2024年度智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升補充協(xié)議書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升補充協(xié)議書本合同目錄一覽1.協(xié)議簽訂雙方基本信息1.1協(xié)議簽訂雙方名稱1.2協(xié)議簽訂雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3協(xié)議簽訂雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議簽訂背景和目的2.1智慧社區(qū)項目背景2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升需求2.3協(xié)議簽訂目的3.協(xié)議適用范圍和期限3.1協(xié)議適用范圍3.2協(xié)議期限4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準4.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.2物業(yè)服務(wù)標準4.3物業(yè)服務(wù)考核指標5.服務(wù)質(zhì)量提升措施5.1服務(wù)質(zhì)量提升方案5.2服務(wù)質(zhì)量提升計劃5.3服務(wù)質(zhì)量提升保障措施6.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式6.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成6.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式6.3物業(yè)服務(wù)費用支付時間7.乙方權(quán)利和義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務(wù)8.甲方權(quán)利和義務(wù)8.1甲方權(quán)利8.2甲方義務(wù)9.爭議解決方式9.1爭議解決原則9.2爭議解決途徑9.3爭議解決程序10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約責任賠償11.協(xié)議變更與解除11.1協(xié)議變更11.2協(xié)議解除12.協(xié)議生效與終止12.1協(xié)議生效條件12.2協(xié)議終止條件13.協(xié)議附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單13.2附件二：物業(yè)服務(wù)標準13.3附件三：服務(wù)質(zhì)量考核指標14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.協(xié)議簽訂雙方基本信息1.1協(xié)議簽訂雙方名稱（1）甲方：智慧社區(qū)（2）乙方：物業(yè)管理公司1.2協(xié)議簽訂雙方法定代表人或授權(quán)代表（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3協(xié)議簽訂雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議簽訂背景和目的2.1智慧社區(qū)項目背景本智慧社區(qū)項目于2023年10月正式投入使用，旨在為居民提供便捷、智能、舒適的居住環(huán)境。2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升需求為滿足居民日益增長的服務(wù)需求，甲方希望通過本協(xié)議，提升乙方提供的服務(wù)質(zhì)量。2.3協(xié)議簽訂目的本協(xié)議旨在明確雙方在智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責任，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。3.協(xié)議適用范圍和期限3.1協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方智慧社區(qū)范圍內(nèi)的所有物業(yè)服務(wù)。3.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準4.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）社區(qū)安全管理（2）公共區(qū)域清潔（3）設(shè)施設(shè)備維護（4）綠化養(yǎng)護（5）居民服務(wù)4.2物業(yè)服務(wù)標準（1）社區(qū)安全管理：24小時巡邏，確保社區(qū)安全。（2）公共區(qū)域清潔：每日至少清潔一次，保持環(huán)境整潔。（3）設(shè)施設(shè)備維護：定期檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。（4）綠化養(yǎng)護：每月至少修剪一次，保持綠化美觀。（5）居民服務(wù)：及時響應(yīng)居民需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.3物業(yè)服務(wù)考核指標（1）社區(qū)安全：無重大安全事故發(fā)生。5.服務(wù)質(zhì)量提升措施5.1服務(wù)質(zhì)量提升方案（1）加強員工培訓，提高服務(wù)意識。（2）優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率。（3）引入智能化管理，提升服務(wù)品質(zhì)。5.2服務(wù)質(zhì)量提升計劃（1）每月開展員工培訓，提升服務(wù)質(zhì)量。（2）每周對服務(wù)流程進行優(yōu)化，提高工作效率。（3）引入智能化設(shè)備，提升服務(wù)品質(zhì)。5.3服務(wù)質(zhì)量提升保障措施（1）設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，定期檢查服務(wù)質(zhì)量。（2）對員工進行績效考核，獎優(yōu)罰劣。（3）及時收集居民反饋，改進服務(wù)質(zhì)量。6.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式6.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成（1）物業(yè)管理費（2）公共能耗費（3）其他費用6.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式（1）物業(yè)管理費：按月支付，每月5日前繳納。（2）公共能耗費：按實際使用量繳納，每月5日前繳納。（3）其他費用：按實際發(fā)生情況繳納。6.3物業(yè)服務(wù)費用支付時間（1）物業(yè)管理費：每月5日前繳納。（2）公共能耗費：每月5日前繳納。（3）其他費用：按實際發(fā)生情況繳納。8.乙方權(quán)利和義務(wù)8.1乙方權(quán)利（1）按照協(xié)議約定，收取物業(yè)服務(wù)費用。（2）在甲方提供的服務(wù)范圍內(nèi)，享有獨立的經(jīng)營管理權(quán)。（3）在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，有權(quán)對服務(wù)流程進行優(yōu)化調(diào)整。8.2乙方義務(wù)（1）嚴格按照協(xié)議約定，提供符合標準的物業(yè)服務(wù)。（2）保障甲方智慧社區(qū)的安全、整潔和有序。（3）對甲方提供的設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和維護。（4）對居民提出的服務(wù)需求及時響應(yīng)和處理。9.甲方權(quán)利和義務(wù)9.1甲方權(quán)利（1）監(jiān)督乙方履行協(xié)議約定的服務(wù)義務(wù)。（2）對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行評估和考核。（3）有權(quán)要求乙方改進服務(wù)質(zhì)量或解除協(xié)議。9.2甲方義務(wù)（1）向乙方提供必要的工作條件和信息。（2）保障乙方在提供服務(wù)過程中的人身和財產(chǎn)安全。（3）對乙方在履行協(xié)議過程中提出的合理建議給予考慮。10.爭議解決方式10.1爭議解決原則（1）雙方應(yīng)本著公平、公正、誠實信用的原則解決爭議。（2）優(yōu)先通過友好協(xié)商解決爭議。10.2爭議解決途徑（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商，達成一致意見。（2）協(xié)商不成的，可向所在地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在5個工作日內(nèi)書面通知對方。（2）自通知之日起30日內(nèi)，雙方應(yīng)盡力通過協(xié)商解決爭議。（3）協(xié)商不成的，任何一方均可向所在地人民法院提起訴訟。11.違約責任11.1違約情形（1）乙方未按協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)。（2）甲方未按協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費用。（3）雙方違反協(xié)議的其他違約行為。11.2違約責任承擔（1）乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費用的1.5倍。（2）甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付部分物業(yè)服務(wù)費用的1.5倍。11.3違約責任賠償（1）因違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔賠償責任。（2）雙方應(yīng)就損失賠償?shù)木唧w數(shù)額進行協(xié)商，協(xié)商不成的，可向所在地人民法院提起訴訟。12.協(xié)議變更與解除12.1協(xié)議變更（1）協(xié)議任何一方需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方。（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對協(xié)議進行變更。12.2協(xié)議解除（1）協(xié)議到期后，雙方均可選擇不續(xù)簽。a.一方嚴重違約；b.不可抗力因素導致協(xié)議無法履行；c.協(xié)議約定的其他解除情形。13.協(xié)議生效與終止13.1協(xié)議生效條件（1）雙方簽字蓋章。（2）協(xié)議內(nèi)容符合法律法規(guī)規(guī)定。13.2協(xié)議終止條件（1）協(xié)議到期。（2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。（3）協(xié)議約定的其他終止條件。14.其他約定事項14.1協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同中所指的第三方，是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本合同約定，介入物業(yè)服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量提升或其他相關(guān)事務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。15.2范圍（1）物業(yè)服務(wù)管理的咨詢、評估、監(jiān)督和改進。（2）智慧社區(qū)設(shè)施設(shè)備的采購、安裝、維護和升級。（3）服務(wù)質(zhì)量提升方案的制定和實施。（4）居民投訴處理和糾紛調(diào)解。16.第三方介入的程序16.1介入申請（1）甲乙雙方任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲆氲谌降纳暾?。?）申請應(yīng)包含第三方的基本信息、介入目的、預(yù)期效果等。16.2介入審批（1）雙方應(yīng)在收到介入申請后5個工作日內(nèi)，就第三方的介入進行審批。（2）審批通過后，雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。17.第三方的權(quán)利和義務(wù)17.1第三方的權(quán)利（1）根據(jù)本合同約定，獲得必要的資料和權(quán)限，以履行其職責。（2）在履行職責過程中，享有獨立的專業(yè)判斷權(quán)。（3）因履行職責而產(chǎn)生的合理費用，由甲乙雙方承擔。17.2第三方的義務(wù)（1）遵守國家法律法規(guī)，遵守本合同約定。（2）按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、客觀、公正的服務(wù)。（3）對在履行職責過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密和居民個人信息保密。18.第三方的責任限額18.1責任范圍第三方的責任限于其根據(jù)本合同提供的服務(wù)范圍內(nèi)，因故意或重大過失造成甲乙雙方或居民損失的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。18.2限額標準（1）第三方因履行職責造成損失的，賠償總額不超過其服務(wù)費用的三倍。（2）因第三方故意或重大過失造成損失的，賠償總額不超過甲乙雙方或居民實際損失的百分之五十。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1權(quán)利劃分（1）甲方對智慧社區(qū)擁有所有權(quán)和使用權(quán)。（2）乙方對物業(yè)服務(wù)有經(jīng)營管理權(quán)。（3）第三方在甲乙雙方授權(quán)范圍內(nèi)享有相應(yīng)的權(quán)利。19.2責任劃分（1）甲方對智慧社區(qū)的整體運營負責。（2）乙方對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度負責。（3）第三方對提供的服務(wù)質(zhì)量負責，但不超過其責任限額。20.第三方介入的終止20.1終止條件（1）本合同終止。（2）第三方完成其服務(wù)任務(wù)。（3）甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方協(xié)議。20.2終止程序（1）任何一方提出終止第三方介入，應(yīng)提前30日書面通知對方。（2）終止后，第三方應(yīng)向甲乙雙方提交服務(wù)報告，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單詳細要求：列明智慧社區(qū)內(nèi)所有物業(yè)服務(wù)項目的具體內(nèi)容，包括但不限于安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護等。附件說明：此清單為物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)，用于明確雙方服務(wù)范圍和標準。2.附件二：物業(yè)服務(wù)標準詳細要求：針對每個服務(wù)項目，制定具體的執(zhí)行標準和考核指標。附件說明：此標準為服務(wù)質(zhì)量的量化依據(jù)，用于評估乙方服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量考核指標詳細要求：設(shè)定具體的服務(wù)質(zhì)量考核指標，包括但不限于居民滿意度、設(shè)施設(shè)備完好率等。附件說明：此指標為服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)，用于評價乙方服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方的介入目的、職責、權(quán)利和義務(wù)，以及介入期限。附件說明：此協(xié)議為第三方介入的法律文件，確保第三方服務(wù)的合法性和有效性。5.附件五：違約責任賠償清單詳細要求：列舉各種違約行為及對應(yīng)的賠償標準。附件說明：此清單為違約責任的具體體現(xiàn)，用于指導雙方在違約時的賠償處理。6.附件六：爭議解決機制說明詳細要求：詳細說明爭議解決的流程、方式及適用法律。附件說明：此說明為爭議解決的具體指導文件，用于雙方在發(fā)生爭議時遵循。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)。甲方未按協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費用。第三方未按協(xié)議約定履行職責。雙方違反協(xié)議的其他違約行為。2.責任認定標準：乙方未按協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)，導致服務(wù)質(zhì)量不符合標準，應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。甲方未按協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔乙方因此遭受的損失。第三方未按協(xié)議約定履行職責，導致服務(wù)質(zhì)量下降或損失，應(yīng)承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。雙方違反協(xié)議的其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)和影響，確定相應(yīng)的責任。3.違約責任示例說明：乙方未按時完成公共區(qū)域清潔工作，導致居民投訴。乙方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方因處理投訴而產(chǎn)生的費用。甲方未按時支付物業(yè)管理費，導致乙方無法正常運營。甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。第三方在服務(wù)過程中泄露居民個人信息，導致居民損失。第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲乙雙方及居民因此遭受的損失。全文完。2024年度智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升補充協(xié)議書1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方地址1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議背景及目的2.1協(xié)議背景2.2協(xié)議目的3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標準3.3服務(wù)期限4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用4.2支付方式4.3付款時間5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核5.1質(zhì)量監(jiān)督機制5.2考核標準5.3考核結(jié)果處理6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責任7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件10.合同變更10.1變更方式10.2變更程序10.3變更生效時間11.合同附件11.1附件一：服務(wù)項目清單11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標準11.3附件三：其他相關(guān)文件12.其他約定事項12.1其他約定事項一12.2其他約定事項二12.3其他約定事項三13.合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)13.2合同保管14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱甲方：智慧社區(qū)物業(yè)管理公司乙方：社區(qū)居民委員會1.2協(xié)議雙方地址甲方地址：市區(qū)街道小區(qū)號乙方地址：市區(qū)街道小區(qū)棟單元1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式第二條協(xié)議背景及目的2.1協(xié)議背景鑒于甲方作為智慧社區(qū)物業(yè)管理公司，負責社區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，乙方作為社區(qū)居民委員會，負責社區(qū)的管理與協(xié)調(diào)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成共識，特訂立本補充協(xié)議。2.2協(xié)議目的為提高智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，滿足社區(qū)居民日益增長的服務(wù)需求，雙方同意在原有物業(yè)服務(wù)合同的基礎(chǔ)上，補充協(xié)議條款，以進一步提升服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍本補充協(xié)議所涉及的服務(wù)范圍為智慧社區(qū)內(nèi)所有住宅、商業(yè)及公共區(qū)域。3.2服務(wù)標準1.24小時值班制度，確保社區(qū)安全；2.定期對公共區(qū)域進行清潔、消毒；3.及時修復公共設(shè)施設(shè)備；4.定期組織社區(qū)文化活動；5.提供便民服務(wù)，如快遞收發(fā)、家政服務(wù)等。3.3服務(wù)期限本補充協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。第四條服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用本補充協(xié)議服務(wù)費用為人民幣萬元整。4.2支付方式乙方應(yīng)于本補充協(xié)議生效之日起十個工作日內(nèi)，向甲方支付全部服務(wù)費用。第五條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核5.1質(zhì)量監(jiān)督機制甲方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督部門，負責對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。5.2考核標準1.服務(wù)態(tài)度；2.服務(wù)效率；3.服務(wù)質(zhì)量；4.服務(wù)滿意度。5.3考核結(jié)果處理甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行考核，并將考核結(jié)果向乙方反饋。如考核結(jié)果不達標，甲方應(yīng)采取措施進行整改。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容本補充協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他保密信息。6.2保密期限本補充協(xié)議的保密期限自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止之日止。6.3違約責任任何一方違反保密條款，泄露保密信息的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第七條違約責任7.1違約情形1.甲方未按照本補充協(xié)議約定提供服務(wù)；2.乙方未按照本補充協(xié)議約定支付服務(wù)費用；3.雙方在履行本補充協(xié)議過程中，違反法律法規(guī)或本補充協(xié)議約定的其他違約行為。7.2違約責任1.甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為人民幣萬元整；2.乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為人民幣萬元整；3.雙方在履行本補充協(xié)議過程中，違反法律法規(guī)或本補充協(xié)議約定的其他違約行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本補充協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向市區(qū)人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)本補充協(xié)議的爭議解決機構(gòu)為市區(qū)人民法院。8.3爭議解決程序1.爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭議通知之日起三十日內(nèi)進行協(xié)商；2.如協(xié)商不成，任何一方可向爭議解決機構(gòu)提起訴訟；3.爭議解決機構(gòu)應(yīng)依法進行審理，并作出公正的判決。第九條合同生效及終止9.1合同生效條件本補充協(xié)議自雙方簽署之日起生效。9.2合同終止條件1.本補充協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除本補充協(xié)議；3.因不可抗力導致本補充協(xié)議無法履行。9.3合同解除條件1.任何一方違約，另一方有權(quán)解除本補充協(xié)議；2.雙方協(xié)商一致解除本補充協(xié)議。第十條合同變更10.1變更方式本補充協(xié)議的變更應(yīng)以書面形式進行，經(jīng)雙方簽署后生效。10.2變更程序1.一方提出變更要求，另一方應(yīng)在收到變更要求之日起十五日內(nèi)給予答復；2.雙方同意變更內(nèi)容，應(yīng)以書面形式簽署變更協(xié)議；3.變更協(xié)議自雙方簽署之日起生效。10.3變更生效時間本補充協(xié)議的變更自變更協(xié)議簽署之日起生效。第十一條合同附件11.1附件一：服務(wù)項目清單附件一詳細列出了本補充協(xié)議約定的服務(wù)項目，包括但不限于：安全巡邏、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維護、社區(qū)活動等。11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標準附件二規(guī)定了本補充協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量標準，包括但不限于：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)滿意度等。11.3附件三：其他相關(guān)文件附件三包括與本補充協(xié)議相關(guān)的其他文件，如服務(wù)費用明細、考核標準等。第十二條其他約定事項12.1其他約定事項一本補充協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。12.2其他約定事項二本補充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.3其他約定事項三本補充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)本補充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同保管雙方應(yīng)妥善保管本補充協(xié)議，確保其完整性和有效性。第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方定義在本補充協(xié)議中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，參與本補充協(xié)議履行過程中的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、監(jiān)理方等。14.2第三方介入情形1.甲方或乙方在履行本補充協(xié)議過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；2.雙方在爭議解決過程中，需要第三方作為調(diào)解人或仲裁員；3.本補充協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定需要第三方介入的情形。14.3第三方責任限額14.3.1第三方責任界定第三方在介入本補充協(xié)議履行過程中，其責任應(yīng)限于其提供的專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持的范圍內(nèi)。第三方對甲乙雙方或社區(qū)其他成員的直接責任，由第三方自行承擔。14.3.2責任限額1.第三方的責任限額應(yīng)在本補充協(xié)議中明確約定，或由甲乙雙方與第三方另行簽訂的協(xié)議中約定；2.第三方責任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持的性質(zhì)、難度、風險等因素合理確定；3.第三方責任限額應(yīng)不低于人民幣萬元。14.4第三方責權(quán)利14.4.1責任第三方應(yīng)按照本補充協(xié)議和其提供的專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持的要求，履行相應(yīng)的責任，包括但不限于：1.按時、按質(zhì)完成工作任務(wù)；2.保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；3.對其提供的服務(wù)或技術(shù)支持承擔相應(yīng)的責任。14.4.2權(quán)利1.獲取與其提供的服務(wù)或技術(shù)支持相應(yīng)的報酬；2.在其提供的服務(wù)或技術(shù)支持范圍內(nèi)，獨立開展工作；3.依法維護自身的合法權(quán)益。14.5第三方與其他各方的劃分說明14.5.1責任劃分第三方對甲乙雙方或社區(qū)其他成員的責任，僅限于其提供的專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持的范圍內(nèi)。甲乙雙方對第三方提供的服務(wù)或技術(shù)支持的質(zhì)量、進度、安全等承擔連帶責任。14.5.2權(quán)利劃分第三方在履行本補充協(xié)議過程中，其權(quán)利僅限于其提供的專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持的范圍內(nèi)。甲乙雙方對第三方權(quán)利的行使不承擔責任。14.5.3爭議解決第三方與其他各方在履行本補充協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可向市區(qū)人民法院提起訴訟。14.6第三方變更14.6.1第三方變更條件甲乙雙方可經(jīng)協(xié)商一致，同意更換第三方。14.6.2第三方變更程序1.一方提出更換第三方的請求，另一方應(yīng)在收到請求之日起十五日內(nèi)給予答復；2.雙方同意更換第三方，應(yīng)以書面形式簽署變更協(xié)議；3.變更協(xié)議自雙方簽署之日起生效。14.7第三方退出14.7.1第三方退出條件第三方在履行本補充協(xié)議過程中，因故無法繼續(xù)履行其職責，可申請退出。14.7.2第三方退出程序1.第三方提出退出請求，應(yīng)提前三十日通知甲乙雙方；2.甲乙雙方應(yīng)在收到退出通知之日起十五日內(nèi)，協(xié)商確定替代第三方或終止相關(guān)服務(wù)；3.退出協(xié)議自雙方簽署之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項目清單詳細要求：詳細列明本補充協(xié)議約定的服務(wù)項目，包括但不限于：安全巡邏、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維護、社區(qū)活動等，并明確每個項目的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)周期等。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標準詳細要求：規(guī)定本補充協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量標準，包括但不限于：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)滿意度等，并設(shè)定相應(yīng)的評分標準和考核方法。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的詳細條款，包括第三方的資質(zhì)要求、責任范圍、權(quán)利義務(wù)、費用支付等，以及第三方介入的流程和退出機制。4.附件四：違約責任明細詳細要求：列明本補充協(xié)議中各種違約行為的具體描述、違約責任認定標準及相應(yīng)的違約金或賠償金額。5.附件五：爭議解決流程圖詳細要求：以圖表形式展示爭議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等環(huán)節(jié)，以及各環(huán)節(jié)的時間節(jié)點和責任主體。6.附件六：服務(wù)費用明細詳細要求：詳細列出本補充協(xié)議約定的服務(wù)費用，包括但不限于：物業(yè)管理費、專項維修基金、其他相關(guān)費用，并明確費用支付方式和時間。7.附件七：合同簽訂及生效日期證明詳細要求：提供合同簽訂和生效的日期證明，如合同復印件、簽字蓋章證明等。8.附件八：甲乙雙方基本信息表詳細要求：提供甲乙雙方的基本信息，包括但不限于：名稱、地址、聯(lián)系方式、法定代表人等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時提供約定的服務(wù)項目。責任認定標準：甲方應(yīng)在收到違約通知之日起十個工作日內(nèi)整改，如整改后仍無法滿足約定服務(wù)標準，甲方應(yīng)支付違約金，違約金為人民幣元/天。2.違約行為：乙方未按時支付服務(wù)費用。責任認定標準：乙方應(yīng)在收到付款通知之日起十個工作日內(nèi)支付，如逾期支付，乙方應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付金額的%。3.違約行為：第三方未按約定提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持。責任認定標準：第三方應(yīng)在收到違約通知之日起十個工作日內(nèi)整改，如整改后仍無法滿足約定標準，第三方應(yīng)向甲乙雙方承擔相應(yīng)的責任。4.違約行為：任何一方泄露本補充協(xié)議中的商業(yè)秘密。責任認定標準：泄露方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償因泄露造成的損失。示例說明：假設(shè)甲方未按時進行環(huán)境衛(wèi)生清潔，導致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，經(jīng)協(xié)商后，甲方未能按時整改。根據(jù)違約責任認定標準，甲方應(yīng)支付違約金，違約金為人民幣元/天。全文完。2024年度智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升補充協(xié)議書2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方當事人2.1甲方2.2乙方3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)標準4.服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起止時間4.2服務(wù)期限延長及終止條件5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用5.2支付方式5.3支付時間6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與考核6.1質(zhì)量監(jiān)控6.2考核方式6.3考核結(jié)果7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責任8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止后的處理11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更效力12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同生效日期13.合同附件13.1附件一：服務(wù)項目清單13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標準13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定14.1通知方式14.2通知地址14.3合同解釋權(quán)14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“智慧社區(qū)”指運用現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)社區(qū)管理、服務(wù)、安全、環(huán)境等方面的智能化、數(shù)字化。1.1.2“物業(yè)服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，對甲方智慧社區(qū)提供的管理、維護、服務(wù)等工作。1.1.3“服務(wù)期限”指本合同約定的乙方提供物業(yè)服務(wù)的時間范圍。1.1.4“服務(wù)費用”指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方收取的物業(yè)服務(wù)費用。1.2解釋1.2.1本合同中的定義和解釋，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準。2.雙方當事人2.1甲方2.1.1甲方名稱：________________2.1.2甲方地址：________________2.1.3甲方聯(lián)系人：________________2.1.4甲方聯(lián)系電話：________________2.2乙方2.2.1乙方名稱：________________2.2.2乙方地址：________________2.2.3乙方聯(lián)系人：________________2.2.4乙方聯(lián)系電話：________________3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.1.1社區(qū)安保：負責社區(qū)安全巡邏、門禁管理、消防管理等。3.1.2社區(qū)清潔：負責社區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護等。3.1.3社區(qū)維修：負責社區(qū)公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護等。3.1.4社區(qū)服務(wù)：負責社區(qū)活動組織、居民溝通協(xié)調(diào)等。3.2服務(wù)內(nèi)容3.2.1按照服務(wù)范圍，乙方應(yīng)提供符合國家、行業(yè)標準和甲方要求的物業(yè)服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)定期對社區(qū)設(shè)施進行檢查、維護，確保設(shè)施正常運行。3.2.3乙方應(yīng)定期開展社區(qū)活動，豐富居民文化生活。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起止時間4.1.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.1.2服務(wù)期限屆滿前，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽本合同。4.2服務(wù)期限延長及終止條件4.2.1如甲方需延長服務(wù)期限，應(yīng)提前30日書面通知乙方。（1）甲方單方面解除本合同；（2）乙方違反本合同約定，甲方給予書面通知后，乙方在合理期限內(nèi)仍未改正；（3）因不可抗力導致本合同無法履行。5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用5.1.1本合同服務(wù)費用為人民幣______元/月。（1）社區(qū)安保費用；（2）社區(qū)清潔費用；（3）社區(qū)維修費用；（4）社區(qū)服務(wù)費用。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)于每月的______日前，將服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。5.2.2甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)注明付款用途。6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與考核6.1質(zhì)量監(jiān)控6.1.1乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定。6.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查。6.2考核方式6.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，定期提交服務(wù)質(zhì)量報告。6.2.2甲方將根據(jù)服務(wù)質(zhì)量報告，對乙方進行考核。6.3考核結(jié)果6.3.1考核結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量評價的重要依據(jù)。6.3.2如考核結(jié)果不合格，乙方應(yīng)采取措施進行整改，直至合格。7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1本合同內(nèi)容、雙方當事人信息、服務(wù)費用等均為保密內(nèi)容。7.2保密期限7.2.1本合同保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年。7.3違約責任7.3.1如一方違反保密條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.違約責任8.1違約情形8.1.1乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導致服務(wù)質(zhì)量不符合要求；8.1.2乙方未按合同約定支付服務(wù)費用；8.1.3甲方未按合同約定支付服務(wù)費用；8.1.4任何一方違反保密條款；8.1.5因一方違約導致合同無法履行。8.2違約責任承擔8.2.1違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于：（1）向守約方支付違約金；（2）賠償守約方因此遭受的損失；（3）采取補救措施，恢復原狀或消除影響。8.2.2違約金的計算方法為：違約金=未履行義務(wù)部分的合同金額×_____%。8.3違約賠償8.3.1因違約造成對方損失的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，賠償金額根據(jù)實際損失確定。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1雙方可約定將爭議提交仲裁委員會仲裁。9.3爭議解決程序9.3.1雙方應(yīng)按照爭議解決機構(gòu)的規(guī)定進行爭議解決。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同；10.1.2如發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同；10.2合同終止條件10.2.1服務(wù)期限屆滿；10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.3合同解除與終止后的處理10.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余服務(wù)費用；10.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止后的遺留問題。11.合同變更11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致；11.1.2出現(xiàn)不可抗力事件；11.2合同變更程序11.2.1雙方應(yīng)書面提出合同變更申請；11.2.2經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；11.3合同變更效力11.3.1合同變更后，對雙方具有同等約束力。12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章；12.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)；12.2合同終止條件12.2.1服務(wù)期限屆滿；12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.3合同生效日期12.3.1合同經(jīng)雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)項目清單13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標準13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定14.1通知方式14.1.1雙方應(yīng)通過書面形式相互通知；14.1.2通知應(yīng)以掛號信或快遞方式發(fā)送，自發(fā)出之日起______個工作日后生效。14.2通知地址14.2.1甲方通知地址：________________14.2.2乙方通知地址：________________14.3合同解釋權(quán)14.3.1本合同解釋權(quán)歸簽訂合同雙方共同享有。14.4合同簽署日期14.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本合同簽訂過程中，為協(xié)助甲乙雙方履行合同而介入的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了確保合同履行過程中的公平、公正，提高服務(wù)質(zhì)量，降低風險。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請第三方介入；15.3.2第三方介入前，應(yīng)向甲乙雙方提交書面申請，說明介入目的、方式及預(yù)期效果；15.3.3甲乙雙方應(yīng)在收到第三方申請后______個工作日內(nèi)作出答復。16.第三方責權(quán)利16.1第三方責任16.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行合同中約定的職責；16.1.2第三方在履行職責過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和檢查。16.3第三方義務(wù)16.3.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；16.3.2第三方應(yīng)按照合同約定，獨立、公正地履行職責。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方17.1.1第三方應(yīng)積極配合甲方履行合同，確保甲方權(quán)益；17.1.2甲方有權(quán)對第三方的履約情況進行監(jiān)督。17.2第三方與乙方17.2.1第三方應(yīng)積極配合乙方履行合同，確保乙方權(quán)益；17.2.2乙方有權(quán)對第三方的履約情況進行監(jiān)督。17.3第三方與甲乙雙方17.3.1第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方；17.3.2第三方應(yīng)按照合同約定，及時向甲乙雙方報告工作進展和發(fā)現(xiàn)的問題。18.第三方責任限額18.1第三方責任限額18.1.1第三方在履行職責過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，其賠償責任不超過合同總金額的_____%；18.1.2第三方責任限額可根據(jù)實際情況進行調(diào)整，但需經(jīng)甲乙雙方書面同意。18.2責任保險18.2.1第三方應(yīng)自行購買責任保險，以保障其履行合同過程中可能發(fā)生的賠償責任；18.2.2第