家政服務(wù)條款范本

家政服務(wù)條款范本合同目錄第一章：總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3合同的生效與終止1.4合同的修改與補(bǔ)充第二章：家政服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目的確定2.2服務(wù)時(shí)間的安排2.3服務(wù)人員的資質(zhì)要求2.4服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)第三章：服務(wù)人員的管理與培訓(xùn)3.1服務(wù)人員的招聘與篩選3.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核3.3服務(wù)人員的調(diào)度與替換3.4服務(wù)人員的待遇與福利第四章：客戶的管理與服務(wù)4.1客戶的資料管理4.2客戶的需求調(diào)研與反饋4.3客戶的服務(wù)滿意度調(diào)查4.4客戶的投訴與處理第五章：服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的定價(jià)與調(diào)整5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償5.4服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算與分?jǐn)偟诹拢汉贤穆男信c監(jiān)督6.1合同的履行期限與條件6.2合同雙方的履行監(jiān)督6.3合同履行的變更與解除6.4合同履行的違約責(zé)任第七章：爭(zhēng)議解決與法律適用7.1合同爭(zhēng)議的解決方式7.2合同爭(zhēng)議的調(diào)解與仲裁7.3合同爭(zhēng)議的法律適用7.4合同爭(zhēng)議的訴訟與執(zhí)行第八章：保密與隱私保護(hù)8.1合同雙方的保密義務(wù)8.2合同雙方的隱私保護(hù)8.3保密與隱私泄露的后果8.4保密與隱私保護(hù)的期限第九章：合同的轉(zhuǎn)讓與分包9.1合同的轉(zhuǎn)讓條件與程序9.2合同的分包范圍與限制9.3合同轉(zhuǎn)讓與分包的通知義務(wù)9.4合同轉(zhuǎn)讓與分包的責(zé)任承擔(dān)第十章：不可抗力與意外事件10.1不可抗力的認(rèn)定與證明10.2不可抗力事件的影響與處理10.3意外事件的通知與核實(shí)10.4意外事件的責(zé)任與補(bǔ)償?shù)谑徽拢汉贤慕獬c終止11.1合同解除的條件與程序11.2合同終止的原因與效果11.3合同解除與終止的違約責(zé)任11.4合同解除與終止的賠償與補(bǔ)償?shù)谑拢汉贤母絼t與補(bǔ)充12.1合同的附則說(shuō)明12.2合同的補(bǔ)充協(xié)議12.3合同的修訂與更新12.4合同的最終解釋權(quán)第十三章：合同雙方的基本信息13.1甲方（雇主）的基本信息13.2乙方（家政服務(wù)公司）的基本信息13.3合同聯(lián)系人與聯(lián)系方式13.4合同的簽訂日期與生效日期第十四章：附件14.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單14.2附件二：服務(wù)人員名單14.3附件三：客戶需求表14.4附件四：合同解除與終止協(xié)議14.5附件五：其他相關(guān)文件合同編號(hào)_________第一章：總則1.1本合同的定義與范圍1條款本合同是指甲方（雇主）與乙方（家政服務(wù)公司）之間，就乙方提供家政服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成的明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)2條款甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并保證乙方的服務(wù)人員在工作過(guò)程中的人身安全。2條款乙方應(yīng)按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的家政服務(wù)，并負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)。第二章：家政服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目的確定3條款乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于家庭保潔、烹飪、育兒、護(hù)理等家政服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間的安排4條款服務(wù)時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。2.3服務(wù)人員的資質(zhì)要求5條款乙方應(yīng)確保提供給甲方的服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，并能提供相應(yīng)的證明材料。2.4服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)6條款乙方提供的家政服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例，確保服務(wù)質(zhì)量。第三章：服務(wù)人員的管理與培訓(xùn)3.1服務(wù)人員的招聘與篩選7條款乙方負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行招聘和篩選，確保服務(wù)人員的素質(zhì)和能力。3.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核8條款乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。3.3服務(wù)人員的調(diào)度與替換9條款如服務(wù)人員在工作中出現(xiàn)不符合要求的情況，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)調(diào)度或替換。3.4服務(wù)人員的待遇與福利10條款乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和合同約定，保障服務(wù)人員的合法權(quán)益，按時(shí)足額支付服務(wù)人員的工資和福利。第四章：客戶的管理與服務(wù)4.1客戶的資料管理11條款乙方應(yīng)妥善保管甲方的個(gè)人信息和家庭資料，不得泄露給第三方。4.2客戶的需求調(diào)研與反饋12條款乙方應(yīng)定期向甲方征詢服務(wù)意見(jiàn)，并根據(jù)甲方反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.3客戶的服務(wù)滿意度調(diào)查13條款乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意程度。4.4客戶的投訴與處理14條款甲方如對(duì)乙方提供的服務(wù)有任何不滿，可通過(guò)乙方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)和處理。第五章：服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的定價(jià)與調(diào)整15條款服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式16條款甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償17條款如乙方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)退還已收取的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.4服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算與分?jǐn)?8條款服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算和分?jǐn)偡绞接杉滓译p方協(xié)商確定，并在合同中明確。第六章：合同的履行與監(jiān)督6.1合同的履行期限與條件19條款甲乙雙方應(yīng)按照合同約定的期限和條件履行合同。6.2合同雙方的履行監(jiān)督20條款甲乙雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同的順利履行。6.3合同履行的變更與解除21條款合同履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力或意外事件，影響合同的正常履行，雙方可協(xié)商變更或解除合同。6.4合同履行的違約責(zé)任22條款如一方未按合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七章：爭(zhēng)議解決與法律適用7.1合同爭(zhēng)議的解決方式23條款合同爭(zhēng)議的解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。7.2合同爭(zhēng)議的調(diào)解與仲裁24條款合同爭(zhēng)議的調(diào)解和仲裁應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。7.3合同爭(zhēng)議的法律適用25條款本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄，并按照中華人民共和國(guó)法律解釋。7.4合同爭(zhēng)議的訴訟與執(zhí)行26條款如合同爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)協(xié)商、調(diào)解和仲裁解決，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八章：保密與隱私保護(hù)8.1合同雙方的保密義務(wù)27條款乙方應(yīng)對(duì)其在提供家政服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。28條款甲方應(yīng)對(duì)乙方的工作方式、商業(yè)秘密、服務(wù)技術(shù)等予以保密。8.2合同雙方的隱私保護(hù)29條款乙方應(yīng)保護(hù)甲方的家庭成員的隱私權(quán)，不得泄露任何個(gè)人信息。30條款甲方應(yīng)保護(hù)乙方的商業(yè)秘密，不得向第三方泄露乙方的服務(wù)方式、價(jià)格等商業(yè)信息。8.3保密與隱私泄露的后果31條款如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致另一方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.4保密與隱私保護(hù)的期限32條款保密與隱私保護(hù)的期限自合同終止之日起計(jì)算，為期五年。第九章：合同的轉(zhuǎn)讓與分包9.1合同的轉(zhuǎn)讓條件與程序33條款未經(jīng)另一方書(shū)面同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2合同的分包范圍與限制34條款乙方不得將其全部或部分義務(wù)分包給第三方，除非取得甲方的書(shū)面同意。35條款分包行為不得改變?cè)贤闹饕獌?nèi)容，乙方向分包方承擔(dān)連帶責(zé)任。9.3合同轉(zhuǎn)讓與分包的通知義務(wù)36條款任何合同轉(zhuǎn)讓或分包行為均應(yīng)通知對(duì)方，對(duì)方應(yīng)在收到通知后10日內(nèi)回復(fù)。9.4合同轉(zhuǎn)讓與分包的責(zé)任承擔(dān)37條款未經(jīng)對(duì)方同意的轉(zhuǎn)讓或分包行為無(wú)效，轉(zhuǎn)讓方和分包方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十章：不可抗力與意外事件10.1不可抗力的認(rèn)定與證明38條款不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。39條款遭受不可抗力的一方應(yīng)盡快通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。10.2不可抗力事件的影響與處理40條款遭受不可抗力的一方免于承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同的責(zé)任。10.3意外事件的通知與核實(shí)41條款意外事件是指在合同履行過(guò)程中發(fā)生的意外情況，如服務(wù)人員意外受傷。42條款遭受意外事件的一方應(yīng)盡快通知對(duì)方，并共同核實(shí)事件情況。10.4意外事件的責(zé)任與補(bǔ)償43條款意外事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失的，遭受方應(yīng)盡力減少損失，并有權(quán)要求對(duì)方給予適當(dāng)補(bǔ)償。第十一章：合同的解除與終止11.1合同解除的條件與程序44條款合同解除應(yīng)符合雙方協(xié)商一致、法律規(guī)定等條件。45條款合同解除應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。11.2合同終止的原因與效果46條款合同終止是指合同約定的權(quán)利義務(wù)全部履行完畢，合同關(guān)系消滅。47條款合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理合同解除或終止后的相關(guān)事宜。11.3合同解除與終止的違約責(zé)任48條款合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)承擔(dān)因解除或終止合同而產(chǎn)生的違約責(zé)任。11.4合同解除與終止的賠償與補(bǔ)償49條款合同解除或終止給對(duì)方造成損失的，應(yīng)根據(jù)合同約定或法律規(guī)定給予賠償或補(bǔ)償。第十二章：合同的附則與補(bǔ)充12.1合同的附則說(shuō)明50條款本合同的附則是對(duì)合同未盡事宜的說(shuō)明，包括合同的修改、終止等。12.2合同的補(bǔ)充協(xié)議51條款合同補(bǔ)充協(xié)議是對(duì)合同內(nèi)容的補(bǔ)充，經(jīng)雙方簽字后具有同等法律效力。12.3合同修訂與更新52條款合同的修訂和更新應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。12.4合同的最終解釋權(quán)53條款本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，雙方應(yīng)共同維護(hù)合同的完整性和權(quán)威性。第十三章：合同雙方的基本信息54條款甲方（雇主）的基本信息55條款乙方（家政服務(wù)公司）的基本信息56條款合同聯(lián)系人與聯(lián)系方式57條款合同的簽訂日期與生效日期第十四章：附件58條款附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單59條款附件二：服務(wù)人員名單60條款附件三：客戶需求表61條款附件四：合同解除與終止協(xié)議62條款附件五：其他相關(guān)多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定100條款甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時(shí)間，乙方應(yīng)盡量滿足甲方的合理需求。說(shuō)明：此條款賦予甲方根據(jù)個(gè)人需求的變化靈活調(diào)整服務(wù)內(nèi)容的權(quán)利，同時(shí)確保乙方在合理范圍內(nèi)積極適應(yīng)甲方需求的變化。101條款甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)或提供替代方案。說(shuō)明：該條款保障了甲方在服務(wù)質(zhì)量方面的監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)，乙方應(yīng)當(dāng)重視甲方的反饋，并采取相應(yīng)措施以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方的合理期望。102條款甲方有權(quán)在合同履行期間對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，乙方應(yīng)積極采納甲方的建議，提升服務(wù)人員的服務(wù)水平。說(shuō)明：此條款旨在加強(qiáng)對(duì)乙方服務(wù)人員的管理，通過(guò)甲方的評(píng)價(jià)和反饋，乙方可以更加準(zhǔn)確地了解服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，從而采取措施提高服務(wù)水平。103條款甲方有權(quán)在合同約定的服務(wù)期限屆滿前提前終止合同，但應(yīng)提前通知乙方。說(shuō)明：該條款賦予了甲方在合同履行期間提前終止合同的權(quán)利，但同時(shí)要求甲方履行提前通知的義務(wù)，以保證乙方有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備和調(diào)整。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定104條款乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，如服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。說(shuō)明：此條款明確了乙方對(duì)服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任，確保乙方在服務(wù)過(guò)程中始終注重服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方的需求。105條款乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，如有延遲，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明：該條款規(guī)定了乙方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的時(shí)間要求，確保乙方按照約定時(shí)間提供服務(wù)，避免因延遲造成甲方的損失。106條款乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員的言行舉止進(jìn)行規(guī)范，確保服務(wù)人員遵守甲方的規(guī)章制度，不得有損害甲方利益的行為。說(shuō)明：此條款要求乙方對(duì)服務(wù)人員的言行舉止進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止服務(wù)人員在工作中出現(xiàn)不當(dāng)行為，保障甲方的利益不受損害。107條款乙方在合同履行期間有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時(shí)間，但應(yīng)提前通知甲方。說(shuō)明：該條款賦予了乙方在合同履行期間根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容的權(quán)利，同時(shí)要求乙方在調(diào)整前通知甲方，以保證甲方對(duì)服務(wù)變更的知情權(quán)。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定108條款甲方應(yīng)按照第三方中介提供的服務(wù)費(fèi)率支付服務(wù)費(fèi)用，如有異議，甲方有權(quán)與第三方中介協(xié)商調(diào)整。說(shuō)明：此條款明確了甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)應(yīng)遵循的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)允許甲方在有異議時(shí)與第三方中介進(jìn)行協(xié)商，以確保費(fèi)率的合理性。109條款乙方應(yīng)按照第三方中介的安排提供服務(wù)，如第三方中介安排不當(dāng)，乙方有權(quán)要求第三方中介進(jìn)行調(diào)整。說(shuō)明：該條款規(guī)定了乙方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的安排，同時(shí)賦予乙方在安排不當(dāng)時(shí)有權(quán)要求第三方中介進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利，以保證服務(wù)過(guò)程的順利進(jìn)行。110條款第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，解決雙方在合同履行過(guò)程中的矛盾和糾紛。說(shuō)明：此條款明確了第三方中介在合同履行過(guò)程中的協(xié)調(diào)職責(zé)，要求第三方中介積極解決甲乙雙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的矛盾和糾紛，以確保合同的順利進(jìn)行。111條款第三方中介不得收取甲方或乙方的任何額外費(fèi)用，除非雙方另有約定。說(shuō)明：該條款禁止第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中收取甲方或乙方的任何額外費(fèi)用，除非雙方在合同中另有約定，以保證雙方在費(fèi)用方面的權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目清單2.服務(wù)人員名單3.客戶需求表4.合同解除與終止協(xié)議5.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用未保證服務(wù)人員在工作過(guò)程中的人身安全