家政服務條款范本

家政服務條款范本合同目錄第一章：總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務1.3合同的生效與終止1.4合同的修改與補充第二章：家政服務內(nèi)容2.1服務項目的確定2.2服務時間的安排2.3服務人員的資質(zhì)要求2.4服務質(zhì)量的標準第三章：服務人員的管理與培訓3.1服務人員的招聘與篩選3.2服務人員的培訓與考核3.3服務人員的調(diào)度與替換3.4服務人員的待遇與福利第四章：客戶的管理與服務4.1客戶的資料管理4.2客戶的需求調(diào)研與反饋4.3客戶的服務滿意度調(diào)查4.4客戶的投訴與處理第五章：服務費用與支付5.1服務費用的定價與調(diào)整5.2服務費用的支付方式5.3服務費用的退還與賠償5.4服務費用的結(jié)算與分攤第六章：合同的履行與監(jiān)督6.1合同的履行期限與條件6.2合同雙方的履行監(jiān)督6.3合同履行的變更與解除6.4合同履行的違約責任第七章：爭議解決與法律適用7.1合同爭議的解決方式7.2合同爭議的調(diào)解與仲裁7.3合同爭議的法律適用7.4合同爭議的訴訟與執(zhí)行第八章：保密與隱私保護8.1合同雙方的保密義務8.2合同雙方的隱私保護8.3保密與隱私泄露的后果8.4保密與隱私保護的期限第九章：合同的轉(zhuǎn)讓與分包9.1合同的轉(zhuǎn)讓條件與程序9.2合同的分包范圍與限制9.3合同轉(zhuǎn)讓與分包的通知義務9.4合同轉(zhuǎn)讓與分包的責任承擔第十章：不可抗力與意外事件10.1不可抗力的認定與證明10.2不可抗力事件的影響與處理10.3意外事件的通知與核實10.4意外事件的責任與補償?shù)谑徽拢汉贤慕獬c終止11.1合同解除的條件與程序11.2合同終止的原因與效果11.3合同解除與終止的違約責任11.4合同解除與終止的賠償與補償?shù)谑拢汉贤母絼t與補充12.1合同的附則說明12.2合同的補充協(xié)議12.3合同的修訂與更新12.4合同的最終解釋權(quán)第十三章：合同雙方的基本信息13.1甲方（雇主）的基本信息13.2乙方（家政服務公司）的基本信息13.3合同聯(lián)系人與聯(lián)系方式13.4合同的簽訂日期與生效日期第十四章：附件14.1附件一：服務項目清單14.2附件二：服務人員名單14.3附件三：客戶需求表14.4附件四：合同解除與終止協(xié)議14.5附件五：其他相關(guān)文件合同編號_________第一章：總則1.1本合同的定義與范圍1條款本合同是指甲方（雇主）與乙方（家政服務公司）之間，就乙方提供家政服務事項達成的明確雙方權(quán)利和義務的協(xié)議。1.2合同雙方的權(quán)益與義務2條款甲方應按照合同約定向乙方支付服務費用，并保證乙方的服務人員在工作過程中的人身安全。2條款乙方應按照合同約定提供符合質(zhì)量標準的家政服務，并負責對服務人員進行管理和培訓。第二章：家政服務內(nèi)容2.1服務項目的確定3條款乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于家庭保潔、烹飪、育兒、護理等家政服務。2.2服務時間的安排4條款服務時間由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。2.3服務人員的資質(zhì)要求5條款乙方應確保提供給甲方的服務人員具備相應的資質(zhì)和技能，并能提供相應的證明材料。2.4服務質(zhì)量的標準6條款乙方提供的家政服務應符合國家相關(guān)標準和行業(yè)慣例，確保服務質(zhì)量。第三章：服務人員的管理與培訓3.1服務人員的招聘與篩選7條款乙方負責對服務人員進行招聘和篩選，確保服務人員的素質(zhì)和能力。3.2服務人員的培訓與考核8條款乙方應對服務人員進行定期的培訓和考核，提高服務人員的專業(yè)技能和服務水平。3.3服務人員的調(diào)度與替換9條款如服務人員在工作中出現(xiàn)不符合要求的情況，乙方應負責及時調(diào)度或替換。3.4服務人員的待遇與福利10條款乙方應按照國家法律法規(guī)和合同約定，保障服務人員的合法權(quán)益，按時足額支付服務人員的工資和福利。第四章：客戶的管理與服務4.1客戶的資料管理11條款乙方應妥善保管甲方的個人信息和家庭資料，不得泄露給第三方。4.2客戶的需求調(diào)研與反饋12條款乙方應定期向甲方征詢服務意見，并根據(jù)甲方反饋改進服務質(zhì)量。4.3客戶的服務滿意度調(diào)查13條款乙方應定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對服務的滿意程度。4.4客戶的投訴與處理14條款甲方如對乙方提供的服務有任何不滿，可通過乙方提供的聯(lián)系方式進行投訴，乙方應在接到投訴后24小時內(nèi)予以答復和處理。第五章：服務費用與支付5.1服務費用的定價與調(diào)整15條款服務費用的標準和支付方式由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。5.2服務費用的支付方式16條款甲方應按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。5.3服務費用的退還與賠償17條款如乙方未按合同約定提供服務，應退還已收取的服務費用，并承擔相應的賠償責任。5.4服務費用的結(jié)算與分攤18條款服務費用的結(jié)算和分攤方式由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第六章：合同的履行與監(jiān)督6.1合同的履行期限與條件19條款甲乙雙方應按照合同約定的期限和條件履行合同。6.2合同雙方的履行監(jiān)督20條款甲乙雙方應對對方的履行情況進行監(jiān)督，確保合同的順利履行。6.3合同履行的變更與解除21條款合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力或意外事件，影響合同的正常履行，雙方可協(xié)商變更或解除合同。6.4合同履行的違約責任22條款如一方未按合同約定履行義務，應承擔相應的違約責任。第七章：爭議解決與法律適用7.1合同爭議的解決方式23條款合同爭議的解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。7.2合同爭議的調(diào)解與仲裁24條款合同爭議的調(diào)解和仲裁應由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。7.3合同爭議的法律適用25條款本合同受中華人民共和國法律管轄，并按照中華人民共和國法律解釋。7.4合同爭議的訴訟與執(zhí)行26條款如合同爭議無法通過協(xié)商、調(diào)解和仲裁解決，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八章：保密與隱私保護8.1合同雙方的保密義務27條款乙方應對其在提供家政服務過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。28條款甲方應對乙方的工作方式、商業(yè)秘密、服務技術(shù)等予以保密。8.2合同雙方的隱私保護29條款乙方應保護甲方的家庭成員的隱私權(quán)，不得泄露任何個人信息。30條款甲方應保護乙方的商業(yè)秘密，不得向第三方泄露乙方的服務方式、價格等商業(yè)信息。8.3保密與隱私泄露的后果31條款如一方違反保密義務，導致另一方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。8.4保密與隱私保護的期限32條款保密與隱私保護的期限自合同終止之日起計算，為期五年。第九章：合同的轉(zhuǎn)讓與分包9.1合同的轉(zhuǎn)讓條件與程序33條款未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2合同的分包范圍與限制34條款乙方不得將其全部或部分義務分包給第三方，除非取得甲方的書面同意。35條款分包行為不得改變原合同的主要內(nèi)容，乙方向分包方承擔連帶責任。9.3合同轉(zhuǎn)讓與分包的通知義務36條款任何合同轉(zhuǎn)讓或分包行為均應通知對方，對方應在收到通知后10日內(nèi)回復。9.4合同轉(zhuǎn)讓與分包的責任承擔37條款未經(jīng)對方同意的轉(zhuǎn)讓或分包行為無效，轉(zhuǎn)讓方和分包方應承擔相應責任。第十章：不可抗力與意外事件10.1不可抗力的認定與證明38條款不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。39條款遭受不可抗力的一方應盡快通知對方，并提供相關(guān)證明文件。10.2不可抗力事件的影響與處理40條款遭受不可抗力的一方免于承擔因不可抗力導致無法履行合同的責任。10.3意外事件的通知與核實41條款意外事件是指在合同履行過程中發(fā)生的意外情況，如服務人員意外受傷。42條款遭受意外事件的一方應盡快通知對方，并共同核實事件情況。10.4意外事件的責任與補償43條款意外事件導致合同無法履行或造成損失的，遭受方應盡力減少損失，并有權(quán)要求對方給予適當補償。第十一章：合同的解除與終止11.1合同解除的條件與程序44條款合同解除應符合雙方協(xié)商一致、法律規(guī)定等條件。45條款合同解除應通過書面形式進行，并由雙方簽字確認。11.2合同終止的原因與效果46條款合同終止是指合同約定的權(quán)利義務全部履行完畢，合同關(guān)系消滅。47條款合同終止后，雙方應按照合同約定處理合同解除或終止后的相關(guān)事宜。11.3合同解除與終止的違約責任48條款合同解除或終止后，雙方仍應承擔因解除或終止合同而產(chǎn)生的違約責任。11.4合同解除與終止的賠償與補償49條款合同解除或終止給對方造成損失的，應根據(jù)合同約定或法律規(guī)定給予賠償或補償。第十二章：合同的附則與補充12.1合同的附則說明50條款本合同的附則是對合同未盡事宜的說明，包括合同的修改、終止等。12.2合同的補充協(xié)議51條款合同補充協(xié)議是對合同內(nèi)容的補充，經(jīng)雙方簽字后具有同等法律效力。12.3合同修訂與更新52條款合同的修訂和更新應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。12.4合同的最終解釋權(quán)53條款本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，雙方應共同維護合同的完整性和權(quán)威性。第十三章：合同雙方的基本信息54條款甲方（雇主）的基本信息55條款乙方（家政服務公司）的基本信息56條款合同聯(lián)系人與聯(lián)系方式57條款合同的簽訂日期與生效日期第十四章：附件58條款附件一：服務項目清單59條款附件二：服務人員名單60條款附件三：客戶需求表61條款附件四：合同解除與終止協(xié)議62條款附件五：其他相關(guān)多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定100條款甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務項目和服務時間，乙方應盡量滿足甲方的合理需求。說明：此條款賦予甲方根據(jù)個人需求的變化靈活調(diào)整服務內(nèi)容的權(quán)利，同時確保乙方在合理范圍內(nèi)積極適應甲方需求的變化。101條款甲方對乙方提供的服務質(zhì)量有異議時，有權(quán)要求乙方在約定的時間內(nèi)進行改進或提供替代方案。說明：該條款保障了甲方在服務質(zhì)量方面的監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)，乙方應當重視甲方的反饋，并采取相應措施以確保服務質(zhì)量達到甲方的合理期望。102條款甲方有權(quán)在合同履行期間對乙方服務人員進行評價和反饋，乙方應積極采納甲方的建議，提升服務人員的服務水平。說明：此條款旨在加強對乙方服務人員的管理，通過甲方的評價和反饋，乙方可以更加準確地了解服務人員的服務質(zhì)量，從而采取措施提高服務水平。103條款甲方有權(quán)在合同約定的服務期限屆滿前提前終止合同，但應提前通知乙方。說明：該條款賦予了甲方在合同履行期間提前終止合同的權(quán)利，但同時要求甲方履行提前通知的義務，以保證乙方有足夠的時間準備和調(diào)整。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定104條款乙方應保證服務人員的服務質(zhì)量，如服務質(zhì)量不符合約定，乙方應承擔違約責任。說明：此條款明確了乙方對服務人員服務質(zhì)量的責任，確保乙方在服務過程中始終注重服務質(zhì)量，滿足甲方的需求。105條款乙方應在合同約定的服務時間內(nèi)提供服務，如有延遲，乙方應承擔相應的違約責任。說明：該條款規(guī)定了乙方在提供服務過程中應遵守的時間要求，確保乙方按照約定時間提供服務，避免因延遲造成甲方的損失。106條款乙方應對服務人員的言行舉止進行規(guī)范，確保服務人員遵守甲方的規(guī)章制度，不得有損害甲方利益的行為。說明：此條款要求乙方對服務人員的言行舉止進行嚴格管理，防止服務人員在工作中出現(xiàn)不當行為，保障甲方的利益不受損害。107條款乙方在合同履行期間有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務項目和服務時間，但應提前通知甲方。說明：該條款賦予了乙方在合同履行期間根據(jù)實際需求調(diào)整服務內(nèi)容的權(quán)利，同時要求乙方在調(diào)整前通知甲方，以保證甲方對服務變更的知情權(quán)。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊約定108條款甲方應按照第三方中介提供的服務費率支付服務費用，如有異議，甲方有權(quán)與第三方中介協(xié)商調(diào)整。說明：此條款明確了甲方支付服務費用時應遵循的費率標準，同時允許甲方在有異議時與第三方中介進行協(xié)商，以確保費率的合理性。109條款乙方應按照第三方中介的安排提供服務，如第三方中介安排不當，乙方有權(quán)要求第三方中介進行調(diào)整。說明：該條款規(guī)定了乙方在提供服務過程中應遵循的安排，同時賦予乙方在安排不當時有權(quán)要求第三方中介進行調(diào)整的權(quán)利，以保證服務過程的順利進行。110條款第三方中介應負責協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，解決雙方在合同履行過程中的矛盾和糾紛。說明：此條款明確了第三方中介在合同履行過程中的協(xié)調(diào)職責，要求第三方中介積極解決甲乙雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的矛盾和糾紛，以確保合同的順利進行。111條款第三方中介不得收取甲方或乙方的任何額外費用，除非雙方另有約定。說明：該條款禁止第三方中介在提供服務過程中收取甲方或乙方的任何額外費用，除非雙方在合同中另有約定，以保證雙方在費用方面的權(quán)益。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務項目清單2.服務人員名單3.客戶需求表4.合同解除與終止協(xié)議5.其他相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：未按照約定支付服務費用未保證服務人員在工作過程中的人身安全