物業(yè)管理服務(wù)合同模板

物業(yè)管理服務(wù)合同模板合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同的定義與解釋1.3合同的生效與終止1.4合同的履行地點和時間第二章物業(yè)管理服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)的基本范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)的特殊項目2.3物業(yè)管理服務(wù)的附加項目2.4物業(yè)管理服務(wù)的變更與調(diào)整第三章物業(yè)管理服務(wù)費用3.1物業(yè)管理服務(wù)費用的計算方式3.2物業(yè)管理服務(wù)費用的支付方式3.3物業(yè)管理服務(wù)費用的調(diào)整3.4物業(yè)管理服務(wù)費用的退還與賠償?shù)谒恼挛飿I(yè)管理人員的職責(zé)與權(quán)利4.1物業(yè)管理人員的職責(zé)4.2物業(yè)管理人員的權(quán)利4.3物業(yè)管理人員的培訓(xùn)與管理4.4物業(yè)管理人員的更換與解雇第五章業(yè)主的義務(wù)與權(quán)利5.1業(yè)主的義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利5.3業(yè)主的投訴與反饋5.4業(yè)主的違規(guī)行為處理第六章物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與管理6.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)6.2物業(yè)設(shè)施的大修、改建與拆除6.3物業(yè)設(shè)施的安全管理6.4物業(yè)設(shè)施的保險與賠償?shù)谄哒颅h(huán)境保護(hù)與綠化7.1環(huán)境保護(hù)的要求與措施7.2綠化項目的維護(hù)與管理7.3綠化費用的承擔(dān)7.4環(huán)境保護(hù)與綠化的監(jiān)督與檢查第八章合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序8.3合同變更與解除的法律后果8.4合同變更與解除的爭議解決第九章違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為的認(rèn)定與處理9.2違約責(zé)任的承擔(dān)9.3爭議解決的方式與程序9.4法律適用與訴訟管轄第十章合同的附則10.1合同的續(xù)簽與延長10.2合同的轉(zhuǎn)讓與繼承10.3合同的保密條款10.4合同的附件與補充協(xié)議第十一章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.2物業(yè)管理服務(wù)的考核與評價11.3物業(yè)管理服務(wù)的改進(jìn)與優(yōu)化11.4物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督與檢查第十二章信息安全與隱私保護(hù)12.1信息安全的基本要求與措施12.2個人信息的保護(hù)與使用12.3信息安全事件的處理與賠償12.4信息安全責(zé)任的承擔(dān)第十三章突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案13.1突發(fā)事件的分類與等級13.2突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定與實施13.3突發(fā)事件應(yīng)急處理的協(xié)調(diào)與配合第十四章其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項14.3雙方確認(rèn)的附件內(nèi)容14.4合同的簽署與蓋章合同編號_________第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.1.1根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，簽訂本合同。1.2合同的定義與解釋1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.3.2在合同有效期內(nèi)，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面解除合同。1.4合同的履行地點和時間1.4.1合同的履行地點為中華人民共和國____省/市/自治區(qū)。1.4.2物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，自合同生效之日起開始提供物業(yè)管理服務(wù)。第二章物業(yè)管理服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)的基本范圍2.1.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，確保物業(yè)的正常使用。2.2物業(yè)管理服務(wù)的特殊項目2.2.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和實際情況，提供特殊項目的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.3物業(yè)管理服務(wù)的附加項目2.3.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和實際情況，提供附加項目的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和更新、公共區(qū)域的裝修和改造等。2.4物業(yè)管理服務(wù)的變更與調(diào)整2.4.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和實際情況，對物業(yè)管理服務(wù)的范圍和內(nèi)容進(jìn)行變更和調(diào)整，并提前通知業(yè)主。第三章物業(yè)管理服務(wù)費用3.1物業(yè)管理服務(wù)費用的計算方式3.1.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容等因素，合理確定物業(yè)管理服務(wù)費用。3.2物業(yè)管理服務(wù)費用的支付方式3.2.1業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)公司確定的支付方式和時間，按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用。3.3物業(yè)管理服務(wù)費用的調(diào)整3.3.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實際情況，合理調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費用，并提前通知業(yè)主。3.4物業(yè)管理服務(wù)費用的退還與賠償3.4.1物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)退還相應(yīng)的服務(wù)費用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四章物業(yè)管理人員的職責(zé)與權(quán)利4.1物業(yè)管理人員的職責(zé)4.1.1物業(yè)公司應(yīng)配備足夠數(shù)量的物業(yè)管理人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。4.2物業(yè)管理人員的權(quán)利4.2.1物業(yè)管理人員應(yīng)有權(quán)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，有權(quán)對業(yè)主的違規(guī)行為進(jìn)行制止和處理。4.3物業(yè)管理人員的培訓(xùn)與管理4.3.1物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，提高其服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。4.4物業(yè)管理人員的更換與解雇4.4.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實際情況，對物業(yè)管理人員進(jìn)行更換和解雇，并提前通知業(yè)主。第五章業(yè)主的義務(wù)與權(quán)利5.1業(yè)主的義務(wù)5.1.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作。5.2業(yè)主的權(quán)利5.2.1業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)。5.3業(yè)主的投訴與反饋5.3.1業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)有投訴和反饋的，可以向物業(yè)公司提出，物業(yè)公司應(yīng)及時處理并回復(fù)業(yè)主。5.4業(yè)主的違規(guī)行為處理5.4.1業(yè)主有違規(guī)行為的，物業(yè)公司應(yīng)按照物業(yè)管理規(guī)定進(jìn)行處理，并有權(quán)要求業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八章合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。8.1.2合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同解除的條件與程序8.2.1在合同有效期內(nèi)，任何一方提前解除合同的，應(yīng)提前____個月書面通知對方。8.2.2合同解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.3合同變更與解除的法律后果8.3.1合同變更與解除不影響雙方在合同中約定的違約責(zé)任。8.3.2合同變更與解除后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定處理后續(xù)事宜。8.4合同變更與解除的爭議解決8.4.1合同變更與解除發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.4.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為的認(rèn)定與處理9.1.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2違約責(zé)任的承擔(dān)9.2.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)退還服務(wù)費用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2.2業(yè)主未按照合同約定支付費用的，應(yīng)支付遲延履行金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3爭議解決的方式與程序9.3.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。9.3.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.4法律適用與訴訟管轄9.4.1本合同受中華人民共和國法律管轄。9.4.2雙方同意選擇合同簽訂地人民法院作為訴訟管轄法院。第十章合同的附則10.1合同的續(xù)簽與延長10.1.1合同到期后，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前____個月協(xié)商一致，并簽署新的合同。10.2合同的轉(zhuǎn)讓與繼承10.2.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2.2合同的轉(zhuǎn)讓或繼承應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方確認(rèn)。10.3合同的保密條款10.3.1雙方應(yīng)對合同內(nèi)容和雙方商業(yè)秘密予以保密。10.3.2未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露合同內(nèi)容和商業(yè)秘密。10.4合同的附件與補充協(xié)議10.4.1附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。10.4.2補充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，與本合同一并生效。第十一章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。11.2物業(yè)管理服務(wù)的考核與評價11.2.1物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)定期接受業(yè)主的考核與評價。11.2.2物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的反饋，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。11.3物業(yè)管理服務(wù)的改進(jìn)與優(yōu)化11.3.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和業(yè)主需求，不斷改進(jìn)和優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)。11.4物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督與檢查11.4.1物業(yè)公司應(yīng)接受業(yè)主和相關(guān)部門的監(jiān)督與檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。第十二章信息安全與隱私保護(hù)12.1信息安全的基本要求與措施12.1.1物業(yè)公司應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)業(yè)主個人信息安全。12.2個人信息的保護(hù)與使用12.2.1物業(yè)公司收集的業(yè)主個人信息，僅用于提供和管理物業(yè)管理服務(wù)。12.3信息安全事件的處理與賠償12.3.1發(fā)生信息安全事件時，物業(yè)公司應(yīng)立即采取措施予以制止，并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.4信息安全責(zé)任的承擔(dān)12.4.1物業(yè)公司因故意或重大過失導(dǎo)致業(yè)主個人信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第十三章突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案13.1突發(fā)事件的分類與等級13多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊規(guī)定1.1甲方有權(quán)根據(jù)實際情況，要求乙方提供額外的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于特殊清潔、綠化項目、設(shè)施維護(hù)等。1.2甲方應(yīng)給予乙方合理的時間和資源，以便乙方完成額外服務(wù)的要求。1.3甲方要求乙方提供額外服務(wù)時，應(yīng)與乙方協(xié)商確定服務(wù)內(nèi)容和費用，并書面簽訂補充協(xié)議。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊規(guī)定2.1乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，自主調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)的范圍和內(nèi)容，以滿足業(yè)主的需求。2.2乙方應(yīng)提前通知甲方，告知其調(diào)整方案和可能產(chǎn)生的費用變化。2.3乙方在進(jìn)行服務(wù)調(diào)整前，應(yīng)征得甲方的同意，并在補充協(xié)議中明確調(diào)整事項。附加條款三：第三方中介參與時的規(guī)定3.1當(dāng)?shù)谌街薪閰⑴c物業(yè)管理服務(wù)時，乙方應(yīng)與第三方中介簽訂書面協(xié)議，明確中介的服務(wù)內(nèi)容和范圍。3.2乙方應(yīng)確保第三方中介的服務(wù)質(zhì)量，并對其行為承擔(dān)連帶責(zé)任。3.3甲方對第三方中介的服務(wù)有異議時，有權(quán)向乙方提出投訴和反饋，乙方應(yīng)立即處理并回復(fù)甲方。附加條款四：甲方的主導(dǎo)權(quán)行使4.1甲方行使主導(dǎo)權(quán)時，應(yīng)遵循公平、合理的原則，不得濫用主導(dǎo)權(quán)。4.2甲方在行使主導(dǎo)權(quán)時，應(yīng)充分聽取乙方的意見和建議，并進(jìn)行協(xié)商。4.3甲方的主導(dǎo)權(quán)行使，不得違反法律法規(guī)和合同約定。附加條款五：乙方的主導(dǎo)權(quán)行使5.1乙方行使主導(dǎo)權(quán)時，應(yīng)遵循合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。5.2乙方在行使主導(dǎo)權(quán)時，應(yīng)尊重甲方的權(quán)益，不得損害甲方的利益。5.3乙方的主導(dǎo)權(quán)行使，不得違反法律法規(guī)和合同約定。附加條款六：第三方中介的主導(dǎo)權(quán)行使6.1第三方中介在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守合同約定和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2第三方中介在行使主導(dǎo)權(quán)時，應(yīng)尊重甲方和乙方的權(quán)益，不得損害雙方的利益。6.3第三方中介的主導(dǎo)權(quán)行使，不得違反法律法規(guī)和合同約定。附加條款七：違約責(zé)任與爭議解決7.1當(dāng)甲方、乙方或第三方中介違反合同約定時，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔(dān)額外費用等。7.3違約責(zé)任的追究，應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。附加條款八：合同的變更與解除8.1合同的變更和解除，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方中介協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議或解除協(xié)議。8.2合同的變更和解除，不影響雙方在合同中約定的違約責(zé)任。8.3合同的變更和解除，應(yīng)遵循法律法規(guī)和合同約定的程序。附加條款九：合同的附則9.1合同的續(xù)簽、延長、轉(zhuǎn)讓、繼承等事項，應(yīng)遵循法律法規(guī)和合同約定。9.2合同的保密條款、信息安全與隱私保護(hù)、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等事項，應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。9.3合同的附件和補充協(xié)議，應(yīng)與本合同具有同等法律效力。附加條款十：合同的簽署與蓋章10.1雙方應(yīng)按照合同約定，按時簽署合同及其附件。10.2雙方應(yīng)在合同上蓋章，以證明合同的效力。10.3雙方簽署的合同及其附件，應(yīng)妥善保管，以備不時之需。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)公司營業(yè)執(zhí)照副本2.物業(yè)公司資質(zhì)證書3.業(yè)主身份證明4.物業(yè)管理區(qū)域平面圖5.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則6.物業(yè)設(shè)施維護(hù)記錄7.物業(yè)費用支付憑證8.物業(yè)公司員工花名冊及資質(zhì)證明9.物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案10.合同變更與解除協(xié)議11.物業(yè)公司與其他中介的書面協(xié)議12.物業(yè)公司與其他供應(yīng)商的書面協(xié)議13.業(yè)主投訴與反饋記錄14.物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量評估報告15.物業(yè)公司信息安全與隱私保護(hù)政策16.物業(yè)公司與業(yè)主的補充協(xié)議17.其他雙方約定的附件材料二、違約行為及認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用。3.物業(yè)公司未按照合同約定及時處理業(yè)主投訴。4.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，給物業(yè)公司造成損失。5.物業(yè)公司未按照合同約定保護(hù)業(yè)主個人信息安全。6.物業(yè)公司未按照合同約定及時更新服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。7.業(yè)主未按照合同約定配合物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理。8.物業(yè)公司未按照合同約定提供特殊項目的物業(yè)管理服務(wù)。9.業(yè)主未按照合同約定遵守物業(yè)公司的管理規(guī)定。10.物業(yè)公司未按照合同約定履行保密義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)、管理等服務(wù)的行為。2.物業(yè)公司：指提供物業(yè)管理服務(wù)的法人或其他組織。3.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的自然人或法人。4.物業(yè)管理費：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)而向業(yè)主收取的費用。5.物業(yè)設(shè)施：指物業(yè)公司管理的建筑物、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等。6.物業(yè)管理規(guī)定：指物業(yè)公司為維護(hù)物業(yè)管理秩序而制定的各項管理制度。7.物業(yè)服務(wù)合同：指物業(yè)公司與業(yè)主之間簽訂的物業(yè)管理服務(wù)的協(xié)議。8.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量要求。9.物業(yè)服務(wù)費：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)