在線教育平臺智能客服系統(tǒng)郵寄協(xié)議

在線教育平臺智能客服系統(tǒng)郵寄協(xié)議合同編號：__________甲方（需求方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________乙方（服務(wù)提供方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________第一章總則1.1定義1.1.1在線教育平臺：指甲方提供的在線教育服務(wù)網(wǎng)站、應(yīng)用程序或相關(guān)服務(wù)。1.1.2智能客服系統(tǒng)：指甲方委托乙方研發(fā)、提供并維護的在線教育平臺智能客服系統(tǒng)。1.1.3郵寄協(xié)議：指甲乙雙方就智能客服系統(tǒng)的郵寄事宜達成的共識。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方關(guān)于在線教育平臺智能客服系統(tǒng)的郵寄事宜，包括但不限于研發(fā)、提供、維護及使用等事項，以便為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二章乙方的義務(wù)2.1研發(fā)與提供2.1.1乙方負責(zé)智能客服系統(tǒng)的研發(fā)，保證系統(tǒng)功能完善、穩(wěn)定可靠。2.1.2乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成智能客服系統(tǒng)的研發(fā)，并向甲方提供系統(tǒng)軟件及使用文檔。2.2維護與升級2.2.1乙方負責(zé)智能客服系統(tǒng)的日常維護，保證系統(tǒng)正常運行。2.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對智能客服系統(tǒng)進行功能升級和優(yōu)化。2.3技術(shù)支持與培訓(xùn)2.3.1乙方應(yīng)為甲方提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決使用智能客服系統(tǒng)過程中遇到的技術(shù)問題。2.3.2乙方應(yīng)提供智能客服系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。第三章甲方的義務(wù)3.1提供信息3.1.1甲方應(yīng)向乙方提供在線教育平臺的相關(guān)信息，包括但不限于用戶需求、業(yè)務(wù)流程等。3.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成智能客服系統(tǒng)的研發(fā)、測試和驗收。3.2支付費用3.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的付款方式及期限，向乙方支付智能客服系統(tǒng)的研發(fā)、維護及升級費用。第四章合同期限4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.2合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____天書面通知對方，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。5.2如乙方未能按期完成智能客服系統(tǒng)的研發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.3如甲方未按期支付費用，乙方有權(quán)暫停提供智能客服系統(tǒng)的服務(wù)，直至甲方支付完畢。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以嚴格保密。6.1.2雙方應(yīng)對保密信息采取合理的安全措施，防止泄露、盜用或未經(jīng)授權(quán)的披露。6.2保密期限6.2.1本合同的保密義務(wù)自合同生效之日起開始，至合同終止或履行完畢之日止。6.2.2即使合同終止或履行完畢，雙方仍需對在合同期間獲悉的對方保密信息保密，保密期限為合同終止或履行完畢之日起____年。6.3保密例外6.3.1法律、法規(guī)要求披露的信息，或因法律訴訟需要披露的信息，不視為違反保密義務(wù)。6.3.2雙方在簽署本合同時已知的公開信息，或后續(xù)因非違約方的行為成為公開信息的內(nèi)容，不視為保密信息。第七章知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1乙方研發(fā)的智能客服系統(tǒng)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，均歸乙方所有。7.1.2甲方擁有在線教育平臺的相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。7.2知識產(chǎn)權(quán)許可7.2.1乙方授予甲方在合同期限內(nèi)，非獨占性、不可轉(zhuǎn)讓的使用智能客服系統(tǒng)的權(quán)利。7.2.2甲方不得對智能客服系統(tǒng)進行反向工程、反編譯或以其他方式破壞其技術(shù)秘密。第八章質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方應(yīng)保證智能客服系統(tǒng)的質(zhì)量符合甲方提出的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付前進行充分測試，保證系統(tǒng)無重大缺陷。8.2缺陷修復(fù)8.2.1若智能客服系統(tǒng)存在缺陷，乙方應(yīng)在發(fā)覺缺陷后____個工作日內(nèi)修復(fù)。8.2.2乙方應(yīng)免費提供缺陷修復(fù)服務(wù)，直至系統(tǒng)達到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的任何爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽署地人民法院提起訴訟。9.2訴訟費用9.2.1爭議解決過程中產(chǎn)生的訴訟費用、律師費用等，由敗訴方承擔(dān)。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式予以補充。10.1.2任何對合同的修改或補充均需雙方簽字（或蓋章）確認，方為有效。10.2合同解除10.2.1雙方同意，在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力等特殊情況，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.2.2任何一方未履行合同義務(wù)，經(jīng)另一方書面催告____天后仍未履行，另一方有權(quán)解除合同。10.3合同轉(zhuǎn)讓10.3.1除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.4合同的完整性10.4.1本合同constitutestheentireagreementbetweenthepartiesandsupersedesallprioragreementsandunderstandings,whetherwrittenororal,relatingtothesubjectmatterofthisagreement.10.5合同的生效10.5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章合同的變更11.1變更條件11.1.1雙方同意，如因市場環(huán)境、法律法規(guī)變化或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可對合同內(nèi)容進行變更。11.1.2變更合同內(nèi)容需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出變更協(xié)議。11.2變更程序11.2.1任何一方提出合同變更的，應(yīng)向?qū)Ψ教峤粫孀兏暾?，說明變更理由及變更內(nèi)容。11.2.2接到變更申請的一方應(yīng)在____個工作日內(nèi)予以回復(fù)，同意或提出修改意見。11.3變更的生效11.3.1變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認后生效，成為本合同不可分割的一部分。第十二章合同的終止12.1終止條件12.1.1合同履行完畢，或雙方達成書面一致終止合同。12.1.2一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方書面催告____天后仍未糾正，另一方有權(quán)終止合同。12.2終止程序12.2.1提出終止合同的一方，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面終止通知。12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜的清算和交接手續(xù)。12.3終止后果12.3.1合同終止后，未履行的部分自動終止，已履行的部分按照合同約定處理。12.3.2任何一方因合同終止產(chǎn)生的損失，由責(zé)任方承擔(dān)。第十三章違約責(zé)任13.1違約行為13.1.1雙方應(yīng)嚴格履行合同義務(wù)，任何一方違反合同約定的行為均視為違約。13.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金或賠償損失。13.2違約金13.2.1違約金的計算方式為：違約金=合同總金額的____%。13.2.2雙方另有約定的，從其約定。13.3免責(zé)條款13.3.1因不可抗力導(dǎo)致的違約，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方。第十四章通知與送達14.1通知方式14.1.1雙方的通知、催告等應(yīng)以書面形式作出，通過掛號信、特快專遞、郵件等方式送達。14.1.2通知送達至合同約定的聯(lián)系地址或電子郵箱，視為有效送達。14.2送達時間14.2.1通過掛號信或特快專遞送達的，以郵戳?xí)r間為送達時間。14.2.2通過郵件送達的，以郵件發(fā)送成功時間為送達時間。第十五章其他15.1合同的備份15.1.1雙方各執(zhí)一份合同正本，具有同等法律效力。15.1.2合同副本應(yīng)與正本一致，副本不具備法律效力。15.2合同的存放15.2.1雙方應(yīng)妥善保管合同正本和副本，以