2024年度合作開發(fā)房地產(chǎn)合同售后服務(wù)保障條款3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度合作開發(fā)房地產(chǎn)合同售后服務(wù)保障條款本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及法定代表人1.2合同簽訂日期及地點1.3合同標的概述2.售后服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)定義2.2售后服務(wù)項目及內(nèi)容2.3售后服務(wù)期限3.售后服務(wù)責(zé)任主體3.1開發(fā)商責(zé)任3.2物業(yè)管理公司責(zé)任3.3供應(yīng)商責(zé)任4.售后服務(wù)流程4.1投訴處理流程4.2故障維修流程4.3質(zhì)量保證期5.售后服務(wù)費用及支付方式5.1售后服務(wù)費用標準5.2費用支付方式及時間5.3退費及違約責(zé)任6.售后服務(wù)人員及資質(zhì)要求6.1服務(wù)人員配備6.2資質(zhì)要求及培訓(xùn)7.售后服務(wù)質(zhì)量標準7.1質(zhì)量評定標準7.2質(zhì)量監(jiān)控措施7.3質(zhì)量責(zé)任追究8.售后服務(wù)信息公示8.1信息公示內(nèi)容8.2公示方式及時間8.3信息更新及維護9.售后服務(wù)爭議解決9.1爭議解決途徑9.2爭議解決方式9.3爭議解決期限10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除或終止程序12.合同生效及期限12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同續(xù)簽及終止13.合同附件及補充協(xié)議13.1附件內(nèi)容及要求13.2補充協(xié)議內(nèi)容及簽訂程序14.合同其他約定14.1法律適用及爭議解決14.2合同簽署及生效14.3其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及法定代表人1.1.1本合同甲方（開發(fā)商）名稱：____________________1.1.2本合同乙方（物業(yè)管理公司）名稱：____________________1.1.3雙方法定代表人姓名：____________________1.2合同簽訂日期及地點1.2.1合同簽訂日期：____年____月____日1.2.2合同簽訂地點：____________________1.3合同標的概述1.3.1合同標的為甲方開發(fā)的位于____________________的房地產(chǎn)項目。1.3.2項目總面積為____________________平方米，包含住宅、商業(yè)、地下車庫等。2.售后服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)定義2.1.1本合同所指售后服務(wù)是指自房屋交付之日起，乙方為甲方提供的包括但不限于維修、養(yǎng)護、咨詢等服務(wù)。2.2售后服務(wù)項目及內(nèi)容2.2.1維修服務(wù)：包括房屋主體結(jié)構(gòu)、配套設(shè)施的維修，以及因乙方原因造成的房屋質(zhì)量問題。2.2.2養(yǎng)護服務(wù)：包括公共區(qū)域及配套設(shè)施的日常養(yǎng)護。2.2.3咨詢服務(wù)：包括房屋產(chǎn)權(quán)、物業(yè)費用、設(shè)施設(shè)備使用等方面的咨詢。2.3售后服務(wù)期限2.3.1售后服務(wù)期限為自房屋交付之日起五年。3.售后服務(wù)責(zé)任主體3.1開發(fā)商責(zé)任3.1.1開發(fā)商負責(zé)房屋主體結(jié)構(gòu)的維修，保證房屋安全。3.2物業(yè)管理公司責(zé)任3.2.1物業(yè)管理公司負責(zé)房屋配套設(shè)施的維修及養(yǎng)護，確保公共區(qū)域及設(shè)施的正常使用。3.3供應(yīng)商責(zé)任3.3.1供應(yīng)商負責(zé)提供符合合同約定的設(shè)施設(shè)備，并承擔(dān)相應(yīng)的售后服務(wù)。4.售后服務(wù)流程4.1投訴處理流程4.1.1投訴人應(yīng)向物業(yè)管理公司提出書面投訴，物業(yè)管理公司應(yīng)在接到投訴后三個工作日內(nèi)予以受理。4.2故障維修流程4.2.1物業(yè)管理公司接到故障報修后，應(yīng)在第一時間安排維修人員進行處理。4.3質(zhì)量保證期4.3.1房屋質(zhì)量保證期為自房屋交付之日起兩年。5.售后服務(wù)費用及支付方式5.1售后服務(wù)費用標準5.1.1售后服務(wù)費用按實際發(fā)生費用計算，具體標準見附件。5.2費用支付方式及時間5.2.1售后服務(wù)費用由甲方在接到乙方提供的費用清單后五個工作日內(nèi)支付。5.3退費及違約責(zé)任5.3.1因乙方原因?qū)е戮S修服務(wù)不合格，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的維修費用。6.售后服務(wù)人員及資質(zhì)要求6.1服務(wù)人員配備6.1.1乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的專業(yè)服務(wù)人員，確保售后服務(wù)的及時性。6.2資質(zhì)要求及培訓(xùn)6.2.1服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，并接受專業(yè)培訓(xùn)。7.售后服務(wù)質(zhì)量標準7.1質(zhì)量評定標準7.1.1售后服務(wù)質(zhì)量評定標準見附件。7.2質(zhì)量監(jiān)控措施7.2.1乙方應(yīng)建立健全質(zhì)量監(jiān)控體系，確保售后服務(wù)質(zhì)量。7.3質(zhì)量責(zé)任追究7.3.1因乙方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.售后服務(wù)信息公示8.1信息公示內(nèi)容8.1.1售后服務(wù)項目的名稱、范圍和標準8.1.2售后服務(wù)人員的資質(zhì)和聯(lián)系方式8.1.3投訴處理流程和聯(lián)系方式8.2公示方式及時間8.2.1乙方應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立公示欄，定期公示相關(guān)服務(wù)信息。8.2.2公示時間不少于一個月。8.3信息更新及維護8.3.1乙方應(yīng)確保公示信息的準確性和及時性，如有變更應(yīng)及時更新。9.售后服務(wù)爭議解決9.1爭議解決途徑9.1.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議。9.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地的消費者協(xié)會或相關(guān)行政部門投訴。9.2爭議解決方式9.2.1爭議解決應(yīng)以書面形式進行。9.3爭議解決期限9.3.1雙方應(yīng)在接到爭議通知之日起三十日內(nèi)解決爭議。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1乙方未按約定提供售后服務(wù)。10.1.2乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準。10.1.3甲方未按約定支付售后服務(wù)費用。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1乙方未按約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2.2乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準的，應(yīng)重新提供服務(wù)或賠償損失。10.3違約賠償10.3.1違約賠償金額按實際損失計算，但最高不超過合同總價款的10%。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.2一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。11.2合同終止條件11.2.1售后服務(wù)期限屆滿。11.2.2合同約定的其他終止條件成就。11.3合同解除或終止程序11.3.1解除或終止合同應(yīng)以書面形式通知對方。11.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)結(jié)清相關(guān)費用。12.合同生效及期限12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2合同簽訂后七個工作日內(nèi)，甲方支付首期物業(yè)服務(wù)費用。12.2合同期限12.2.1本合同自生效之日起生效，至售后服務(wù)期限屆滿之日止。12.3合同續(xù)簽及終止12.3.1本合同期滿前三個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。12.3.2如一方未在規(guī)定時間內(nèi)提出續(xù)簽或終止合同的，視為同意續(xù)簽。13.合同附件及補充協(xié)議13.1附件內(nèi)容及要求13.1.1本合同附件包括但不限于售后服務(wù)費用標準、質(zhì)量評定標準等。13.1.2附件作為本合同不可分割的組成部分。13.2補充協(xié)議內(nèi)容及簽訂程序13.2.1任何補充協(xié)議均應(yīng)以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方簽字蓋章。13.2.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同其他約定14.1法律適用及爭議解決14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.1.2爭議解決方式見第九條。14.2合同簽署及生效14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3其他約定事項14.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1本合同所稱第三方是指除甲、乙雙方以外的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于評估機構(gòu)、監(jiān)理公司、咨詢顧問、維修服務(wù)供應(yīng)商等。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于項目的評估、監(jiān)理、咨詢、維修等服務(wù)。16.第三方介入的程序16.1介入申請16.2介入審批16.2.1乙方應(yīng)在收到介入申請后五個工作日內(nèi)予以審批。16.3介入?yún)f(xié)議16.2.1雙方應(yīng)與第三方簽訂書面介入?yún)f(xié)議，明確介入的具體內(nèi)容、期限、費用及責(zé)任等。17.甲乙雙方責(zé)任劃分17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方在介入過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。17.1.2第三方應(yīng)承擔(dān)其服務(wù)范圍內(nèi)的責(zé)任，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、進度和費用。17.2甲方責(zé)任17.2.1甲方應(yīng)提供第三方介入所需的必要資料和條件。17.2.2甲方應(yīng)支付第三方介入產(chǎn)生的費用。17.3乙方責(zé)任17.3.1乙方應(yīng)協(xié)助第三方完成其服務(wù)任務(wù)。17.3.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其服務(wù)符合合同要求。18.第三方責(zé)任限額18.1限額設(shè)定18.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容、專業(yè)水平和合同約定確定。18.2限額計算18.2.1第三方責(zé)任限額的計算方式如下：a.根據(jù)第三方服務(wù)費用的百分比確定；b.根據(jù)第三方服務(wù)可能導(dǎo)致的最大損失確定；c.雙方協(xié)商確定。18.3限額賠償18.3.1第三方在責(zé)任限額范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，超過部分由甲乙雙方根據(jù)合同約定承擔(dān)。19.第三方介入的爭議解決19.1爭議解決途徑19.1.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決第三方介入過程中的爭議。19.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地的消費者協(xié)會或相關(guān)行政部門投訴。19.2爭議解決方式19.2.1爭議解決應(yīng)以書面形式進行。19.3爭議解決期限19.3.1雙方應(yīng)在接到爭議通知之日起三十日內(nèi)解決爭議。20.第三方介入的合同終止20.1終止條件20.1.1第三方服務(wù)期限屆滿；20.1.2第三方完成其服務(wù)任務(wù)；20.1.3雙方協(xié)商一致終止。20.2終止程序20.2.1雙方應(yīng)以書面形式通知第三方終止合同。21.第三方介入的后續(xù)處理21.1后續(xù)處理21.1.2第三方應(yīng)提交服務(wù)報告，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)報告進行后續(xù)處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.售后服務(wù)費用標準表詳細要求：列明各項售后服務(wù)的具體費用，包括維修、養(yǎng)護、咨詢等服務(wù)的收費標準。附件說明：本附件為合同附件之一，用于明確售后服務(wù)的費用標準。2.質(zhì)量評定標準表詳細要求：詳細規(guī)定各項服務(wù)質(zhì)量的標準，包括房屋主體結(jié)構(gòu)、配套設(shè)施的維修質(zhì)量等。附件說明：本附件為合同附件之一，用于明確售后服務(wù)的質(zhì)量評定標準。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、期限、費用及責(zé)任等。附件說明：本附件為合同附件之一，用于明確第三方介入的細節(jié)。4.投訴處理流程圖詳細要求：以圖表形式展示投訴處理的具體流程，包括投訴的提交、受理、處理和反饋等環(huán)節(jié)。附件說明：本附件為合同附件之一，用于明確投訴處理的具體流程。5.維修服務(wù)記錄表詳細要求：記錄每次維修服務(wù)的具體信息，包括維修項目、維修時間、維修人員等。附件說明：本附件為合同附件之一，用于記錄維修服務(wù)的具體情況。6.物業(yè)管理費收費標準表詳細要求：列明物業(yè)管理費的具體收費標準，包括物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、費用構(gòu)成等。附件說明：本附件為合同附件之一，用于明確物業(yè)管理費的收費標準。7.爭議解決機制說明詳細要求：說明爭議解決的途徑、方式、期限等。附件說明：本附件為合同附件之一，用于明確爭議解決的機制。8.合同補充協(xié)議詳細要求：記錄合同簽訂后雙方協(xié)商一致達成的補充條款。附件說明：本附件為合同附件之一，用于記錄合同的補充協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費用。乙方未按約定提供符合質(zhì)量標準的售后服務(wù)。第三方未按約定提供符合質(zhì)量標準的介入服務(wù)。任何一方未按約定履行合同義務(wù)。2.責(zé)任認定標準：甲方未支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)按逾期天數(shù)支付違約金，違約金按應(yīng)繳費用千分之五計算。乙方未提供符合質(zhì)量標準的售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用，并賠償因此給甲方造成的損失。第三方未提供符合質(zhì)量標準的介入服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。3.違約責(zé)任示例：甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費用一個月，應(yīng)支付違約金500元。乙方維修房屋時造成墻體損壞，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用2000元，并賠償甲方因此造成的損失1000元。第三方評估報告存在重大誤差，導(dǎo)致甲方?jīng)Q策失誤，第三方應(yīng)賠償甲方損失5000元。全文完。2024年度合作開發(fā)房地產(chǎn)合同售后服務(wù)保障條款1本合同目錄一覽1.售后服務(wù)保障概述1.1售后服務(wù)保障范圍1.2售后服務(wù)保障期限1.3售后服務(wù)保障責(zé)任主體2.售后服務(wù)保障內(nèi)容2.1房屋質(zhì)量問題處理2.2設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)2.3配套設(shè)施運營管理3.售后服務(wù)保障流程3.1投訴渠道及方式3.2投訴處理時限3.3投訴處理程序4.售后服務(wù)保障責(zé)任4.1開發(fā)商責(zé)任4.2物業(yè)管理責(zé)任4.3業(yè)主責(zé)任5.售后服務(wù)保障費用5.1服務(wù)費用標準5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制6.售后服務(wù)保障期限的延長6.1期限延長條件6.2期限延長程序6.3期限延長通知7.售后服務(wù)保障的終止7.1終止條件7.2終止程序7.3終止通知8.違約責(zé)任8.1開發(fā)商違約責(zé)任8.2物業(yè)管理違約責(zé)任8.3業(yè)主違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.法律適用10.1合同簽訂地10.2適用法律10.3爭議解決法律11.合同的生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.合同的變更與補充12.1變更條件12.2變更程序12.3補充條款13.合同附件13.1附件一：房屋質(zhì)量保證書13.2附件二：設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)細則13.3附件三：配套設(shè)施運營管理細則14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.售后服務(wù)保障概述1.1售后服務(wù)保障范圍1.1.1房屋主體結(jié)構(gòu)、防水、保溫、隔熱、隔音等關(guān)鍵部位的質(zhì)量問題；1.1.2水電、燃氣、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施的安裝、維修及保養(yǎng)；1.1.3公共區(qū)域及配套設(shè)施的維護與管理；1.1.4業(yè)主共有部分的維修與保養(yǎng)；1.2售后服務(wù)保障期限1.2.1房屋主體結(jié)構(gòu)、防水、保溫、隔熱、隔音等關(guān)鍵部位的質(zhì)量問題保障期限為自交付使用之日起五年；1.2.2水電、燃氣、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施的安裝、維修及保養(yǎng)保障期限為自交付使用之日起兩年；1.2.3公共區(qū)域及配套設(shè)施的維護與管理保障期限為自交付使用之日起三年；1.3售后服務(wù)保障責(zé)任主體1.3.1開發(fā)商負責(zé)房屋主體結(jié)構(gòu)、防水、保溫、隔熱、隔音等關(guān)鍵部位的質(zhì)量問題；1.3.2物業(yè)管理公司負責(zé)水電、燃氣、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施的安裝、維修及保養(yǎng)；1.3.3開發(fā)商和物業(yè)管理公司共同負責(zé)公共區(qū)域及配套設(shè)施的維護與管理。2.售后服務(wù)保障內(nèi)容2.1房屋質(zhì)量問題處理2.1.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問題，應(yīng)向開發(fā)商或物業(yè)管理公司提出書面投訴；2.1.2開發(fā)商或物業(yè)管理公司在接到投訴后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)進行現(xiàn)場勘查；2.1.3對確認為質(zhì)量問題的，開發(fā)商或物業(yè)管理公司應(yīng)立即進行修復(fù)，修復(fù)費用由責(zé)任方承擔(dān)；2.2設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)2.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)定期對房屋內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進行維護保養(yǎng)；2.2.2業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理公司的要求，對自用設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)；2.3配套設(shè)施運營管理2.3.1開發(fā)商應(yīng)確保配套設(shè)施的正常運營；2.3.2物業(yè)管理公司應(yīng)負責(zé)配套設(shè)施的日常管理，確保設(shè)施的正常使用。3.售后服務(wù)保障流程3.1投訴渠道及方式3.1.1業(yè)主可通過電話、書面信函、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式向開發(fā)商或物業(yè)管理公司投訴；3.2投訴處理時限3.2.1開發(fā)商或物業(yè)管理公司在接到投訴后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)給予答復(fù)；3.3投訴處理程序3.3.1業(yè)主投訴后，開發(fā)商或物業(yè)管理公司應(yīng)立即組織人員進行調(diào)查；3.3.2調(diào)查結(jié)束后，開發(fā)商或物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)主告知處理結(jié)果。4.售后服務(wù)保障責(zé)任4.1開發(fā)商責(zé)任4.1.1對房屋主體結(jié)構(gòu)、防水、保溫、隔熱、隔音等關(guān)鍵部位的質(zhì)量問題承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；4.2物業(yè)管理責(zé)任4.2.1對水電、燃氣、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施的安裝、維修及保養(yǎng)承擔(dān)責(zé)任；4.2.2對公共區(qū)域及配套設(shè)施的維護與管理承擔(dān)責(zé)任；4.3業(yè)主責(zé)任4.3.1業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理公司的要求，對自用設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)；4.3.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護小區(qū)環(huán)境。5.售后服務(wù)保障費用5.1服務(wù)費用標準5.1.1售后服務(wù)費用按國家及地方相關(guān)政策執(zhí)行；5.2費用支付方式5.2.1業(yè)主應(yīng)在物業(yè)管理公司指定的繳費時間內(nèi)支付相關(guān)費用；5.3費用調(diào)整機制5.3.1售后服務(wù)費用如有調(diào)整，由開發(fā)商或物業(yè)管理公司提前一個月通知業(yè)主。6.售后服務(wù)保障期限的延長6.1期限延長條件6.1.1因不可抗力等原因?qū)е率酆蠓?wù)期限無法正常履行的；6.2期限延長程序6.2.1開發(fā)商或物業(yè)管理公司應(yīng)在期限屆滿前一個月向業(yè)主發(fā)出期限延長通知；6.3期限延長通知6.3.1期限延長通知應(yīng)明確延長期限、原因及相應(yīng)措施。7.售后服務(wù)保障的終止7.1終止條件7.1.1售后服務(wù)期限屆滿；7.1.2售后服務(wù)保障范圍內(nèi)的質(zhì)量問題已全部解決；7.2終止程序7.2.1開發(fā)商或物業(yè)管理公司應(yīng)在終止條件成就后十五日內(nèi)向業(yè)主發(fā)出終止通知；7.3終止通知7.3.1終止通知應(yīng)明確終止原因、終止時間及后續(xù)事宜。8.違約責(zé)任8.1開發(fā)商違約責(zé)任8.1.1開發(fā)商未按約定提供售后服務(wù)，每逾期一日應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費用的1%；8.1.2開發(fā)商未按約定修復(fù)房屋質(zhì)量問題，每逾期一日應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金為實際修復(fù)費用的1%；8.2物業(yè)管理違約責(zé)任8.2.1物業(yè)管理公司未按約定提供物業(yè)服務(wù)，每逾期一日應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費用的1%；8.2.2物業(yè)管理公司未按約定維修設(shè)備設(shè)施，每逾期一日應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金為實際維修費用的1%；8.3業(yè)主違約責(zé)任8.3.1業(yè)主未按時支付服務(wù)費用，每逾期一日應(yīng)向物業(yè)管理公司支付違約金，違約金為應(yīng)付費用的1%；8.3.2業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成設(shè)施損壞或影響他人正常使用，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1爭議解決采用協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式；9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1協(xié)商：雙方協(xié)商解決；9.2.2調(diào)解：由物業(yè)管理委員會或相關(guān)部門進行調(diào)解；9.2.3仲裁：提交仲裁委員會仲裁；9.2.4訴訟：向人民法院提起訴訟；9.3爭議解決程序9.3.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后三十日內(nèi)協(xié)商解決；9.3.2協(xié)商不成的，可申請調(diào)解或仲裁；9.3.3調(diào)解或仲裁不成的，可向人民法院提起訴訟。10.法律適用10.1合同簽訂地10.1.1合同簽訂地為雙方約定的具體地點；10.2適用法律10.2.1合同適用中華人民共和國法律；10.3爭議解決法律10.3.1爭議解決適用中華人民共和國法律。11.合同的生效與解除11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章；11.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)；11.2合同解除條件11.2.1雙方協(xié)商一致；11.2.2合同約定的解除條件成就；11.3合同解除程序11.3.1雙方應(yīng)書面通知對方解除合同；11.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜。12.合同的變更與補充12.1變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致；12.2變更程序12.2.1雙方應(yīng)以書面形式提出變更請求；12.2.2變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；12.3補充條款12.3.1雙方可根據(jù)實際情況，在合同中約定其他補充條款。13.合同附件13.1附件一：房屋質(zhì)量保證書13.1.1房屋質(zhì)量保證書應(yīng)包括房屋質(zhì)量標準、保修期限、保修責(zé)任等內(nèi)容；13.2附件二：設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)細則13.2.1設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)細則是設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)的具體操作規(guī)范；13.3附件三：配套設(shè)施運營管理細則13.3.1配套設(shè)施運營管理細則是配套設(shè)施運營管理的具體規(guī)定。14.其他約定事項14.1合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，非甲乙雙方當(dāng)事人，因合同履行需要介入合同關(guān)系的外部主體；15.1.2第三方可以是監(jiān)理機構(gòu)、鑒定機構(gòu)、評估機構(gòu)、咨詢機構(gòu)等。15.2第三方介入的目的15.2.1確保合同履行的質(zhì)量與效率；15.2.2解決合同履行中的爭議；15.2.3提供專業(yè)意見或服務(wù)。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請16.1.1甲乙雙方均可向第三方提出介入申請；16.1.2第三方應(yīng)在接到申請后五個工作日內(nèi)給予答復(fù)；16.2第三方介入的同意16.2.1第三方同意介入后，應(yīng)與甲乙雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議；16.3第三方介入的職責(zé)16.3.1第三方應(yīng)按照協(xié)議約定履行職責(zé)；16.3.2第三方應(yīng)獨立、客觀、公正地履行職責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的概念17.1.1責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成損失，對甲乙雙方承擔(dān)的最高賠償責(zé)任；17.2責(zé)任限額的確定17.2.1責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定；17.2.2責(zé)任限額應(yīng)綜合考慮第三方的專業(yè)能力、服務(wù)內(nèi)容等因素；17.3責(zé)任限額的履行17.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，若因自身原因造成損失，應(yīng)按照責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任；17.3.2若損失超過責(zé)任限額，第三方應(yīng)承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。18.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分18.1第三方與甲方的責(zé)任權(quán)利18.1.1第三方應(yīng)按照甲方要求提供專業(yè)意見或服務(wù)；18.1.2甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督和評價；18.1.3甲方應(yīng)按照約定支付第三方服務(wù)費用；18.2第三方與乙方的責(zé)任權(quán)利18.2.1第三方應(yīng)按照乙方要求提供專業(yè)意見或服務(wù)；18.2.2乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督和評價；18.2.3乙方應(yīng)按照約定支付第三方服務(wù)費用；18.3第三方與甲乙雙方的責(zé)任權(quán)利18.3.1第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和行業(yè)標準；18.3.2第三方應(yīng)遵守甲乙雙方簽訂的協(xié)議；18.3.3第三方在履行職責(zé)過程中，若因自身原因造成損失，應(yīng)按照責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。19.第三方介入后的合同履行19.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)；19.2第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)；19.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作。20.第三方介入后的爭議解決20.1第三方介入后，若甲乙雙方或第三方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；20.2協(xié)商不成的，可提交第三方介入?yún)f(xié)議約定的爭議解決機構(gòu)解決；20.3爭議解決機構(gòu)作出的決定，甲乙雙方和第三方均應(yīng)遵守。21.第三方介入后的合同終止21.1第三方介入后，若合同履行完畢或達成終止協(xié)議，第三方應(yīng)按照約定退出；21.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：房屋質(zhì)量保證書詳細要求：包含房屋質(zhì)量標準、保修期限、保修責(zé)任等內(nèi)容，由開發(fā)商提供，并加蓋公章。說明：該附件作為房屋質(zhì)量的重要憑證，應(yīng)詳細列出房屋各部位的質(zhì)量保證內(nèi)容，以及保修期限和保修責(zé)任的承擔(dān)方式。2.附件二：設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)細則詳細要求：包括設(shè)備設(shè)施的類型、維護保養(yǎng)周期、保養(yǎng)方法、應(yīng)急處理措施等，由物業(yè)管理公司提供，并加蓋公章。說明：該附件是設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)的具體操作指南，有助于確保設(shè)備設(shè)施的正常運行和延長使用壽命。3.附件三：配套設(shè)施運營管理細則詳細要求：包括配套設(shè)施的種類、運營標準、管理規(guī)則、使用說明等，由物業(yè)管理公司提供，并加蓋公章。說明：該附件是配套設(shè)施運營管理的具體規(guī)定，有助于保障配套設(shè)施的正常使用和維護小區(qū)環(huán)境。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包括第三方介入的目的、職責(zé)、責(zé)任限額、費用支付、爭議解決等內(nèi)容，由甲乙雙方與第三方共同簽訂。說明：該附件是第三方介入合同關(guān)系的重要文件，明確了第三方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。5.附件五：售后服務(wù)費用清單詳細要求：列出各項售后服務(wù)項目的收費標準、計費方式、支付周期等，由物業(yè)管理公司提供，并加蓋公章。說明：該附件是業(yè)主支付售后服務(wù)費用的依據(jù)，有助于保障業(yè)主的知情權(quán)和權(quán)益。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細要求：包括合同變更的原因、內(nèi)容、生效時間、雙方簽字蓋章等，由甲乙雙方簽訂。說明：該附件是合同變更的法律文件，有助于保障合同變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：開發(fā)商未按約定時間交付房屋；開發(fā)商未按約定質(zhì)量標準交付房屋；物業(yè)管理公司未按約定提供物業(yè)服務(wù)；物業(yè)管理公司未按約定維修設(shè)備設(shè)施；業(yè)主未按時支付服務(wù)費用；業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成設(shè)施損壞或影響他人正常使用。2.責(zé)任認定標準：開發(fā)商未按約定時間交付房屋，每逾期一日應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金為房屋總價的0.1%；開發(fā)商未按約定質(zhì)量標準交付房屋，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，修復(fù)費用由開發(fā)商承擔(dān)；物業(yè)管理公司未按約定提供物業(yè)服務(wù)，每逾期一日應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費用的1%；物業(yè)管理公司未按約定維修設(shè)備設(shè)施，每逾期一日應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金為實際維修費用的1%；業(yè)主未按時支付服務(wù)費用，每逾期一日應(yīng)向物業(yè)管理公司支付違約金，違約金為應(yīng)付費用的1%；業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成設(shè)施損壞或影響他人正常使用，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.示例說明：示例一：開發(fā)商未按約定時間交付房屋，逾期一個月，應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金為房屋總價的0.1%；示例二：業(yè)主未按時支付物業(yè)服務(wù)費用，逾期一個月，應(yīng)向物業(yè)管理公司支付違約金，違約金為應(yīng)付費用的1%；示例三：業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，損壞公共設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，修復(fù)費用為500元。全文完。2024年度合作開發(fā)房地產(chǎn)合同售后服務(wù)保障條款2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2解釋原則2.售后服務(wù)范圍2.1房屋質(zhì)量保證2.2房屋設(shè)施維護2.3公共設(shè)施管理3.售后服務(wù)期限3.1房屋質(zhì)量保證期限3.2房屋設(shè)施維護期限3.3公共設(shè)施管理期限4.售后服務(wù)責(zé)任4.1開發(fā)商責(zé)任4.2業(yè)主責(zé)任5.售后服務(wù)費用5.1費用構(gòu)成5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整6.售后服務(wù)流程6.1業(yè)主投訴處理6.2售后服務(wù)請求6.3服務(wù)響應(yīng)與實施7.售后服務(wù)記錄與檔案管理7.1服務(wù)記錄內(nèi)容7.2檔案管理要求8.售后服務(wù)糾紛處理8.1糾紛解決方式8.2糾紛處理時限9.售后服務(wù)終止與解除9.1終止條件9.2解除條件10.違約責(zé)任10.1開發(fā)商違約責(zé)任10.2業(yè)主違約責(zé)任11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.合同生效與終止12.1生效條件12.2終止條件13.合同附件13.1附件一：房屋質(zhì)量保證書13.2附件二：房屋設(shè)施維護服務(wù)協(xié)議13.3附件三：公共設(shè)施管理協(xié)議14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“開發(fā)商”指在合同中明確指定的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。1.1.2“業(yè)主”指購買開發(fā)商開發(fā)的房地產(chǎn)項目的個人或單位。1.1.3“房屋”指開發(fā)商出售給業(yè)主的住宅或商業(yè)物業(yè)。1.1.4“公共設(shè)施”指房屋所在小區(qū)內(nèi)供業(yè)主共同使用的設(shè)施，如電梯、停車場、綠化帶等。1.1.5“售后服務(wù)”指開發(fā)商在房屋交付后，對房屋質(zhì)量、設(shè)施維護、公共設(shè)施管理等方面提供的服務(wù)。1.2解釋原則1.2.1本合同中的定義和解釋應(yīng)以合同中的內(nèi)容為準。1.2.2如合同中的定義與相關(guān)法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準。2.售后服務(wù)范圍2.1房屋質(zhì)量保證2.1.1開發(fā)商承諾在房屋交付后，對房屋主體結(jié)構(gòu)、地基基礎(chǔ)、屋面防水、墻體防水等關(guān)鍵部位的質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任。2.1.2質(zhì)量保證期限為自房屋交付之日起三年。2.2房屋設(shè)施維護2.2.1開發(fā)商負責(zé)房屋交付后，對房屋內(nèi)的設(shè)施進行定期檢查和維護，確保設(shè)施正常運行。2.2.2維護服務(wù)內(nèi)容包括但不限于水暖、電氣、管道等設(shè)施的檢查、維修和更換。2.3公共設(shè)施管理2.3.1開發(fā)商負責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常管理，確保設(shè)施安全、衛(wèi)生和正常運行。2.3.2公共設(shè)施管理范圍包括但不限于電梯、停車場、綠化帶、道路等。3.售后服務(wù)期限3.1房屋質(zhì)量保證期限3.1.1房屋質(zhì)量保證期限為自房屋交付之日起三年。3.2房屋設(shè)施維護期限3.2.1房屋設(shè)施維護期限為自房屋交付之日起五年。3.3公共設(shè)施管理期限3.3.1公共設(shè)施管理期限為自房屋交付之日起五年。4.售后服務(wù)責(zé)任4.1開發(fā)商責(zé)任4.1.1開發(fā)商應(yīng)按照本合同約定，對房屋質(zhì)量、設(shè)施維護和公共設(shè)施管理承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.1.2開發(fā)商應(yīng)及時處理業(yè)主提出的投訴和問題，確保業(yè)主的合法權(quán)益得到保障。4.2業(yè)主責(zé)任4.2.1業(yè)主應(yīng)合理使用房屋和公共設(shè)施，不得損壞或擅自改變設(shè)施的功能和結(jié)構(gòu)。4.2.2業(yè)主應(yīng)及時向開發(fā)商報告房屋和公共設(shè)施的問題，配合開發(fā)商進行維修和管理。5.售后服務(wù)費用5.1費用構(gòu)成5.1.1售后服務(wù)費用包括房屋質(zhì)量保證費用、設(shè)施維護費用和公共設(shè)施管理費用。5.1.2費用構(gòu)成具體標準詳見附件一《房屋質(zhì)量保證書》。5.2費用支付方式5.2.1業(yè)主應(yīng)在房屋交付時支付首次服務(wù)費用。5.2.2以后的服務(wù)費用按年度支付，業(yè)主應(yīng)在每年規(guī)定的時間內(nèi)支付。5.3費用調(diào)整5.3.1服務(wù)費用如有調(diào)整，開發(fā)商應(yīng)在調(diào)整前一個月通知業(yè)主。5.3.2業(yè)主有權(quán)在接到調(diào)整通知后三十日內(nèi)提出異議，否則視為接受調(diào)整。6.售后服務(wù)流程6.1業(yè)主投訴處理6.1.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)房屋或公共設(shè)施問題時，應(yīng)及時向開發(fā)商投訴。6.1.2開發(fā)商應(yīng)在接到投訴后七個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并采取措施解決問題。6.2售后服務(wù)請求6.2.1業(yè)主需提供服務(wù)請求時，應(yīng)提前三個工作日向開發(fā)商提出。6.2.2開發(fā)商應(yīng)在接到請求后五個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并安排服務(wù)人員實施。6.3服務(wù)響應(yīng)與實施6.3.1開發(fā)商應(yīng)確保在接到投訴或服務(wù)請求后，及時響應(yīng)并采取有效措施。6.3.2服務(wù)人員應(yīng)按時到達現(xiàn)場，按照業(yè)主的要求和合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。8.售后服務(wù)糾紛處理8.1糾紛解決方式8.1.1業(yè)主與開發(fā)商之間因售后服務(wù)產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。8.1.3如調(diào)解仍無法解決，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。8.2糾紛處理時限8.2.1雙方應(yīng)在收到糾紛通知之日起三十日內(nèi)提出解決方案。8.2.2協(xié)商和調(diào)解應(yīng)在收到糾紛通知之日起六十日內(nèi)完成。9.售后服務(wù)終止與解除9.1終止條件9.1.1房屋質(zhì)量保證期限屆滿后，售后服務(wù)終止。9.1.2業(yè)主與開發(fā)商協(xié)商一致，可以提前終止售后服務(wù)。9.2解除條件9.2.1業(yè)主未按時支付服務(wù)費用，開發(fā)商有權(quán)解除售后服務(wù)。9.2.2開發(fā)商違反本合同約定，業(yè)主有權(quán)解除售后服務(wù)。10.違約責(zé)任10.1開發(fā)商違約責(zé)任10.1.1開發(fā)商未按約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此遭受的損失。10.1.2開發(fā)商故意拖延或拒絕履行售后服務(wù)義務(wù)的，應(yīng)支付違約金。10.2業(yè)主違約責(zé)任10.2.1業(yè)主未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金。10.2.2業(yè)主故意損壞或擅自改變設(shè)施功能的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.1.2如合同條款與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準。11.2爭議解決11.2.1任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，應(yīng)提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。12.合同生效與終止12.1生效條件12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.1.2本合同生效前，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。12.2終止條件12.2.1本合同因約定的終止條件成就而終止。12.2.2本合同因雙方協(xié)商一致解除而終止。13.合同附件13.1附件一：房屋質(zhì)量保證書13.1.1附件一詳細列明了房屋質(zhì)量保證的內(nèi)容、期限和責(zé)任。13.2附件二：房屋設(shè)施維護服務(wù)協(xié)議13.2.1附件二詳細列明了房屋設(shè)施維護服務(wù)的范圍、費用和責(zé)任。13.3附件三：公共設(shè)施管理協(xié)議13.3.1附件三詳細列明了公共設(shè)施管理的范圍、費用和責(zé)任。14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方指在本合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行過程中的第三方服務(wù)提供者，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、律師事務(wù)所等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于項目評估、合同履行監(jiān)督、糾紛調(diào)解、法律咨詢等。2.第三方介入的程序2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，原則上不超過合同總金額的一定比例。4.甲乙雙方的責(zé)任4.1甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，向第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。4.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為時，應(yīng)及時通知第三方并采取相應(yīng)措施。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方