蘇州大學(xué)《財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)蘇州大學(xué)

《財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、當(dāng)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，需要考慮多個(gè)因素。假設(shè)一家旅游公司想要針對(duì)不同客戶群體提供定制化的旅游產(chǎn)品，以下哪種市場(chǎng)細(xì)分變量最具有區(qū)分度？（）A.客戶的年齡和性別B.客戶的收入水平和職業(yè)C.客戶的旅游偏好和消費(fèi)習(xí)慣D.客戶的居住地和教育程度2、在商務(wù)談判中，非語(yǔ)言溝通也能傳遞重要信息。假設(shè)你在與對(duì)方談判時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方頻繁看表并表現(xiàn)出不耐煩的神情，以下哪種理解最有可能是正確的？（）A.對(duì)方時(shí)間緊張，希望盡快結(jié)束談判B.對(duì)方對(duì)談判內(nèi)容不感興趣C.對(duì)方在思考如何回應(yīng)你的提議D.這只是對(duì)方的習(xí)慣動(dòng)作，沒有特殊含義3、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集對(duì)于了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)具有重要意義。一家企業(yè)想要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品研發(fā)信息，以下哪種途徑最合法且有效？（）A.購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行拆解分析B.招聘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工獲取內(nèi)部信息C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公開報(bào)告和專利申請(qǐng)D.派員工潛入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司竊取情報(bào)4、在企業(yè)的信息化建設(shè)中，選擇合適的信息系統(tǒng)至關(guān)重要。假設(shè)一家企業(yè)需要一套客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，以下哪種系統(tǒng)選型方法可能不太科學(xué)？（）A.詳細(xì)評(píng)估不同CRM系統(tǒng)的功能和特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)需求進(jìn)行選擇B.參考同行業(yè)其他企業(yè)使用的CRM系統(tǒng)，直接選用相同的系統(tǒng)C.邀請(qǐng)多家CRM系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行演示和報(bào)價(jià)，綜合比較后決策D.先進(jìn)行小規(guī)模試點(diǎn)，根據(jù)試用效果決定是否全面推廣5、在項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理是確保項(xiàng)目順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。假設(shè)一個(gè)大型建設(shè)項(xiàng)目面臨可能的天氣變化和原材料供應(yīng)不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施可能不太有效？（）A.提前制定應(yīng)對(duì)惡劣天氣的預(yù)案，如調(diào)整施工進(jìn)度、采取防護(hù)措施等B.與多個(gè)原材料供應(yīng)商簽訂合同，確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)C.忽視這些風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)為不會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生重大影響，繼續(xù)按原計(jì)劃進(jìn)行D.為項(xiàng)目購(gòu)買保險(xiǎn)，以降低可能的損失6、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化和法律環(huán)境是必不可少的。當(dāng)一家中國(guó)企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入中東市場(chǎng)時(shí)，以下哪個(gè)方面的文化和法律差異最需要重點(diǎn)關(guān)注？（）A.宗教信仰和相關(guān)的商業(yè)禁忌B.當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言和文字習(xí)慣C.飲食文化和社交禮儀D.藝術(shù)和娛樂方面的偏好7、企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理是確保項(xiàng)目順利推進(jìn)的重要環(huán)節(jié)。假設(shè)一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目，面臨著技術(shù)難題和時(shí)間緊迫的雙重壓力，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施不太合適？（）A.成立專門的技術(shù)攻關(guān)小組，集中資源解決關(guān)鍵技術(shù)問題，同時(shí)調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，合理分配時(shí)間B.忽視技術(shù)難題，繼續(xù)按照原計(jì)劃推進(jìn)項(xiàng)目，寄希望于問題自行解決C.尋求外部技術(shù)專家的支持和合作，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，降低技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)D.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行階段性評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)整策略和資源分配8、在商務(wù)談判的策略選擇中，以下哪種策略不太適合用于建立長(zhǎng)期合作關(guān)系？（）A.競(jìng)爭(zhēng)型策略，強(qiáng)調(diào)自身利益最大化，不惜與對(duì)方對(duì)抗B.合作型策略，尋求雙方的共同利益，實(shí)現(xiàn)共贏C.妥協(xié)型策略，在一定程度上滿足對(duì)方的要求，以達(dá)成協(xié)議D.回避型策略，暫時(shí)擱置爭(zhēng)議，等待合適的時(shí)機(jī)再進(jìn)行談判9、在商務(wù)談判中，了解對(duì)方的需求和底線是取得成功的關(guān)鍵因素之一。假設(shè)你代表一家公司與供應(yīng)商進(jìn)行談判，商討原材料的采購(gòu)價(jià)格。供應(yīng)商提出的初始報(bào)價(jià)較高，而你所在公司的預(yù)算有限。在這種情況下，以下哪種策略最有助于你在談判中達(dá)成一個(gè)雙方都能接受的價(jià)格？（）A.直接拒絕供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，提出一個(gè)遠(yuǎn)低于其報(bào)價(jià)的價(jià)格，試圖迫使對(duì)方大幅降價(jià)B.強(qiáng)調(diào)公司的長(zhǎng)期合作意愿，同時(shí)分析市場(chǎng)價(jià)格趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)情況，提出一個(gè)合理且略低于供應(yīng)商報(bào)價(jià)的還價(jià)，并說(shuō)明如果價(jià)格合適，未來(lái)會(huì)增加采購(gòu)量C.不做過(guò)多回應(yīng)，只是不斷要求供應(yīng)商降低價(jià)格，而不給出具體的理由和條件D.接受供應(yīng)商的初始報(bào)價(jià)，然后試圖通過(guò)其他條款如交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等來(lái)獲取更多利益10、在商務(wù)活動(dòng)中，道德和倫理問題越來(lái)越受到關(guān)注。一家企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中面臨壓力，考慮采取一些不太正當(dāng)?shù)氖侄潍@取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以下哪種做法最符合商業(yè)道德和倫理規(guī)范？（）A.堅(jiān)決拒絕不正當(dāng)手段，通過(guò)合法合規(guī)的方式競(jìng)爭(zhēng)B.在不被發(fā)現(xiàn)的情況下，適當(dāng)采用不正當(dāng)手段C.先采用不正當(dāng)手段，獲得優(yōu)勢(shì)后再改正D.參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法，如果大家都這么做，自己也可以做11、一家企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。假設(shè)企業(yè)推出了一款新的智能手機(jī)，目前處于產(chǎn)品的導(dǎo)入期。在這個(gè)階段，以下哪種營(yíng)銷組合策略最為合適？（）A.高價(jià)格、高促銷費(fèi)用，快速占領(lǐng)市場(chǎng)份額，樹立品牌形象B.高價(jià)格、低促銷費(fèi)用，獲取高額利潤(rùn)，逐步擴(kuò)大市場(chǎng)C.低價(jià)格、高促銷費(fèi)用，吸引消費(fèi)者試用，提高市場(chǎng)知名度D.低價(jià)格、低促銷費(fèi)用，降低成本，等待市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)12、在市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品生命周期管理中，不同階段需要采取不同的營(yíng)銷策略。假設(shè)一款產(chǎn)品處于衰退期，以下哪種營(yíng)銷策略可能不太合適？（）A.降低價(jià)格，清理庫(kù)存B.推出改進(jìn)型產(chǎn)品，延續(xù)產(chǎn)品的生命周期C.減少營(yíng)銷投入，逐步退出市場(chǎng)D.加大廣告宣傳力度，試圖重新激發(fā)市場(chǎng)需求13、在企業(yè)的成本管理中，作業(yè)成本法（ABC）是一種先進(jìn)的成本核算方法。假設(shè)一家企業(yè)正在考慮采用ABC法來(lái)改進(jìn)成本管理，以下哪個(gè)是實(shí)施ABC法的主要挑戰(zhàn)？（）A.數(shù)據(jù)收集和處理的復(fù)雜性，需要詳細(xì)記錄各項(xiàng)作業(yè)的成本動(dòng)因和資源消耗，但企業(yè)可能缺乏有效的信息系統(tǒng)支持B.員工對(duì)新方法的理解和接受程度，需要進(jìn)行培訓(xùn)和教育，但可能會(huì)引起員工的抵觸情緒和工作負(fù)擔(dān)增加C.成本核算模型的建立和維護(hù)，需要專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但企業(yè)內(nèi)部可能缺乏相關(guān)人才D.與現(xiàn)有成本管理體系的整合和過(guò)渡，可能會(huì)導(dǎo)致短期內(nèi)成本核算的混亂和數(shù)據(jù)不一致14、在商務(wù)談判中，了解對(duì)方的需求和利益是取得成功的關(guān)鍵。假設(shè)一家企業(yè)與供應(yīng)商就原材料采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行談判。供應(yīng)商希望提高價(jià)格以應(yīng)對(duì)成本上升，而企業(yè)希望保持價(jià)格穩(wěn)定或降低價(jià)格。在這種情況下，以下哪種談判策略最有可能達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議？（）A.采取強(qiáng)硬的態(tài)度，堅(jiān)持企業(yè)的立場(chǎng)，拒絕供應(yīng)商的提價(jià)要求B.傾聽供應(yīng)商的訴求，共同探討降低成本的方法，如改進(jìn)生產(chǎn)工藝、優(yōu)化物流等，以在不提高價(jià)格的情況下滿足供應(yīng)商的利益C.提出其他合作條件，如增加采購(gòu)量、延長(zhǎng)合同期限等，作為不提高價(jià)格的交換D.尋求第三方的調(diào)解或仲裁，由第三方來(lái)決定價(jià)格15、企業(yè)的渠道管理涉及到銷售渠道的選擇、評(píng)估和優(yōu)化。假設(shè)一家消費(fèi)品企業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有銷售渠道的銷售業(yè)績(jī)不佳。以下哪種渠道優(yōu)化措施可能不太有效？（）A.增加銷售渠道的數(shù)量，擴(kuò)大覆蓋范圍B.對(duì)現(xiàn)有渠道商進(jìn)行培訓(xùn)和支持，提高其銷售能力C.調(diào)整渠道商的激勵(lì)政策，激發(fā)其積極性D.完全放棄現(xiàn)有渠道，重新尋找新的渠道合作伙伴16、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，品牌建設(shè)起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)一家新興的科技公司想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中樹立獨(dú)特的品牌形象時(shí)，以下哪種方法最為有效？（）A.模仿市場(chǎng)上已成功的品牌形象和營(yíng)銷策略B.專注于產(chǎn)品功能的宣傳，忽略品牌的情感價(jià)值C.明確品牌定位，通過(guò)創(chuàng)新的傳播方式講述品牌故事，與消費(fèi)者建立情感連接D.頻繁更改品牌標(biāo)識(shí)和宣傳口號(hào)，以吸引消費(fèi)者的注意17、當(dāng)企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，差異化戰(zhàn)略是一種常見的競(jìng)爭(zhēng)策略。假設(shè)一家餐廳在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中想要脫穎而出，以下哪種差異化方式最有可能吸引顧客？（）A.提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的價(jià)格B.提供獨(dú)特的菜品和創(chuàng)新的烹飪方法C.擴(kuò)大餐廳的規(guī)模和座位數(shù)量D.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成功模式18、企業(yè)的成本管理不僅僅是降低成本，還包括成本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。一家企業(yè)發(fā)現(xiàn)其間接成本占比較高，影響了盈利能力。為了優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，以下哪種措施最有可能取得成效？（）A.減少間接成本的支出B.重新評(píng)估和調(diào)整業(yè)務(wù)流程C.提高產(chǎn)品價(jià)格D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模19、一家企業(yè)在客戶關(guān)系管理方面遇到了挑戰(zhàn)?？蛻魸M意度下降，客戶流失率上升。為了改善這種狀況，企業(yè)可以采取多種措施。一是加強(qiáng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平；二是建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶的需求和投訴；三是推出個(gè)性化的客戶服務(wù)方案，滿足不同客戶的特殊需求；四是通過(guò)價(jià)格優(yōu)惠和促銷活動(dòng)來(lái)留住客戶。那么，哪種方法能夠最有效地提高客戶忠誠(chéng)度？（）A.強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量B.建立反饋機(jī)制，積極響應(yīng)訴求C.提供個(gè)性化服務(wù)，滿足特殊需求D.實(shí)施價(jià)格優(yōu)惠，吸引客戶留存20、供應(yīng)鏈管理對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和成本控制影響深遠(yuǎn)。一家服裝制造企業(yè)發(fā)現(xiàn)其原材料供應(yīng)經(jīng)常延遲，影響了生產(chǎn)進(jìn)度和交付時(shí)間。以下哪種措施最能有效地解決這一供應(yīng)鏈問題？（）A.更換所有供應(yīng)商，尋找新的合作伙伴B.與現(xiàn)有供應(yīng)商簽訂更嚴(yán)格的合同，加大懲罰力度C.與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，共同優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，加強(qiáng)信息共享和溝通D.減少產(chǎn)品線，降低對(duì)原材料的需求21、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于組織的發(fā)展具有重要引領(lǐng)作用。當(dāng)一家企業(yè)面臨重大變革時(shí)，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最能有效地推動(dòng)變革？（）A.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)制推行變革措施B.民主型領(lǐng)導(dǎo)，廣泛征求員工意見，共同制定變革方案C.放任型領(lǐng)導(dǎo)，讓員工自行決定是否參與變革D.保守型領(lǐng)導(dǎo)，維持現(xiàn)狀，避免變革帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)22、在企業(yè)的庫(kù)存管理中，經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型是常用的決策工具。當(dāng)一家企業(yè)的需求穩(wěn)定，采購(gòu)成本和庫(kù)存持有成本已知時(shí)，以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)訂貨批量增加？（）A.采購(gòu)成本上升B.庫(kù)存持有成本上升C.需求增加D.產(chǎn)品價(jià)格下降23、在商務(wù)談判中，非語(yǔ)言溝通也能傳遞重要信息。假設(shè)你在與客戶談判時(shí)，以下哪種非語(yǔ)言行為可能給對(duì)方留下不好的印象？（）A.保持良好的眼神交流，展現(xiàn)出專注和自信B.身體前傾，表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)的興趣和尊重C.頻繁看手表或手機(jī)，顯得心不在焉D.微笑并點(diǎn)頭，適時(shí)給予對(duì)方肯定和回應(yīng)24、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃需要綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化。一家傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)面臨著市場(chǎng)需求下降、技術(shù)更新?lián)Q代快以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，以下哪種戰(zhàn)略選擇最為合適？（）A.實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，通過(guò)降低生產(chǎn)成本來(lái)提高產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力B.采取差異化戰(zhàn)略，開發(fā)具有獨(dú)特功能和品質(zhì)的產(chǎn)品，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)D.選擇收縮戰(zhàn)略，減少業(yè)務(wù)范圍，集中資源在核心業(yè)務(wù)上提高效率25、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，文化差異可能帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)。假設(shè)一家中國(guó)企業(yè)在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，以下哪種應(yīng)對(duì)文化差異的方式可能不太恰當(dāng)？（）A.深入研究目標(biāo)市場(chǎng)的文化特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品和營(yíng)銷策略進(jìn)行本地化調(diào)整B.派遣熟悉當(dāng)?shù)匚幕膯T工負(fù)責(zé)海外業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)睾献骰锇榈臏贤ê秃献鰿.強(qiáng)制推行本企業(yè)的文化和管理模式，要求當(dāng)?shù)貑T工遵循D.開展跨文化培訓(xùn)，提高員工的跨文化適應(yīng)能力和溝通技巧二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）在人力資源管理中，如何進(jìn)行員工的績(jī)效評(píng)估和反饋？請(qǐng)結(jié)合評(píng)估方法和反饋技巧進(jìn)行闡述。2、（本題5分）詳細(xì)探討在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集與分析中，如何獲取有價(jià)值的情報(bào)并為決策提供支持？分析情報(bào)收集的渠道、方法，以及分析的框架和應(yīng)用場(chǎng)景。3、（本題5分）在商務(wù)談判中，如何識(shí)別和應(yīng)對(duì)對(duì)方的談判策略和技巧？請(qǐng)舉例說(shuō)明常見的談判策略及其應(yīng)對(duì)方法。4、（本題5分）企業(yè)如何通過(guò)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程來(lái)提高整體運(yùn)營(yíng)效率和效益？請(qǐng)分析流程優(yōu)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和實(shí)施步驟。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家零售企業(yè)在會(huì)員積分系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)中存在問題，積分規(guī)則復(fù)雜，兌換禮品缺乏吸引力，會(huì)員活躍度低。請(qǐng)分析該企業(yè)會(huì)員積分系統(tǒng)的缺陷，并提出優(yōu)化方案。2、（本題5分）一家物流公司的信息化水平較低，影響了運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。請(qǐng)分析原因并提出提升信息化水平的方案。3、（本題5分）一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在疫情期間業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響，線下課程無(wú)法正常開展。為了應(yīng)對(duì)危機(jī)，企業(yè)決定轉(zhuǎn)型線上教學(xué)，但面臨著技術(shù)平臺(tái)選擇、教師培訓(xùn)和課程設(shè)計(jì)等方面的挑戰(zhàn)。請(qǐng)分析該機(jī)構(gòu)如何順利實(shí)現(xiàn)線上轉(zhuǎn)型，保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性和發(fā)展。4、（本題5分）某企業(yè)在實(shí)施綠色環(huán)保戰(zhàn)略時(shí)，遇到了成本增加、技術(shù)難題和消費(fèi)者認(rèn)知不足等問題。請(qǐng)分析綠色環(huán)保戰(zhàn)略推行的困難，并提出相應(yīng)的解決措施，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。5、（本題5分）一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀教師