前臺(tái)接待服務(wù)流程規(guī)范

前臺(tái)接待服務(wù)流程規(guī)范合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供前臺(tái)接待服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供前臺(tái)接待服務(wù)，包括但不僅限于來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待、電話(huà)接聽(tīng)、信息傳達(dá)等工作。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定前臺(tái)接待服務(wù)流程規(guī)范，并嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行。1.3乙方應(yīng)確保前臺(tái)接待服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足甲方的業(yè)務(wù)需求。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同到期后自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的前臺(tái)接待服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：￥_____。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。四、付款方式4.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用采取按月結(jié)算的方式，每月__日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乙方提供等額的發(fā)票。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并按照實(shí)際損失向乙方追償。六、爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________聯(lián)系電話(huà)：__________聯(lián)系電話(huà)：__________地址：__________地址：__________簽訂日期：____年__月__日簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.前臺(tái)接待服務(wù)流程規(guī)范2.乙方人員名單及資質(zhì)證明3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.發(fā)票信息5.違約金計(jì)算公式6.法律意見(jiàn)書(shū)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求。2.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自變更服務(wù)內(nèi)容或終止合同。3.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未按照約定提供發(fā)票等所需資料。5.雙方其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.合同法：《中華人民共和國(guó)合同法》2.違約金：違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。3.服務(wù)費(fèi)用：乙方提供前臺(tái)接待服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.違約行為：違反合同約定的行為。5.損失賠償：因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方人員不足或服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定：甲方可以要求乙方增加人員或改善服務(wù)質(zhì)量，必要時(shí)可以尋求第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)介入。2.甲方支付費(fèi)用延遲：乙方可以提醒甲方按時(shí)支付，如甲方仍延遲支付，乙方可以依法追討欠款。3.服務(wù)內(nèi)容變更或終止合同：甲方應(yīng)與乙方充分溝通，并書(shū)面確認(rèn)變更或終止事項(xiàng)。4.乙方未提供發(fā)票等資料：甲方可以要求乙方及時(shí)提供，如乙方不提供，甲方可以依法舉報(bào)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為企事業(yè)單位，需要乙方提供專(zhuān)業(yè)前臺(tái)接待服務(wù)。2.甲方為政府部門(mén)，需要乙方提供政務(wù)接待服