物流倉儲管理系統(tǒng)技術(shù)支持與維護(hù)合同

物流倉儲管理系統(tǒng)技術(shù)支持與維護(hù)合同合同編號：__________

第一章總則

1.1合同主體

1.1.1甲方（以下簡稱“客戶”）為：____________________

1.1.2乙方（以下簡稱“服務(wù)商”）為：____________________

1.2合同宗旨

1.2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在物流倉儲管理系統(tǒng)技術(shù)支持與維護(hù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行，為雙方創(chuàng)造良好的合作環(huán)境。

1.3合同期限

1.3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。

1.4合同續(xù)約

1.4.1合同期滿前一個月，雙方協(xié)商一致，可簽訂書面續(xù)約協(xié)議，續(xù)約期限不超過____年。

1.5合同解除

1.5.1在合同期限內(nèi)，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同，并依法追究違約方的法律責(zé)任。

第二章物流倉儲管理系統(tǒng)技術(shù)支持

2.1技術(shù)支持內(nèi)容

2.1.1乙方負(fù)責(zé)為客戶提供物流倉儲管理系統(tǒng)技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、升級、優(yōu)化等服務(wù)。

2.2技術(shù)支持響應(yīng)時間

2.2.1乙方應(yīng)在接到客戶技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)服務(wù)。

2.3技術(shù)支持質(zhì)量保證

2.3.1乙方保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。

第三章物流倉儲管理系統(tǒng)維護(hù)

3.1維護(hù)內(nèi)容

3.1.1乙方負(fù)責(zé)對客戶物流倉儲管理系統(tǒng)的硬件、軟件進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

3.2維護(hù)周期

3.2.1乙方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的維護(hù)周期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，周期不超過____個月。

3.3維護(hù)質(zhì)量保證

3.3.1乙方保證提供的維護(hù)服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、可靠。

第四章系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)

4.1安全保障

4.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確?？蛻粑锪鱾}儲管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞等風(fēng)險(xiǎn)。

4.2數(shù)據(jù)備份

4.2.1乙方應(yīng)定期對客戶物流倉儲管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份周期不超過____天。

4.3數(shù)據(jù)恢復(fù)

4.3.1如因乙方原因?qū)е驴蛻魯?shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，確?？蛻魮p失降到最低。

第五章費(fèi)用與支付

5.1費(fèi)用構(gòu)成

5.1.1本合同費(fèi)用包括技術(shù)支持費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用、其他相關(guān)費(fèi)用等。

5.2費(fèi)用支付方式

5.2.1甲方應(yīng)在合同生效后____日內(nèi)，按照雙方協(xié)商確定的費(fèi)用支付方式支付合同費(fèi)用。

5.3費(fèi)用調(diào)整

5.3.1在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可對費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)書面確認(rèn)。

第六章人員培訓(xùn)與知識傳授

6.1培訓(xùn)內(nèi)容

6.1.1乙方應(yīng)為客戶提供物流倉儲管理系統(tǒng)操作、維護(hù)等方面的培訓(xùn)，確?？蛻裟軌蚴炀氄莆障到y(tǒng)操作。

6.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程、故障排查等。

6.2培訓(xùn)方式

6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)客戶需求，采用現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、資料提供等方式進(jìn)行培訓(xùn)。

6.3培訓(xùn)時間

6.3.1乙方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)完成培訓(xùn)，具體培訓(xùn)時間由雙方協(xié)商確定。

6.4培訓(xùn)質(zhì)量保證

6.4.1乙方保證提供的培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，確保客戶能夠熟練使用物流倉儲管理系統(tǒng)。

第七章服務(wù)質(zhì)量保證

7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

7.1.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供物流倉儲管理系統(tǒng)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。

7.1.2乙方應(yīng)確保系統(tǒng)正常運(yùn)行時間不低于____%，故障處理時間不超過____小時。

7.2服務(wù)評價(jià)

7.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結(jié)果作為雙方合作的重要參考。

7.3服務(wù)改進(jìn)

7.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的合理意見，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)滿意度。

第八章違約責(zé)任

8.1甲方違約責(zé)任

8.1.1甲方未按約定支付合同費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并依法追究甲方的法律責(zé)任。

8.1.2甲方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并依法追究甲方的法律責(zé)任。

8.2乙方違約責(zé)任

8.2.1乙方未按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)解除合同。

8.2.2乙方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第九章爭議解決

9.1爭議解決方式

9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

9.2爭議期間服務(wù)

9.2.1在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容。

第十章其他約定

10.1合同修改

10.1.1合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。

10.2合同備案

10.2.1雙方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)，將合同備案于各自的主管部門。

10.3合同終止

10.3.1除合同另有約定外，雙方協(xié)商一致，可以書面形式終止合同。

10.4合同繼承

10.4.1如一方發(fā)生合并、分立等情形，本合同對其繼承人、承繼人繼續(xù)有效。

10.5合同副本

10.5.1雙方各執(zhí)一份合同副本，具有同等法律效力。

第十一章信息保密

11.1保密義務(wù)

11.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

11.2保密期限

11.2.1保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。

11.3保密措施

11.3.1雙方應(yīng)采取合理措施，防止泄露對方的保密信息。

11.4保密違約責(zé)任

11.4.1任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對方的損失。

第十二章違約賠償

12.1賠償范圍

12.1.1違約方應(yīng)賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

12.2賠償方式

12.2.1賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償金、恢復(fù)原狀等。

12.3賠償期限

12.3.1守約方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道違約行為之日起____日內(nèi)，向違約方提出賠償要求。

第十三章合同變更

13.1變更條件

13.1.1雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同。

13.2變更程序

13.2.1變更合同應(yīng)遵循以下程序：雙方協(xié)商達(dá)成一致意見，簽署書面變更協(xié)議，變更協(xié)議經(jīng)雙方簽署后生效。

13.3變更效力

13.3.1變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力，取代原合同的相關(guān)內(nèi)容。

第十四章合同轉(zhuǎn)讓

14.1轉(zhuǎn)讓條件

14.1.1除本合同另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

14.2轉(zhuǎn)讓程序

14.2.1轉(zhuǎn)讓合同應(yīng)遵循以下程序：轉(zhuǎn)讓方與受讓方協(xié)商達(dá)成一致意見，簽署書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，轉(zhuǎn)讓協(xié)議經(jīng)雙方簽署后生效。

14.3轉(zhuǎn)讓效力

14.3.1轉(zhuǎn)讓協(xié)議與本合同具有同等法律效力，取代原合同的相關(guān)內(nèi)容。

第十五章其他事項(xiàng)

15.1法律適用

15.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

15.2合同附件

15.2.1本合同附件為