2024年度IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目的3.服務(wù)內(nèi)容3.1運(yùn)維服務(wù)范圍3.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.3運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始時(shí)間4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)控措施7.運(yùn)維團(tuán)隊(duì)7.1運(yùn)維團(tuán)隊(duì)組成7.2運(yùn)維團(tuán)隊(duì)職責(zé)8.技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持內(nèi)容8.2培訓(xùn)內(nèi)容與方式9.數(shù)據(jù)安全與保密9.1數(shù)據(jù)安全要求9.2保密義務(wù)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他14.1法律適用14.2合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方名稱：[甲方全稱]1.1.2乙方名稱：[乙方全稱]1.2合同雙方地址1.2.1甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]1.2.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]1.3.2甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]1.3.3乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]1.3.4乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]2.合同背景及目的2.1項(xiàng)目背景2.1.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定將IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)外包給乙方。2.2項(xiàng)目目的2.2.1通過外包服務(wù)，提高IT基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定性和可靠性，降低運(yùn)維成本。3.服務(wù)內(nèi)容3.1運(yùn)維服務(wù)范圍3.1.1服務(wù)器運(yùn)維：包括服務(wù)器硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。3.1.2存儲(chǔ)運(yùn)維：包括存儲(chǔ)設(shè)備、存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。3.1.3網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)安全等。3.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.2.1日常運(yùn)維：包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、軟件升級(jí)等。3.2.2定期巡檢：每月對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面巡檢，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.2.3應(yīng)急響應(yīng)：在出現(xiàn)重大故障時(shí)，乙方需在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行緊急處理。3.3運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：在正常工作時(shí)間內(nèi)，乙方需在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)甲方的服務(wù)請(qǐng)求。3.3.2故障處理時(shí)間：在接到故障報(bào)告后，乙方需在[處理時(shí)間]內(nèi)完成故障處理。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始時(shí)間：[具體日期]4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間：[具體日期]5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額：[具體金額]5.2費(fèi)用支付方式：甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，采用[支付方式]，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。5.3費(fèi)用支付時(shí)間：甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每月[具體日期]前支付上月費(fèi)用。6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1系統(tǒng)可用性：確保IT基礎(chǔ)設(shè)施的可用性達(dá)到[可用性百分比]。6.1.2故障處理：在接到故障報(bào)告后，乙方需在[處理時(shí)間]內(nèi)完成故障處理。6.2質(zhì)量監(jiān)控措施6.2.1定期對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行性能監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。8.技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持內(nèi)容8.1.1提供電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式的技術(shù)支持服務(wù)。8.1.2提供技術(shù)文檔和操作手冊(cè)，協(xié)助甲方進(jìn)行日常運(yùn)維。8.1.3定期對(duì)甲方運(yùn)維人員進(jìn)行技術(shù)交流，分享最佳實(shí)踐。8.2培訓(xùn)內(nèi)容與方式8.2.1乙方為甲方提供定制化的運(yùn)維培訓(xùn)課程。8.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于IT基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)知識(shí)、故障排查、性能優(yōu)化等。8.2.3培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、實(shí)踐操作等。9.數(shù)據(jù)安全與保密9.1數(shù)據(jù)安全要求9.1.1乙方需確保甲方數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。9.1.2乙方需遵守國(guó)家相關(guān)數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)，采取必要的安全措施。9.2保密義務(wù)9.2.1乙方對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)。9.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露或使用甲方數(shù)據(jù)。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)或處理故障。10.1.2乙方泄露甲方數(shù)據(jù)或違反保密義務(wù)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。10.2.2甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。11.1.2若協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1仲裁機(jī)構(gòu)：[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]11.2.2訴訟法院：[法院名稱]12.合同變更與解除12.1合同變更12.1.1合同任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前[提前通知時(shí)間]書面通知對(duì)方。12.2合同解除12.2.1雙方協(xié)商一致，可解除合同。a)乙方嚴(yán)重違約；b)合同目的無法實(shí)現(xiàn)；c)出現(xiàn)不可抗力因素。13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽署合同并簽字蓋章。13.2合同終止條件13.2.1合同服務(wù)期限屆滿；b)合同解除；c)合同依法被宣布無效。14.其他14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于：服務(wù)協(xié)議、保密協(xié)議、技術(shù)支持文檔等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同相關(guān)業(yè)務(wù)或提供特定服務(wù)的獨(dú)立第三方。15.1.2第三方不包括但不限于：中介方、咨詢方、監(jiān)理方、供應(yīng)商等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議。15.2.2第三方介入應(yīng)明確介入范圍、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及責(zé)任。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。15.3.2甲乙雙方共同與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。16.1.2若第三方責(zé)任超過約定限額，超出部分由甲乙雙方按比例分擔(dān)。16.2第三方責(zé)任范圍16.2.1第三方責(zé)任限于其在合同約定的范圍內(nèi)提供的服務(wù)。16.2.2第三方責(zé)任不包括但不限于：甲乙雙方自行承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)、因不可抗力導(dǎo)致的責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利保障17.1.1甲乙雙方應(yīng)保障第三方在履行合同過程中的合法權(quán)益。17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方履行其在合作協(xié)議中的義務(wù)。17.2第三方權(quán)利行使17.2.1第三方權(quán)利行使應(yīng)遵循合作協(xié)議的約定。17.2.2第三方權(quán)利行使不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定。18.1.2第三方應(yīng)遵守甲方在合作協(xié)議中的要求。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定。18.2.2第三方應(yīng)遵守乙方在合作協(xié)議中的要求。18.3第三方與其他各方的關(guān)系18.3.1第三方與其他各方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定。18.3.2第三方與其他各方之間應(yīng)相互尊重、誠(chéng)信合作。19.第三方變更與退出19.1第三方變更19.1.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂變更協(xié)議。19.1.2第三方變更不影響本合同的履行。19.2第三方退出19.2.1第三方退出需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂退出協(xié)議。19.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。20.第三方介入后的合同履行20.1合同履行20.1.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。20.1.2第三方介入不影響本合同的效力。20.2合同變更20.2.1第三方介入可能引起合同變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂變更協(xié)議。20.2.2合同變更不影響第三方在合作協(xié)議中的權(quán)利義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.運(yùn)維服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列明了甲乙雙方在IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、違約責(zé)任等。2.保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了甲乙雙方在合同履行過程中對(duì)甲方數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)信息的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。3.技術(shù)支持文檔詳細(xì)要求和說明：本附件包含IT基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)文檔、操作手冊(cè)、故障排除指南等，旨在協(xié)助甲方進(jìn)行日常運(yùn)維和故障處理。4.培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列明了乙方為甲方提供的培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。5.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了第三方在合同履行過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、違約責(zé)任等。6.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了合同變更的流程、條件、內(nèi)容等。7.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了合同解除的條件、流程、責(zé)任承擔(dān)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約行為：乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)或處理故障。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因違約造成的損失。示例說明：若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)賠償甲方由此造成的損失。2.違約行為違約行為：乙方泄露甲方數(shù)據(jù)或違反保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因泄露或違反保密義務(wù)造成的損失。示例說明：若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)賠償甲方因商業(yè)秘密泄露造成的經(jīng)濟(jì)損失。3.違約行為違約行為：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付乙方未支付的服務(wù)費(fèi)用及滯納金。示例說明：若甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)滯納金。4.違約行為違約行為：第三方違約，導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因第三方違約造成的損失。示例說明：若第三方在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致合同無法履行，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方損失。5.違約行為違約行為：合同一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因違約造成的損失。示例說明：若甲方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，甲方應(yīng)賠償乙方損失。全文完。2024年度IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3注冊(cè)地址1.4聯(lián)系方式2.合同簽訂日期及生效日期3.運(yùn)維服務(wù)范圍3.1硬件設(shè)備運(yùn)維3.1.1服務(wù)器3.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備3.1.3存儲(chǔ)設(shè)備3.1.4其他硬件設(shè)備3.2軟件系統(tǒng)運(yùn)維3.2.1操作系統(tǒng)3.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)3.2.3應(yīng)用軟件3.3安全運(yùn)維3.3.1防火墻3.3.2入侵檢測(cè)系統(tǒng)3.3.3安全審計(jì)4.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容4.1故障排除4.2系統(tǒng)優(yōu)化4.3系統(tǒng)升級(jí)4.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)4.5用戶培訓(xùn)5.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1故障響應(yīng)時(shí)間5.2故障解決時(shí)間5.3系統(tǒng)可用性6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式6.3付款時(shí)間及期限7.服務(wù)期限及終止條件7.1服務(wù)期限7.2終止條件8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同變更12.1合同變更方式12.2合同變更生效13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方信息1.1雙方名稱甲方：科技有限公司乙方：信息技術(shù)服務(wù)有限公司1.2法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3注冊(cè)地址甲方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)乙方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.4聯(lián)系方式2.合同簽訂日期及生效日期本合同簽訂日期為2024年1月1日，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.運(yùn)維服務(wù)范圍3.1硬件設(shè)備運(yùn)維3.1.1服務(wù)器：負(fù)責(zé)甲方所有服務(wù)器的日常巡檢、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等。3.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：負(fù)責(zé)甲方所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、故障排除、性能優(yōu)化等。3.1.3存儲(chǔ)設(shè)備：負(fù)責(zé)甲方所有存儲(chǔ)設(shè)備的日常維護(hù)、故障排除、數(shù)據(jù)備份等。3.1.4其他硬件設(shè)備：負(fù)責(zé)甲方其他硬件設(shè)備的日常維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化等。3.2軟件系統(tǒng)運(yùn)維3.2.1操作系統(tǒng)：負(fù)責(zé)甲方所有操作系統(tǒng)的安裝、配置、升級(jí)、故障排除等。3.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)：負(fù)責(zé)甲方所有數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝、配置、優(yōu)化、備份、恢復(fù)等。3.2.3應(yīng)用軟件：負(fù)責(zé)甲方所有應(yīng)用軟件的安裝、配置、升級(jí)、故障排除等。3.3安全運(yùn)維3.3.1防火墻：負(fù)責(zé)甲方防火墻的配置、升級(jí)、故障排除、安全策略調(diào)整等。3.3.2入侵檢測(cè)系統(tǒng)：負(fù)責(zé)甲方入侵檢測(cè)系統(tǒng)的安裝、配置、升級(jí)、故障排除等。3.3.3安全審計(jì)：負(fù)責(zé)甲方安全審計(jì)系統(tǒng)的安裝、配置、升級(jí)、故障排除等。4.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容4.1故障排除：在接到故障報(bào)告后，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)完成故障排除。4.2系統(tǒng)優(yōu)化：根據(jù)甲方需求，乙方將對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。4.3系統(tǒng)升級(jí)：在甲方同意的情況下，乙方將對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，確保系統(tǒng)安全性和兼容性。4.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全，并提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。4.5用戶培訓(xùn)：乙方將提供必要的技術(shù)支持，對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。5.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1故障響應(yīng)時(shí)間：接到故障報(bào)告后，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。5.2故障解決時(shí)間：在故障確認(rèn)后，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)完成故障排除。5.3系統(tǒng)可用性：乙方保證甲方系統(tǒng)可用率達(dá)到99.9%。6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括人工費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、軟件費(fèi)等。6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方按月支付乙方服務(wù)費(fèi)用，每月5日前支付當(dāng)月費(fèi)用。6.3付款時(shí)間及期限：甲方應(yīng)在每月5日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按約定時(shí)間完成故障排除，每延遲1小時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于故障排除費(fèi)用10%的違約金。8.1.2乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)優(yōu)化、升級(jí)等，每延遲1天，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用5%的違約金。8.1.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密或違反保密條款，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。8.1.4甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期1天，甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于應(yīng)付款項(xiàng)1%的滯納金。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1任何一方違約，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，以減輕對(duì)方損失。8.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.2.3雙方協(xié)商解決違約事宜，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.保密條款9.1保密信息范圍9.1.1甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。9.1.2乙方在履行合同過程中知悉的甲方信息。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密信息的安全。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。11.2合同解除程序11.2.1解除合同需書面通知對(duì)方，自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)合同解除。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即終止合同約定的權(quán)利和義務(wù)。12.合同變更12.1合同變更方式12.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。12.2合同變更生效12.2.1變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入情形15.2.1甲方或乙方根據(jù)合同需要引入第三方提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)理等。15.2.2甲乙雙方共同決定引入第三方參與合同履行的監(jiān)督和管理。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任第三方在履行本合同過程中產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)，除非該責(zé)任是由于甲乙雙方共同行為或違約行為導(dǎo)致的。16.2責(zé)任限額16.2.1第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)等因素，由甲乙雙方與第三方在簽訂相關(guān)協(xié)議時(shí)明確約定。16.2.2保險(xiǎn)第三方應(yīng)自行購(gòu)買適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，以保障其履行合同過程中可能產(chǎn)生的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立開展其工作，不受甲乙雙方直接干預(yù)。17.1.2第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的必要信息，以完成其工作。18.第三方義務(wù)18.1第三方義務(wù)18.1.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守合同約定，履行其專業(yè)服務(wù)職責(zé)。18.1.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)因其服務(wù)導(dǎo)致的甲乙雙方損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方的關(guān)系19.1.1第三方與甲方的關(guān)系基于合同約定，第三方應(yīng)向甲方提供專業(yè)服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督。19.1.2甲方對(duì)第三方的選擇和監(jiān)督權(quán)，不應(yīng)影響第三方獨(dú)立開展工作的權(quán)利。19.2第三方與乙方的關(guān)系19.2.1第三方與乙方的關(guān)系基于合同約定，第三方應(yīng)向乙方提供專業(yè)服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督。19.2.2乙方對(duì)第三方的選擇和監(jiān)督權(quán)，不應(yīng)影響第三方獨(dú)立開展工作的權(quán)利。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系19.3.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方對(duì)甲乙雙方均承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.3.2第三方在履行合同過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。20.第三方介入的合同變更20.1合同變更20.1.1當(dāng)引入第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)變更，以適應(yīng)第三方介入的需要。20.1.2合同變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方共同協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。20.2合同變更生效20.2.1合同變更經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章后生效。20.3合同變更的記錄20.3.1合同變更的記錄應(yīng)作為合同附件，與原合同具有同等法律效力。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決21.1.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，由甲乙雙方和第三方協(xié)商解決。21.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2爭(zhēng)議解決費(fèi)用21.2.1第三方介入引起的爭(zhēng)議解決費(fèi)用，由責(zé)任方承擔(dān)，除非合同另有約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。服務(wù)內(nèi)容明細(xì)應(yīng)與合同中的服務(wù)范圍一致。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、支付周期等。服務(wù)費(fèi)用明細(xì)應(yīng)與合同中的服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成一致。3.附件三：保密協(xié)議明確雙方對(duì)合同內(nèi)容及合同履行過程中知悉的保密信息的保密義務(wù)。包括保密信息的定義、保密期限、違約責(zé)任等。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議當(dāng)引入第三方時(shí)，附件四應(yīng)包含第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、責(zé)任等。第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方共同協(xié)商一致。5.附件五：變更協(xié)議當(dāng)合同內(nèi)容需要變更時(shí)，附件五應(yīng)詳細(xì)記錄變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。變更協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.附件六：爭(zhēng)議解決記錄記錄雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議、協(xié)商過程、解決結(jié)果等。爭(zhēng)議解決記錄應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未按約定時(shí)間完成故障排除，每延遲1小時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于故障排除費(fèi)用10%的違約金。示例：若乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)解決故障，但實(shí)際延遲了6小時(shí)，則應(yīng)支付相當(dāng)于故障排除費(fèi)用60%的違約金。1.2乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)優(yōu)化、升級(jí)等，每延遲1天，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用5%的違約金。示例：若乙方應(yīng)在1天內(nèi)完成系統(tǒng)優(yōu)化，但實(shí)際延遲了3天，則應(yīng)支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用15%的違約金。1.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密或違反保密條款，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。示例：若乙方將甲方商業(yè)秘密泄露給第三方，甲方有權(quán)要求乙方賠償由此造成的全部損失。1.4甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期1天，甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于應(yīng)付款項(xiàng)1%的滯納金。示例：若甲方應(yīng)在每月5日前支付服務(wù)費(fèi)用，但實(shí)際逾期支付了3天，則應(yīng)支付相當(dāng)于應(yīng)付款項(xiàng)3%的滯納金。1.5第三方未按約定履行職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：若第三方在提供咨詢服務(wù)時(shí)出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲方遭受損失，第三方應(yīng)賠償甲方損失。1.6雙方協(xié)商一致解除合同，但一方未按約定履行合同解除程序，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：若雙方已協(xié)商一致解除合同，但乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)書面通知甲方，則乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.服務(wù)提供方1.2.服務(wù)接受方1.3.合同簽訂日期1.4.合同有效期2.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2.1.硬件設(shè)施運(yùn)維2.1.1.服務(wù)器維護(hù)2.1.2.存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)2.1.3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)2.2.軟件系統(tǒng)運(yùn)維2.2.1.操作系統(tǒng)維護(hù)2.2.2.應(yīng)用程序維護(hù)2.2.3.數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)2.3.安全運(yùn)維2.3.1.網(wǎng)絡(luò)安全2.3.2.系統(tǒng)安全2.3.3.數(shù)據(jù)安全3.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2.服務(wù)恢復(fù)時(shí)間3.3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.運(yùn)維服務(wù)流程4.1.故障處理流程4.2.故障報(bào)告流程4.3.故障修復(fù)流程5.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用5.1.服務(wù)費(fèi)用總額5.2.服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3.服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間6.運(yùn)維服務(wù)期限6.1.服務(wù)期限起始日期6.2.服務(wù)期限結(jié)束日期6.3.服務(wù)期限延長(zhǎng)條件7.運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收7.1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.2.驗(yàn)收流程7.3.驗(yàn)收時(shí)間8.運(yùn)維服務(wù)變更8.1.變更申請(qǐng)流程8.2.變更審批流程8.3.變更實(shí)施流程9.運(yùn)維服務(wù)保密9.1.保密范圍9.2.保密措施9.3.違約責(zé)任10.運(yùn)維服務(wù)違約責(zé)任10.1.違約情形10.2.違約責(zé)任10.3.違約處理流程11.運(yùn)維服務(wù)爭(zhēng)議解決11.1.爭(zhēng)議解決方式11.2.爭(zhēng)議解決流程11.3.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.合同解除12.1.合同解除條件12.2.合同解除流程12.3.合同解除通知13.合同生效及終止13.1.合同生效條件13.2.合同終止條件13.3.合同終止流程14.其他約定事項(xiàng)14.1.法律適用14.2.合同份數(shù)14.3.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.服務(wù)提供方1.1.1.名稱：信息技術(shù)有限公司1.1.2.地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3.法定代表人：1.2.服務(wù)接受方1.2.1.名稱：科技有限公司1.2.2.地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.3.法定代表人：1.3.合同簽訂日期：2024年1月1日1.4.合同有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止2.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2.1.硬件設(shè)施運(yùn)維2.1.1.服務(wù)器維護(hù)2.1.1.1.定期檢查服務(wù)器硬件狀態(tài)2.1.1.2.處理服務(wù)器硬件故障2.1.1.3.更新服務(wù)器操作系統(tǒng)補(bǔ)丁2.1.2.存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)2.1.2.1.定期檢查存儲(chǔ)設(shè)備性能2.1.2.2.處理存儲(chǔ)設(shè)備故障2.1.2.3.確保數(shù)據(jù)備份安全2.1.3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)2.1.3.1.定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)2.1.3.2.處理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障2.1.3.3.確保網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定2.2.軟件系統(tǒng)運(yùn)維2.2.1.操作系統(tǒng)維護(hù)2.2.1.1.定期檢查操作系統(tǒng)狀態(tài)2.2.1.2.處理操作系統(tǒng)故障2.2.1.3.更新操作系統(tǒng)補(bǔ)丁2.2.2.應(yīng)用程序維護(hù)2.2.2.1.定期檢查應(yīng)用程序狀態(tài)2.2.2.2.處理應(yīng)用程序故障2.2.2.3.升級(jí)應(yīng)用程序版本2.2.3.數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)2.2.3.1.定期檢查數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)2.2.3.2.處理數(shù)據(jù)庫(kù)故障2.2.3.3.確保數(shù)據(jù)一致性2.3.安全運(yùn)維2.3.1.網(wǎng)絡(luò)安全2.3.1.1.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量2.3.1.2.防火墻配置與維護(hù)2.3.1.3.防病毒軟件更新2.3.2.系統(tǒng)安全2.3.2.1.定期進(jìn)行系統(tǒng)安全檢查2.3.2.2.處理系統(tǒng)安全漏洞2.3.2.3.系統(tǒng)安全事件應(yīng)急響應(yīng)2.3.3.數(shù)據(jù)安全2.3.3.1.實(shí)施數(shù)據(jù)加密措施2.3.3.2.定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份2.3.3.3.處理數(shù)據(jù)泄露事件3.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1.1.一般故障響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)3.1.2.重大故障響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)3.2.服務(wù)恢復(fù)時(shí)間3.2.1.一般故障恢復(fù)時(shí)間不超過8小時(shí)3.2.2.重大故障恢復(fù)時(shí)間不超過24小時(shí)3.3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3.3.確保網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平4.運(yùn)維服務(wù)流程4.1.故障處理流程4.1.1.用戶報(bào)告故障4.1.2.運(yùn)維人員接收故障報(bào)告4.1.3.運(yùn)維人員分析故障原因4.1.4.運(yùn)維人員處理故障4.1.5.故障解決后通知用戶4.2.故障報(bào)告流程4.2.1.運(yùn)維人員填寫故障報(bào)告4.2.2.故障報(bào)告提交至服務(wù)接受方4.2.3.服務(wù)接受方審核故障報(bào)告4.2.4.故障報(bào)告存檔4.3.故障修復(fù)流程4.3.1.運(yùn)維人員根據(jù)故障報(bào)告進(jìn)行修復(fù)4.3.2.修復(fù)完成后進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證4.3.3.故障修復(fù)確認(rèn)無誤后通知用戶5.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用5.1.服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）5.2.服務(wù)費(fèi)用支付方式：5.2.1.預(yù)付款：合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）5.2.2.按月支付：每月底前支付下一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用5.3.服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：每月5日前6.運(yùn)維服務(wù)期限6.1.服務(wù)期限起始日期：2024年1月1日6.2.服務(wù)期限結(jié)束日期：2024年12月31日6.3.服務(wù)期限延長(zhǎng)條件：6.3.1.服務(wù)接受方需提前一個(gè)月提出延長(zhǎng)申請(qǐng)6.3.2.服務(wù)提供方在收到申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)6.3.3.延長(zhǎng)服務(wù)期限需重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議8.運(yùn)維服務(wù)變更8.1.變更申請(qǐng)流程8.1.1.服務(wù)接受方提出變更申請(qǐng)時(shí)，需以書面形式提交變更申請(qǐng)。8.1.2.變更申請(qǐng)應(yīng)詳細(xì)說明變更內(nèi)容、原因和預(yù)期效果。8.1.3.服務(wù)提供方在收到變更申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行評(píng)估。8.2.變更審批流程8.2.1.服務(wù)提供方對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估后，提出書面答復(fù)。8.2.2.服務(wù)接受方與服務(wù)提供方就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商。8.2.3.雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議。8.3.變更實(shí)施流程8.3.1.服務(wù)提供方根據(jù)變更協(xié)議實(shí)施變更。8.3.2.服務(wù)接受方對(duì)變更實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。8.3.3.變更實(shí)施完成后，雙方進(jìn)行驗(yàn)收。9.運(yùn)維服務(wù)保密9.1.保密范圍9.1.1.合同雙方在履行合同過程中獲得的所有商業(yè)秘密。9.1.2.服務(wù)提供方在服務(wù)過程中獲取的服務(wù)接受方數(shù)據(jù)。9.2.保密措施9.2.1.合同雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息。9.2.2.未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。9.3.違約責(zé)任9.3.1.違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3.2.服務(wù)接受方有權(quán)要求違約方賠償因此造成的損失。10.運(yùn)維服務(wù)違約責(zé)任10.1.違約情形10.1.1.服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)。10.1.2.服務(wù)接受方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。10.1.3.雙方約定的其他違約情形。10.2.違約責(zé)任10.2.1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2.2.違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。10.3.違約處理流程10.3.1.違約方在收到違約通知后5個(gè)工作日內(nèi)提出書面答復(fù)。10.3.2.雙方協(xié)商解決違約事宜。10.3.3.協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.運(yùn)維服務(wù)爭(zhēng)議解決11.1.爭(zhēng)議解決方式11.1.1.雙方協(xié)商解決。11.1.2.協(xié)商不成，提交合同簽訂地仲裁委員會(huì)仲裁。11.2.爭(zhēng)議解決流程11.2.1.雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。11.2.2.協(xié)商不成，提交仲裁委員會(huì)。11.3.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.3.1.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。12.合同解除12.1.合同解除條件12.1.1.服務(wù)提供方嚴(yán)重違反合同約定。12.1.2.服務(wù)接受方嚴(yán)重違反合同約定。12.1.3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2.合同解除流程12.2.1.提出解除合同的一方應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。12.2.2.雙方協(xié)商確定合同解除事宜。12.2.3.合同解除后，雙方進(jìn)行債權(quán)債務(wù)清算。12.3.合同解除通知12.3.1.解除合同通知應(yīng)以書面形式發(fā)出。12.3.2.通知應(yīng)明確解除合同的原因和日期。13.合同生效及終止13.1.合同生效條件13.1.1.雙方簽字蓋章。13.1.2.合同簽訂日期。13.2.合同終止條件13.2.1.合同期限屆滿。13.2.2.合同解除。13.2.3.雙方協(xié)商一致。13.3.合同終止流程13.3.1.合同終止后，雙方進(jìn)行債權(quán)債務(wù)清算。13.3.2.清算完成后，雙方簽署合同終止確認(rèn)書。14.其他約定事項(xiàng)14.1.法律適用14.1.1.本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2.合同份數(shù)14.2.1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3.合同附件14.3.1.本合同附件包括但不限于服務(wù)清單、變更協(xié)議等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方的定義15.1.1.第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可或經(jīng)一方同意，介入合同關(guān)系，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方。15.1.2.第三方不包括但不限于中介方、顧問、供應(yīng)商、承包商等。15.2.第三方介入的批準(zhǔn)15.2.1.甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前向?qū)Ψ綍嫣岢錾暾?qǐng)，并獲得對(duì)方的書面同意。第三方的名稱、地址、法定代表人或負(fù)責(zé)人；第三方的資質(zhì)證明；第三方介入的具體原因、目的和預(yù)期效果；第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用和期限。15.3.第三方的責(zé)任15.3.1.第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)。15.3.2.第三方的責(zé)任包括但不限于：按時(shí)、按質(zhì)完成其提供的服務(wù)；對(duì)其提供的服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)；對(duì)其提供的服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)。15.4.第三方的權(quán)利15.4.1.第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付其服務(wù)費(fèi)用。15.4.2.第三方有權(quán)在合同履行過程中，向甲乙雙方