《新媒體營銷基礎(chǔ)》課件-新媒體營銷團隊

01新媒體營銷團隊1.1新媒體營銷團隊的概念團隊通常是指樂意為既定的目標(biāo)相互協(xié)作，提供自己的知識和技能的一群人。企業(yè)工作團隊是由基層和管理層人員組成的，它能合理利用每一個成員的知識和技能來協(xié)同工作、解決問題、達到共同的目標(biāo)。新媒體營銷團隊則負(fù)責(zé)制訂與實施企業(yè)的新媒體營銷計劃以實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)，是由管理人員、執(zhí)行人員等組成的團隊。1.2新媒體營銷團隊的組織架構(gòu)比較成熟的新媒體營銷團隊一般包括新媒體運營組、活動運營組和視覺設(shè)計組。新媒體運營組主要負(fù)責(zé)內(nèi)容、視頻、用戶等的運營；活動運營組的主要工作是進行新媒體營銷活動的策劃、準(zhǔn)備及運營；視覺設(shè)計組主要進行圖文設(shè)計及美化、視頻拍攝等工作，以支持和配合其他小組的工作。新媒體運營組內(nèi)容運營小組活動運營小組視頻運營小組推廣營銷小組客戶服務(wù)小組產(chǎn)品技術(shù)小組數(shù)據(jù)分析小組活動運營組視覺設(shè)計組商務(wù)拓展小組活動策劃與執(zhí)行小組新媒體營銷團隊1.2.1活動運營組活動運營組活動策劃與執(zhí)行小組活動策劃與執(zhí)行小組主要負(fù)責(zé)策劃各種活動的內(nèi)容、形式、流程與第三方對接等，同時還需要跟進活動，保證活動順利進行，最后還要總結(jié)活動成果，形成商務(wù)案例。01商務(wù)拓展小組商務(wù)拓展小組的工作內(nèi)容主要包括開發(fā)線上、線下媒體及用戶資源，并對其整合利用，同時還要組織銷售、運營。02內(nèi)容運營小組內(nèi)容運營小組的工作是根據(jù)活動策劃方案編寫文案和廣告語，同時還要負(fù)責(zé)微信公眾號、微博及其他新媒體平臺文案的編寫，即主要進行內(nèi)容創(chuàng)作工作。視頻運營小組視頻（音頻）運營小組主要由拍攝、編導(dǎo)、后期剪輯等人員組成。視頻（音頻）運營小組的主要工作內(nèi)容是根據(jù)新媒體營銷方案撰寫相應(yīng)的視頻、音頻腳本，并通過視頻、音頻素材的采集、剪輯制作相應(yīng)的視頻、音頻內(nèi)容?？蛻舴?wù)小組客戶服務(wù)小組以客戶滿意為導(dǎo)向，主要負(fù)責(zé)處理新媒體營銷活動中產(chǎn)生的建議與投訴，并維護好客戶關(guān)系（電話回訪、拜訪）。產(chǎn)品技術(shù)小組產(chǎn)品是新媒體營銷活動的載體。具有拉新、裂變及維護等功能的小程序、App的開發(fā)都離不開產(chǎn)品技術(shù)小組。數(shù)據(jù)分析小組數(shù)據(jù)分析小組主要的工作是對數(shù)據(jù)進行分析與反饋結(jié)果，讓活動得到及時的優(yōu)化。企業(yè)需要根據(jù)所處行業(yè)和自身需求，找到適合自己的新媒體運營團隊配置。1.2.2新媒體運營組用戶運營小組用戶運營小組以用戶為中心，根據(jù)用戶的需求設(shè)置運營活動與規(guī)則、制定運營策略、控制實施過程與結(jié)果，以達到預(yù)先設(shè)置的運營目標(biāo)。推廣營銷小組推廣營銷小組主要負(fù)責(zé)依據(jù)各種活動專題進行內(nèi)容的宣傳，通過微信、微博及其他新媒體平臺進行企業(yè)形象維護和產(chǎn)品或服務(wù)的推廣。完整的新媒體營銷團隊一定要有視覺設(shè)計組，以更好地制作活動圖片、進行企業(yè)形象設(shè)計等。視覺設(shè)計組主要負(fù)責(zé)依據(jù)新媒體營銷方案或者具體執(zhí)行方案，制作帶有相應(yīng)設(shè)計元素的素材；根據(jù)活動策劃方案，繪制原創(chuàng)視覺元素；協(xié)助推廣營銷小組、產(chǎn)品技術(shù)小組完成推廣入口的設(shè)置。新媒體營銷團隊的組織架構(gòu)只是企業(yè)一個部門的組成結(jié)構(gòu)，人員配置應(yīng)靈活，協(xié)同配合是團隊的核心。1.2.3視覺設(shè)計組1.3新媒體營銷團隊的組建步驟123明確團隊營銷目標(biāo)明確組織架構(gòu)和人員配置制定績效考核規(guī)則1.3.1明確團隊目標(biāo)常見的新媒體營銷團隊目標(biāo)包括：建設(shè)企業(yè)新媒體平臺形象并提升品牌知名度；建設(shè)、開發(fā)、運營及優(yōu)化企業(yè)新媒體營銷平臺體系；加強社會新媒體資源合作拓展，發(fā)揮資源優(yōu)勢，提升新媒體公關(guān)危機水平；保障企業(yè)新媒體運營內(nèi)容規(guī)范，提高新媒體渠道內(nèi)容發(fā)布要求的合規(guī)率；對企業(yè)新媒體宣傳工作進行管理、培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高宣傳業(yè)務(wù)水平。1.3.2明確組織架構(gòu)和人員配置企業(yè)根據(jù)新媒體營銷目標(biāo)和方案大致確定一定周期內(nèi)的工作任務(wù)及工作量，然后根據(jù)工作任務(wù)及完成的要求來設(shè)置新媒體營銷團隊的組織架構(gòu)。設(shè)置組織架構(gòu)后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)工作量來確定每個崗位的具體需求及人員配置。人員配置確定后，企業(yè)需要進行人員招聘或者從其他部門抽調(diào)合適的人員來開展工作。1.3.3制定績效考核規(guī)則團隊組建完成后，企業(yè)需要設(shè)置各部門的關(guān)鍵