建材門店-店長、導(dǎo)購崗位職責(zé)

建材門店—店長、導(dǎo)購崗位職責(zé)一、店長崗位職責(zé)1.全面管理：店長負(fù)責(zé)門店的整體運(yùn)營管理，包括銷售、庫存、人員管理等，確保門店各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。2.銷售目標(biāo)制定：根據(jù)公司戰(zhàn)略和市場需求，制定門店的銷售目標(biāo)和計(jì)劃，確保目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性和挑戰(zhàn)性。3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：負(fù)責(zé)門店員工的招聘、培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，營造積極向上的工作氛圍。4.客戶關(guān)系維護(hù)：建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，處理客戶投訴和建議，提升客戶滿意度和忠誠度。5.市場分析：定期進(jìn)行市場調(diào)研，分析競爭對手的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整銷售策略，保持門店的市場競爭力。6.庫存管理：負(fù)責(zé)門店的庫存管理，確保商品的合理進(jìn)貨和存儲(chǔ)，避免缺貨和積壓現(xiàn)象。7.財(cái)務(wù)管理：監(jiān)督門店的財(cái)務(wù)狀況，控制成本，確保門店的盈利能力，定期向上級匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。8.促銷活動(dòng)策劃：根據(jù)市場需求和節(jié)假日，策劃并實(shí)施促銷活動(dòng)，吸引顧客，提高銷售額。9.安全管理：確保門店的安全運(yùn)營，定期檢查消防設(shè)施和安全設(shè)備，防范安全隱患。10.信息反饋：及時(shí)向公司反饋市場信息和客戶需求，為公司決策提供依據(jù)。二、導(dǎo)購崗位職責(zé)1.客戶接待：熱情接待每位顧客，了解顧客需求，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和推薦，提升顧客購物體驗(yàn)。2.產(chǎn)品知識掌握：熟悉門店內(nèi)所有建材產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途和價(jià)格，能夠?yàn)轭櫩吞峁?zhǔn)確的信息和建議。3.銷售技巧運(yùn)用：運(yùn)用有效的銷售技巧，促進(jìn)顧客購買決策，達(dá)成銷售目標(biāo)。4.庫存管理協(xié)助：協(xié)助店長進(jìn)行庫存管理，及時(shí)反饋商品的銷售情況和庫存需求，確保商品的充足供應(yīng)。5.售后服務(wù)：負(fù)責(zé)處理顧客的售后問題，解答顧客的疑問，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。6.市場信息收集：關(guān)注市場動(dòng)態(tài)和競爭對手的情況，及時(shí)向店長反饋信息，為門店的銷售策略提供支持。7.促銷活動(dòng)執(zhí)行：積極參與門店的促銷活動(dòng)，向顧客宣傳活動(dòng)內(nèi)容，提升活動(dòng)的參與度和效果。8.店內(nèi)陳列維護(hù)：負(fù)責(zé)門店內(nèi)商品的陳列和擺放，確保商品展示的美觀性和吸引力，提升顧客的購買欲望。9.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他導(dǎo)購員密切合作，分享銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，共同提升門店的銷售業(yè)績。10.個(gè)人業(yè)績提升：定期進(jìn)行自我總結(jié)和反思，提升個(gè)人的銷售能力和服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人銷售目標(biāo)。三、崗位職責(zé)的實(shí)施與監(jiān)督1.定期培訓(xùn)：店長應(yīng)定期組織導(dǎo)購員進(jìn)行產(chǎn)品知識和銷售技巧的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力。2.績效考核：建立科學(xué)的績效考核機(jī)制，定期評估店長和導(dǎo)購員的工作表現(xiàn)，激勵(lì)員工積極性。3.溝通機(jī)制：建立良好的溝通機(jī)制，確保店長與導(dǎo)購員之間的信息暢通，及時(shí)解決工作中遇到的問題。4.反饋機(jī)制：鼓勵(lì)導(dǎo)購員對門店的運(yùn)營提出建議和意見，及時(shí)調(diào)整工作策略，提升門店的整體運(yùn)營效率。5.工作流程規(guī)范：制定詳細(xì)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保每位員工明確自己的職責(zé)和工作要求，提高工作效率。四、總結(jié)店長和導(dǎo)購員在建材門店的運(yùn)營中扮演著至關(guān)重要的角色。店長負(fù)責(zé)門店的整體管理和戰(zhàn)略規(guī)劃，導(dǎo)購員則直接與顧客