(3)IT運(yùn)維管理：ITIL先鋒論壇-IT運(yùn)維管理軟件架構(gòu)及雙態(tài)運(yùn)維

FF國內(nèi)最大的數(shù)字化時(shí)代IT服務(wù)管理交流社區(qū)，自2010年底成立以來，始終致力于以ITIL為代表的IT管理方法論在國內(nèi)的推廣與落地。視頻號(hào)專家直播、全國一線城市巡回聚會(huì)、開ITIL先鋒論壇我們是誰?·數(shù)據(jù)中心發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)·數(shù)據(jù)中心雙態(tài)運(yùn)維解決方案·數(shù)據(jù)中心整合認(rèn)證解決方案用戶服務(wù)器·應(yīng)用負(fù)載：百萬級(jí)交互型+計(jì)算型負(fù)載開放架構(gòu)iw·應(yīng)用架構(gòu)1:BS三層架構(gòu)+SOA·應(yīng)用架構(gòu)2:互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)·應(yīng)用負(fù)載：億級(jí)交互型負(fù)載·技術(shù)架構(gòu)：云架構(gòu)+互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)混合架構(gòu)·應(yīng)用架構(gòu)：大型機(jī)+終端·應(yīng)用負(fù)載：計(jì)算型負(fù)載·技術(shù)架構(gòu)：大型機(jī)+專用網(wǎng)絡(luò)封閉架構(gòu)如何向新IT架構(gòu)演進(jìn)?需要開放、解耦架構(gòu)方案企業(yè)業(yè)務(wù)云服務(wù)企業(yè)解放生廠力和技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)/移動(dòng)辦公/Saas企業(yè)業(yè)務(wù)云服務(wù)和計(jì)量限業(yè)務(wù)與平臺(tái)解耦，軟件與硬件解耦，可擴(kuò)展性大大增強(qiáng)又有體現(xiàn)“敏態(tài)”的價(jià)值又能實(shí)現(xiàn)“敏態(tài)”的快速+小型機(jī)開源數(shù)據(jù)庫+小型機(jī)開源數(shù)據(jù)庫分布式存儲(chǔ)軟件服務(wù)器+根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，選擇合適的節(jié)奏和方式根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，選擇合適的節(jié)奏和方式企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)I跨越式一步到位I關(guān)注彈性伸縮、靈活高效·項(xiàng)目建設(shè)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，自下而上·項(xiàng)目建設(shè)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，自下而上敏態(tài)IT架構(gòu)特點(diǎn)·產(chǎn)品成熟度一般，擴(kuò)展性好·松耦合，有較強(qiáng)的自主性和靈活性穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)特征·業(yè)務(wù)系統(tǒng)重要性高，出現(xiàn)意外情況造成損失·重資產(chǎn)，成本高，變更難度大穩(wěn)態(tài)IT架構(gòu)特點(diǎn)穩(wěn)態(tài)運(yùn)維敏態(tài)運(yùn)維注重風(fēng)險(xiǎn)管控，力求穩(wěn)健、可靠注重用戶價(jià)值與體驗(yàn)，快速交付Who:誰需要雙態(tài)運(yùn)維?互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)十穩(wěn)態(tài)架構(gòu)為主傳統(tǒng)企業(yè)十穩(wěn)態(tài)架構(gòu)為主傳統(tǒng)企業(yè)十互聯(lián)網(wǎng)敏態(tài)架構(gòu)為主企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型裂體裂體雙態(tài)IT治理戰(zhàn)略雙態(tài)運(yùn)維管理方法和流程雙態(tài)運(yùn)維管理方法和流程雙態(tài)運(yùn)維融合組織架構(gòu)雙態(tài)運(yùn)維融合組織架構(gòu)雙態(tài)運(yùn)維支撐工具雙態(tài)運(yùn)維支撐工具雙態(tài)技術(shù)架構(gòu)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用規(guī)劃應(yīng)用規(guī)劃應(yīng)用設(shè)計(jì)發(fā)布上線日常運(yùn)維產(chǎn)品/需求部門開發(fā)部門開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維部門運(yùn)維部門關(guān)注成本與容量關(guān)注技術(shù)與架構(gòu)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)可控關(guān)注系統(tǒng)可用階段業(yè)務(wù)需求建設(shè)成本架構(gòu)遵從度過程風(fēng)險(xiǎn)可控運(yùn)營成本系統(tǒng)可維護(hù)性自動(dòng)化能力資源利用率配置準(zhǔn)確率應(yīng)用性能診斷容量規(guī)劃配置覆蓋度SLA達(dá)成度How:支持雙態(tài)IT的流程和自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)運(yùn)維部門運(yùn)維部門服服務(wù)管理資源管理服務(wù)水平與效率服務(wù)水平與效率開發(fā)測(cè)試■自動(dòng)服務(wù)■配置管理■監(jiān)控、巡檢■操作自動(dòng)化■操作審計(jì)資源與應(yīng)用交付■開發(fā)、測(cè)試、交維·數(shù)據(jù)中心發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)·數(shù)據(jù)中心雙態(tài)運(yùn)維解決方案·數(shù)據(jù)中心整合認(rèn)證解決方案統(tǒng)一云門戶成本管理統(tǒng)一資源管理機(jī)房環(huán)境……服務(wù)統(tǒng)一運(yùn)維管理變更管理配置管理CMBD統(tǒng)一監(jiān)控管理介機(jī)柜動(dòng)環(huán)UPs精密空調(diào)-資源整合、服務(wù)化封裝、動(dòng)態(tài)調(diào)撥、集中運(yùn)維：通過云管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)整合云服務(wù)管理、虛擬化資源管理、運(yùn)維管理等功能-簡化服務(wù)，加速上線：面向各部門輸出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，-服務(wù)目錄統(tǒng)一定義和發(fā)布：私有云所提供的基礎(chǔ)設(shè)施云服務(wù)(IaaS)、平臺(tái)云服務(wù)(PaaS)資源，在對(duì)用戶供應(yīng)服務(wù)的同時(shí)統(tǒng)一進(jìn)行成本核算-服務(wù)管理與監(jiān)控管理在云管平臺(tái)下協(xié)作運(yùn)維云資源監(jiān)測(cè)云自動(dòng)化運(yùn)維云資源監(jiān)測(cè)云自動(dòng)化運(yùn)維配置管理(CMDB)云環(huán)境云環(huán)境服務(wù)監(jiān)控部署ggesac服務(wù)監(jiān)控資源發(fā)現(xiàn)刷刷機(jī)監(jiān)空食Monitor:滿足雙態(tài)IT環(huán)境下的基礎(chǔ)資源監(jiān)控技術(shù)優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)■全面支持雙態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)資源監(jiān)控■監(jiān)控性能強(qiáng)勁，支持萬臺(tái)服務(wù)器的秒級(jí)監(jiān)控■監(jiān)控指標(biāo)豐富，支持3000+指標(biāo)，支持腳本化快速擴(kuò)展■展示美觀，采用互聯(lián)網(wǎng)展示設(shè)計(jì)元素部署便捷目標(biāo)客戶群與案例■目標(biāo)客戶群：適應(yīng)于各類型數(shù)據(jù)中心客戶√首都之窗(云數(shù)據(jù)中心)√武漢公司警務(wù)云(云數(shù)據(jù)中心)√新疆公安廳信息中心(混合型云數(shù)據(jù)中心)云優(yōu)云平的()技術(shù)優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)■支持單個(gè)分析服務(wù)器10G流量100%不丟包；√其他(制造、煙草、能源、教育)國業(yè)務(wù)中心母告醬臺(tái)近60分鐘QUEM:滿足雙態(tài)IT環(huán)境下WEB終端用戶體驗(yàn)與行為分析技術(shù)優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)應(yīng)用改造量小，通過簡單的JS嵌入實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)■支持簡單方便的可視化埋點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用訪問精確監(jiān)測(cè)■支持應(yīng)用系統(tǒng)用戶訪問情況監(jiān)測(cè)，掌握哪些應(yīng)用訪問人員多，哪些應(yīng)用訪問人員少■監(jiān)測(cè)用戶訪問用戶是體驗(yàn)如何，是否出現(xiàn)響應(yīng)慢、錯(cuò)誤，及發(fā)生在哪些應(yīng)用模塊、地域、瀏覽器、操作系統(tǒng)?！鲋С钟脩粼L問應(yīng)用的按時(shí)間統(tǒng)計(jì)分析，并能了解用戶每一次訪問應(yīng)用的操作歷史記錄■支持針對(duì)重點(diǎn)客戶(領(lǐng)導(dǎo)、VIP)的應(yīng)用訪問體驗(yàn)分析單個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)支持最大200萬PV的監(jiān)測(cè)分析容量，最大支持20個(gè)擴(kuò)展服務(wù)節(jié)點(diǎn)目標(biāo)客戶群與案例■目標(biāo)客戶群：適應(yīng)于各行業(yè)客戶√政府(公安、人社、公檢法、財(cái)政等)√金融(銀行、證券、保險(xiǎn)、期貨等)√其他(制造、煙草、能源、教育)■典型客戶√新疆公安廳信息中心次2016日-30123920168-30125020168-3013002htp///mkong/"-次技術(shù)優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)G配數(shù)：58關(guān)放2■支持評(píng)論、點(diǎn)贊、站內(nèi)信、及圈子動(dòng)態(tài)社交化協(xié)作方式■支持根據(jù)管理需求選擇相關(guān)指定配置數(shù)據(jù)自由創(chuàng)建消費(fèi)圈，并支持API方式對(duì)外提供數(shù)據(jù)■支持最大1000萬個(gè)配置項(xiàng)管理能力，配置項(xiàng)查詢速度響應(yīng)少于1秒目標(biāo)客戶群與案例√政府(公安、人社、公檢法、財(cái)政等)√金融(銀行、證券、保險(xiǎn)、期貨等)√其他(制造、煙草、能源、教育)Automation:云基礎(chǔ)架構(gòu)到業(yè)務(wù)應(yīng)用的全棧自動(dòng)化運(yùn)維技術(shù)優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)■系統(tǒng)內(nèi)置運(yùn)維操作最佳實(shí)踐腳本庫，并支持Python、ShelVBS等操作腳本的快速擴(kuò)展■支持自動(dòng)化作業(yè)的可視化編排■支持作業(yè)的并發(fā)執(zhí)行，過程可交互，可追溯執(zhí)行日志■支持豐富的運(yùn)維自動(dòng)化場(chǎng)景，包括：應(yīng)用軟件安裝、系統(tǒng)巡檢、合規(guī)檢查、批量作業(yè)等■支持與監(jiān)控、流程系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)故障自愈、服務(wù)請(qǐng)求請(qǐng)求自動(dòng)化交付√金融(銀行、證券、保險(xiǎn)、期貨等)√新疆公安廳信息中心日作業(yè)6.蝙排操作帶盜源愿等得確認(rèn)(79)作量稱Uhu線2016062215752■停止0癡行中斷(07工塊于瑪常(0)執(zhí)于功(0)成作業(yè)口異常作業(yè)中新作業(yè)●◎◎技術(shù)優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)■目標(biāo)客戶群：適應(yīng)于各行業(yè)客戶√政府(公安、人社、公檢法、財(cái)政等)√金融(銀行、證券、保險(xiǎn)、期貨等)√其他(制造、煙草、能源、教育)■典型客戶√銀聯(lián)商務(wù)BB申請(qǐng)A業(yè)務(wù)組A_D@認(rèn)證&基于技術(shù)優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)■支持通過服務(wù)目錄梳理運(yùn)維業(yè)務(wù)，以服務(wù)目錄驅(qū)動(dòng)流程■支持表單、流程的拖拽式靈活設(shè)計(jì)目標(biāo)客戶群與案例√政府(公安、人社、公檢法、財(cái)政等)√金融(銀行、證券、保險(xiǎn)、期貨等)√其他(制造、煙草、能源、教育)√新疆公安廳信息中心工單我的待辦99配置工單列表>我的待辦事件流程(1)請(qǐng)假流程(1)x?流程(1)事件流程(1)請(qǐng)假流程(1)x?流程(1)綜合排序創(chuàng)時(shí)間緊急程度Q搜更多篩選發(fā)起時(shí)間：2016-0-0812:34:26當(dāng)前斯段：一錢處理處理人：張藏華，吳范眉，江尚坤…未接單處理人：意華，吳乾后，江尚坤已接單我也說一句我也說一句提交處理人：張數(shù)華，吳吃后，江尚坤已接單優(yōu)先級(jí)：工單動(dòng)態(tài)·數(shù)據(jù)中心發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)·數(shù)據(jù)中心雙態(tài)運(yùn)維解決方案·數(shù)據(jù)中心整合認(rèn)證解決方案·IDC網(wǎng)絡(luò)安全類產(chǎn)品·IDC運(yùn)行維護(hù)類產(chǎn)品·中國機(jī)房面積達(dá)到179萬平方米，占到了整個(gè)亞太地區(qū)機(jī)房面積(864萬平方米)的20%以上。預(yù)計(jì)未來三年，中國每年需要新建30~50萬平方米的機(jī)房空間。所以需要資質(zhì)+認(rèn)證4.國家綠色數(shù)據(jù)中心(工信部等三部委)8.數(shù)據(jù)中心場(chǎng)地基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理等級(jí)評(píng)估(中國數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟)9.IDC服務(wù)能力成熟度評(píng)估(工信部通管局?jǐn)?shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟)12.國家云安全審查(網(wǎng)信辦)IDC/ISP牌照獲得在中國境內(nèi)開展IDC運(yùn)營的行政許可國務(wù)院行政許可(全網(wǎng))工信部(區(qū)域)地方通信管理局電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許6~12個(gè)月官網(wǎng)公布國家機(jī)房等國家認(rèn)可認(rèn)監(jiān)委3~6個(gè)月國際上最知名的機(jī)房建設(shè)等6~12個(gè)月官網(wǎng)公布國家綠色數(shù)局，制定了《國家綠色數(shù)據(jù)中心試點(diǎn)工作方案》,擬分部、國家機(jī)關(guān)局省經(jīng)濟(jì)和信息關(guān)事務(wù)管理局和能源管理局能源計(jì)量器具配備和管理通則》和GB24789-照北京市地方標(biāo)準(zhǔn)DB11/T分級(jí)》和12個(gè)月以上官網(wǎng)公示國際最知名的IT服務(wù)管理國家認(rèn)可認(rèn)賽寶，賽西，DNV等7個(gè)月(3個(gè)月建體系+3審核)官網(wǎng)公布中國數(shù)十家金融、央企和部委數(shù)據(jù)中心用戶主導(dǎo)編制工信部ITSS待定力成熟度模型》每一級(jí)7個(gè)月(3個(gè)月建體系+3個(gè)月試運(yùn)行+1個(gè)月評(píng)估審核)官網(wǎng)公布ITSS運(yùn)維服務(wù)用于評(píng)價(jià)IT運(yùn)維服務(wù)商的服務(wù)能力工信部ITSS行維護(hù)服務(wù)能力成熟度模型每一級(jí)7個(gè)月(3個(gè)月建體系+3個(gè)月月評(píng)估審核)官網(wǎng)公布中數(shù)盟場(chǎng)地基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管中數(shù)盟中科仙絡(luò) 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管3~6個(gè)月官網(wǎng)公布暫無IDC服務(wù)能力評(píng)價(jià)IDC包括機(jī)房管理在內(nèi)的全方位的能力盟中國IDC圈力及可靠性分級(jí)3~6個(gè)月官網(wǎng)公布簡介證國家認(rèn)可認(rèn)7個(gè)月(3個(gè)月建體系+3個(gè)月試運(yùn)行+1個(gè)月評(píng)估審網(wǎng)公布可信云工信部通管局電信研究院議參考框架》標(biāo)準(zhǔn)：YDB144-3~6個(gè)月頒發(fā)證書+官國家云安全審查針對(duì)電子政務(wù)數(shù)據(jù)中心的強(qiáng)制網(wǎng)信辦三所等 云計(jì)算服務(wù)安全指南》《信息安全技術(shù)云計(jì)算服務(wù)安全能力要求》試點(diǎn)中試點(diǎn)中試點(diǎn)中CSA云安全賽寶，BSI等3~6個(gè)月證7個(gè)月(3個(gè)月建體系+3個(gè)月試運(yùn)行+1個(gè)月評(píng)估審資質(zhì)認(rèn)證1:IDC/ISP牌照IDC牌照辦理資質(zhì)的要求：1.IDC專業(yè)技術(shù)人員10+人(包含維護(hù)人員5+人),信息安全專職人員并非任何企業(yè)都可以申請(qǐng)ISP牌照，必須滿足以下條1.辦理ISP牌照經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司2.有與開發(fā)經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員3.有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或者能力3.IDC機(jī)房有不同來源的主、備供電，UPS不間斷供電30+分鐘，油機(jī)供5.IDC機(jī)房應(yīng)當(dāng)符合溫/濕度、防雷擊、防水、門禁控制等基本條件。1.提交IDC辦理意向5.材料簽字，蓋章6.提交相關(guān)部門審批(全網(wǎng)IDC在工信部，地網(wǎng)IDC在通信管理局)7.領(lǐng)取受理通知書8.初審(申請(qǐng)時(shí)間在20-60個(gè)工作日)9.領(lǐng)取IDC牌照口辦理流程(ISP)1.提交申請(qǐng)ISP牌照意向5.所有資料蓋章，簽名8.通信管理局初審(ISP牌照申請(qǐng)時(shí)間20-60個(gè)工作日)口全網(wǎng)IDC牌照辦理機(jī)構(gòu)在中華人民共和國工業(yè)和信息化部?？趨^(qū)域級(jí)(地網(wǎng)IDC牌照，省市IDC牌照，跨地區(qū)IDC牌照，移動(dòng)網(wǎng)I口省網(wǎng)ISP證：省、直轄市通信管理局。資質(zhì)認(rèn)證2:國家機(jī)房等級(jí)50174·GB50174是建設(shè)部于1993年發(fā)布，主要針對(duì)數(shù)據(jù)中心機(jī)房建設(shè)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，2015年第三次改版為GB50174-201·主要內(nèi)容：規(guī)范電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)，確?！じ鶕?jù)對(duì)電子機(jī)房中斷對(duì)經(jīng)濟(jì)損失和公共秩序到低將機(jī)房分為：A、B、C三級(jí)區(qū)域距離道電氣實(shí)施過程主要包括如下階段：1.對(duì)標(biāo)評(píng)估及差距分析3.試運(yùn)行本認(rèn)證條款包含11個(gè)維度數(shù)據(jù)中心分級(jí)與性能要求、數(shù)據(jù)中心位置及設(shè)備布置、環(huán)境要求、建筑與結(jié)構(gòu)、空氣調(diào)節(jié)、電氣技術(shù)、電控與安全防范、給水排水、消防。共有97項(xiàng)條款。資質(zhì)認(rèn)證3:TIER等級(jí)口總體介紹認(rèn)證(TCDD)、建造認(rèn)證(TCCF)和運(yùn)維管理評(píng)估(M&O),級(jí)、TierⅢ并行級(jí)、TierIV容錯(cuò)級(jí)),TierIV最高。隔斷門窗綜合布線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控弱電閉路監(jiān)控工程空調(diào)精密空調(diào)測(cè)漏聯(lián)動(dòng)控制自動(dòng)報(bào)警照明防雷接地口實(shí)施過程實(shí)施過程主要包括如下階段：1.對(duì)標(biāo)評(píng)估及差距分析3.試運(yùn)行5.機(jī)構(gòu)評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)勘察認(rèn)證纜系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、建筑架構(gòu)、電力系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、接地系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并考慮電口重點(diǎn)難點(diǎn)資質(zhì)認(rèn)證4:國家綠色數(shù)據(jù)中心·為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的意(國發(fā)〔2013〕30號(hào))要求，于2015年由工業(yè)和信息化部、·根據(jù)評(píng)估得分結(jié)果由低到高分為1A~5A五個(gè)綠色數(shù)據(jù)中心等能源效率(55分)口n節(jié)能技術(shù)(35分)綠色管理(10分)加分項(xiàng)(10分)1.對(duì)標(biāo)評(píng)估及差距分析3.試運(yùn)行5.公布結(jié)果并推廣本認(rèn)證條款包含4個(gè)維度能源效率、節(jié)能技術(shù)、綠色管理和加分項(xiàng)(節(jié)能創(chuàng)新)。共有14項(xiàng)條款?！UE指標(biāo)，一方面，提高機(jī)房設(shè)施的密度，提高能源利用性，另一方面降低·技術(shù)創(chuàng)新，除現(xiàn)有能源的合理利用節(jié)能之外，還需要開發(fā)新的技術(shù)，能源再利用，利用天然能源產(chǎn)生良性循環(huán)資質(zhì)認(rèn)證5:ISO/IEC20000·ISO20000由ISO/IEC于2005年12月15務(wù)管理(ITServiceManagement)領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，2011年發(fā)布了更新版為ISO20000:2011版。該標(biāo)準(zhǔn)被廣泛應(yīng)用于IDC以證明其運(yùn)維管理·ISO20000-Part1是該標(biāo)準(zhǔn)體系的核心部分，也見主要條款)。)服務(wù)需求服務(wù)服務(wù)需求服務(wù)客戶(其他第三方)客戶客戶(其他第三方)客戶文件管理資源管理建立和改進(jìn)服務(wù)管理體系實(shí)施過程主要包括如下階段，根據(jù)客戶對(duì)認(rèn)證的具體要求，一般周期為6~12個(gè)月不等：1.培訓(xùn)及理念導(dǎo)入3.ISO20000體系建設(shè)(工具實(shí)施)5.內(nèi)審&管理評(píng)審ISO20000標(biāo)準(zhǔn)包括了5大過程及13個(gè)管理面，服理、服務(wù)持續(xù)性與可用性管理、信息安全管理、·基于IDC運(yùn)營現(xiàn)狀及發(fā)展要求制定切合實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)落地的路徑規(guī)劃，并與IDC管理層就其各階段目標(biāo)達(dá)成一致；·人員、過程和工具的有效融合，促使持續(xù)改進(jìn)的IT服務(wù)管理體系的真正落地?！CMG是ITSS分會(huì)成立的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營管理專家組織，DCMG的定位是以國內(nèi)人區(qū)壓內(nèi)容域1.培訓(xùn)及理念導(dǎo)入3.成熟度體系建設(shè)型確定合適的科目進(jìn)行體系建設(shè)和評(píng)估；到預(yù)期的成熟度水平；·DCMG尤其注重標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的定義、實(shí)施、資質(zhì)認(rèn)證7:ITSS運(yùn)維符合性管理定義了逐步進(jìn)化的四個(gè)等級(jí)，自低向高分別為基本級(jí)、拓展級(jí)、改進(jìn)(協(xié)同)人員過程實(shí)施過程主要包括如下階段，根據(jù)客戶對(duì)認(rèn)證的具體要求，一般周期為6~12個(gè)月不等：1.培訓(xùn)及理念導(dǎo)入4.工具實(shí)施(必要項(xiàng))6.內(nèi)審&管理評(píng)審7.外審：文審&現(xiàn)場(chǎng)審核理體系PDCA循環(huán)的特征、人員要素的特征、資征、等級(jí)特征等幾個(gè)方面描述了運(yùn)維服務(wù)能力續(xù)改進(jìn)體系，確保能力管理計(jì)劃可執(zhí)行和可管隊(duì)自由答辯資質(zhì)認(rèn)證8:中數(shù)盟場(chǎng)地基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維評(píng)估·本估評(píng)結(jié)果分由低到高分為A級(jí)(初始級(jí))、AA級(jí)(基本15%安全管理和質(zhì)量管人員管理，運(yùn)行管運(yùn)行管實(shí)施過程主要包括如下階段，根據(jù)客戶對(duì)認(rèn)證的具體要求，一般周期為6~12個(gè)1.培訓(xùn)及理念導(dǎo)入2.對(duì)標(biāo)評(píng)估及差距分析3.運(yùn)維管理體系建設(shè)6.專家評(píng)估資質(zhì)認(rèn)證10:ISO/IEC27001·ISO27001由ISO/IEC于2005年10月發(fā)布，已經(jīng)典型的信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)，2013年發(fā)布了更新版為ISO20000:2013版。該標(biāo)準(zhǔn)已成文IDC行業(yè)對(duì)外提供托管服務(wù)的主要認(rèn)證之一。ISO27001包含具體詳盡的信息安全特點(diǎn)對(duì)需要的信息安全控制目標(biāo)進(jìn)行選擇，做出適用準(zhǔn)要求的控制目標(biāo)和控制措施需要有效實(shí)施(具體內(nèi)容參見主要條款)。 通信和提作安全andoparlon4信息安全事故管理drdorafonsecurityinc物理和環(huán)境安全CPtosicld信息系統(tǒng)采集開發(fā)和維護(hù)力資源安全證的具體要求，一般周期為6~12個(gè)月不等：1.培訓(xùn)及理念導(dǎo)入3.ISO27001體系建設(shè)(工具實(shí)施)5.內(nèi)審&管理評(píng)審6.外審：文審&現(xiàn)場(chǎng)審核14個(gè)控制領(lǐng)域114個(gè)控制措施·基于IDC運(yùn)營現(xiàn)狀及發(fā)展要求，并結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法論，制定切合實(shí)際的的安全控制目標(biāo)和控制措施，并與IDC管理層就其控制目標(biāo)達(dá)成·安全控制措施應(yīng)與IDC的管理活動(dòng)進(jìn)行映以便使控制措施能夠有效落地。資質(zhì)認(rèn)證11:可信云 在線數(shù)據(jù)分析1.選擇評(píng)估項(xiàng)目2.對(duì)標(biāo)評(píng)估及差距分析3.更新改