云計(jì)算技術(shù)服務(wù)合同范本

云計(jì)算技術(shù)服務(wù)合同范本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的組成1.3合同的生效與終止1.4法律法規(guī)的適用第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)目標(biāo)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)支持與維護(hù)第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2支付方式和期限3.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算3.4服務(wù)費(fèi)用退還條件第四章服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.2提前終止服務(wù)4.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)5.3侵權(quán)責(zé)任第六章違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任6.2客戶(hù)方的違約責(zé)任6.3不可抗力第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2訴訟管轄第八章適用法律與爭(zhēng)議解決8.1適用法律8.2爭(zhēng)議解決方式第九章其他約定9.1服務(wù)變更9.2服務(wù)擴(kuò)展9.3雙方的其他約定第十章客戶(hù)信息保護(hù)10.1客戶(hù)信息的保護(hù)10.2信息使用與共享第十一章服務(wù)級(jí)別協(xié)議11.1服務(wù)可用性11.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間11.3服務(wù)支持響應(yīng)時(shí)間第十二章附則12.1通知與送達(dá)12.2合同的修改與補(bǔ)充12.3合同解除與放棄第十三章服務(wù)提供方的聲明與承諾13.1服務(wù)提供方的聲明13.2服務(wù)提供方的承諾第十四章客戶(hù)方的聲明與承諾14.1客戶(hù)方的聲明14.2客戶(hù)方的承諾合同編號(hào)：_______第一章總則1.1定義與解釋?zhuān)?）本合同（2）雙方（3）服務(wù)1.2合同的組成（1）合同（2）附件（3）補(bǔ)充協(xié)議1.3合同的生效與終止（1）生效條件（2）終止條件（3）終止后的義務(wù)1.4法律法規(guī)的適用（1）適用法律（2）法律解釋第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）服務(wù)內(nèi)容（2）服務(wù)地點(diǎn)（3）服務(wù)時(shí)間2.2服務(wù)目標(biāo)（1）服務(wù)目標(biāo)描述（2）服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（3）服務(wù)目標(biāo)評(píng)估2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估（3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)2.4服務(wù)支持與維護(hù)（1）服務(wù)支持（2）維護(hù)保養(yǎng)（3）技術(shù)支持第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的確定（1）費(fèi)用構(gòu)成（2）費(fèi)用計(jì)算（3）費(fèi)用支付3.2支付方式和期限（1）支付方式（2）支付期限（3）支付違約3.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算（1）費(fèi)用調(diào)整（2）費(fèi)用結(jié)算（3）結(jié)算時(shí)間3.4服務(wù)費(fèi)用退還條件（1）退還條件（2）退還程序（3）退還金額第四章服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限（1）服務(wù)期限（2）期限延長(zhǎng)（3）期限終止4.2提前終止服務(wù)（1）提前終止條件（2）提前終止程序（3）提前終止后果4.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)（1）合同終止后的權(quán)利（2）合同終止后的義務(wù)（3）合同終止后的結(jié)算第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)（1）保密內(nèi)容（2）保密期限（3）保密違約5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)（1）知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（2）知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用（3）知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)5.3侵權(quán)責(zé)任（1）侵權(quán)行為（2）侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)（3）侵權(quán)糾紛解決第六章違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任（1）服務(wù)提供方違約行為（2）違約責(zé)任承擔(dān)（3）違約糾紛解決6.2客戶(hù)方的違約責(zé)任（1）客戶(hù)方違約行為（2）違約責(zé)任承擔(dān)（3）違約糾紛解決6.3不可抗力（1）不可抗力事件（2）不可抗力后果（3）不可抗力應(yīng)對(duì)第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式（1）協(xié)商解決（2）調(diào)解解決（3）仲裁解決7.2訴訟管轄（1）訴訟管轄法院（2）訴訟語(yǔ)言（3）訴訟費(fèi)用第八章適用法律與爭(zhēng)議解決8.1適用法律（1）合同適用的法律（2）法律適用解釋?zhuān)?）法律適用爭(zhēng)議解決8.2爭(zhēng)議解決方式（1）爭(zhēng)議解決方式選擇（2）爭(zhēng)議解決地點(diǎn)（3）爭(zhēng)議解決時(shí)間第九章其他約定9.1服務(wù)變更（1）服務(wù)變更條件（2）服務(wù)變更程序（3）服務(wù)變更效果9.2服務(wù)擴(kuò)展（1）服務(wù)擴(kuò)展條件（2）服務(wù)擴(kuò)展程序（3）服務(wù)擴(kuò)展效果9.3雙方的其他約定（1）其他約定內(nèi)容（2）其他約定效力（3）其他約定變更第十章客戶(hù)信息保護(hù)10.1客戶(hù)信息的保護(hù)（1）客戶(hù)信息保護(hù)措施（2）客戶(hù)信息使用范圍（3）客戶(hù)信息共享?xiàng)l件10.2信息使用與共享（1）信息使用條件（2）信息共享程序（3）信息使用與共享的限制第十一章服務(wù)級(jí)別協(xié)議11.1服務(wù)可用性（1）服務(wù)可用性要求（2）服務(wù)可用性保障（3）服務(wù)可用性評(píng)估11.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求（2）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間保障（3）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間評(píng)估11.3服務(wù)支持響應(yīng)時(shí)間（1）服務(wù)支持響應(yīng)時(shí)間要求（2）服務(wù)支持響應(yīng)時(shí)間保障（3）服務(wù)支持響應(yīng)時(shí)間評(píng)估第十二章附則12.1通知與送達(dá)（1）通知方式（2）送達(dá)地址（3）通知與送達(dá)時(shí)間12.2合同的修改與補(bǔ)充（1）修改條件（2）補(bǔ)充內(nèi)容（3）修改與補(bǔ)充的效力12.3合同解除與放棄（1）合同解除條件（2）合同解除程序（3）合同放棄條件第十三章服務(wù)提供方的聲明與承諾13.1服務(wù)提供方的聲明（1）服務(wù)提供方聲明內(nèi)容（2）服務(wù)提供方聲明效力（3）服務(wù)提供方聲明變更13.2服務(wù)提供方的承諾（1）服務(wù)提供方承諾內(nèi)容（2）服務(wù)提供方承諾效力（3）服務(wù)提供方承諾變更第十四章客戶(hù)方的聲明與承諾14.1客戶(hù)方的聲明（1）客戶(hù)方聲明內(nèi)容（2）客戶(hù)方聲明效力（3）客戶(hù)方聲明變更14.2客戶(hù)方的承諾（1）客戶(hù)方承諾內(nèi)容（2）客戶(hù)方承諾效力（3）客戶(hù)方承諾變更合同編號(hào)：_______（合同方簽字處）（合同方簽字處）日期：_______年_______月_______日（合同方簽字處）（合同方簽字處）日期：_______年_______月_______日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定服務(wù)內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，指定乙方提供的服務(wù)內(nèi)容。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，以確保服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度符合合同要求。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的信息和資料。1.3甲方調(diào)整權(quán)甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，有權(quán)對(duì)合同約定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的調(diào)整要求，及時(shí)修改服務(wù)計(jì)劃，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方技術(shù)更新乙方應(yīng)不斷關(guān)注云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告技術(shù)更新情況，征得甲方同意。2.2乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)乙方應(yīng)保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和專(zhuān)業(yè)性。服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)有效地解決甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息保密，不得泄露給第三方。乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和完整。附加條款三：第三方中介參與時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，確保合同的順利履行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和問(wèn)題。3.2第三方中介的賠償責(zé)任若因第三方中介的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或產(chǎn)生損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方中介應(yīng)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障合同履行。3.3第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。雙方應(yīng)在合同中明確第三方中介的服務(wù)費(fèi)用支付方式和金額。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.技術(shù)支持與維護(hù)計(jì)劃3.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）4.保密協(xié)議5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表8.支付證明文件9.服務(wù)期限變更協(xié)議10.合同解除與終止協(xié)議11.爭(zhēng)議解決協(xié)議12.客戶(hù)信息保護(hù)計(jì)劃13.服務(wù)提供方和客戶(hù)方的聲明與承諾二、違約行為及認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約行為未按約定提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率不符合標(biāo)準(zhǔn)未及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求泄露客戶(hù)機(jī)密信息2.客戶(hù)方違約行為未按約定支付服務(wù)費(fèi)用提供虛假或誤導(dǎo)性信息未履行合同約定的義務(wù)未經(jīng)授權(quán)使用服務(wù)提供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)3.第三方中介違約行為未能公正、中立地處理爭(zhēng)議未按約定提供中介服務(wù)未保障合同履行過(guò)程中的信息安全未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用三、法律名詞及解釋?zhuān)?.云計(jì)算技術(shù)服務(wù)合同：指甲方（客戶(hù)）與乙方（服務(wù)提供方）之間，就云計(jì)算技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、質(zhì)量、費(fèi)用等事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.爭(zhēng)議解決：指當(dāng)合同各方在履行合同時(shí)發(fā)生分歧或爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的過(guò)程。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)支持不足增加技術(shù)支持人員延長(zhǎng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間提供遠(yuǎn)程技術(shù)培訓(xùn)2.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議明確費(fèi)用構(gòu)成和計(jì)算方式定期對(duì)賬和費(fèi)用審核設(shè)立專(zhuān)門(mén)的費(fèi)用爭(zhēng)議解決機(jī)制3.服務(wù)期限變更提前溝通和協(xié)商簽訂書(shū)面的變更