2024信息系統(tǒng)災備恢復與日常維護服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024信息系統(tǒng)災備恢復與日常維護服務合同本合同目錄一覽1.服務范圍1.1系統(tǒng)災備恢復1.1.1災備系統(tǒng)部署與維護1.1.2災備演練與評估1.1.3災備系統(tǒng)切換與恢復1.2日常維護1.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與報警1.2.2系統(tǒng)性能優(yōu)化1.2.3系統(tǒng)故障排除與修復1.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復2.服務內(nèi)容2.1災備系統(tǒng)配置與優(yōu)化2.2系統(tǒng)安全防護2.3系統(tǒng)升級與版本更新2.4技術(shù)支持與咨詢服務3.服務期限3.1服務起始日期3.2服務結(jié)束日期3.3服務續(xù)期4.服務費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制5.服務質(zhì)量要求5.1災備恢復時間5.2日常維護響應時間5.3系統(tǒng)穩(wěn)定性與可靠性6.服務交付6.1服務交付時間6.2服務交付方式6.3服務交付地點7.服務驗收7.1驗收標準7.2驗收流程7.3驗收報告8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務9.3違約責任10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式10.3爭議解決機構(gòu)11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除12.合同附件12.1附件一：服務明細表12.2附件二：服務人員名單12.3附件三：保密協(xié)議13.合同變更與解除13.1合同變更13.2合同解除14.其他約定14.1通知方式14.2合同份數(shù)14.3合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.服務范圍1.1系統(tǒng)災備恢復1.1.1災備系統(tǒng)部署與維護：乙方負責在甲方指定地點部署災備系統(tǒng)，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及網(wǎng)絡配置，確保災備系統(tǒng)的正常運行。1.1.2災備演練與評估：乙方每年至少組織一次災備演練，對演練過程進行評估，確保災備系統(tǒng)的有效性和可靠性。1.1.3災備系統(tǒng)切換與恢復：在發(fā)生災難事件時，乙方需在規(guī)定時間內(nèi)完成災備系統(tǒng)的切換和恢復工作，確保甲方業(yè)務連續(xù)性。1.2日常維護1.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與報警：乙方通過監(jiān)控系統(tǒng)對甲方信息系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況立即發(fā)出報警，并及時處理。1.2.2系統(tǒng)性能優(yōu)化：乙方定期對甲方信息系統(tǒng)進行性能評估，提出優(yōu)化建議，并實施優(yōu)化措施，提高系統(tǒng)性能。1.2.3系統(tǒng)故障排除與修復：乙方接到故障報告后，需在規(guī)定時間內(nèi)進行故障排除，確保系統(tǒng)恢復正常運行。1.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復：乙方負責制定數(shù)據(jù)備份策略，定期進行數(shù)據(jù)備份，并在數(shù)據(jù)丟失時進行恢復。2.服務內(nèi)容2.1災備系統(tǒng)配置與優(yōu)化：乙方根據(jù)甲方需求，對災備系統(tǒng)進行配置和優(yōu)化，確保系統(tǒng)滿足災備恢復要求。2.2系統(tǒng)安全防護：乙方負責對甲方信息系統(tǒng)進行安全防護，包括防火墻、入侵檢測、漏洞掃描等安全措施。2.3系統(tǒng)升級與版本更新：乙方根據(jù)甲方需求，對信息系統(tǒng)進行升級和版本更新，確保系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性。2.4技術(shù)支持與咨詢服務：乙方為甲方提供技術(shù)支持，解答甲方在信息系統(tǒng)使用過程中遇到的問題，并提供咨詢服務。3.服務期限3.1服務起始日期：自本合同生效之日起計算。3.2服務結(jié)束日期：根據(jù)服務期限約定，本合同服務期限為一年。3.3服務續(xù)期：在服務期限屆滿前，甲方有權(quán)選擇續(xù)簽本合同，續(xù)簽期限由雙方協(xié)商確定。4.服務費用4.1費用構(gòu)成：服務費用包括災備恢復服務費、日常維護服務費、技術(shù)支持服務費等。4.2費用支付方式：甲方應在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付首期服務費用，后續(xù)費用按月支付。4.3費用調(diào)整機制：如國家政策調(diào)整或市場行情發(fā)生變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對服務費用進行調(diào)整。5.服務質(zhì)量要求5.1災備恢復時間：在發(fā)生災難事件時，乙方需在規(guī)定時間內(nèi)完成災備系統(tǒng)的切換和恢復工作，確保甲方業(yè)務連續(xù)性。5.2日常維護響應時間：乙方接到故障報告后，需在規(guī)定時間內(nèi)進行故障排除，確保系統(tǒng)恢復正常運行。5.3系統(tǒng)穩(wěn)定性與可靠性：乙方確保甲方信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，系統(tǒng)故障率控制在一定范圍內(nèi)。6.服務交付6.1服務交付時間：乙方應在合同約定的服務期限內(nèi)完成各項服務內(nèi)容。6.2服務交付方式：乙方通過遠程或現(xiàn)場方式提供服務，確保服務質(zhì)量和效率。6.3服務交付地點：服務地點為甲方指定地點，如需乙方現(xiàn)場服務，甲方應提供必要的場地和設(shè)施。7.服務驗收7.1驗收標準：甲方根據(jù)合同約定的服務內(nèi)容和質(zhì)量要求對乙方提供的服務進行驗收。7.2驗收流程：甲方在服務完成后五個工作日內(nèi)向乙方提出驗收申請，乙方在收到申請后七個工作日內(nèi)完成驗收工作。7.3驗收報告：乙方在驗收完成后七個工作日內(nèi)向甲方提交驗收報告，報告內(nèi)容應包括服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、存在問題及改進措施等。8.違約責任8.1違約情形8.1.1乙方未按照合同約定的時間完成服務內(nèi)容；8.1.2乙方未按照合同約定的質(zhì)量標準提供服務；8.1.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密或違反保密條款；8.1.4甲方未按照合同約定支付費用；8.1.5雙方協(xié)商一致的違約情形。8.2違約責任承擔8.2.1乙方違約，應向甲方支付違約金，違約金為合同服務費用的20%；8.2.2甲方違約，應向乙方支付違約金，違約金為合同服務費用的10%；8.2.3雙方違約，各自承擔相應的違約責任。8.3違約賠償8.3.1乙方違約導致甲方遭受損失的，乙方應賠償甲方實際損失；8.3.2甲方違約導致乙方遭受損失的，甲方應賠償乙方實際損失。9.保密條款9.1保密信息范圍9.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等；9.1.2本合同內(nèi)容及其附件；9.1.3雙方約定的其他保密信息。9.2保密義務9.2.1雙方對本合同及其附件中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露；9.2.2雙方應采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露。9.3違約責任9.3.1違反保密義務，泄露保密信息的，應承擔相應的法律責任。10.法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1服務期限屆滿；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.3因不可抗力導致合同無法履行；11.2.4合同約定的其他終止條件。11.3合同解除11.3.1雙方協(xié)商一致解除合同；11.3.2因一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.合同附件12.1附件一：服務明細表12.1.1服務內(nèi)容；12.1.2服務期限；12.1.3服務費用；12.1.4其他約定。12.2附件二：服務人員名單12.2.1服務人員姓名；12.2.2服務人員職責；12.2.3服務人員聯(lián)系方式。12.3附件三：保密協(xié)議12.3.1保密信息范圍；12.3.2保密義務；12.3.3違約責任。13.合同變更與解除13.1合同變更雙方對本合同內(nèi)容進行變更，需書面通知對方，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同解除13.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；13.2.2因一方違約，另一方有權(quán)解除合同。14.其他約定14.1通知方式雙方的通知以書面形式進行，可以通過郵寄、電子郵件或?qū)Ｈ诉f送等方式送達。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同簽署與生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而提供專業(yè)服務、技術(shù)支持或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.1.2.1中介方：為甲乙雙方提供合同簽訂、合同履行過程中的協(xié)調(diào)、監(jiān)督等服務的第三方機構(gòu)。15.1.2.2技術(shù)支持方：為甲乙雙方提供技術(shù)解決方案、系統(tǒng)維護、故障排除等服務的第三方公司。15.1.2.3監(jiān)理方：對合同履行過程進行監(jiān)督、檢查，確保合同履行符合約定的第三方機構(gòu)。15.2第三方責任15.2.1第三方在履行本合同時，應遵守相關(guān)法律法規(guī)，嚴格按照合同約定提供服務。15.2.2第三方在履行本合同時，因其自身原因?qū)е碌倪`約行為，應承擔相應的法律責任。15.2.3第三方在履行本合同時，如違反保密條款，應承擔相應的保密責任。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付相應的服務費用。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，參與甲乙雙方的服務驗收和爭議解決。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方作為技術(shù)服務提供方，與甲方建立服務合同關(guān)系，甲方為服務接受方。15.4.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方作為技術(shù)服務提供方，與乙方建立服務合同關(guān)系，乙方為服務接受方。15.4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方作為甲乙雙方共同的服務提供方，對甲乙雙方均負有服務義務，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額的確定16.1.1第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，可根據(jù)第三方提供服務的內(nèi)容、風險程度等因素確定。16.1.2第三方責任限額應明確具體，包括但不限于賠償責任、違約金等。16.2第三方責任限額的調(diào)整16.2.1如第三方責任限額在合同履行過程中發(fā)生變更，甲乙雙方應書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。16.2.2第三方責任限額的調(diào)整，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的申請17.1.1甲乙雙方如需引入第三方，應提前書面通知對方，并說明第三方介入的原因、目的和預期效果。17.1.2.1第三方的名稱、性質(zhì)、資質(zhì)等基本信息；17.1.2.2第三方提供的服務內(nèi)容、服務期限、服務費用等；17.1.2.3第三方介入的預期效果和風險評估。17.2第三方介入的審批17.2.1甲乙雙方應共同審議第三方介入的申請，并在五個工作日內(nèi)作出是否同意第三方介入的決定。17.2.2如同意第三方介入，甲乙雙方應與第三方簽訂相應的服務合同，明確各方的權(quán)利和義務。18.第三方介入的監(jiān)督18.1.1定期召開會議，討論第三方介入的進展情況；18.1.2對第三方提供的服務進行定期檢查和評估；18.1.3對第三方違反合同約定或造成損失的行為，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔相應的責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務明細表詳細要求：1.1列出所有服務項目的名稱、服務內(nèi)容、服務期限、服務費用及支付方式。1.2明確服務質(zhì)量的考核標準。1.3詳細說明服務過程中可能產(chǎn)生的費用及調(diào)整機制。附件說明：服務明細表為本合同的重要組成部分，用于明確雙方在合同履行過程中的服務內(nèi)容和費用。2.附件二：服務人員名單詳細要求：2.1列出乙方提供服務的所有人員名單，包括姓名、職務、聯(lián)系方式等。2.2明確服務人員的資質(zhì)和技能水平。附件說明：服務人員名單用于確認乙方服務團隊的構(gòu)成，確保服務質(zhì)量和專業(yè)性。3.附件三：保密協(xié)議詳細要求：3.1明確保密信息的范圍，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。3.2規(guī)定保密義務，包括但不限于不得泄露、不得擅自使用等。3.3規(guī)定違約責任，包括但不限于賠償損失、承擔法律責任等。附件說明：保密協(xié)議用于保障雙方在合同履行過程中的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的安全。4.附件四：技術(shù)支持服務協(xié)議詳細要求：4.1明確技術(shù)支持服務的范圍，包括但不限于故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、培訓等。4.2規(guī)定技術(shù)支持服務的響應時間、服務質(zhì)量等。附件說明：技術(shù)支持服務協(xié)議用于明確乙方在合同履行過程中提供技術(shù)支持服務的具體要求。5.附件五：災備演練報告詳細要求：5.1記錄災備演練的時間、地點、參與人員、演練內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及改進措施等。附件說明：災備演練報告用于評估災備系統(tǒng)的有效性，確保在災難發(fā)生時能夠迅速恢復業(yè)務。6.附件六：系統(tǒng)性能評估報告詳細要求：6.1記錄系統(tǒng)性能評估的時間、評估方法、評估結(jié)果、改進建議等。附件說明：系統(tǒng)性能評估報告用于持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)性能，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按照合同約定的時間完成服務內(nèi)容；1.2乙方未按照合同約定的質(zhì)量標準提供服務；1.3甲方未按照合同約定支付費用；1.4第三方泄露甲方商業(yè)秘密或違反保密條款；1.5因不可抗力導致合同無法履行。2.責任認定標準：2.1乙方未按照合同約定的時間完成服務內(nèi)容，每延誤一天，應支付甲方合同服務費用的1%作為違約金；2.2乙方未按照合同約定的質(zhì)量標準提供服務，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，整改費用由乙方承擔；2.3甲方未按照合同約定支付費用，每逾期一天，應支付乙方合同服務費用的1%作為滯納金；2.4第三方泄露甲方商業(yè)秘密或違反保密條款，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償甲方損失；2.5因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。3.違約示例說明：3.1乙方未在合同約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)災備恢復工作，導致甲方業(yè)務中斷，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；3.2乙方在提供服務過程中，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在安全隱患，未及時告知甲方，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任；3.3甲方未按照合同約定支付服務費用，乙方有權(quán)暫停服務，并要求甲方支付滯納金。全文完。2024信息系統(tǒng)災備恢復與日常維護服務合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方基本信息1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限2.服務內(nèi)容2.1災備恢復服務2.1.1災備設(shè)施要求2.1.2災備恢復流程2.1.3災備恢復時間要求2.2日常維護服務2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控2.2.2系統(tǒng)性能優(yōu)化2.2.3故障排除2.2.4安全維護3.服務標準3.1災備恢復標準3.2日常維護標準4.服務費用4.1災備恢復服務費用4.2日常維護服務費用4.3費用支付方式4.4費用調(diào)整機制5.服務交付5.1服務交付時間5.2服務交付地點5.3服務交付方式6.質(zhì)量保證6.1災備恢復服務質(zhì)量保證6.2日常維護服務質(zhì)量保證7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務8.3保密期限9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式10.合同變更10.1變更程序10.2變更生效11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序13.合同附件13.1附件一：服務明細表13.2附件二：技術(shù)規(guī)范13.3附件三：服務等級協(xié)議14.其他約定14.1通知方式14.2合同份數(shù)14.3合同生效條件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024信息系統(tǒng)災備恢復與日常維護服務合同”。1.2合同雙方基本信息甲方（服務提供方）：[甲方全稱]乙方（服務接受方）：[乙方全稱]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年[具體日期]。1.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限本合同期限為[具體期限]，自合同生效之日起至[具體到期日期]止。2.服務內(nèi)容2.1災備恢復服務2.1.1災備設(shè)施要求災備中心應具備雙電源供電，并配備不間斷電源（UPS）；災備中心應具備網(wǎng)絡接入能力，保證與生產(chǎn)環(huán)境網(wǎng)絡同步；災備中心應具備必要的硬件設(shè)備，包括服務器、存儲設(shè)備等；2.1.2災備恢復流程災備中心啟動；數(shù)據(jù)同步；系統(tǒng)啟動；應用驗證；用戶驗證；2.1.3災備恢復時間要求在發(fā)生災難事件時，乙方應在[具體時間]內(nèi)完成災備恢復。2.2日常維護服務2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控乙方應實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；2.2.2系統(tǒng)性能優(yōu)化乙方應根據(jù)系統(tǒng)運行情況，定期進行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率；2.2.3故障排除乙方應盡快響應故障報告，及時排除故障；2.2.4安全維護乙方應定期進行安全檢查，確保系統(tǒng)安全。3.服務標準3.1災備恢復標準數(shù)據(jù)恢復準確率不低于[具體百分比]；系統(tǒng)恢復時間不超過[具體時間]；3.2日常維護標準系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障率低于[具體百分比]；系統(tǒng)性能優(yōu)化后，性能提升不低于[具體百分比]。4.服務費用4.1災備恢復服務費用災備恢復服務費用為人民幣[具體金額]元/年；4.2日常維護服務費用日常維護服務費用為人民幣[具體金額]元/年；4.3費用支付方式甲方應按季度支付服務費用；4.4費用調(diào)整機制如市場價格波動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。5.服務交付5.1服務交付時間乙方應在本合同生效之日起[具體時間]內(nèi)完成服務交付；5.2服務交付地點服務交付地點為甲方指定的地點；5.3服務交付方式乙方應以遠程方式提供災備恢復與日常維護服務。8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方對本合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等負有保密義務；8.2保密義務雙方不得泄露、復制、轉(zhuǎn)讓或以其他方式披露本合同中的保密信息；8.3保密期限本合同終止后，雙方仍應繼續(xù)履行保密義務，保密期限自合同生效之日起至合同終止后[具體年數(shù)]年。9.法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律；9.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同變更10.1變更程序合同任何一方提出變更要求，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議；10.2變更生效變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.合同解除11.1解除條件一方違反合同約定，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；一方發(fā)生重大違約行為，致使合同目的不能實現(xiàn)；因不可抗力導致合同無法履行；11.2解除程序解除合同應書面通知對方，并自通知到達對方之日起解除。12.合同終止12.1終止條件合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；因一方違約導致合同解除；12.2終止程序合同終止后，雙方應按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。13.合同附件13.1附件一：服務明細表13.2附件二：技術(shù)規(guī)范13.3附件三：服務等級協(xié)議14.其他約定14.1通知方式雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過快遞、電子郵件等方式發(fā)送；14.2合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力；14.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后正式生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指的第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務提供商、技術(shù)支持機構(gòu)、審計機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、確保服務質(zhì)量、解決合同履行中的爭議或提供專業(yè)意見。15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.1甲方有權(quán)選擇合適的第三方介入本合同，并書面通知乙方；15.3.2乙方對甲方選擇的第三方有異議的，應在收到通知之日起[具體天數(shù)]內(nèi)提出，否則視為同意。15.4第三方責任15.4.1第三方在合同履行過程中，應遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并對自己的行為承擔相應的法律責任；15.4.2第三方的行為不代表甲方或乙方的行為，甲方和乙方對第三方的行為不承擔連帶責任。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額第三方在履行合同過程中因自身原因造成的損失，其責任限額由雙方在合同中約定，但不得超過[具體金額]；16.2超額責任如第三方因自身原因造成的損失超過責任限額，超出部分由第三方自行承擔。17.第三方費用17.1第三方費用承擔第三方的費用包括但不限于技術(shù)服務費、咨詢費、審計費等，由甲方承擔；17.2費用支付方式第三方費用按照合同約定或第三方開具的發(fā)票支付。18.第三方介入的合同條款18.1第三方介入后的合同條款第三方介入后，原合同條款中與第三方相關(guān)的部分應進行調(diào)整，以適應第三方介入后的實際情況；18.2調(diào)整程序合同條款的調(diào)整需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認。19.第三方介入的爭議解決19.1爭議解決方式第三方介入引發(fā)的爭議，應通過協(xié)商解決；19.2協(xié)商不成的處理協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.第三方介入的合同終止20.1終止條件第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同；雙方協(xié)商一致終止合同；因不可抗力導致合同無法履行。20.2終止程序合同終止程序按照本合同相關(guān)條款執(zhí)行。21.第三方與其他各方的劃分說明21.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間是委托與被委托的關(guān)系，第三方應按照甲方的委托內(nèi)容履行義務；21.2第三方與乙方的權(quán)利義務第三方與乙方之間無直接權(quán)利義務關(guān)系，但第三方在履行合同時應尊重乙方的合法權(quán)益；21.3第三方與其他各方的責任劃分第三方與其他各方之間的責任劃分，應按照本合同及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務明細表詳細列出服務內(nèi)容、服務標準、服務費用等信息；服務明細表應與合同內(nèi)容一致。2.附件二：技術(shù)規(guī)范詳細規(guī)定系統(tǒng)技術(shù)要求、性能指標、安全標準等；技術(shù)規(guī)范應包括硬件、軟件、網(wǎng)絡等方面的要求。3.附件三：服務等級協(xié)議明確服務等級、響應時間、恢復時間等關(guān)鍵性能指標；服務等級協(xié)議應包含服務質(zhì)量保證條款。4.附件四：第三方資質(zhì)證明第三方介入時，提供其相關(guān)資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。5.附件五：第三方服務協(xié)議第三方介入時，簽訂第三方服務協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務。6.附件六：保密協(xié)議明確保密內(nèi)容、保密義務、保密期限等。7.附件七：爭議解決協(xié)議明確爭議解決方式、爭議解決程序等。8.附件八：合同變更協(xié)議記錄合同變更內(nèi)容、變更生效日期等。9.附件九：合同解除協(xié)議記錄合同解除原因、解除生效日期等。10.附件十：合同終止協(xié)議記錄合同終止原因、終止生效日期等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方違約行為未按約定時間提供服務；服務質(zhì)量不符合合同約定；故意泄露乙方商業(yè)秘密；違反保密條款。1.2乙方違約行為未按約定支付服務費用；故意泄露甲方商業(yè)秘密；違反保密條款。2.責任認定標準：2.1甲方違約責任甲方未按約定時間提供服務，應向乙方支付違約金；甲方服務質(zhì)量不符合合同約定，應承擔相應的賠償責任；甲方故意泄露乙方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。2.2乙方違約責任乙方未按約定支付服務費用，應承擔違約金；乙方故意泄露甲方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。3.違約示例說明：3.1甲方違約示例甲方未在合同約定的服務期限內(nèi)完成災備恢復工作，導致乙方遭受[具體損失]，甲方應向乙方支付違約金[具體金額]元。3.2乙方違約示例乙方未在約定的時間內(nèi)支付服務費用，累計欠款達到[具體金額]元，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金[具體金額]元。全文完。2024信息系統(tǒng)災備恢復與日常維護服務合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同簽訂日期及地點1.3合同有效期2.服務內(nèi)容概述2.1災備恢復服務2.1.1災備系統(tǒng)建設(shè)2.1.2災備系統(tǒng)運行維護2.1.3災備系統(tǒng)測試與演練2.2日常維護服務2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與報警2.2.2系統(tǒng)故障處理2.2.3系統(tǒng)性能優(yōu)化2.2.4系統(tǒng)安全加固2.2.5系統(tǒng)升級與擴容3.服務范圍3.1災備恢復服務范圍3.1.1災備中心硬件設(shè)施3.1.2災備中心軟件系統(tǒng)3.1.3災備中心網(wǎng)絡設(shè)備3.2日常維護服務范圍3.2.1系統(tǒng)運行環(huán)境3.2.2系統(tǒng)應用軟件3.2.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫4.服務質(zhì)量要求4.1災備恢復服務質(zhì)量4.1.1災備系統(tǒng)可用性4.1.2災備系統(tǒng)可靠性4.1.3災備系統(tǒng)安全性4.2日常維護服務質(zhì)量4.2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性4.2.2系統(tǒng)安全性4.2.3系統(tǒng)性能5.服務交付與驗收5.1災備恢復服務交付5.1.1災備系統(tǒng)建設(shè)交付5.1.2災備系統(tǒng)運行維護交付5.1.3災備系統(tǒng)測試與演練交付5.2日常維護服務交付5.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與報警交付5.2.2系統(tǒng)故障處理交付5.2.3系統(tǒng)性能優(yōu)化交付5.2.4系統(tǒng)安全加固交付5.2.5系統(tǒng)升級與擴容交付5.3服務驗收標準5.3.1災備恢復服務驗收標準5.3.2日常維護服務驗收標準6.服務費用及支付方式6.1服務費用6.1.1災備恢復服務費用6.1.2日常維護服務費用6.2支付方式6.2.1支付期限6.2.2支付方式7.違約責任7.1違約情形7.1.1災備恢復服務違約情形7.1.2日常維護服務違約情形7.2違約責任承擔7.2.1災備恢復服務違約責任承擔7.2.2日常維護服務違約責任承擔8.保密條款8.1保密范圍8.2保密義務8.3違反保密義務的責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1協(xié)商9.1.2仲裁9.1.3訴訟9.2爭議解決機構(gòu)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1合同附件清單12.2合同附件內(nèi)容13.其他約定13.1其他約定事項13.2其他約定效力14.合同簽署14.1簽署主體14.2簽署日期14.3簽署地點第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.1.1甲方法定代表人（或負責人）：1.1.2甲方地址：1.1.3乙方法定代表人（或負責人）：1.1.4乙方地址：1.2合同簽訂日期及地點1.2.1簽訂日期：____年____月____日1.2.2簽訂地點：____市____區(qū)____街道____號1.3合同有效期1.3.1合同生效日期：____年____月____日1.3.2合同終止日期：____年____月____日2.服務內(nèi)容概述2.1災備恢復服務2.1.1災備系統(tǒng)建設(shè)2.1.1.1硬件設(shè)施：包括但不限于服務器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡設(shè)備等。2.1.1.2軟件系統(tǒng)：包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、備份軟件等。2.1.2災備系統(tǒng)運行維護2.1.2.1系統(tǒng)監(jiān)控：實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。2.1.2.2故障處理：及時響應故障，進行修復，確保系統(tǒng)正常運行。2.1.3災備系統(tǒng)測試與演練2.1.3.1定期進行災備系統(tǒng)測試，確保系統(tǒng)可用性。2.1.3.2定期進行災備系統(tǒng)演練，提高應對災害的能力。2.2日常維護服務2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與報警2.2.1.1實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題。2.2.1.2定期檢查系統(tǒng)配置，確保系統(tǒng)性能穩(wěn)定。2.2.2系統(tǒng)故障處理2.2.2.1及時響應系統(tǒng)故障，進行修復。2.2.2.2分析故障原因，防止類似問題再次發(fā)生。2.2.3系統(tǒng)性能優(yōu)化2.2.3.1根據(jù)用戶需求，對系統(tǒng)進行性能優(yōu)化。2.2.3.2定期對系統(tǒng)進行維護，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。2.2.4系統(tǒng)安全加固2.2.4.1定期對系統(tǒng)進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)并修復安全漏洞。2.2.4.2制定安全策略，提高系統(tǒng)安全性。2.2.5系統(tǒng)升級與擴容2.2.5.1根據(jù)用戶需求，對系統(tǒng)進行升級。2.2.5.2根據(jù)業(yè)務發(fā)展，對系統(tǒng)進行擴容。3.服務范圍3.1災備恢復服務范圍3.1.1災備中心硬件設(shè)施3.1.1.1服務器：包括但不限于高性能服務器、備份服務器等。3.1.1.2存儲設(shè)備：包括但不限于磁盤陣列、磁帶庫等。3.1.1.3網(wǎng)絡設(shè)備：包括但不限于路由器、交換機等。3.1.2災備中心軟件系統(tǒng)3.1.2.1操作系統(tǒng)：包括但不限于Windows、Linux等。3.1.2.2數(shù)據(jù)庫：包括但不限于MySQL、Oracle等。3.1.2.3備份軟件：包括但不限于SymantecBackupExec、VeeamBackup&Replication等。3.1.3災備中心網(wǎng)絡設(shè)備3.1.3.1路由器：包括但不限于高端路由器、企業(yè)級路由器等。3.1.3.2交換機：包括但不限于核心交換機、接入交換機等。3.2日常維護服務范圍3.2.1系統(tǒng)運行環(huán)境3.2.1.1硬件環(huán)境：包括但不限于服務器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡設(shè)備等。3.2.1.2軟件環(huán)境：包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等。3.2.2系統(tǒng)應用軟件3.2.2.1業(yè)務系統(tǒng)：包括但不限于ERP、CRM、OA等。3.2.2.2支持軟件：包括但不限于殺毒軟件、防病毒軟件等。3.2.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫3.2.3.1關(guān)系型數(shù)據(jù)庫：包括但不限于MySQL、Oracle等。3.2.3.2非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫：包括但不限于MongoDB、Redis等。4.服務質(zhì)量要求4.1災備恢復服務質(zhì)量4.1.1災備系統(tǒng)可用性4.1.1.1災備系統(tǒng)可用性不低于99.99%。4.1.1.2災備系統(tǒng)恢復時間不超過30分鐘。4.1.2災備系統(tǒng)可靠性4.1.2.1災備系統(tǒng)故障率低于0.1%。4.1.2.2災備系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失率低于0.01%。4.1.3災備系統(tǒng)安全性4.1.3.1災備系統(tǒng)安全防護等級不低于國家相關(guān)標準。4.1.3.2災備系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸加密，確保數(shù)據(jù)安全。4.2日常維護服務質(zhì)量4.2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性4.2.1.1系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障率低于0.1%。4.2.1.2系統(tǒng)平均故障修復時間不超過4小時。4.2.2系統(tǒng)安全性4.2.2.1系統(tǒng)安全防護等級不低于國家相關(guān)標準。4.2.2.2定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)并修復安全漏洞。4.2.3系統(tǒng)性能4.2.3.1系統(tǒng)響應時間低于1秒。4.2.3.2系統(tǒng)并發(fā)處理能力滿足用戶需求。5.服務交付與驗收5.1災備恢復服務交付5.1.1災備系統(tǒng)建設(shè)交付5.1.1.1硬件設(shè)施安裝完成，并進行測試。5.1.1.2軟件系統(tǒng)安裝完成，并進行測試。5.1.2災備系統(tǒng)運行維護交付5.1.2.1災備系統(tǒng)運行穩(wěn)定，符合服務質(zhì)量要求。5.1.2.2災備系統(tǒng)維護記錄完整，符合要求。5.1.3災備系統(tǒng)測試與演練交付5.1.3.1定期進行災備系統(tǒng)測試，確保系統(tǒng)可用性。5.1.3.2定期進行災備系統(tǒng)演練，提高應對災害的能力。5.2日常維護服務交付5.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與報警交付5.2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控與報警功能正常運行。5.2.1.2監(jiān)控與報警記錄完整，符合要求。5.2.2系統(tǒng)故障處理交付5.2.2.1故障處理及時，符合服務質(zhì)量要求。5.2.2.2故障處理記錄完整，符合要求。5.2.3系統(tǒng)性能優(yōu)化交付5.2.3.1系統(tǒng)性能優(yōu)化符合用戶需求。5.2.3.2性能優(yōu)化記錄完整，符合要求。5.2.4系統(tǒng)安全加固交付5.2.4.1系統(tǒng)安全加固符合國家相關(guān)標準。5.2.4.2安全加固記錄完整，符合要求。5.2.5系統(tǒng)升級與擴容交付5.2.5.1系統(tǒng)升級與擴容符合用戶需求。5.2.5.2升級與擴容記錄完整，符合要求。5.3服務驗收標準5.3.1災備恢復服務驗收標準5.3.1.1災備系統(tǒng)建設(shè)符合合同要求。5.3.1.2災備系統(tǒng)運行維護符合合同要求。5.3.1.3災備系統(tǒng)測試與演練符合合同要求。5.3.2日常維護服務驗收標準5.3.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與報警符合合同要求。5.3.2.2系統(tǒng)故障處理符合合同要求。5.3.2.3系統(tǒng)性能優(yōu)化符合合同要求。5.3.2.4系統(tǒng)安全加固符合合同要求。5.3.2.5系統(tǒng)升級與擴容符合合同要求。8.服務費用及支付方式8.1服務費用8.1.1災備恢復服務費用8.1.1.1災備系統(tǒng)建設(shè)費用：____萬元。8.1.1.2災備系統(tǒng)運行維護費用：____萬元/年。8.1.1.3災備系統(tǒng)測試與演練費用：____萬元/次。8.1.2日常維護服務費用8.1.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與報警費用：____萬元/年。8.1.2.2系統(tǒng)故障處理費用：____元/次。8.1.2.3系統(tǒng)性能優(yōu)化費用：____萬元/年。8.1.2.4系統(tǒng)安全加固費用：____萬元/年。8.1.2.5系統(tǒng)升級與擴容費用：____萬元/次。8.2支付方式8.2.1支付期限8.2.1.1災備恢復服務費用：合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付50%，系統(tǒng)驗收合格后支付剩余50%。8.2.1.2日常維護服務費用：按季度支付，每個季度末支付下季度費用的____%。8.2.2支付方式8.2.2.1采用銀行轉(zhuǎn)賬方式進行支付。8.2.2.2付款賬戶信息：____銀行____分行，賬號：____，戶名：____。9.違約責任9.1違約情形9.1.1災備恢復服務違約情形9.1.1.1災備系統(tǒng)建設(shè)未按合同約定完成。9.1.1.2災備系統(tǒng)運行維護不符合服務質(zhì)量要求。9.1.1.3災備系統(tǒng)測試與演練未按合同約定進行。9.1.2日常維護服務違約情形9.1.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與報警功能未按合同約定實現(xiàn)。9.1.2.2系統(tǒng)故障處理未按合同約定完成。9.1.2.3系統(tǒng)性能優(yōu)化未達到合同約定目標。9.1.2.4系統(tǒng)安全加固未達到合同約定標準。9.1.2.5系統(tǒng)升級與擴容未按合同約定完成。9.2違約責任承擔9.2.1災備恢復服務違約責任承擔9.2.1.1甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。9.2.1.2乙方應承擔違約責任，支付違約金。9.2.2日常維護服務違約責任承擔9.2.2.1甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。9.2.2.2乙方應承擔違約責任，支付違約金。10.保密條款10.1保密范圍10.1.1雙方在履行合同過程中所獲得的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、業(yè)務數(shù)據(jù)等。10.2保密義務10.2.1雙方對保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2保密義務不因合同終止而失效。10.3違反保密義務的責任10.3.1違反保密義務的，應承擔相應的法律責任，賠償對方因此造成的損失。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1協(xié)商：雙方應友好協(xié)商解決爭議。11.1.2仲裁：協(xié)商不成時，提交仲裁委員會仲裁。11.1.3訴訟：仲裁不成或未達成仲裁協(xié)議時，可以向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1仲裁委員會：____市仲裁委員會。11.2.2人民法院：____市人民法院。12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致。12.1.2一方嚴重違約，另一方提出解除。12.1.3發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行。12.2合同解除程序12.2.1提出解除合同的一方應書面通知對方。12.2.2雙方應在接到解除通知后____個工作日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章。13.1.2合同約定的其他生效條件。13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿。13.2.2合同解除。13.2.3雙方協(xié)商一致終止合同。14.合同簽署14.1簽署主體14.1.1甲方代表（或負責人）簽字：14.1.2乙方代表（或負責人）簽字：14.2簽署日期14.2.1甲方簽署日期：____年____月____日14.2.2乙方簽署日期：____年____月____日14.3簽署地點14.3.1簽署地點：____市____區(qū)____街道____號第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供相關(guān)服務或協(xié)助的獨立法人、非法人組織或個人。15.1.2第三方包括但不限于技術(shù)支持方、系統(tǒng)集成方、監(jiān)理方、保險方等。15.2第三方的選擇與授權(quán)15.2.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并書面通知對方。15.2.2甲方或乙方有權(quán)單方面選擇第三方，但需提前通知對方并取得對方同意。15.2.3第三方接受委托后，應向甲乙雙方提供相應的資質(zhì)證明和授權(quán)文件。15.3第三方的責權(quán)利15.3.1第三方應按照甲乙雙方的要求，履行相應的服務或協(xié)助義務。15.3.2第三方在履行職責過程中，享有相應的權(quán)利，如費用支付、信息獲取等。15.3.3第三方應遵守國家法律法規(guī)和本合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲乙雙方之間是獨立的合同關(guān)系，第三方對甲乙雙方不承擔連帶責任。15.4.2第三方在履行職責過程中，如涉及甲乙雙方之間的爭議，