二零二四年度智能照明系統(tǒng)全面維護(hù)服務(wù)合同

二零二四年度智能照明系統(tǒng)全面維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3合同期限1.4服務(wù)范圍2.服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)檢測與評估2.2故障排查與維修2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化2.4定期巡檢與保養(yǎng)2.5技術(shù)支持與咨詢服務(wù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)人員資質(zhì)要求4.服務(wù)流程與操作規(guī)范4.1服務(wù)申請與審批流程4.2服務(wù)實(shí)施流程4.3服務(wù)驗(yàn)收流程5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付期限6.服務(wù)期限與延期6.1服務(wù)期限6.2延期申請與審批6.3延期費(fèi)用7.違約責(zé)任與處理7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約處理方式8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2保密條款9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效與修改11.1合同生效條件11.2合同修改程序12.合同附件12.1附件一：服務(wù)清單12.2附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明12.3附件三：其他相關(guān)文件13.其他約定事項(xiàng)13.1合同履行地13.2合同文本13.3合同份數(shù)14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.1.1甲方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：[姓名]1.1.2甲方地址：[詳細(xì)地址]1.1.3甲方聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.1.4乙方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：[姓名]1.1.5乙方地址：[詳細(xì)地址]1.1.6乙方聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.2合同標(biāo)的1.2.1本合同標(biāo)的為甲方智能照明系統(tǒng)在2024年度內(nèi)的全面維護(hù)服務(wù)。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，期限為一年。1.3.2合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。1.4服務(wù)范圍1.4.1定期巡檢：每月至少進(jìn)行一次系統(tǒng)全面巡檢，確保系統(tǒng)運(yùn)行正常。1.4.2故障處理：接到故障報(bào)告后，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。1.4.3系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)對系統(tǒng)進(jìn)行升級，確保系統(tǒng)性能。1.4.4技術(shù)支持：提供724小時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的問題。2.服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)檢測與評估2.1.1乙方每月對甲方智能照明系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢測，包括設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、控制效果等。2.1.2檢測過程中發(fā)現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提出解決方案。2.2故障排查與維修2.2.1乙方接到故障報(bào)告后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。2.2.2維修過程中，乙方應(yīng)保證不影響甲方正常使用。2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化2.3.1根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)對智能照明系統(tǒng)進(jìn)行升級，提高系統(tǒng)性能。2.3.2升級過程中，乙方應(yīng)確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.4定期巡檢與保養(yǎng)2.4.1乙方每月對甲方智能照明系統(tǒng)進(jìn)行一次全面巡檢，確保系統(tǒng)運(yùn)行正常。2.4.2巡檢過程中，乙方應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行清潔、潤滑等保養(yǎng)工作。2.5技術(shù)支持與咨詢服務(wù)2.5.1提供電話、郵件、現(xiàn)場等多種形式的技術(shù)支持服務(wù)。2.5.2對甲方在使用過程中遇到的問題，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予解答。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2服務(wù)過程中，乙方應(yīng)確保甲方系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、可靠。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2.1接到故障報(bào)告后，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.2.2到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修的時(shí)間不超過48小時(shí)。3.3服務(wù)人員資質(zhì)要求3.3.1乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)設(shè)備操作證書。4.服務(wù)流程與操作規(guī)范4.1服務(wù)申請與審批流程4.1.1甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障，應(yīng)及時(shí)向乙方提出申請。4.1.2乙方接到申請后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審核。4.1.3審核通過后，乙方將安排人員進(jìn)行維修。4.2服務(wù)實(shí)施流程4.2.1乙方到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)先進(jìn)行現(xiàn)場勘查。4.2.2根據(jù)勘查結(jié)果，制定維修方案。4.2.3實(shí)施維修，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。4.3服務(wù)驗(yàn)收流程4.3.1維修完成后，乙方應(yīng)向甲方提供維修報(bào)告。4.3.2甲方對維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)無誤后簽字確認(rèn)。5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.1.1巡檢費(fèi)用5.1.2故障處理費(fèi)用5.1.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化費(fèi)用5.1.4技術(shù)支持與咨詢服務(wù)費(fèi)用5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后支付預(yù)付款。5.2.2服務(wù)結(jié)束后，甲方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付期限5.3.1預(yù)付款支付期限：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)。5.3.2剩余服務(wù)費(fèi)用支付期限：服務(wù)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)。6.服務(wù)期限與延期6.1服務(wù)期限6.1.1本合同服務(wù)期限為一年。6.1.2合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。6.2延期申請與審批6.2.1甲方如需延長服務(wù)期限，應(yīng)提前30日向乙方提出申請。6.2.2乙方收到申請后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。6.3延期費(fèi)用6.3.1延期費(fèi)用按原合同費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.3.2延期費(fèi)用支付方式同原合同。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本合同項(xiàng)下，乙方在服務(wù)過程中所獲得的技術(shù)資料、客戶信息等，均屬于甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.1.2乙方不得以任何形式泄露或使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除非得到甲方書面同意。8.2保密條款8.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1甲方有權(quán)在乙方嚴(yán)重違約的情況下，單方面解除合同。9.1.2乙方在合同期間，如發(fā)生破產(chǎn)、解散等情形，合同自動(dòng)終止。9.2合同終止條件9.2.1本合同期限屆滿，且雙方無續(xù)簽意愿時(shí)，合同自然終止。9.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。9.3合同解除與終止程序9.3.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)就相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商。9.3.2解除或終止合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并送達(dá)對方。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1雙方同意將爭議提交至[指定仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行仲裁。10.3爭議解決程序10.3.1仲裁應(yīng)按照[指定仲裁機(jī)構(gòu)]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。10.3.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。11.合同生效與修改11.1合同生效條件11.1.1雙方在本合同上簽字（或蓋章）后，合同即生效。11.2合同修改程序11.2.1任何對合同的修改，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。11.2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自修改合同內(nèi)容。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)清單12.1.1列明本合同所涵蓋的所有服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用。12.2附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明12.2.1列明乙方派駐甲方現(xiàn)場的服務(wù)人員名單及相應(yīng)的資質(zhì)證明。12.3附件三：其他相關(guān)文件12.3.1列明與本合同相關(guān)的其他文件清單。13.其他約定事項(xiàng)13.1合同履行地13.1.1本合同履行地為[合同履行地]。13.2合同文本13.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式兩份，甲方一份，乙方一份。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字（或蓋章）后生效。14.2合同生效日期14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指非合同雙方，在合同履行過程中提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、擔(dān)?；蚱渌嚓P(guān)服務(wù)的獨(dú)立實(shí)體。15.1.2第三方可以是但不限于：技術(shù)顧問、監(jiān)理單位、檢測機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：項(xiàng)目評估、質(zhì)量監(jiān)控、技術(shù)鑒定、保險(xiǎn)理賠、爭議調(diào)解等。15.3第三方介入條件15.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式明確第三方的介入職責(zé)和權(quán)限。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，履行其職責(zé)。16.1.2第三方對其提供的服務(wù)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，但責(zé)任范圍不得超過合同約定的責(zé)任限額。16.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е录追交蛞曳降膿p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。16.2.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持，以確保其履行職責(zé)。17.第三方介入程序17.1第三方介入的申請17.1.1甲方或乙方需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入的必要性、預(yù)期效果及費(fèi)用預(yù)算。17.2第三方介入的審批17.2.1對方收到申請后，應(yīng)在[指定時(shí)間]內(nèi)予以答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。17.3第三方介入的實(shí)施17.3.1第三方介入后，應(yīng)根據(jù)合同約定和雙方的要求，獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的確定18.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容、合同金額等因素綜合確定。18.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。18.2責(zé)任限額的執(zhí)行18.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е录追交蛞曳降膿p失，其賠償責(zé)任不得超過合同約定的責(zé)任限額。18.2.2超過責(zé)任限額的部分，甲方或乙方有權(quán)要求第三方以外的其他責(zé)任人承擔(dān)。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲方的關(guān)系19.1.1第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，甲方為服務(wù)接受方。19.1.2甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。19.2第三方與乙方的關(guān)系19.2.1第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方。19.2.2乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。19.3第三方與其他各方的關(guān)系19.3.1第三方與合同雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方關(guān)系，不參與合同雙方的內(nèi)部事務(wù)。19.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。20.合同的補(bǔ)充與修改20.1合同的補(bǔ)充20.1.1如需對合同進(jìn)行補(bǔ)充，雙方應(yīng)共同協(xié)商，并以書面形式明確補(bǔ)充內(nèi)容。20.2合同的修改20.2.1如需對合同進(jìn)行修改，雙方應(yīng)共同協(xié)商，并以書面形式明確修改內(nèi)容，包括但不限于第三方介入的相關(guān)條款。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)列明本合同所涵蓋的所有服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用。服務(wù)清單應(yīng)包括但不限于：巡檢內(nèi)容、維修項(xiàng)目、升級方案等。服務(wù)清單應(yīng)由乙方提供，經(jīng)甲方確認(rèn)后作為合同附件。2.附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明列明乙方派駐甲方現(xiàn)場的服務(wù)人員名單及相應(yīng)的資質(zhì)證明。資質(zhì)證明應(yīng)包括但不限于：職業(yè)資格證書、技術(shù)等級證書等。服務(wù)人員資質(zhì)證明應(yīng)由乙方提供，經(jīng)甲方確認(rèn)后作為合同附件。3.附件三：其他相關(guān)文件列明與本合同相關(guān)的其他文件清單，如：技術(shù)規(guī)范、操作手冊、維修記錄等。其他相關(guān)文件應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并作為合同附件。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽訂，作為合同附件。5.附件五：爭議解決協(xié)議明確爭議解決的途徑、程序和規(guī)則。協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方共同簽訂，作為合同附件。6.附件六：合同履行情況報(bào)告每季度由乙方提供一次合同履行情況報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支出、問題及解決方案等。報(bào)告應(yīng)由乙方提供，經(jīng)甲方確認(rèn)后作為合同附件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)故障報(bào)告。乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。乙方提供的維修服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。乙方泄露甲方商業(yè)秘密或未履行保密義務(wù)。第三方未按合同約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)故障報(bào)告，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付[金額]的違約金。乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付[