社交媒體與外部溝通管理制度

社交媒體與外部溝通管理制度第一章總則為了規(guī)范企業(yè)員工在社交媒體平臺上的行為，加強對外部溝通的管理，提高企業(yè)形象和聲譽，特訂立本社交媒體與外部溝通管理制度。第二章適用范圍本制度適用于本企業(yè)全部員工和相關合作伙伴。對于使用社交媒體平臺進行與企業(yè)有關的溝通、宣傳、信息發(fā)布等行為的人員，必需遵守本制度。第三章社交媒體賬號管理3.1賬號申請與審批企業(yè)員工在申請創(chuàng)建或使用與企業(yè)有關的社交媒體賬號前，需向企業(yè)相關部門提出書面申請。相關部門將對員工的申請進行審核，并依據(jù)需要進行授權和配額調(diào)配。企業(yè)員工使用個人社交媒體賬號進行與企業(yè)相關的溝通時，必需事先獲得企業(yè)相關部門的書面批準。3.2賬號使用與保管員工在使用企業(yè)供應的社交媒體賬號時，必需妥當保管賬號和密碼，不得將賬號泄露給他人。員工應定期更改賬號密碼，并確保密碼的多而雜度和安全性。員工不得將賬號用于違法、違規(guī)、違反道德的行為，否則將承當相應的法律責任。3.3賬號注銷與移交當員工離職或相關合作伙伴關系停止時，企業(yè)將注銷該員工或合作伙伴的社交媒體賬號。員工離職前，需將賬號的管理權限移交給公司指定的管理員，并將相關資料和文檔交接給接任的人員。第四章社交媒體管理原則4.1合規(guī)原則企業(yè)員工在社交媒體平臺上的行為必需符合國家法律法規(guī)、企業(yè)相關制度政策及道德規(guī)范。員工不得發(fā)布、傳播違法信息、淫穢色情、暴力等不良內(nèi)容。4.2信息發(fā)布原則員工在社交媒體平臺上發(fā)布與企業(yè)相關的信息、宣傳資料等前，必需經(jīng)過企業(yè)相關部門的審核與批準。員工在發(fā)布信息時，應確保所發(fā)布內(nèi)容真實準確、合法合規(guī)，并注意用語文明規(guī)范，避開泄露商業(yè)機密和敏感信息。4.3外部溝通原則員工在社交媒體平臺上與外部人員進行溝通時，要保持禮貌、友善，不得進行攻擊、羞辱或詆毀他人。員工對于外部輿情、疑問和投訴必需樂觀回應，及時供應合理的解答和解決方案。第五章嚴禁行為為了維護企業(yè)形象和聲譽，以下行為被視為嚴禁行為：在社交媒體平臺發(fā)布與企業(yè)無關的個人觀點和行為。在社交媒體平臺發(fā)布不實信息、虛假宣傳和欺詐行為。在社交媒體平臺與競爭對手進行攻擊、貶低、抹黑等行為。在社交媒體平臺上泄露企業(yè)商業(yè)機密和敏感信息。在社交媒體平臺發(fā)布違法、違規(guī)、違反道德的信息和言論。在社交媒體平臺發(fā)布淫穢色情、暴力等不良內(nèi)容。第六章違規(guī)處理與責任追究對于違反本制度規(guī)定的員工，將依照企業(yè)相關制度和勞動法法規(guī)進行處理，包含但不限于以下方式：警告和批判教育。暫時停止或取消社交媒體賬號使用權限。停止勞動合同或相關合作合同。第七章附則本制度自頒布之日起生效，并將在企業(yè)內(nèi)部進行宣傳和培訓。企業(yè)將不定期對本制度進行修訂和完善，修訂后的版本將以內(nèi)部通知的形式發(fā)布。以上制度是為了規(guī)范員