2024年汽車產(chǎn)品質(zhì)量保證合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年汽車產(chǎn)品質(zhì)量保證合同本合同目錄一覽第一條質(zhì)量保證范圍與期限1.1產(chǎn)品范圍1.2質(zhì)量保證期限第二條質(zhì)量保證內(nèi)容2.1保修服務2.2維修服務2.3更換零部件第三條質(zhì)量問題的認定3.1質(zhì)量問題的定義3.2質(zhì)量問題的申報與認定流程第四條維修與更換的具體規(guī)定4.1維修服務的規(guī)定4.2更換零部件的規(guī)定第五條維修與更換的期限5.1維修服務期限5.2更換零部件期限第六條客戶服務與技術(shù)支持6.1客戶服務6.2技術(shù)支持服務第七條質(zhì)量保證的例外情況7.1正常磨損7.2非產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損壞7.3用戶操作不當?shù)诎藯l質(zhì)量保證的終止8.1終止條件8.2終止后的服務規(guī)定第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律10.2合同爭議的管轄法院第十一條合同的修改與終止11.1合同修改11.2合同終止第十二條保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護期限12.3保密信息的例外情況第十三條違約責任13.1違約行為的界定13.2違約責任的具體規(guī)定第十四條其他條款14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的生效日期14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條質(zhì)量保證范圍與期限1.1產(chǎn)品范圍1.2質(zhì)量保證期限質(zhì)量保證期限自產(chǎn)品交付之日起計算，具體期限如下：（1）動力系統(tǒng)：包括但不限于發(fā)動機、變速箱等主要部件，保證期限為5年或行駛里程達到10萬公里，以先到者為準；（2）車身及外觀：包括但不限于車架、車身漆面、內(nèi)飾等，保證期限為3年或行駛里程達到6萬公里，以先到者為準；（3）電氣系統(tǒng)：包括但不限于發(fā)電機、起動機、電氣線路等，保證期限為3年或行駛里程達到6萬公里，以先到者為準；（4）制動系統(tǒng)：包括但不限于剎車盤、剎車鼓、剎車片等，保證期限為3年或行駛里程達到6萬公里，以先到者為準；（5）懸掛系統(tǒng)：包括但不限于懸掛彈簧、減震器等，保證期限為3年或行駛里程達到6萬公里，以先到者為準；（6）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)：包括但不限于轉(zhuǎn)向機、轉(zhuǎn)向泵等，保證期限為3年或行駛里程達到6萬公里，以先到者為準；（7）冷卻系統(tǒng)：包括但不限于水泵、散熱器、冷卻液等，保證期限為3年或行駛里程達到6萬公里，以先到者為準；（8）輪胎：保證期限為3年或行駛里程達到6萬公里，以先到者為準。如產(chǎn)品存在制造缺陷，我方將根據(jù)實際情況延長質(zhì)量保證期限。第二條質(zhì)量保證內(nèi)容2.1保修服務在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對于非人為損壞的產(chǎn)品故障，我方將提供免費的保修服務。保修服務包括但不限于零部件的維修、更換以及相關(guān)的labor費用。2.2維修服務在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對于產(chǎn)品故障，我方將提供維修服務。維修服務包括但不限于零部件的維修、更換以及相關(guān)的labor費用。2.3更換零部件在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障，我方將負責更換相應的零部件。更換的零部件將符合原廠標準，且更換零部件的保修期限與原產(chǎn)品一致。第三條質(zhì)量問題的認定3.1質(zhì)量問題的定義質(zhì)量問題是指產(chǎn)品在正常使用條件下，存在非正常磨損、故障或者性能不符合產(chǎn)品說明書、國家標準或者行業(yè)標準等問題。3.2質(zhì)量問題的申報與認定流程如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，請立即與我方客戶服務聯(lián)系，并按照客戶服務的要求提供相關(guān)資料。我方將在收到資料后，按照認定流程對質(zhì)量問題進行核實。第四條維修與更換的具體規(guī)定4.1維修服務的規(guī)定在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對于非人為損壞的產(chǎn)品故障，我方將提供免費的保修服務。保修服務包括但不限于零部件的維修、更換以及相關(guān)的labor費用。4.2更換零部件的規(guī)定在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障，我方將負責更換相應的零部件。更換的零部件將符合原廠標準，且更換零部件的保修期限與原產(chǎn)品一致。第五條維修與更換的期限5.1維修服務期限在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對于非人為損壞的產(chǎn)品故障，我方將在接到維修申請后的3個工作日內(nèi)提供維修服務。5.2更換零部件期限在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障，我方將在接到更換零部件申請后的5個工作日內(nèi)提供更換服務。第六條客戶服務與技術(shù)支持6.1客戶服務我方提供客戶服務，客戶可以通過電話咨詢產(chǎn)品相關(guān)問題?？蛻舴针娫捥柎a為：X。6.2技術(shù)支持服務我方提供技術(shù)支持服務，客戶可以通過技術(shù)支持服務解決產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題。技術(shù)支持服務電話號碼為：X。第二部分：其他條款第七條質(zhì)量保證的例外情況7.1正常磨損（1）產(chǎn)品正常磨損，包括但不限于座椅、地毯等內(nèi)飾件的磨損；（2）產(chǎn)品正常老化，包括但不限于塑料件、橡膠件的老化；（3）產(chǎn)品因使用環(huán)境造成的第八條質(zhì)量保證的終止8.1終止條件（1）質(zhì)量保證期限屆滿；（2）用戶未按照產(chǎn)品說明書的要求進行使用、維護和保養(yǎng)，導致產(chǎn)品故障或損壞；（3）用戶自行改裝、拆卸產(chǎn)品，導致產(chǎn)品故障或損壞；（4）用戶使用產(chǎn)品從事非法活動，導致產(chǎn)品故障或損壞；（5）用戶在使用產(chǎn)品過程中，故意或者重大過失導致產(chǎn)品故障或損壞。8.2終止后的服務規(guī)定質(zhì)量保證終止后，我方將不再提供質(zhì)量保證服務。用戶如需要維修或更換零部件，將需按我方的標準收費。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向第三方調(diào)解組織申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同爭議的管轄法院本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十一條合同的修改與終止11.1合同修改任何一方不得單方面修改本合同。如雙方同意對合同進行修改，應簽訂書面修改協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或者蓋章后生效。11.2合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）因不可抗力導致合同無法履行，雙方均同意解除；（3）法律、法規(guī)規(guī)定應當終止的其他情形。第十二條保密條款12.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。12.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限為合同終止后五年。12.3保密信息的例外情況（1）已經(jīng)公開的信息；（2）雙方均同意公開的信息；（3）依法應當公開的信息。第十三條違約責任13.1違約行為的界定違約行為是指合同一方不履行或者不適當履行合同義務的行為。13.2違約責任的具體規(guī)定違約方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。損失包括直接損失和間接損失。第十四條其他條款14.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同的生效日期本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。14.3合同的附件附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的個體或組織參與合同的履行過程，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、仲裁機構(gòu)、調(diào)解組織、法院等。1.2第三方介入的范圍包括合同的簽訂、履行、爭議解決等各個環(huán)節(jié)。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件第三方介入需在甲乙雙方的同意下進行，且符合合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定。2.2第三方介入的程序甲乙雙方在合同中約定第三方的介入程序，包括但不限于第三方介入的申請、審批、監(jiān)督、評估等環(huán)節(jié)。第三條第三方介入后的合同履行3.1第三方介入的合同履行第三方介入后，甲乙雙方應按照合同約定和第三方的指示履行合同義務。3.2第三方指示的遵守甲乙雙方應嚴格遵守第三方的指示，并接受第三方的監(jiān)督和管理。第四條第三方責任限額4.1第三方責任的限定第三方對甲乙雙方的合同履行承擔有限責任，除非第三方故意或者重大過失導致合同履行不當。4.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)合同的履行情況、第三方介入的性質(zhì)和程度、法律法規(guī)的規(guī)定等因素確定。第五條第三方介入費用5.1第三方介入費用的承擔第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中約定。5.2第三方介入費用的支付甲乙雙方按照合同約定支付第三方介入費用，并按照第三方的要求提供相應的財務保障。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的獨立關(guān)系第三方與甲乙方保持獨立的關(guān)系，第三方不對甲乙雙方的合同履行承擔除合同約定以外的責任。6.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方介入后，甲乙雙方應按照合同約定和第三方的指示劃分權(quán)益，并接受第三方的監(jiān)督和管理。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方同意解除第三方介入；（3）法律法規(guī)規(guī)定應當終止的其他情形。7.2第三方介入終止后的處理第三方介入終止后，甲乙雙方應按照合同約定和第三方的要求處理后續(xù)事宜，包括但不限于結(jié)算費用、清理債權(quán)債務等。第八條爭議解決如第三方介入過程中出現(xiàn)爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十條合同的修改與終止本合同的修改與終止，按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十一條保密條款本合同的保密條款，按照合同約定執(zhí)行。第十二條違約責任本合同的違約責任，按照合同約定執(zhí)行。第十三條其他條款本合同的其他條款，按照合同約定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品說明書詳細描述產(chǎn)品的功能、性能、使用方法、維護保養(yǎng)等內(nèi)容。附件二：質(zhì)量保證范圍與期限詳細規(guī)定具體列舉產(chǎn)品質(zhì)量保證的范圍和期限，包括各個部件的保修、更換詳細規(guī)定。附件三：第三方介入申請表用于申請第三方介入的表格，包含申請第三方介入的條件、程序、費用等詳細信息。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體條款，包括第三方職責、權(quán)利、責任限額、費用等。附件五：爭議解決方式詳細規(guī)定具體列舉爭議解決的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等程序和具體步驟。附件六：保密信息清單明確保密信息的范圍，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件七：違約行為及責任認定詳細規(guī)定具體列舉各種違約行為以及違約的責任認定標準。附件八：法律名詞及解釋詳細規(guī)定明確本合同中涉及的法律名詞及解釋，包括合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法等相關(guān)法律法規(guī)。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定交付產(chǎn)品或交付的產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求；2.乙方未按照合同約定支付貨款或支付的貨款不符合約定；3.第三方未按照合同約定履行介入職責或履行不當導致合同履行不當；4.甲方未按照產(chǎn)品說明書使用、維護和保養(yǎng)產(chǎn)品導致產(chǎn)品故障或損壞；5.甲方自行改裝、拆卸產(chǎn)品導致產(chǎn)品故障或損壞；6.甲方使用產(chǎn)品從事非法活動導致產(chǎn)品故障或損壞；7.甲方在使用產(chǎn)品過程中故意或者重大過失導致產(chǎn)品故障或損壞。違約責任的具體規(guī)定：1.違約方應承擔違約責任，包括但不限于繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失等；2.違約方的賠償責任應根據(jù)違約程度、違約行為對合同履行造成的影響、對方因此產(chǎn)生的損失等因素確定；3.甲方未按照產(chǎn)品說明書使用、維護和保養(yǎng)產(chǎn)品導致產(chǎn)品故障或損壞的，乙方有權(quán)拒絕承擔質(zhì)量保證責任；4.甲方自行改裝、拆卸產(chǎn)品導致產(chǎn)品故障或損壞的，乙方有權(quán)拒絕承擔質(zhì)量保證責任；5.甲方使用產(chǎn)品從事非法活動導致產(chǎn)品故障或損壞的，乙方有權(quán)拒絕承擔質(zhì)量保證責任；6.甲方在使用產(chǎn)品過程中故意或者重大過失導致產(chǎn)品故障或損壞的，乙方有權(quán)拒絕承擔質(zhì)量保證責任。說明三：法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證：指甲方對乙方提供的產(chǎn)品在一定期限內(nèi)符合約定質(zhì)量標準的承諾；2.質(zhì)量問題：指產(chǎn)品存在非正常磨損、故障或者性能不符合產(chǎn)品說明書、國家標準或者行業(yè)標準等問題；3.保修服務：指甲方在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對于非人為損壞的產(chǎn)品故障，提供免費的維修服務；4.維修服務：指甲方在