《電信工程及管理專業(yè)概論》課件-第9章 工程項(xiàng)目管理概述

內(nèi)容提要1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目的組織策略 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容 通信項(xiàng)目項(xiàng)目管理案例 習(xí)題第九章 工程項(xiàng)目管理概述9.1 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理從20世紀(jì)30年代的美國(guó)開(kāi)始使用項(xiàng)目管理，一直到2001年我國(guó)開(kāi)始建立中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系和資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的工作，項(xiàng)目管理經(jīng)歷了半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展。項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程如表9.1。表9.1項(xiàng)目管理發(fā)展階段發(fā)展階段應(yīng)用領(lǐng)域發(fā)展特點(diǎn)20世紀(jì)60年代以前主要應(yīng)用于航空航天領(lǐng)域按計(jì)劃進(jìn)行管理20世紀(jì)60年代中期到80年代應(yīng)用于航天項(xiàng)目，建筑項(xiàng)目和軍事項(xiàng)目等一些大型項(xiàng)目項(xiàng)目管理作為重要的管理手段20世紀(jì)80年代中期到90年代制造業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)，IT行業(yè)等加入組織管理和質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代后半階段應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域普及9.1.1

項(xiàng)目管理的發(fā)展過(guò)程9.1 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理9.1.2項(xiàng)目定義和要素1.項(xiàng)目的定義生產(chǎn)工作中，我們會(huì)接受各種任務(wù)，比如有：開(kāi)會(huì)，購(gòu)買工作用品，舉辦一次活動(dòng)，開(kāi)展一項(xiàng)復(fù)雜的研究，建設(shè)一個(gè)基站，開(kāi)發(fā)一款產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，建設(shè)一流大學(xué)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。有人認(rèn)為完成交派的工作任務(wù)就是在完成項(xiàng)目，這是個(gè)錯(cuò)誤的概念。任務(wù)有兩種不同的方式，第一種是持續(xù)不斷和重復(fù)的任務(wù)，第二種是獨(dú)特的一次性的任務(wù)。哪一種方式才是項(xiàng)目呢？9.1 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理9.1.2項(xiàng)目定義和要素答案是第二種。我們看看國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)定義：由一系列具有開(kāi)始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)組成的，通過(guò)實(shí)施而達(dá)到滿足時(shí)間、費(fèi)用和資源等約束條件目標(biāo)的獨(dú)特的過(guò)程。從項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)定義可以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目是創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或其它成果的一次性工作任務(wù)。2.項(xiàng)目的要素項(xiàng)目無(wú)論大小，一般包括下列要素：具體的結(jié)果、明確的開(kāi)始與結(jié)束日期、既定的預(yù)算。9.1 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理9.1.3項(xiàng)目管理的定義與要素1. 項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目為對(duì)象的一種科學(xué)的管理方式，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性專門的組織，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的綜合、動(dòng)態(tài)管理，有效的完成項(xiàng)目總目標(biāo)。項(xiàng)目管理的定義是將各種知識(shí)、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目中，以滿足或超過(guò)項(xiàng)目干系人的要求和期望，它指導(dǎo)項(xiàng)目從開(kāi)始、執(zhí)行、直至終止的過(guò)程。這個(gè)定義清楚的解釋了項(xiàng)目管理就是通過(guò)項(xiàng)目各方干系人的合作，把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，使項(xiàng)目干系人的需求得到滿足。項(xiàng)目管理的基本特性見(jiàn)圖9.1。9.1 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理9.1.3項(xiàng)目管理的定義與要素圖9.1項(xiàng)目管理的基本特性9.1 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理9.1.3項(xiàng)目管理的定義與要素2. 項(xiàng)目管理的基本要素項(xiàng)目管理的基本要素即項(xiàng)目、干系人、資源、目標(biāo)和需求。圖9.2干系人與項(xiàng)目之前的關(guān)系圖9.1 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理9.1.3項(xiàng)目管理的體系項(xiàng)日管理經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展變化已經(jīng)形成了完善的知識(shí)體系，體系主要包含以下8個(gè)方面。體系分類如表9.2。序號(hào)體系內(nèi)容解決內(nèi)容1項(xiàng)目范圍管理為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目的工作內(nèi)容進(jìn)行控制的管理過(guò)程2項(xiàng)目時(shí)間管理為確保項(xiàng)目最終能按時(shí)完成的一系列管理過(guò)程3項(xiàng)目成本管理為保證完成項(xiàng)目的實(shí)際成本、費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算成本、費(fèi)用的管理過(guò)程4項(xiàng)目質(zhì)量管理為確保項(xiàng)目達(dá)到客戶規(guī)定的質(zhì)量要求所實(shí)施的一系列管理過(guò)程5人力資源管理為保證所有項(xiàng)目關(guān)系人的能力和積極性都最有效地發(fā)揮和利用所做的一系列管理措施6項(xiàng)目溝通管理為確保項(xiàng)目信息的合理收集和傳輸所需要實(shí)施的一系列措施7項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理涉及項(xiàng)目可能遇到的各種不確定因素8項(xiàng)目采購(gòu)管理為從項(xiàng)目實(shí)施組織之外獲得所需資源或服務(wù)所采取的一系列管理措施表9.2項(xiàng)目管理體系表9.2 工程項(xiàng)目的組織策略9.2.1 項(xiàng)目組織的概念“組織”的含義比較寬泛，它包含有兩個(gè)意思，第一、“組織”是個(gè)動(dòng)詞，表示對(duì)一個(gè)過(guò)程的組織工作，對(duì)行為的籌劃、安排、協(xié)調(diào)、控制和檢查，如組織一次會(huì)議，組織一次活動(dòng)；第二、“組織”是個(gè)名詞，表示人們?yōu)槟撤N目的以某種規(guī)則形成的結(jié)構(gòu)性組織，如項(xiàng)目組織、企業(yè)組織。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)以職能、地理、生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)過(guò)程作為劃分組織單元的依據(jù)，傳統(tǒng)的公司組織適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化的連續(xù)的生產(chǎn)過(guò)程。項(xiàng)目組織是指為完成特定的項(xiàng)目任務(wù)而建立起來(lái)的，從事項(xiàng)目具體工作的組織。9.2 工程項(xiàng)目的組織策略9.2.2 項(xiàng)目組織的基本原則要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目組織必須是高效率的。項(xiàng)目組織的設(shè)置和運(yùn)行必須符合組織學(xué)的基本原則。目標(biāo)統(tǒng)一原則責(zé)權(quán)利平衡原則適用性和靈活性原則9.2 工程項(xiàng)目的組織策略9.2.3 工程項(xiàng)目組織的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目組織是項(xiàng)目的干系人按一定的規(guī)則或規(guī)律構(gòu)成的整體，是項(xiàng)目的行為主體構(gòu)成的系統(tǒng)。項(xiàng)目組織的建立和運(yùn)行符合一般的組織原則和規(guī)律，如具有共同的目標(biāo)，需要不同層次的分工合作，具有系統(tǒng)性和開(kāi)放性。①將市場(chǎng)、生產(chǎn)過(guò)程、資源、研究與開(kāi)發(fā)過(guò)程高度地綜合起來(lái)，具有高度的活力和競(jìng)爭(zhēng)力；②能夠形成以任務(wù)為中心的管理，使工作的透明度更高和更注意結(jié)果；③能夠迅速改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性，縮短產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)間和降低費(fèi)用；④能迅速的反映市場(chǎng)和用戶要求；9.2 工程項(xiàng)目的組織策略9.2.3 工程項(xiàng)目組織的優(yōu)勢(shì)⑤能更方便的協(xié)調(diào)和控制整個(gè)過(guò)程，信息傳輸過(guò)程更有效率；⑥能形成以人為中心的創(chuàng)新模式，在項(xiàng)目組織中下層人員有更多的權(quán)力，更多的責(zé)任，更能夠激發(fā)他們的積極性、創(chuàng)造性和創(chuàng)新精神，員工有機(jī)會(huì)把自己的思想直接在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)或提供給高層管理部門，能夠進(jìn)行面對(duì)面的交流；⑦能削弱傳統(tǒng)的權(quán)威，必須通過(guò)溝通、信任和理解來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。9.2 工程項(xiàng)目的組織策略9.2.4 工程項(xiàng)目管理組織體系工程項(xiàng)目管理組織體系包括項(xiàng)目的直接管理和服務(wù)支持2個(gè)子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)又包含了承擔(dān)相應(yīng)的各項(xiàng)管理內(nèi)容的組織單元，如圖9.3所示。工程項(xiàng)目直接管理子系統(tǒng)與服務(wù)支持子系統(tǒng)是緊密聯(lián)系、相互依存、不可分割的。圖9.3項(xiàng)目管理組織體系結(jié)構(gòu)圖9.2 工程項(xiàng)目的組織策略9.2.4 工程項(xiàng)目管理組織體系1. 直接管理子系統(tǒng)項(xiàng)目直接管理子系統(tǒng)主要是指在項(xiàng)目管理體系中直接負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施與完成的有關(guān)項(xiàng)目業(yè)務(wù)模塊，其主要內(nèi)容包括項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理等。2. 服務(wù)支持子系統(tǒng)項(xiàng)目服務(wù)支持子系統(tǒng)是指項(xiàng)目管理體系中為保證項(xiàng)目的完成，在項(xiàng)目組織、人力資源配備、行政與后勤等方面提供服務(wù)與支持的部門單元。主要包括人力資源管理、項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理、行政與后勤管理、項(xiàng)目信息管理。9.2 工程項(xiàng)目的組織策略9.2.5 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的形式有很多種，從不同的角度去分類，也會(huì)有不同的結(jié)果。由于每個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中涉及技術(shù)、財(cái)務(wù)、行政等相關(guān)方面的工作的唯一性，因此，項(xiàng)目組織需要符合項(xiàng)目特點(diǎn)的結(jié)構(gòu)。工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的基本形式是職能式、項(xiàng)目式、矩陣式。職能式職能式組織結(jié)構(gòu)的形式圖9.4職能式組織結(jié)構(gòu)圖9.2 工程項(xiàng)目的組織策略9.2.5 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式2) 職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)①項(xiàng)目各成員來(lái)自各職能部門，在項(xiàng)目工作期間所屬關(guān)系沒(méi)有發(fā)生變化，項(xiàng)目成員不會(huì)為將來(lái)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的去向擔(dān)憂，因而能客觀地為項(xiàng)目去考慮、去工作；②各職能部門可以在本部門工作任務(wù)與項(xiàng)目工作任務(wù)的平衡中去安排力量。如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的某一成員因故不能參加時(shí)，其所在的職能部門可以重新安排人員予以補(bǔ)充；③當(dāng)項(xiàng)目工作全部由某職能部門負(fù)責(zé)時(shí)，項(xiàng)目的人員管理與使用變得更為簡(jiǎn)單，使之具有更大的靈活性；④項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員有同一部門的專業(yè)人員作技術(shù)支撐，有利于項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)問(wèn)題的解決；⑤以各職能部門作基礎(chǔ)，項(xiàng)目管理的發(fā)展不會(huì)因項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的流失而有過(guò)大的影響。9.2 工程項(xiàng)目的組織策略9.2.5 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式3) 職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)①項(xiàng)目管理沒(méi)有正式的權(quán)威性。由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員分散于各職能部門，團(tuán)隊(duì)成員受其所在職能部門與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的雙重領(lǐng)導(dǎo)，相對(duì)來(lái)說(shuō)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的約束顯得更為無(wú)力；②項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員不易產(chǎn)生事業(yè)感與成就感。團(tuán)隊(duì)中的成員普遍會(huì)將項(xiàng)目的工作視為額外工作，對(duì)項(xiàng)目的工作不容易激發(fā)更多的熱情。這對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量與進(jìn)度都會(huì)產(chǎn)生較大的影響；③對(duì)于參與多個(gè)項(xiàng)目的職能部門，特別是具體到個(gè)人來(lái)說(shuō)，不容易安排好在各項(xiàng)目之間投人力量的比例；④不利于不同職能部門團(tuán)隊(duì)成員之間的交流；⑤項(xiàng)目的發(fā)展空間容易受到限制。9.2 工程項(xiàng)目的組織策略9.2.5 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式2. 項(xiàng)目式1) 項(xiàng)目式的組織結(jié)構(gòu)形式項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)形式就是將項(xiàng)目的組織獨(dú)立于公司職能部門之外，由項(xiàng)目組織自己獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的主要工作的一種組織管理模式。項(xiàng)目的具體工作主要由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目的行政事務(wù)、財(cái)務(wù)、人事等在公司規(guī)定的權(quán)限內(nèi)進(jìn)行管理，如圖9.5。圖9.5項(xiàng)目式的組織結(jié)構(gòu)圖9.2 工程項(xiàng)目的組織策略9.2.5 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式2) 項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)①項(xiàng)目經(jīng)理是真正意義上的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目及公司負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外各種有利因素，因而是真正意義上的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；②團(tuán)隊(duì)成員工作目標(biāo)比較單一。獨(dú)立于原職能部門之外，不受原工作的干擾，團(tuán)隊(duì)成員可以全身心地投入到項(xiàng)目工作中去，也有利于團(tuán)隊(duì)精神的形成和發(fā)揮；③項(xiàng)目管理層次相對(duì)簡(jiǎn)單，使項(xiàng)目管理的決策速度和響應(yīng)速度變得快捷起來(lái)；④項(xiàng)目管理指令一致。命令主要來(lái)自于項(xiàng)目經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)成員避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)所適從的情況；⑤項(xiàng)目管理相對(duì)簡(jiǎn)單，使項(xiàng)目成本、質(zhì)量及進(jìn)度等控制更加容易進(jìn)行；⑥項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部容易溝通。9.2 工程項(xiàng)目的組織策略9.2.5 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式3) 項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)①容易出現(xiàn)配置重復(fù)、資源浪費(fèi)的問(wèn)題。如果一個(gè)公司多個(gè)項(xiàng)目都按項(xiàng)目式進(jìn)行管理組織，那么在資源的安排上很可能出現(xiàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)部利用率不高，而項(xiàng)目之間則是重復(fù)與浪費(fèi)；②項(xiàng)目組織成為一個(gè)相對(duì)封閉的組織，公司的管理與決策在項(xiàng)目管理組織中貫徹可能遇到阻礙；③項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與公司之間的溝通基本上依靠項(xiàng)目經(jīng)理，容易出現(xiàn)溝通不夠和交流不充分的問(wèn)題；④項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目后期沒(méi)有歸屬感。團(tuán)隊(duì)成員不得不為項(xiàng)目結(jié)束后的工作考慮投人相當(dāng)?shù)木?，影響?xiàng)目的后期工作；⑤由于項(xiàng)目管理組織的獨(dú)立性，使項(xiàng)目組織產(chǎn)生小團(tuán)體觀念，在人力資源與物資資源上造成資源浪費(fèi)，同時(shí)，各職能部門考慮其獨(dú)立性，對(duì)其資源的支持會(huì)有所保留，影響項(xiàng)目的最好完成。9.2 工程項(xiàng)目的組織策略9.2.5 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式3. 矩陣式1) 矩陣式的組織結(jié)構(gòu)形式為解決職能式組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的不足，發(fā)揮它們的長(zhǎng)處，人們?cè)O(shè)計(jì)出了介于職能式與項(xiàng)目式之間的一種項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)形式，即矩陣式組織。圖9.6矩陣式的組織結(jié)構(gòu)圖9.2 工程項(xiàng)目的組織策略9.2.5 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式2) 矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)具備了職能式組織結(jié)構(gòu)和部分項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：①團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)與任務(wù)比較明確，有專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作；②團(tuán)隊(duì)成員無(wú)后顧之憂。項(xiàng)目工作結(jié)束時(shí)，不必為將來(lái)的工作分心；③各職能部門可根據(jù)自已部門的資源與任務(wù)情況來(lái)調(diào)整、安排資源力量，提高了資源利用率；④提高了工作效率與反應(yīng)速度，相對(duì)職能式結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，減少了工作層次與決策環(huán)節(jié)；⑤相對(duì)項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，可在一定程度上避免資源的囤積與浪費(fèi)；⑥由于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)自于公司的項(xiàng)目管理部門，可使項(xiàng)目運(yùn)行符合公司的有關(guān)規(guī)定，不易出現(xiàn)矛盾。9.2 工程項(xiàng)目的組織策略9.2.5 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式3) 矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)①項(xiàng)目管理權(quán)力平衡困難。矩陣式組織結(jié)構(gòu)中項(xiàng)目管理的權(quán)力需要在項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門之間平衡，這種平衡在實(shí)際工作中是不易實(shí)現(xiàn)的；②信息回路比較復(fù)雜，信息回路比較多，既要在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行，又要在相應(yīng)的部門中進(jìn)行，必要時(shí)在部門之間還要進(jìn)行，交流、溝通不夠的問(wèn)題；③項(xiàng)目成員處于多頭領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)。項(xiàng)目成員正常情況下至少要接受兩個(gè)方向的領(lǐng)導(dǎo)，即項(xiàng)目經(jīng)理和所在部門的負(fù)責(zé)人，容易造成指令矛盾、行動(dòng)無(wú)所適從的問(wèn)題。9.2 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.1 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理概念范圍管理指項(xiàng)目的成果和產(chǎn)生成果需要做的工作，包括用以保證項(xiàng)目能按要求的范圍完成所涉及的所有過(guò)程，包括范圍核準(zhǔn)、范圍規(guī)劃、范圍定義、范圍變更控制和范圍核實(shí)。2.項(xiàng)目范圍管理主要內(nèi)容圖9.7項(xiàng)目范圍管理圖9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.1 項(xiàng)目范圍管理3. 技術(shù)與方法為了管理和控制的目的將項(xiàng)目進(jìn)行工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的技術(shù)。按層次把項(xiàng)目分解成子項(xiàng)目，子項(xiàng)目再分解成更小的、更易管理的工作單元，直至具體的活動(dòng)的方法。工作分解結(jié)構(gòu)示意圖如圖。分解涉及以下幾個(gè)主要步驟：1) 確定項(xiàng)目主要組成部分，通常是項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目管理活動(dòng)；2) 確定在每個(gè)細(xì)化了的組成部分的層次上能否進(jìn)行費(fèi)用和持續(xù)時(shí)間的恰當(dāng)估算；3) 確定可交付成果的組成部分，這些部分應(yīng)是切實(shí)的、可驗(yàn)證的，以便于執(zhí)行情況的測(cè)量；4) 確定核實(shí)分解的正確性，即最底層的組成部分對(duì)項(xiàng)目分解是否必需、充分，每個(gè)組成部分的定義是否清晰、完整，是否都能確定它們的進(jìn)度和預(yù)算。9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.1 項(xiàng)目范圍管理工作分解結(jié)構(gòu)應(yīng)該描述可交付成果和工作內(nèi)容，在技術(shù)上的完成程度應(yīng)該能夠被驗(yàn)證和測(cè)量，同時(shí)也要為項(xiàng)目的整體計(jì)劃和控制提供一個(gè)完整的框架。分解結(jié)構(gòu)如圖9-8。圖9-8工作分解結(jié)構(gòu)示意圖9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.2 項(xiàng)目時(shí)間管理1. 項(xiàng)目時(shí)間管理概念項(xiàng)目時(shí)間管理是為確保項(xiàng)目按時(shí)完成所需要的過(guò)程。項(xiàng)目時(shí)間管理與項(xiàng)目進(jìn)度的制訂、分析和控制等有關(guān)。2. 項(xiàng)目時(shí)間管理主要內(nèi)容活動(dòng)和活動(dòng)依賴關(guān)系分析，活動(dòng)是項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中確定的工作單元或工序。根據(jù)范圍定義和規(guī)劃的成果以及項(xiàng)目干系人相應(yīng)的需求，確定為完成項(xiàng)目所必須進(jìn)行的活動(dòng)，找出各項(xiàng)活動(dòng)之間的依賴關(guān)系；確定活動(dòng)工作包，工作包是特定的、可確定的、可交付的獨(dú)立工作單元，用以定義和描述該工作單元所含的全部活動(dòng)的工作內(nèi)容、目標(biāo)、成果、負(fù)責(zé)人、日期和持續(xù)時(shí)間、資源和費(fèi)用等，并把它作為制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)；活動(dòng)時(shí)間估計(jì)，估計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)所需要的持續(xù)時(shí)間?；顒?dòng)持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短取決于分配給它們的資源的數(shù)量和工作效率，同時(shí)也要考慮內(nèi)部和外部環(huán)境因素的影響；9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.2 項(xiàng)目時(shí)間管理4) 制訂進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)所需的資源和具體的條件限制，確定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；5) 項(xiàng)目進(jìn)度控制，用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)和項(xiàng)目管理軟件（常用的軟件是Project）控制項(xiàng)目進(jìn)度。以確保與時(shí)間和可用資源有關(guān)的要素（如范圍、目標(biāo)、約束條件）發(fā)生變化時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧┐_保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)展。對(duì)進(jìn)度評(píng)審結(jié)果及時(shí)進(jìn)行分析，以便確定項(xiàng)目進(jìn)度變化情況和預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，并制訂相應(yīng)的對(duì)策。圖9.9項(xiàng)目時(shí)間管理圖9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.2 項(xiàng)目時(shí)間管理3. 技術(shù)與方法項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的表示方法，目進(jìn)度計(jì)劃可以用摘要、詳細(xì)說(shuō)明、表格或圖表等多種方式表示，其中較為直觀、清晰的圖表方式有：1) 網(wǎng)絡(luò)圖圖9.10網(wǎng)絡(luò)圖9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.2 項(xiàng)目時(shí)間管理2) 甘特圖用具有時(shí)間刻度的條形圖表示每一項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間信息，又稱為橫道圖，如圖9.11。圖9.11橫道圖9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.2 項(xiàng)目時(shí)間管理4. 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖是用來(lái)計(jì)算活動(dòng)時(shí)間和表達(dá)進(jìn)度計(jì)劃的管理工具。網(wǎng)絡(luò)圖有節(jié)點(diǎn)型網(wǎng)絡(luò)圖（單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）和箭線型網(wǎng)絡(luò)（雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖，如圖9.12）兩種基本類型。所有的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃都要計(jì)算項(xiàng)目活動(dòng)的最早開(kāi)始和最早結(jié)束時(shí)間、最晚開(kāi)始和最晚結(jié)束時(shí)間及其時(shí)差等時(shí)間參數(shù)。圖9.12雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)示意圖9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.3 項(xiàng)目成本管理1. 項(xiàng)目成本管理概念成本管理旨在預(yù)測(cè)和計(jì)劃項(xiàng)目費(fèi)用，并控制項(xiàng)目費(fèi)用確保項(xiàng)目在預(yù)算的約束條件下完成。費(fèi)用管理包括項(xiàng)目的資源規(guī)劃、費(fèi)用估算、費(fèi)用規(guī)劃和控制等過(guò)程。2. 項(xiàng)目成本管理主要內(nèi)容資源規(guī)劃依據(jù)范圍規(guī)劃和工作分解結(jié)構(gòu)，確定項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)所需資源的種類、投入數(shù)量、規(guī)格和時(shí)間的過(guò)程；項(xiàng)目成本管理示意圖9.13。圖9.13項(xiàng)目成本管理示意圖9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.3 項(xiàng)目成本管理3. 技術(shù)與方法1) 費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)（CBS）費(fèi)用按照與工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）相適應(yīng)的規(guī)則進(jìn)行分解，并形成相應(yīng)的、便于管理的賬目分解結(jié)構(gòu)（ABS）。ABS是組織單元為承擔(dān)分項(xiàng)工作而對(duì)其費(fèi)用加以管理的一種工具。分解的結(jié)果可作為項(xiàng)目費(fèi)用測(cè)定、衡量和控制的基準(zhǔn)。2) S曲線S曲線是項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)生命期內(nèi)的費(fèi)用累計(jì)曲線，它描述了到項(xiàng)目生命期的某個(gè)時(shí)點(diǎn)為止的累計(jì)費(fèi)用，如圖9.14。S曲線常用來(lái)優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃和降低項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)總費(fèi)用（或總費(fèi)用的現(xiàn)值）。當(dāng)進(jìn)度計(jì)劃按所有活動(dòng)的最早開(kāi)始或最晚開(kāi)始或兩者之間的某個(gè)時(shí)點(diǎn)開(kāi)始來(lái)安排時(shí)，就形成了各種不同形狀的S曲線，又稱為香蕉圖，它反映了項(xiàng)目進(jìn)度允許調(diào)整的余地。9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.3 項(xiàng)目成本管理3) 掙得值分析掙得值表示已完成工作的計(jì)劃費(fèi)用或預(yù)算費(fèi)用。掙得值分析是測(cè)量執(zhí)行情況常用的方法，它綜合了范圍、費(fèi)用和進(jìn)度測(cè)量，幫助項(xiàng)目管理班子評(píng)價(jià)項(xiàng)目執(zhí)行情況。如圖9.15。掙得值涉及3個(gè)值：①計(jì)劃費(fèi)用值PV，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)計(jì)劃在某個(gè)活動(dòng)和工作單元上的預(yù)算費(fèi)用；②實(shí)際用費(fèi)值A(chǔ)C，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在實(shí)際已經(jīng)完成活動(dòng)和工作單元上的實(shí)際發(fā)生的直接與間接費(fèi)用的總和；③掙得費(fèi)用值EV，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在已經(jīng)完成活動(dòng)和工作單元上，按計(jì)劃應(yīng)當(dāng)花費(fèi)的預(yù)算費(fèi)用。圖9.15掙得值分析9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.3 項(xiàng)目成本管理4) 類比估算法類比估算法也稱自上而下估算，即利用以前類似項(xiàng)目的實(shí)際費(fèi)用做為估算當(dāng)前項(xiàng)目費(fèi)用的基本依據(jù)，是一種專家評(píng)定法，精度較低。如果被估算的項(xiàng)目與以前的項(xiàng)目是相似的，且進(jìn)行估算的個(gè)人或團(tuán)體具有所需要的專門知識(shí)，則這種方法也是可靠的。這種方法也可用于編制費(fèi)用計(jì)劃。5) 參數(shù)模型法將項(xiàng)目特征（參數(shù)）用于數(shù)學(xué)模型，可以預(yù)測(cè)項(xiàng)目費(fèi)用。模型可以是簡(jiǎn)單的，也可以是復(fù)雜的。如果開(kāi)發(fā)模型的歷史資料可靠，模型中所用參數(shù)可以被量化，模型可以按比例調(diào)整，則預(yù)測(cè)結(jié)果會(huì)相當(dāng)精確。9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.4 項(xiàng)目質(zhì)量管理1. 項(xiàng)目質(zhì)量管理概念質(zhì)量是反映項(xiàng)目對(duì)目標(biāo)的需求及需求滿足的程度。項(xiàng)目質(zhì)量管理是保證項(xiàng)目滿足其需要所要實(shí)施的過(guò)程。2. 項(xiàng)目質(zhì)量管理圖9.16項(xiàng)目質(zhì)量管理示意圖9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.4 項(xiàng)目質(zhì)量管理3. 技術(shù)與方法1) 全面質(zhì)量管理（TQM）2) ISO9000系列質(zhì)量認(rèn)證3) 收益/成本分析4) 流程圖5) 檢查6) 控制圖7) 帕累托圖9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.5 項(xiàng)目人力資源管理1. 項(xiàng)目人力資源管理概念項(xiàng)目人力資源管理是為有效地使用涉及項(xiàng)目的人員所需要的過(guò)程。項(xiàng)目人力資源管理的目的是調(diào)動(dòng)所有項(xiàng)目干系人的積極性，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)在項(xiàng)目承擔(dān)組織的內(nèi)部和外部建立有效的工作機(jī)制。2. 項(xiàng)目人力資源管理主要內(nèi)容圖9.17項(xiàng)目人力資源管理示意圖9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.5 項(xiàng)目人力資源管理3. 技術(shù)與方法1) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、系統(tǒng)工程均衡優(yōu)化用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)和系統(tǒng)工程模型實(shí)現(xiàn)人力資源的均衡優(yōu)化。2) 組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖是項(xiàng)目組織關(guān)系的圖形表示，包括外部關(guān)系和內(nèi)部關(guān)系。組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）是組織結(jié)構(gòu)圖的一種特殊形式，描述負(fù)責(zé)每個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的具體組織單元。工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)分解的依據(jù)。3) 責(zé)任分派責(zé)任圖要與WBS與OBS相匹配，規(guī)定每個(gè)組織單元對(duì)哪個(gè)工作單元承擔(dān)什么樣的責(zé)任。它已被廣泛應(yīng)用于確定項(xiàng)目組織的責(zé)任指派。在WBS與OBS在各個(gè)層次上都可以做出相應(yīng)的責(zé)任圖。在責(zé)任圖中利用符號(hào)描述參與的類型，表9.3是一個(gè)責(zé)任分派的例子。通過(guò)責(zé)任圖可以進(jìn)行資源估算。9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.5 項(xiàng)目人力資源管理3) 責(zé)任分派階段|人員王一劉二張三李四吳五…系統(tǒng)技術(shù)要求IAPXPX系統(tǒng)設(shè)計(jì)I

PId

系統(tǒng)分解I

P

系統(tǒng)部件設(shè)計(jì)

P

XI

部件制造

PX

IX關(guān)鍵部件測(cè)試AD

P

系統(tǒng)組裝和調(diào)試AD

P

X注：

X：執(zhí)行工作D：?jiǎn)为?dú)或決定性地決策d：部分地參與決策P：控制進(jìn)展T：需要培訓(xùn)C：提供咨詢I：必須通報(bào)的A：可能提出意見(jiàn)的

表9.3責(zé)任分派表4)沖突管理沖突管理是一門控制沖突的藝術(shù)，它為解決或緩解沖突提供了必要的手段。沖突可能危及項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)適當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q或緩解沖突也可能提高項(xiàng)目的效率。解決和緩解沖突的方法有采納、合作、妥協(xié)、阻止或使用權(quán)力等。9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.6 項(xiàng)目溝通管理1. 項(xiàng)目溝通管理概念溝通管理是在人、思想和信息之間提供一個(gè)重要的聯(lián)絡(luò)方式。2. 項(xiàng)目溝通管理主要內(nèi)容1) 確定、記錄和分析項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求，即何人在何時(shí)需要何種信息以及信息提供的方法，并將其作為制訂溝通計(jì)劃的基礎(chǔ)。2) 報(bào)告項(xiàng)目執(zhí)行情況信息是重要的項(xiàng)目管理信息，它顯示項(xiàng)目進(jìn)展的各方面情況，執(zhí)行情況報(bào)告應(yīng)涉及項(xiàng)目范圍、資源、費(fèi)用、進(jìn)度、質(zhì)量、采購(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)方面，可以是綜合的，也可以是強(qiáng)調(diào)某一方面的分項(xiàng)報(bào)告。圖9.18項(xiàng)目溝通管理圖9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.6 項(xiàng)目溝通管理3. 技術(shù)與方法1) 溝通技能溝通是信息的交流。發(fā)送者應(yīng)當(dāng)保證發(fā)送的信息清晰、準(zhǔn)確、并且完整，以確保接收者能正確接收。接收者確保信息被完整地接收并被正確地理解。2) 談判談判是解決問(wèn)題的一種方法。對(duì)話和會(huì)議是談判常用的工具。對(duì)話和會(huì)議的管理包括組織、主持、后續(xù)工作等，涉及到會(huì)議的內(nèi)容、過(guò)程、時(shí)間、信息、紀(jì)要、決策手段和其他相關(guān)文檔。9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.7 項(xiàng)目采購(gòu)管理1. 項(xiàng)目采購(gòu)管理概念項(xiàng)目采購(gòu)管理指從組織以外獲得物資或服務(wù)的過(guò)程。項(xiàng)目采購(gòu)管理涉及到管理與合同有關(guān)的活動(dòng)，如需采購(gòu)的物資和服務(wù)的種類、數(shù)量、規(guī)格和時(shí)間的確定、市場(chǎng)分析、招標(biāo)、合同簽定、合同的執(zhí)行和合同收尾等。2. 項(xiàng)目采購(gòu)管理主要內(nèi)容圖9.19項(xiàng)目采購(gòu)管理圖9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.7 項(xiàng)目采購(gòu)管理3. 技術(shù)與方法1) 合同類型選擇不同類型的合同適合于不同類型的采購(gòu)。合同按計(jì)價(jià)方式通常分為以下3種類型：①固定總價(jià)合同。②單價(jià)合同。③費(fèi)用補(bǔ)償合同。2) 加權(quán)選擇體系在選擇供方時(shí)，通常需要綜合考慮價(jià)格之外的因素，如供方的經(jīng)驗(yàn)、物資的性能、服務(wù)的質(zhì)量、供應(yīng)的時(shí)間以及滿足項(xiàng)目需求的程度等，為此可使用加權(quán)體系。加權(quán)體系是一種量化定性變量的比選技術(shù)，具體的做法是：①為每個(gè)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)分配一個(gè)數(shù)字權(quán)重；②根據(jù)每個(gè)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)給潛在的供方打分；③分?jǐn)?shù)乘以權(quán)重。9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.7 項(xiàng)目采購(gòu)管理3) 獨(dú)立估算采購(gòu)組織可以對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品編制自己的估算，用以檢查供應(yīng)商的報(bào)價(jià)。獨(dú)立估算又稱為“合理費(fèi)用”估算。4) 合同談判合同談判是談判的一種特殊形式。合同談判時(shí)間是在選定供方后和合同簽約前，涉及雙方的責(zé)任和權(quán)利，應(yīng)用的法律和條款，使用的技術(shù)和商務(wù)管理辦法以及價(jià)格等。5) 合同變更控制合同變更控制用于控制合同修改的過(guò)程。它包括文檔工作、追蹤系統(tǒng)、爭(zhēng)議解決程序和授權(quán)變更的批準(zhǔn)等級(jí)等。合同變更控制系統(tǒng)應(yīng)與總體變更控制系統(tǒng)相匹配，是整體變更控制系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.8 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概念項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目發(fā)生不確定的事件和條件，一旦發(fā)生會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生某種正面和負(fù)面的影響，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)措施等一系列過(guò)程。2. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要內(nèi)容1) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別2) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3) 風(fēng)險(xiǎn)控制圖9.20項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理圖9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.8 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理3. 技術(shù)與方法項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理從認(rèn)識(shí)機(jī)理、實(shí)現(xiàn)方法和風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施效果的反饋形成一個(gè)有效的控制閉環(huán)。具體流程如圖9.21。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制方法為：圖9.21風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程示意圖9.3 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容9.3.9 項(xiàng)目管理主要內(nèi)容之間的關(guān)系在項(xiàng)目實(shí)施中，這六個(gè)指標(biāo)能否達(dá)標(biāo)，關(guān)系到項(xiàng)目管理的成敗。其中，項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要靠組織來(lái)完成，而工程項(xiàng)目管理的一切工作也都要依托組織來(lái)進(jìn)行，科學(xué)合理的組織制度和組織機(jī)構(gòu)是項(xiàng)目成功建設(shè)的組織保證。在項(xiàng)目管理中提得最多是“三控、三管、一協(xié)調(diào)”。圖9.22項(xiàng)目管理六要素關(guān)系圖9.4 通信項(xiàng)目項(xiàng)目管理案例9.4.1 項(xiàng)目管理職能設(shè)置1. 項(xiàng)目管理職能部門工程建設(shè)由運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)建設(shè)的部門負(fù)責(zé)，由該部門負(fù)責(zé)設(shè)立此項(xiàng)目的項(xiàng)目組及項(xiàng)目經(jīng)理，組織形式采用的方式是矩陣式。2. 項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé)1) 負(fù)責(zé)編制工程實(shí)施方案和計(jì)劃，申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)資源，組織項(xiàng)目開(kāi)工、設(shè)備安裝調(diào)測(cè)、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試、割接上線及項(xiàng)目交維，工程實(shí)施期間執(zhí)行質(zhì)量、進(jìn)度、成本、合規(guī)及施工安全各項(xiàng)管理要求。2) 負(fù)責(zé)工程物資的領(lǐng)用、使用和退庫(kù)管理。3) 負(fù)責(zé)組織工程初步驗(yàn)收。4) 負(fù)責(zé)提出工程結(jié)算審計(jì)申請(qǐng)。5) 負(fù)責(zé)組織工程竣工驗(yàn)收。6) 負(fù)責(zé)提出工程決算審計(jì)申請(qǐng)。7) 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理合作單位的施工過(guò)程管理。8) 負(fù)責(zé)組織收集整理工程資料，完成工程檔案歸檔。9.4 通信項(xiàng)目項(xiàng)目管理案例9.4.2 通信工程建設(shè)質(zhì)量管理項(xiàng)目部建立完善的質(zhì)量管理制度，在工程實(shí)施期間要嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理各項(xiàng)要求，達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)。1. 設(shè)計(jì)階段質(zhì)量管理工程建設(shè)項(xiàng)目必須堅(jiān)持先勘察、后設(shè)計(jì)、再施工的原則，設(shè)計(jì)單位必須到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，切實(shí)掌握第一手材料，編制勘察文件，勘察文件要滿足工程選址和設(shè)計(jì)的需要。嚴(yán)格進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審，審查項(xiàng)目建設(shè)范圍，明確本工程建設(shè)范圍內(nèi)的責(zé)任分工；審查割接方案及搬遷方案是否明確；審查工程實(shí)施所需的全部資源是否明確；審查本工程與關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的連接方案是否明確。設(shè)計(jì)經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后方可組織施工。9.4 通信項(xiàng)目項(xiàng)目管理案例9.4.2 通信工程建設(shè)質(zhì)量管理2. 施工階段質(zhì)量管理1) 負(fù)責(zé)工程物資進(jìn)行駐廠檢測(cè)及到貨檢測(cè)，對(duì)于檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題要嚴(yán)格按照合同進(jìn)行違約處罰，保障工程物資質(zhì)量。2) 負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)工程物資驗(yàn)收，通過(guò)使用工器具檢驗(yàn)工程物資完好無(wú)損、物理及電氣性能指標(biāo)達(dá)標(biāo)，不合格產(chǎn)品嚴(yán)禁投入使用。3) 嚴(yán)格按照工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙、基本工序進(jìn)行施工。4) 配置質(zhì)量監(jiān)督管理人員，加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程工程實(shí)體質(zhì)量的監(jiān)督檢查，提高施工質(zhì)量。3. 驗(yàn)收階段質(zhì)量管理驗(yàn)收是工程建設(shè)階段質(zhì)量管控的最后一道防線，要嚴(yán)格把控。1) 驗(yàn)收測(cè)試內(nèi)容嚴(yán)格依據(jù)設(shè)計(jì)和合同的要求進(jìn)行。2) 未經(jīng)驗(yàn)收測(cè)試或驗(yàn)收測(cè)試不通過(guò)的，不得組織割接上線。9.4 通信項(xiàng)目項(xiàng)目管理案例9.4.3 通信工程建設(shè)時(shí)間管理時(shí)間管理主要內(nèi)容包括：進(jìn)度計(jì)劃編制、實(shí)施、跟蹤監(jiān)控及調(diào)整，目標(biāo)是按時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)。1. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃，依據(jù)進(jìn)度總體目標(biāo)進(jìn)行工作任務(wù)分解，確定各工作任務(wù)責(zé)任部門、起止時(shí)間和完成標(biāo)志?？傮w進(jìn)度計(jì)劃在立項(xiàng)批復(fù)中就要明確。2. 相關(guān)各單位嚴(yán)格按照既定的總體進(jìn)度要求，細(xì)化自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的實(shí)施計(jì)劃，做好工作部署并按時(shí)完成。3. 制定設(shè)備到貨