大型酒店監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)

大型酒店監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)合同目錄第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同目的和原則1.3合同適用范圍第二章維護(hù)內(nèi)容2.1維護(hù)項(xiàng)目概述2.2維護(hù)范圍詳細(xì)說(shuō)明2.3維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)和要求第三章維護(hù)時(shí)間及周期3.1維護(hù)時(shí)間安排3.2維護(hù)周期設(shè)定3.3異常情況處理機(jī)制第四章維護(hù)人員及職責(zé)4.1維護(hù)團(tuán)隊(duì)組建4.2維護(hù)人員職責(zé)分配4.3人員培訓(xùn)及支持第五章技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.3技術(shù)難題解決機(jī)制第六章維護(hù)費(fèi)用及支付方式6.1維護(hù)費(fèi)用構(gòu)成6.2維護(hù)費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整及審批流程第七章維護(hù)效果評(píng)估7.1維護(hù)效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.2維護(hù)效果跟蹤與反饋7.3持續(xù)改進(jìn)措施第八章保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)及期限8.3泄密責(zé)任追究第九章違約責(zé)任9.1違約行為界定9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.3合同解除及賠償?shù)谑聽(tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)10.3法律適用第十一章附則11.1合同生效條件11.2合同修改及補(bǔ)充11.3合同解除及終止第十二章權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓條件12.2轉(zhuǎn)讓程序及通知12.3轉(zhuǎn)讓后的合同繼續(xù)履行第十三章其他條款13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.2不可抗力因素13.3合同的解釋及修改權(quán)第十四章簽署頁(yè)14.1合同簽署人及職務(wù)14.2簽署日期14.3合同蓋章及附件清單合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同簽訂主體1.1.1本合同由甲方（大型酒店）與乙方（監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)公司）簽訂并共同遵守。1.1.2甲方地址為_(kāi)_______________，乙方地址為_(kāi)_______________。1.2合同目的和原則1.2.1甲乙雙方簽訂本合同旨在確保甲方監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保障甲方資產(chǎn)安全。1.2.2本合同的簽訂遵循平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則。1.3合同適用范圍1.3.1本合同適用于甲方大型酒店監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)、故障處理、技術(shù)升級(jí)等工作。第二章維護(hù)內(nèi)容2.1維護(hù)項(xiàng)目概述2.1.1維護(hù)項(xiàng)目包括但不限于監(jiān)控設(shè)備的檢查、清潔、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等。2.2維護(hù)范圍詳細(xì)說(shuō)明2.2.1維護(hù)范圍包括所有監(jiān)控設(shè)備及相關(guān)軟件系統(tǒng)。2.2.2維護(hù)工作涵蓋日常巡檢、定期保養(yǎng)、故障應(yīng)急處理等。2.3維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)和要求2.3.1維護(hù)工作應(yīng)符合國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定。2.3.2乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)工作，并保證維護(hù)質(zhì)量。第三章維護(hù)時(shí)間及周期3.1維護(hù)時(shí)間安排3.1.1維護(hù)工作應(yīng)在甲方正常營(yíng)業(yè)時(shí)間之外進(jìn)行，以免影響酒店正常運(yùn)營(yíng)。3.1.2具體維護(hù)時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商確定。3.2維護(hù)周期設(shè)定3.2.1監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)周期為每季度一次全面維護(hù)，每月一次例行檢查。3.2.2特殊情況下，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求及時(shí)調(diào)整維護(hù)周期。3.3異常情況處理機(jī)制3.3.1乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常時(shí)立即通知甲方，并制定應(yīng)急處理方案。3.3.2乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)解決異常問(wèn)題。第四章維護(hù)人員及職責(zé)4.1維護(hù)團(tuán)隊(duì)組建4.1.1乙方應(yīng)組建專業(yè)的維護(hù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。4.1.2乙方應(yīng)向甲方提供維護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的詳細(xì)資料。4.2維護(hù)人員職責(zé)分配4.2.1乙方維護(hù)人員負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)和故障處理。4.2.2乙方維護(hù)人員應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和管理。4.3人員培訓(xùn)及支持4.3.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方相關(guān)人員提供必要的操作和維護(hù)培訓(xùn)。4.3.2乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，確保甲方能夠熟練使用監(jiān)控系統(tǒng)。第五章技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.1.1乙方提供包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、軟硬件故障排除等技術(shù)支持。5.1.2乙方負(fù)責(zé)解答甲方在使用監(jiān)控系統(tǒng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.2.1乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。5.2.2特殊情況下，乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持。5.3技術(shù)難題解決機(jī)制5.3.1乙方在遇到無(wú)法解決的技術(shù)難題時(shí)，應(yīng)立即通知甲方，并共同尋求解決方案。5.3.2乙方應(yīng)積極與廠家溝通，爭(zhēng)取技術(shù)支持。第六章維護(hù)費(fèi)用及支付方式6.1維護(hù)費(fèi)用構(gòu)成6.1.1維護(hù)費(fèi)用包括人員工資、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等。6.1.2維護(hù)費(fèi)用按合同約定的周期和標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。6.2維護(hù)費(fèi)用支付方式6.2.1甲方按合同約定的時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用。6.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息由雙方協(xié)商確定。6.3費(fèi)用調(diào)整及審批流程6.3.1維護(hù)費(fèi)用如需調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)經(jīng)甲方審批后生效。第八章保密條款8.1保密信息定義8.1.1保密信息是指在合同履行過(guò)程中雙方交換的未被公開(kāi)的信息。8.2保密義務(wù)及期限8.2.1雙方對(duì)保密信息應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。8.2.2保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后三年內(nèi)有效。8.3泄密責(zé)任追究8.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2泄露方應(yīng)賠償守密方因此遭受的一切損失。第九章違約責(zé)任9.1違約行為界定9.1.1任何一方違反合同約定，均視為違約。9.1.2違約行為包括但不限于未按約定時(shí)間支付費(fèi)用、未履行維護(hù)義務(wù)等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約方的違約行為不免除其繼續(xù)履行合同的義務(wù)。9.3合同解除及賠償9.3.1嚴(yán)重違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，非違約方有權(quán)解除合同。9.3.2解除合同后，違約方應(yīng)賠償因此給非違約方造成的損失。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)10.2.1如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為_(kāi)_______________，仲裁機(jī)構(gòu)為_(kāi)_______________。10.3法律適用10.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章附則11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.2合同修改及補(bǔ)充11.2.1合同履行過(guò)程中，如雙方同意對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同解除及終止11.3.1在合同履行期間，如一方發(fā)生重大違約行為，另一方有權(quán)解除合同。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)。第十二章其他條款12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，互相尊重。12.1.2乙方不得利用甲方提供的技術(shù)資料侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2不可抗力因素12.2.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)時(shí)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方。12.2.2遭受不可抗力的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失。12.3合同的解釋及修改權(quán)12.3.1本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。12.3.2本合同的修改權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第十三章簽署頁(yè)13.1合同簽署人及職務(wù)13.1.1甲方簽署人：________________，職務(wù)：________________。13.1.2乙方簽署人：________________，職務(wù)：________________。13.2簽署日期13.2.1本合同簽署日期為：________________。13.3合同蓋章及附件清單13.3.1本合同簽字蓋章后，雙方應(yīng)按照附件清單核對(duì)合同文件。13.3.2附件清單應(yīng)由雙方代表簽字確認(rèn)。甲方代表：______________乙方代表：______________簽訂日期：______________（此處為簽字欄，雙方代表在此處簽字）（此處為蓋章欄，雙方單位在此處蓋章）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定維護(hù)人員甲方有權(quán)指定監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)人員，要求乙方按照甲方指定的人員配備進(jìn)行維護(hù)工作。乙方應(yīng)在接到甲方指定人員通知后，按照甲方的要求進(jìn)行人員調(diào)整。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，以確保維護(hù)工作符合甲方的要求。乙方應(yīng)提供必要的便利條件，確保甲方監(jiān)督權(quán)的實(shí)施。1.3甲方技術(shù)培訓(xùn)要求甲方有權(quán)要求乙方對(duì)指定人員進(jìn)行專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，以提升其維護(hù)能力。乙方應(yīng)按照甲方的要求提供培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)，并保證培訓(xùn)質(zhì)量。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方人員更換程序乙方在更換維護(hù)人員時(shí)，應(yīng)提前向甲方通知，并說(shuō)明更換原因。甲方有權(quán)對(duì)乙方更換的人員進(jìn)行審核，如不同意，乙方應(yīng)重新安排。2.2乙方維護(hù)工作透明度乙方應(yīng)保證維護(hù)工作的透明度，允許甲方代表隨時(shí)查看維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以確保維護(hù)工作的正常進(jìn)行。2.3乙方提供定期報(bào)告乙方應(yīng)按季度向甲方提供監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)包含維護(hù)工作內(nèi)容、故障處理情況、系統(tǒng)運(yùn)行狀況等信息。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介在合同履行過(guò)程中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保合同順利執(zhí)行。中介應(yīng)公正、中立地處理雙方的爭(zhēng)議和問(wèn)題。3.2第三方中介的監(jiān)督權(quán)中介有權(quán)對(duì)乙方維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督，以確保維護(hù)質(zhì)量符合合同約定。乙方應(yīng)配合中介的監(jiān)督工作，提供必要的資料和信息。3.3第三方中介的賠償責(zé)任中介在履行監(jiān)督職責(zé)過(guò)程中，如因過(guò)失導(dǎo)致甲方損失，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。中介應(yīng)購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障甲方的利益。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.維護(hù)人員資質(zhì)證明文件3.維護(hù)設(shè)備清單及技術(shù)參數(shù)4.維護(hù)工作進(jìn)度報(bào)告模板5.技術(shù)培訓(xùn)課程安排及教材6.保密信息清單7.違約金計(jì)算公式及相關(guān)依據(jù)8.爭(zhēng)議解決流程圖9.第三方中介服務(wù)協(xié)議10.責(zé)任保險(xiǎn)保單副本二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用2.甲方未履行合同約定的監(jiān)督權(quán)3.乙方未按約定時(shí)間完成維護(hù)工作4.乙方未提供足夠的維護(hù)工作透明度5.乙方更換維護(hù)人員未經(jīng)甲方同意6.乙方未按約定提供技術(shù)培訓(xùn)7.中介未履行協(xié)調(diào)監(jiān)督職責(zé)8.中介未購(gòu)買責(zé)任保險(xiǎn)9.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.合同履行：指合同雙方按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。3.違約金：指違約方按照約定支付給守約方的經(jīng)濟(jì)賠償。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。5.保密信息：指合同履行過(guò)程中雙方交換的未被公開(kāi)的信息。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律保護(hù)的權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.維護(hù)人員不足：提前安排人員培訓(xùn)，增加人員配備。2.維護(hù)設(shè)備故障：及時(shí)聯(lián)系設(shè)備廠家進(jìn)行維修或更換。3.維護(hù)工作進(jìn)度延誤：調(diào)整工作計(jì)劃，合理安排維護(hù)時(shí)間。4.保密信息泄露：加強(qiáng)信息安全管理，簽訂保密協(xié)議。5.爭(zhēng)議解決