2024年度互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)董事會(huì)一致行動(dòng)人消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)董事會(huì)一致行動(dòng)人消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2解釋原則2.行動(dòng)人資格與責(zé)任2.1行動(dòng)人資格要求2.2行動(dòng)人責(zé)任范圍3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則3.1基本權(quán)益保障3.2特定權(quán)益保護(hù)措施4.金融服務(wù)提供與服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)類型4.2服務(wù)內(nèi)容描述5.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1質(zhì)量控制措施5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范6.風(fēng)險(xiǎn)管理與控制6.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估6.2風(fēng)險(xiǎn)控制與處置7.個(gè)人信息保護(hù)7.1信息收集與使用7.2信息存儲(chǔ)與安全8.爭(zhēng)議解決機(jī)制8.1爭(zhēng)議解決途徑8.2爭(zhēng)議解決程序9.合同生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件10.違約責(zé)任10.1違約行為認(rèn)定10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用范圍11.2爭(zhēng)議管轄法院12.合同附件12.1附件一：服務(wù)協(xié)議12.2附件二：隱私政策13.其他約定13.1不可抗力條款13.2通知與送達(dá)14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“本合同”指《2024年度互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)董事會(huì)一致行動(dòng)人消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)議》。1.1.2“董事會(huì)一致行動(dòng)人”指在互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)中，基于共同利益或共同行動(dòng)而達(dá)成一致意見(jiàn)的董事會(huì)成員。1.1.3“消費(fèi)者”指使用互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)產(chǎn)品的個(gè)人用戶。1.1.4“互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)”指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的金融服務(wù)，包括但不限于支付、信貸、投資等。1.1.5“權(quán)益”指消費(fèi)者在享受互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)過(guò)程中享有的合法權(quán)益。1.1.6“保護(hù)”指采取措施確保消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。1.2解釋原則1.2.1本合同的解釋應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平合理原則。1.2.2如對(duì)本合同條款有爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)處理。2.行動(dòng)人資格與責(zé)任2.1行動(dòng)人資格要求2.1.2董事會(huì)一致行動(dòng)人應(yīng)具備履行本合同所需的專業(yè)能力和管理能力。2.1.3董事會(huì)一致行動(dòng)人應(yīng)承諾在合同期間，不從事任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。2.2行動(dòng)人責(zé)任范圍2.2.1行動(dòng)人應(yīng)按照本合同約定，保障消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。2.2.2行動(dòng)人應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性、合法性負(fù)責(zé)。2.2.3行動(dòng)人應(yīng)積極配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)督檢查。3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則3.1基本權(quán)益保障3.1.1消費(fèi)者有權(quán)獲得真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的金融服務(wù)信息。3.1.2消費(fèi)者有權(quán)自主選擇金融服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)。3.1.3消費(fèi)者有權(quán)了解自身權(quán)益受損時(shí)的救濟(jì)途徑。3.2特定權(quán)益保護(hù)措施3.2.1對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，未經(jīng)消費(fèi)者同意不得泄露。3.2.2對(duì)消費(fèi)者資金進(jìn)行安全保管，確保資金安全。3.2.3對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行及時(shí)處理，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。4.金融服務(wù)提供與服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)類型4.1.1支付服務(wù)：包括但不限于在線支付、移動(dòng)支付、跨境支付等。4.1.2信貸服務(wù)：包括但不限于個(gè)人貸款、消費(fèi)分期、現(xiàn)金貸等。4.1.3投資服務(wù)：包括但不限于股票、基金、期貨等投資產(chǎn)品。4.2服務(wù)內(nèi)容描述4.2.1支付服務(wù)：提供便捷、安全的支付渠道，支持多種支付方式。4.2.2信貸服務(wù)：根據(jù)消費(fèi)者信用狀況，提供個(gè)性化信貸產(chǎn)品和服務(wù)。4.2.3投資服務(wù)：為消費(fèi)者提供豐富多樣的投資產(chǎn)品，滿足不同投資需求。5.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1質(zhì)量控制措施5.1.1建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量。5.1.2定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。5.1.3設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范5.2.1遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2.2嚴(yán)格按照服務(wù)協(xié)議約定提供金融服務(wù)。5.2.3確保服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)效果符合消費(fèi)者需求。6.風(fēng)險(xiǎn)管理與控制6.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估6.1.1建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系，識(shí)別、評(píng)估金融服務(wù)過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。6.1.2定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)控制措施。6.2風(fēng)險(xiǎn)控制與處置6.2.1對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)采取有效措施進(jìn)行控制。6.2.2對(duì)已發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行及時(shí)處置，減輕損失。8.爭(zhēng)議解決機(jī)制8.1爭(zhēng)議解決途徑8.1.1雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方可向合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。8.1.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)包括但不限于仲裁委員會(huì)或人民法院。8.2爭(zhēng)議解決程序8.2.1提起爭(zhēng)議的一方應(yīng)向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提交書面申請(qǐng)，并附上相關(guān)證據(jù)材料。8.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請(qǐng)后的15個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理。8.2.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)受理后，應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)作出裁決或判決。9.合同生效、變更與終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽署本合同后，自合同簽署之日起生效。9.1.2合同生效前，雙方應(yīng)確保已履行完畢所有合同簽訂前的義務(wù)。9.2合同變更程序9.2.1合同任何一方提出變更請(qǐng)求，應(yīng)書面通知對(duì)方。9.2.2雙方應(yīng)在收到變更請(qǐng)求后的15個(gè)工作日內(nèi)就變更內(nèi)容達(dá)成一致。9.3合同終止條件9.3.1合同到期自然終止。9.3.2雙方協(xié)商一致，可以終止合同。9.3.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，合同可以終止。10.違約責(zé)任10.1違約行為認(rèn)定10.1.1任何一方未履行本合同約定的義務(wù)，視為違約行為。10.1.2違約行為包括但不限于延遲履行、不完全履行、拒絕履行等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)處理。11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用范圍11.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.1.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議管轄法院11.2.1雙方同意，因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)協(xié)議12.1.1服務(wù)協(xié)議是本合同的重要組成部分，與本合同具有同等法律效力。12.2附件二：隱私政策12.2.1隱私政策是本合同的重要組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.其他約定13.1不可抗力條款13.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2通知與送達(dá)13.2.1任何一方發(fā)出的通知或文件，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過(guò)約定的方式送達(dá)對(duì)方。13.2.2通知或文件的送達(dá)，自送達(dá)之日起生效。如無(wú)法直接送達(dá)，可通過(guò)郵寄、傳真等方式送達(dá)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1“第三方”指在甲乙雙方履行本合同時(shí)，根據(jù)合同約定或經(jīng)雙方同意介入合同關(guān)系的外部主體，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、技術(shù)服務(wù)提供方等。1.2第三方介入的目的在于協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務(wù)，提高合同履行的效率，保障合同各方權(quán)益。2.第三方介入的觸發(fā)條件2.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如遇特殊情況，經(jīng)協(xié)商一致，可邀請(qǐng)第三方介入。2.1.1第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力、技術(shù)實(shí)力和信譽(yù)。2.1.2第三方介入不違反國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.1.3第三方介入不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利3.1.1根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬或費(fèi)用。3.1.2依法獲取甲乙雙方的相關(guān)信息，用于履行合同職責(zé)。3.1.3在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。3.2.1按照合同約定，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)。3.2.2對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同要求。3.2.3在發(fā)現(xiàn)甲乙雙方違約行為時(shí)，及時(shí)通知雙方并采取必要措施。4.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲乙雙方在合同中的地位是獨(dú)立的，不依附于任何一方。4.2第三方在合同履行過(guò)程中，與甲乙雙方的關(guān)系為合作關(guān)系，而非代理或代表關(guān)系。4.3第三方介入合同關(guān)系后，不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方在介入合同關(guān)系后，如因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額的確定方式如下：5.1.1雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。5.1.2若協(xié)商不成，由合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況確定。5.2.1第三方介入合同關(guān)系的原因和目的。5.2.2第三方在合同履行過(guò)程中的職責(zé)和權(quán)利。5.2.3第三方介入合同關(guān)系可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和損失。6.第三方介入的流程6.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方，并共同確定第三方介入的具體事項(xiàng)。6.2雙方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。6.3第三方介入后，應(yīng)按照合作協(xié)議和合同約定履行職責(zé)。7.第三方介入的終止7.1.1合同履行完畢，第三方職責(zé)已履行完畢。7.1.2第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)。7.1.3雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，直至合同履行完畢。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)協(xié)議1.1詳細(xì)要求：服務(wù)協(xié)議應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及支付方式、保密條款、爭(zhēng)議解決機(jī)制等內(nèi)容。1.2說(shuō)明：服務(wù)協(xié)議是本合同的重要組成部分，與主合同具有同等法律效力。2.附件二：隱私政策2.1詳細(xì)要求：隱私政策應(yīng)明確個(gè)人信息收集、使用、存儲(chǔ)和共享的原則和方式，以及消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息的控制權(quán)。2.2說(shuō)明：隱私政策是本合同的重要組成部分，保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全。3.附件三：第三方合作協(xié)議3.1詳細(xì)要求：第三方合作協(xié)議應(yīng)包含第三方介入的原因、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額、終止條件等內(nèi)容。3.2說(shuō)明：第三方合作協(xié)議是本合同的重要組成部分，明確第三方在合同中的地位和責(zé)任。4.附件四：爭(zhēng)議解決規(guī)則4.1詳細(xì)要求：爭(zhēng)議解決規(guī)則應(yīng)包含爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的選擇、程序、時(shí)限、費(fèi)用等內(nèi)容。4.2說(shuō)明：爭(zhēng)議解決規(guī)則是本合同的重要組成部分，確保爭(zhēng)議得到公正、高效的解決。5.附件五：違約責(zé)任清單5.1詳細(xì)要求：違約責(zé)任清單應(yīng)詳細(xì)列舉各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。5.2說(shuō)明：違約責(zé)任清單是本合同的重要組成部分，明確違約責(zé)任。6.附件六：不可抗力事件清單6.1詳細(xì)要求：不可抗力事件清單應(yīng)列舉可能影響合同履行的不可抗力事件類型。6.2說(shuō)明：不可抗力事件清單是本合同的重要組成部分，明確不可抗力事件的處理原則。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按合同約定履行付款義務(wù)。1.2甲乙雙方未按合同約定提供或獲取服務(wù)。1.3甲乙雙方未按合同約定保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。1.4第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.3違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)處理。3.示例說(shuō)明：3.1甲乙雙方約定，甲方應(yīng)于每月5日前向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。若甲方未按時(shí)支付，則視為違約行為，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按每日服務(wù)費(fèi)用的一定比例計(jì)算。3.2第三方在合同履行過(guò)程中，未按照合作協(xié)議提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用服務(wù)。乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償因第三方違約造成的損失。全文完。2024年度互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)董事會(huì)一致行動(dòng)人消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同目的與原則2.1目的2.2原則3.適用范圍3.1服務(wù)對(duì)象3.2適用地域4.權(quán)益保護(hù)措施4.1信息安全4.2隱私保護(hù)4.3透明度4.4投訴處理5.服務(wù)規(guī)范5.1服務(wù)內(nèi)容5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)流程6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.3爭(zhēng)議解決程序7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.合同變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更程序8.4解除程序9.法律適用與爭(zhēng)議管轄9.1法律適用9.2爭(zhēng)議管轄10.合同生效與終止10.1生效條件10.2生效日期10.3終止條件10.4終止程序11.合同附件11.1附件一：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施細(xì)則11.2附件二：服務(wù)規(guī)范細(xì)則11.3附件三：爭(zhēng)議解決規(guī)則12.其他約定12.1通知方式12.2不可抗力12.3合同份數(shù)13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期13.3簽署地點(diǎn)14.合同附件清單14.1附件一14.2附件二14.3附件三第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義本合同中，“互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)”指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的各類金融服務(wù)，包括但不限于支付、貸款、理財(cái)、保險(xiǎn)等。“董事會(huì)一致行動(dòng)人”指在董事會(huì)決策中，基于共同利益或共同目標(biāo)，對(duì)特定事項(xiàng)采取一致行動(dòng)的董事成員?！跋M(fèi)者權(quán)益保護(hù)”指保護(hù)消費(fèi)者在購(gòu)買、使用互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)過(guò)程中所享有的合法權(quán)益。1.2解釋（1）“本合同”指2024年度互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)董事會(huì)一致行動(dòng)人消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)議；（2）“乙方”指提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的公司；（3）“甲方”指與乙方簽訂本合同的消費(fèi)者；（4）“服務(wù)”指乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)；（5）“信息”指乙方收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸?shù)呐c消費(fèi)者相關(guān)的個(gè)人信息；（6）“隱私”指?jìng)€(gè)人信息在不被他人非法獲取的情況下，個(gè)人享有的對(duì)其個(gè)人信息的控制權(quán)。第二條合同目的與原則2.1目的本合同旨在明確董事會(huì)一致行動(dòng)人在提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)過(guò)程中，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的承諾和責(zé)任，以保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的健康發(fā)展。2.2原則（1）保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；（2）公平、公正、公開(kāi)；（3）誠(chéng)實(shí)守信；（4）合法合規(guī)。第三條適用范圍3.1服務(wù)對(duì)象本合同適用于乙方提供的所有互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，包括但不限于支付、貸款、理財(cái)、保險(xiǎn)等。3.2適用地域本合同適用于乙方服務(wù)范圍內(nèi)的所有地區(qū)。第四條權(quán)益保護(hù)措施4.1信息安全乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保消費(fèi)者信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失。4.2隱私保護(hù)乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重和保護(hù)消費(fèi)者隱私，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得收集、使用、泄露消費(fèi)者個(gè)人信息。4.3透明度乙方應(yīng)向消費(fèi)者提供清晰、易懂的服務(wù)條款和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。4.4投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理機(jī)制，及時(shí)、公正地處理消費(fèi)者投訴，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。第五條服務(wù)規(guī)范5.1服務(wù)內(nèi)容乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)應(yīng)滿足消費(fèi)者需求，符合行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)制定合理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用等。5.3服務(wù)流程乙方應(yīng)明確服務(wù)流程，簡(jiǎn)化操作步驟，提高服務(wù)效率。第六條爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式消費(fèi)者與乙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)乙方提供的投訴處理機(jī)制解決。如協(xié)商不成，可向相關(guān)監(jiān)管部門投訴或向人民法院提起訴訟。6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)包括但不限于乙方設(shè)立的投訴處理部門、相關(guān)監(jiān)管部門和人民法院。6.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保公正、公平、公開(kāi)。第七條違約責(zé)任7.1違約情形（1）乙方未按照本合同約定提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)；（2）乙方違反信息安全和隱私保護(hù)規(guī)定，導(dǎo)致消費(fèi)者信息泄露、篡改、丟失；（3）乙方未按照本合同約定處理消費(fèi)者投訴；（4）乙方違反法律法規(guī)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。7.2違約責(zé)任（1）乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）乙方應(yīng)向消費(fèi)者賠償因違約行為所造成的損失；（3）乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給消費(fèi)者帶來(lái)的名譽(yù)損失；（4）乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為引起的其他責(zé)任。第八條合同變更與解除8.1變更條件（1）因法律法規(guī)、政策調(diào)整等原因，需要變更本合同內(nèi)容；（2）經(jīng)董事會(huì)一致行動(dòng)人同意，對(duì)本合同進(jìn)行修改；（3）乙方認(rèn)為有必要對(duì)本合同進(jìn)行變更。8.2解除條件（1）本合同約定的解除條件成就；（2）乙方違反本合同約定，經(jīng)催告后仍不改正；（3）甲方或乙方根據(jù)法律法規(guī)或政策規(guī)定，有權(quán)解除本合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行。8.3變更程序（1）乙方應(yīng)提前通知甲方擬變更的內(nèi)容；（2）甲方應(yīng)在收到通知后一定期限內(nèi)給予書面答復(fù)；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽署變更協(xié)議。8.4解除程序（1）甲方或乙方提出解除合同意向；（2）雙方協(xié)商確定解除合同的具體事宜；（3）簽署解除合同協(xié)議。第九條法律適用與爭(zhēng)議管轄9.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議管轄本合同的爭(zhēng)議，由合同簽訂地人民法院管轄。第十條合同生效與終止10.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽署后生效。10.2生效日期本合同自簽署之日起生效。10.3終止條件（1）本合同約定的終止條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行。10.4終止程序（1）一方通知另一方本合同終止；（2）雙方確認(rèn)本合同終止；（3）簽署終止合同協(xié)議。第十一條合同附件11.1附件一：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施細(xì)則11.2附件二：服務(wù)規(guī)范細(xì)則11.3附件三：爭(zhēng)議解決規(guī)則第十二條其他約定12.1通知方式（1）乙方通過(guò)電子郵件、短信、電話等方式向甲方發(fā)送通知；（2）甲方通過(guò)電子郵件、短信、電話等方式向乙方發(fā)送通知。12.2不可抗力（1）不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等；（2）發(fā)生不可抗力事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取一切必要措施減輕損失；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，合同雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十三條合同簽署13.1簽署主體本合同由乙方法定代表人或授權(quán)代表簽署。13.2簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。13.3簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為乙方所在地。第十四條合同附件清單14.1附件一14.2附件二14.3附件三第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義本條款中所指的“第三方”包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方、法律顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等，在合同履行過(guò)程中，因特定原因需要介入的獨(dú)立實(shí)體。15.2介入目的第三方介入的目的是為了提高合同的執(zhí)行效率，確保合同條款的準(zhǔn)確實(shí)施，維護(hù)各方合法權(quán)益，以及促進(jìn)合同的順利進(jìn)行。16.第三方介入的條件與程序16.1條件（1）合同雙方同意第三方介入；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方介入符合法律法規(guī)的要求；（4）第三方介入不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.2程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性；（2）甲乙雙方共同選擇符合要求的第三方；（3）甲乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（4）第三方根據(jù)合作協(xié)議及本合同的規(guī)定，履行相關(guān)職責(zé)。17.第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照本合同及合作協(xié)議的規(guī)定，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)；（2）第三方對(duì)因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；（4）第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)。17.2義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供相關(guān)服務(wù)；（2）第三方應(yīng)積極配合甲乙雙方的工作，確保合同順利履行；（3）第三方應(yīng)主動(dòng)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展，并及時(shí)溝通；（4）第三方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。18.第三方的責(zé)任限額18.1限額設(shè)定第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，不得超過(guò)協(xié)議約定的金額。18.2限額執(zhí)行（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成損失，其賠償金額不得超過(guò)協(xié)議約定的責(zé)任限額；（2）如第三方造成損失超過(guò)責(zé)任限額，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償超出部分；（3）第三方賠償金額的計(jì)算，以實(shí)際損失為依據(jù)，包括直接損失和間接損失。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1劃分依據(jù)第三方與其他各方的劃分依據(jù)為合作協(xié)議及本合同的規(guī)定，包括但不限于：（1）各方在合同中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（2）各方在合同履行過(guò)程中的職責(zé)范圍；（3）各方在合同履行過(guò)程中的合作方式。19.2劃分執(zhí)行（1）第三方應(yīng)明確其在合同中的角色，與其他各方保持獨(dú)立；（2）第三方應(yīng)與其他各方保持溝通，確保各方了解其在合同中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（3）第三方與其他各方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可依據(jù)本合同和相關(guān)法律法規(guī)向人民法院提起訴訟。20.第三方變更與退出20.1變更條件（1）合同雙方同意變更第三方；（2）第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)；（3）法律法規(guī)或政策調(diào)整，需要變更第三方。20.2變更程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定變更第三方；（2）甲乙雙方與第三方簽訂變更協(xié)議，明確變更后的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（3）變更后的第三方繼續(xù)履行原第三方職責(zé)。20.3退出條件（1）合同雙方同意退出第三方；（2）第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)；（3）法律法規(guī)或政策調(diào)整，需要退出第三方。20.4退出程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定退出第三方；（2）甲乙雙方與第三方簽訂退出協(xié)議，明確退出后的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（3）退出后的第三方不再履行原第三方職責(zé)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施細(xì)則要求：詳細(xì)列出乙方在信息安全管理、隱私保護(hù)、透明度、投訴處理等方面的具體措施和流程。說(shuō)明：本附件旨在確保乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，能夠有效保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。2.附件二：服務(wù)規(guī)范細(xì)則要求：詳細(xì)規(guī)定乙方提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程和費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件旨在明確乙方在提供服務(wù)過(guò)程中的具體要求，保障消費(fèi)者權(quán)益。3.附件三：爭(zhēng)議解決規(guī)則要求：詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序和時(shí)限等。說(shuō)明：本附件旨在為甲乙雙方提供明確的爭(zhēng)議解決途徑，保障合同的順利履行。4.附件四：第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、程序、責(zé)任和義務(wù)等。說(shuō)明：本附件旨在明確第三方在合同履行過(guò)程中的角色和職責(zé)，確保合同的有效執(zhí)行。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、原因、雙方協(xié)商結(jié)果等。說(shuō)明：本附件旨在為合同變更提供書面依據(jù)，保障各方權(quán)益。6.附件六：合同解除協(xié)議要求：詳細(xì)說(shuō)明合同解除的原因、程序、雙方協(xié)商結(jié)果等。說(shuō)明：本附件旨在為合同解除提供書面依據(jù)，明確各方責(zé)任。7.附件七：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列舉各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：本附件旨在為違約行為的認(rèn)定提供依據(jù)，保障合同的有效執(zhí)行。8.附件八：通知送達(dá)確認(rèn)書要求：詳細(xì)記錄通知的發(fā)送時(shí)間、接收人、送達(dá)方式等。說(shuō)明：本附件旨在證明通知已送達(dá)，確保各方及時(shí)了解合同相關(guān)信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照本合同約定提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)；乙方違反信息安全和隱私保護(hù)規(guī)定，導(dǎo)致消費(fèi)者信息泄露、篡改、丟失；乙方未按照本合同約定處理消費(fèi)者投訴；乙方違反法律法規(guī)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益；第三方未按照合作協(xié)議和本合同的規(guī)定履行職責(zé)；第三方泄露商業(yè)秘密；第三方從事違法違規(guī)活動(dòng)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的認(rèn)定以事實(shí)為依據(jù)，以法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定為準(zhǔn)；違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約責(zé)任、支付違約金等；違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。示例說(shuō)明：乙方未按照合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供貸款服務(wù)，導(dǎo)致甲方無(wú)法按計(jì)劃使用資金。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因違約行為造成的損失，并支付違約金。第三方在提供技術(shù)支持過(guò)程中，因自身原因?qū)е录追较到y(tǒng)故障，影響甲方正常運(yùn)營(yíng)。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因系統(tǒng)故障造成的損失，并支付違約金。全文完。2024年度互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)董事會(huì)一致行動(dòng)人消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2專有名詞解釋2.董事會(huì)一致行動(dòng)人2.1董事會(huì)一致行動(dòng)人資格2.2董事會(huì)一致行動(dòng)人權(quán)利與義務(wù)3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則3.2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施4.信息安全與隱私保護(hù)4.1信息安全保護(hù)4.2隱私保護(hù)措施5.服務(wù)質(zhì)量與合規(guī)性5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2合規(guī)性要求6.合作關(guān)系與溝通機(jī)制6.1合作關(guān)系建立6.2溝通機(jī)制與方式7.風(fēng)險(xiǎn)管理與控制7.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估7.2風(fēng)險(xiǎn)管理與控制措施8.監(jiān)督與審計(jì)8.1監(jiān)督機(jī)制8.2審計(jì)要求9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用與許可10.合同期限與續(xù)約10.1合同期限10.2續(xù)約條件與程序11.違約責(zé)任與賠償11.1違約情形11.2違約責(zé)任與賠償12.解除合同與終止12.1解除合同條件12.2終止合同程序13.爭(zhēng)議解決與法律適用13.1爭(zhēng)議解決方式13.2法律適用14.其他條款14.1不可抗力14.2通知與送達(dá)14.3修改與補(bǔ)充14.4合同份數(shù)與效力第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“董事會(huì)一致行動(dòng)人”指在互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)中，基于股權(quán)關(guān)系、協(xié)議或其他方式，能夠?qū)Χ聲?huì)決策產(chǎn)生重大影響的關(guān)聯(lián)方。1.1.2“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”指在提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)過(guò)程中，確保消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，提供公平、公正、透明的服務(wù)。1.1.3“信息安全與隱私保護(hù)”指在互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)中，采取必要措施保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全，防止信息泄露、篡改、濫用等。1.1.4“服務(wù)質(zhì)量與合規(guī)性”指在互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)中，按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1.1.5“合作關(guān)系與溝通機(jī)制”指互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)提供方與董事會(huì)一致行動(dòng)人之間建立的合作關(guān)系及溝通方式。1.1.6“風(fēng)險(xiǎn)管理與控制”指在互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)中，識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)控和控制風(fēng)險(xiǎn)。1.1.7“監(jiān)督與審計(jì)”指對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和審計(jì)，確保服務(wù)合規(guī)性。1.1.8“知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)”指在互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)中，保護(hù)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。1.2專有名詞解釋1.2.1“互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)”指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供金融產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)信息。1.2.2“消費(fèi)者”指在互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)中接受服務(wù)的個(gè)人或單位。第二條董事會(huì)一致行動(dòng)人2.1董事會(huì)一致行動(dòng)人資格（1）持有公司一定比例的股份；（2）與公司存在股權(quán)關(guān)系；（3）與公司簽訂協(xié)議，共同參與公司經(jīng)營(yíng)管理。2.2董事會(huì)一致行動(dòng)人權(quán)利與義務(wù)（1）參與公司董事會(huì)決策；（2）獲取公司相關(guān)信息；（3）對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理提出建議。（1）遵守公司章程；（2）維護(hù)公司利益；（3）保守公司秘密。第三條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則（1）公平、公正、透明；（2）尊重消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)；（3）保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全。3.2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施（1）制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度；（2）設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)投訴渠道；（3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)。第四條信息安全與隱私保護(hù)4.1信息安全保護(hù)（1）采用加密技術(shù)保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息；（2）定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查，防范黑客攻擊；（3）對(duì)泄露、篡改、濫用個(gè)人信息的行為進(jìn)行追責(zé)。4.2隱私保護(hù)措施（1）制定隱私保護(hù)政策，明確信息收集、使用、存儲(chǔ)、共享等規(guī)定；（2）對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行分類管理，確保信息安全；（3）定期對(duì)隱私保護(hù)政策進(jìn)行評(píng)估，不斷完善。第五條服務(wù)質(zhì)量與合規(guī)性5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（2）確保服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；（3）提供便捷、高效的客戶服務(wù)。5.2合規(guī)性要求（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)和政策；（2）符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）接受監(jiān)管部門監(jiān)督檢查。第六條合作關(guān)系與溝通機(jī)制6.1合作關(guān)系建立互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)提供方與董事會(huì)一致行動(dòng)人簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利與義務(wù)。6.2溝通機(jī)制與方式（1）定期召開(kāi)會(huì)議，討論合作事宜；（2）建立電子郵箱、電話等溝通渠道；（3）通過(guò)線上、線下方式，及時(shí)傳遞信息。第七條風(fēng)險(xiǎn)管理與控制7.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估（1）建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系；（2）定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估；（3）對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警。7.2風(fēng)險(xiǎn)管理與控制措施（1）制定風(fēng)險(xiǎn)控制方案；（2）實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制措施；（3）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制效果進(jìn)行評(píng)估。第一部分：合同如下：第八條監(jiān)督與審計(jì)8.1監(jiān)督機(jī)制（1）設(shè)立監(jiān)督委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督董事會(huì)一致行動(dòng)人及公司經(jīng)營(yíng)管理；（2）監(jiān)督委員會(huì)定期審查董事會(huì)一致行動(dòng)人的決策和行為，確保其符合本協(xié)議及法律法規(guī)；（3）監(jiān)督委員會(huì)有權(quán)要求董事會(huì)一致行動(dòng)人提供相關(guān)信息和文件，以進(jìn)行監(jiān)督工作。8.2審計(jì)要求（1）公司應(yīng)定期接受內(nèi)部審計(jì)和外部審計(jì)；（2）審計(jì)應(yīng)覆蓋董事會(huì)一致行動(dòng)人的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)管理、合規(guī)性等方面；（3）審計(jì)結(jié)果應(yīng)向監(jiān)督委員會(huì)報(bào)告，并由監(jiān)督委員會(huì)向董事會(huì)及股東會(huì)通報(bào)。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）公司擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸公司所有；（2）董事會(huì)一致行動(dòng)人在合作過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除雙方另有約定外，歸公司所有；（3）任何一方不得侵犯對(duì)方在合作過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用與許可（1）公司有權(quán)在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用其擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（2）董事會(huì)一致行動(dòng)人同意在合作范圍內(nèi)使用公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)；（3）未經(jīng)公司同意，董事會(huì)一致行動(dòng)人不得將公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、許可或用于其他商業(yè)目的。第十條合同期限與續(xù)約10.1合同期限本協(xié)議有效期為一年，自雙方簽字之日起計(jì)算。10.2續(xù)約條件與程序（1）合同期滿前一個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合同期滿前簽署續(xù)約協(xié)議；（3）續(xù)約條件應(yīng)與本協(xié)議內(nèi)容一致或經(jīng)雙方協(xié)商一致修改。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約情形（1）任何一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)；（2）任何一方違反本協(xié)議的條款，給對(duì)方造成損失的；（3）任何一方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。11.2違約責(zé)任與賠償（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失；（3）如違約行為構(gòu)成重大違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。第十二條解除合同與終止12.1解除合同條件（1）一方違反本協(xié)議，經(jīng)守約方催告后仍未改正；（2）一方無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，經(jīng)對(duì)方同意；（3）法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。12.2終止合同程序（1）任何一方解除合同，應(yīng)提前書面通知對(duì)方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理未履行完畢的義務(wù)；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第十三條爭(zhēng)議解決與法律適用13.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條其他條款14.1不可抗力（1）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分條款失效，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快采取措施減少損失。14.2通知與送達(dá)（1）雙方應(yīng)通過(guò)書面形式進(jìn)行通知；（2）通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效；（3）如一方變更地址，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。14.3修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改與補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.4合同份數(shù)與效力本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本協(xié)議履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行，提供咨詢、中介、評(píng)估、審計(jì)等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.1.2第三方不包括董事會(huì)一致行動(dòng)人，也不包括甲乙雙方的任何關(guān)聯(lián)方。15.2第三方職責(zé)15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、客觀、公正的服務(wù)。15.2.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容收取合理的服務(wù)費(fèi)用。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與甲乙雙方之間是服務(wù)提供與接受的關(guān)系，不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同義務(wù)。15.4.2第三方與董事會(huì)一致行動(dòng)人之間沒(méi)有直接的法律關(guān)系，董事會(huì)一致行動(dòng)人不對(duì)第三方的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任。15.4.3第三方對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)不構(gòu)成任何承諾或保證。16.第三方介入的程序16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。16.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、保密條款等。16.3