2024版國(guó)際航空服務(wù)：合同標(biāo)的與乘客權(quán)益3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版國(guó)際航空服務(wù)：合同標(biāo)的與乘客權(quán)益本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的概述2.1航空服務(wù)類型2.2航空服務(wù)范圍2.3航空服務(wù)期限3.合同標(biāo)的詳細(xì)內(nèi)容3.1航班時(shí)刻表3.2航班座位安排3.3航班服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.乘客權(quán)益保障4.1機(jī)票購(gòu)買與退改規(guī)定4.2乘客行李規(guī)定4.3機(jī)票延誤與取消保障4.4乘客投訴處理流程5.航空公司責(zé)任與義務(wù)5.1提供安全、舒適的航空服務(wù)5.2保證航班準(zhǔn)點(diǎn)率5.3保障乘客行李安全5.4遵守相關(guān)法律法規(guī)6.乘客責(zé)任與義務(wù)6.1誠(chéng)信購(gòu)票，不得倒賣機(jī)票6.2遵守航班安全規(guī)定6.3保管好個(gè)人物品6.4主動(dòng)配合航空公司工作人員7.費(fèi)用及支付方式7.1航空票價(jià)計(jì)算方式7.2附加費(fèi)用說(shuō)明7.3付款期限與方式8.違約責(zé)任8.1合同雙方違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決途徑9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決期限10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.合同附件11.1航班時(shí)刻表11.2機(jī)票購(gòu)買流程11.3乘客權(quán)益保障手冊(cè)12.合同變更與解除12.1合同變更程序12.2合同解除程序12.3合同變更與解除通知13.合同解除后的處理13.1合同解除后的費(fèi)用結(jié)算13.2合同解除后的行李處理13.3合同解除后的爭(zhēng)議解決14.其他約定事項(xiàng)14.1合同履行過(guò)程中的未盡事宜14.2合同雙方的保密義務(wù)14.3合同的適用法律14.4合同的解釋與爭(zhēng)議解決第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[航空公司全稱]乙方：[乘客姓名或單位名稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[航空公司詳細(xì)地址]乙方地址：[乘客詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[航空公司聯(lián)系電話、郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乘客聯(lián)系電話、郵箱等]2.合同標(biāo)的概述2.1航空服務(wù)類型本合同所指航空服務(wù)為國(guó)際航班服務(wù)，包括但不限于經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙等艙位。2.2航空服務(wù)范圍本合同航空服務(wù)范圍為甲方提供的國(guó)際航班，包括但不限于起飛、降落、空中服務(wù)等。2.3航空服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[服務(wù)開始日期]至[服務(wù)結(jié)束日期]，具體航班信息以甲方公布的航班時(shí)刻表為準(zhǔn)。3.合同標(biāo)的詳細(xì)內(nèi)容3.1航班時(shí)刻表甲方應(yīng)于合同簽訂前向乙方提供詳細(xì)的航班時(shí)刻表，包括航班號(hào)、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、停留時(shí)間等信息。3.2航班座位安排甲方應(yīng)根據(jù)合同約定，為乙方提供指定艙位的座位，并確保座位安排的合理性。3.3航班服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的航空服務(wù)應(yīng)符合國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于機(jī)上餐飲、娛樂(lè)設(shè)施、行李服務(wù)等。4.乘客權(quán)益保障4.1機(jī)票購(gòu)買與退改規(guī)定乙方購(gòu)買機(jī)票后，如需退票或改簽，應(yīng)按照甲方的退改規(guī)定執(zhí)行。4.2乘客行李規(guī)定乙方攜帶行李應(yīng)遵守甲方的行李規(guī)定，包括行李重量、尺寸、數(shù)量等限制。4.3機(jī)票延誤與取消保障如遇航班延誤或取消，甲方應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定為乙方提供相應(yīng)的保障措施，包括免費(fèi)改簽、退票或提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4.4乘客投訴處理流程乙方如對(duì)航空服務(wù)有投訴，應(yīng)通過(guò)甲方提供的投訴渠道進(jìn)行，甲方應(yīng)在收到投訴后[時(shí)間限制]內(nèi)給予回復(fù)。5.航空公司責(zé)任與義務(wù)5.1提供安全、舒適的航空服務(wù)甲方應(yīng)確保航班安全，為乘客提供舒適的乘坐環(huán)境。5.2保證航班準(zhǔn)點(diǎn)率甲方應(yīng)努力保證航班準(zhǔn)點(diǎn)率，如遇航班延誤，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。5.3保障乘客行李安全甲方應(yīng)采取必要措施，確保乘客行李在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。5.4遵守相關(guān)法律法規(guī)甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保合同履行合法合規(guī)。6.乘客責(zé)任與義務(wù)6.1誠(chéng)信購(gòu)票，不得倒賣機(jī)票乙方購(gòu)買機(jī)票應(yīng)誠(chéng)信購(gòu)票，不得倒賣機(jī)票。6.2遵守航班安全規(guī)定乙方在乘坐航班過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方的安全規(guī)定，不得干擾機(jī)組人員正常工作。6.3保管好個(gè)人物品乙方應(yīng)妥善保管個(gè)人物品，避免丟失或損壞。6.4主動(dòng)配合航空公司工作人員乙方應(yīng)主動(dòng)配合甲方工作人員進(jìn)行安全檢查、登機(jī)、行李托運(yùn)等操作。8.費(fèi)用及支付方式8.1航空票價(jià)計(jì)算方式機(jī)票價(jià)格根據(jù)艙位等級(jí)、出發(fā)地、目的地、航班時(shí)間等因素計(jì)算，具體票價(jià)以甲方公布的價(jià)格為準(zhǔn)。8.2附加費(fèi)用說(shuō)明除機(jī)票價(jià)格外，可能產(chǎn)生的附加費(fèi)用包括但不限于燃油附加費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、行李超重費(fèi)等，具體費(fèi)用由甲方另行通知。8.3付款期限與方式乙方應(yīng)在收到甲方開具的機(jī)票訂單后[付款期限]，通過(guò)甲方指定的支付方式進(jìn)行付款。9.違約責(zé)任9.1合同雙方違約情形甲方違約情形包括但不限于航班延誤、取消、服務(wù)不達(dá)標(biāo)等；乙方違約情形包括但不限于未按時(shí)付款、違反安全規(guī)定等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失、支付違約金等。9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)具體違約賠償標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可參照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例。10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可共同選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。10.3爭(zhēng)議解決期限雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后[時(shí)間限制]內(nèi)解決爭(zhēng)議，否則可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件11.3合同解除條件合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力等。12.合同附件12.1航班時(shí)刻表12.2機(jī)票購(gòu)買流程12.3乘客權(quán)益保障手冊(cè)13.合同變更與解除13.1合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前[時(shí)間限制]書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2合同解除程序合同解除應(yīng)提前[時(shí)間限制]書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。13.3合同變更與解除通知合同變更或解除通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同履行過(guò)程中的未盡事宜本合同履行過(guò)程中如出現(xiàn)未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。14.2合同雙方的保密義務(wù)雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.3合同的適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.4合同的解釋與爭(zhēng)議解決本合同未盡事宜及解釋權(quán)歸甲方所有，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、服務(wù)提供商、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，解決合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的困難。16.第三方介入程序16.1第三方選擇16.2第三方介入通知第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的同意。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本條款中的“責(zé)任限額”指第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成損失時(shí)，對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂合同時(shí)協(xié)商確定，并在合同中明確。18.第三方責(zé)權(quán)利18.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取甲乙雙方提供的必要信息，并按照合同要求履行相關(guān)職責(zé)。18.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守合同約定，按照甲乙雙方的要求提供專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。18.3第三方責(zé)任第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作。19.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，乙方有權(quán)要求第三方提供符合合同要求的服務(wù)。19.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與其他各方之間的關(guān)系應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，不得損害其他各方的合法權(quán)益。20.第三方介入后的合同履行20.1第三方介入后的合同主體第三方介入后，甲乙雙方仍為合同主體，第三方僅為協(xié)助履行合同。20.2第三方介入后的合同變更第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并取得其同意。20.3第三方介入后的爭(zhēng)議解決第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。21.第三方介入后的合同終止21.1合同終止原因第三方介入后的合同終止原因包括但不限于：合同約定的服務(wù)期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、依法或依規(guī)解除合同等。21.2合同終止程序合同終止前，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并說(shuō)明終止原因。22.第三方介入后的費(fèi)用結(jié)算22.1費(fèi)用結(jié)算方式第三方介入后的費(fèi)用結(jié)算方式由甲乙雙方在合同中約定。22.2費(fèi)用結(jié)算時(shí)間費(fèi)用結(jié)算時(shí)間由甲乙雙方在合同中約定，原則上應(yīng)在合同履行完畢后[時(shí)間限制]內(nèi)完成。23.第三方介入后的資料保存23.1資料保存要求第三方介入后的相關(guān)資料，甲乙雙方應(yīng)妥善保存，以備日后查閱。23.2資料保存期限資料保存期限由甲乙雙方在合同中約定，原則上自合同終止之日起[時(shí)間限制]內(nèi)。24.第三方介入后的合同解釋與爭(zhēng)議解決24.1合同解釋第三方介入后的合同解釋權(quán)歸甲乙雙方所有。24.2爭(zhēng)議解決第三方介入后的爭(zhēng)議解決方式同本合同第20.3條。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.航班時(shí)刻表詳細(xì)要求：包含航班號(hào)、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、停留時(shí)間、經(jīng)停城市等信息。說(shuō)明：航班時(shí)刻表為合同履行的重要依據(jù)，甲方應(yīng)保證其準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)更新。2.機(jī)票購(gòu)買流程詳細(xì)要求：詳細(xì)說(shuō)明機(jī)票購(gòu)買、退改簽、行李托運(yùn)等流程。說(shuō)明：附件用于指導(dǎo)乘客正確購(gòu)買和使用機(jī)票。3.乘客權(quán)益保障手冊(cè)詳細(xì)要求：詳細(xì)說(shuō)明乘客權(quán)益保障措施，包括航班延誤、取消、行李丟失等情況下乘客可享受的服務(wù)和補(bǔ)償。4.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包含第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：第三方合作協(xié)議為第三方介入合同履行的重要附件。5.費(fèi)用結(jié)算清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出合同履行過(guò)程中的各項(xiàng)費(fèi)用，包括機(jī)票費(fèi)用、附加費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用等。說(shuō)明：費(fèi)用結(jié)算清單為雙方結(jié)算費(fèi)用的重要依據(jù)。6.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、期限等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議為解決合同履行過(guò)程中爭(zhēng)議的重要依據(jù)。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)說(shuō)明合同變更內(nèi)容、原因、生效日期等。說(shuō)明：合同變更協(xié)議為雙方變更合同內(nèi)容的重要依據(jù)。8.合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)說(shuō)明合同終止原因、生效日期等。說(shuō)明：合同終止協(xié)議為雙方終止合同關(guān)系的重要依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：1.1航班延誤或取消未及時(shí)通知乘客；1.2航空服務(wù)不達(dá)標(biāo)；1.3未按時(shí)提供航班時(shí)刻表；1.4違反合同約定，增加乘客額外費(fèi)用。乙方違約行為：2.1未按時(shí)付款；2.2違反安全規(guī)定，影響航班安全；2.3損壞飛機(jī)設(shè)施或設(shè)備；2.4未按照合同約定提供行李。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：2.1甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；2.2甲方應(yīng)支付違約金，違約金金額由雙方協(xié)商確定。乙方違約責(zé)任：2.1乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；2.2乙方應(yīng)支付違約金，違約金金額由雙方協(xié)商確定。3.示例說(shuō)明：示例一：若甲方未在航班延誤或取消時(shí)及時(shí)通知乘客，導(dǎo)致乘客經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例二：若乙方在乘坐航班時(shí)違反安全規(guī)定，影響航班安全，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024版國(guó)際航空服務(wù)：合同標(biāo)的與乘客權(quán)益1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的概述2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.機(jī)票銷售與預(yù)訂3.1機(jī)票銷售渠道3.2機(jī)票預(yù)訂流程3.3機(jī)票退改簽政策4.乘客權(quán)益保障4.1乘客個(gè)人信息保護(hù)4.2乘客行李運(yùn)輸4.3乘客行李超重處理4.4乘客航班延誤與取消4.5乘客投訴處理5.航班信息與座位安排5.1航班時(shí)刻表5.2航班座位分配5.3航班變更通知6.機(jī)票價(jià)格與支付方式6.1機(jī)票價(jià)格構(gòu)成6.2機(jī)票支付方式6.3機(jī)票退款政策7.保險(xiǎn)服務(wù)7.1保險(xiǎn)種類7.2保險(xiǎn)費(fèi)用7.3保險(xiǎn)理賠流程8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止后的處理9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同變更生效日期12.法律適用與管轄12.1合同適用法律12.2合同爭(zhēng)議管轄法院13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式13.2不可抗力13.3合同附件14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：[甲方全稱]（2）乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址（1）甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]（2）乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]（2）乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.合同標(biāo)的概述2.1服務(wù)內(nèi)容（1）提供國(guó)際航空運(yùn)輸服務(wù)；（2）包括但不限于航班預(yù)訂、座位分配、行李運(yùn)輸?shù)龋?.2服務(wù)范圍（1）覆蓋全球范圍內(nèi)的國(guó)際航線；（2）包括經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙等不同艙位；2.3服務(wù)期限（1）自合同生效之日起至[具體日期]止。3.機(jī)票銷售與預(yù)訂3.1機(jī)票銷售渠道（1）通過(guò)甲方指定的官方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序等渠道進(jìn)行銷售；（2）通過(guò)乙方合作的旅行社、航空公司直屬售票處等渠道進(jìn)行銷售；3.2機(jī)票預(yù)訂流程（1）乘客通過(guò)指定渠道選擇航班、艙位、日期等信息；（2）提交預(yù)訂信息并支付機(jī)票費(fèi)用；（3）甲方確認(rèn)預(yù)訂并電子機(jī)票；3.3機(jī)票退改簽政策（1）根據(jù)不同艙位和航班情況，設(shè)定不同的退改簽條件；（2）乘客在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退改簽手續(xù)，扣除相應(yīng)費(fèi)用；（3）退票：全額或部分退款；（4）改簽：允許在規(guī)定時(shí)間內(nèi)更改航班、日期等，收取一定費(fèi)用。4.乘客權(quán)益保障4.1乘客個(gè)人信息保護(hù)（1）甲方承諾對(duì)乘客個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密；（2）未經(jīng)乘客同意，不得向任何第三方泄露乘客個(gè)人信息；4.2乘客行李運(yùn)輸（1）按照國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）規(guī)定，免費(fèi)行李額為[具體數(shù)值]；（2）超重行李按照規(guī)定收取額外費(fèi)用；4.3乘客行李超重處理（1）乘客在登機(jī)前發(fā)現(xiàn)行李超重，可自行處理或選擇付費(fèi)托運(yùn)；（2）若在登機(jī)后發(fā)現(xiàn)行李超重，需現(xiàn)場(chǎng)處理并支付額外費(fèi)用；4.4乘客航班延誤與取消（1）航班延誤或取消時(shí)，甲方將及時(shí)通知乘客；（2）為乘客提供免費(fèi)餐食、住宿等必要服務(wù)；（3）如因不可抗力導(dǎo)致航班延誤或取消，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任；4.5乘客投訴處理（1）乘客對(duì)服務(wù)不滿意，可向甲方提出投訴；（2）甲方在收到投訴后，將盡快進(jìn)行調(diào)查并給出答復(fù)。5.航班信息與座位安排5.1航班時(shí)刻表（1）甲方將定期發(fā)布航班時(shí)刻表；（2）乘客可隨時(shí)查詢航班時(shí)刻表；5.2航班座位分配（1）根據(jù)乘客預(yù)訂信息，甲方將分配座位；（2）乘客可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自行調(diào)整座位；5.3航班變更通知（1）如航班發(fā)生變更，甲方將及時(shí)通知乘客；（2）乘客有權(quán)選擇重新預(yù)訂或取消訂單。8.合同解除與終止8.1合同解除條件（1）甲方或乙方在合同履行過(guò)程中嚴(yán)重違約；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；8.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；8.3合同解除與終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；（3）合同解除或終止后，任何一方不得追究對(duì)方違約責(zé)任。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）未按合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；（2）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（3）泄露乘客個(gè)人信息；9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失；9.3違約賠償（1）賠償金額根據(jù)損失情況確定；（2）違約方應(yīng)在收到守約方賠償請(qǐng)求后[具體期限]內(nèi)支付賠償金。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁；10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]；10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用（1）仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；（2）其他相關(guān)費(fèi)用由雙方協(xié)商分擔(dān)。11.合同生效與變更11.1合同生效條件（1）雙方簽署合同；（2）合同經(jīng)雙方蓋章或簽字后生效；11.2合同變更程序（1）任何一方提出變更請(qǐng)求，需書面通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商一致后，簽署變更協(xié)議；11.3合同變更生效日期（1）變更協(xié)議簽署之日起生效；（2）變更內(nèi)容不影響合同其他條款的效力。12.法律適用與管轄12.1合同適用法律（1）合同適用中華人民共和國(guó)法律；12.2合同爭(zhēng)議管轄法院（1）合同爭(zhēng)議由[具體法院名稱]管轄。13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式（1）除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送；（2）通知送達(dá)對(duì)方地址視為有效送達(dá)；13.2不可抗力（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任；（2）不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等；13.3合同附件（1）合同附件與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署與生效日期（1）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；（2）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義（1）本合同中“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、代理機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)商、保險(xiǎn)承保方等。（2）第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，甲乙雙方同意引入第三方參與部分或全部合同內(nèi)容的服務(wù)。15.2第三方介入目的（1）提高服務(wù)質(zhì)量；（2）優(yōu)化服務(wù)流程；（3）降低成本或風(fēng)險(xiǎn)。16.第三方介入程序16.1第三方選擇（1）甲乙雙方共同協(xié)商確定第三方；（2）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方選擇后，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方介入?yún)f(xié)議a.第三方的基本信息；b.第三方介入的具體事項(xiàng)；c.第三方介入的期限；d.第三方介入的職責(zé)和權(quán)限；e.第三方介入的費(fèi)用及支付方式；f.第三方介入的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)；g.第三方介入?yún)f(xié)議的生效條件和終止條件。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任范圍（1）第三方在合同履行過(guò)程中因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不合格，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，如違反規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定；（2）第三方責(zé)任限額包括但不限于：a.直接經(jīng)濟(jì)損失；b.間接經(jīng)濟(jì)損失；c.信譽(yù)損失；d.其他損失。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1甲乙雙方責(zé)任（1）甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；（2）甲乙雙方對(duì)第三方的監(jiān)督和管理責(zé)任，包括但不限于：a.確保第三方具備履行合同的能力；b.對(duì)第三方進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)；c.對(duì)第三方進(jìn)行定期評(píng)估。18.2第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照第三方介入?yún)f(xié)議的約定履行職責(zé)；（2）第三方對(duì)因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.第三方介入的終止19.1第三方介入終止條件（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致；（3）第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行合同；（4）出現(xiàn)不可抗力因素。19.2第三方介入終止程序（1）甲乙雙方應(yīng)提前[具體期限]通知第三方終止介入；（2）終止介入后，甲乙雙方應(yīng)按照第三方介入?yún)f(xié)議的約定處理相關(guān)事宜；（3）第三方應(yīng)按照規(guī)定退還甲乙雙方已支付的費(fèi)用。20.第三方介入?yún)f(xié)議的變更20.1變更條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致；（2）第三方同意變更。20.2變更程序（1）甲乙雙方和第三方共同協(xié)商，達(dá)成一致意見；（2）簽署變更協(xié)議，并按照規(guī)定程序辦理變更手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：合同雙方基本信息表要求：詳細(xì)填寫甲乙雙方的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息。說(shuō)明：附件一作為合同附件，用于證明合同雙方的身份和聯(lián)系方式。2.附件二：航班時(shí)刻表要求：包含有效期的航班時(shí)刻表，包括航班號(hào)、出發(fā)城市、到達(dá)城市、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間等信息。說(shuō)明：附件二作為合同附件，用于確認(rèn)航班安排。3.附件三：機(jī)票銷售渠道說(shuō)明要求：詳細(xì)列出甲乙雙方指定的機(jī)票銷售渠道，包括官方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序等。說(shuō)明：附件三作為合同附件，用于明確機(jī)票銷售渠道。4.附件四：機(jī)票退改簽政策說(shuō)明要求：詳細(xì)說(shuō)明不同艙位和航班情況的退改簽條件、費(fèi)用及流程。說(shuō)明：附件四作為合同附件，用于明確乘客退改簽的規(guī)則。5.附件五：乘客權(quán)益保障說(shuō)明要求：詳細(xì)說(shuō)明乘客個(gè)人信息保護(hù)、行李運(yùn)輸、行李超重處理、航班延誤與取消、投訴處理等方面的政策。說(shuō)明：附件五作為合同附件，用于明確乘客權(quán)益保障措施。6.附件六：保險(xiǎn)服務(wù)說(shuō)明要求：詳細(xì)說(shuō)明保險(xiǎn)種類、費(fèi)用、理賠流程等信息。說(shuō)明：附件六作為合同附件，用于明確保險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)容。7.附件七：合同解除與終止協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同解除和終止的條件、程序及后果。說(shuō)明：附件七作為合同附件，用于明確合同解除和終止的相關(guān)事宜。8.附件八：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)說(shuō)明各種違約行為及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：附件八作為合同附件，用于明確違約責(zé)任認(rèn)定。9.附件九：爭(zhēng)議解決流程要求：詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)和費(fèi)用。說(shuō)明：附件九作為合同附件，用于明確爭(zhēng)議解決流程。10.附件十：合同附件清單要求：列出所有合同附件的名稱和編號(hào)。說(shuō)明：附件十作為合同附件，用于匯總所有合同附件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）未按時(shí)提供或交付服務(wù)；（2）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（3）泄露乘客個(gè)人信息；（4）服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；（5）第三方介入?yún)f(xié)議違反規(guī)定。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：a.支付違約金；b.賠償守約方因此遭受的損失；c.承擔(dān)其他違約責(zé)任。3.示例說(shuō)明：（1）違約行為：甲方未按時(shí)提供航班服務(wù)，導(dǎo)致乘客行程延誤。違約責(zé)任：甲方應(yīng)支付違約金，并賠償乘客因此遭受的損失，如交通費(fèi)、住宿費(fèi)等。（2）違約行為：乙方泄露乘客個(gè)人信息，導(dǎo)致乘客隱私受到侵害。違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向乘客賠禮道歉。（3）違約行為：第三方未按照合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。全文完。2024版國(guó)際航空服務(wù)：合同標(biāo)的與乘客權(quán)益2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.機(jī)票銷售3.1機(jī)票定價(jià)政策3.2機(jī)票銷售渠道3.3機(jī)票銷售流程4.乘客權(quán)益4.1退票政策4.2改簽政策4.3失誤登機(jī)處理5.機(jī)票價(jià)格5.1價(jià)格構(gòu)成5.2價(jià)格調(diào)整機(jī)制5.3價(jià)格優(yōu)惠政策6.服務(wù)質(zhì)量6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理7.保險(xiǎn)服務(wù)7.1保險(xiǎn)種類7.2保險(xiǎn)條款7.3保險(xiǎn)理賠流程8.旅客信息保護(hù)8.1信息收集8.2信息使用8.3信息安全9.合同履行9.1履行期限9.2履行方式9.3履行地點(diǎn)10.合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更通知11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除通知14.其他約定14.1合同生效14.2合同終止14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[航空公司名稱]乙方：[購(gòu)票代理機(jī)構(gòu)名稱或個(gè)人姓名]1.2合同雙方地址甲方地址：[航空公司地址]乙方地址：[購(gòu)票代理機(jī)構(gòu)地址或個(gè)人住址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[航空公司聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系方式：[購(gòu)票代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話或個(gè)人聯(lián)系電話]2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述本合同標(biāo)的為甲方提供的國(guó)際航空服務(wù)，包括但不限于航班預(yù)訂、機(jī)票銷售、旅客運(yùn)輸?shù)取?.2服務(wù)范圍（1）為旅客提供國(guó)際航班預(yù)訂服務(wù)；（2）銷售國(guó)際機(jī)票；（3）提供旅客運(yùn)輸服務(wù)；（4）其他與航空服務(wù)相關(guān)的輔助服務(wù)。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自合同簽訂之日起至[服務(wù)期限截止日期]。3.機(jī)票銷售3.1機(jī)票定價(jià)政策機(jī)票價(jià)格將根據(jù)市場(chǎng)需求、航線、艙位等級(jí)等因素進(jìn)行調(diào)整，具體價(jià)格以銷售時(shí)為準(zhǔn)。3.2機(jī)票銷售渠道（1）甲方官方網(wǎng)站；（2）乙方銷售點(diǎn)；（3）第三方在線旅游平臺(tái)；（4）其他合法銷售渠道。3.3機(jī)票銷售流程機(jī)票銷售流程如下：（1）旅客通過(guò)指定渠道提出購(gòu)票申請(qǐng)；（2）乙方進(jìn)行預(yù)訂并確認(rèn)；（3）甲方確認(rèn)預(yù)訂信息并發(fā)送機(jī)票；（4）旅客支付機(jī)票費(fèi)用；（5）甲方為旅客辦理登機(jī)手續(xù)。4.乘客權(quán)益4.1退票政策（1）在航班起飛前[時(shí)間限制]，旅客可全額退票；（2）在航班起飛前[時(shí)間限制]，旅客可部分退票，扣除相應(yīng)手續(xù)費(fèi)；（3）航班起飛后，機(jī)票不可退票。4.2改簽政策（1）在航班起飛前[時(shí)間限制]，旅客可免費(fèi)改簽一次；（2）在航班起飛前[時(shí)間限制]，旅客改簽需支付額外手續(xù)費(fèi)；（3）航班起飛后，機(jī)票不可改簽。4.3失誤登機(jī)處理若旅客因誤機(jī)或誤登機(jī)，甲方將根據(jù)旅客的意愿提供相應(yīng)的解決方案，包括但不限于免費(fèi)改簽、退票或提供其他補(bǔ)救措施。5.機(jī)票價(jià)格5.1價(jià)格構(gòu)成（1）機(jī)票票面價(jià)格；（2）燃油附加費(fèi)；（3）其他政府稅費(fèi)。5.2價(jià)格調(diào)整機(jī)制機(jī)票價(jià)格將根據(jù)市場(chǎng)情況、航線等因素進(jìn)行調(diào)整，甲方將提前通知乙方。5.3價(jià)格優(yōu)惠政策甲方將根據(jù)市場(chǎng)需求和促銷活動(dòng)，提供一定的價(jià)格優(yōu)惠政策。6.服務(wù)質(zhì)量6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方將按照國(guó)際航空服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督甲方將設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。6.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理旅客對(duì)服務(wù)質(zhì)量有任何投訴，應(yīng)向甲方提出，甲方將及時(shí)處理并給予答復(fù)。8.旅客信息保護(hù)8.1信息收集甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，將收集旅客的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、旅行日期等。8.2信息使用甲方僅將收集到的旅客信息用于提供服務(wù)、處理預(yù)訂、履行合同義務(wù)、進(jìn)行客戶服務(wù)及市場(chǎng)推廣等合法目的。8.3信息安全甲方將采取必要的技術(shù)和管理措施，確保旅客信息的安全，防止信息泄露、篡改或損壞。9.合同履行9.1履行期限本合同的履行期限自合同簽訂之日起至[服務(wù)期限截止日期]。9.2履行方式（1）按照旅客的預(yù)訂信息，安排航班；（2）提供相應(yīng)的航空服務(wù)；（3）處理旅客的退票、改簽等事宜。9.3履行地點(diǎn)本合同的履行地點(diǎn)為甲方的運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi)，包括但不限于機(jī)場(chǎng)、售票點(diǎn)等。10.合同變更10.1變更條件在合同履行期間，如遇不可抗力或其他合理原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，變更合同內(nèi)容。10.2變更程序任何合同變更均需以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3變更通知任何一方提出合同變更，應(yīng)提前[時(shí)間限制]通知對(duì)方，并說(shuō)明變更的具體內(nèi)容和理由。11.違約責(zé)任11.1違約情形（1）甲方未能按照合同約定提供服務(wù)的；（2）乙方未能按照合同約定履行銷售機(jī)票義務(wù)的；（3）任何一方違反合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。12.3爭(zhēng)議解決程序仲裁程序按照[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。13.合同解除13.1解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的。13.2解除程序任何一方解除合同，應(yīng)提前[時(shí)間限制]通知對(duì)方，并說(shuō)明解除的原因。13.3解除通知合同解除通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.其他約定14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止本合同在履行完畢或雙方協(xié)商一致解除后終止。14.3合同附件（1）機(jī)票預(yù)訂確認(rèn)單；（2）票價(jià)及費(fèi)用明細(xì)表；（3）其他與合同履行相關(guān)的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、服務(wù)提供商等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同各方的權(quán)益，或?qū)崿F(xiàn)合同目的的特殊需要。15.3第三方介入形式（1）作為中介方促成合同簽訂或履行；（2）提供資金、擔(dān)?；蚱渌问降闹С?；（3）提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意的介入形式。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”指第三方因違約行為或合同責(zé)任所應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額確定第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方自行設(shè)定，并在合同中明確。16.3責(zé)任限額條款（1）明確第三方責(zé)任限額的具體金額；（2）規(guī)定第三方責(zé)任限額的適用范圍；（3）約定在第三方責(zé)任限額不足的情況下，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。17.第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得報(bào)酬或收益；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方履行合同約定的義務(wù)；（3）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和便利。17.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)；（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同約定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方應(yīng)遵守合同中的保密條款。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1責(zé)任劃分（1）甲乙雙方對(duì)合同履行的責(zé)任不因第三方的介入而免除；（2）第三方對(duì)合同履行的責(zé)任限于其承擔(dān)的職責(zé)范圍內(nèi)；（3）第三方對(duì)合同履行的違約責(zé)任，由其自行承擔(dān)。18.2權(quán)利劃分（1）甲乙雙方對(duì)合同的權(quán)利不受第三方介入的影響；（2）第三