皮具店客戶接待工作條例

皮具店客戶接待工作條例合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為一家專業(yè)的皮具店，乙方為甲方的客戶，為了保障雙方的權益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特制定本客戶接待工作條例。一、甲方權益1.1甲方應向乙方提供優(yōu)質(zhì)的皮具產(chǎn)品及服務，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準。1.2甲方應尊重乙方的知情權和選擇權，向乙方提供真實、準確的產(chǎn)品信息。1.3甲方應對乙方提供的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。二、乙方權益2.1乙方有權根據(jù)自己的需求選擇甲方提供的皮具產(chǎn)品。2.2乙方有權要求甲方提供真實、準確的產(chǎn)品信息。2.3乙方有權在購買產(chǎn)品后要求甲方提供相應的售后服務。三、接待流程3.1乙方進入皮具店后，甲方應主動迎接，并向乙方問好。3.2甲方應向乙方介紹店內(nèi)產(chǎn)品，詳細解釋產(chǎn)品特點、材質(zhì)、價格等信息。3.3乙方在挑選產(chǎn)品時，甲方應提供必要的協(xié)助，如試戴、試用等。3.4乙方?jīng)Q定購買產(chǎn)品后，甲方應為其開具正規(guī)發(fā)票，并告知售后服務政策。3.5乙方離開店內(nèi)時，甲方應主動送別，并向乙方表示感謝。四、售后服務4.1甲方應對乙方購買的產(chǎn)品質(zhì)量負責，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有權要求退換貨。4.2甲方應保證產(chǎn)品的維修服務質(zhì)量，如乙方對維修效果不滿意，有權要求重新維修或退款。4.3甲方在接到乙方的售后服務需求后，應在24小時內(nèi)給予答復，并盡快解決問題。五、違約責任5.1如甲方未按照約定提供產(chǎn)品或服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。5.2如乙方未按照約定支付貨款，甲方有權要求乙方承擔違約責任。六、爭議解決6.1本客戶接待工作條例簽訂后，雙方應嚴格按照本協(xié)議約定履行各自的權利和義務。6.2如雙方在履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。七、其他約定7.1本客戶接待工作條例一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本客戶接待工作條例自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.皮具店產(chǎn)品目錄2.皮具店售后服務政策3.皮具店退換貨流程4.皮具店維修服務標準5.皮具店客戶信息登記表6.皮具店銷售憑證二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供產(chǎn)品或服務，視為違約。2.甲方未按照約定時間交付產(chǎn)品，視為違約。3.甲方提供的產(chǎn)品不符合國家標準或約定質(zhì)量標準，視為違約。4.甲方未按照約定保密乙方個人信息，視為違約。5.乙方未按照約定支付貨款，視為違約。6.乙方未按照約定接受甲方提供的服務，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指皮具店的經(jīng)營者。2.乙方：指皮具店的客戶。3.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國家標準或約定標準的情況。4.售后服務：指甲方在銷售產(chǎn)品后提供的維修、更換、退貨等服務。5.違約行為：指合同雙方未按照約定履行合同義務的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：如乙方發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應立即與甲方聯(lián)系，甲方應在24小時內(nèi)給予答復，并盡快解決問題。2.售后服務問題：如乙方對售后服務不滿意，可向甲方提出投訴，甲方應在24小時內(nèi)給予答復，并盡快解決問題。3.個人信息泄露：如乙方發(fā)現(xiàn)個人信息泄露，應立即要求甲方采取措施予以糾正，并可向有關部門投訴。4.產(chǎn)品交付延遲：如甲方未能按照約定時間交付產(chǎn)品，應向乙方支付違約金，并盡快交付產(chǎn)品。五、所有應用場景：1.甲方銷售皮具產(chǎn)品給乙方。2.乙方在皮具店購買產(chǎn)品后要求售后服