POS收銀系統(tǒng)定制及安裝服務(wù)協(xié)議

POS收銀系統(tǒng)定制及安裝服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（服務(wù)方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在POS收銀系統(tǒng)定制及安裝服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，達(dá)到雙方預(yù)期的合作目標(biāo)。1.2合同范圍本協(xié)議涵蓋POS收銀系統(tǒng)的定制開發(fā)、安裝調(diào)試、技術(shù)支持及售后服務(wù)等全過程。1.3合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合雙方實(shí)際需求，經(jīng)友好協(xié)商一致訂立。1.4合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1POS收銀系統(tǒng)：指用于商業(yè)零售、餐飲等行業(yè)的電子收款系統(tǒng)，包括硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。2.1.2定制開發(fā)：指根據(jù)甲方特定需求，乙方進(jìn)行的軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成工作。2.1.3安裝調(diào)試：指乙方將定制開發(fā)的POS收銀系統(tǒng)在甲方指定場(chǎng)所進(jìn)行安裝并進(jìn)行功能調(diào)試的過程。2.2解釋本協(xié)議中的術(shù)語和定義，除非另有說明，均按照行業(yè)慣例及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。第三章項(xiàng)目?jī)?nèi)容與要求3.1項(xiàng)目?jī)?nèi)容3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行POS收銀系統(tǒng)的定制開發(fā)。3.1.2乙方負(fù)責(zé)提供POS收銀系統(tǒng)的硬件設(shè)備，并保證其符合甲方業(yè)務(wù)需求。3.1.3乙方負(fù)責(zé)在甲方指定場(chǎng)所進(jìn)行系統(tǒng)的安裝調(diào)試，并保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.2技術(shù)要求3.2.1系統(tǒng)應(yīng)具備高效、穩(wěn)定、安全的特點(diǎn)，能夠滿足甲方日常業(yè)務(wù)需求。3.2.2系統(tǒng)應(yīng)支持多種支付方式，包括但不限于現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等。3.2.3系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，保證數(shù)據(jù)安全。3.3項(xiàng)目進(jìn)度3.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)定制開發(fā)。3.3.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后____個(gè)工作日內(nèi)完成安裝調(diào)試。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的開發(fā)進(jìn)度和安裝質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。4.1.2甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)需求和資料，協(xié)助乙方完成系統(tǒng)定制開發(fā)。4.1.3甲方應(yīng)按約定支付合同款項(xiàng)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)需求和資料。4.2.2乙方應(yīng)按合同約定完成系統(tǒng)定制開發(fā)、安裝調(diào)試及售后服務(wù)。4.2.3乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的質(zhì)量和功能，提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。第五章付款方式與條件5.1付款方式5.1.1本項(xiàng)目采用分期付款方式，具體付款節(jié)點(diǎn)及比例如下：a.合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的____%作為預(yù)付款。b.系統(tǒng)開發(fā)完成并通過甲方初步驗(yàn)收后，甲方支付合同總金額的____%。c.系統(tǒng)安裝調(diào)試完成并通過最終驗(yàn)收后，甲方支付剩余的____%。5.2付款條件5.2.1甲方應(yīng)在收到乙方提供的發(fā)票及相關(guān)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)完成付款。5.2.2如甲方未按約定支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停后續(xù)服務(wù)，并要求甲方支付違約金。5.3違約責(zé)任5.3.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。5.3.2如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第六章驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1.1系統(tǒng)功能驗(yàn)收：乙方提供的POS收銀系統(tǒng)應(yīng)完全符合甲方提供的業(yè)務(wù)需求文檔，所有功能模塊均能正常運(yùn)行，無重大缺陷。6.1.2系統(tǒng)功能驗(yàn)收：系統(tǒng)應(yīng)具備高效、穩(wěn)定的功能，響應(yīng)時(shí)間符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證在高并發(fā)情況下仍能穩(wěn)定運(yùn)行。6.1.3數(shù)據(jù)安全驗(yàn)收：系統(tǒng)應(yīng)具備完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，保證數(shù)據(jù)安全無誤，符合國(guó)家相關(guān)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)。6.2驗(yàn)收流程6.2.1初步驗(yàn)收a.乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，向甲方提交初步驗(yàn)收申請(qǐng)。b.甲方在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)組織初步驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括系統(tǒng)功能、功能及數(shù)據(jù)安全性。c.初步驗(yàn)收合格后，甲方出具初步驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，乙方根據(jù)報(bào)告進(jìn)行必要的調(diào)整。6.2.2最終驗(yàn)收a.乙方完成系統(tǒng)安裝調(diào)試后，向甲方提交最終驗(yàn)收申請(qǐng)。b.甲方在收到最終驗(yàn)收申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)組織最終驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括系統(tǒng)整體運(yùn)行情況、用戶操作體驗(yàn)等。c.最終驗(yàn)收合格后，甲方出具最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，雙方簽署驗(yàn)收合格證明。6.3驗(yàn)收異議處理6.3.1如甲方在驗(yàn)收過程中發(fā)覺不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的問題，應(yīng)書面通知乙方，并詳細(xì)說明問題內(nèi)容。6.3.2乙方應(yīng)在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，并重新提交驗(yàn)收申請(qǐng)。6.3.3如因乙方原因?qū)е买?yàn)收延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七章售后服務(wù)與支持7.1售后服務(wù)內(nèi)容7.1.1乙方提供為期____年的免費(fèi)售后服務(wù)，包括系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、軟件升級(jí)等。7.1.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。7.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.2.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。7.2.2對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提供臨時(shí)解決方案，并在____個(gè)工作日內(nèi)徹底解決。7.3售后服務(wù)費(fèi)用7.3.1在免費(fèi)售后服務(wù)期內(nèi)，乙方提供的售后服務(wù)不收取任何費(fèi)用。7.3.2超過免費(fèi)服務(wù)期后，乙方提供的售后服務(wù)按雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。7.4售后服務(wù)異議處理7.4.1如甲方對(duì)乙方的售后服務(wù)不滿意，可向乙方提出書面異議。7.4.2乙方應(yīng)在收到異議后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果書面回復(fù)甲方。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1乙方開發(fā)的POS收銀系統(tǒng)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.1.2甲方在使用該系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2使用許可8.2.1乙方授予甲方在合同有效期內(nèi)使用該P(yáng)OS收銀系統(tǒng)的非獨(dú)占性許可。8.2.2甲方不得將系統(tǒng)轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式提供給第三方使用。8.3保密義務(wù)8.3.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.3.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。8.4保密違約責(zé)任8.4.1如任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。第九章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.1.1如甲方未按約定支付款項(xiàng)，每逾期一天，應(yīng)按未付金額的____%向乙方支付違約金。9.1.2如乙方未按約定完成系統(tǒng)開發(fā)、安裝調(diào)試或提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按合同總金額的____%向甲方支付違約金。9.2爭(zhēng)議解決9.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3不可抗力9.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取必要的措施減少損失。9.3.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第十章合同變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1在合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2.2合同解除需書面通知對(duì)方，自通知送達(dá)之日起生效。10.3合同終止10.3.1合同在以下情況下終止：a.合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽。b.雙方協(xié)商一致同意終止合同。c.依據(jù)法律法規(guī)或法院判決終止合同。10.4合同終止后的處理10.4.1合同終止后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)的遷移和備份工作。10.4.2雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任11.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方在使用POS收銀系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全。11.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞修補(bǔ)，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。11.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)11.2.1乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證甲方數(shù)據(jù)在意外情況下能夠及時(shí)恢復(fù)。11.2.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)至少保留____個(gè)歷史版本，備份頻率不少于每周一次。11.3隱私保護(hù)11.3.1乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》及相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。11.3.2乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于本合同約定以外的用途，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。11.4數(shù)據(jù)安全事件處理11.4.1如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，乙方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)通知甲方。11.4.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行事件調(diào)查，并承擔(dān)因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十二章質(zhì)量保證與保修12.1質(zhì)量保證12.1.1乙方保證提供的POS收銀系統(tǒng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。12.1.2乙方應(yīng)提供系統(tǒng)質(zhì)量保證書，明確質(zhì)保范圍和期限。12.2保修期限12.2.1乙方提供的POS收銀系統(tǒng)硬件設(shè)備保修期為____年，自系統(tǒng)最終驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。12.2.2軟件系統(tǒng)的保修期為____年，自系統(tǒng)最終驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。12.3保修范圍12.3.1保修期內(nèi)，因乙方原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換。12.3.2保修范圍不包括因甲方操作不當(dāng)、第三方原因或不可抗力因素導(dǎo)致的故障。12.4保修服務(wù)響應(yīng)12.4.1乙方應(yīng)在接到甲方保修請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。12.4.2對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提供臨時(shí)解決方案，并在____個(gè)工作日內(nèi)徹底解決。第十三章培訓(xùn)與支持13.1培訓(xùn)內(nèi)容13.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作、維護(hù)及故障處理等方面的培訓(xùn)。13.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題處理等。13.2培訓(xùn)方式13.2.1乙方可采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或提供培訓(xùn)資料等多種方式。13.2.2培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定，乙方可根據(jù)甲方需求提供定制化培訓(xùn)。13.3培訓(xùn)費(fèi)用13.3.1合同約定的培訓(xùn)內(nèi)容，乙方不收取額外費(fèi)用。13.3.2如甲方需增加培訓(xùn)內(nèi)容或次數(shù)，雙方可另行協(xié)商培訓(xùn)費(fèi)用。13.4技術(shù)支持13.4.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在使用過程中遇到問題能夠及時(shí)解決。13.4.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持，并指定專人負(fù)責(zé)甲方的技術(shù)支持工作。第十四章保險(xiǎn)與責(zé)任14.1保險(xiǎn)責(zé)任14.1.1乙方應(yīng)購買適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，保證在項(xiàng)目實(shí)施過程中因乙方原因?qū)е碌膿p失能夠得到賠償。14.1.2保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括但不限于財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等。14.2責(zé)任限制14.2.1乙方對(duì)因系統(tǒng)故障導(dǎo)致的甲方直接經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但累計(jì)賠償金額不超過合同總金額的____%。14.2.2乙方不對(duì)因甲方操作不當(dāng)、第三方原因或不可抗力因素導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。14.3責(zé)任追償14.3.1如因乙方原因?qū)е录追皆馐艿谌剿髻r，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并協(xié)助甲方進(jìn)行追償。第十五章其他條款15.1通知方式15.1.1雙方的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，通知地址為雙方在本協(xié)議中提供的聯(lián)系地址。15.1.2通知自送達(dá)之日起生效，如因一方地址變更未及時(shí)通知對(duì)方，導(dǎo)致通知無法送達(dá)的，責(zé)任由變更方承擔(dān)。15.2合同完整性15.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于POS收銀系統(tǒng)定制及安裝服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.2.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。15.3合同可分割性15.3.1如本協(xié)議部分條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，