數(shù)字內(nèi)容管理領(lǐng)域：開普云企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責

開普云企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責（所屬領(lǐng)域：數(shù)字內(nèi)容管理）2021年11月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責 41、 人力資源部 42、 財務(wù)部 43、 行政部 44、 商務(wù)部 45、 產(chǎn)品部 46、 研發(fā)部 47、 戰(zhàn)略發(fā)展部 58、 市場部 59、 云業(yè)務(wù)中心 510、 北方區(qū)域事業(yè)部 511、 銷售部 512、 售前部 513、 項目實施部 514、 電話營銷中心 5附件：主要業(yè)務(wù)流程 61、整體業(yè)務(wù)流程 62、銷售流程 63、項目實施流程 74、運維服務(wù)流程 85、產(chǎn)品研發(fā)流程 8

開普云企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責人力資源部負責公司人力資源工作的規(guī)劃、建立和執(zhí)行；負責編制、招聘、培訓、績效、薪酬和員工關(guān)系等人事程序工作及人事制度的制定執(zhí)行。財務(wù)部負責公司的財務(wù)管理、資金籌集、調(diào)撥和融通，制定財務(wù)計劃和財務(wù)制度，控制公司成本等。行政部負責各部門的后勤保障服務(wù)，公司會議、活動的組織安排工作和行政制度的制定執(zhí)行。商務(wù)部負責公司各類與銷售相關(guān)的合同管理；項目的立項審核、預(yù)算、過程跟蹤及決算管理；負責公司產(chǎn)品采購計劃和實施工作；銷售預(yù)算及經(jīng)營分析及應(yīng)收賬款的催繳，呆壞賬的處置等。產(chǎn)品部負責對公司產(chǎn)品進行市場調(diào)研和分析，及時提出應(yīng)對措施；項目產(chǎn)品的策劃，保證產(chǎn)品功能的順利實現(xiàn)以及時滿足客戶需求。研發(fā)部負責公司各項目產(chǎn)品的構(gòu)思設(shè)計與技術(shù)開發(fā)，組建公司的技術(shù)平臺，提升公司產(chǎn)品的核心競爭力。戰(zhàn)略發(fā)展部負責制定公司戰(zhàn)略發(fā)展方向和目標，并根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，分析行業(yè)發(fā)展態(tài)勢和競爭對手情況，研究、組織、攻關(guān)公司戰(zhàn)略級別的重點行業(yè)和重大項目等。市場部負責公司對外宣傳與推廣，提高公司和產(chǎn)品品牌知名度和認可度，配合銷售制訂產(chǎn)品銷售策略，支持市場銷售業(yè)務(wù)。云業(yè)務(wù)中心負責開拓大中型企事業(yè)的云服務(wù)業(yè)務(wù)。北方區(qū)域事業(yè)部服從公司戰(zhàn)略指導和規(guī)劃，確定北方區(qū)域銷售策略、完成銷售目標和售后服務(wù)等。銷售部負責拓展客戶、參與項目招投標，完成公司的年度銷售目標；維護客戶關(guān)系、擴大市場占有率等。售前部負責項目招投標、制作標書、招標現(xiàn)場講解等招投標相關(guān)工作等；協(xié)助銷售部對客戶就內(nèi)容管理相關(guān)內(nèi)容進行講解等。項目實施部負責公司項目的具體的實施工作。電話營銷中心負責就智慧門戶及網(wǎng)上服務(wù)平臺業(yè)務(wù)和云服務(wù)業(yè)務(wù)對全國各區(qū)、縣級政府進行電話營銷。附件：主要業(yè)務(wù)流程1、整體業(yè)務(wù)流程公司提供的業(yè)務(wù)可以分為三種類型，一種是為客戶提供智慧門戶及網(wǎng)上服務(wù)平臺建設(shè)和運維服務(wù)；一種是在云模式下對客戶提供云監(jiān)管、云存儲、云搜索和云表單服務(wù)；一種是軟件產(chǎn)品的直接銷售，這三種業(yè)務(wù)整體執(zhí)行流程如下：2、銷售流程公司主要通過直接營銷的方式來銷售自己的服務(wù)和產(chǎn)品。銷售人員通過電話接洽、現(xiàn)場拜訪客戶等方式挖掘客戶，并在售前部門的協(xié)助下充分了解的客戶的需求，明確客戶的需求之后，銷售人員向公司提請立項，售前部和項目實施部門協(xié)助確定售前技術(shù)解決方案，若客戶需要招投標則進行標書編制，公司中標之后與客戶簽訂合作合同，并進行項目實施。具體流程如下：3、項目實施流程公司與客戶簽訂合同之后開始項目實施，項目實施主要包括項目啟動、項目立項、項目設(shè)計、項目開發(fā)、項目測試、項目驗收和項目上線等過程，具體流程如下：4、運維服務(wù)流程公司網(wǎng)站運維服務(wù)實施流程主要包括事件管理、問題管理、變