課題申報書：基于生成式人工智能的用戶行為研究-顧客旅程視角

教育科學規(guī)劃2025年度重點課題申報書、課題設(shè)計論證求知探理明教育，創(chuàng)新鑄魂興未來?；谏墒饺斯ぶ悄艿挠脩粜袨檠芯俊櫩吐贸桃暯?/p>

課題設(shè)計論證一、研究現(xiàn)狀、選題意義、研究價值（一）研究現(xiàn)狀生成式人工智能（GenerativeAI）作為人工智能領(lǐng)域的前沿技術(shù)，近年來取得了顯著的進展。在用戶行為研究領(lǐng)域，生成式人工智能被廣泛應用于用戶畫像構(gòu)建、用戶需求預測、用戶行為分析等方面。然而，現(xiàn)有的研究多集中在單一用戶行為或特定場景下的用戶行為分析，缺乏對用戶行為全過程的深入挖掘和系統(tǒng)分析。（二）選題意義本研究以顧客旅程為視角，基于生成式人工智能技術(shù)，對用戶行為進行全面、系統(tǒng)的分析。顧客旅程是指用戶在購買過程中所經(jīng)歷的一系列階段，包括需求產(chǎn)生、信息搜索、決策購買、使用體驗等。通過對顧客旅程中用戶行為的深入研究，有助于企業(yè)更好地了解用戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務，提升用戶體驗，從而提高市場競爭力。（三）研究價值本研究旨在為生成式人工智能在用戶行為分析領(lǐng)域的應用提供新的視角和方法，推動該領(lǐng)域的發(fā)展。同時，研究成果將為企業(yè)在用戶行為分析、產(chǎn)品優(yōu)化、市場營銷等方面提供有益的參考，具有較高的實踐價值。二、研究目標、研究對象、研究內(nèi)容（一）研究目標構(gòu)建基于生成式人工智能的用戶行為分析模型；分析顧客旅程中用戶行為特征，揭示用戶行為規(guī)律；為企業(yè)提供用戶行為分析、產(chǎn)品優(yōu)化、市場營銷等方面的建議。（二）研究對象本研究以在線購物平臺上的用戶為研究對象，分析其在購買過程中所表現(xiàn)出的行為特征。（三）研究內(nèi)容用戶行為數(shù)據(jù)收集與預處理；基于生成式人工智能的用戶行為分析模型構(gòu)建；顧客旅程中用戶行為特征分析；用戶行為規(guī)律揭示與總結(jié)；基于研究成果的企業(yè)應用建議。三、研究思路、研究方法、創(chuàng)新之處（一）研究思路本研究采用定性與定量相結(jié)合的研究方法，首先對用戶行為數(shù)據(jù)進行分析，然后構(gòu)建基于生成式人工智能的用戶行為分析模型，最后通過模型分析顧客旅程中用戶行為特征，揭示用戶行為規(guī)律。（二）研究方法數(shù)據(jù)收集：通過爬蟲技術(shù)收集在線購物平臺上的用戶行為數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)預處理：對收集到的數(shù)據(jù)進行清洗、去重、歸一化等預處理操作；模型構(gòu)建：基于生成式人工智能技術(shù)，構(gòu)建用戶行為分析模型；模型分析：利用構(gòu)建的模型對顧客旅程中用戶行為特征進行分析；規(guī)律揭示：通過對用戶行為特征的分析，揭示用戶行為規(guī)律。（三）創(chuàng)新之處采用生成式人工智能技術(shù)，提高用戶行為分析模型的準確性和魯棒性；從顧客旅程視角出發(fā)，全面、系統(tǒng)地分析用戶行為特征；結(jié)合定性與定量研究方法，提高研究成果的實用性和可操作性。四、研究基礎(chǔ)、保障條件、研究步驟（一）研究基礎(chǔ)本研究團隊具有豐富的人工智能和用戶行為分析研究經(jīng)驗，掌握了生成式人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、機器學習等相關(guān)技術(shù)。同時，團隊成員熟悉在線購物平臺和用戶行為分析領(lǐng)域，為本研究提供了良好的研究基礎(chǔ)。（二）保障條件數(shù)據(jù)資源：本研究將利用在線購物平臺上的用戶行為數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)來源的可靠性和多樣性；硬件資源：研究團隊將利用高性能計算設(shè)備，提高數(shù)據(jù)處理和分析效率；軟件資源：研究團隊將采用開源的生成式人工智能軟件庫，降低研究成本。（三）研究步驟數(shù)據(jù)收集與預處理（第1-3個月）；模型構(gòu)建與優(yōu)化（第4-6個月）；用戶行為特征分析（第7-9個月）；用戶行為規(guī)律揭示與總結(jié)（第10-12個月）；企業(yè)應用建議（第13-15個月）。綜上所述，本研究將以顧客旅程為視角，基于生成式人工智能技術(shù)，對用戶行為進行全面、系統(tǒng)的分析。研究成果將為企業(yè)在用戶行為分析、產(chǎn)品優(yōu)化、市場營銷等方面提供有益的參考，具有較高的實踐價值。（課題設(shè)計論證共1510字）課題評審意見：本課題針對教育領(lǐng)域的重要問題進行了深入探索，展現(xiàn)出了較高的研究價值和實際意義。研究目標明確且具體，研究方法科學嚴謹，數(shù)據(jù)采集和分析過程規(guī)范，確保了研究成果的可靠性和有效性。通過本課題的研究，不僅豐富了相關(guān)領(lǐng)域的理論知識，還為教育實踐提供了有益的參考和指導。課題組成員在研究中展現(xiàn)出了扎實的專業(yè)素養(yǎng)和嚴謹?shù)难芯繎B(tài)度，對問題的剖析深入透徹，提出的解決方案和創(chuàng)新點具有較強的可操作性和實用性。此外，本課題在研究方法、數(shù)據(jù)分析等方面也具有一定的創(chuàng)新性，為相關(guān)領(lǐng)域的研究提供了新的思路和視角?？傊@是一項具有較高水平和質(zhì)量的教科研課題，對于推動教育事業(yè)的發(fā)展和進步具有重要意義。課題評審標準：1、研究價值與創(chuàng)新性評審關(guān)注課題是否針對教育領(lǐng)域的重要或前沿問題進行研究，是否具有理論或?qū)嵺`上的創(chuàng)新點，能否為相關(guān)領(lǐng)域帶來新的見解或解決方案。2、研究設(shè)計與科學性課題的研究設(shè)計是否合理，研究方法是否科學嚴謹，數(shù)據(jù)收集與分析過程是否規(guī)范，以及結(jié)論是否基于充分的數(shù)據(jù)支持，是評審的重要標準。3、實踐應用與可行性課題的研究成果是否具有實踐應用價值，能否在教育實踐中得到有效應用，解決方案是否具備可行性，是評審關(guān)注的重點之一。4、文獻綜述與理論基礎(chǔ)課題是否進行了充分的文獻綜述，是否建立了堅實的理論基礎(chǔ)，