書店物業(yè)管理考核辦法

書店物業(yè)管理考核辦法合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，為確保服務(wù)質(zhì)量，雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則，就甲方對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進行考核，達成如下協(xié)議：第一條考核內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照甲方制定的物業(yè)管理規(guī)章制度和操作流程進行服務(wù)。1.2乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，確保甲方及書店的正常運營。1.3乙方應(yīng)按照約定時間和要求，對甲方提供的物業(yè)進行巡查、維護和保養(yǎng)。1.4乙方應(yīng)妥善處理甲方及書店的投訴和緊急情況，確保甲方及書店的利益不受損失。第二條考核指標(biāo)2.1乙方應(yīng)按照甲方制定的考核指標(biāo)進行服務(wù)，包括但不限于：（1）環(huán)境衛(wèi)生：保持書店內(nèi)部及周圍環(huán)境的整潔，確保書店的形象良好。（2）設(shè)施設(shè)備：維護和保養(yǎng)書店的設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行。（3）服務(wù)質(zhì)量：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足甲方的需求。（4）安全保衛(wèi)：確保書店的安全，預(yù)防和處理安全事故。2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的服務(wù)情況，對乙方進行定期考核，并給予評價。第三條考核方式3.1甲方應(yīng)設(shè)立考核小組，對乙方進行現(xiàn)場考核。3.2甲方應(yīng)根據(jù)實際情況，制定考核方案和評分標(biāo)準(zhǔn)。3.3甲方應(yīng)對乙方的服務(wù)情況進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通知乙方整改。3.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)資料和證據(jù)，以便甲方進行考核。第四條考核結(jié)果及處理4.1甲方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，對乙方進行評價，并提出改進意見。4.2乙方應(yīng)對考核結(jié)果予以認(rèn)真對待，對存在的問題進行整改。4.3甲方應(yīng)對乙方的整改情況進行跟蹤檢查，確保問題得到有效解決。4.4乙方連續(xù)兩次考核不合格的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。第五條保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)對對方的商業(yè)秘密和機密信息予以保密。5.2未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露對方的商業(yè)秘密和機密信息。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3甲方未按照約定支付費用的，乙方有權(quán)要求甲方支付，并有權(quán)終止本協(xié)議。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂地點：__________一、附件列表：1.甲方（委托方）的營業(yè)執(zhí)照副本2.乙方（受托方）的營業(yè)執(zhí)照副本3.甲方（委托方）的物業(yè)管理規(guī)章制度4.乙方（受托方）的物業(yè)管理操作流程5.甲方（委托方）與乙方（受托方）簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同6.乙方（受托方）的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證書7.甲方（委托方）與乙方（受托方）之間的溝通記錄8.乙方（受托方）的物業(yè)管理服務(wù)考核報告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間和要求，對甲方提供的物業(yè)進行巡查、維護和保養(yǎng)，視為違約行為。2.乙方未妥善處理甲方及書店的投訴和緊急情況，導(dǎo)致甲方及書店的利益受損，視為違約行為。3.乙方提供的服務(wù)未達到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約行為。4.乙方未按照甲方制定的考核指標(biāo)進行服務(wù)，視為違約行為。5.乙方泄露甲方的商業(yè)秘密和機密信息，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，為業(yè)主提供房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等服務(wù)。2.委托方：指聘請物業(yè)服務(wù)企業(yè)為其提供物業(yè)管理服務(wù)的單位或個人。3.受托方：指接受委托方委托，為其提供物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方改正，并按照約定履行服務(wù)。2.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密和機密信息。解決辦法：甲方應(yīng)及時采取措施，要求乙方停止泄露，并依法追究乙方的法律責(zé)任。3.問題：甲方未按照約定支付費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方支付費用，并有權(quán)終止合同。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于甲方聘請乙方為其提供物業(yè)管理服務(wù)的場景。2.