《基于“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”的M公司員工培訓(xùn)優(yōu)化設(shè)計(jì)（含問(wèn)卷）》18000字（論文）

基于“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”的M公司員工培訓(xùn)優(yōu)化設(shè)計(jì)摘要在國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)下行，壓力增大、實(shí)體經(jīng)濟(jì)不振的情形之下，企業(yè)愈發(fā)需要提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，其中關(guān)鍵在于人才，因而員工培訓(xùn)開(kāi)始成為剛需。每個(gè)公司都追求長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展，只有公司努力建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，才能順利實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。一個(gè)優(yōu)秀的公司不僅要吸引人才，更要注重建設(shè)一支與公司戰(zhàn)略相適應(yīng)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。員工培訓(xùn)是提高員工知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度和價(jià)值觀，傳承企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人雙重發(fā)展的最普遍有效的途徑。首先，本文以M公司為研究對(duì)象，總結(jié)了國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于員工培訓(xùn)的相關(guān)理論成果。其次，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)M公司員工培訓(xùn)情況進(jìn)行調(diào)查研究，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行員工培訓(xùn)滿意度調(diào)查，結(jié)合調(diào)查結(jié)果分析出M公司在員工培訓(xùn)方面主要的問(wèn)題是培訓(xùn)受限多、教學(xué)服務(wù)參差不齊，員工消化知識(shí)較難、單向傳授，培訓(xùn)人員自主性不高、培訓(xùn)評(píng)估不全面，培訓(xùn)效果跟蹤不到位。最后針對(duì)這些問(wèn)題，采用“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”結(jié)合案例公司員工培訓(xùn)的實(shí)際情況，提出培訓(xùn)優(yōu)化方案，具體步驟是培訓(xùn)方案制定、培訓(xùn)中的保障措施、培訓(xùn)后的效果評(píng)估，從而提升企業(yè)效益，為公司在同行業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn)；“VR+沉浸式”培訓(xùn)；個(gè)案研究目錄TOC\o"1-3"\h\u23959摘要 緒論1.1研究背景由于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)整體低迷、壓力增大、實(shí)體經(jīng)濟(jì)低迷，企業(yè)需要提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵在于人才。因此，員工的訓(xùn)練成為了嚴(yán)峻的需求。培訓(xùn)是指員工學(xué)習(xí)或改善與工作相關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度、行動(dòng)、提高性能、更好地達(dá)成組織目標(biāo)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)程。但是，在實(shí)際的培訓(xùn)中會(huì)感到疑惑和害羞，對(duì)在組織中接受培訓(xùn)的人才卻跳槽了以及進(jìn)行巨額投資的培訓(xùn)項(xiàng)目卻感到不滿，培訓(xùn)效果一般，不能客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果等一般現(xiàn)象。根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)情況調(diào)查，我國(guó)10個(gè)行業(yè)中100家企業(yè)中30%的企業(yè)完全沒(méi)有進(jìn)行員工培訓(xùn)，17%的企業(yè)只進(jìn)行最簡(jiǎn)單的引進(jìn)培訓(xùn)。滿意度調(diào)查顯示，61%的員工對(duì)引進(jìn)培訓(xùn)感到不滿。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近80%的國(guó)內(nèi)企業(yè)沒(méi)有為新員工提供有效的培訓(xùn)。為了進(jìn)一步調(diào)整促進(jìn)職業(yè)技能訓(xùn)練的基本能力開(kāi)發(fā)，國(guó)家的省廳發(fā)表了“關(guān)于共同建設(shè)公共訓(xùn)練基地和促進(jìn)共享的指導(dǎo)意見(jiàn)”。在公共培訓(xùn)基礎(chǔ)上鼓勵(lì)新行業(yè)、新技術(shù)、新格式的培訓(xùn)，促進(jìn)虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、人工智能（AI）、電子商務(wù)的應(yīng)用。在公共職業(yè)技能訓(xùn)練中廣泛應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)智能終端等信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高訓(xùn)練的便利性和可訪問(wèn)性。2018年，京東開(kāi)始了一系列智能物流訓(xùn)練課程。通過(guò)這一系列課程，員工可以使用VR掌握優(yōu)秀的排序技能。實(shí)踐中，工作人員佩戴VR設(shè)備，拿著掃描槍，面向電視畫(huà)面，只需按照畫(huà)面上播放的視頻進(jìn)行演示，即可進(jìn)行排序、粘貼面部座椅、卷膠帶。這一系列課程包括排序場(chǎng)景的顯示、排序操作的演示、VR虛擬操作、操作錯(cuò)誤提示等，新員工1至2天即可快速開(kāi)始，方便又簡(jiǎn)單地掌握。目前，從宏觀上來(lái)看，很多企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的理解不夠充分，在實(shí)踐過(guò)程中常常忽視培訓(xùn)的作用。即使實(shí)施了培訓(xùn)，也經(jīng)常是形式上的。讓人覺(jué)得內(nèi)容無(wú)聊，形式單調(diào)而且員工沒(méi)有干勁。自然影響到了培訓(xùn)效果，企業(yè)的整體表現(xiàn)沒(méi)有得到有效的改善。針對(duì)這一現(xiàn)狀，本文將以重慶卡奧博汽車配件制造有限公司（以下簡(jiǎn)稱M公司）為例，基于“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”對(duì)重慶卡奧博汽車配件制造有限公司員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并為其優(yōu)化培訓(xùn)體系以及提高培訓(xùn)效果。1.2研究目的及意義1.2.1研究目的近年來(lái)隨著科技水平和通信技術(shù)的發(fā)展，4G網(wǎng)絡(luò)的普及和5G通訊技術(shù)的出現(xiàn)，移動(dòng)智能終端的功能越來(lái)越豐富，這些都為“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”提供了工具和途徑?！癡R+沉浸式學(xué)習(xí)法開(kāi)始在企業(yè)培訓(xùn)中得到應(yīng)用，對(duì)于提升企業(yè)培訓(xùn)效果具有積極作用。本文選擇以M公司為研究對(duì)象，調(diào)查研究其員工培訓(xùn)體系，總結(jié)提出目前存在的問(wèn)題。利用“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”的特點(diǎn)為其建立了企業(yè)員工培訓(xùn)中“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”的運(yùn)用體系。最后，通過(guò)“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”建立的員工培訓(xùn)體系，結(jié)合M公司員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題運(yùn)用到M公司中，幫助M公司提升培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)效率。1.2.2研究意義以“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”為基礎(chǔ)，闡述企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性，分析企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)用存在的問(wèn)題。以M公司現(xiàn)在的員工培訓(xùn)為調(diào)查對(duì)象，整理M公司員工研修存在的問(wèn)題，提出了可行的建議，“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”在M公司培訓(xùn)中的應(yīng)用主要有以下兩種意義：理論意義：本文分析探討了“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”在企業(yè)進(jìn)修中的應(yīng)用，并充實(shí)了國(guó)內(nèi)外員工培訓(xùn)方面的研究。通過(guò)理論分析，我們探索了本文研究對(duì)象的缺點(diǎn)，并分析和研究了現(xiàn)有問(wèn)題，并提出了在現(xiàn)階段培養(yǎng)企業(yè)員工時(shí)“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”的對(duì)策。此外，基于在企業(yè)員工培訓(xùn)中應(yīng)用“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”，建立相應(yīng)的效果評(píng)估系統(tǒng)，創(chuàng)新目前的研究?jī)?nèi)容。現(xiàn)實(shí)意義：有利于研究“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”在企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用，充分利用公司員工的能力和可能性，提供全新的員工培訓(xùn)方法——構(gòu)建虛擬和虛擬的方法，充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，節(jié)省有限的培訓(xùn)成本——執(zhí)行虛擬實(shí)驗(yàn)和虛擬生產(chǎn)。1.3研究思路本文選擇M公司員工培訓(xùn)為研究對(duì)象，以M公司員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，基于“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”與實(shí)際相結(jié)合為M公司制定一套培訓(xùn)方案，從而來(lái)解決員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題，全文按照理論綜述、企業(yè)現(xiàn)狀分析、員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題、“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”的應(yīng)用，大致分為以下六個(gè)方面：第一章緒論，闡述本文的選題研究的目的及意義、研究的思路與方法、以及獨(dú)特的創(chuàng)新點(diǎn)。第二章理論綜述，首先知曉員工培訓(xùn)的概念、“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”的定義和特點(diǎn)、以及國(guó)內(nèi)外員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析，然后將這些理論知識(shí)運(yùn)用到后續(xù)部分。第三章m公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀，了解企業(yè)的基本情況，員工培訓(xùn)現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷獲得企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀，分析該公司員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題。第四章M公司員工培訓(xùn)產(chǎn)生問(wèn)題及原因，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析出企業(yè)員工培訓(xùn)產(chǎn)生的問(wèn)題及原因。第五章“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”在M公司的應(yīng)用，結(jié)合M公司員工培訓(xùn)存在的實(shí)際問(wèn)題，將應(yīng)用分為培訓(xùn)方案制定、培訓(xùn)中的保障措施、培訓(xùn)后的效果評(píng)估。第六章結(jié)論，對(duì)于全文進(jìn)行總結(jié)。圖1.1研究思路圖M公司員工培訓(xùn)問(wèn)題研究M公司員工培訓(xùn)問(wèn)題研究相關(guān)理論國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)個(gè)案公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀個(gè)案公司員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及原因分析“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”的應(yīng)用”結(jié)論1.4研究方法本文主要采用以下方法對(duì)“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”在員工培訓(xùn)中的應(yīng)用進(jìn)行分析和研究：（1）文獻(xiàn)分析法，通過(guò)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)收集員工培訓(xùn)和“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”的相關(guān)信息?；跀?shù)據(jù)，通過(guò)每月的文獻(xiàn)查閱來(lái)實(shí)施目前的研究情況，并對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行了研究。具體來(lái)說(shuō)，筆者首先在對(duì)這些資料進(jìn)行論文研究的同時(shí)，整理了學(xué)術(shù)研究文獻(xiàn)和人力資源管理相關(guān)資料為了提供對(duì)本論文研究的理論支持。（2）案例分析法，本文選定M公司為案例公司，總結(jié)了現(xiàn)有的研究成果,對(duì)于M公司存在的問(wèn)題和具體情況以及目前人力資源管理和員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題進(jìn)行了進(jìn)一步分析，結(jié)合M公司實(shí)際情況提出改善方案。（3）調(diào)查法，筆者主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，收集了M公司目前的人力資源管理和管理信息。通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，整理了M公司員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，研究了發(fā)生問(wèn)題的原因，整理了目前公司員工教育中需要改善的部分。1.5創(chuàng)新點(diǎn)把理論上的知識(shí)結(jié)合到實(shí)踐中運(yùn)用到公司的管理問(wèn)題，通過(guò)多種方法對(duì)于公司培訓(xùn)體系做出研究，并且梳理總結(jié)出行之有效的解決辦法。2基于的員工培訓(xùn)的相關(guān)概念及國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述2.1員工培訓(xùn)的相關(guān)概念2.1.1員工培訓(xùn)的定義所謂員工培訓(xùn)，是指特定的組織進(jìn)行事業(yè)，培養(yǎng)人才所需的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，用各種各樣的方法實(shí)施以員工為對(duì)象的計(jì)劃性培育和操練。為了更好的順應(yīng)公示的發(fā)展要求，符合現(xiàn)在的工作或者更高水平的職位，因而改善組織效率和組織目標(biāo)，其基本方法是讓員工革新原有的知識(shí)，提高能力以及改善員工的態(tài)度和動(dòng)機(jī)。2.1.2員工培訓(xùn)的作用有用、科學(xué)的企業(yè)培訓(xùn)實(shí)際上是一個(gè)強(qiáng)化企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)程。實(shí)際上，培訓(xùn)的成效并不是僅僅依賴于各個(gè)培訓(xùn)人員，相反，企業(yè)組織自身看成為一個(gè)機(jī)體，發(fā)揮著非常重要的作用。優(yōu)秀的訓(xùn)練對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有4個(gè)好處：（1）培訓(xùn)可以提高員工的歸屬意識(shí)和主人公意識(shí)。以企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的培訓(xùn)越適當(dāng)，對(duì)員工越有發(fā)展?jié)摿?，更能表現(xiàn)出人才資源的高附加價(jià)值，對(duì)公司越能產(chǎn)生更多的利益。培訓(xùn)不僅提升了員工的個(gè)人能力，還加深了員工對(duì)自身價(jià)值觀和工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。（2）培訓(xùn)可以增進(jìn)公司與員工、上級(jí)與下級(jí)之間的相互交流，加強(qiáng)公司的集體榮譽(yù)感和團(tuán)結(jié)，形成卓越的企業(yè)文化。很多企業(yè)采用了自己獨(dú)特的訓(xùn)練方法，安排他們進(jìn)行培訓(xùn)。因此，企業(yè)文化是企業(yè)的精神，是以價(jià)值觀為核心，對(duì)所有員工進(jìn)行企業(yè)認(rèn)知培育的文化系統(tǒng)，將培訓(xùn)與企業(yè)文化相結(jié)合是很簡(jiǎn)單的。經(jīng)營(yíng)者和員工不僅要認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，有意識(shí)地學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)的知識(shí)和技藝，還要提高持有感、品質(zhì)和創(chuàng)新性。為了栽培每個(gè)人的專業(yè)意識(shí)、創(chuàng)新精神，有意識(shí)地應(yīng)造出良好的科技知識(shí)氛圍，企業(yè)知識(shí)人才能蓬勃發(fā)展，企業(yè)科技發(fā)展能力才能大大提高。（3）面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要越來(lái)越多的復(fù)合人才，為進(jìn)入更大的市場(chǎng)打下良好的人才基礎(chǔ)。另一方面，員工的培訓(xùn)可以提高企業(yè)新產(chǎn)品的研發(fā)能力。為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷培訓(xùn)和培養(yǎng)高質(zhì)量人才。特別是隨著人類社會(huì)迎來(lái)了以知識(shí)資源和信息資源為重要支援的新時(shí)代，知識(shí)資本成為了獲得生產(chǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)利益的重要因素。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不再依靠天然資源、廉價(jià)勞動(dòng)力、精煉機(jī)械、雄厚的財(cái)源，更主要依靠知識(shí)密集型的人力資本。訓(xùn)練是產(chǎn)生知識(shí)資本的方法。知識(shí)資本包括基本技能、高級(jí)技能和自發(fā)性創(chuàng)造性。因此，需要確立適合將來(lái)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的新的培訓(xùn)理念，并提高公司員工的整體素質(zhì)。2.1.3員工培訓(xùn)的分類員工培訓(xùn)按培訓(xùn)形式來(lái)分，可以分兩種：公開(kāi)課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。（1）公開(kāi)課引的形式：是讓員工到企業(yè)外面參與一些相關(guān)的講師開(kāi)辦的公開(kāi)培訓(xùn)課程。（2）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的形式：是企業(yè)邀請(qǐng)相關(guān)講師到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)性的對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這是全面的內(nèi)部培訓(xùn)，一般不對(duì)外公開(kāi)。員工培訓(xùn)按內(nèi)容來(lái)劃分，可以分出兩種：?jiǎn)T工技能培訓(xùn)和員工素質(zhì)培訓(xùn)。（1）員工技能培訓(xùn)：是企業(yè)針對(duì)崗位的需求，對(duì)員工進(jìn)行的崗位能力培。（2）員工素質(zhì)培訓(xùn)：是企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)方面的要求，主要有心理素質(zhì)、個(gè)人工作態(tài)度、工作習(xí)慣等的素質(zhì)培訓(xùn)。2.2“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”的定義及特點(diǎn)2.2.1“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”的定義虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（簡(jiǎn)稱VR），事實(shí)上是一種可建立和感受虛幻世界的計(jì)算機(jī)軟件。它是以模擬仿真的方法給客戶造就一個(gè)即時(shí)體現(xiàn)實(shí)體線目標(biāo)轉(zhuǎn)變與相互影響的三維虛幻世界，并根據(jù)頭盔顯示器、數(shù)據(jù)信息膠手套等輔助傳感技術(shù)機(jī)器設(shè)備，出示客戶一個(gè)觀察與該虛幻世界互動(dòng)的三維頁(yè)面。使客戶可參于并探尋模擬仿真目標(biāo)在所處自然環(huán)境中的功效與轉(zhuǎn)變，造成沉浸于感。2.2.2“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”的特點(diǎn)（1）教育更多樣更靈活。以往的安全訓(xùn)練主要是基于視頻和培訓(xùn)師的說(shuō)明，缺少清晰和靈動(dòng)性。VR訓(xùn)練軟件的沉浸感和雙向性就能很好地解決這些問(wèn)題。通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)各個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)人員就能夠清楚地記住操做步驟和安全問(wèn)題。（2）感受性。培訓(xùn)人員在虛擬環(huán)境中學(xué)習(xí)各種感知能力，如視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)。例如，在虛擬環(huán)境中，當(dāng)人們觸摸環(huán)境中的物體時(shí)，可以感覺(jué)到物體的重量、邊緣、材質(zhì)和溫度。由于感受性，培訓(xùn)人員可以調(diào)動(dòng)各種能力，實(shí)時(shí)各個(gè)方向?qū)W習(xí)。（3）實(shí)時(shí)交互性。在虛擬環(huán)境中，訓(xùn)練師可以通過(guò)語(yǔ)言、姿勢(shì)、數(shù)據(jù)手套等各種交互手段，與虛擬環(huán)境交換信息和實(shí)時(shí)反饋?；诼?tīng)眾的被動(dòng)自檢，系統(tǒng)的主動(dòng)測(cè)試結(jié)果如下。系統(tǒng)反映得很簡(jiǎn)單，反映得很快，以掌握聽(tīng)眾的訓(xùn)練表現(xiàn)。利用這個(gè)實(shí)時(shí)的相互作用，訓(xùn)練師可以快速控制學(xué)習(xí)的進(jìn)展?fàn)顩r和知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)的難度。（4）資源共享性。運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，在課堂上完成傳統(tǒng)的教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容。在新的技術(shù)條件下，電子數(shù)據(jù)信息的更新更加方便，拷貝能力也得到了提高。由于最新的研究成果都體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容上，所以是一個(gè)比較開(kāi)放的系統(tǒng)，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)鏈接與相關(guān)公司充分共享這些電子數(shù)據(jù)信息。資源共享對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)更為重要，投資越小，大企業(yè)虛擬系統(tǒng)中的技術(shù)處理就越少，縮小企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量與國(guó)際企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量的差異。提高員工培訓(xùn)效率，為公司員工的成長(zhǎng)節(jié)約大量成本。2.3國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述2.3.1國(guó)外文獻(xiàn)綜述彼得·哈尼（2006）在《培訓(xùn)！培訓(xùn)!》一書(shū)里描述到“一次成功的招聘會(huì)為你帶來(lái)優(yōu)秀的員工，然而，‘優(yōu)秀’不是一成不變的，它需要后期的投資和培養(yǎng)，培訓(xùn)――成為最好的途徑”。雷蒙德·諾埃爾（2005）在《員工培訓(xùn)與發(fā)展》一書(shū)里描述到“員工培訓(xùn)給工人信心去做他們的工作，減少緊張，提高士氣和工作滿意度”。凱西·姆洛維和埃德溫·瓊斯和（2010）在《員工積極行為主持培訓(xùn)：對(duì)態(tài)度和知識(shí)的影響》指出“對(duì)工作人員進(jìn)行有效培訓(xùn)的必要性已被強(qiáng)調(diào)為提供高質(zhì)量服務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵因素，調(diào)查人員建議采取多層面辦法，以提高效率，改變工作業(yè)績(jī)”。丹尼爾斯和莎倫（2013）在《員工培訓(xùn)：提高投資回報(bào)的戰(zhàn)略途徑》描述到“專注于員工培訓(xùn)，這是大多數(shù)組織的一項(xiàng)重要支出。在學(xué)習(xí)新技能以提高銷售、建立有效團(tuán)隊(duì)、提高質(zhì)量或?qū)崿F(xiàn)其他目標(biāo)的過(guò)程中，員工創(chuàng)造了新的組織文化，培訓(xùn)是變革的推動(dòng)者”。伊恩·格雷（2010）在《以人為中心的員工積極行為支持培訓(xùn)對(duì)服務(wù)使用者的效果》描述到“以人為中心的培訓(xùn)是一種提供服務(wù)的模式，它為員工提供功能評(píng)估和干預(yù)發(fā)展方面的技能”。國(guó)外研究學(xué)者認(rèn)為員工培訓(xùn)是人才培養(yǎng)的重要途徑，人才競(jìng)爭(zhēng)的核心手段，從而加強(qiáng)了企業(yè)員工管理。2.3.2國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述葉雨濛（2020）在《淺析企業(yè)人力資源管理中員工培訓(xùn)的創(chuàng)新》中指出“加強(qiáng)員工培訓(xùn)能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展帶來(lái)更加穩(wěn)定、廣闊的人才資源，為推動(dòng)其余的可持續(xù)發(fā)展提供良好的保障”。馬長(zhǎng)立（2020）在《‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代員工培訓(xùn)機(jī)制優(yōu)化的探索與實(shí)際》中指出“培訓(xùn)機(jī)制優(yōu)化是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的需要，培訓(xùn)機(jī)制優(yōu)化是提升運(yùn)營(yíng)能力的需要，培訓(xùn)機(jī)制優(yōu)化是提高員工滿意的需要”。劉富成和劉玉鳳（2016）在《大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)員工培訓(xùn)模式研討》中指出“確保公司有競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗效果的員工的方法，公司獨(dú)特的教育、訓(xùn)練、文化是最有效的基本方法和手段”。黃波、許雯雯和皓月（2020）在《移動(dòng)學(xué)習(xí)在員工培訓(xùn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用研究》中指出“對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，訓(xùn)練是一種催化劑，是自己公司代謝和持續(xù)發(fā)展的唯一方法”。賈璐璐（2020）在《新時(shí)期下完善公司員工培訓(xùn)管理制定的必要性及途徑》中指出“企業(yè)培養(yǎng)人才的有效方法之一是加強(qiáng)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)，企業(yè)可以獲得更多的員工，通過(guò)有效的培訓(xùn)管理，提高員工的專業(yè)能力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常有幫助”。李愛(ài)芹（2021）在《關(guān)于企業(yè)進(jìn)行梯次化員工培訓(xùn)的若干思考》中指出“員工培訓(xùn)讓企業(yè)的更多員工具有更為專業(yè)的能力，在自己的領(lǐng)域內(nèi)高效工作”。國(guó)內(nèi)研究者認(rèn)為員工培訓(xùn)是企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的有效手段，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力。在新時(shí)期下員工培訓(xùn)管理制度有必要完善，以期能夠提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。綜合國(guó)內(nèi)、外的研究者的研究，我們可以知曉員工培訓(xùn)是在不斷與時(shí)俱進(jìn)的。從員工培訓(xùn)對(duì)個(gè)人的影響到對(duì)企業(yè)整體的影響。然而學(xué)者們很少在員工培訓(xùn)的方式上進(jìn)行創(chuàng)新，因此，在大數(shù)據(jù)背景下有必要對(duì)培訓(xùn)方式進(jìn)行創(chuàng)新。3重慶卡奧博汽車配件制造有限公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀3.1重慶卡奧博汽車配件制造有限公司的簡(jiǎn)介重慶卡奧博汽車配件制造有限公司成立于2016年，從其成立之初就是汽車配件專業(yè)生產(chǎn)廠。汽車配件制造30余年來(lái)致力于汽車座椅、底盤件、內(nèi)飾件等汽車配件的研究制造。公司本著精益求精的工作理念、汽車配件制造專業(yè)技術(shù)及制造經(jīng)驗(yàn)，不斷研究開(kāi)發(fā)，緊緊跟隨汽車工業(yè)發(fā)展步伐。公司占地面積42786平方米，汽車配件制造中高級(jí)工程技術(shù)人員30人，普通員工500多人。重慶卡奧博汽車配件制造公司主導(dǎo)產(chǎn)品為汽車座椅、內(nèi)飾件及底盤件。其中氣懸浮司機(jī)座椅、電動(dòng)座椅的技術(shù)水平與同行業(yè)的企業(yè)相比具有一定優(yōu)勢(shì)。其產(chǎn)品行銷全國(guó)并出口十幾個(gè)國(guó)家，汽車配件制造具有較高的市場(chǎng)占有率和美譽(yù)度。在有中國(guó)汽車工程學(xué)會(huì)、中國(guó)名牌商品協(xié)會(huì)、中國(guó)調(diào)查統(tǒng)計(jì)事務(wù)所聯(lián)合舉辦的中國(guó)市場(chǎng)名牌（汽車產(chǎn)品）“品牌、品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)”專題調(diào)查活動(dòng)中，公司產(chǎn)品被評(píng)為全國(guó)十大座椅品牌之一。汽車配件制造公司本著“創(chuàng)新務(wù)實(shí)、尋求杰出、銳意進(jìn)取、誠(chéng)實(shí)守信”的企業(yè)精神，以高品質(zhì)、高效率為目標(biāo)，以客戶至上、服務(wù)第一為宗旨。本著一貫的服務(wù)理念，以客戶為尊。無(wú)論是現(xiàn)在還是在將來(lái)，公司目標(biāo)不變，宗旨如一。3.2公司員工培訓(xùn)滿意度問(wèn)卷調(diào)查3.2.1收集數(shù)據(jù)與整理本次研究采取抽樣調(diào)查的方法對(duì)重慶卡奧博汽車配件制造有限公司生產(chǎn)車間部門的員工進(jìn)行調(diào)查。向員工發(fā)送鏈接，在問(wèn)卷星上進(jìn)行填寫(xiě)。本次調(diào)查共發(fā)放120份問(wèn)卷調(diào)查，收回有效問(wèn)卷102份，有效率85%。3.2.2調(diào)查問(wèn)卷分析1.員工基本能情況的調(diào)查結(jié)果表3.1M公司員工基本情況統(tǒng)計(jì)表樣本描述樣本數(shù)百分比總計(jì)性別男7675%102女2626%年齡18-25歲88%10226-35歲4443%36-45歲3433%45歲以上1616%學(xué)歷高中及以下33%102大專5352%本科3232%碩士及以上1414%工作年限1年及以下88%1022-3年2020%4年及以上7473%根據(jù)表3.1員工的基本情況，本次調(diào)研可以分析出以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）M公司目前男性員工占比75%，女性員工占比26%。（2）從員工年齡結(jié)構(gòu)上分析其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，18到25歲的員工占比8%，26到35歲的員工占比43%，36到45歲的員工占比33%，46歲以上的員工占公司總?cè)藬?shù)的16%。通過(guò)上述的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)該公司青年員工占大多數(shù)，這種年齡結(jié)構(gòu)是公司的組織結(jié)構(gòu)年輕化，但是缺少了老職員成熟的經(jīng)驗(yàn)和能力。如果企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)力度和培訓(xùn)內(nèi)容不全面，在很大程度上沒(méi)辦法發(fā)揮個(gè)人的真正才能，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，就會(huì)導(dǎo)致員工的壓力過(guò)大，在這個(gè)方面的問(wèn)題企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注。（3）從員工的文化程度上分析，具有高中及以下的文化程度的員工占該公司的3%，具有?？莆幕潭鹊膯T工占該公司的52%，具有本科的文化程度的員工占該公司的32%，具有碩士及以上的文化程度的員工占該公司的14%。由此可見(jiàn)該公司的員工文化水平較低，企業(yè)要加大對(duì)員工培訓(xùn)力度，提高人才質(zhì)量。（4）從員工工作年限上分析，有1年及以下年限的員工占企業(yè)總?cè)藬?shù)的8%，有2到3年的員工占企業(yè)總?cè)藬?shù)的20%，有4年及以上的員工占企業(yè)總?cè)藬?shù)的73%，可見(jiàn)該公司大多數(shù)員工的工作年限處于4年及以上的區(qū)間，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較高。2.培訓(xùn)課程的調(diào)查結(jié)果表3.2M公司員工培訓(xùn)課程情況統(tǒng)計(jì)表樣本描述樣本數(shù)百分比總計(jì)符合崗位技能培訓(xùn)非常不同意00102不同意22%不確定11%基本同意6866%非常同意3130%與員工培訓(xùn)需求相符非常不同意33%102不同意3434%不確定3736%基本同意2827%非常同意1111%新穎創(chuàng)新性強(qiáng)非常不同意1212%102不同意3635%不確定2020%基本同意2020%非常同意1313%結(jié)合實(shí)際便于運(yùn)用非常不同意00102不同意1010%不確定55%基本同意5453%非常同意3333%根據(jù)表3.2培訓(xùn)課程情況統(tǒng)計(jì)表，本次調(diào)研可以分析出以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）該公司在制定培訓(xùn)課程的時(shí)候，忽視了員工個(gè)人的培訓(xùn)需求。只有38%的員工認(rèn)為與個(gè)人的培訓(xùn)需求相符合，剩下的62%的員工則認(rèn)為與自己的培訓(xùn)需求不相符合。然而有96%的員工認(rèn)為與崗位技能培訓(xùn)相符，則就說(shuō)明了公司只是重視崗位需要技能的培訓(xùn)，從而忽視了員工自己的培訓(xùn)需求。公司應(yīng)當(dāng)在重視崗位技能培訓(xùn)的同時(shí)，也要重視員工自己的培訓(xùn)需求，實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值，有利于公司的發(fā)展。（2）公司的培訓(xùn)課程缺乏創(chuàng)新性。認(rèn)為公司培訓(xùn)課程新穎創(chuàng)新性強(qiáng)的員工占33%，認(rèn)為公司培訓(xùn)課程不具有新穎創(chuàng)新性強(qiáng)的員工占67%，可見(jiàn)公司培訓(xùn)課程都是一塵不變的，沒(méi)有隨著公司的的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步而去調(diào)整培訓(xùn)課程，對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行創(chuàng)新。所以公司的培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)提高創(chuàng)新意識(shí)。（3）在培訓(xùn)課程與實(shí)際相符的這個(gè)問(wèn)題上，有86%的員工認(rèn)為相符合。說(shuō)明了公司重視理論與實(shí)際相結(jié)合。3.培訓(xùn)方式的調(diào)查結(jié)果表3.3M公司培訓(xùn)方式的情況統(tǒng)計(jì)表樣本描述樣本數(shù)百分比總計(jì)主要培訓(xùn)方式課堂講解1818%102遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)00自學(xué)項(xiàng)目任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)00移動(dòng)學(xué)習(xí)00師徒制6766%滿意現(xiàn)在的培訓(xùn)方式滿意1414%102比較滿意3130%不滿意5756%希望創(chuàng)新現(xiàn)有培訓(xùn)方法希望6665%102一般2928%不希望77%根據(jù)上述數(shù)據(jù)分析得出培訓(xùn)方式有待創(chuàng)新。從數(shù)據(jù)看出公司的培訓(xùn)方式主要有課堂培訓(xùn)和師徒制這兩種培訓(xùn)方式，并且員工對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)方式滿意的人數(shù)僅占46%，還有54%的員工并不滿意現(xiàn)在的培訓(xùn)方式，對(duì)于公司員工培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)方式過(guò)于單一就會(huì)影響員工培訓(xùn)的效果，長(zhǎng)此以往就容易形成員工對(duì)培訓(xùn)的抵觸，難以適應(yīng)員工的培訓(xùn)需求。表3.4M公司培訓(xùn)師情況統(tǒng)計(jì)表培訓(xùn)師的調(diào)查結(jié)果表3.4M公司培訓(xùn)師情況統(tǒng)計(jì)表樣本描述樣本數(shù)百分比總計(jì)所講授的內(nèi)容能完全消化非常不同意44%102不同意3938%不確定2625%基本同意2525%非常同意88%教學(xué)方式專題講座4847%102演示與模擬3433%遠(yuǎn)程視頻00PPT2020%小組討論00能快速適應(yīng)教學(xué)方式非常不同意22%102不同意2323%不確定1918%基本同意5251%非常同意66%滿意培訓(xùn)師非常不同意22%102不同意5150%不確定1232%基本同意3232%非常同意55%互動(dòng)性強(qiáng)非常不同意33%102不同意6261%不確定66%基本同意3030%非常同意11%由表中各項(xiàng)的數(shù)據(jù)可以看出，在培訓(xùn)師這個(gè)問(wèn)題上，有45%的員工對(duì)培訓(xùn)師不是很滿意，并且不能完全消化所學(xué)的內(nèi)容的員工占總?cè)藬?shù)的67%，不能快速適應(yīng)教學(xué)方式的員工占總?cè)藬?shù)的33%，不能完全消化所學(xué)的內(nèi)容的員工占總?cè)藬?shù)的42%，不認(rèn)為與培訓(xùn)師互動(dòng)性強(qiáng)的員工占總?cè)藬?shù)的69%。由此可見(jiàn)，培訓(xùn)師的授課時(shí)間有限，導(dǎo)致了員工在培訓(xùn)的時(shí)候不能完全的消化知識(shí)，培訓(xùn)師與員工在課堂上很少有交流、互動(dòng)性差。培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)的調(diào)查結(jié)果表3.5M公司培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)情況統(tǒng)計(jì)表樣本描述樣本數(shù)百分比總計(jì)培訓(xùn)與工作沖突非常不同意22%102不同意5554%不確定77%基本同意1616%非常同意2222%能自主靈活安排時(shí)間非常不同意44%102不同意7271%不確定55%基本同意1919%非常同意33%培訓(xùn)場(chǎng)地受限非常不同意44%102不同意2828%不確定33%基本同意6362%非常同意44%通過(guò)員工培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)調(diào)查，培訓(xùn)與工作沖突的員工占38%，占的比重相對(duì)較少，但是能自主安排時(shí)間的僅有22%，并且認(rèn)為培訓(xùn)場(chǎng)地受限的員工占66%，大部分員工并不能自由的安排培訓(xùn)時(shí)間，地點(diǎn)也都受到了限制?？梢?jiàn)培訓(xùn)的實(shí)施工作受到了時(shí)間和地點(diǎn)的限制，培訓(xùn)工作不能很好的進(jìn)行。培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)的調(diào)查結(jié)果表3.6M公司培訓(xùn)效果情況統(tǒng)計(jì)表樣本描述樣本數(shù)百分比總計(jì)評(píng)估內(nèi)容工作責(zé)任心33%102技能要求5857%工作態(tài)度77%質(zhì)量要求3030%工作環(huán)境44%能跟負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門進(jìn)行溝通非常不同意66%102不同意3838%不確定1515%基本同意3736%非常同意66%培訓(xùn)后跟蹤情況沒(méi)有6767%102偶爾1313%有2221%評(píng)估方法理論知識(shí)考試99%102操作技能考核7271%人力資源部打分2120%員工互投00上下級(jí)評(píng)價(jià)00由表中各項(xiàng)的數(shù)據(jù)可以看出，公司評(píng)估的主要內(nèi)容占了58%的技能要求和占了30%的質(zhì)量要求，對(duì)工作的其他方面，如工作責(zé)任心、工作環(huán)境、工作的態(tài)度，這些方面不夠重視，員工素質(zhì)培訓(xùn)被忽視了，評(píng)估不夠全面。評(píng)估的主要方法也只是簡(jiǎn)單的考核、考試、打分，評(píng)估的方法比較隨意，也沒(méi)進(jìn)行后期的培訓(xùn)效果跟蹤調(diào)查和與員工進(jìn)行培訓(xùn)情況調(diào)查溝通。4公司員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及原因分析通過(guò)上一章節(jié)對(duì)M公司員工培訓(xùn)的調(diào)查以及結(jié)果分析，結(jié)合M公司實(shí)際情況，可以歸納出公司員工培訓(xùn)存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：1.培訓(xùn)受限較多根據(jù)表3.5公司培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)情況的統(tǒng)計(jì)表中，我們了解到存在78%的員工不能自主的安排時(shí)間，有66%的員工認(rèn)為培訓(xùn)場(chǎng)地受到了限制，培訓(xùn)與工作相沖突的人數(shù)也占了38%，以及綜合分析了表3.4公司培訓(xùn)師情況的統(tǒng)計(jì)表得出，培訓(xùn)還受到了培訓(xùn)師的影響，這些都說(shuō)明了培訓(xùn)受限較多。培訓(xùn)受到了時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師的限制，導(dǎo)致了加大公司員工培訓(xùn)工作的難度，增加了人力資源部門人員的工作量，無(wú)形之中也就增加了培訓(xùn)費(fèi)用，給公司帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)上的壓力。培訓(xùn)部門在選擇培訓(xùn)地點(diǎn)的時(shí)候，場(chǎng)地的租金，場(chǎng)地適不適合培訓(xùn)，這些都給公司員工培訓(xùn)帶來(lái)一系列的問(wèn)題，每當(dāng)要選擇適合的場(chǎng)地時(shí)，場(chǎng)地的租金就會(huì)超出預(yù)算，增加成本。培訓(xùn)時(shí)間安排不合理，例如在周末，這會(huì)影響員工的上班心情，休息的時(shí)間也減少了，增加了員工的工作壓力，從而員工的工作質(zhì)量也就隨之下降，久而久之，員工就會(huì)產(chǎn)生懈怠的情緒，不利于公司人才培養(yǎng)。安排培訓(xùn)師的行程，培訓(xùn)師什么時(shí)候來(lái)，培訓(xùn)師居暫住的地方，這些都增加了培訓(xùn)的費(fèi)用。2.教學(xué)服務(wù)參差不齊，員工消化知識(shí)較難根據(jù)表3.4公司培訓(xùn)師情況的統(tǒng)計(jì)表中，我們可以看到對(duì)培訓(xùn)師滿意的員工只達(dá)到了37%，并且只有33%的員工能完全消化培訓(xùn)師所講授的知識(shí)，也有將近42%的員工不能快速適應(yīng)培訓(xùn)師的教學(xué)方式，69%的一個(gè)認(rèn)為與培訓(xùn)師互動(dòng)不多交流少。這就說(shuō)明培訓(xùn)師教學(xué)服務(wù)差，員工消化知識(shí)較難。培訓(xùn)師缺乏有效的方法來(lái)檢驗(yàn)和確認(rèn)，員工是否真正聽(tīng)懂了。公司指定主題要求培訓(xùn)師開(kāi)發(fā)，這種做法存在的弊端在于課件容易求大求全，而培訓(xùn)師為了要把培訓(xùn)內(nèi)容講完，所以從頭到尾滔滔不絕，完全忽略了員工的感受，互動(dòng)性差就會(huì)影響培訓(xùn)課堂的氛圍，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。與員工交流的少不利于員工集中注意力，本身講座培訓(xùn)的方式加上培訓(xùn)師語(yǔ)速快，內(nèi)容上和形式上都很枯燥，員工所能接收的知識(shí)就會(huì)減少，講授的知識(shí)不能完全吸收消化，可見(jiàn)員工沒(méi)有得到良好的培訓(xùn)，培訓(xùn)的真正價(jià)值沒(méi)有得到發(fā)揮出來(lái)，也就喪失了培訓(xùn)的意義了，不利于公司可持續(xù)發(fā)展。還根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)培訓(xùn)師向員工傳授新觀念和做法時(shí)，只是依賴于口才和邏輯說(shuō)服能力，沒(méi)有讓員工親身體驗(yàn)到做法的有效性，并在課堂上讓員工通過(guò)這些方法得到正面的成果，這寫(xiě)情況不僅僅導(dǎo)致了單場(chǎng)培訓(xùn)的失效，其更嚴(yán)重的后果是導(dǎo)致員工對(duì)公司員工培訓(xùn)失去興趣和信心，給公司的管理者造成打擊。3.單向傳授，培訓(xùn)人員自主性不高根據(jù)表3.3公司培訓(xùn)方式情況的統(tǒng)計(jì)表中，可以看出公司采取的培訓(xùn)方式組要是課堂講授和師徒制，都是單方面地向員工傳授知識(shí)和技能。還結(jié)合了表3.5公司培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)情況的統(tǒng)計(jì)表中，有68%的員工不能自主選擇培訓(xùn)時(shí)間，這些都表明了培訓(xùn)人員自主性不高。課堂教學(xué)可能會(huì)引起很多問(wèn)題，例如培訓(xùn)師一堂課所講授的知識(shí)點(diǎn)較多的話，培訓(xùn)人員就會(huì)難以理解和接受，而單項(xiàng)教學(xué)不利于教育的相互作用，不能滿足培訓(xùn)人員的個(gè)人需求。而且，講師的水平直接影響到效果。這可能容易導(dǎo)致理論與實(shí)踐之間的隔絕。在實(shí)習(xí)生制度中，講師意圖維持自己的經(jīng)驗(yàn)和技能，不良的勞動(dòng)習(xí)慣和自己的水平會(huì)影響到員工，從而影響到員工的工作革新。公司在安排培訓(xùn)的時(shí)間地點(diǎn)上，沒(méi)有在意員工的建議，沒(méi)有給員工自主選擇的權(quán)力，讓員工不能靈活的安排時(shí)間，難以調(diào)動(dòng)員工的積極性，降低了員工的自主性，不利于激發(fā)員工的使命感，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值以及凝聚員工的歸屬感。教師和指導(dǎo)者的不能選擇，限制了員工的主觀能動(dòng)性，對(duì)培訓(xùn)工作產(chǎn)生抵觸心理不利與公司對(duì)員工的管理。對(duì)后續(xù)的工作會(huì)產(chǎn)生不良的影響，比如：對(duì)工作的滿意度有所下降，員工不會(huì)自愿投入到改進(jìn)工作方法當(dāng)中，從而并不利于公司創(chuàng)建“少說(shuō)話，多做事”的工作環(huán)境。4.培訓(xùn)評(píng)估不全面，培訓(xùn)效果跟蹤不到位根據(jù)表3.6公司培訓(xùn)方式情況的統(tǒng)計(jì)表中，我們了解到負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門能與員工溝通的僅有42%，換句話說(shuō)就是還有58%的員工不能與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。培訓(xùn)后的效果跟蹤也是僅有44%，評(píng)估的方式也只有三種簡(jiǎn)單的方法；理論知識(shí)考試、操作技能考核、人力資源部評(píng)分。在評(píng)估的內(nèi)容上只重視技能要求和質(zhì)量要求。由此可見(jiàn)培訓(xùn)評(píng)估不全面，培訓(xùn)效果跟蹤不到位。實(shí)踐證明，高素質(zhì)、高技能的人才隊(duì)伍是企業(yè)的立足之本。然而在這方面上，公司只達(dá)到了高技能的要求，而忽視了對(duì)員工素質(zhì)的評(píng)估，不利于構(gòu)建人才隊(duì)伍。培訓(xùn)效果過(guò)程跟蹤中，培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人沒(méi)有進(jìn)行溝通交流，從而導(dǎo)致了不能及時(shí)的掌握員工的學(xué)習(xí)情況，在員工學(xué)習(xí)和完成工作的過(guò)程碰到的困難，沒(méi)有幫助他們協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題，不利于員工在公司找到歸屬感，降低了對(duì)公司的忠誠(chéng)度。教師在授課時(shí)由于是一對(duì)多的情況，沒(méi)辦法關(guān)注到每人，就會(huì)出現(xiàn)部分員工存在的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)處理，導(dǎo)致了培訓(xùn)效果不佳的情況，還給公司帶來(lái)了損失。5基于“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”的M公司員工培訓(xùn)的應(yīng)用將VR技術(shù)運(yùn)用于員工培訓(xùn)，通過(guò)模擬未來(lái)工作的真實(shí)場(chǎng)景，讓受訓(xùn)人員沉浸到近似于實(shí)戰(zhàn)的環(huán)境中，在模擬操作中，理解、掌握相關(guān)崗位知識(shí)與工作技能，既增加了趣味性，又達(dá)到了提升培訓(xùn)效果的目的。為了具體說(shuō)明“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”在M公司培訓(xùn)過(guò)程中的應(yīng)用，本節(jié)以生產(chǎn)車間新員工和在職員工的培訓(xùn)為應(yīng)用案例，大致分為培訓(xùn)方案制定、培訓(xùn)過(guò)程的保障措施、培訓(xùn)后效果評(píng)估這3個(gè)方面，然后對(duì)各個(gè)流程的開(kāi)展方法進(jìn)行詳細(xì)闡述。圖5.1培訓(xùn)流程圖5.1培訓(xùn)方案制定表5.1員工培訓(xùn)計(jì)劃表首先，公司派人力資源部主管，培訓(xùn)師，車間主任，VR技術(shù)人員組成一個(gè)計(jì)劃培訓(xùn)管理小組。主要的任務(wù)是負(fù)責(zé)掌握培訓(xùn)需求，提出培訓(xùn)計(jì)劃。目的是為了制定有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作的管理。培訓(xùn)計(jì)劃分為了5個(gè)板塊，如下表所示：表5.1員工培訓(xùn)計(jì)劃表生產(chǎn)車間新員工生產(chǎn)車間在職員工培訓(xùn)需求模底測(cè)試問(wèn)卷調(diào)查培訓(xùn)人員全員車間主任推薦培訓(xùn)時(shí)間3周1周培訓(xùn)地點(diǎn)VR仿真室培訓(xùn)課程《公司規(guī)則制度》《企業(yè)文化及宗旨》《生產(chǎn)設(shè)備基本操作方法》《車間安全培訓(xùn)》《生產(chǎn)技能培訓(xùn)》《常見(jiàn)的生產(chǎn)故障解決措施》《生產(chǎn)技能提升培訓(xùn)》《車間安全培訓(xùn)》《重要項(xiàng)目技能培訓(xùn)》（1）培訓(xùn)需求分析新員工進(jìn)行摸底測(cè)試，對(duì)新員工測(cè)試不合格的地方做好記錄，后期統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)；在職員工發(fā)放培訓(xùn)需求的問(wèn)卷，人力資源主管下達(dá)調(diào)查在職員工的培訓(xùn)需求的命令，下屬部門進(jìn)行問(wèn)卷制作并向在職員工發(fā)放問(wèn)卷，人力資源部門員工整理回收調(diào)查問(wèn)卷，并將參加培訓(xùn)的在職員工培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總，然后對(duì)有相同培訓(xùn)需求的分成若干個(gè)小組，每組指派一個(gè)組長(zhǎng)，方便培訓(xùn)工作的記錄管理。有針對(duì)性的培訓(xùn)，會(huì)大大提高培訓(xùn)效果，同時(shí)也滿足了培訓(xùn)人員的個(gè)性培訓(xùn)需求。（2）確定培訓(xùn)參加人員本次參加培訓(xùn)的人員主要是生產(chǎn)車間新員工以及車間的在職員工。在職的員工由生產(chǎn)車間部門經(jīng)理推薦，經(jīng)過(guò)人力資源經(jīng)理和總經(jīng)理批準(zhǔn)后，成為正式的培訓(xùn)人員。只要平時(shí)工作表現(xiàn)優(yōu)異，生產(chǎn)質(zhì)量要求達(dá)標(biāo)的在職員工就能擁有資格參加技能提升培訓(xùn)。（3）培訓(xùn)時(shí)間新員工培訓(xùn)3周。人力資源部主管考慮到新員工剛進(jìn)公司，對(duì)公司的一切都不是很了解，需要較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)熟悉公司的環(huán)境和工作內(nèi)容，所以新員工的培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)培訓(xùn)情況進(jìn)行調(diào)整。在職員工培訓(xùn)1周，由于本次培訓(xùn)采用的是VR頭盔進(jìn)行培訓(xùn)，不受時(shí)間的限制，所以人力源部主管和培訓(xùn)師經(jīng)過(guò)與總經(jīng)理協(xié)商之后，決定參加培訓(xùn)的人員可以自由、靈活的安排培訓(xùn)時(shí)間，工作閑暇時(shí)或者是工作中，在不耽誤工作的前提下，培訓(xùn)人員都可以自行決定時(shí)間但是，對(duì)于新員工還是采取集中一起進(jìn)行培訓(xùn)，便于了解培訓(xùn)進(jìn)度情況。（4）培訓(xùn)地點(diǎn)人力資源部主管和VR技術(shù)人員將公司里閑置的會(huì)議室設(shè)計(jì)成VR仿真培訓(xùn)室。VR技術(shù)人員列出采購(gòu)清單，具體如下：VR可移動(dòng)一體機(jī)頭盔50個(gè)、手勢(shì)捕捉交互設(shè)備5套、VR主機(jī)5臺(tái)、區(qū)角化自助VR觸摸一體機(jī)10臺(tái)、大空間多人沉浸設(shè)備2個(gè)、智慧黑板2塊、VR控制器50個(gè)。然后將這份清單就給采購(gòu)部門，讓采購(gòu)人員去購(gòu)買。（5）培訓(xùn)課程經(jīng)過(guò)人力資源主管、培訓(xùn)師、車間主任共同商量，制定出培訓(xùn)課程內(nèi)容。其中，新員工的培訓(xùn)課程一共6節(jié)：公司的規(guī)則制度、公司的企業(yè)文化及宗旨、生產(chǎn)設(shè)備基本操作方法、車間安全培訓(xùn)、生產(chǎn)技能培訓(xùn)以及常見(jiàn)的生產(chǎn)故障解決措施培訓(xùn)。在職員工主要的培訓(xùn)課程一共3節(jié)：生產(chǎn)技能提升培訓(xùn)、車間安全培訓(xùn)、重要項(xiàng)目技能培訓(xùn)。由VR技術(shù)人員將這些課程錄入到采購(gòu)回來(lái)的VR頭盔當(dāng)中，此外，還將車間主任和優(yōu)秀骨干熟悉的工作經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)培訓(xùn)師的專業(yè)技能知識(shí)作為培訓(xùn)課程的拓展知識(shí)部分拷貝到VR頭盔的系統(tǒng)中。5.2培訓(xùn)過(guò)程中的保障措施（1）思想保障現(xiàn)有的培訓(xùn)模式在針對(duì)性和效率上都有自身的不足，尤其是公司員工培訓(xùn)項(xiàng)目的沖突，這種情況很難改善。完善員工培訓(xùn)計(jì)劃可以較好地避免各種弊端，但是一些傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式會(huì)給員工帶來(lái)不良影響。對(duì)于精通培訓(xùn)方法的培訓(xùn)師、學(xué)生和指導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，“VR+沉浸式”學(xué)習(xí)+培訓(xùn)模式是一種全新的模式，因此可能會(huì)產(chǎn)生不和諧感。第一種訓(xùn)練模式的是好是壞需要時(shí)間來(lái)磨合。久而久之，每個(gè)人的心理狀態(tài)都不差多少，也就是說(shuō)，大家已經(jīng)與新的模式相契合。其次，M公司的高晨管理者需要統(tǒng)一思想，優(yōu)化對(duì)M公司的培訓(xùn)工作。特別是M公司各部門員工培訓(xùn)和管理人員，來(lái)確保增強(qiáng)他們的自信心。突出實(shí)際，創(chuàng)新“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”與員工培訓(xùn)相結(jié)合的體系，使大部分員工自愿參與到培訓(xùn)中來(lái)。最后，大力推廣這種新型培訓(xùn)模式。員工培訓(xùn)有了新的方法以及新的特點(diǎn)，以便解決在互聯(lián)網(wǎng)上現(xiàn)有培訓(xùn)模式存在的問(wèn)題，特別是在網(wǎng)絡(luò)高度普及的情況下，優(yōu)化員工培訓(xùn)更是清晰地說(shuō)明了“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”與培訓(xùn)相結(jié)合的模式比傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的更具有優(yōu)勢(shì)。（2）組織保障生產(chǎn)部門各車間、技術(shù)部門、人力資源部門都要積極配合培訓(xùn)工作。為了培訓(xùn)工作順利有效的實(shí)施，各部門之間要溝通交流，以協(xié)調(diào)好工作。培訓(xùn)的主管和培訓(xùn)管理創(chuàng)新部門由人力資源部進(jìn)行管理，同時(shí)組建成一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，從而推動(dòng)新模式的發(fā)展。建立培訓(xùn)效果跟蹤小組，主要由人力資源部門人員組成。通過(guò)云平臺(tái)對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，根據(jù)云平臺(tái)反映的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)掌握培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)情況。利用反饋回來(lái)的信息，及時(shí)郵件答復(fù)并抄送給生產(chǎn)車間部門主任，讓培訓(xùn)人員的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)形中去監(jiān)督每位培訓(xùn)人員，并且根據(jù)培訓(xùn)人員的實(shí)際情況對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃做出及時(shí)調(diào)整，通過(guò)云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了為每個(gè)培訓(xùn)人員制定不同的培訓(xùn)方案，有利于激發(fā)員工生產(chǎn)工作的主動(dòng)性，提高培訓(xùn)效果。順應(yīng)公司的發(fā)展要求，重視員工的個(gè)人發(fā)展，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，從而更好的為公司服務(wù)。建立培訓(xùn)人員的培訓(xùn)檔案，車間部門組長(zhǎng)要做好培訓(xùn)記錄，出勤率、成績(jī)等交給人力資源部歸檔保管。為評(píng)估工作提供依據(jù)來(lái)源，保證評(píng)估評(píng)分的真實(shí)性。（3）技術(shù)保障。聘請(qǐng)VR技術(shù)師，組織技術(shù)部門的人員學(xué)習(xí)VR的操作方法掌握重要的操作流程，為培訓(xùn)工作提供技術(shù)保障，確保培訓(xùn)能夠順利有效的及進(jìn)行。5.3培訓(xùn)后效果評(píng)估為了有效的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率、降低物料損耗，提高工作質(zhì)量,特此制定此評(píng)估考核方案，共勉激勵(lì)大家的工作激情，正面評(píng)價(jià)員工培訓(xùn)工作，營(yíng)造良好組織氛圍。首先，公司指派以下3人為培訓(xùn)評(píng)估考核人員小組，主評(píng)價(jià)者（員工的直屬上司）負(fù)責(zé)打分。評(píng)估小組的其他兩位成員是人事管理部門的成員和部門負(fù)責(zé)人，參與評(píng)估過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。雖然，部門負(fù)責(zé)人和部長(zhǎng)不是各崗位員工的最終評(píng)估人，但是可以保留評(píng)估結(jié)果的建議，參加評(píng)價(jià)及評(píng)價(jià)相關(guān)會(huì)議，提出相關(guān)培訓(xùn)、促進(jìn)晉升及員工懲罰的要求，并且制定出考核評(píng)估內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。考核內(nèi)容分為5個(gè)方面：工作紀(jì)律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、生產(chǎn)安全、設(shè)備維護(hù)。（具體的的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附錄2）圖5.2考核評(píng)估內(nèi)容圖其次，人力資源部門員工進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估信息采集。為了保證評(píng)估的有效性，全面的評(píng)估信息采集是必不可少的。因此，培訓(xùn)效果信息采集的收集方法主要有以下4種：第一，資料收集。人力資源部門員工收集有關(guān)培訓(xùn)的方案；有關(guān)培訓(xùn)的會(huì)議紀(jì)要、現(xiàn)場(chǎng)記錄；有關(guān)培訓(xùn)的錄像等將這些資料進(jìn)行存檔歸案。第二，觀察收集。各培訓(xùn)小組的組長(zhǎng)通過(guò)觀察，對(duì)以下信息進(jìn)行記錄：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)情況；培訓(xùn)人員參加情況；培訓(xùn)人員反應(yīng)情況；第三，調(diào)查收集。在培訓(xùn)過(guò)后由人力資源部員工及時(shí)向培訓(xùn)人員發(fā)放一份調(diào)查問(wèn)卷，不僅培訓(xùn)人員要進(jìn)行填寫(xiě)，而且培訓(xùn)人員的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)師、甚至是未能參加的員工都要進(jìn)行全面的調(diào)查。只有客觀的調(diào)查結(jié)果才是后期統(tǒng)計(jì)和效果評(píng)估的客觀依據(jù)。由此可見(jiàn)，多種多樣的收集辦法是對(duì)后續(xù)工作客觀性和真實(shí)性的有力保障。最后，撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。培訓(xùn)評(píng)價(jià)小組首先召集車間主任、人力資源主管、培訓(xùn)人員直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn)等相關(guān)人員參加評(píng)價(jià)會(huì)議，向上司提交最終的研修報(bào)告書(shū)。通過(guò)共同討論，提高評(píng)價(jià)報(bào)告的可靠性和合理性，確保了培訓(xùn)評(píng)價(jià)的客觀性和公平性，對(duì)提高員工培訓(xùn)起到了真正重要的作用。6總結(jié)6.1研究結(jié)論在人才培養(yǎng)管理方面，員工培訓(xùn)應(yīng)該是一項(xiàng)重要的工作。在公司里，做好培訓(xùn)工作是必要的，員工培訓(xùn)是必不可少的，有計(jì)劃、客觀的員工培訓(xùn)有助于提高員工的自我意識(shí)和歸屬感。同時(shí)，在企業(yè)培訓(xùn)中采用“VR+沉浸式學(xué)習(xí)方法”，可以提高學(xué)習(xí)者潛在的學(xué)習(xí)能力，提高自我認(rèn)知能力。它有助于探索學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)者的交際能力和學(xué)習(xí)效率，有助于將困難的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為有趣的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的實(shí)際轉(zhuǎn)變。本文以國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)理論作為基礎(chǔ)，將重慶卡奧博汽車配件制造有限公司的員工培訓(xùn)作為研究對(duì)象，對(duì)于重慶卡奧博汽車配件制造有限公司102位員工開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查，深入了解重慶卡奧博汽車配件制造有限公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀，指出重慶卡奧博汽車配件制造有限公司存在培訓(xùn)限制多、教學(xué)服務(wù)差，員工消化知識(shí)較難、單向傳授，培訓(xùn)人員自主性不高、培訓(xùn)評(píng)估不全面，培訓(xùn)效果跟蹤不到位等問(wèn)題，利用“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”結(jié)合重慶卡奧博汽車配件制造有限公司的實(shí)際情況重新建立一個(gè)培訓(xùn)模式。員工培訓(xùn)方面的問(wèn)題是制造行業(yè)的額共性問(wèn)題，不僅要從企業(yè)自身找出問(wèn)題解決，還要從行業(yè)內(nèi)的也身上去吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。要解決員工培訓(xùn)上的問(wèn)題就要從企業(yè)層面和員工個(gè)人層面兩個(gè)角度切入：企業(yè)層面，企業(yè)要針對(duì)員工個(gè)人的發(fā)展需要，制定與之相符的培訓(xùn)計(jì)劃。員工個(gè)人層面，激發(fā)自身的自主性，投入到培訓(xùn)工作中，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。最后，總結(jié)本研宄中的可借鑒之處。本研宄探索了基于“VR+沉浸式學(xué)習(xí)法”結(jié)合員工培訓(xùn)，在傳統(tǒng)培訓(xùn)方法的基礎(chǔ)之上增加了新技術(shù)的使用，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在教學(xué)中使用的優(yōu)點(diǎn)很多，比如交互性強(qiáng)、沉浸感強(qiáng)、臨場(chǎng)感強(qiáng)，帶來(lái)的教學(xué)效果是很棒的，這樣的學(xué)習(xí)方式是員工很喜歡的。6.2不足之處及展望對(duì)于本文有很多的的不足之處，因?yàn)楸救说哪芰Σ蛔慵八鶎W(xué)的知識(shí)水平有限、時(shí)間和精力有限，所以本文有很多需要完善的地方。本文由于對(duì)文中所涉及的案例企業(yè)的資料收集還不夠全面，不夠詳細(xì)，對(duì)于重慶卡奧博汽車配件制造有限公司員工培訓(xùn)問(wèn)題方面存在的原因分析不夠深入，造成有些方面的問(wèn)題可能沒(méi)有考慮到。制造企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，社會(huì)對(duì)制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高，隨之產(chǎn)生的問(wèn)題也就會(huì)越來(lái)越多。根據(jù)本文的不足之處對(duì)以后的研究也是有一些展望的，員工培訓(xùn)問(wèn)題只是公司眾多問(wèn)題中的其中之一，它所反映出的問(wèn)題不夠全面及徹底，或許還能從其他的角度方面進(jìn)行深入一些的分析與研究。參考文獻(xiàn)[1]馬長(zhǎng)立.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代員工培訓(xùn)機(jī)制優(yōu)化的探索與實(shí)踐[J].智庫(kù)時(shí)代，2020(2):55-57.[2]葉雨濛.淺析企業(yè)人力資源管理中員工培訓(xùn)的創(chuàng)新[J].人力資源，2020(8):42-43.[3]劉富成，劉玉鳳.大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)員工培訓(xùn)模式研討[J].長(zhǎng)春大學(xué)學(xué)報(bào)，2020(11):42-43.[4]許雯雯，皓月.移動(dòng)學(xué)習(xí)在員工培訓(xùn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用研究[J].湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)，2020(184):78-89.[5]賈璐璐.新時(shí)期下完善公司員工培訓(xùn)管理制定的必要性及途徑[J].現(xiàn)代營(yíng)銷，2019(2):185-186.[6]李愛(ài)芹.關(guān)于企業(yè)進(jìn)行梯次化員工培訓(xùn)的若干思考[J].中國(guó)管理信息化，2021(4):152-153.[7]王健.基于移動(dòng)學(xué)習(xí)法的XH公司培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)研究[D].東北農(nóng)業(yè)大學(xué)，2020:15-37.[8]楊院，龐永婷.企業(yè)開(kāi)展一線你員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策[J].成人教育，2021(3):77-85.[9]黃加文，劉景福.員工培訓(xùn)新變革[J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2001(11):37-39.[10]蔡成喜，張欣.用VR技術(shù)提升培訓(xùn)[J].企業(yè)管理，2017(12):88-90.[11]徐靜.新時(shí)期VR在石油企業(yè)員工培訓(xùn)模式創(chuàng)新中的路徑分析[J].企業(yè)改革與管理，2019(6):75-77.[12]許懷芝.基于VR的沉浸式教學(xué)實(shí)踐探索[D].揚(yáng)州大學(xué)，2018[13]要宏宇.KL智能交通公司員工培訓(xùn)體系優(yōu)化研究[D].南京郵電大學(xué)，2020[14]張莉.企業(yè)員工培訓(xùn)管理存在的問(wèn)題與對(duì)策研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2020(4):139-140.[15]黃鑫.提升企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的思考[J].西部資源，2020(4):201-203.[16]彼得·哈尼.培訓(xùn)[M].中國(guó)勞動(dòng)保障出版社，2004[17]RaymondA.Noe.Employee

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一、基本情況1.您的性別：○男○女2.您的年齡：○18-25歲○26-35歲○36-45歲○45歲以上3.您的文化程度：○高中及以下○大?！鸨究啤鸫T士及以上4.您的工作年限：○1年及以下○2-3年○4年以上二、對(duì)于培訓(xùn)課程的評(píng)價(jià)5.符合崗位技能培訓(xùn)□非常不同意□不同意□不確定□基本同意□同意6.與員工培訓(xùn)需求相符□非常不同意□