奧迪汽車駕控匯冰雪之旅試駕活動(dòng)策劃案

2016奧迪駕控匯冰雪之旅試駕活動(dòng)方案2015.122016奧迪駕控匯冰雪之旅活動(dòng)亮點(diǎn)分析場(chǎng)地方式紀(jì)錄片硬件優(yōu)勢(shì)軟性優(yōu)勢(shì)宣傳契機(jī)冬捕當(dāng)日冰雪之旅接待接待行程運(yùn)營管理冬捕現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)搭建媒體行程冰雪之旅介紹活動(dòng)背景活動(dòng)目的3奧迪駕控匯冰雪之旅-活動(dòng)背景吉林查干湖可作為此次Q7挑戰(zhàn)的首選之地，尚佳的季節(jié)可觀看到查干湖最美麗的景色，極具人氣的冬捕時(shí)節(jié)擁較高的關(guān)注度，伴隨歷史淵源的冬捕文化，參與者會(huì)體驗(yàn)到不一樣的駕駛體驗(yàn)。奧迪駕控匯冰雪之旅-活動(dòng)背景EventTime：

11月25日北京新聞發(fā)布會(huì)

12月28日查干湖冬捕開幕式

1月4日-2月5日奧迪駕控匯冰雪之旅EventVenue：吉林省松原市Theme：查干湖冬捕開幕式

奧迪駕控匯冰雪之旅奧迪駕控匯冰雪之旅-活動(dòng)背景活動(dòng)時(shí)間2015年12月28日—2016年2月28日活動(dòng)地點(diǎn)查干湖旅游度假區(qū)活動(dòng)主題傳承古老神秘漁獵文化，展示冰湖騰魚世界奇觀1、“旅游節(jié)”開幕式暨“祭湖·醒網(wǎng)”儀式文藝演出時(shí)間：2015年12月28日上午9：00-10:30地點(diǎn)：查干湖北岸漁港碼頭（2）“祭湖·醒網(wǎng)”儀式時(shí)間：2015年12月28日上午10:58-11:40地點(diǎn):查干湖北岸漁港碼頭2、頭魚拍賣會(huì)時(shí)間：2015年12月28日上午11：58-12:38地點(diǎn):查干湖北岸漁港碼頭3、漁獵部落體驗(yàn)區(qū)時(shí)間：2015年12月28日——2016年2月28日地點(diǎn):查干湖北岸漁港碼頭4、冰雪風(fēng)箏特技表演時(shí)間：2015年12月28日地點(diǎn):查干湖北岸漁港碼頭5、查干湖冰雪汽車場(chǎng)地越野拉力賽時(shí)間：2015年12月28日地點(diǎn)：查干湖旅游度假區(qū)1、青山頭十三敖包四周年祭祀大典時(shí)間：2015年12月23日9:19-10:29地點(diǎn)：查干湖北岸青山頭十三敖包園主題板塊文化體育活動(dòng)版塊

2、全國橋牌邀請(qǐng)賽時(shí)間：2015年12月26日—2015年12月28日3、環(huán)查干湖冰上汽車?yán)悤r(shí)間：2016年1月1日——2016年1月5日地點(diǎn)：查干湖旅游度假區(qū)招商招展版塊

1、特色農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)暨年貨大集時(shí)間：2015年12月28日——2016年2月28日地點(diǎn)：開幕式現(xiàn)場(chǎng)2、開展招商招展工作內(nèi)容：對(duì)旅游節(jié)進(jìn)行廣告招商，對(duì)旅游節(jié)開幕式現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行展位招商。3、企業(yè)主題活動(dòng)日在“旅游節(jié)”期間組織省內(nèi)外大型企業(yè)集團(tuán)開展主題活動(dòng)，讓更多的企業(yè)參與到“旅游節(jié)”中來，以此擴(kuò)大松原及企業(yè)的知名度。奧迪駕控匯冰雪之旅-活動(dòng)背景活動(dòng)時(shí)間2015年12月28日—2016年2月28日活動(dòng)地點(diǎn)查干湖旅游度假區(qū)活動(dòng)主題傳承古老神秘漁獵文化，展示冰湖騰魚世界奇觀1、上汽集團(tuán)電動(dòng)汽車展時(shí)間：2016年1月1日—1月3日地點(diǎn)：查干湖旅游度假區(qū)2、奧迪駕控匯冰雪之旅時(shí)間：2016年1月4日—1月30日地點(diǎn)：查干湖旅游度假區(qū)3、漁獵部落體驗(yàn)區(qū)時(shí)間：2015年12月28日——2016年2月28日地點(diǎn):查干湖北岸漁港碼頭商貿(mào)洽談活動(dòng)版塊宣傳促銷版塊1、專場(chǎng)旅游推介會(huì)時(shí)間：2015年11月20日——2015年12月20日地點(diǎn)：沈陽、北京旅游服務(wù)版塊1、觀魚、賞雪、民俗體驗(yàn)系列游時(shí)間：2015年12月28日—2016年2月28日地點(diǎn)：查干湖旅游度假區(qū)。2、圣湖花燈祈福時(shí)間：2016年2月22日。地點(diǎn)：查干湖旅游度假區(qū)。奧迪駕控匯冰雪之旅-活動(dòng)背景現(xiàn)代科技與傳統(tǒng)文化的激情碰撞12月1月文化遺產(chǎn)活動(dòng)地點(diǎn)：松原市查干湖活動(dòng)名稱：冬捕文化節(jié)突顯：駕駛感、融入感、現(xiàn)代科技感當(dāng)奧迪Q7車隊(duì)在冰凍的查干湖面上狂奔，嗡嗡的馬達(dá)聲和陣陣吶喊聲便會(huì)打破這種靜謐，給這平日里片人跡罕至的人間圣地帶去歡樂和活力。這就是奧迪Q7冰雪試駕駕控體驗(yàn)活動(dòng)地點(diǎn)：松原市查干湖活動(dòng)名稱：奧迪Q7冰雪試駕突顯：速度感、靈活操控奧迪駕控匯冰雪之旅-活動(dòng)背景冰雪之旅介紹活動(dòng)背景活動(dòng)目的冬捕當(dāng)日冰雪之旅接待接待行程運(yùn)營管理冬捕現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)搭建媒體行程亮點(diǎn)分析場(chǎng)地方式紀(jì)錄片硬件優(yōu)勢(shì)軟性優(yōu)勢(shì)宣傳契機(jī)2016奧迪駕控匯冰雪之旅活動(dòng)奧迪駕控匯冰雪之旅-主視覺2016奧迪駕控匯冰雪之旅活動(dòng)冰雪之旅介紹活動(dòng)背景活動(dòng)目的亮點(diǎn)分析場(chǎng)地方式紀(jì)錄片硬件優(yōu)勢(shì)軟性優(yōu)勢(shì)宣傳契機(jī)冰雪之旅接待接待行程運(yùn)營管理冬捕當(dāng)日冬捕現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)搭建媒體行程奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建—查干湖冬捕尊崇傳統(tǒng)，品味百年民族風(fēng)情奧迪駕控匯冰雪之旅-冬捕現(xiàn)場(chǎng)奧迪駕控匯冰雪之旅-入口形象板奧迪駕控匯冰雪之旅-來賓日程第一天機(jī)場(chǎng)接機(jī)

－入住前郭爾羅斯酒店－自助晚宴（說明會(huì)）奧迪駕控匯冰雪之旅-來賓日程第二天酒店出發(fā)－查干湖－試駕講解－試駕體驗(yàn)－蒙餐－溫泉奧迪駕控匯冰雪之旅-來賓日程第三天酒店出發(fā)－查干湖－試駕體驗(yàn)－冬捕體驗(yàn)－試駕體驗(yàn)－頒獎(jiǎng)晚宴奧迪駕控匯冰雪之旅-來賓日程第四天酒店出發(fā)－松原風(fēng)土人情體驗(yàn)－返回酒店－送機(jī)奧迪駕控匯冰雪之旅-KOL視頻通過明星和KOL，奧迪和松原冬捕拍一個(gè)定制視頻，用于后續(xù)的媒體傳播。整合平面、新媒體、網(wǎng)絡(luò)、視頻等媒體，進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)宣傳，感受奧迪冰雪駕控匯帶來的現(xiàn)代科技與傳統(tǒng)文化的激烈碰撞，仿佛切身體驗(yàn)了奧迪駕控感。奧迪駕控匯冰雪之旅-明星備選平面圖場(chǎng)地鳥瞰圖奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）展車區(qū)奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）展車區(qū)奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）全景圖奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）分組棚房奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）棚房入口奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）棚房入口奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）品牌展示奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）外觀效果圖奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）外觀效果圖奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）外觀效果圖奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）外觀效果圖奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）奧迪休息區(qū)為到場(chǎng)的來賓一個(gè)溫暖休息的區(qū)域，同時(shí)在區(qū)域內(nèi)展現(xiàn)奧迪的歷史以及品牌文化奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）衣帽間車型展示區(qū)微信打印區(qū)培訓(xùn)區(qū)洗手間辦公區(qū)備餐區(qū)精品展示區(qū)吧臺(tái)簽到臺(tái)吧桌休息區(qū)奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）簽到臺(tái)奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）吧臺(tái)區(qū)奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）餐臺(tái)奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）培訓(xùn)區(qū)奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）培訓(xùn)區(qū)奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）培訓(xùn)區(qū)奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）培訓(xùn)區(qū)奧迪駕控匯冰雪之旅-現(xiàn)場(chǎng)搭建（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）冰雪之旅介紹活動(dòng)背景活動(dòng)目的亮點(diǎn)分析場(chǎng)地方式紀(jì)錄片硬件優(yōu)勢(shì)軟性優(yōu)勢(shì)宣傳契機(jī)冬捕當(dāng)日冬捕現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)搭建媒體行程冰雪之旅接待接待行程運(yùn)營管理2016奧迪駕控匯冰雪之旅活動(dòng)來賓信息收集指派一名同事與奧迪會(huì)務(wù)組同事一起辦公，建立來賓信息表，并隨時(shí)更新來賓信息的變動(dòng)情況；來賓的相關(guān)信息將及時(shí)送達(dá)至此次活動(dòng)的其它相關(guān)團(tuán)隊(duì)。隨時(shí)更新來賓的邀請(qǐng)情況隨時(shí)更新來賓的票務(wù)信息

來賓的相關(guān)信息將及時(shí)送達(dá)至奧迪的相關(guān)工作人員RSVP管理奧迪駕控匯冰雪之旅-接待管理機(jī)場(chǎng)酒店VIPGuestsVIP在前臺(tái)確認(rèn)抵達(dá)來賓姓名，對(duì)應(yīng)來賓清單核實(shí)來賓入住房間，協(xié)助來賓辦理checkin手續(xù)。于酒店大堂等候并協(xié)助來賓checkout，并再次確認(rèn)來賓出發(fā)時(shí)間及航班，確定搭乘接駁大巴/VIP專車的編號(hào)，引導(dǎo)來賓/VIP搭乘接駁大巴/VIP專車。陪同VIP隨專車到機(jī)場(chǎng)。送VIP離開。確認(rèn)來賓姓名，對(duì)應(yīng)來賓清單核實(shí)來賓入住酒店，移交給對(duì)應(yīng)的引導(dǎo)Helper引領(lǐng)來賓前往搭乘接駁大巴/VIP專車。于VIP專車抵達(dá)前在VIP停車位等候。VIP抵達(dá)后確認(rèn)VIP姓名，對(duì)應(yīng)VIP清單核實(shí)VIP入住房間，直接引導(dǎo)VIP直接入住客房，在抵達(dá)房間后為VIP辦理checkin手續(xù)，并發(fā)放禮品(tobeconfirmed)接機(jī)奧迪駕控匯冰雪之旅-接待管理VIPIn-roomCheck-in房間在10:00前準(zhǔn)備好

如果有提前到達(dá)者，提前跟酒店聯(lián)系做好房間

(房間放置歡迎信，歡迎水果，鮮花，調(diào)制房間電視歡迎畫面)值班經(jīng)理帶客人進(jìn)房間辦理手續(xù)，介紹房間設(shè)施客人即將抵達(dá)酒店時(shí)，酒店的值班經(jīng)理前臺(tái)迎接直接進(jìn)房間做InRoomCheck-in接待奧迪駕控匯冰雪之旅-接待管理交通保障接送機(jī)信息往返航班號(hào)、起落時(shí)間、到達(dá)地點(diǎn)、接送級(jí)別來賓接待確認(rèn)來賓姓名、接送級(jí)別－通知車輛調(diào)度VIP車輛調(diào)度根據(jù)人數(shù)預(yù)先安排，每車最多2人，往返酒店來賓車輛調(diào)度依據(jù)來賓人數(shù)安排，發(fā)車間隔不大于30分鐘轉(zhuǎn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)預(yù)先準(zhǔn)備轉(zhuǎn)場(chǎng)交通工具，隨時(shí)更新信息系統(tǒng)交通管理原則：統(tǒng)籌規(guī)劃車輛，配備掃尾工作車，制定有效的緊急預(yù)案。執(zhí)行人員安排：交通組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)車輛調(diào)度工作，駕駛員經(jīng)驗(yàn)豐富熟悉整個(gè)會(huì)議路線行程安排，聽從車輛隨行人員安排。奧迪駕控匯冰雪之旅－嘉賓接待流程信息匯總嘉賓信息整理基礎(chǔ)信息接送機(jī)信息入住信息姓名、性別、年齡、地址、電話、單位、傳真、身份證號(hào)碼往返航班號(hào)、起落時(shí)間、到達(dá)地點(diǎn)、接送級(jí)別入住/離開、酒店、房型、房號(hào)匯總表場(chǎng)地對(duì)接信息車輛安排信息禮品信息提供確認(rèn)人數(shù)統(tǒng)計(jì)、用餐人數(shù)及安排車輛安排及調(diào)度、跟車人員、機(jī)場(chǎng)接待分類及數(shù)量、禮品包分裝簽到組信息對(duì)接接待組信息對(duì)接接待組、物料管理奧迪駕控匯冰雪之旅－嘉賓接待流程總體行程活動(dòng)日期：2016年1月4日–

2月5日活動(dòng)人數(shù)：780人，［13批次，60人／批次］活動(dòng)車輛：84臺(tái)試駕車活動(dòng)內(nèi)容：Day1抵達(dá)；Day2試駕培訓(xùn)/冰雪試駕；Day3試駕培訓(xùn)/冰雪

試駕；Day4風(fēng)土人情體驗(yàn)批次排期批次需求部門人數(shù)組別Jan.2016Feb.20164567891011121314151617181920212223242526272829303112345第1批互動(dòng)媒體20A

20B

20C

第2批CRM20A

20B

20C

第3批公關(guān)媒體20A

20B

20C

第4批南部區(qū)20A

20B

20C

第5批大用戶20A

20B

20C

第6批公關(guān)媒體

業(yè)績(jī)溝通會(huì)媒體20A

20B

20C

第7批南部區(qū)20A

20B

20C

第8批浙江區(qū)20A

20B

20C

第9批東部區(qū)20A

20B

20C

第10批西部區(qū)20A

20B

20C

第11批北部區(qū)20A

20B

20C

第12批北部區(qū)20A

20B

20C

第13批東部區(qū)20A

20B

20C

試駕流程時(shí)間時(shí)長(zhǎng)A組GroupAB組GroupBC組GroupCD1全天接機(jī)：龍嘉機(jī)場(chǎng)——松原19:00-20:0060′歡迎晚宴：酒店自助餐廳20:00-20:1515′說明會(huì)奧迪駕控匯冰雪之旅-Day1試駕流程TestDriveProcess每組20名嘉賓，各占用一組賽道；下午輪換進(jìn)行越野試駕A組GroupAB組GroupBC組GroupC時(shí)間時(shí)長(zhǎng)D208:00-09:0060’出發(fā)前往查干湖09:00-09:3030′試駕培訓(xùn)Workshop09:30-09:4010′發(fā)車儀式&嘉賓合影09:40-10:4060′OVALA1OVALA1OVALA110:40-11:0020′茶歇11:00-12:0060′OVALA2OVALA2OVALA212:00-13:0060′午餐：農(nóng)家菜13:00-14:0060′SNAKEA1SNAKEA2越野科目14:00-14:3030′茶歇14:30-15:3060′SNAKEA2越野科目SNAKEA115:30-16:3060′越野科目SNAKEA1SNAKEA216:30-17:3060′返程前往娜日罕蒙餐文化館晚餐17:30-18:3060′特色蒙餐18:30-18:4515′驅(qū)車前往君瑞易禾溫泉18:45-21:00135′

溫泉體驗(yàn)

21:00返回酒店，活動(dòng)結(jié)束奧迪駕控匯冰雪之旅-Day2試駕流程下午互換賽道練習(xí)；計(jì)時(shí)競(jìng)賽結(jié)束的嘉賓體驗(yàn)拉力賽試乘A組GroupAB組GroupBC組GroupC時(shí)間時(shí)長(zhǎng)D308:10-09:1060’出發(fā)前往查干湖09:10-09:4030′試駕培訓(xùn)Workshop09:40-10:4060′TRACKA1/A2TRACKB1/B2TRACKC1/C210:40-11:0020′茶歇11:00-12:0060′練習(xí)（TRACKA2＋B2＋C2），1圈/人12:00-13:0060′冬捕體驗(yàn)13:00-14:0060′午餐：草原部落餐廳全魚宴14:00-16:00120′計(jì)時(shí)競(jìng)賽（TRACKA2＋B2＋C2）計(jì)時(shí)競(jìng)賽（TRACKA2＋B2＋C2）計(jì)時(shí)競(jìng)賽（TRACKA2＋B2＋C2）16:00-17:0060′拉力賽試乘17:00-18:0060′返程－石油大廈18:30-20:30120′頒獎(jiǎng)晚宴20:40返回酒店，活動(dòng)結(jié)束奧迪駕控匯冰雪之旅-Day3試駕流程TestDriveProcess時(shí)間時(shí)長(zhǎng)A組GroupAB組GroupBC組GroupCD408:00-12:00240′松原風(fēng)土人情體驗(yàn)12:00-13:0060′

酒店自助餐廳用餐13:00來賓送機(jī)，活動(dòng)結(jié)束奧迪駕控匯冰雪之旅-Day458時(shí)間時(shí)長(zhǎng)環(huán)節(jié)內(nèi)容描述18:30-18:400:10:00嘉賓入場(chǎng)1.暖場(chǎng)視頻；

2.主持人畫外音；1.酒店起冷菜；

2.視頻循環(huán)播放試駕活動(dòng)花絮；18:40-18:450:05:00開場(chǎng)主持人開場(chǎng)1.主持人致開場(chǎng)詞；

2.邀請(qǐng)嘉賓共飲慶功酒；18:45-18:480:03:00表演環(huán)節(jié)民族舞蹈-1蒙古族舞蹈18:48-18:500:02:00頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)播放視頻播放嘉賓試駕花絮18:50-18:530:03:00試駕個(gè)人頒獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)，3人，頒獎(jiǎng)，合影18:53-18:550:02:00播放視頻播放嘉賓試駕花絮18:55-18:580:03:00試駕個(gè)人頒獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，2人，頒獎(jiǎng)，合影18:58-19:000:02:00播放視頻播放嘉賓試駕花絮19:00-19:030:03:00試駕個(gè)人頒獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，1人，頒獎(jiǎng)，合影19:03-19:050:02:00播放視頻播放嘉賓試駕花絮19:05-19:080:03:00試駕搞笑獎(jiǎng)搞笑獎(jiǎng)，1人，頒獎(jiǎng)，合影19:08-19:110:03:00表演環(huán)節(jié)民族舞蹈-21.蒙古族舞蹈；

2.酒店起熱菜；19:11-20:301:19:00嘉賓用餐嘉賓用餐酒店按順序陸續(xù)上熱菜奧迪駕控匯冰雪之旅-頒獎(jiǎng)晚宴流程活動(dòng)結(jié)束后1天反饋回訪活動(dòng)開始前3天最終確認(rèn)活動(dòng)開始前2周報(bào)名邀約活動(dòng)開始前1周信息確認(rèn)前期通過4S店或網(wǎng)上報(bào)名收集到意向客戶話務(wù)員致電客戶，收集來賓基本信息，包括姓名，電話，地址，郵箱詢問客戶期望參加試駕的車型及該城市航班時(shí)刻全國來賓根據(jù)省市劃分3個(gè)片區(qū)，進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)匯總信息將匯總的信息按照3大區(qū)，分配給3組話務(wù)員核實(shí)信息話務(wù)員致電客戶詳細(xì)核對(duì)來賓信息，區(qū)分繼續(xù)參加及放棄來賓的名單向參加的嘉賓簡(jiǎn)要的活動(dòng)流程。話務(wù)員致電最終參加嘉賓，口頭告知航班信息接機(jī)安排電話后將詳細(xì)信息發(fā)送客戶客戶確認(rèn)收到信息制定接機(jī)人員安排及車輛安排話務(wù)員致電客戶，詢問客戶本次活動(dòng)的整體感受及需要改進(jìn)優(yōu)化的環(huán)節(jié)，以便更好的為下一次活動(dòng)做準(zhǔn)備統(tǒng)計(jì)本次活動(dòng)的預(yù)計(jì)參與人數(shù)及實(shí)際參加到場(chǎng)人數(shù)，制作數(shù)據(jù)總結(jié)文件奧迪駕控匯冰雪之旅-運(yùn)營管理Callcenter前期定票環(huán)節(jié)，將全國各地來賓的機(jī)票，預(yù)訂在集中的某一個(gè)時(shí)段，便于大巴車統(tǒng)一將來賓送到酒店所有接待人員及司機(jī)在活動(dòng)前期接受專業(yè)培訓(xùn)；工作人員幫助Audi團(tuán)隊(duì)完成酒店登記等事宜；根據(jù)來賓到崗信息，提前發(fā)短信告知客戶，接機(jī)工作人員的位置，并保持聯(lián)系，到港后工作人員帶領(lǐng)上大巴車奧迪駕控匯冰雪之旅-運(yùn)營管理接機(jī)流程來賓接送專車在機(jī)場(chǎng)接機(jī)后將來賓送至入住酒店酒店工作人員提前確認(rèn)所有來賓入住信息，并與接機(jī)工作人員核對(duì)航班時(shí)間，提前辦理入住手續(xù)，提取房卡來賓抵達(dá)后，由酒店工作人員帶領(lǐng)直接入住房間酒店房間除歡迎信及特色小禮品等，放置鮮花、新鮮水果及巧克力，向來賓致意（鮮花、水果、及小禮品均放置奧迪嘉年華感謝信或溫馨提示卡，提示其補(bǔ)充水分、注意身體等）奧迪駕控匯冰雪之旅-駕控匯接待酒店入住安排大堂指示系統(tǒng)簽到處奧迪駕控匯冰雪之旅-運(yùn)營管理酒店布置房間溫馨提示奧迪駕控匯冰雪之旅-運(yùn)營管理房卡套奧迪駕控匯冰雪之旅-運(yùn)營管理歡迎夾奧迪駕控匯冰雪之旅-運(yùn)營管理歡迎信行程單奧迪駕控匯冰雪之旅-運(yùn)營管理餐桌號(hào)牌奧迪駕控匯冰雪之旅-運(yùn)營管理菜單奧迪駕控匯冰雪之旅-運(yùn)營管理口布logo餐巾紙奧迪駕控匯冰雪之旅-運(yùn)營管理桌旗奧迪駕控匯冰雪之旅-運(yùn)營管理預(yù)留卡主持人手卡／領(lǐng)導(dǎo)講話卡奧迪駕控匯冰雪之旅-運(yùn)營管理二維碼logo貼簽到水晶座奧迪駕控匯冰雪之旅-運(yùn)營管理手提袋醫(yī)藥箱一米欄奧迪駕控匯冰雪之旅-運(yùn)營管理接待用車車內(nèi)備品礦泉水紙巾充電器濕紙巾干果口香糖奧迪駕控匯冰雪之旅-運(yùn)營管理接機(jī)溫馨小包奧迪駕控匯冰雪之旅-運(yùn)營管理來賓隨手禮OK根據(jù)項(xiàng)目需求量身定制工作人員培訓(xùn)手冊(cè)進(jìn)行總體項(xiàng)目培訓(xùn)，了解項(xiàng)目背景由各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人分別針對(duì)環(huán)節(jié)需求進(jìn)行培訓(xùn)并實(shí)際演練制定嚴(yán)格的紀(jì)律要求，由專人負(fù)責(zé)巡視抽查，如有違規(guī)，嚴(yán)懲不怠每天進(jìn)行工作總結(jié)會(huì)議，總結(jié)工作并強(qiáng)化下一項(xiàng)工作內(nèi)容SAMPLESAMPLE員工培訓(xùn)手冊(cè)：奧迪駕控匯冰雪之旅-運(yùn)營管理根據(jù)項(xiàng)目需求量身定制酒店溝通書活動(dòng)前期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，確認(rèn)場(chǎng)地條件和服務(wù)水品，針對(duì)入住、餐飲、會(huì)務(wù)細(xì)節(jié)提出詳細(xì)要求，并和酒店團(tuán)隊(duì)確認(rèn)可實(shí)施性提前確認(rèn)餐飲菜單，在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)嚴(yán)格控制餐品到位時(shí)間，指定酒店餐飲負(fù)責(zé)人，統(tǒng)一溝通落實(shí)酒店進(jìn)場(chǎng)時(shí)間和手續(xù)要求，預(yù)留停車位，避免現(xiàn)場(chǎng)耽誤時(shí)間確認(rèn)實(shí)際到崗的服務(wù)員數(shù)量，保證擺臺(tái)的完成時(shí)間，確保來賓感受到一級(jí)的服務(wù)質(zhì)量SAMPLE定制溝通書：奧迪駕控匯冰雪之旅-運(yùn)營管理方案及報(bào)價(jià)確認(rèn)場(chǎng)地勘察預(yù)訂設(shè)計(jì)延展制作流程管理場(chǎng)地推薦貨物運(yùn)輸線路設(shè)計(jì)人員安排接待及簽到流程控制場(chǎng)地溝通餐飲管理物資管理人員管理應(yīng)急處理第三方清算會(huì)議資料整理總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目結(jié)算文件存檔管理SAMPLE活動(dòng)管理|項(xiàng)目進(jìn)程管理奧迪駕控匯冰雪之旅-運(yùn)營管理由專人統(tǒng)一安排車輛調(diào)度，全程往返酒店，餐廳、試駕場(chǎng)地等場(chǎng)所，全部來賓乘坐大巴往來各地點(diǎn)。定人定車，每次出行前點(diǎn)名，全部到齊方可驅(qū)車前往下一地點(diǎn)。以保證來賓的安全性。來賓接機(jī)車輛準(zhǔn)備VIP來賓接機(jī)準(zhǔn)備：車型：VIP客戶（Q7）全程接送；車內(nèi)放置熱飲、點(diǎn)心、干濕紙巾等；人員在機(jī)場(chǎng)接機(jī)，舉VIP接機(jī)牌；運(yùn)營人員在酒店接待，協(xié)助辦理入住手續(xù)；提前將司機(jī)手機(jī)號(hào)及車牌號(hào)告知VIP客戶；奧迪駕控匯冰雪之旅-運(yùn)營管理奧迪駕控匯冰雪之旅-鮮花建議－接待臺(tái)80接待臺(tái)用紅色裝點(diǎn)，讓來賓倍感溫暖奧迪駕控匯冰雪之旅-鮮花建議［媒體房間］81奧迪駕控匯冰雪之旅-茶歇//Generalities//Date:

Dec.28th–Feb.4th,2015-2016Venue:Jilin

SongyuanService:Alldayhospitalityserviceincluding -Alldaycoffeebreak

奧迪駕控匯冰雪之旅-茶歇BEVERAGEMineralwater,Coke，sprite礦泉水，可樂，雪碧Freshchilledjuice:orangejuice,applejuice,橙汁，蘋果汁Tea&CoffeeAssortmentofChineseTeaCoffeeLatte拿鐵咖啡Cappuccino卡布基諾RegularCoffee美式咖啡Espresso特濃咖啡Milktea(Hot)蒙古奶茶（2種）//AlldaycoffeeBreak//奧迪駕控匯冰雪之旅-茶歇

Cocktailsfingerfood奧迪駕控匯冰雪之旅-茶歇Roseberrypoff迷你樹莓泡芙Freshcheesecakecoatedw/pistachio&toppedw/blueberry芝士蛋糕配開心果和藍(lán)莓Walnutchocolatebrowniepowderedw/icingsugar布朗尼蛋糕配核桃ClassicTiramisuflavoured&toppedw/greentea提拉米蘇Macaroon各式馬卡龍F(tuán)ruit

plate

Cocktailsfingerfood奧迪駕控匯冰雪之旅-歡迎禮包奧迪駕控匯冰雪之旅-胸卡奧迪駕控匯冰雪之旅-光盤貼奧迪駕控匯冰雪之旅-運(yùn)營管理餐券停車證參會(huì)手冊(cè)奧迪駕控匯冰雪之旅-接機(jī)牌／分組引領(lǐng)牌接機(jī)牌分組引領(lǐng)牌：另一面同接機(jī)牌91奧迪駕控匯冰雪之旅-禮儀推薦禮儀妝容禮儀服裝推薦外貌