2024信用卡年度客戶忠誠(chéng)度管理與增值服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024信用卡年度客戶忠誠(chéng)度管理與增值服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1甲方2.2乙方3.協(xié)議目的4.服務(wù)內(nèi)容4.1忠誠(chéng)度管理4.2增值服務(wù)5.服務(wù)期限6.服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2付款方式7.客戶資格要求8.信息收集與使用8.1信息收集8.2信息使用9.保密條款10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序13.合同變更與解除13.1合同變更13.2合同解除14.其他條款14.1法律適用14.2合同生效14.3合同份數(shù)14.4合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）“信用卡”指甲方發(fā)行的、乙方使用的、以信用為基礎(chǔ)、具有消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能的支付工具。（2）“忠誠(chéng)度管理”指甲方針對(duì)乙方使用信用卡的行為，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、客戶行為研究等方式，對(duì)乙方進(jìn)行信用評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制、個(gè)性化服務(wù)等活動(dòng)。（3）“增值服務(wù)”指甲方在忠誠(chéng)度管理的基礎(chǔ)上，為乙方提供的超出常規(guī)信用卡服務(wù)的優(yōu)惠、禮品、積分兌換等額外服務(wù)。1.2解釋（1）本合同中所述“信用卡”所指代的具體信用卡品種以甲方提供的信用卡為準(zhǔn)。（2）忠誠(chéng)度管理與增值服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方式由甲方根據(jù)市場(chǎng)情況和客戶需求進(jìn)行調(diào)整。第二條合同雙方2.1甲方甲方指（甲方名稱），為依法設(shè)立并有效存續(xù)的企業(yè)法人，具有獨(dú)立法人資格。2.2乙方乙方指（乙方名稱），為具有完全民事行為能力的自然人，使用甲方發(fā)行的信用卡。第三條協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在2024年度信用卡客戶忠誠(chéng)度管理與增值服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)，提升乙方信用卡使用體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1忠誠(chéng)度管理（1）甲方將對(duì)乙方信用卡使用行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，包括但不限于消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率、消費(fèi)商戶等。（2）甲方根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)乙方進(jìn)行信用評(píng)估，包括但不限于信用額度調(diào)整、信用等級(jí)評(píng)定等。（3）甲方將采取風(fēng)險(xiǎn)控制措施，保障乙方信用卡交易安全。4.2增值服務(wù)（1）甲方將根據(jù)乙方信用情況，提供個(gè)性化優(yōu)惠活動(dòng)、積分兌換等增值服務(wù)。（2）甲方將定期向乙方推送信用卡優(yōu)惠信息、積分兌換活動(dòng)等。（3）甲方將根據(jù)乙方需求，提供專屬客戶經(jīng)理服務(wù)，協(xié)助解決信用卡相關(guān)問(wèn)題。第五條服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2024年12月31日止。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本協(xié)議下，乙方無(wú)需支付額外費(fèi)用，甲方提供的忠誠(chéng)度管理與增值服務(wù)均為免費(fèi)。6.2付款方式乙方無(wú)需支付任何費(fèi)用，甲方將直接為乙方提供相關(guān)服務(wù)。第七條客戶資格要求7.1乙方應(yīng)具備完全民事行為能力，并持有甲方發(fā)行的信用卡。7.2乙方在使用信用卡過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、信用卡使用規(guī)定及本協(xié)議約定。7.3甲方有權(quán)根據(jù)乙方信用情況、交易記錄等因素，調(diào)整乙方享受的忠誠(chéng)度管理與增值服務(wù)。第一部分：合同如下：第八條信息收集與使用8.1信息收集（1）甲方將通過(guò)合法途徑收集乙方在使用信用卡過(guò)程中產(chǎn)生的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、交易記錄等。（2）甲方收集信息時(shí)，將遵循法律法規(guī)及甲方內(nèi)部規(guī)定，確保乙方個(gè)人信息的安全。8.2信息使用（1）甲方將僅將收集到的信息用于信用卡發(fā)行、忠誠(chéng)度管理、增值服務(wù)以及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理。（2）甲方未經(jīng)乙方同意，不得將乙方個(gè)人信息用于其他目的或提供給第三方。第九條保密條款（1）甲方和乙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及任何一方在履行本協(xié)議過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。（2）保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，保密信息包括但不限于技術(shù)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)策略等。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方保留所有信用卡品牌、標(biāo)識(shí)、服務(wù)名稱等相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。10.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在使用信用卡過(guò)程中產(chǎn)生的個(gè)人數(shù)據(jù)和信息，乙方保留其知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任若甲方未能按照本協(xié)議約定提供忠誠(chéng)度管理與增值服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。11.2乙方違約責(zé)任若乙方違反本協(xié)議約定，包括但不限于惡意透支、偽造信用卡等，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2爭(zhēng)議解決程序若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十三條合同變更與解除13.1合同變更本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2合同解除（1）本協(xié)議因甲方或乙方違約而解除。（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，經(jīng)雙方確認(rèn)后可解除本協(xié)議。第十四條其他條款14.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與范圍15.1定義本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的，參與本合同履行或與本合同履行相關(guān)的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2范圍（1）提供技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品的供應(yīng)商；（2）作為中介方促成交易的第三方；（3）提供專業(yè)咨詢或服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)；（4）參與爭(zhēng)議解決的第三方仲裁機(jī)構(gòu)或調(diào)解機(jī)構(gòu)。第十六條第三方的責(zé)任與義務(wù)16.1責(zé)任第三方在履行其職責(zé)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對(duì)因其行為導(dǎo)致甲方或乙方權(quán)益受損的情況，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2義務(wù)（1）提供符合約定質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品；（2）在介入過(guò)程中保持保密，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密；（3）協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。第十七條第三方的權(quán)利17.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取合理的服務(wù)費(fèi)用。17.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和配合，以確保其履行職責(zé)。第十八條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1甲方與第三方甲方與第三方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂的合同約定，本合同不涉及甲方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。18.2乙方與第三方乙方與第三方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂的合同約定，本合同不涉及乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。18.3甲方與乙方與第三方在第三方介入本合同時(shí)，甲方、乙方與第三方應(yīng)共同遵守本合同的規(guī)定，確保各方權(quán)益不受損害。第十九條第三方的責(zé)任限額19.1限額確定第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)以及合同約定的條款確定。19.2限額方式（1）固定限額：合同中明確約定第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償限額。（2）比例限額：根據(jù)第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品的價(jià)值占合同總價(jià)值的比例來(lái)確定責(zé)任限額。19.3限額調(diào)整如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并以書面形式修改本合同。第二十條第三方的退出機(jī)制20.1退出條件當(dāng)?shù)谌綗o(wú)法繼續(xù)履行其職責(zé)或違反本合同約定時(shí)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方退出。20.2退出程序（1）提出退出請(qǐng)求：甲方或乙方以書面形式向第三方提出退出請(qǐng)求。（2）協(xié)商解決：第三方應(yīng)在接到退出請(qǐng)求后，與甲方或乙方協(xié)商解決退出事宜。（3）終止合同：如協(xié)商不成，任何一方均可向第三方發(fā)出終止合同的通知。第二十一條第三方的繼承與轉(zhuǎn)讓21.1繼承第三方在履行本合同過(guò)程中產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，如因合并、分立等原因發(fā)生變更，其權(quán)利義務(wù)可由繼承方或分立方承擔(dān)。21.2轉(zhuǎn)讓未經(jīng)甲方和乙方同意，第三方不得將其在本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.信用卡年度客戶忠誠(chéng)度管理與增值服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：本附件為合同主體文件，雙方簽字蓋章后生效。2.第三方服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同應(yīng)明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)。3.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：本附件用于保護(hù)雙方在合同履行過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密。4.第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方責(zé)任限額的具體金額、適用范圍、違約責(zé)任等。說(shuō)明：本附件用于界定第三方在合同履行過(guò)程中可能承擔(dān)的責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決程序詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、期限等。說(shuō)明：本附件用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑。6.附件變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確附件的變更程序、生效條件等。說(shuō)明：本附件用于處理合同履行過(guò)程中附件的變更事宜。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約行為：（1）未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；（2）泄露乙方商業(yè)秘密；（3）未按約定支付費(fèi)用；（4）違反保密協(xié)議。乙方違約行為：（1）未按約定使用信用卡；（2）惡意透支；（3）偽造信用卡；（4）違反保密協(xié)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約責(zé)任認(rèn)定：（1）根據(jù)違約行為對(duì)乙方造成的實(shí)際損失進(jìn)行賠償；（2）承擔(dān)違約金；（3）承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他費(fèi)用。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：（1）根據(jù)違約行為對(duì)甲方造成的實(shí)際損失進(jìn)行賠償；（2）承擔(dān)違約金；（3）承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他費(fèi)用；（4）甲方有權(quán)采取必要措施，包括但不限于凍結(jié)信用卡、限制信用額度等。3.違約示例說(shuō)明甲方違約示例：甲方未按約定提供增值服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失了1000元積分兌換權(quán)益，甲方應(yīng)賠償乙方1000元。乙方違約示例：乙方惡意透支信用卡，造成甲方損失2000元，乙方應(yīng)賠償甲方2000元，并承擔(dān)違約金。全文完。2024信用卡年度客戶忠誠(chéng)度管理與增值服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1甲方2.2乙方3.服務(wù)內(nèi)容3.1信用卡年度客戶忠誠(chéng)度管理3.2增值服務(wù)4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)終止日期5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付方式6.保密條款6.1保密信息6.2保密義務(wù)7.不可抗力7.1定義7.2處理方式8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效10.1生效條件10.2生效日期11.合同變更11.1變更程序11.2變更內(nèi)容12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序14.其他14.1法律適用14.2通知方式14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）“信用卡”是指甲方發(fā)行的，乙方作為持卡人使用的，具有消費(fèi)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等功能的信用支付工具。（2）“客戶忠誠(chéng)度管理”是指甲方通過(guò)提供增值服務(wù)，提高乙方使用信用卡的頻率和滿意度，增強(qiáng)乙方對(duì)甲方的忠誠(chéng)度。（3）“增值服務(wù)”是指甲方為乙方提供的，超出信用卡基本功能的額外服務(wù)，包括但不限于積分兌換、優(yōu)惠活動(dòng)、專屬服務(wù)等。（4）“本合同”是指甲方與乙方簽訂的《2024信用卡年度客戶忠誠(chéng)度管理與增值服務(wù)協(xié)議》。1.2解釋本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義，除非上下文另有要求，否則應(yīng)按照其通常含義進(jìn)行解釋。第二條合同雙方2.1甲方甲方全稱：_________（甲方名稱）甲方地址：_________（甲方地址）2.2乙方乙方全稱：_________（乙方名稱）乙方地址：_________（乙方地址）第三條服務(wù)內(nèi)容3.1信用卡年度客戶忠誠(chéng)度管理（1）甲方將通過(guò)數(shù)據(jù)分析，識(shí)別乙方的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，為乙方提供個(gè)性化的信用卡服務(wù)。（2）甲方將定期向乙方推送積分兌換、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，鼓勵(lì)乙方使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)。3.2增值服務(wù)（1）甲方將為乙方提供積分兌換服務(wù)，乙方可通過(guò)積分兌換商品、服務(wù)或優(yōu)惠券。（2）甲方將不定期舉辦專屬活動(dòng)，為乙方提供優(yōu)惠和增值服務(wù)。第四條服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期本合同服務(wù)期限自____年__月__日起開(kāi)始。4.2服務(wù)終止日期本合同服務(wù)期限至____年__月__日止。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式甲方將為乙方提供增值服務(wù)，不收取額外費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式本合同服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方無(wú)需支付。第六條保密條款6.1保密信息本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。6.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第七條不可抗力7.1定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或難以履行的情形。7.2處理方式如發(fā)生不可抗力，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切合理措施減輕損失。在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本合同；在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本合同。如不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解除本合同。第八條違約責(zé)任8.1違約情形（1）甲方未按照本合同約定提供增值服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（2）乙方未按照本合同約定使用信用卡，或使用信用卡進(jìn)行違法活動(dòng)。（3）任何一方違反本合同的保密條款，泄露對(duì)方的保密信息。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為_(kāi)___元。（2）乙方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。（3）因違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)除非本合同另有約定，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。第十條合同生效10.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2生效日期本合同自____年__月__日起生效。第十一條合同變更11.1變更程序任何一方要求變更本合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽署書面變更協(xié)議后生效。11.2變更內(nèi)容變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。第十二條合同解除12.1解除條件（1）本合同約定的服務(wù)期限屆滿或解除條件成就。（2）任何一方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后，未在合理期限內(nèi)糾正違約行為。（3）發(fā)生不可抗力，致使本合同無(wú)法履行。12.2解除程序任何一方要求解除本合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照本合同約定履行相應(yīng)的程序。第十三條合同終止13.1終止條件（1）本合同約定的服務(wù)期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除本合同。（3）本合同因違約、不可抗力等原因終止。13.2終止程序合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、保密信息處理等。第十四條其他14.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2通知方式（1）本合同項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至雙方約定的地址。（2）通知自送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ酱_認(rèn)收到之日起生效。14.3合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）提供專業(yè)咨詢、技術(shù)支持、市場(chǎng)調(diào)研等；（2）協(xié)助甲方或乙方進(jìn)行合同履行；（3）作為擔(dān)保方或保證人參與合同履行。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。2.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：（1）因第三方自身原因?qū)е碌暮贤男醒诱`；（2）因第三方提供的服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）因第三方違反保密義務(wù)導(dǎo)致的保密信息泄露。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和配合；（3）在合同約定的范圍內(nèi)，獨(dú)立行使職權(quán)。3.2第三方的義務(wù)：（1）按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）在合同履行過(guò)程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第四條第三方介入程序4.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽署第三方介入?yún)f(xié)議。（1）第三方名稱、地址、聯(lián)系方式；（2）第三方服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用；（3）第三方責(zé)任限額；（4）甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)；（5）爭(zhēng)議解決方式。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方作為獨(dú)立第三方，與甲方、乙方之間不存在隸屬關(guān)系。5.2第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)獨(dú)立行使職權(quán)，不得干預(yù)甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。5.3第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得利用甲乙雙方的信息謀取私利。第六條第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，繼續(xù)履行各自的義務(wù)。6.2第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)協(xié)助甲乙雙方完成合同約定的各項(xiàng)任務(wù)。6.3第三方不得違反本合同約定，損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入后的爭(zhēng)議解決，仍適用本合同約定的爭(zhēng)議解決方式。7.2第三方介入后的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入后的合同終止8.1第三方介入后，合同終止的條件、程序仍適用本合同約定。8.2第三方介入后，合同終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、保密信息處理等。第九條第三方介入后的其他規(guī)定9.1第三方介入后，本合同的其他條款仍具有約束力。9.2本合同對(duì)第三方的規(guī)定，不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。9.3本合同對(duì)第三方的規(guī)定，不影響第三方與其他第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含第三方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額、保密條款、爭(zhēng)議解決方式等。說(shuō)明：本協(xié)議作為本合同的補(bǔ)充文件，與合同具有同等法律效力。2.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。說(shuō)明：本協(xié)議作為本合同的補(bǔ)充文件，與合同具有同等法律效力。3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：表格應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、金額、支付時(shí)間等。說(shuō)明：本表格作為本合同的補(bǔ)充文件，用于明確雙方的權(quán)利義務(wù)。4.服務(wù)期限變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確變更服務(wù)期限的原因、變更后的服務(wù)期限、雙方的權(quán)利義務(wù)等。說(shuō)明：本協(xié)議作為本合同的補(bǔ)充文件，用于處理服務(wù)期限的變更事宜。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)等。說(shuō)明：本協(xié)議作為本合同的補(bǔ)充文件，用于處理合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。6.合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確合同終止的原因、終止后的處理事宜、雙方的權(quán)利義務(wù)等。說(shuō)明：本協(xié)議作為本合同的補(bǔ)充文件，用于處理合同終止事宜。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供增值服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。乙方未按照合同約定使用信用卡或使用信用卡進(jìn)行違法活動(dòng)。第三方未按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)或泄露保密信息。任何一方違反保密條款，泄露對(duì)方的保密信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為對(duì)非違約方造成的損失進(jìn)行賠償。賠償金額應(yīng)包括直接損失和間接損失。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金或罰款。3.示例說(shuō)明：示例一：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供增值服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失了原本可以獲得的優(yōu)惠活動(dòng)機(jī)會(huì)。甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。示例二：乙方使用信用卡進(jìn)行違法活動(dòng)，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失。乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。示例三：第三方泄露保密信息，導(dǎo)致甲乙雙方遭受經(jīng)濟(jì)損失。第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024信用卡年度客戶忠誠(chéng)度管理與增值服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽第一條合同訂立依據(jù)及目的1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的第二條定義與解釋2.1定義2.2解釋第三條適用范圍3.1適用對(duì)象3.2適用時(shí)間第四條忠誠(chéng)度積分管理4.1積分獲取4.2積分使用4.3積分兌換第五條增值服務(wù)內(nèi)容5.1服務(wù)類型5.2服務(wù)使用條件5.3服務(wù)期限第六條信用卡賬戶管理6.1賬戶開(kāi)通與激活6.2賬戶信息變更6.3賬戶使用規(guī)則第七條信用卡透支額度管理7.1透支額度調(diào)整7.2透支額度使用7.3透支額度還款第八條信用卡費(fèi)用與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.1費(fèi)用類型8.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.3費(fèi)用減免第九條信用卡安全保障9.1安全保障措施9.2失竊與盜刷處理9.3損壞與補(bǔ)換卡第十條客戶權(quán)益保障10.1權(quán)益內(nèi)容10.2權(quán)益使用10.3權(quán)益變更第十一條違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3違約處理第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決期限第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止的程序第十四條其他14.1合同附件14.2合同生效14.3合同變更與解除14.4合同解釋權(quán)14.5合同未盡事宜處理第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)及目的1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)信用卡業(yè)務(wù)管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2合同目的本合同的目的是為了規(guī)范信用卡年度客戶忠誠(chéng)度管理與增值服務(wù)，提高客戶滿意度，促進(jìn)銀行與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系。第二條定義與解釋2.1定義（1）信用卡：指銀行發(fā)行的具有消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能的信用支付工具。（2）客戶：指與銀行簽訂本合同的持卡人。（3）積分：指客戶在信用卡消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等活動(dòng)中獲得的獎(jiǎng)勵(lì)分值。2.2解釋本合同中的定義和解釋以本合同為準(zhǔn)，如有歧義，以銀行解釋為準(zhǔn)。第三條適用范圍3.1適用對(duì)象本合同適用于銀行發(fā)行的信用卡年度客戶忠誠(chéng)度管理與增值服務(wù)。3.2適用時(shí)間本合同自雙方簽訂之日起生效，至下一自然年度同期終止。第四條忠誠(chéng)度積分管理4.1積分獲取客戶在信用卡消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等活動(dòng)中，按照銀行規(guī)定的積分規(guī)則獲得積分。4.2積分使用客戶可通過(guò)銀行提供的積分兌換、消費(fèi)折扣、禮品贈(zèng)送等方式使用積分。4.3積分兌換客戶可按照銀行規(guī)定的兌換規(guī)則將積分兌換為禮品或優(yōu)惠券。第五條增值服務(wù)內(nèi)容5.1服務(wù)類型增值服務(wù)包括但不限于積分兌換、消費(fèi)折扣、專享活動(dòng)、會(huì)員權(quán)益等。5.2服務(wù)使用條件增值服務(wù)的使用需符合銀行規(guī)定的相關(guān)條件，如積分達(dá)到一定數(shù)量、活動(dòng)期間等。5.3服務(wù)期限增值服務(wù)的期限由銀行根據(jù)實(shí)際情況確定，并提前通知客戶。第六條信用卡賬戶管理6.1賬戶開(kāi)通與激活客戶在申請(qǐng)信用卡后，按照銀行規(guī)定辦理賬戶開(kāi)通與激活手續(xù)。6.2賬戶信息變更客戶如需變更賬戶信息，應(yīng)按照銀行規(guī)定提交相關(guān)資料。6.3賬戶使用規(guī)則客戶應(yīng)按照銀行規(guī)定的賬戶使用規(guī)則使用信用卡，包括但不限于消費(fèi)限額、透支額度等。第七條信用卡透支額度管理7.1透支額度調(diào)整銀行可根據(jù)客戶信用狀況、消費(fèi)習(xí)慣等因素，調(diào)整客戶的透支額度。7.2透支額度使用客戶在透支額度內(nèi)使用信用卡，應(yīng)按照銀行規(guī)定的還款期限和方式還款。7.3透支額度還款客戶應(yīng)按時(shí)足額還款，避免產(chǎn)生逾期利息和滯納金。第八條信用卡費(fèi)用與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.1費(fèi)用類型信用卡費(fèi)用包括年費(fèi)、取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、透支利息、滯納金、超限費(fèi)、溢繳款返息、掛失費(fèi)、換卡費(fèi)、補(bǔ)制密碼費(fèi)等。8.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）年費(fèi)：根據(jù)信用卡等級(jí)及客戶類型，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由銀行制定。（2）取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)：境內(nèi)取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)為取現(xiàn)金額的1%，最低收費(fèi)人民幣10元；境外取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)為取現(xiàn)金額的1.5%，最低收費(fèi)人民幣15元。（3）透支利息：透支利息按日計(jì)收，日利率為萬(wàn)分之五。（4）滯納金：逾期未還款的，每日收取未還金額的萬(wàn)分之五作為滯納金。（5）超限費(fèi)：超過(guò)信用額度使用信用卡，每日收取超限金額的萬(wàn)分之五作為超限費(fèi)。（6）溢繳款返息：銀行按活期存款利率對(duì)客戶賬戶中的溢繳款部分計(jì)提利息。（7）掛失費(fèi)：信用卡掛失，客戶需支付人民幣50元掛失手續(xù)費(fèi)。（8）換卡費(fèi)：信用卡換卡，客戶需支付人民幣100元換卡手續(xù)費(fèi)。（9）補(bǔ)制密碼費(fèi)：信用卡密碼遺失或損壞，客戶需支付人民幣50元補(bǔ)制密碼費(fèi)。第九條信用卡安全保障9.1安全保障措施銀行采取多種措施保障信用卡安全，包括但不限于：（1）信用卡密碼保護(hù)；（2）交易安全提醒；（3）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警；（4）賬戶鎖定與解鎖；（5）反欺詐措施。9.2失竊與盜刷處理（1）客戶信用卡失竊或被盜刷，應(yīng)立即向銀行報(bào)告。（2）銀行將根據(jù)客戶提供的證據(jù)，采取措施凍結(jié)賬戶，并協(xié)助客戶報(bào)警。（3）銀行將為客戶提供必要的幫助，協(xié)助客戶追回?fù)p失。第十條客戶權(quán)益保障10.1權(quán)益內(nèi)容（1）信用卡消費(fèi)權(quán)益；（2）積分權(quán)益；（3）增值服務(wù)權(quán)益；（4）賬戶安全權(quán)益。10.2權(quán)益使用客戶應(yīng)按照銀行規(guī)定的方式使用各項(xiàng)權(quán)益。10.3權(quán)益變更銀行有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和客戶需求，對(duì)權(quán)益內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并提前通知客戶。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形（1）客戶未按時(shí)還款；（2）客戶未按照合同約定使用信用卡；（3）客戶提供虛假信息；（4）其他違反合同約定的行為。11.2違約責(zé)任（1）客戶違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。（2）銀行有權(quán)采取包括但不限于降低信用額度、限制信用卡使用等措施。11.3違約處理銀行將根據(jù)違約情況，采取相應(yīng)的違約處理措施。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式（1）協(xié)商解決；（2）調(diào)解；（3）仲裁；（4）訴訟。12.2爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定。12.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起計(jì)算，最長(zhǎng)不超過(guò)一年。第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。13.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同目的實(shí)現(xiàn)；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。13.3合同解除與終止的程序（1）一方提出解除或終止合同；（2）雙方協(xié)商確定解除或終止的具體事宜；（3）辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條其他14.1合同附件（1）信用卡申請(qǐng)表；（2）信用卡章程；（3）信用卡使用說(shuō)明書；（4）增值服務(wù)規(guī)則。14.2合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同變更與解除（1）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議；（2）合同解除需按照第十三條的規(guī)定辦理。14.4合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸銀行所有。14.5合同未盡事宜處理本合同未盡事宜，按法律法規(guī)及銀行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，為提供特定服務(wù)或協(xié)助合同履行而介入的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)公司、子公司、分公司等。第二條第三方介入目的2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率，確保合同條款的準(zhǔn)確執(zhí)行，以及解決合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。第三條第三方介入方式3.1第三方介入方式包括但不限于：（1）中介服務(wù)：第三方作為中介，協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行信息溝通、合同談判、爭(zhēng)議調(diào)解等；（2）專業(yè)服務(wù)：第三方提供專業(yè)咨詢、技術(shù)支持、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等；（3）金融服務(wù)：第三方提供資金管理、支付結(jié)算、信用擔(dān)保等服務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。4.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：（1）違約責(zé)任：第三方因違約行為給甲乙雙方造成的損失，其賠償金額不超過(guò)約定的責(zé)任限額；（2）過(guò)失責(zé)任：第三方因過(guò)失行為給甲乙雙方造成的損失，其賠償金額不超過(guò)約定的責(zé)任限額；（3）侵權(quán)責(zé)任：第三方侵犯甲乙雙方合法權(quán)益，其賠償金額不超過(guò)約定的責(zé)任限額。第五條第三方責(zé)權(quán)利5.1第三方的權(quán)利：（1）按照合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議，獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)；（2）要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；（3）獲得合同約定的報(bào)酬。5.2第三方的義務(wù)：（1）按照合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議，履行相關(guān)職責(zé)；（2）確保其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）對(duì)甲乙雙方的信息保密。第六條第三方與其他各方的劃分6.1第三方與甲方的劃分：（1）第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任，甲方不得向乙方追償；（2）甲方對(duì)第三方的指令，第三方應(yīng)予以執(zhí)行。6.2第三方與乙方的劃分：（1）第三方對(duì)乙方的責(zé)任，乙方不得向甲方追償；（2）乙方對(duì)第三方的指令，第三方應(yīng)予以執(zhí)行。第七條第三方介入?yún)f(xié)議7.1第三方介入?yún)f(xié)議是本合同的重要組成部分，由甲乙雙方與第三方共同簽訂。（1）第三方介入的目的、方式、期限；（2）第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額；（3）甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任；（4）爭(zhēng)議解決方式；（5）協(xié)議的生效、變更、解除和終止。第八條第三方介入?yún)f(xié)議的生效8.1第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙雙方與第三方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2第三方介入?yún)f(xié)議的生效不影響本合同的效力。第九條第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除9.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方與第三方協(xié)商一致。9.2第三方介入?yún)f(xié)議的解除需按照協(xié)議約定的程序進(jìn)行。第十條第三方介入?yún)f(xié)議的終止10.1第三方介入?yún)f(xié)議的終止條件包括但不限于：（1）合同履行完畢；（2）協(xié)議約定的終止條件成就；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.2第三方介入?yún)f(xié)議的終止，不影響本合同的效力。第十一條第三方介入?yún)f(xié)議的爭(zhēng)議解決11.1第三方介入?yún)f(xié)議的爭(zhēng)議解決方式由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。11.2第三方介入?yún)f(xié)議的爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之