競品分析案例經(jīng)典

網(wǎng)站調(diào)研京東商城簡介創(chuàng)始人：劉強東公司發(fā)展歷程1998年6月18日，在北京中關村創(chuàng)辦了京東公司，代理銷售光磁產(chǎn)品199820032009201120102004年正式創(chuàng)辦“京東多媒體網(wǎng)”（360buy京東商城前身）2007年京東商城首次獲得今日資本1000萬美元注資2010年銷售額增兩倍超102億2009年6月份單月銷售額40億元

200420072003年，劉強東放棄了全國擴張連鎖店面的計劃商品購買：消費者可以登陸網(wǎng)站下單訂購，也可以通過電話訂購。京東商城在北京總部以及2個分公司分別建立了呼叫中心，為客戶提供實時的幫助和導購服務。京東商城為所有商品提供詳細發(fā)票，以保證售后服務的順利進行。支付服務：京東商城目前提供貨到現(xiàn)金支付、貨到銀行卡支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款以及公司轉賬等多種支付方式。物流配送：京東商城提供快遞運輸、郵局普包、特快專遞(EMS)、公路運輸、中鐵快運等多種配送方式。售后服務：提供傳統(tǒng)的網(wǎng)商售后服務；特色服務網(wǎng)站服務京東物流模式其他物流高校代理第三方物流申通EMS順豐快遞中通快遞自營物流北京配送中心上海配送中心廣州配送中心成都配送中心++京東物流配送中心分布圖京東商城SWTO分析優(yōu)勢：1.作為中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，360buy京東商城訪問量、點擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上

都非常大2.360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類，價格是比較低的，這就使得京東網(wǎng)站能憑借其價格優(yōu)勢在市場上占據(jù)一定的市場。3.京東網(wǎng)更加重視產(chǎn)品在售后的服務，京東除了在保證其產(chǎn)品質量的同時，還在售后服務方面做了很大的改進4.京東的商品運輸速度卻是最快的京東商城創(chuàng)網(wǎng)購最快物流速度最新推出的“211限時達”服務5.京東先后組建了上海及廣州全資子公司富有戰(zhàn)略遠見地將華北、華東和華南三點連成一線，使全國大部分地區(qū)都覆蓋在360buy京東商城的物流配送網(wǎng)絡之下

。（京東商城上海分公司：上海市嘉定區(qū)葉城路912號）劣勢：1.自提點業(yè)務接近飽和，需要快速擴張2.有新的競爭對手進入市場3.商品種類相比于競爭對手太少4.本地化難題依然是京東商城這樣的本土企業(yè)競爭中最大的困難同類產(chǎn)品，沒有價格排序、售出量排序功能。5.商品種類不夠齊全，不能滿足客戶需求。很多顧客往往希望一次性把所有的東西都買齊，以節(jié)省運輸費用和減少購物麻煩。這樣的缺點，使得京都流失了很多潛在的購買力。6.沒有即時的聊天工具，客戶不能及時和客服交流，顧客只能通過留言來向京東反映自己的需求，但是留言的方式存在一個時間差，不利于有效的溝通。7.不少時候客服電話基本屬于打不通狀態(tài)，消費者很難及時反映自己遇到的問題或者需求。而京都的送貨效率也讓很多顧客不滿意，不僅速度慢，工作人員的素質有待提高，部分商品的包裝也存在一定的缺陷。8.售后服務方面，京東也有不足的地方，很多顧客購買的商品在相應的廠商售后部門卻得不到應有的售后服務支持，返修給京東，效果也令很多故顧客不滿意。2012年2月20日，全球最大企業(yè)美國沃爾瑪百貨有限公司宣布增持控股1號店持股比例達51%。2007年--孵化2008年初--創(chuàng)建2008年7月--上線運營2009年7月--成為中國最大的網(wǎng)上超市2011年5月--聯(lián)手沃爾瑪，共享市場成長1號店員工人數(shù)：截至2011年底達4800人倉儲面積：22萬平米配送涵蓋34個城市140個站點公司地址：上海市浦東新區(qū)祖沖之路295號3樓1號店的理念：足不出戶，滿足家庭一切所需1號店家庭生活用品

生活綜合服務

食品、飲料、廚衛(wèi)

電器、家居美容護理用品衛(wèi)生清潔用品母嬰玩具用品服裝鞋帽用品。。。。。。手機充值水電煤繳費機票火車票訂購景點門票訂購信用卡還款。。。。。。休閑零食方便速食牛奶飲料糧油調(diào)料廚房用具衛(wèi)浴用品。。。。。。家用電器手機數(shù)碼電腦產(chǎn)品時尚家居箱包皮具床上用品。。。。。。1號店經(jīng)營范圍配送方式配送站分揀中心分揀中心分揀中心配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站各城市的配送站各配送商的分揀中心顧客倉庫根據(jù)顧客地理位置、送貨時間要求、所訂產(chǎn)品特征、付款需求、配送成本等綜合優(yōu)化后選擇配送商

3.增長迅速

2.口碑卓越

4.顧客活躍

5.顧客忠誠

6.推廣資源豐富

1.規(guī)模宏大全國最大的網(wǎng)上超市，擁有大批忠實消費群體每月環(huán)比不低于28%的增長顧客轉化率業(yè)界領先中國網(wǎng)購口碑排行榜排名前三顧客回購率名列前茅

各大戰(zhàn)略合作伙伴（騰訊，谷歌，百度，網(wǎng)易，微軟等）1號店發(fā)展迅速：武漢庫房1號店優(yōu)勢一：供應鏈全國布局成都庫房北京

成都

武漢沈陽西安寧波

深圳

南京

4杭州

重慶天津

濟南揚州溫州

金華

蕪湖合肥鎮(zhèn)江

常州

無錫

蘇州

昆山南通

石家莊

福州

廈門惠州珠海

中山

佛山

東莞

江門

倉儲物流配送中心二級配送中心自配送站點廣州

上海

半日達范圍次日達范圍無錫31號店，擁有北京/上海/廣州/武漢/成都五大倉儲中心、目前1號店訂單已覆蓋到全國（除港澳臺），1號店創(chuàng)立自己的配送中心，截止2011年12月，已擁有超過34個城市140個站點自主配送，2011年底前會再建數(shù)百個配送站。CRM客戶管理數(shù)據(jù)挖掘顧客行為分析交叉營銷增值銷售采購供應商認證供應商選擇和采購量分配KPI設置及管理訂單管理（下單、追蹤、少貨錯貨，供應連續(xù)性管理）采購成本優(yōu)化VMI系統(tǒng)與平臺網(wǎng)上實體和虛擬商品的展示網(wǎng)上和電話訂單接收和處理網(wǎng)上支付價格管理庫存管理轉單管理營銷渠道和效果管理ERP倉儲商品儲藏質量控制倉內(nèi)貨物處理（入庫、上架、移庫、揀貨、分揀、包裝、出庫等）出庫分揀和管理聚單配送送貨上門收款貨到刷卡身份辨明和簽收第三方配送商管理1號店優(yōu)勢二：系統(tǒng)優(yōu)勢1號店優(yōu)勢三：用戶優(yōu)勢職業(yè)分布年齡分布數(shù)據(jù)來源：iUserTracker2010年數(shù)據(jù)用戶屬性：“忙”——自由支配時間少，在意時間成本付出“饞”——喜愛嘗鮮，不愿在交通上付出過多“懶”——宅在家里，生活愿意別人協(xié)助打理用戶特點：女性用戶較多—購物欲望強白領人群較多—購買能力強家庭和辦公點訪問較多—購買需求和頻次高倉儲中心生產(chǎn)商配送經(jīng)銷商購買數(shù)據(jù)分析預測采購1號店優(yōu)勢四：集成和優(yōu)化的供應鏈1號店優(yōu)勢五：特色服務快速、放心、便捷的配送服務，真正實現(xiàn)顧客體驗至上！

顧客如母，用心服務，換位思考，客戶體驗萬事之先！多種支付方式--便捷、安全貨到付現(xiàn)金、貨到刷卡（銀行卡、購物卡等）、網(wǎng)上支付（支持10多家銀行卡及支付寶、快錢等平臺）、銀行轉賬、郵局匯款等滿百免運費--省錢顧客服務—無后顧之憂客服中心—隨時為您解答各種咨詢貨真價實、退換貨容易，購物無風險配送服務自主配送、第二天送貨上門--省時、省力全國配送—快速、放心、便捷半日達配送

一日三送1號店優(yōu)勢六：產(chǎn)品優(yōu)勢1號店，截止2012年1月有13大產(chǎn)品分類、1大虛擬產(chǎn)品，

擁有SKU數(shù)：180,0001號店，2010年新增產(chǎn)品有飛機票、火車票、店中店相關商品1號店，2011年已經(jīng)推出生鮮類產(chǎn)品（鮮奶、有機蔬菜、水果、雞蛋、肉類、禽類、海鮮等）食品飲料美容護理廚衛(wèi)清潔玩具圖書母嬰玩具數(shù)碼家電家居箱包服裝鞋帽營養(yǎng)保健辦公用品汽車養(yǎng)護生鮮新增產(chǎn)品發(fā)展中鐘表珠寶現(xiàn)有產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品新增產(chǎn)品數(shù)碼家電

1號商城2024/12/30發(fā)展歷程2010.03團美網(wǎng)上線，成為中國第一家化妝品團購站2010.10聚美優(yōu)品月銷售額突破1000萬元。2011.03總銷售額突破1.5億,此時據(jù)聚美優(yōu)品成立還不到一年。2012,10陳歐體橫空出世2013聚美優(yōu)品線下店發(fā)展經(jīng)營范圍聚美優(yōu)品的物流管理系統(tǒng)最初物流系統(tǒng)：最初，聚美優(yōu)品的模仿對象是高鵬網(wǎng)Groupon，采用每日一件產(chǎn)品的團購。為了獲得貨源，陳鷗買斷代理商的貨物存進倉庫，再以限時售賣的模式賣出，價格是專賣店的5-6折，毛利率保持在20%-30%。“價格戰(zhàn)”讓網(wǎng)站很快聚集起了一批粉絲。

用戶增加的同時，聚美優(yōu)品也調(diào)整了產(chǎn)品線，由以前的每日一件改為每日多件，幾乎涵蓋高中低檔產(chǎn)品。目前每天推出30個左右的產(chǎn)品，主要由其買手團隊和編輯團隊推薦。

而手握用戶，陳鷗在與上游供貨商談判時也有了籌碼，其與合作商的合作模式增加到兩種，一個是消費者從聚美優(yōu)品下單，直接由品牌商向消費者送貨；另一種則是品牌商供貨給聚美優(yōu)品，網(wǎng)站利用自己的物流配送給消費者。現(xiàn)在，其合作商家大約有100家，既有歐萊雅、玉蘭油、相宜本草等大眾品牌，也不乏蘭蔻、雅詩蘭黛等國際知名品牌。

上海、北京、成都三地6萬平米頂級分倉，6小時發(fā)貨直達全國。

到貨商品自進聚美倉庫起實現(xiàn)絕不落地，快速周轉。

專業(yè)倉儲，標桿承諾1.驗貨承諾：所有進倉產(chǎn)品經(jīng)過100%驗貨，保證產(chǎn)品質量。

2.發(fā)貨承諾：平均6小時發(fā)貨；最短1.5小時，隔夜12小時發(fā)貨。

3.退款承諾：到倉的退貨包裹全部當天操作退款。

條碼掃描,99.993%準確1.貨品、貨位、托盤、周轉箱...全庫條形碼周轉。

2.99.993%一次配貨準確率，遙遙領先行業(yè)水準！嚴整碼放，誤差0容忍1.入庫、上架、盤點層層把關，在庫貨品擺放嚴格統(tǒng)一標準。

2.倉內(nèi)所有區(qū)域嚴格遵守的5S標準，保證倉內(nèi)整潔高效。絕不允許錯位出現(xiàn)快遞駐守,不間斷提貨1.為保包裹盡快送達，聚美要求快遞公司每天24小時不間斷提貨。

2.針對偏遠的地區(qū)，聚美不惜自己補貼用戶，啟動航空快件?；\車對接，無縫流水作業(yè)1.使用籠車裝載包裹，輕拿輕放，高效準確。

2.按發(fā)貨地域直接對接，為節(jié)省每一秒而努力三、聚美優(yōu)劣勢分析

優(yōu)勢聚美SWOT分析劣勢聚美優(yōu)品起步相對較晚，比起草莓網(wǎng)和樂蜂網(wǎng)來說聚美的創(chuàng)始時間較短，相對經(jīng)營經(jīng)驗不足。知名度有待提高。雖然在業(yè)界受到了很大關注，但相對于消費群體來說，“聚美優(yōu)品”仍是個陌生的平臺。聚美早期完全是靠口碑和服務來贏得消費者忠誠度。廣告很少，在公眾中宣傳力度不夠。VANCL-CEO陳年主營品類VANCL配送-如風達開通北京、上海、廣州、武漢、成都等28座城市150余個站點配送人員約3000人倉儲人員約3000人300公里內(nèi)24小時配送服務（北京、上海、廣州）凡客的優(yōu)劣勢z優(yōu)勢劣勢網(wǎng)絡直銷的模式輕資產(chǎn)模式營銷渠道（

在主要門戶和專業(yè)網(wǎng)站，都有凡客大量的廣告投放和鏈接。）競爭優(yōu)勢a品牌定位優(yōu)勢——凡人都是客，誠懇的品牌b人力資源優(yōu)勢——網(wǎng)絡巨人攜手，頂級設計師加盟c組織體系優(yōu)勢——信息無處不在，融資一路凱歌d強大的融資能力企業(yè)擴張帶來巨大的管理成本，并且忽視了產(chǎn)品，只是一味的擴張。產(chǎn)業(yè)鏈整合薄弱核心競爭力不強凡客誠品缺乏時間沉淀夢芭莎創(chuàng)立于2006年12月總部設在廣州，目前已在上海，北京設立分公司，員工近300人。夢芭莎成功的將國際先進直銷理念結合國內(nèi)購物方式發(fā)展方向，為女性提供健康、自然、舒適、時尚的內(nèi)衣產(chǎn)品和服務。夢芭莎致力于打造中國及全球領先的女性內(nèi)衣直銷品牌，努力實踐“讓每一位中國女性更加美麗自信”的理想。Moonbasa夢芭莎_夢芭莎(中國)上海營銷中心：上海市楊浦區(qū)營口路588號海尚杰座15F夢芭莎的發(fā)展歷程1Moonbasa上線3個月創(chuàng)下單日銷售突破50萬中國B2C電子商務Top10女裝及內(nèi)衣電子商務的領導品牌單月銷售額突破1000萬業(yè)內(nèi)唯一年銷售額過億的B2C購物網(wǎng)站Moonbasa品牌戰(zhàn)略價格戰(zhàn)略組織架構廣告策略商業(yè)模式供應鏈管理經(jīng)營范圍全球領先的女性時尚網(wǎng)購平臺，實行自主多品牌管理針對25—35歲的都市年輕女性打造的時尚日常著裝時尚塑形內(nèi)衣品牌，針對25-35歲女性的內(nèi)衣產(chǎn)品和服務高品質的時尚女裝品牌。針對25-40歲都市高品味女性，塑造優(yōu)雅大氣的名媛風范高端時尚商務男裝品牌。專為25—45歲的商務精英一族打造寶耶童裝，專業(yè)童裝網(wǎng)購領先品牌意大利高端時尚男鞋，國際頂級名師設計，滿足男士不同穿著需求內(nèi)衣，優(yōu)雅、奢華、魅力，28-40歲女性現(xiàn)代都市高品位女性專屬年輕一族專屬時尚潮品牌（16-28歲）。歐美極簡主義設計風格線上原創(chuàng)設計師品牌，旨在為28-40歲成熟、大氣女性締造自然而樸質的形象氣質平郵、國內(nèi)特快專遞EMS、加急快遞、海外標準服務、快遞、自提或代購點提貨、國內(nèi)航空快遞電子郵件、網(wǎng)絡特快專遞、郵局快包Moonbasa配送方式：優(yōu)勢：夢芭莎將電子商務、商品手冊和商品體驗店，三位一體進行有機結合，提供超高性價比的服飾商品。

夢芭莎憑借著新潮設計和知名品牌，上游連結大量制造廠商，下游利用網(wǎng)站聚攏成千上萬的忠實顧客。相比傳統(tǒng)渠道的高庫存，電子商務可以節(jié)省大量的渠道成本，因而可以大幅讓利于價格，對顧客形成非常有吸引力的性價比。

夢芭莎通過自建倉儲和配送外包來盡力縮短下單到送達之間的間隔。此外，還堅守“30天無條件退換貨”的承諾，讓購買者沒有后顧之憂。并且公司在客戶服務的后臺運作方面，持續(xù)投入資源提升系統(tǒng)的軟硬件設施，始終保持著領先于競爭者的水平。

Moonbasa優(yōu)劣勢分析劣勢：

在線銷售的最大問題在于顧客體驗，只能通過網(wǎng)頁上的圖片和文字來刺激顧客的購買欲，因此需要從頁面設計、拍攝技巧、文字描述等方面讓客戶感知商品，在視覺上贏得顧客好感，最終認可商品的品味和設計風格。Moonbasa優(yōu)劣勢分析樂蜂之于東方風行

成立于2000年的東方風行是以專門制作電視節(jié)目為核心業(yè)務的娛樂傳媒機構，致力于影視節(jié)目策劃、制作、發(fā)行、廣告經(jīng)營、娛樂活動、電視包裝、演員經(jīng)紀等多項娛樂與傳媒業(yè)務。被稱為業(yè)內(nèi)最會締造知名品牌電視欄目的公司。在2008年東方風行傳媒集團創(chuàng)始人李靜創(chuàng)立了中國首家專家明星進駐、提供“女性時尚解決方案”的大型女性購物網(wǎng)站——樂蜂網(wǎng)。樂蜂網(wǎng)產(chǎn)品包括：精油、營養(yǎng)保健品、美容護膚品、彩妝、香水、配飾、環(huán)保時尚產(chǎn)品、美容書籍等。上海地址：嘉定區(qū)金沙江路3131號創(chuàng)意軟件園5號樓發(fā)展歷程樂蜂網(wǎng)：倉儲自建+配送全部外包特色物流服務：貨到付款限時到達超時賠付登門退換（上門退款+上門退貨）物流配送方式貨到付款服務：物流配送方式貨到付款運費稍貴。快遞公司需要收取手續(xù)費優(yōu)劣勢分析優(yōu)該網(wǎng)站由國內(nèi)知名主持人李靜代言。商品印有“樂峰網(wǎng)LOGO標-‘LAFASO’”的精美包裝。主頁右側中有很多小區(qū)域，有達人幫你解煩惱等活動。設有CEO信箱。任何頁面的在線客服都可受理用戶投訴。主頁中有一塊蜂友互動欄目，很多貼子可供參考。樂蜂網(wǎng)的特色服務有樂蜂網(wǎng)貴賓卡、產(chǎn)品試用、積分兌換。劣退換貨方式較慢。頁面庫存與真實庫存數(shù)據(jù)不對，訂單處理不當。有些顧客反映：客服反應較慢，解決問題效果不佳，甚至有些客服人員服務態(tài)度反映不好。百貨業(yè)務整體規(guī)模、發(fā)展情況圖書圖書、服裝、鞋襪、箱包、美妝、數(shù)碼家電、食品、母嬰用品、家具、家居、奢侈品等明星/戰(zhàn)略品類以母嬰品類為例,目前其月銷量已經(jīng)超過3000萬,增長率維持在300%以上。當當網(wǎng)日用品營收占總營收的比例一年間從14%迅速躥升至23.9%。58當當網(wǎng)12年回顧物流配送方式中國B2C行業(yè)中庫房面積最大的企業(yè)全國8地9大物流中心

30萬平米的庫房面積全國投遞網(wǎng)，包括：104個城際和當?shù)乜爝f公司多種支付方式：貨到付款、網(wǎng)上支付等13個城市當日送達，100個城市實現(xiàn)次日達，

超過130個城市實現(xiàn)移動POS上門刷卡全國物流中心上海庫房北京庫房廣州庫房成都庫房武漢庫房鄭州庫房無錫庫房沈陽庫房

當當網(wǎng)走大而全以及低價的發(fā)展路線，將導致其運營成本的大幅上升。對于處于發(fā)展瓶頸的當當網(wǎng)而言，盈利狀況無法提升的現(xiàn)狀，并無助于其上市計劃的推進。有時候不能及時發(fā)貨，發(fā)貨時間不確定。

當當網(wǎng)有著豐富的客戶服務經(jīng)驗和完整服務網(wǎng)絡和完善高效的物流配送體系，網(wǎng)上的商品比較全面和集中.品種繁多,可供網(wǎng)上消費買商品的空間較大,選擇余地多.穩(wěn)固其在用戶份額方面的優(yōu)勢。

并且當當網(wǎng)頁面清楚明了，沒有過多余的廣告，產(chǎn)品的分類清楚明確，能讓顧客較快的找到自己想要的東西，當當網(wǎng)還有很多暢銷書籍和光碟，這與別的網(wǎng)站有區(qū)別。

當當網(wǎng)"平價"模式價格過低,容易受到供貨商。越來越多的網(wǎng)站相繼出現(xiàn)，而且站別的網(wǎng)站上產(chǎn)品的多樣化和低價都在不斷的排擠著當當網(wǎng)，太低的價格會讓消費者產(chǎn)生懷疑，也是得競爭對手趁虛而入。

因為出版物商品的單價較低且標準化程度高，成為中國網(wǎng)民最先接受的網(wǎng)購商品品類，當當網(wǎng)準確的抓住了這一市場機會，迅速占領和擴大了市場，獲得了中國網(wǎng)購市場的第一批活躍用戶，并以此為基礎始終占據(jù)中國B2C網(wǎng)上零售市場最大的銷售份額和用戶份額。SWOT分析優(yōu)勢市場機會劣勢威脅蘇寧易購，是蘇寧電器集團的新一代B2C網(wǎng)上商城，于2009年8月18日上線試運營。2010年1月25日，蘇寧電器在南京總部宣布，公司的B2C網(wǎng)購平臺“蘇寧易購”將于2月1日正式上線，并將自主采購、獨立運營，蘇寧電器也由此正式出手電子商務B2C領域。蘇寧電器，中國企業(yè)500強第59位、中國民營500強第一、中國最佳信譽品牌100強、民營企業(yè)上市公司100強第二、中國企業(yè)信息化50強（零售業(yè)第一位），中國商業(yè)科技100強（零售業(yè)第一位），是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一；

上海蘇寧易購地址：上海長寧路999號蘇寧易購也不拘泥于家電零售，在快速消費品、百貨產(chǎn)品、家居產(chǎn)品、娛樂產(chǎn)品等領域，全面布局，利用網(wǎng)絡平臺便捷的優(yōu)勢，實現(xiàn)由家電3C零售商向綜合產(chǎn)品零售商的轉型。蘇寧易購主要產(chǎn)品種類：

蘇寧易購自營型配送模式物流配送中心+自建店中糧印象——概述中糧集團（COFCO）是中國領先的農(nóng)產(chǎn)品、食品領域多元化產(chǎn)品和服務供應商中國最大的糧油食品進出口公司覆蓋行業(yè)：農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易、生物質能源開發(fā)、食品生產(chǎn)加工、地產(chǎn)、物業(yè)、酒店經(jīng)營以及金融服務等集團使命：奉獻營養(yǎng)健康的食品、高品質的生活空間及生活服務戰(zhàn)略定位：全產(chǎn)業(yè)鏈糧油食品企業(yè)集團戰(zhàn)略：集團有限相關多元化，業(yè)務單元專業(yè)化1994年以來，中糧集團一直位列《財富》世界500強企業(yè)2011年世界500強最新排名中，中糧集團位列366位，收入達265億美元，利潤8億美元（中電信集團排名222位，收入385億，利潤4.4億）69中糧新名片——我買網(wǎng)：”大食品產(chǎn)業(yè)”的渠道創(chuàng)新2009年8月18日，我買網(wǎng)正式上線，憑借中糧豐富產(chǎn)品線及最大食品進出口地位，選擇了極具優(yōu)勢的垂直細分B2C市場——食品致力于打造中國最大、最安全的食品購物網(wǎng)站成為辦公室白領、居家生活和年輕一族的首選食品網(wǎng)絡購物網(wǎng)站“我買網(wǎng)可以大過中糧集團”“再造一個千億級企業(yè)”

——中糧集團董事長寧高寧我買網(wǎng)上線后發(fā)展迅猛商品規(guī)模2010年12月比2010年初增長3-4倍2010年銷售額高達5000多萬元日訂單量從年初的200單左右增長到500單左右客單價從100元左右漲到了150元日均銷售額比去年同期增長了100%以上上海地址：上海楊浦區(qū)延吉東路261號70自建為主、靈活而務實的物流和配送解決方案由第三方轉向自建物流為主，保障服務品質運營初期，主要是采用第三方物流進行配送2010年底開始在北京試點自建物流，已建1個6000平米的倉庫、4個配送站，另2個在建已建成正規(guī)化的物流團隊，每天一半以上訂單由自己隊伍配送，2011年自建物流送貨比要到7-8成目前北京之外的華北的津冀和華東的江滬浙由第三方物流配送靈活創(chuàng)新配送模式，提高效率，控制成本設立社區(qū)代購B2S（Station）模式，貨物發(fā)到社區(qū)之后，自社區(qū)再進入居民家中擬將部分配送點改建成用戶自提點準確預估配送壓力，資源提前配置到位基于食品銷售量的走勢和規(guī)律比較準確的分析和判斷，對于節(jié)假日業(yè)務量增長情況，從供貨、物流環(huán)節(jié)提前組織人力資源，揀貨、包裝、配送，雖然物流配送的效率有所下降，但整體的滿意度并沒有下降當某個區(qū)域每天的配送量達到500單，就具備了自建物流進行配送的標準自建物流的成本也會低于第三方物流的成本整體的物流投訴也會下降50%80%的訂單第一天可以送到95%的訂單可以在兩天內(nèi)送到承諾的配送周期是1~2天，但絕大多數(shù)都可以在一天內(nèi)配送到實踐中得出物流建設依據(jù)自建物流效率提升某日下午5時許，用戶在我買網(wǎng)上下了一桶油、兩袋米和一些零食的訂單第二天上午11點多，這批商品由身著藍色印有“中糧我買網(wǎng)”字樣的配送人員送到海淀家中比較：去年委托第三方物流送貨，一般需2-4天體驗案例：送貨周期明顯縮短優(yōu)劣勢SWOT分析S戰(zhàn)略1）整合各方最優(yōu)質資源，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈一體化的優(yōu)勢。2）國家政策大力扶持。3）我買網(wǎng)背靠中糧集團這個國企巨頭，資金、采購、成本優(yōu)勢巨大。W戰(zhàn)略1）不能滿足消費者“一站式購物”需求。2）物流外包容易有反饋不及時、服務不到位等情況發(fā)生。O戰(zhàn)略1）我買網(wǎng)資金實力雄厚，推廣活動層出不窮。企業(yè)形象和美譽度高。2）我買網(wǎng)在縱向B2C，食品這個品類上有明顯的價格優(yōu)勢。T戰(zhàn)略1)與同類競爭對手相比，我買網(wǎng)沒有完整和明確的會員制，難以保證客戶對企業(yè)的忠誠度。2)沒有競爭對手“一站式購物”的優(yōu)勢，因此難以保證客戶對企業(yè)的忠誠度。3）食品網(wǎng)絡購物市場不夠成熟，轉換成本較高，而且食品屬于快速消費品，一旦滯銷，食品就會腐壞，造成大量損失。72唯品會中國最大名牌折扣網(wǎng)集“唯美、品牌、時尚會”于一身的新型電子商務網(wǎng)站唯品會名牌折扣網(wǎng)，是唯品會信息科技有限公司注入巨資打造的中高端名牌特賣的新型網(wǎng)站。網(wǎng)站里售賣的均為國際高端品牌，售賣商品囊括時裝、箱包、皮具、配飾、香水等等，琳瑯滿目。唯品會堅持以安全誠信的交易環(huán)境和服務平臺，可對比的低價位、高品質的商品、專業(yè)的唯美設計、完善的售后服務，全方位地服務于每一位會員，致力打造為中國一流的B2C網(wǎng)絡購物平臺。上海公司地址：上海市普陀區(qū)新會路468號中環(huán)現(xiàn)代大廈15樓VIPSHOP產(chǎn)品定位名牌+折扣正品的名牌專賣店售賣價格比較貴，我司提供比其便宜得多的銷售價格，在確保服務質量和正品保證的基礎上，對用戶吸引性強。限時線上會員制銷售在限定的時間期限內(nèi)，通過會員制式的電子平臺售賣服務，可充分體現(xiàn)名牌消費者的尊貴地位，而信心保障和完善服務則更可超越競爭的網(wǎng)店。VIPSHOP榮譽2009年唯品會被“中國電子商務誠信評價中心”授予“中國電子商務誠信單位”2009年唯品會榮膺“2009中國B2C電子商務最具成長性網(wǎng)站”

中國B2C電子商務大會組委會頒發(fā)2009年唯品會榮獲“最受歡迎B2C商家”2009年唯品會獲選“2009最受女性喜愛的購物網(wǎng)站品牌”

品牌中國組委會頒發(fā)2010年唯品會榮獲“2009年消費者喜愛的網(wǎng)站”

中國第四屆網(wǎng)上零售年會組委會頒發(fā)2010年唯品會