2024年云計算服務長期合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年云計算服務長期合同本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1合同雙方1.2云計算服務1.3服務期限1.4服務內(nèi)容1.5技術支持1.6商業(yè)機密1.7違約責任1.8爭議解決1.9法律適用1.10合同解除1.11附加條款2.服務提供2.1服務提供商的義務2.2服務級別協(xié)議（SLA）2.3服務升級與維護2.4數(shù)據(jù)中心的規(guī)格2.5網(wǎng)絡連接與帶寬3.客戶義務3.1客戶提供的信息3.2客戶使用的限制3.3客戶技術支持要求3.4數(shù)據(jù)備份與恢復3.5訪問權限管理4.費用與支付4.1服務費用4.2支付方式4.3費用調(diào)整4.4增值稅及其他稅費4.5發(fā)票開具5.性能保證5.1服務可靠性5.2數(shù)據(jù)安全性5.3網(wǎng)絡穩(wěn)定性5.4響應時間6.培訓與技術支持6.1培訓內(nèi)容6.2技術支持服務6.3支持響應時間6.4支持渠道7.數(shù)據(jù)所有權與隱私7.1數(shù)據(jù)所有權7.2數(shù)據(jù)隱私保護7.3數(shù)據(jù)訪問與共享8.合同的修改與續(xù)約8.1合同修改8.2合同續(xù)約9.終止與退出9.1合同終止條件9.2退出程序9.3終止后的事宜10.一般條款10.1通知義務10.2合同轉(zhuǎn)讓10.3不可抗力10.4完整協(xié)議11.爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解程序11.3仲裁11.4法律訴訟12.法律適用與爭議解決12.1合同適用法律12.2爭議解決方式13.合同附件13.1服務詳細說明13.2技術參數(shù)規(guī)格13.3價格表13.4其他相關附件14.簽署頁14.1甲方（客戶）簽署14.2乙方（服務提供商）簽署14.3日期記錄第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1合同雙方本合同甲方為（客戶公司名稱），乙方為（服務提供商公司名稱）。1.2云計算服務云計算服務包括（具體服務內(nèi)容，如云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等）。1.3服務期限本合同的服務期限為（開始日期）至（結束日期）。1.4服務內(nèi)容（詳細列出服務內(nèi)容，如服務器配置、帶寬、數(shù)據(jù)備份、安全防護等）1.5技術支持乙方提供（技術支持時間，如7x24小時）的技術支持，包括：（詳細列出技術支持內(nèi)容，如系統(tǒng)故障排除、軟件升級、培訓等）1.6商業(yè)機密乙方保證對甲方的商業(yè)機密進行嚴格保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。1.7違約責任一方違約導致合同無法履行，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的（百分比）。1.8爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二條服務提供2.1服務提供商的義務乙方應保證云計算服務的穩(wěn)定性和安全性，確保服務符合甲方的業(yè)務需求。2.2服務級別協(xié)議（SLA）乙方向甲方承諾的服務級別協(xié)議內(nèi)容包括：（詳細列出SLA指標，如服務器可用性、數(shù)據(jù)傳輸速度等）2.3服務升級與維護乙方定期對云計算服務進行升級和維護，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。2.4數(shù)據(jù)中心的規(guī)格（詳細列出數(shù)據(jù)中心規(guī)格，如服務器數(shù)量、帶寬、地理位置等）2.5網(wǎng)絡連接與帶寬乙方提供（帶寬）的網(wǎng)絡連接，確保甲方數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和速度。第三條客戶義務3.1客戶提供的信息甲方應向乙方提供真實、準確的業(yè)務需求信息，以便乙方提供符合需求的服務。3.2客戶使用的限制甲方不得利用云計算服務進行非法用途，不得損害乙方合法權益。3.3客戶技術支持要求甲方在遇到技術問題時，應向乙方提出技術支持請求，乙方應及時解決。3.4數(shù)據(jù)備份與恢復甲方應定期進行數(shù)據(jù)備份，并在需要時向乙方請求數(shù)據(jù)恢復。3.5訪問權限管理甲方應妥善管理云計算服務的訪問權限，確保信息安全。第四條費用與支付4.1服務費用甲方向乙方支付的服務費用為（金額），按（支付周期，如每月、每年）支付。4.2支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑向乙方支付服務費用。4.3費用調(diào)整合同履行期間，如遇市場行情變動，乙方有權調(diào)整服務費用，需提前（提前通知時間）通知甲方。4.4增值稅及其他稅費乙方應向甲方提供合法的發(fā)票，甲方可根據(jù)實際需要申請增值稅抵扣。4.5發(fā)票開具乙方按照甲方的要求開具增值稅發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應詳細準確。第五條性能保證5.1服務可靠性乙方確保云計算服務的可靠性，滿足甲方的業(yè)務需求。5.2數(shù)據(jù)安全性乙方采取有效措施保護甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風險。5.3網(wǎng)絡穩(wěn)定性乙方保證云計算服務的網(wǎng)絡穩(wěn)定性，確保甲方的業(yè)務不受影響。5.4響應時間乙方在接到甲方技術支持請求后，應在（響應時間）內(nèi)給予回復并解決問題。第六條培訓與技術支持6.1培訓內(nèi)容乙方為甲方提供（培訓課程內(nèi)容），確保甲方掌握云計算服務的使用方法。6.2技術支持服務乙方提供（技術支持時間，如7x24小時）的電話、在線客服等技術支持服務。6.3支持響應時間乙方在接到甲方技術支持請求后，應在（響應時間）內(nèi)給予回復并解決問題。6.4支持渠道乙方通過電話、郵件、在線客服等多種渠道為甲方提供技術支持。第八條合同的修改與續(xù)約8.1合同修改合同履行期間，如雙方同意對合同內(nèi)容進行修改，應以書面形式簽訂補充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。8.2合同續(xù)約合同到期前，雙方如需續(xù)約，應提前（提前通知時間）書面通知對方，并按照原合同約定的條件簽訂新的合同。第九條終止與退出9.1合同終止條件（1）雙方達成書面一致終止合同；（2）甲方違反合同規(guī)定，乙方多次催告后仍未改正，甲方提出終止合同；（3）乙方因不可抗力導致無法履行合同，甲方同意終止合同。9.2退出程序合同終止后，雙方應按照合同約定辦理退出程序，包括數(shù)據(jù)遷移、設備交接等。9.3終止后的事宜合同終止后，乙方應在（終止后時間）內(nèi)向甲方提供終止服務后的相關資料，并按照雙方約定處理未支付的費用。第十條一般條款10.1通知義務雙方在履行合同過程中，如需通知對方，應通過書面形式進行，并由雙方確認收到。10.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，雙方不得將合同權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3不可抗力因不可抗力導致一方無法履行合同，該方應立即通知對方，并在（通知時間）內(nèi)提供相關證明文件。10.4完整協(xié)議本合同及其附件構成雙方完整的協(xié)議，取代了之前所有的口頭或書面協(xié)議。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解程序協(xié)商不成的，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或請求相關行業(yè)協(xié)會進行調(diào)解。11.3仲裁雙方同意將合同爭議提交（仲裁機構名稱）進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。11.4法律訴訟如雙方同意通過法律訴訟解決爭議，應向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式雙方同意采用（爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、法律訴訟）解決合同爭議。第十三條合同附件13.1服務詳細說明附件一：詳細說明乙方提供的云計算服務內(nèi)容、性能指標等。13.2技術參數(shù)規(guī)格附件二：詳細列出云計算服務器的技術參數(shù)、網(wǎng)絡連接規(guī)格等。13.3價格表附件三：詳細列出雙方約定的服務費用、支付方式等。13.4其他相關附件附件四：其他與本合同相關的文件和資料。第十四條簽署頁14.1甲方（客戶）簽署（甲方蓋章）14.2乙方（服務提供商）簽署（乙方蓋章）14.3日期記錄簽署日期：（年）年（月）月（日）日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方定義本合同所述第三方指非合同雙方的其他個人、公司或機構，包括但不限于中介方、評估方、審計方、技術咨詢方等。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務；（2）甲方或乙方因合同履行需要，與第三方建立合作關系；（3）合同爭議解決過程中，第三方作為鑒定人或證人參與。第二條第三方責任2.1第三方責任限定第三方對甲乙雙方的任何承諾、保證或責任，均應明確限定在其提供服務的范圍內(nèi)。第三方超越服務范圍的行為，由第三方自行承擔責任。2.2第三方義務第三方應按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、及時、準確的服務，并保證服務過程中數(shù)據(jù)的保密性和安全性。2.3第三方權利第三方在提供服務過程中，有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供相關資料、設備接入、技術支持等。第三條甲乙方的義務與責任3.1甲方義務甲方應向第三方支付服務費用，并按照合同約定提供真實、準確的信息和資料。3.2乙方義務乙方應協(xié)助甲方與第三方進行溝通，確保第三方了解甲方的業(yè)務需求，并提供必要的技術支持和配合。3.3甲方、乙方對第三方的責任甲方、乙方對第三方提供的服務質(zhì)量和結果承擔連帶責任。第三方因提供服務造成甲方、乙方損失的，甲方、乙方有權要求第三方承擔賠償責任。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應共同協(xié)調(diào)管理第三方提供的服務，確保服務符合合同約定。4.2第三方評價甲乙雙方應對第三方的服務進行定期評價，如評價結果不符合合同約定，甲乙雙方有權要求第三方改進或終止服務。第五條第三方費用5.1第三方服務費用第三方服務費用根據(jù)雙方約定，可以包含在甲方支付給乙方的服務費用中，或由甲方直接支付給第三方。5.2費用支付方式甲乙雙方與第三方約定費用支付方式，可以是一次性支付、分期支付或其他雙方同意的支付方式。第六條第三方保密義務6.1第三方保密第三方應對在提供服務過程中獲取的甲方、乙方商業(yè)機密和個人信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方披露。6.2保密期限第三方的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止后（保密期限）內(nèi)繼續(xù)有效。第七條第三方退出與替代7.1第三方退出7.2第三方替代甲乙雙方應在第三方退出后（替代時間）內(nèi)，協(xié)商確定替代的第三方。第八條爭議解決8.1第三方爭議第三方與甲乙雙方之間發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2第三方爭議與本合同爭議的關系第三方爭議不影響本合同的履行。本合同爭議的解決，應遵循合同約定的爭議解決方式。第九條法律適用與爭議解決9.1第三方介入的法律適用第三方介入涉及的法律法規(guī)，除本合同另有約定外，應適用中華人民共和國法律。9.2第三方介入的爭議解決第三方介入的爭議，應遵循本合同約定的爭議解決方式。如本合同未作約定，雙方可協(xié)商確定爭議解決方式。第十條附件10.1第三方服務描述附件四：詳細描述第三方提供的服務內(nèi)容、范圍、義務及責任等。10.2第三方保密協(xié)議附件五：第三方與甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，明確保密義務、保密期限等。10.3第三方評估報告附件六：第三方提供的服務評估報告，包括服務質(zhì)量、效果評估等。第十一條簽署頁11.1甲方（客戶）簽署（甲方蓋章）11.2乙方（服務提供商）簽署（乙方蓋章）11.3第三方簽署（第三方蓋章）11.4日期記錄簽署日期：（年）年（月）第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務詳細說明詳細說明乙方提供的云計算服務內(nèi)容、性能指標、服務范圍等。附件二：技術參數(shù)規(guī)格詳細列出云計算服務器的技術參數(shù)、網(wǎng)絡連接規(guī)格等。附件三：價格表詳細列出雙方約定的服務費用、支付方式、費用調(diào)整等。附件四：第三方服務描述詳細描述第三方提供的服務內(nèi)容、范圍、義務及責任等。附件五：第三方保密協(xié)議第三方與甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，明確保密義務、保密期限等。附件六：第三方評估報告第三方提供的服務評估報告，包括服務質(zhì)量、效果評估等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定（1）未按約定時間支付服務費用，需支付違約金，違約金為合同總金額的（百分比）。（2）未提供真實、準確的業(yè)務需求信息，導致乙方無法提供符合需求的服務，需承擔相應責任。2.乙方違約行為及責任認定（1）未按約定提供云計算服務，需支付違約金，違約金為合同總金額的（百分比）。（2）未及時解決甲方技術支持請求，導致甲方業(yè)務受影響，需承擔相應責任。3.第三方違約行為及責任認定（1）未按約定提供服務，需支付違約金，違約金為合同總金額的（百分比）。（2）未履行保密義務，導致甲方、乙方損失，需承擔相應賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務：指乙