家具質(zhì)量保障說明

家具質(zhì)量保障說明合同目錄第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同的效力第二章家具質(zhì)量保障第一條款家具質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二條款質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收第三條款質(zhì)量保證期限第三章家具維修與更換第一條款維修與更換的條件第二條款維修與更換的程序第四章家具保養(yǎng)與注意事項(xiàng)第一條款家具保養(yǎng)知識第二條款使用注意事項(xiàng)第五章售后服務(wù)第一條款售后服務(wù)內(nèi)容第二條款售后服務(wù)聯(lián)系方式第六章質(zhì)量問題的解決第一條款協(xié)商解決第二條款調(diào)解解決第七章合同的變更與解除第一條款合同的變更第二條款合同的解除第八章違約責(zé)任第一條款賣方的違約責(zé)任第二條款買方的違約責(zé)任第九章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款適用法律第十章隱私保護(hù)第一條款保護(hù)買方隱私第二條款信息的使用與披露第十一章合同的終止第一條款合同終止的條件第二條款合同終止后的處理第十二章附則第一條款合同的生效第二條款合同的份數(shù)第十三章其他約定第一條款雙方的其他約定第二條款附錄第十四章簽字蓋章第一條款賣方簽字第二條款買方簽字合同編號:_________第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同的效力第二章家具質(zhì)量保障第一條款家具質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二條款質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收第三章家具維修與更換第一條款維修與更換的條件第二條款維修與更換的程序第四章家具保養(yǎng)與注意事項(xiàng)第一條款家具保養(yǎng)知識第二條款使用注意事項(xiàng)第五章售后服務(wù)第一條款售后服務(wù)內(nèi)容第二條款售后服務(wù)聯(lián)系方式第六章質(zhì)量問題的解決第一條款協(xié)商解決第二條款調(diào)解解決第七章合同的變更與解除第一條款合同的變更第二條款合同的解除第八章違約責(zé)任第一條款賣方的違約責(zé)任第二條款買方的違約責(zé)任第九章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款適用法律第十章隱私保護(hù)第一條款保護(hù)買方隱私第二條款信息的使用與披露第十一章合同的終止第一條款合同終止的條件第二條款合同終止后的處理第十二章附則第一條款合同的生效第二條款合同的份數(shù)第十三章其他約定第一條款雙方的其他約定第二條款附錄第十四章簽字蓋章第一條款賣方簽字第二條款買方簽字多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：特殊定制要求第一條款定制家具的設(shè)計(jì)與確認(rèn)甲方要求定制家具時，應(yīng)提供詳細(xì)的設(shè)計(jì)圖紙和規(guī)格說明。乙方應(yīng)在收到圖紙后七個工作日內(nèi)確認(rèn)并提供生產(chǎn)所需的具體材料和配件清單。附加條款二：交付時間的調(diào)整第二條款交付時間的變更如因乙方生產(chǎn)原因?qū)е陆桓稌r間延遲，乙方應(yīng)在延遲發(fā)生前至少十五個工作日通知甲方，并盡力提供延遲原因和預(yù)計(jì)交付時間。甲方有權(quán)根據(jù)延遲情況調(diào)整交付時間或要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附加條款三：質(zhì)量問題的處理第三條款質(zhì)量問題的解決如甲方發(fā)現(xiàn)定制家具存在質(zhì)量問題，應(yīng)在收貨后七個工作日內(nèi)向乙方提出書面投訴。乙方應(yīng)在收到投訴后十個工作日內(nèi)派員上門檢查，并根據(jù)情況提供維修、更換或退款等服務(wù)。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款四：產(chǎn)品保修服務(wù)第一條款保修期限與范圍乙方提供的家具產(chǎn)品保修期限為一年，自交付之日起計(jì)算。保修范圍包括但不限于家具結(jié)構(gòu)、五金配件和油漆表面的正常損壞。附加條款五：售后服務(wù)的響應(yīng)時間第二條款售后服務(wù)的響應(yīng)時間乙方承諾在接到甲方售后服務(wù)請求后，應(yīng)在二十四小時內(nèi)回應(yīng)，并在四個工作日內(nèi)安排技術(shù)人員上門服務(wù)。附加條款六：退貨與退款第三條款退貨與退款如甲方在收貨后七日內(nèi)提出退貨申請，乙方應(yīng)同意并辦理退貨手續(xù)。退款金額為扣除運(yùn)輸費(fèi)用后的貨款金額。3、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款七：中介費(fèi)用第一條款中介費(fèi)用的承擔(dān)如交易涉及第三方中介，中介費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商承擔(dān)。如需乙方支付中介費(fèi)用，乙方應(yīng)在合同簽訂前明確中介費(fèi)用金額，并在支付貨款時一并支付。附加條款八：中介服務(wù)的范圍第二條款中介服務(wù)的范圍第三方中介的服務(wù)范圍包括但不限于促成合同的簽訂、協(xié)助雙方履行合同義務(wù)和處理合同履行過程中的糾紛。中介不承擔(dān)任何合同義務(wù)和責(zé)任。附加條款九：中介的更換第三條款中介的更換如甲方和乙方對中介的服務(wù)不滿意，雙方可協(xié)商更換中介。更換中介后，原中介的費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)算。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.家具定制設(shè)計(jì)圖紙與規(guī)格說明2.生產(chǎn)所需材料和配件清單3.保修服務(wù)說明4.售后服務(wù)請求響應(yīng)時間說明5.退貨與退款流程說明6.中介費(fèi)用承擔(dān)說明7.中介服務(wù)范圍說明8.中介更換流程說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供設(shè)計(jì)圖紙和規(guī)格說明2.乙方未按約定時間確認(rèn)并提供生產(chǎn)所需材料和配件清單3.乙方未按約定時間交付定制家具4.乙方提供的定制家具存在質(zhì)量問題5.乙方未按約定提供保修服務(wù)6.乙方未按約定時間響應(yīng)售后服務(wù)請求7.乙方未按約定安排技術(shù)人員上門服務(wù)8.乙方未按約定承擔(dān)中介費(fèi)用9.乙方未按約定履行中介服務(wù)范圍10.甲方和乙方未按約定更換中介三、法律名詞及解釋：1.定制家具：根據(jù)甲方要求定制的家具產(chǎn)品2.保修服務(wù)：乙方提供的家具產(chǎn)品保修服務(wù)3.售后服務(wù)：乙方提供的家具產(chǎn)品交付后的維修、更換或退款等服務(wù)4.中介：協(xié)助甲方和乙方完成合同簽訂和履行的第三方機(jī)構(gòu)5.中介費(fèi)用：第三方中介為促成合同簽訂和履行所收取的費(fèi)用四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定提供設(shè)計(jì)圖紙和規(guī)格說明解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求甲方提供完整的設(shè)計(jì)圖紙和規(guī)格說明2.乙方未按約定時間確認(rèn)并提供生產(chǎn)所需材料和配件清單解決辦法：甲方應(yīng)催促乙方盡快確認(rèn)并提供材料和配件清單3.乙方未按約定時間交付定制家具解決辦法：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商延遲交付時間，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任4.乙方提供的定制家具存在質(zhì)量問題解決辦法：甲方應(yīng)向乙方提出書面投訴，并要求乙方提供維修、更換或退款等服務(wù)5.乙方未按約定提供保修服務(wù)解決辦法：甲方應(yīng)向乙方提出書面投訴，并要求乙方提供保修服務(wù)6.乙方未按約定時間響應(yīng)售后服務(wù)請求解決辦法：甲方應(yīng)催促乙方盡快響應(yīng)售后服務(wù)請求，并安排技術(shù)人員上門服務(wù)7.乙方未按約定承擔(dān)中介費(fèi)用解決辦法：甲方和乙方應(yīng)協(xié)商承擔(dān)中介費(fèi)用，如需乙方支付，乙方應(yīng)在支付貨款時一并支付8.乙方未按約定履行中介服務(wù)范圍解決辦法：甲方和乙方應(yīng)與中介溝通，要求中介履行服務(wù)范圍，如不滿意可協(xié)商更換中介9.甲方和乙方未按約定更換中介解決辦法：甲