網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)技術支持服務合同

網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)技術支持服務合同合同編號：__________甲方（服務需求方）：________公司地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（服務提供方）：________公司地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”指甲乙雙方就網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)技術支持服務所簽訂的合同。1.1.2“甲方”指服務需求方，即購買乙方網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)技術支持服務的公司或個人。1.1.3“乙方”指服務提供方，即提供網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)技術支持服務的公司。1.1.4“網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)”指甲方使用的乙方提供的網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)設備、軟件及相關技術支持服務。1.1.5“技術支持服務”指甲方在使用網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)過程中，乙方提供的設備維護、軟件升級、故障排除、技術咨詢等服務。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在提供和購買網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)技術支持服務過程中的權(quán)利、義務和責任。1.3合同適用范圍本合同適用于甲乙雙方在中華人民共和國境內(nèi)就網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)技術支持服務簽訂的合同。第二章技術支持服務內(nèi)容2.1技術支持服務范圍2.1.1設備維護：乙方負責對甲方的網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)設備進行定期檢查、保養(yǎng)、維修，保證設備正常運行。2.1.2軟件升級：乙方根據(jù)甲方需求，及時為甲方提供網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)軟件的升級服務。2.1.3故障排除：乙方在接到甲方故障報告后，及時響應，進行故障排除，保證甲方網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。2.1.4技術咨詢：乙方為甲方提供網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)的技術咨詢服務，解答甲方在使用過程中的疑問。2.2技術支持服務期限本合同項下的技術支持服務期限為____年，自合同生效之日起計算。第三章技術支持服務標準3.1技術支持服務質(zhì)量3.1.1乙方應保證提供的技術支持服務達到國家及行業(yè)相關標準，滿足甲方正常使用需求。3.1.2乙方應定期對甲方網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)進行檢查，及時排除故障，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.2技術支持服務響應時間3.2.1乙方應在接到甲方故障報告后____小時內(nèi)響應，并進行故障排除。3.2.2乙方應在接到甲方軟件升級需求后____小時內(nèi)提供升級服務。第四章費用與支付4.1技術支持服務費用4.1.1甲方應按照本合同約定的收費標準向乙方支付技術支持服務費用。4.1.2技術支持服務費用為人民幣____元/年。4.2支付方式4.2.1甲方支付技術支持服務費用時，可選擇以下方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。4.3支付時間4.3.1甲方應在合同生效后____日內(nèi)，向乙方支付第一年的技術支持服務費用。4.3.2甲方應在合同到期前____日，向乙方支付下一年度的技術支持服務費用。第五章違約責任5.1乙方違約責任5.1.1乙方未能按照約定提供技術支持服務，導致甲方網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)無法正常運行，乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。5.1.2乙方在合同期限內(nèi)未按約定提供技術支持服務，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的技術支持服務費用。5.2甲方違約責任5.2.1甲方未按照約定支付技術支持服務費用，乙方有權(quán)暫停提供技術支持服務，直至甲方支付完畢。5.2.2甲方在合同期限內(nèi)未按約定支付技術支持服務費用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔違約責任。第六章保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密6.1.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息，應予以嚴格保密。6.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務繼續(xù)履行____年。6.1.3若一方違反保密義務，應向另一方支付違約金，違約金為合同總金額的____%，并賠償因此給對方造成的損失。6.2知識產(chǎn)權(quán)6.2.1乙方提供的網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得未經(jīng)乙方許可進行復制、傳播、出租、轉(zhuǎn)讓、修改等行為。6.2.2乙方應保證其提供的軟件不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如因此引發(fā)糾紛，由乙方負責解決，并承擔相應的法律責任。第七章運行保障與應急處理7.1運行保障7.1.1乙方應保證網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)的穩(wěn)定性，對于系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題，乙方應立即進行排查和修復。7.1.2乙方應建立完善的客戶服務系統(tǒng)，為甲方提供7×24小時的技術咨詢和故障報修服務。7.2應急處理7.2.1在網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障或遭受網(wǎng)絡攻擊等緊急情況時，乙方應立即啟動應急預案，采取必要措施，保證系統(tǒng)的正常運行。7.2.2乙方應定期進行系統(tǒng)備份，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。第八章服務變更與終止8.1服務變更8.1.1若甲方需變更服務內(nèi)容或服務期限，應提前____日書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后進行變更。8.1.2乙方根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，可以提前____日通知甲方變更服務內(nèi)容，但不得影響甲方正常使用。8.2服務終止8.2.1除本合同另有約定外，甲乙雙方提前____日書面通知對方，可以解除本合同。8.2.2在合同期限內(nèi)，若乙方未按約定提供服務，甲方有權(quán)書面通知乙方解除合同，并要求乙方承擔違約責任。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至____仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。9.2仲裁效力9.2.1仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。9.2.2仲裁費用由敗訴方承擔，但仲裁委員會另有規(guī)定的除外。第十章其他條款10.1合同變更10.1.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.1.2本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，并由甲乙雙方簽署。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2.2本合同副本的復制、轉(zhuǎn)發(fā)、出示均須得到甲乙雙方的書面同意。10.3合同生效10.3.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3.2本合同的簽訂地為中華人民共和國____市，適用中華人民共和國法律。第十一章合同的轉(zhuǎn)讓11.1甲方轉(zhuǎn)讓11.1.1甲方在合同期限內(nèi)如需將本合同項下的權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方，必須提前____日書面通知乙方，并征得乙方的同意。11.1.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2乙方轉(zhuǎn)讓11.2.1乙方在合同期限內(nèi)如需將本合同項下的權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方，必須提前____日書面通知甲方，并征得甲方的同意。11.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害如地震、洪水、臺風等，以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、行為等。12.2不可抗力條款12.2.1任何一方由于不可抗力導致無法履行本合同的，應在合理時間內(nèi)通知對方，并提供相關證明。12.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的一方可暫停履行本合同，但應及時恢復履行，并承擔因不可抗力導致的額外費用。第十三章違約賠償13.1賠償范圍13.1.1若乙方未能按約定提供技術支持服務，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。13.1.2乙方的賠償范圍包括但不限于甲方因乙方違約所直接產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。13.2賠償限額13.2.1乙方的賠償金額不超過合同總金額的____%。13.2.2除非本合同另有約定，乙方不承擔因甲方使用網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)產(chǎn)生的間接損失或特殊損失。第十四章合同的終止14.1合同終止條件14.1.1合同期限屆滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議的，本合同自然終止。14.1.2任何一方因?qū)Ψ絿乐剡`約，經(jīng)書面通知對方后，對方未能在____日內(nèi)糾正違約行為的，守約方有權(quán)終止本合同。14.2合同終止后果14.2.1合同終止后，甲乙雙方應立即停止履行本合同項下的義務，并辦理合同終止的相關手續(xù)。14.2.2合同終止不影響雙方對已產(chǎn)生權(quán)利和義務的處理，以及本合同第十章“其他條款”的繼續(xù)適用。第十五章其他15.1合同附件15.1.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.1.2本合同附件包括但不限于技術支持服務清單、費用明細表等。15.2合同的完整性15.2.1本合同構(gòu)成甲乙雙方就網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)技術支持服務達成的完整