汽車美容服務協(xié)議

汽車美容服務協(xié)議合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂依據(jù)1.2協(xié)議的適用范圍1.3協(xié)議的解釋權(quán)第二章服務內(nèi)容2.1服務項目2.2服務標準2.3服務時間第三章服務費用3.1服務費用的確定3.2服務費用的支付方式3.3服務費用的調(diào)整第四章客戶權(quán)益4.1客戶的知情權(quán)4.2客戶的隱私權(quán)4.3客戶的投訴與反饋第五章服務質(zhì)量保證5.1服務效果的保證5.2服務質(zhì)量的監(jiān)督與檢查5.3服務質(zhì)量問題的處理第六章違約責任6.1雙方違約的情形6.2違約責任的承擔方式第七章爭議解決7.1爭議的解決方式7.2爭議解決的時效第八章解除與終止8.1協(xié)議的解除條件8.2協(xié)議的終止條件第九章保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護期限9.3保密信息的違約責任第十章強制性規(guī)定10.1遵守法律法規(guī)10.2符合強制性標準第十一章附則11.1協(xié)議的生效條件11.2協(xié)議的修改與補充11.3協(xié)議的終止后事項第十二章其他約定12.1雙方的其他權(quán)利和義務12.2雙方的其他合作事項第十三章簽字蓋章13.1雙方的簽字蓋章13.2協(xié)議的份數(shù)第十四章附件14.1附件的說明14.2附件的效力合同編號：_________第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂依據(jù)1.2協(xié)議的適用范圍1.3協(xié)議的解釋權(quán)第二章服務內(nèi)容2.1服務項目2.2服務標準2.3服務時間第三章服務費用3.1服務費用的確定3.2服務費用的支付方式3.3服務費用的調(diào)整第四章客戶權(quán)益4.1客戶的知情權(quán)4.2客戶的隱私權(quán)4.3客戶的投訴與反饋第五章服務質(zhì)量保證5.1服務效果的保證5.2服務質(zhì)量的監(jiān)督與檢查5.3服務質(zhì)量問題的處理第六章違約責任6.1雙方違約的情形6.2違約責任的承擔方式第七章爭議解決7.1爭議的解決方式7.2爭議解決的時效第八章解除與終止8.1協(xié)議的解除條件8.2協(xié)議的終止條件第九章保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護期限9.3保密信息的違約責任第十章強制性規(guī)定10.1遵守法律法規(guī)10.2符合強制性標準第十一章附則11.1協(xié)議的生效條件11.2協(xié)議的修改與補充11.3協(xié)議的終止后事項第十二章其他約定12.1雙方的其他權(quán)利和義務12.2雙方的其他合作事項第十三章簽字蓋章13.1雙方的簽字蓋章13.2協(xié)議的份數(shù)第十四章附件14.1附件的說明14.2附件的效力甲方簽字：____________________日期：____________________乙方簽字：____________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方專屬權(quán)利條款甲方擁有要求乙方提供定制化服務項目的權(quán)利，包括但不限于特殊車型美容、高端美容服務package等。乙方應當在收到甲方要求后，within3workingdays，向甲方提供定制化服務方案及報價。說明：此條款賦予甲方特殊服務需求的提出權(quán)，確保甲方在市場中獲得更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務體驗。同時，乙方需在規(guī)定時間內(nèi)響應甲方需求，以體現(xiàn)甲方的尊貴地位。2.甲方預約優(yōu)先權(quán)條款甲方享有預約優(yōu)先權(quán)，即在預約系統(tǒng)上線時，甲方可優(yōu)先進行預約。乙方需確保甲方預約系統(tǒng)暢通無阻，并提供專屬客服協(xié)助甲方進行預約。說明：此條款保障甲方在服務體驗上的優(yōu)先權(quán)，提高甲方的滿意度。同時，乙方需提供優(yōu)質(zhì)的服務支持，確保甲方預約過程的順利進行。3.甲方服務質(zhì)量評價權(quán)條款甲方有權(quán)對乙方的服務質(zhì)量進行評價，并有權(quán)要求乙方在收到評價后，within2workingdays，采取改進措施。若甲方評價較低，乙方需主動與甲方溝通，了解需求，提升服務質(zhì)量。說明：此條款鼓勵乙方關(guān)注甲方滿意度，及時改進服務不足之處。同時，甲方可通過評價權(quán)促使乙方不斷提高服務質(zhì)量，確保雙方的合作關(guān)系持續(xù)穩(wěn)定。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方服務承諾條款乙方承諾提供符合國家標準的汽車美容服務，保證服務過程中不使用假冒偽劣產(chǎn)品。若乙方提供的服務造成甲方車輛損害，乙方需承擔相應的賠償責任。說明：此條款強調(diào)乙方的服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，保障甲方權(quán)益。同時，明確乙方在服務過程中的責任，降低甲方風險。2.乙方價格優(yōu)惠條款乙方需為甲方提供價格優(yōu)惠政策，包括但不限于會員折扣、優(yōu)惠券等。乙方不得擅自提高服務價格，如需調(diào)整，需提前一個月通知甲方。說明：此條款確保甲方在費用方面的優(yōu)惠權(quán)益，增加甲方對乙方的信任。同時，規(guī)范乙方價格調(diào)整行為，維護甲方利益。3.乙方隱私保護條款乙方承諾對甲方的車輛信息、個人聯(lián)系方式等進行嚴格保密，不得泄露給第三方。若乙方違反此承諾，導致甲方隱私泄露，乙方需承擔相應的法律責任。說明：此條款保護甲方隱私權(quán)益，防止信息泄露給甲方帶來不良影響。同時，強化乙方的保密意識，確保甲方信息安全。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介服務條款甲方、乙方同意使用第三方中介平臺進行服務交易，包括但不限于預約、支付、評價等。中介平臺需為雙方提供安全、便捷、高效的服務，確保交易順利進行。說明：此條款明確當有第三方中介參與時，中介平臺需承擔的服務職責，保障甲方、乙方的權(quán)益。同時，規(guī)范中介平臺的行為，提高服務品質(zhì)。2.第三方中介責任劃分條款若中介平臺在服務過程中出現(xiàn)失誤，導致甲方、乙方權(quán)益受損，中介平臺需承擔相應的賠償責任。中介平臺需對甲方、乙方提供的信息進行核實，確保信息真實、準確。說明：此條款明確中介平臺在服務過程中的責任，防止因中介原因?qū)е录追?、乙方?quán)益受損。同時，規(guī)范中介平臺的信息審核機制，提高信息準確性。3.第三方中介收費標準條款中介平臺需向甲方、乙方明示收費標準，并在交易過程中嚴格按照收費標準進行收費。若中介平臺擅自提高收費標準，甲方、乙方有權(quán)要求中介平臺退還多收費用。說明：此條款規(guī)范中介平臺的收費行為，防止中介平臺亂收費。同時，保障甲方、乙方的權(quán)益，提高雙方對中介平臺的信任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務項目詳細清單2.服務標準操作手冊3.服務時間安排表4.客戶隱私保護協(xié)議5.服務質(zhì)量評價表6.違約行為處理流程圖8.第三方中介平臺服務協(xié)議9.第三方支付平臺用戶協(xié)議10.車輛美容前后對比照片二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用2.乙方未按約定時間提供服務3.乙方使用假冒偽劣產(chǎn)品進行服務4.乙方未保護甲方車輛信息導致泄露5.乙方未達到約定的服務效果6.第三方中介平臺未按時完成預約安排7.第三方中介平臺未嚴格保密甲方信息8.第三方支付平臺出現(xiàn)技術(shù)故障導致無法支付三、法律名詞及解釋：1.違約行為：違反合同約定的一方行為2.強制性標準：國家或行業(yè)規(guī)定的必須遵守的標準3.爭議解決：解決合同雙方在履行過程中產(chǎn)生的分歧和糾紛4.第三方中介平臺：獨立于甲方和乙方，協(xié)助完成服務交易的在線平臺5.第三方支付平臺：協(xié)助甲方完成支付行為的在線支付平臺四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方忘記預約時間導致錯過服務解決辦法：甲方可提前設置提醒，或與乙方協(xié)商調(diào)整預約時間2.問題：乙方服務人員技能不符合標準解決辦法：乙方應及時培訓服務人員，提高服務質(zhì)量3.問題：甲方車輛損壞導致無法按時完成服務解決辦法：甲方應及時通知乙方，協(xié)商延期或更換車輛4.問題：第三方中介平臺出現(xiàn)技術(shù)故障解決辦法：第三方中介平臺應保證技術(shù)穩(wěn)