DISC行為風(fēng)格分析及溝通

DISC人際行為風(fēng)格分析312了解四種行為風(fēng)格辨識(shí)四種行為風(fēng)格四種行為風(fēng)格的管理與溝通目錄了解DISC第一節(jié)DISC的理論起源認(rèn)識(shí)DISC認(rèn)識(shí)自己你眼中的自己是什么樣的？你一般通過什么樣的方式了解自己？了解四種行為風(fēng)格-DISC的理論起源威廉.馬斯頓博士在1928年首次提出DISC測(cè)評(píng)及理論理論他認(rèn)為人類行為是個(gè)體自身的反應(yīng)（主動(dòng)或被動(dòng)）對(duì)環(huán)境的認(rèn)知（敵意或友好）互相作用了解四種行為風(fēng)格-認(rèn)識(shí)DISC采取主動(dòng)積極的行為.在友好的環(huán)境中主動(dòng)運(yùn)用說服力，避免被拒絕在有敵意的環(huán)境下以謹(jǐn)慎未決的態(tài)度回應(yīng)：消除或降低敵意，避免矛盾和麻煩在敵對(duì)的環(huán)境中采取主動(dòng)積極的態(tài)度行為：對(duì)抗,征服,避免失敗Dominance=支配型（權(quán)力）

Compliance=遵從型（規(guī)則制度）Influnence=影響型

（人際）在友好的環(huán)境下會(huì)采取保守行為：保持節(jié)奏以避免不安全感、獲得和諧Steadiness=穩(wěn)定型（節(jié)奏）對(duì)環(huán)境的認(rèn)知主動(dòng)（快）被動(dòng)（慢）友好(人)敵意(事)自身的反應(yīng)D

CISD-支配型座右銘處世策略關(guān)鍵詞愛拼才會(huì)贏“準(zhǔn)備….開火…..瞄準(zhǔn)！”支配力強(qiáng)果斷效率自我驅(qū)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)I-影響型座右銘處世策略關(guān)鍵詞及時(shí)行樂“準(zhǔn)備…瞄準(zhǔn)…開講！”友善熱忱自信有感染力信任他人S-穩(wěn)定型座右銘處世策略關(guān)鍵詞你好我好大家好“準(zhǔn)備…準(zhǔn)備…準(zhǔn)備…”親切耐心周到毅力放松C-遵從型座右銘處世策略關(guān)鍵詞不能出錯(cuò)“準(zhǔn)備…瞄準(zhǔn)…瞄準(zhǔn)…”精準(zhǔn)注重事實(shí)完美分析思考了解四種行為風(fēng)格-連線題

情景一：非節(jié)日的某一天，突然有朋友提議：我們?nèi)コ燥埌桑?/p>

4種行為風(fēng)格的人會(huì)有何反應(yīng)？D能不去嗎？I這么突然？S目的？C還有誰？情景二：DISC4種行為風(fēng)格的人約了一起去郊游，在路上他們最有可能做什么？D主動(dòng)提供飲料/點(diǎn)心I駕車S看地圖C為大家講笑話了解四種行為風(fēng)格-情景題

情景一：去飯館吃飯，發(fā)現(xiàn)盤子里有只蒼蠅。

4種行為風(fēng)格的人會(huì)有何反應(yīng)？I情景二：晚上8點(diǎn)在會(huì)議室正在開會(huì)，突然停電了。4種行為風(fēng)格的人會(huì)有何反應(yīng)？練一練C事人快慢D

IS遵從規(guī)則邏輯性強(qiáng)主動(dòng)掌控快速?zèng)Q策保持節(jié)奏親切友好安分守己結(jié)果導(dǎo)向喜歡和諧有感染力樂觀積極人際導(dǎo)向完美主義避免風(fēng)險(xiǎn)善于言辭業(yè)務(wù)推動(dòng)練習(xí)：DISC典型特征主動(dòng)掌控快速?zèng)Q策結(jié)果導(dǎo)向業(yè)務(wù)推動(dòng)有感染力樂觀積極善于言辭人際導(dǎo)向親切友好安分守己保持節(jié)奏喜歡和諧遵從規(guī)則邏輯性強(qiáng)避免風(fēng)險(xiǎn)完美主義C事人快慢D

IS了解四種行為風(fēng)格-認(rèn)識(shí)自己你的行為風(fēng)格是什么類型？了解四種行為風(fēng)格幾點(diǎn)說明：幫助我們了解自我和他人的行為模式不做價(jià)值判斷，沒有正確與錯(cuò)誤之分受閱歷，工作職責(zé)，上級(jí)風(fēng)格，團(tuán)隊(duì)風(fēng)格等影響，行為風(fēng)格會(huì)發(fā)生變化重要的是“揚(yáng)長(zhǎng)”，認(rèn)知到不足，并有意識(shí)的進(jìn)行調(diào)整，尤其是“不足”會(huì)影響個(gè)人發(fā)展的時(shí)候辨識(shí)DISC第二節(jié)觀看視頻-辨識(shí)四種行為風(fēng)格討論：觀看視頻并分析4種類型的行為特點(diǎn)DISC語言語調(diào)肢體語言處理沖突衣著辨識(shí)四種行為風(fēng)格語言/語調(diào)握手肢體語言衣著處理沖突DISC簡(jiǎn)單直接，聲音大，語速快自信，有力表情單一目光直視會(huì)表現(xiàn)不耐煩考究，注重品質(zhì)和搭配不退縮，歡迎，越戰(zhàn)越勇抑揚(yáng)頓挫，喜歡講故事友好，時(shí)間長(zhǎng)面部表情豐富，動(dòng)作夸張，喜歡身體接觸時(shí)尚，夸張，亮麗傾向于說服別人溫和，語速平緩輕輕的，友好很有禮貌，友好，傾聽舒適得體避免沖突，退縮妥協(xié)關(guān)注細(xì)節(jié)，邏輯，精準(zhǔn)，喜歡提出批評(píng)形式性的，短暫避免目光接觸，面部表情單一喜歡職業(yè)裝，得體搜集資料，以理服人辨識(shí)四種行為風(fēng)格-不同類型的溝通特點(diǎn)場(chǎng)景一：工作溝通跨部門合作的伙伴剛休產(chǎn)假回來，今天第一天上班，上午11點(diǎn)約了跟她溝通工作上合作的事情。

DISC不同類型的會(huì)如何跟合作伙伴溝通？辨識(shí)四種行為風(fēng)格-不同類型的溝通特點(diǎn)場(chǎng)景二：面對(duì)情感訴求一個(gè)工作日的上午，女朋友突然打電話說：親愛的，我今天早上出門的時(shí)候忘了帶電腦到公司，害得我又跑回家拿了一趟，白白浪費(fèi)了2小時(shí)？

DISC不同類型的會(huì)如何做出溝通回應(yīng)？辨識(shí)四種行為風(fēng)格-不同類型的溝通特點(diǎn)場(chǎng)景三：說服影響他人最近新上了一部電影，比如說是《流浪地球》DISC不同類型的會(huì)如何說服伴侶/朋友一同去觀看？CDIS辨識(shí)四種行為風(fēng)格DISC應(yīng)用第三節(jié)DISC的管理優(yōu)劣勢(shì)DISC的溝通風(fēng)格學(xué)習(xí)DISC的意義-4AAccept接納Aware認(rèn)知Adapt調(diào)整Appreciate欣賞四種行為風(fēng)格的管理與溝通-D目標(biāo)導(dǎo)向、強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者追求大局在握、掌控、主動(dòng)者、使事情發(fā)生高驅(qū)動(dòng)者強(qiáng)勢(shì)的溝通者說話簡(jiǎn)潔并切中核心果斷、冒險(xiǎn)者好勝宏觀傾向優(yōu)點(diǎn)：1、具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，也有強(qiáng)烈的好勝心，勇于承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的工作與任務(wù)；2、喜歡享受工作帶來的成就感；凡事自動(dòng)自發(fā)，不需要?jiǎng)e人催促；對(duì)自己的未來規(guī)劃很現(xiàn)實(shí)、明確；3、設(shè)定的目標(biāo)比較嚴(yán)格；是一個(gè)非常主動(dòng)爭(zhēng)取別人的信服；是個(gè)天生的領(lǐng)導(dǎo)者。局限：1、過猶不及，說話很直，言語容

易傷到別人；2、在處理事情時(shí)有時(shí)沒有耐心。3、太強(qiáng)勢(shì)（在表達(dá)意見時(shí)，常會(huì)說得好像就是毋庸置疑的結(jié)果）。與下級(jí)溝通：1、給他明確方向的語言、2、讓他知道做這件事對(duì)他的好處；3、說話中要給他很肯定的感覺，不要懷疑他或不放心，直接說明不要拐彎抹角。特性分析溝通技巧與上級(jí)溝通：1、溝通時(shí)要有自信，要說重點(diǎn)；2、提交方案時(shí)，最好提供二到三個(gè)方案供選擇，并且能多提供此方案背后的價(jià)值；3、當(dāng)方案或工作不能做到時(shí)，必須立即主動(dòng)提出，不要事后告知。四種行為風(fēng)格的管理與溝通-I優(yōu)點(diǎn)：1、天生具有強(qiáng)大的親和力，口才也不錯(cuò)；2、反應(yīng)快，有創(chuàng)新意識(shí)，易交友，隨遇而安；3、樂觀、樂天，是人群中的焦點(diǎn)，是大家的開心果和軍師；熱情，并能很快感染別人；4、隨時(shí)準(zhǔn)備接受新事物，并很快就能感染別人。局限：1、知道與感興趣的事太多了，樣樣通，樣樣松，不容易精通專業(yè)2、無足夠的耐心，太情緒化；3、不擅長(zhǎng)拒絕別人的要求；4、太注意面子，太容易相信別人；太容易感情用事，也有點(diǎn)粗心大意與上級(jí)溝通：1、多鼓勵(lì)上級(jí)，及贊揚(yáng)上級(jí)；2、不立即評(píng)價(jià)事情對(duì)錯(cuò)，用輕松自然的方式進(jìn)行溝通。3、多給他說話的機(jī)會(huì)、表現(xiàn)的機(jī)會(huì)；與下級(jí)溝通：1、先聊輕松的話題再進(jìn)入主題；2、運(yùn)用圖畫方式進(jìn)行溝通，就事論事，不責(zé)罵當(dāng)事人；3、給他贊揚(yáng)及鼓勵(lì)，多運(yùn)用一些肢體語言。特性分析溝通技巧有效的溝通者主動(dòng)者、經(jīng)由影響一群人

使事情發(fā)生極具說服力、激勵(lì)的樂觀的、參與式的良好的協(xié)調(diào)者友善地及引起他人興趣的很易與別人融合在一起四種行為風(fēng)格的管理與溝通-S優(yōu)點(diǎn)：1、安分守己，能夠忍辱負(fù)重；2、做事細(xì)致，按部就班；腳踏實(shí)地，不羨慕別人，心態(tài)穩(wěn)定；3、性情善良，尊重傳說，禮貌待人；4、喜歡處在團(tuán)隊(duì)中一起工作，互相幫助；5、對(duì)自己的專業(yè)會(huì)鉆研得很深入，是個(gè)優(yōu)良的指導(dǎo)者；局限：1、缺乏適應(yīng)變化的能力2、不善于表現(xiàn)自己，對(duì)自己缺乏信心，也不善于做決定；3、不容易興奮，拒絕改變；看似懶惰，不太愿承擔(dān)責(zé)任；4、回避壓力，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有沖突時(shí)，會(huì)選擇沉默；5、無主見，需要支配型的人給予指導(dǎo)，但不要施加壓力；與上級(jí)溝通：1、讓上級(jí)有思考的時(shí)間，溫和的溝通2、不要讓上級(jí)感覺你很自大或強(qiáng)勢(shì)。3、有意識(shí)接受一個(gè)完美型或力量型的下屬督促/提醒。與下級(jí)溝通：1、不要強(qiáng)勢(shì)與他溝通，溝通中運(yùn)用一些溫馨的語言，2、可聊天再進(jìn)入主題，交待任務(wù)不要一次太多，讓他知道你會(huì)協(xié)助他3、經(jīng)常詢問事情的進(jìn)展。特性分析溝通技巧耐心、反應(yīng)型謹(jǐn)慎的步調(diào)堅(jiān)持的合作、互助的穩(wěn)健的和諧的輕松的溫暖的四種行為風(fēng)格的管理與溝通-C優(yōu)點(diǎn)：1、專注，獨(dú)立，專業(yè)，客觀，按規(guī)定辦事；2、不思強(qiáng)權(quán)，具有強(qiáng)大的忠誠(chéng)心，忠誠(chéng)于組織與各種規(guī)范；3、不會(huì)感情用事，會(huì)精確地依照規(guī)則辦事，追求完美；4、能很長(zhǎng)時(shí)間地從事連續(xù)的工作或職務(wù)；局限：1、優(yōu)柔寡斷，抓不到重點(diǎn)；2、不太好相處，過分注重細(xì)節(jié)；3、缺乏優(yōu)秀的口才。與上級(jí)溝通：1、多提有憑有據(jù)的證明文件，不說太理想化的語言；2、不要當(dāng)場(chǎng)懷疑領(lǐng)導(dǎo)人的專業(yè)，不情緒化的溝通3、按流程或步驟一一說明與分析。特性分析溝通技巧重制度面、講求計(jì)劃正確的和精密準(zhǔn)確度的講求細(xì)節(jié)完美主義的小心謹(jǐn)慎的可信賴的注意觀察的傳統(tǒng)的、重隱私的與下