2024年精細(xì)化IT運(yùn)維服務(wù)合同范本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年精細(xì)化IT運(yùn)維服務(wù)合同范本一本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方定義1.4乙方定義1.5服務(wù)期定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.2服務(wù)范圍和項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.4服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4乙方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)4.合同的履行4.1甲方義務(wù)4.2乙方義務(wù)4.3甲方變更需求處理4.4乙方變更服務(wù)處理5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密信息的使用5.4保密信息的披露6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任6.3違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2訴訟管轄8.合同的解除和終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3解除和終止后的事宜9.一般條款9.1合同的效力9.2合同的修改和補(bǔ)充9.3合同的解除9.4合同的終止10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的處理11.附件11.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表11.2服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)列表12.簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章13.合同生效日期13.1合同簽訂日期13.2合同生效條件14.其他約定14.1雙方的其他約定14.2附件的補(bǔ)充說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)名稱），注冊(cè)地址：（甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)名稱），注冊(cè)地址：（乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地址）。1.3甲方定義甲方指：（甲方全稱）及其授權(quán)代表和關(guān)聯(lián)公司。1.4乙方定義乙方指：（乙方全稱）及其授權(quán)代表和關(guān)聯(lián)公司。1.5服務(wù)期定義服務(wù)期指：自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)（1）IT運(yùn)維服務(wù)：包括服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、存儲(chǔ)運(yùn)維等；（2）技術(shù)支持服務(wù)：包括系統(tǒng)升級(jí)、故障排查、技術(shù)咨詢等；（3）其他服務(wù)：雙方約定的其他IT運(yùn)維相關(guān)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍和項(xiàng)目乙方提供的服務(wù)范圍和項(xiàng)目詳見(jiàn)附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：不超過(guò)1小時(shí)；（2）系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間：不低于99.9%；（3）服務(wù)質(zhì)量：滿足甲方業(yè)務(wù)需求和預(yù)期目標(biāo)。2.4服務(wù)時(shí)間乙方提供服務(wù)的時(shí)間為：（服務(wù)期開(kāi)始日期）至（服務(wù)期結(jié)束日期）。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式如下：（1）固定費(fèi)用：每月固定服務(wù)費(fèi)用為（固定費(fèi)用金額）；（2）變動(dòng)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時(shí)間計(jì)算，具體費(fèi)用詳見(jiàn)附件二：服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)列表。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式（1）每月固定費(fèi)用：每月（固定費(fèi)用支付日期）前支付下一個(gè)月的固定服務(wù)費(fèi)用；（2）變動(dòng)費(fèi)用：按照實(shí)際發(fā)生的服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用，每月（變動(dòng)費(fèi)用支付日期）前支付。3.3費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。3.4乙方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)乙方應(yīng)每月向甲方提供一次服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)報(bào)告，包括固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用明細(xì)。第四條合同的履行4.1甲方義務(wù)（1）為乙方提供服務(wù)提供必要的場(chǎng)地、設(shè)備和人員支持；（2）按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用；（3）協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)期間的業(yè)務(wù)對(duì)接和溝通。4.2乙方義務(wù)（1）按照約定提供專業(yè)的IT運(yùn)維服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）按照約定時(shí)間提供服務(wù)費(fèi)用明細(xì)報(bào)告；（3）對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)信息予以保密。4.3甲方變更需求處理甲方如需變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目等，應(yīng)提前（提前通知時(shí)間）書(shū)面通知乙方，并經(jīng)乙方同意后執(zhí)行。4.4乙方變更服務(wù)處理乙方如因特殊情況需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目等，應(yīng)提前（提前通知時(shí)間）書(shū)面通知甲方，并經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。第五條保密條款5.1保密信息定義保密信息指：在合同履行過(guò)程中，甲方提供的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等信息。5.2保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向第三方披露。5.3保密信息的使用乙方僅可用于履行合同目的，不得用于其他商業(yè)用途。5.4保密信息的披露如乙方因法律、法規(guī)等原因需披露保密信息，應(yīng)提前通知甲方，并采取適當(dāng)措施減少保密信息的披露范圍。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任（1）未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的（逾期利率）作為滯納金；（2）未能履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2乙方違約責(zé)任（1）未能按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付甲方因此遭受的直接損失；（2）未能履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3違約賠償因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄雙方約定合同簽訂地人民法院為本案的管轄法院。第九條合同的解除和終止9.1合同解除條件一方如遇到不可抗力或者其他無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并不能克服的客觀情況，致使合同無(wú)法履行時(shí)，可以解除合同。9.2合同終止條件合同履行期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。9.3解除和終止后的事宜合同解除或終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方要求處理后續(xù)事宜。第十條一般條款10.1合同的效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。10.2合同的修改和補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)后生效。10.3合同的解除任何一方提前解除合同的，應(yīng)提前（提前通知時(shí)間）書(shū)面通知對(duì)方。10.4合同的終止合同終止后，除本合同另有約定外，雙方不再享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的處理遭遇不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十二條附件12.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表附件一詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、存儲(chǔ)運(yùn)維等。12.2服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)列表附件二詳細(xì)列出了乙方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和明細(xì)，包括但不限于固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用。第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章甲方代表（簽字）：____________甲方蓋章：____________13.2乙方簽字蓋章乙方代表（簽字）：____________乙方蓋章：____________第十四條其他約定14.1雙方的其他約定雙方同意本合同未盡事宜，可另行協(xié)商，并以書(shū)面形式補(bǔ)充。14.2附件的補(bǔ)充說(shuō)明附件是本合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表1.服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)：包括服務(wù)器硬件維護(hù)、系統(tǒng)軟件更新、安全防護(hù)等；2.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化、故障排查等；3.存儲(chǔ)運(yùn)維服務(wù)：包括存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、存儲(chǔ)性能監(jiān)控等；4.技術(shù)支持服務(wù)：包括系統(tǒng)升級(jí)、故障排查、技術(shù)咨詢等；5.其他服務(wù)：雙方約定的其他IT運(yùn)維相關(guān)服務(wù)。附件二：服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)列表1.固定費(fèi)用：每月固定服務(wù)費(fèi)用為（固定費(fèi)用金額）；2.變動(dòng)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時(shí)間計(jì)算，具體費(fèi)用明細(xì)如下：a.服務(wù)項(xiàng)目A費(fèi)用：每項(xiàng)（費(fèi)用金額）；b.服務(wù)項(xiàng)目B費(fèi)用：每項(xiàng)（費(fèi)用金額）；c.其他服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：a.未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的（逾期利率）作為滯納金；b.未能履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說(shuō)明：如果甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照約定收取滯納金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：a.未能按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付甲方因此遭受的直接損失；b.未能履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說(shuō)明：如果乙方未能在約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付因此造成的直接損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。示例說(shuō)明：不可抗力事件可能導(dǎo)致合同履行中斷，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。2.保密信息：指在合同履行過(guò)程中，甲方提供的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等信息。示例說(shuō)明：乙方有義務(wù)對(duì)甲方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。3.違約：指一方未能履行合同約定的義務(wù)。示例說(shuō)明：如果甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.合同解除