足浴店主管崗位職責(zé)

足浴店主管崗位職責(zé)一、崗位概述足浴店主管是店內(nèi)管理的核心角色，負(fù)責(zé)整體運營的協(xié)調(diào)與管理，確保服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。該崗位需要具備良好的溝通能力、管理能力和服務(wù)意識，以推動店內(nèi)各項工作的順利進行。二、核心職責(zé)1.店面運營管理負(fù)責(zé)店內(nèi)日常運營的管理，包括人員調(diào)配、工作安排和服務(wù)流程的優(yōu)化。確保各項工作有序進行，提升整體運營效率。2.員工培訓(xùn)與管理制定員工培訓(xùn)計劃，定期組織培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識。監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，及時給予反饋和指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3.顧客服務(wù)與關(guān)系維護關(guān)注顧客的需求和反饋，及時處理顧客投訴和建議，提升顧客滿意度。建立良好的顧客關(guān)系，促進顧客的回頭率和口碑傳播。4.財務(wù)管理負(fù)責(zé)店內(nèi)的財務(wù)管理，包括日常收支、賬目核對和財務(wù)報表的編制。確保資金的安全和合理使用，控制成本，提高盈利能力。5.市場推廣與宣傳制定市場推廣策略，組織各類促銷活動，提升店內(nèi)知名度和吸引力。通過線上線下渠道進行宣傳，吸引新顧客，維護老顧客。6.環(huán)境與設(shè)備管理負(fù)責(zé)店內(nèi)環(huán)境的維護和設(shè)備的管理，確保店內(nèi)衛(wèi)生整潔，設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。定期檢查和維護設(shè)備，及時處理故障，保障顧客的舒適體驗。7.安全管理制定安全管理制度，確保店內(nèi)的安全運營。定期進行安全檢查，排查隱患，確保員工和顧客的人身安全。8.數(shù)據(jù)分析與報告定期收集和分析店內(nèi)運營數(shù)據(jù)，包括顧客流量、銷售額、員工績效等。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出改進建議，優(yōu)化運營策略。三、具體工作內(nèi)容1.日常運營制定每日工作計劃，合理安排員工的工作時間和任務(wù)。監(jiān)督各項服務(wù)流程的執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.員工管理定期召開員工會議，傳達(dá)公司政策和工作要求。對新員工進行入職培訓(xùn)，幫助其快速適應(yīng)工作環(huán)境。對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，激勵團隊士氣。3.顧客服務(wù)主動與顧客溝通，了解其需求和反饋。針對顧客的投訴，及時采取措施進行處理，確保顧客滿意。定期進行顧客滿意度調(diào)查，收集意見和建議。4.財務(wù)管理每日核對營業(yè)收入，確保賬目清晰準(zhǔn)確。定期編制財務(wù)報表，分析經(jīng)營狀況，提出改進措施?？刂瞥杀荆侠戆才挪少?，確保資金的有效使用。5.市場推廣根據(jù)市場需求，制定相應(yīng)的推廣方案，吸引新顧客。利用社交媒體、宣傳單等多種渠道進行宣傳，提升店內(nèi)知名度。組織節(jié)假日促銷活動，增加顧客流量。6.環(huán)境與設(shè)備管理定期檢查店內(nèi)衛(wèi)生，確保環(huán)境整潔。對設(shè)備進行定期維護，確保其正常運轉(zhuǎn)。及時處理設(shè)備故障，保障顧客的使用體驗。7.安全管理制定安全操作規(guī)程，確保員工和顧客的安全。定期進行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識。對店內(nèi)進行安全隱患排查，及時整改問題。8.數(shù)據(jù)分析收集和整理店內(nèi)各類數(shù)據(jù)，進行分析和總結(jié)。根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果，調(diào)整運營策略，提升工作效率。定期向上級匯報運營情況，提出改進建議。四、崗位要求1.學(xué)歷與經(jīng)驗具備大專及以上學(xué)歷，具有足浴行業(yè)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)的管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。2.技能與能力具備良好的溝通能力和團隊管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)各項工作。具備一定的財務(wù)管理知識，能夠進行基本的財務(wù)分析。3.服務(wù)意識具備較強的服務(wù)意識，能夠關(guān)注顧客需求