DB31∕T 1069-2017 經(jīng)營性帳篷露營地建設(shè)與服務規(guī)范

經(jīng)營性帳篷露營地建設(shè)與服務規(guī)范上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I本標準按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標準由上海市旅游局提出。本標準由上海市旅游標準化技術(shù)委員會歸口。1經(jīng)營性帳篷露營地建設(shè)與服務規(guī)范1范圍GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB14934食品安全國家標準消DB31/T457.8公共場所英文譯寫規(guī)范第8部分：醫(yī)療衛(wèi)生以帳篷為主要住宿設(shè)施的露營地。經(jīng)營性帳篷露營地commercialtentedcampground以帳篷為主要住宿設(shè)施，既相對封閉，又相對開放，集觀光、游覽、休閑、娛樂于一體的經(jīng)營性露營地，包括固定性帳篷露營地和臨時性帳篷露營地。24基本條件4.3有相對固定的開放時間，年接待能力應不少于3000人次。5營地建設(shè)5.1.2營地建設(shè)應征得相關(guān)行政管理單位同意，嚴格控制各類營地設(shè)施建設(shè)的用地規(guī)模，依法適度建設(shè)開發(fā)。5.2.1營地所在場地的地勢較為平坦略有起伏，坡度在5°~15°,15°以下緩坡必須占營地總面積50%5.3.2營地內(nèi)道路設(shè)計要嚴密論證，道路面積一般不超過全區(qū)面積的2%～3%,在游客活動密集區(qū)可達5%～10%。5.3.4營地內(nèi)道路兩旁每隔20m~30m應設(shè)置照明路燈或小夜燈一盞。路燈的亮度和造型要有特色并與環(huán)境相協(xié)調(diào)。5.3.5營地內(nèi)交通工具的選擇應避免對環(huán)境的破壞，可結(jié)合營地具體環(huán)境特點開發(fā)獨特情調(diào)、特色的交通工具。35.4圖形標識5.4.1營地各功能區(qū)和場所的標識符號準確、指向醒目明確，符合GB/T10001.1、GB/T10001.2和GB/T10001.4要求。5.4.2營地公共信息標識中英文翻譯符合DB31/T457.8要求。6.1咨詢預約服務6.1.1應通過現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡等多種方式提供費用、手續(xù)、交通等的咨詢服務和帳篷露營的預約服務。6.1.2咨詢服務人員應簡明清晰、熱情規(guī)范地解答咨詢者的詢問。現(xiàn)場咨詢應為游客提供相關(guān)資料。6.1.3預約服務應按照工作要求開展，記錄服務項目的具體時間、地點、車型、數(shù)量以及聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息。6.1.4咨詢和預約信息的回復應不超過24h回復。6.2售票服務6.2.1售票服務區(qū)應設(shè)在營地入口處顯著位置，周圍環(huán)境良好、開闊，設(shè)置遮陰避雨設(shè)施。6.2.2應在售票區(qū)明顯位置懸掛說明牌，向游客公布票價表、購票須知、營業(yè)時間、項目介紹和游樂須知等服務指南。6.2.3宜開通網(wǎng)絡售票服務。6.3接待服務6.3.1應有接待服務區(qū)，接待服務區(qū)位置合理，標識明顯。6.3.2應有與公安聯(lián)網(wǎng)的登記系統(tǒng)，游客根據(jù)有效證件登記露營過夜信息。游客有效證件為：身份證、6.3.3接待服務人員應告知游客露營安全須知。6.3.4接待服務區(qū)應設(shè)臨時休息座椅，提供問詢、天氣預報、遺失物登記和招領(lǐng)、露營知識宣傳、移動設(shè)備充電、無線網(wǎng)絡等服務。宜提供免費發(fā)放垃圾袋服務。6.3.5宜提供廣播服務，播音內(nèi)容應能清晰傳送至營地內(nèi)各處。6.3.6根據(jù)營地規(guī)模、每天游客數(shù)量，合理動態(tài)配置接待服務工作人員數(shù)量。6.3.7應設(shè)營地全景指示圖，標明功能區(qū)域。6.4設(shè)施服務6.4.1宜以廣場式露營為主，有條件的可設(shè)置高架木制帳篷床和原始搭帳臺位。帳篷床基座架離地高約0.6m~0.8m。帳篷臺用泥沙墊高3cm~5cm。高架木制帳篷床和原始搭帳臺應盡量保持原汁原6.4.2應有明確的營圍邊界。營圍可以是山脊、河流等自然構(gòu)筑物，也可以是圍墻、鐵柵欄、道路、建筑物等人工構(gòu)筑物形成。采用人工構(gòu)筑物做營圍時要注意美化營地周邊環(huán)境。6.4.3營地原則上以帳篷露營為主，建造的木屋、集裝箱等露營設(shè)施應在帳篷營位數(shù)的一半以下。6.4.4可設(shè)置露天自由廣場，滿足游客聚會、篝火、電影等休閑娛樂需要。6.4.5可設(shè)置露營燒烤區(qū)，設(shè)置燒烤爐、簡易木制或石材桌椅，提供燃料和其他必要服務。46.5.4露營裝備與工具租借時應和游客一同檢查，確認后交予游客，并提供必要的使用指導和安全注意事項說明。露營裝備與工具回收時應和游客一同檢查，確認無誤后退還押金。如露營裝備與工具破期露曬和衛(wèi)生檢查。b)娛樂類：以參與性項目為主的娛樂項目，如跳舞、文藝表演等；c)體育類：以參與性為主的體育休閑項e)教育類：利用營地周圍生態(tài)環(huán)境及自然資源和中6.6.2帳篷露營期間舉辦的各類特色活動的應以安全為本，特色鮮明，主題思想、活動內(nèi)容等文明健康。7.1.4具備一定商業(yè)服務功能，商品明碼標價，種類和品質(zhì)能滿足游客露營休閑的需要。宜提供自動售貨機。7.1.5食品衛(wèi)生符合GB16153的規(guī)定。餐具衛(wèi)生符合GB14934的規(guī)定。7.2.1提供的生活飲用水水質(zhì)應達到GB5749規(guī)定的要求。7.2.2應保證每人每日不少于40L供水量。7.2.4設(shè)立公共盥洗室，每30人不少于1個水龍頭。57.2.5設(shè)立公共浴室，公共浴室應設(shè)氣窗、保存良好通風，入口設(shè)有禁止患性病和各種傳染性皮膚病的游客進入就浴的明顯標識，符合GB9665標準。7.2.6設(shè)立固定或活動的廁所，服務質(zhì)量達到GB/T18973的A級要求。糞便無害化符合GB7959要求。7.2.7污水排放符合GB8978要求。7.2.8加強環(huán)境衛(wèi)生的管理，應配置足夠的垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，環(huán)境衛(wèi)生符合GB/T17775對旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的要求。7.2.9建立衛(wèi)生責任制度，衛(wèi)生檢查制度，建立場所安全衛(wèi)生管理檔案制度。7.2.10例行消毒，按照相關(guān)規(guī)定預防傳染性疾病的產(chǎn)生并控制其傳播。7.3應急救援服務7.3.1應急預案7.3.1.1應制定營地高峰期和特殊情況安全應急預案，應急預案應職責明確，程序清晰。7.3.1.2加強應急預案的演練，并根據(jù)演練情況完善預案內(nèi)容。7.3.1.3應急處置時如需疏散游客的，應做到及時有效、安全有序。7.3.1.4建立應急處理臺賬，對事故處置效果進行評估，并進一步完善應急預案內(nèi)容與措施。7.3.1.5安裝應急供電、供水系統(tǒng)，在主要通道和出入口設(shè)置應急照明設(shè)施。7.3.2醫(yī)療服務7.3.2.1制定規(guī)范的醫(yī)療急救措施和制度。7.3.2.2配備具有相應急救資質(zhì)的服務人員和必要的藥品、醫(yī)療器械，對游客突發(fā)疾病或輕微外傷者進行緊急救援。7.3.2.3醫(yī)療場所位置合理，標志明顯。7.3.2.4宜與當?shù)蒯t(yī)院建立合作關(guān)系，當出現(xiàn)傷情較重的游客應及時送往醫(yī)院。7.3.3應急救援7.3.3.1建立應急救援隊伍，配備必備的信息化設(shè)備和救援工具，并對外公布固定的應急電話號碼。7.3.3.2提供走失、迷路等救援服務。7.3.3.3發(fā)生大型安全事故應及時上報相關(guān)主管部門。7.4電力和照明7.4.1供電電源應充分利用國家和地方現(xiàn)有電源。在無法利用現(xiàn)有電源時，可考慮水能、太陽能、風能等自備電源。7.4.2供電線路宜采用電纜埋設(shè)于地下。若必須采用架空路線，應盡量沿路布設(shè)，避開主要景觀。7.4.3露營區(qū)按照3:1個比例設(shè)置充足數(shù)量的電源插座。露天設(shè)置電源插座要注意遮雨避風防腐蝕。7.4.4在營地出入口、衛(wèi)生間、露營區(qū)、自由廣場、燒烤區(qū)等主要建筑物和功能區(qū)設(shè)室內(nèi)外照明。7.4.5配備應急照明設(shè)施或工具。7.5安保服務7.5.1應建立完善的安全保衛(wèi)工作制度，配備安保人員維護帳篷營地活動秩序，采取定點監(jiān)控和巡查監(jiān)控的方式，密切關(guān)注安全狀態(tài)。6營地舉辦大型活動時應配備相應的安