2024年物業(yè)公司關(guān)于物業(yè)維修服務(wù)的合同標(biāo)的、屬性及服務(wù)內(nèi)容協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)公司關(guān)于物業(yè)維修服務(wù)的合同標(biāo)的、屬性及服務(wù)內(nèi)容協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及性質(zhì)1.2乙方名稱(chēng)及性質(zhì)1.3合同標(biāo)的定義第二條物業(yè)維修服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍2.2維修項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條合同期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條維修項(xiàng)目實(shí)施流程5.1報(bào)修流程5.2維修流程5.3驗(yàn)收流程第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務(wù)第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十一條合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件11.2合同修改條件11.3合同解除條件第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限第十三條附則13.1合同附件13.2合同簽訂日期第十四條其他約定14.1甲方與乙方其他約定內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及性質(zhì)甲方性質(zhì)：甲方是一家依照中國(guó)法律成立并有效存在的有限責(zé)任公司，具有獨(dú)立法人資格。1.2乙方名稱(chēng)及性質(zhì)乙方性質(zhì)：乙方是根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》和《中華人民共和國(guó)居民委員會(huì)組織法》的規(guī)定，由×××住宅小區(qū)業(yè)主選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)，代表和維護(hù)業(yè)主的共同利益。1.3合同標(biāo)的定義合同標(biāo)的：本合同標(biāo)的為甲方所管理的×××住宅小區(qū)的物業(yè)維修服務(wù)，包括但不限于房屋及附屬設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修及緊急搶修等服務(wù)。第二條物業(yè)維修服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍物業(yè)范圍：本合同所指物業(yè)范圍包括×××住宅小區(qū)內(nèi)的所有住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域。2.2維修項(xiàng)目（1）住宅樓主體結(jié)構(gòu)及外墻的維護(hù)與修復(fù)；（2）給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)；（3）小區(qū)公共設(shè)施（如綠化、路燈、廣場(chǎng)、游樂(lè)場(chǎng)等）的維護(hù)與保養(yǎng)；（4）小區(qū)內(nèi)部道路、停車(chē)場(chǎng)的維修與保養(yǎng)；（5）其他雙方約定的維修項(xiàng)目。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照《×××住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》和《×××住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，提供相應(yīng)等級(jí)的服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中詳細(xì)約定。第三條合同期限3.1合同開(kāi)始日期合同開(kāi)始日期為雙方簽署合同之日起。3.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為合同期限屆滿(mǎn)之日，除非一方提前終止本合同。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式為：按建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、維修資金、人員工資及福利等成本，結(jié)合市場(chǎng)行情，由雙方共同確定。4.2費(fèi)用支付方式費(fèi)用支付方式為：甲方按約定的周期（如每月、每季度等）向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。具體調(diào)整方式由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。第五條維修項(xiàng)目實(shí)施流程5.1報(bào)修流程（1）業(yè)主或物業(yè)使用人發(fā)現(xiàn)物業(yè)故障，可通過(guò)撥打客服電話(huà)、到物業(yè)服務(wù)中心等方式進(jìn)行報(bào)修；（2）乙方接到報(bào)修后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（如30分鐘內(nèi)）作出回應(yīng)，并安排維修人員上門(mén)查看；（3）維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)詳細(xì)記錄故障情況，并與業(yè)主或物業(yè)使用人確認(rèn)維修內(nèi)容；（4）維修人員應(yīng)按照維修項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。5.2維修流程（1）維修人員應(yīng)按照維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量；（2）維修過(guò)程中，如需更換零部件，應(yīng)提前通知業(yè)主或物業(yè)使用人，并經(jīng)其同意；（3）維修完成后，維修人員應(yīng)向業(yè)主或物業(yè)使用人說(shuō)明維修情況，確保業(yè)主或物業(yè)使用人滿(mǎn)意；（4）維修人員應(yīng)填寫(xiě)維修記錄，并由業(yè)主或物業(yè)使用人簽字確認(rèn)。5.3驗(yàn)收流程（1）維修項(xiàng)目完成后，乙方應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收；（2）驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)，并將驗(yàn)收結(jié)果通知甲方；（3）如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)重新進(jìn)行維修，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利（1）監(jiān)督乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)維修服務(wù)；（2）要求乙方對(duì)維修服務(wù)質(zhì)量、安全等進(jìn)行定期匯報(bào)；（3）對(duì)乙方不按照約定提供服務(wù)的行為有權(quán)要求改正，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方義務(wù)（1）按照約定向乙方支付物業(yè)維修服務(wù)費(fèi)用；（2）協(xié)助乙方開(kāi)展維修工作，提供必要的便利條件；（3）不得干涉乙方正常的維修作業(yè)，不得無(wú)故拒絕或拖延支付服務(wù)費(fèi)用。第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利（1）按照約定提供物業(yè)維修服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量；（2）要求甲方按照約定支付物業(yè)維修服務(wù)費(fèi)用；（3）對(duì)甲方不按照約定支付費(fèi)用、不協(xié)助乙方開(kāi)展維修工作等行為有權(quán)要求改正，并第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件合同變更條件：在合同履行期間，如因政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變化等不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法完全履行時(shí)，雙方可以協(xié)商變更合同內(nèi)容。8.2合同終止條件（1）合同期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方違約責(zé)任：甲方未按照約定支付物業(yè)維修服務(wù)費(fèi)用，或者干涉乙方正常維修作業(yè)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的1%至5%。9.2乙方違約責(zé)任乙方違約責(zé)任：乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的1%至5%。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：有管轄權(quán)的人民法院。第十一條合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同修改條件合同修改條件：合同生效后，如雙方需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改，應(yīng)簽訂書(shū)面修改協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。11.3合同解除條件合同解除條件：合同終止條件成就時(shí)，本合同自動(dòng)解除。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。12.2保密期限保密期限：自合同生效之日起至合同終止之日起兩年。第十三條附則13.1合同附件合同附件：本合同的附件包括但不限于《×××住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《×××住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等。13.2合同簽訂日期合同簽訂日期：雙方簽字（或蓋章）之日。第十四條其他約定14.1甲方與乙方其他約定內(nèi)容其他約定內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中形成的其他書(shū)面協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的條件15.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如遇到技術(shù)難題、專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題或其他需專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助的情況，可以協(xié)商決定引入第三方。15.2第三方介入需得到甲乙雙方的書(shū)面同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。第十六條第三方的主體資格16.1第三方應(yīng)為依法成立并有效存在的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，具有相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.2第三方不應(yīng)與甲乙雙方存在任何利益沖突。16.3第三方應(yīng)保持獨(dú)立性，不得受甲乙雙方的控制或影響。第十七條第三方的責(zé)任17.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或監(jiān)督服務(wù)。17.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)因其原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任。17.3第三方應(yīng)對(duì)其在服務(wù)過(guò)程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。第十八條第三方的權(quán)利18.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息，以便其更好地履行合同。18.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，有權(quán)要求改正。18.3第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，有權(quán)對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。第十九條第三方介入的費(fèi)用19.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在書(shū)面協(xié)議中明確。19.2第三方介入的費(fèi)用支付方式及支付期限由甲乙雙方在書(shū)面協(xié)議中約定。第二十條第三方責(zé)任限額20.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額應(yīng)在書(shū)面協(xié)議中明確，以確保甲乙雙方的利益不受損害。20.2第三方責(zé)任限額可采用固定金額、按比例賠償?shù)确绞剑唧w方式由甲乙雙方在書(shū)面協(xié)議中約定。20.3若第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失，不受責(zé)任限額的限制。第二十一條第三方退出機(jī)制21.2第三方退出時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定其責(zé)任范圍內(nèi)的善后事宜。21.3第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商確定新的第三方或采取其他措施，以保證合同的繼續(xù)履行。第二十二條甲乙雙方與第三方的關(guān)系22.1甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系獨(dú)立于本合同之外，不受本合同的約束。22.2甲乙雙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二十三條附則23.1本附加條款與本合同具有同等法律效力。23.2本附加條款的修改、補(bǔ)充需甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。第二十四條合同簽訂日期24.1本附加條款與本合同同步簽訂，并以書(shū)面形式附在本合同之后。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《×××住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》附件二：《×××住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》附件三：物業(yè)維修服務(wù)項(xiàng)目清單附件四：物業(yè)維修服務(wù)流程圖附件五：物業(yè)維修服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)附件六：第三方機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件附件七：第三方機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議附件八：物業(yè)維修服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件九：違約金計(jì)算公式附件十：保密協(xié)議附件一至附件十的具體要求和說(shuō)明如下：附件一：《×××住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》本附件詳細(xì)規(guī)定了×××住宅小區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)條例，包括但不限于物業(yè)公司的職責(zé)、業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容等。附件二：《×××住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》本附件詳細(xì)規(guī)定了×××住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)公司的服務(wù)等級(jí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程等。附件三：物業(yè)維修服務(wù)項(xiàng)目清單本附件列出了物業(yè)維修服務(wù)的具體項(xiàng)目，包括但不限于房屋及附屬設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修及緊急搶修等服務(wù)。附件四：物業(yè)維修服務(wù)流程圖本附件以圖形方式展示了物業(yè)維修服務(wù)的整個(gè)流程，包括報(bào)修、維修、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。附件五：物業(yè)維修服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)維修服務(wù)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于維修質(zhì)量、安全性等。附件六：第三方機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件本附件提供了第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于第三方機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等。附件七：第三方機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了第三方機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用等。附件八：物業(yè)維修服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件列出了物業(yè)維修服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用、計(jì)算方式等。附件九：違約金計(jì)算公式本附件提供了違約金的計(jì)算公式，以便在違約行為發(fā)生時(shí)計(jì)算違約金。附件十：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了甲乙雙方及第三方之間的保密內(nèi)容、保密期限等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付物業(yè)維修服務(wù)費(fèi)用。2.甲方干涉乙方正常維修作業(yè)。3.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)維修服務(wù)。4.乙方未按照約定時(shí)間完成維修項(xiàng)目。5.第三方未按照約定提供服務(wù)或監(jiān)督服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約責(zé)任：甲方應(yīng)按照約定向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的1%至5%。2.乙方違約責(zé)任：乙方應(yīng)按照約定向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的1%至5%。3.第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)按照約定向甲乙雙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的1%至5%。示例說(shuō)明：若甲方未按照約定支付物業(yè)維修服務(wù)費(fèi)用，甲