電力營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)

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電力營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)

目錄

第一部分基本知識(shí)

第二部分法律法規(guī)

第三部分電價(jià)

第四部分供用電合同

第五部分業(yè)擴(kuò)與變更業(yè)務(wù)

第六部分電力營(yíng)銷抄核收

第七部分用電檢查

第八部分電能計(jì)量

第九部分電力營(yíng)銷現(xiàn)代化

第十部分電力市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶服務(wù)

第一部分基本知識(shí)

1.什么是電力系統(tǒng)？

是由電源、電網(wǎng)和用戶組成的整體。即由發(fā)電廠、變電所、輸配電裝置、電

力網(wǎng)的線路、用戶用電設(shè)備和相應(yīng)的輔助系統(tǒng)，按規(guī)定的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)要求組成的,

將一次能源轉(zhuǎn)換為電能并輸送和分配到用戶的一個(gè)統(tǒng)一系統(tǒng)。

2.什么是電力網(wǎng)？

電力系統(tǒng)中輸送、變換和分配電能的那一部分。由變電所、配電裝置和各種

不同的電壓的線路組成，是電源和用戶的中間環(huán)節(jié)。電力網(wǎng)包括輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)。

3.什么是供電營(yíng)業(yè)區(qū)？

供電企業(yè)經(jīng)政府主管部門批準(zhǔn)可向電力用戶銷售電能的營(yíng)業(yè)范圍。

4.什么是變電所？

轉(zhuǎn)換和配送電能的場(chǎng)所。

5.什么是公用電廠？

是指向國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門、各行業(yè)以及城鄉(xiāng)居民提供電能和熱能的發(fā)電廠。

6.什么是自備電廠？

是指相對(duì)公用電1而言，主要是為滿足本企業(yè)或事業(yè)單位的生產(chǎn)、建設(shè)及生

活需要而進(jìn)行電能和熱能生產(chǎn)，在自給有余時(shí)向電網(wǎng)供電。

7.什么是變壓器？

是利用電磁感應(yīng)原理來(lái)改變交流電壓的裝置。它把交流電源由一種電壓等級(jí)

轉(zhuǎn)變成頻率相同的另一種或幾種數(shù)值不同的電壓等級(jí)。

8.什么是無(wú)功補(bǔ)償？

為了滿足電網(wǎng)和負(fù)荷端電壓水平及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的要求，在電網(wǎng)內(nèi)和負(fù)荷端設(shè)置

無(wú)功電源。無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備包括電容器、調(diào)相機(jī)、靜止補(bǔ)償器等。

9.什么是調(diào)相機(jī)？

?種不帶機(jī)械負(fù)荷運(yùn)行的同步電動(dòng)機(jī)。既能發(fā)出無(wú)功功率，還能吸收無(wú)功功

率，是調(diào)節(jié)電壓控制點(diǎn)和地區(qū)電壓的一種無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備。

1（）.什么是電動(dòng)機(jī)。

是將電能轉(zhuǎn)換成機(jī)械能的電機(jī)。

11.什么是繼電保護(hù)裝置？

當(dāng)電力系統(tǒng)中的電力元件（如發(fā)電機(jī)、線路等）或電力系統(tǒng)本身發(fā)生故障或

異?，F(xiàn)象時(shí)，能夠?qū)⒐收喜糠峙c系統(tǒng)中迅速切除或及時(shí)發(fā)出信號(hào)的電氣自動(dòng)裝置

稱作繼電保護(hù)裝置。

12.什么是整流設(shè)備？

是將直流電變成交流電或?qū)⒔涣麟娮兂芍绷麟姷碾娖髟O(shè)備。

13.什么是熔斷器”

利用串聯(lián)于電路的一個(gè)或多個(gè)熔體，在過(guò)負(fù)荷電流或短路電流作用下，在一

定的持續(xù)時(shí)間內(nèi)熔斷以切斷電路的電器。電壓在I千伏以上的熔斷器稱為高壓熔

斷器。

14.什么是購(gòu)電量”

電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)從獨(dú)立發(fā)電企業(yè)、其它電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、自備發(fā)電廠購(gòu)入的電量。

15.什么是售電量”

是指電力企業(yè)出售給用戶或其它電力企業(yè)的可供消費(fèi)或生產(chǎn)投入的電量。

16.什么是用電量“

是指售電量（客戶購(gòu)入電量）與自備電廠的自發(fā)自用電量之和。

17.什么是用電負(fù)荷？

是指各電力用戶在某一瞬間所耗用的電力之和。

18.什么是用電負(fù)荷曲線？

將用電負(fù)荷按時(shí)間序列繪制成的圖形。

19.什么是負(fù)荷率。

報(bào)告期內(nèi)平均負(fù)荷與最大負(fù)荷的比率，說(shuō)明負(fù)荷的差異程度。

20.什么是平均日負(fù)荷率？

報(bào)告期內(nèi)每日的負(fù)荷率相加，除以報(bào)告期的日歷日數(shù)，用以說(shuō)明報(bào)告期負(fù)荷

平伏程度，反映調(diào)整負(fù)荷的成效。

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21.什么是最小負(fù)荷率？

報(bào)告期內(nèi)最低負(fù)荷與最高負(fù)荷的比率，說(shuō)明負(fù)荷變動(dòng)的幅度。

22.什么是同時(shí)率？

綜合最高負(fù)荷與各組成單位絕對(duì)最高負(fù)荷之和的比率。

23.什么是需用率"

需用率是指一個(gè)客戶或一組客戶的最大負(fù)荷與該客戶或該組客戶的容量之

比。表明一晝夜內(nèi)客戶對(duì)設(shè)備容量的利用程度，需用率是隨時(shí)間不斷變化的。

24.什么是代表日負(fù)荷？

指某地區(qū)規(guī)定的有代表正常用電負(fù)荷日期，所抄見(jiàn)的那一天的各小時(shí)的電

力，謂之代表日負(fù)荷。

25.什么是有功負(fù)荷？

乂稱有功功率，是指電能轉(zhuǎn)換成其它能量（機(jī)械能、熱能、光能等），并在

用電設(shè)備中消耗掉的功率。

26.什么是無(wú)功負(fù)荷？

又稱無(wú)功功率，是指在電能輸送和轉(zhuǎn)換過(guò)程中，為產(chǎn)生磁場(chǎng)所消耗的功率。

它僅完成電磁能量的相互轉(zhuǎn)換，并不做功。

27.什么是功率因數(shù)？

就是有功功率（P）與視在功率（S）的比值。也稱力率，用“cos?！北硎?。

計(jì)算公式：cos<t>=—

s

28.什么是自然力率？

未裝設(shè)人工補(bǔ)償裝置時(shí)的功率因數(shù)稱自然功座因數(shù)，即自然力率。

29.什么是機(jī)械調(diào)整力率？

使用電力電容器、調(diào)相機(jī)等補(bǔ)償設(shè)備或同步電動(dòng)機(jī)進(jìn)相運(yùn)行的辦法提高力

率，稱之為機(jī)械調(diào)整力率。

3（）.什么是廠用電。

發(fā)電廠內(nèi)發(fā)電和供熱生產(chǎn)過(guò)程中耗用的電量。

31.什么是供電量。

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是指供電生產(chǎn)過(guò)程中投入的全部電量。計(jì)算式為：

地區(qū)供電量=本地區(qū)電廠上網(wǎng)電量+輸入電量一輸出電量。

32.什么是線路損失電量？

供電企業(yè)在整個(gè)供電生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的送變電設(shè)備的生產(chǎn)消耗和不明損失

統(tǒng)稱為線路損失電量。

33.什么是線路損失率？

指供電企業(yè)在供電生產(chǎn)過(guò)程中耗用和損失的電量占供電量的比率。是反映用

電管理與技術(shù)管理工作水平的綜合性技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

34.什么是一次供電量？

是指網(wǎng)、省調(diào)度管理的供電生產(chǎn)過(guò)程中投入的全部電量。

35.什么是網(wǎng)損電量？

是指屬網(wǎng)、省調(diào)度管理的送變電設(shè)備（包括調(diào)相機(jī)）發(fā)生的電量損耗。又稱

一次供電損失電量。

36.什么是網(wǎng)損率？

一次供電損失的電量與一次供電量的比率。

37.什么是地區(qū)損失電量？

是指屬于省以下供電企業(yè)或地區(qū)供電企業(yè)調(diào)度范圍的送、變、配設(shè)備（包括

調(diào)相機(jī)）發(fā)生的電量損耗，又稱二次供電損失電量。

38.什么是地區(qū)損失率？

二次供電損失電量與二次供電量的比率即為地區(qū)損失率，或稱為二次供電損

失率。

39.什么是行業(yè)用電分類？

是對(duì)用戶用電進(jìn)行行業(yè)劃分，用于說(shuō)明國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)用電情況和變化規(guī)

律，反映國(guó)家電氣化程度和發(fā)展趨勢(shì)；分析研究國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與電力生產(chǎn)增長(zhǎng)、

社會(huì)產(chǎn)品增長(zhǎng)與電力消耗量增長(zhǎng)的相互關(guān)系；是編制國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、進(jìn)行電力分

配的依據(jù)。

40.什么是變壓器銅損？

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是指電流在繞組直流電阻上產(chǎn)生的損耗和繞組的渦流損耗以及漏磁場(chǎng)在繞

組和金屬部件中產(chǎn)生的雜散損耗，又稱負(fù)載損耗、短路損耗或可變損耗。

41.什么是變壓器鐵損？

是勵(lì)磁電流在變壓器鐵芯中產(chǎn)生的交變磁通所引起的損耗，也稱空載損耗或

固定損耗。

42.什么是直供客戶？

與供電企業(yè)建立直接抄表、收費(fèi)合同關(guān)系的客戶。

43.什么是定售客戶？

從供電企業(yè)定購(gòu)電能，再將電能轉(zhuǎn)售給消費(fèi)者，以取得經(jīng)營(yíng)利益的企業(yè)。

44.什么是轉(zhuǎn)供客戶？

在供電企業(yè)的公用供電設(shè)施尚未到達(dá)或供電能力不足的地區(qū)，為解決該地區(qū)

其它消費(fèi)者的用電，供電企業(yè)以委托代理的方式請(qǐng)?jiān)摰貐^(qū)有供電能力的直供客

戶，就近向其他消費(fèi)者供電，受委托的直供客戶即稱轉(zhuǎn)供客戶。

45.什么是供電方式？

是供電企業(yè)向電力客戶提供的電源特性和類型。

46.什么是供電方案？

供電企業(yè)對(duì)新增裝客戶，根據(jù)其用電性質(zhì)、容量及當(dāng)?shù)毓╇姉l件確定的電力

供應(yīng)具體實(shí)施計(jì)劃。

47.什么是負(fù)荷性質(zhì)？

負(fù)荷性質(zhì)是根據(jù)客戶用電性質(zhì)決定的，按其重要性分為四類，概括為一級(jí)負(fù)

荷、二級(jí)負(fù)荷、三級(jí)負(fù)荷、四級(jí)負(fù)荷。并根據(jù)負(fù)荷性質(zhì)對(duì)重要負(fù)荷在供電上要保

證安全供電，如電源不足需限電時(shí)，應(yīng)按負(fù)荷性質(zhì)等級(jí)順序處理。

48.什么是接戶線？

從供電線路上接至供電部門與用戶供電設(shè)備費(fèi)任分界點(diǎn)間的一段線路。

49.什么是進(jìn)戶線，

從低壓配電線路的接戶線末端至用戶受電設(shè)各之間（量電設(shè)備）的一段線路,

也就是從供電部門與用戶責(zé)任分界點(diǎn)起接至電能計(jì)量裝置之間的一段線路。

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5（）.什么是供電點(diǎn)。

供電點(diǎn)是指受電裝置接入供電網(wǎng)的位置。

51.什么是受電裝置？

是客戶為接受供電網(wǎng)供給的電力，并能對(duì)電力進(jìn)行有效交換、分配和控制的

電氣設(shè)備。

52.什么是受電點(diǎn)。

受電點(diǎn)即客戶受電裝置所處的位置。

53.什么是備用電源？

在正常供電電源故障而失去供電功能時(shí)承擔(dān)全部或部分供電任務(wù)的電源，乂

稱第二電源。

54.什么是保安電源？

是在正常電源故障的情況下，為了保證客戶重要負(fù)荷仍能連續(xù)供電和不發(fā)生

事故而設(shè)置的電源。

55.什么是二次計(jì)量（高供低計(jì)）？

是指高壓（10千伏及以上）供電戶，供電企業(yè)的用電計(jì)量設(shè)備裝在其受電變

壓器二次（低壓）側(cè)，稱為二次計(jì)量（高供低計(jì)

56.什么是諧波？

頻率為基波頻率整數(shù)倍的正弦波分量，又稱高次諧波。

57.什么是諧波源？

能引起電源電壓、電流的正弦波發(fā)生畸變的，具有非線性阻抗特性的電氣設(shè)

備。

58.什么是頻率偏差？

頻率偏差是指系統(tǒng)頻率的實(shí)際值和標(biāo)稱值之差。

59.什么是變更用電？

己經(jīng)使用電力的用戶，隨著時(shí)間的推移與情況的變化，需改變供用電雙方事

先約定的用電事宜的行為稱為變更用電。

60.什么是協(xié)議電量？

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指原使用電能表丟失或發(fā)生故障不能正確計(jì)量時(shí)，可根據(jù)實(shí)際用電容量和時(shí)

間計(jì)算出的電量，或按前三個(gè)月的平均用電量與客戶協(xié)商確定的電量。

61.什么是定比、定量？

指燈二力分算客戶，根據(jù)照明、商業(yè)和動(dòng)力用電設(shè)備容量之比定出比例，叫

定比。根據(jù)用電容量和時(shí)間計(jì)算出的電量叫定量。

62.什么是實(shí)抄率。

實(shí)抄戶數(shù)占應(yīng)抄戶數(shù)的百分比。

63.什么是電費(fèi)回收率？

實(shí)收電費(fèi)數(shù)占應(yīng)收電費(fèi)數(shù)的百分比。

64.什么是外部工程？

是相對(duì)于用戶受電工程而言，是指供給該用戶受電電源所涉及的電力企業(yè)

輸、變、配電力工程的總稱。即用戶受電電壓的變電設(shè)施以上各級(jí)電壓的供電工

程稱為外部工程。

65.什么是內(nèi)部工程？

指用戶受電電壓的變電設(shè)施及以下各級(jí)電壓的供電工程，如變電站、箱式站

和變壓器（臺(tái)）等在資產(chǎn)維護(hù)分界點(diǎn)負(fù)荷側(cè)的所有變、配電工程。

66.什么是調(diào)整負(fù)荷？

指高峰用電移到低谷用電，使用電負(fù)荷均衡所做的工作，謂之調(diào)整負(fù)荷，可

提高負(fù)荷率。達(dá)到提高供電可靠性的目的，一般是調(diào)整日、周的用電負(fù)荷。

67.什么是電力彈性系數(shù)？

是指在某一時(shí)期內(nèi)用電量的平均年增長(zhǎng)率與同一時(shí)期國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值平均年

增長(zhǎng)率之間的比值。

68.什么是用電構(gòu)成？

在一個(gè)國(guó)家或地區(qū)內(nèi)，各類用電對(duì)象在某一個(gè)統(tǒng)計(jì)期內(nèi)消費(fèi)電能總量的組

成。

69.什么是單耗？

即單位產(chǎn)品耗電量的簡(jiǎn)稱，是指客戶生產(chǎn)每一單位產(chǎn)品（或單位產(chǎn)值）所耗

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的用電量。

70.什么是電阻？

電流在導(dǎo)體內(nèi)流動(dòng)時(shí)所受到的阻力叫電阻。

71.什么是歐姆定率？

在電阻電路中，電流I的大小與電阻兩端的電壓U成正比，與電阻的阻值R

成反比，即I=U/Ro

72.什么是短路、斷路？

短路是指電路中電源或負(fù)載兩端被電阻近似于零的導(dǎo)體連接的現(xiàn)象。

斷路是指閉合回路中發(fā)生斷線，導(dǎo)致電流不能導(dǎo)通的現(xiàn)象。

73.什么是直流電，

大小和方向不隨時(shí)間變化的電流。

74.什么是交流電。

大小和方向隨時(shí)間做周期性變化的電流，且一個(gè)周期內(nèi)平均值為零。

75.什么是正弦交流電？

大小和方向按正弦規(guī)律變化的交電流。

76.交流正弦量的三要素是什么？

最大值、角頻率、初相位。

77.什么是三相電源？

能同時(shí)提供三個(gè)頻率相同而初相位互異的電源。

78.什么是三相三線制、三相四線制？

三相交流電源的一種連接方式。將三個(gè)繞組的尾端連接在一起，只從首瑞引

出三根火線的供電方式稱為三相三線制；除從首端引出三根火線的外，還從尾端

公共連接點(diǎn)再引出一根中線（或稱零線）的供電方式稱為三相四線制。

79.什么是三相負(fù)載？

由三相電源供電的負(fù)載。

80.什么是三相負(fù)載的星形連接、三角形連接？

把三相負(fù)載分別連接在三相電源的一根火線和中線之間稱為星形連接。

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把三相負(fù)載分別連接在三相電源每?jī)筛鹁€之間稱為三角形連接。

81.什么是線電壓？

三相電路中A、B、C三相引出線相互之間的電壓，又稱相間電壓。

82.什么是線電流？

三和電路中三根端線中的電流。

83.什么是相電壓)

三相電源或三相負(fù)載每一相兩端的電壓。

84.什么是相電流。

三相電源或三相負(fù)載每一相的電流。

85.什么是相序？

是指三相交流電電壓到達(dá)最大值的先后次序。

86.什么是正序、負(fù)序？

相序?yàn)锳-*B->C-*A的稱為正序。

相序?yàn)锳—CfB-A的稱為負(fù)序。

87.什么是對(duì)稱三相交流電？

最大值相等、頻率相同、相位互差120°的三相正弦交流電。

88.什么是三相交流電的不對(duì)稱度？

任意一不對(duì)稱的三相正弦交流電都可以分解成正序、負(fù)序、零序三組對(duì)稱的

三相正弦交流量。負(fù)序分量的電壓與正序分量的電壓的比率稱為三相交流電的不

對(duì)稱度。

89.什么是串聯(lián)？

將電氣設(shè)備或裝置一個(gè)個(gè)依次首尾相接，“串”起來(lái)，最后剩下一個(gè)首端和

一個(gè)末端，這種接法稱為串聯(lián)。

90.什么是并聯(lián)？

將若干個(gè)電氣設(shè)備或裝置首端與首端、末端與末端分別相聯(lián)，稱為并聯(lián)。

91.單相交流電路的有功功率、無(wú)功功率和視在功率的計(jì)算公式是什么？

有功功率：p=UIcos<1)

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無(wú)功功率：Q=UIsin4)

視在功率：S=UI=JP、Q2

92.在數(shù)值上，對(duì)稱三相負(fù)載星形連接與三角形連接的相電壓與線電壓、相

電流與線電流的關(guān)系是什么？

星形連接：4=石1%1線=1制

三角形連接：i/n=uwI蟆=6i加

93.怎樣計(jì)算三相交流電路的有功功率？

在三相電路中，不管負(fù)載是星形連接還是三角形連接，總的有功功率等于各

相有功功率之和。計(jì)算式：P=PA+PB+PC

三相對(duì)稱電路有功功率P=6Ujocose,其中。為相電壓與對(duì)應(yīng)相電流的相位

差。

94.什么是用電設(shè)備的效率？

用電設(shè)備輸出功率與輸入功率的比率。

95.有功功率、無(wú)功功率和視在功率的單位是什么？

有功功率單位是千瓦，kW；

無(wú)功功率單位是千乏，kVar；

有功功率單位是千伏安，kVAo

1()-

第二部分法律、法規(guī)

1.《中華人民共和國(guó)電力法》（以下簡(jiǎn)稱《電力法》）是何時(shí)經(jīng)過(guò)什么會(huì)

議通過(guò)的？

在1995年12月28日，由中華人民共和國(guó)第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委

員會(huì)第十七次會(huì)議通過(guò)。

2.《電力法》從何時(shí)開始實(shí)施？

1996年4月1日。

3.《電力法》的立法宗旨是什么？

為了保障和促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)電力投資者、經(jīng)營(yíng)者和使用者的合法

權(quán)益，保障電力安全運(yùn)行。

4.《電力法》的適用范圍是什么？

適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)的電力建設(shè)、生產(chǎn)、供應(yīng)、使用活動(dòng)。

5.什么是《電力法》的法律體系？

是指以《中華人民共和國(guó)電力法》為核心，以有關(guān)電力開發(fā)建設(shè)、生產(chǎn)、供

應(yīng)與使用及其保護(hù)方面的法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)以及規(guī)章、規(guī)范性文件為

補(bǔ)充，所形成的不同層次、不同等級(jí)、不同方面的有機(jī)結(jié)合體。

6.《電力法》的法律體系分為哪幾個(gè)層次？

目前我國(guó)電力法的法律體系分為三個(gè)層次：電力法、電力法規(guī)和電力規(guī)章。

7.我國(guó)已經(jīng)發(fā)布的電力法規(guī)有哪些？

《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》和《電網(wǎng)調(diào)度管理?xiàng)l例》。

8.我國(guó)已經(jīng)發(fā)布的電力規(guī)章有哪些？

《供用電監(jiān)督管理辦法》、《供電營(yíng)業(yè)區(qū)劃分及管理辦法》、《用電檢查管理辦

法》、《居民客戶家用電器損壞處理辦法》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》和《電力工業(yè)環(huán)境保

護(hù)管理辦法》。

9.《電力法》對(duì)各級(jí)電力管理部門管理范圍是如何規(guī)定的？

國(guó)務(wù)院電力管理部門負(fù)責(zé)全國(guó)電力事業(yè)的監(jiān)督管理。國(guó)務(wù)院有關(guān)部門在各自

1

的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)電力事業(yè)的監(jiān)督管理。

縣級(jí)以上地方人民政府經(jīng)濟(jì)綜合主管部門是本行政區(qū)域內(nèi)的電力管理部門，

負(fù)責(zé)電力事業(yè)的監(jiān)督管理?？h級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)

負(fù)責(zé)電力事業(yè)的監(jiān)督管理。

10.《電力法》對(duì)城市電網(wǎng)的建設(shè)和改造規(guī)劃有何規(guī)定？

城市電網(wǎng)的建設(shè)與改造規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)納入城市總體規(guī)劃。城市人民政府應(yīng)當(dāng)按

照規(guī)劃，安排變電設(shè)施用地，輸電線路走廊和電纜通道。任何單位和個(gè)人不得非

法占用變電設(shè)施用地、輸電線路走廊和電纜通道。

11.《電力法》規(guī)定供電企業(yè)在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公告的項(xiàng)目及提供的資料有

哪些？

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告用電的程序、制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提供客戶

須知資料。

12.國(guó)家對(duì)電力供應(yīng)與使用實(shí)行的管理原則是什么？

實(shí)行安全用電、節(jié)約用電、計(jì)劃用電的管理原則。

13.供電企業(yè)和客戶在進(jìn)行電力供應(yīng)與使用活動(dòng)中應(yīng)遵守的法律、法規(guī)有哪

些？

《電力法》、《合同法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》等。

14.用電方的權(quán)利有哪些？

（1）任何單位和個(gè)人都有依法申請(qǐng)用電的權(quán)利，無(wú)正當(dāng)理由供電企業(yè)不得

拒絕客戶的申請(qǐng)；

（2）客戶有依法使用電力的權(quán)利；

（3）客戶有權(quán)要求供電企業(yè)的供電質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于客戶有特殊用

電要求的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其必要性和電網(wǎng)的可能提供相應(yīng)的電力；

（4）客戶有臨時(shí)用電、增加用電容量、變更用電和終止用電的權(quán)利；

（5）客戶有權(quán)拒絕交納供電企業(yè)收取的電費(fèi)外的其他不合法的費(fèi)用；

（6）因電力運(yùn)行事故給客戶造成損害的（除客戶自身過(guò)錯(cuò)或不可抗力所致

外），客戶有權(quán)向供電企業(yè)請(qǐng)求損害賠償；

-2-

（7）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

15.用電方的義務(wù)有哪些？

（1）客戶需要新裝或增加用電容量、變更用電、終止用電的，必須事先提

出申請(qǐng)并辦理手續(xù)，并向供電企業(yè)提供有關(guān)用電文件和資料；

（2）客戶應(yīng)當(dāng)安裝用電計(jì)量裝置，計(jì)量裝置以計(jì)量機(jī)構(gòu)依法認(rèn)可的為推，

客戶受電裝置的設(shè)計(jì)、施工安裝和運(yùn)行管理，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)；

（3）客戶應(yīng)依照國(guó)家的電價(jià)和用電計(jì)量裝置的記錄，按時(shí)交納電費(fèi)；

（4）客戶對(duì)供電企業(yè)的查電人員和抄表收費(fèi)人員依法履行職責(zé)時(shí)應(yīng)當(dāng)提供

方便。

（5）客戶負(fù)有按規(guī)定合法用電，不得危害供電、用電安全，不得擾亂正常

供電、用電秩序，不得竊電的義務(wù)；

（6）認(rèn)真履行《供用電合同》確定的其他義務(wù)；

（7）客戶應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，采取有效措施，做好安全用電、節(jié)約用

電和計(jì)劃用電工作。

16.《電力法》對(duì)供電企業(yè)與客戶在電費(fèi)計(jì)收和用電檢查方面的權(quán)利和義務(wù)

是如何規(guī)定的？

（1）供電企業(yè)應(yīng)按國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置的記錄計(jì)算電費(fèi)，并每

月按期向客戶收取或通知客戶按期繳納；客戶依照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝

置的記錄，按時(shí)交納電費(fèi)。

（2）供電企業(yè)查電人員和抄表收費(fèi)人員進(jìn)入客戶，進(jìn)行用電安全檢查或抄

表收費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)證件；客戶對(duì)供電企業(yè)查表人員和抄表收費(fèi)人員依法履

行職責(zé)，應(yīng)當(dāng)提供方便。

17.制定電價(jià)的原則是什么？

制定電價(jià)應(yīng)當(dāng)依照合理補(bǔ)償成本，合理確定收益，依法計(jì)入稅金，堅(jiān)持公平

負(fù)擔(dān)，促進(jìn)電力建設(shè)的原則。

18.電價(jià)管理的原則是什么？

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電價(jià)實(shí)行統(tǒng)一政策、統(tǒng)一定價(jià)和分級(jí)管理的原則。

19.供電企業(yè)職工故意延誤電力設(shè)施搶修或者搶險(xiǎn)救災(zāi)供電，造成嚴(yán)重后

果，應(yīng)承擔(dān)什么法律責(zé)任？

比照《刑法》第一百一十四條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。

20.如何處理電力管理部門工作人員的違法、違規(guī)行為？

電力管理部門的工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，構(gòu)成犯罪的，依

法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。

21.供電企業(yè)的管理人員和查電人員、抄表人員勒索客戶、以電謀私，應(yīng)承

擔(dān)什么法律責(zé)任？

構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。

22.什么是供電營(yíng)業(yè)區(qū)？

供電營(yíng)業(yè)區(qū)是指向客戶供應(yīng)并銷售電能的地域。經(jīng)國(guó)家核準(zhǔn)的供電營(yíng)業(yè)區(qū)是

電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或者供電企業(yè)依法專營(yíng)電力的地域。

23.劃分供電營(yíng)業(yè)區(qū)的目的是什么？

是依法保障電力供應(yīng)與經(jīng)銷的專營(yíng)權(quán)，保障向電力客戶的安全供電和保護(hù)電

力客戶的合法權(quán)益。

24.供電營(yíng)業(yè)區(qū)分為哪幾類？

分為以下四類：

（1）跨?。ㄗ灾螀^(qū)，直轄市）行政區(qū)劃的供電營(yíng)業(yè)區(qū)（簡(jiǎn)稱跨省營(yíng)業(yè)區(qū)）；

（2）省（自治區(qū)、直轄市）內(nèi)跨地（市）行政區(qū)劃的供電營(yíng)業(yè)區(qū)（簡(jiǎn)稱省

級(jí)營(yíng)業(yè)區(qū)）；

（3）地（自治洲、省轄市）內(nèi)跨縣行政區(qū)劃的供電營(yíng)業(yè)區(qū)（簡(jiǎn)稱地級(jí)營(yíng)業(yè)

區(qū)）；

（4）縣（市）內(nèi)跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃的供電營(yíng)業(yè)區(qū)（簡(jiǎn)稱縣級(jí)營(yíng)業(yè)區(qū)）。

25.劃分供電營(yíng)業(yè)區(qū)的原則是什么？

根據(jù)電力生產(chǎn)供應(yīng)特點(diǎn)，為確保電網(wǎng)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和供電服務(wù)質(zhì)量，在一個(gè)

供電營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)，只準(zhǔn)設(shè)一個(gè)供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。供電營(yíng)業(yè)區(qū)原則上以省、地（市）

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縣行政區(qū)劃分為基礎(chǔ)，根據(jù)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、供電能力、供電質(zhì)量、供電的經(jīng)濟(jì)合理性

等因素劃分確定。

26.供電企業(yè)在核準(zhǔn)的營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)，應(yīng)如何申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照？

供電企業(yè)獲得電力管理部門發(fā)給《供電營(yíng)業(yè)許可證》后，持《供電營(yíng)業(yè)許可

證》向工商行政管理部門申請(qǐng)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，方可營(yíng)業(yè)。

27.未經(jīng)許可從事供電或變更供電營(yíng)業(yè)區(qū)，應(yīng)承擔(dān)什么法律責(zé)任？

未經(jīng)許可從事供電或變更供電營(yíng)業(yè)區(qū)的，由電力管理部門責(zé)令改正，沒(méi)收違

法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰款。

28.在核準(zhǔn)的供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)，供電企業(yè)的法定供電義務(wù)是什么？

供電企'也對(duì)本營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的客戶有依照國(guó)家規(guī)定進(jìn)行供電的義務(wù)，不得違反國(guó)

家規(guī)定，對(duì)其營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)申請(qǐng)用電的單位和個(gè)人拒絕供電。

（1）根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)向本供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)客戶提供電力；

（2）保證合格的供電質(zhì)量并安全供電；

（3）實(shí)施本供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)無(wú)電地區(qū)的供電；

（4）按規(guī)定的電價(jià)銷售并向電力管理部門及有關(guān)部門報(bào)送經(jīng)營(yíng)活動(dòng)資料。

29.在核準(zhǔn)的供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)，供電企業(yè)的權(quán)利是什么？

供電企業(yè)在核準(zhǔn)的供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)享有電力供應(yīng)經(jīng)銷專營(yíng)權(quán)，可以根據(jù)需要自

行設(shè)立營(yíng)業(yè)分支機(jī)構(gòu)，自行擴(kuò)充供電'業(yè)務(wù)范圍等權(quán)利；有按國(guó)家規(guī)定的電價(jià)向用

電方收取相應(yīng)電費(fèi)的權(quán)利。

30.制定《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》的目的是什么？

加強(qiáng)供電營(yíng)業(yè)管理，建立正常的供電營(yíng)業(yè)秩序，保障供用雙方的合法權(quán)益。

31.供電企業(yè)供電的額定頻率是多少？

供電企業(yè)供電的額定頻率為交流50赫茲。

32.供電企業(yè)供電的額定電壓是多少？

（1）低壓供電：?jiǎn)蜗酁?20伏，三相為380伏；

（2）高壓供電:為10、35（63）、110、220千伏。

除發(fā)電廠直配電壓可采用3千伏或6千伏外，其他等級(jí)的電壓逐步過(guò)渡到上

-5

列額定電壓。

客戶需要的電壓等級(jí)不在上述范圍時(shí)，應(yīng)自行采取變壓措施解決?？蛻粜枰?/p>

的電壓等級(jí)在110千伏及以上時(shí)，其受電裝置應(yīng)作為終端變電站設(shè)計(jì)，方案需經(jīng)

省電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)審批。

33.供電企業(yè)確定用電客戶供電方式的原則是什么？

應(yīng)從供用電的安全、經(jīng)濟(jì)、合理和便于管理出發(fā)，依據(jù)國(guó)家的有關(guān)政策和規(guī)

定、電網(wǎng)的規(guī)劃、用電需求以及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，與客

戶協(xié)商確定。

34.哪些客戶可采用低壓供電？

客戶用電設(shè)備容量在100千瓦及以下或需用變壓器容量在50千伏安及以下

者，可采用低壓三相四線制供電，特殊情況也可采用高壓供電。

35.在什么情況下，供電企業(yè)可以提高低壓供電的容量界限？

用電負(fù)荷密度較高的地區(qū)，經(jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，采用低壓供電的技術(shù)經(jīng)濟(jì)性

明顯優(yōu)于高壓供電時(shí)，低壓供電的容量界限可適當(dāng)提高。具體容量界限由省電網(wǎng)

經(jīng)營(yíng)企業(yè)做出規(guī)定。

36.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中對(duì)客戶備用、保安電源是如何規(guī)定的？

客戶需要備用、保安電源時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按其負(fù)荷重要性、用電容量和供甩

的可能性，與客戶協(xié)商確定。客戶重要負(fù)荷的保安電源，可由供電企業(yè)提供，也

可由客戶自備。

37.在什么情況下保安電源應(yīng)由客戶自備？

（1）在電力系統(tǒng)瓦解或不可抗力造成供電中斷時(shí)，仍需保證供電的；

（2）客戶自備電源比從電力系統(tǒng)供給更為經(jīng)濟(jì)合理的。

38.供電企業(yè)向有重要負(fù)荷的客戶提供的保安電源應(yīng)符合什么條件？

應(yīng)符合獨(dú)立電源的條件。

39.有重要負(fù)荷的客戶在擁有保安電源的同時(shí),還應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？

有重要負(fù)荷的客戶在取得供電企業(yè)供給的保安電源的同時(shí)，還應(yīng)有非電性質(zhì)

的應(yīng)急措施，以滿足安全的需要。

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40.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中對(duì)轉(zhuǎn)供電是如何規(guī)定的？

客戶不得自行轉(zhuǎn)供電。在公用供電設(shè)施尚未到達(dá)的地區(qū)，供電企業(yè)征得該地

區(qū)有供電能力的直供客戶同意，可采用委托方式向其附近的客戶轉(zhuǎn)供電力，但不

得委托重要的國(guó)防軍工客戶轉(zhuǎn)供電。

41.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》對(duì)計(jì)算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)是如何規(guī)

定的？

在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶、

公用線路與變壓器消耗的有功、無(wú)功電量。最大需量按下列規(guī)定折算：

①照明及一班制：每月用電量180千瓦時(shí)，折合為1千瓦；

②二班制：每月用電量360千瓦時(shí)，折合為1千瓦；

③三班制：每月用電量540千瓦時(shí)，折合為1千瓦；

④農(nóng)業(yè)用電：每月用電量270千瓦時(shí)，折合為1千瓦。

42.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定哪些客戶的功率因數(shù)在電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)應(yīng)達(dá)到

0.90以上？

在當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)的功率因數(shù)應(yīng)達(dá)到0.90以上的客戶

為100千伏安及以上高壓供電的客戶。

43.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定哪些客戶的功率因數(shù)在電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)應(yīng)達(dá)到

0.85以上？

除100千伏安及以上高壓供電的客戶以外的其他電力客戶和大、中型電力排

灌站、狂購(gòu)轉(zhuǎn)售電企業(yè)。

44.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定哪些客戶的功率因數(shù)在電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)應(yīng)達(dá)到

0.80以上？

農(nóng)業(yè)用電。

45.對(duì)在電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)的功率因數(shù)應(yīng)達(dá)不到規(guī)定的客戶供電企業(yè)應(yīng)如何

處理？

凡功率因數(shù)不能達(dá)到規(guī)定的新客戶，供電企業(yè)可拒絕接電。對(duì)已送電的客戶，

供電企業(yè)應(yīng)督促和幫助客戶采取措施，提高功率因數(shù)。對(duì)在規(guī)定期限內(nèi)仍未采取

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措施達(dá)到上述要求的客戶，供電企業(yè)可中止或限制供電。功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法

按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

46.因搶險(xiǎn)救災(zāi)需要緊急供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)如何受理？所需費(fèi)用由誰(shuí)承

擔(dān)？

供電企業(yè)必須盡速安排供電。

所需工程費(fèi)用和應(yīng)付電費(fèi)由有關(guān)地方人民政府有關(guān)部門從搶險(xiǎn)救災(zāi)經(jīng)費(fèi)中

支出，但是抗旱用電應(yīng)由客戶交付電費(fèi)。

47.公用低壓線路供電的供電設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理范圍是如何規(guī)定的？

供電設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)管理范圍，按產(chǎn)權(quán)歸屬確定。公用低壓線路供電的，以

供電接戶線客戶端設(shè)施最后支持物為分界點(diǎn)，支持物屬供電企業(yè)。

48.如何確定和承擔(dān)在供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任？

在供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，按供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸屬確定。產(chǎn)權(quán)歸

屬于誰(shuí)，誰(shuí)就承擔(dān)其擁有的供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任。但產(chǎn)權(quán)所有者

不承擔(dān)受害者因違反安全或其他規(guī)章制度，擅自進(jìn)入供電設(shè)施非安全區(qū)域內(nèi)而發(fā)

生事故引起的法律責(zé)任，以及在委托維護(hù)的供電設(shè)施上，因代理方維護(hù)不當(dāng)所發(fā)

生事故引起的法律責(zé)任。

49.供電企業(yè)對(duì)供電質(zhì)量有特殊要求的客戶如何供應(yīng)電力？

供電企'也應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶提出供電質(zhì)量特殊要求的必要性和采取技術(shù)措施的經(jīng)

濟(jì)合理性及電網(wǎng)供電可能性進(jìn)行論證，然后根據(jù)其必要性（是否必須采用特殊供

電質(zhì)量，有無(wú)其他替代措施等）和電網(wǎng)的可能（電網(wǎng)的供電負(fù)荷狀況能否滿足特殊

供電質(zhì)量要求，經(jīng)濟(jì)技術(shù)可行性程度等），提供相應(yīng)的電力；對(duì)沒(méi)有必要采取特

殊供電質(zhì)量和電網(wǎng)條件不可能滿足特殊供電質(zhì)量要求的客戶，供電企業(yè)有權(quán)拒絕

客戶的特殊供電質(zhì)量要求。

50.在電力系統(tǒng)正常狀況下，對(duì)供電頻率的允許偏差是如何規(guī)定的？

（1）電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬(wàn)千瓦及以上的，為±0.2赫茲；

（2）電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬(wàn)千瓦以下的，為±0.5赫茲；在電力系統(tǒng)非正

常狀況下，供電頻率允許偏差不應(yīng)超過(guò)±1.0赫茲。

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51.在電力系統(tǒng)非正常狀況下，對(duì)供電頻率的允許偏差是如何規(guī)定的？

在電力系統(tǒng)非正常狀況下，供電頻率的允許偏差不應(yīng)超過(guò)±1.0赫茲。

52.在電力系統(tǒng)正常狀況下，對(duì)供電企業(yè)供到客戶受電端的供電電壓允許偏

差是如何規(guī)定？

（1）35千伏及以上電壓供電的，電壓正、負(fù)偏差的絕對(duì)值之和不超過(guò)額定

值的10%；

（2）10千伏及以下三相供電的，為額定值的±7%；

（3）220伏單相供電的，為額定值的+7%,-10%o

53.在電力系統(tǒng)非正常狀況下，對(duì)供電企業(yè)供到客戶受電端的供電電壓允許

偏差是如何規(guī)定？

在電力系統(tǒng)非正常狀況下，客戶受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過(guò)額定值

的士10吼客戶用電功率因數(shù)達(dá)不到《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中關(guān)于電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)的

功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值規(guī)定的，其受電端的電壓偏差不受此限制。

54.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》對(duì)供用電設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修有何規(guī)定？

供用電設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修應(yīng)做到統(tǒng)一安排。供用電設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修時(shí)，對(duì)35千伏

及以上電壓供電的客戶的停電次數(shù)，每年不應(yīng)超過(guò)一次，對(duì)10千伏供電的客戶，

每年小應(yīng)超過(guò)三次。

55.客戶在發(fā)生哪類用電事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)向供電企業(yè)報(bào)告？

（1）人身觸電死亡；

（2）導(dǎo)致電力系統(tǒng)停電；

（3）專線掉閘或全廠停電；

（4）電氣火災(zāi)；

（5）重要或大型電氣設(shè)備損壞；

（6）停電期間向電力系統(tǒng)倒送電。

56.對(duì)哪些用電客戶，供電企業(yè)在經(jīng)批準(zhǔn)后可中止供電？

（1）對(duì)危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者；

（2）拖欠電費(fèi)經(jīng)通知催交仍不交者；

-9-

（3）受電裝置經(jīng)檢驗(yàn)不合格，在指定期間未改善者；

（4）客戶注入電網(wǎng)的諧波電流超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，以及沖擊負(fù)荷、非對(duì)稱負(fù)荷等對(duì)

電能質(zhì)量產(chǎn)生干擾與妨礙，在規(guī)定限期內(nèi)不采取措施者；

（5）拒不在限期內(nèi)拆除私增用電容量者；

（6）拒不在限期內(nèi)交付違約用電引起的費(fèi)用者；

（7）違反安全用電、計(jì)劃用電有關(guān)規(guī)定，拒不改正者；

（8）私自向外轉(zhuǎn)供電力者。

57.對(duì)已經(jīng)批準(zhǔn)的中止供電，供電企業(yè)應(yīng)履行哪些程序？

對(duì)已經(jīng)批準(zhǔn)的中止供電請(qǐng)示，供電企業(yè)還應(yīng)按下列程序辦理：

（1）在停電前3-7天內(nèi)，將停電通知書送達(dá)客戶，對(duì)重要客戶的停電，應(yīng)

將停電通知書報(bào)送同級(jí)電力管理部門。

（2）在停電前30分鐘，將停電時(shí)間再通知客戶一次，方可在通知規(guī)定時(shí)間

實(shí)施停電。

58.在什么情況下，供電企業(yè)不經(jīng)批準(zhǔn)即可中止對(duì)客戶的供電，但事后應(yīng)報(bào)

告本單位負(fù)責(zé)人？

（1）不可抗力和緊急避險(xiǎn)；

（2）確有竊電行為。

59.客戶連續(xù)六個(gè)月不用電，也不申請(qǐng)辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)應(yīng)如

何處理？

客戶連續(xù)六個(gè)月不用電，也不辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止

其用電。客戶需再用電時(shí)，按新裝用電辦理。

60.因故需要中止供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按什么規(guī)定事先通知客戶或進(jìn)行公

告？

（1）供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修需要停電時(shí)，應(yīng)提前七天通知客戶或進(jìn)行公告；

（2）因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停止供電時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知重要客戶

或進(jìn)行公告；

（3）發(fā)供電系統(tǒng)發(fā)生故障需要停電、限電或者計(jì)劃限、停電時(shí)，供電企業(yè)

1()-

應(yīng)按確定的限電序位進(jìn)行停電或限電。但限電序位應(yīng)事前公告客戶。

61.引起停電或限電的原因消除后，對(duì)供電企業(yè)恢復(fù)供電期限是如何規(guī)定

的？

供電企業(yè)應(yīng)在三日內(nèi)恢復(fù)供電。不能在三日內(nèi)恢復(fù)供電的，供電企業(yè)應(yīng)向客

戶說(shuō)明原因。

62.對(duì)難以按電價(jià)類別分別裝設(shè)用電計(jì)量裝置的客戶，如何計(jì)價(jià)收費(fèi)？

在客戶受電點(diǎn)內(nèi)難以按電價(jià)類別分別裝設(shè)用電計(jì)量裝置時(shí)，可裝設(shè)總的用電

計(jì)量裝置，然后按其不同的電價(jià)類別的用電設(shè)備容量的比例或?qū)嶋H可能的用電

量，確定不同電價(jià)類別用電量的比例或定量進(jìn)行分算，分別計(jì)價(jià)收費(fèi)。

63.對(duì)客戶原電價(jià)類別比例的核定期限是如何規(guī)定的？

供電企業(yè)每年至少對(duì)原電價(jià)類別比例核定一次，并進(jìn)行調(diào)整，客戶不得拒絕。

64.對(duì)未安裝用電計(jì)量裝置的臨時(shí)用電客戶，供電企業(yè)應(yīng)如何計(jì)收電量電

費(fèi)？

供電企.業(yè)應(yīng)根據(jù)其用電容量、使用時(shí)間、規(guī)定的電價(jià)計(jì)收電費(fèi)。按雙方約定

的每日使用時(shí)數(shù)和使用期限預(yù)收全部電費(fèi)。用電終止時(shí)，如實(shí)際使用時(shí)間不足約

定期限二分之一的，可退還預(yù)收電費(fèi)的二分之一；超過(guò)約定期限二分之一的，預(yù)

收電費(fèi)小退；到約定期限時(shí)，需終止供電。

65.客戶提出供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)如何處理？

客戶認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗(yàn)申

請(qǐng)，在客戶交付驗(yàn)表費(fèi)后，供電企業(yè)在七天內(nèi)檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果通知客戶。如

計(jì)費(fèi)電能表的誤差超出允許范圍時(shí)，除退還驗(yàn)表費(fèi)外，并按《供用電規(guī)則》規(guī)定

退補(bǔ)電費(fèi)?？蛻魧?duì)檢驗(yàn)結(jié)果有異議時(shí)，可向供電企業(yè)上級(jí)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢定。

客戶在申請(qǐng)驗(yàn)表期間，其電費(fèi)仍應(yīng)按期交納，驗(yàn)表結(jié)果確認(rèn)后，再行退補(bǔ)電費(fèi)。

66.由于供電企業(yè)電力運(yùn)行事故造成客戶停電時(shí)，供電企業(yè)對(duì)客戶應(yīng)如何進(jìn)

行賠償？

供電企業(yè)應(yīng)按客戶在停電時(shí)間內(nèi)可能用電量的電量電費(fèi)的五倍（單一制電價(jià)

為四倍）給予賠償?？蛻粼谕ｋ姇r(shí)間內(nèi)可能用電量，按照停電前客戶正常用電月

11

份或正常用電一定天數(shù)內(nèi)的每小時(shí)平均用電量乘以停電小時(shí)求得。

67.由于客戶的責(zé)任造成供電企業(yè)對(duì)外停電時(shí)，客戶對(duì)供電企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行

賠償？

客戶應(yīng)按供電企業(yè)對(duì)外停電時(shí)間少供電量，乘以上月份供電企業(yè)平均售電單

價(jià)給予賠償。

68.因客戶過(guò)錯(cuò)造成其他客戶損害的，過(guò)錯(cuò)客戶應(yīng)怎樣承擔(dān)賠償責(zé)任？

因客戶過(guò)錯(cuò)造成其他客戶損害的，受害客戶要求賠償時(shí)，該客戶應(yīng)當(dāng)

依法承擔(dān)賠償責(zé)任。雖因客戶過(guò)錯(cuò)，但由于供電企業(yè)責(zé)任而使事故擴(kuò)大造成

其他客戶損害的，該客戶不承擔(dān)事故擴(kuò)大部分的賠償責(zé)任。

69.供電電壓超出允許變動(dòng)幅度，給客戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)如何賠

償？

（1）客戶用電功率因數(shù)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而供電電壓超出允許變動(dòng)幅度，給

客戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)按客戶每月在電壓不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電

量，乘以客戶當(dāng)月用電的平均電價(jià)的百分之二十給予賠償。

（2）客戶用電功率因數(shù)未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或其他客戶原因引起的電壓質(zhì)量不

合格的，供電企業(yè)不負(fù)賠償責(zé)任。

（3）供電電壓變動(dòng)超出允許變動(dòng)幅度的時(shí)間，以客戶自備并經(jīng)供電企業(yè)認(rèn)

可的電壓自動(dòng)記錄儀表的記錄為準(zhǔn)，如客戶未裝此項(xiàng)儀表，則以供電企業(yè)的電壓

記錄為準(zhǔn)。

70.供電頻率超出允許偏差，給客戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)如何賠償？

（1）供電頻率超出允許偏差，給客戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)按客戶每月

在頻率不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價(jià)的百分之二十

給予賠償。

（2）頻率變動(dòng)超出允許偏差的時(shí)間，以客戶自備并經(jīng)供電企業(yè)認(rèn)可的頻率

自動(dòng)記錄儀表的記錄為準(zhǔn)，如客戶未裝此項(xiàng)儀表，則以供電企業(yè)的頻率記錄為準(zhǔn)。

71.對(duì)停電責(zé)任的分析與停電時(shí)間及少供電量的計(jì)算，應(yīng)遵循什么原則？

對(duì)停電責(zé)任的分析和停電時(shí)間及少供電量的計(jì)算，均按供電企業(yè)的事故記錄

12-

及《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》辦理。停電時(shí)間不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算，超過(guò)1

小時(shí)按實(shí)際時(shí)間計(jì)算。

72.因電力運(yùn)行事故引起城鄉(xiāng)居民客戶家用電器損壞，應(yīng)依據(jù)什么處理？

應(yīng)依據(jù)《居民客戶家用電器損壞處理辦法》的有關(guān)規(guī)定處理。

73.《居民客戶家用電器損壞處理辦法》中所稱的電力運(yùn)行事故是指什么？

是指在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)的220/380伏供電線路或設(shè)備上因供電企業(yè)

的責(zé)任發(fā)生的下列事件：

①在220/380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線接錯(cuò)或三相相序接反；

②在220/380伏供電線路上，發(fā)生零線斷線；

③在220/380伏供電線路上，發(fā)生相線與冬線互碰；

④同桿架設(shè)或交叉跨越時(shí)，供電企業(yè)的高電壓線路導(dǎo)線掉落到220/380伏線

路上或供電企業(yè)高電壓線路對(duì)220/380伏線路放電。

74.接到居民客戶家用電器損壞投訴后，供電企業(yè)應(yīng)如何處理？

供電企'也接到居民客戶家用電器損壞投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)派員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)

行調(diào)查、核實(shí)。登記筆錄材料應(yīng)由受害居民客戶簽字確認(rèn)，作為理賠處理的依據(jù)。

75.《居民客戶家用電器損壞處理辦法》中對(duì)受理客戶因家用電器損壞投訴、

索賠要求的期限是如何規(guī)定的？

從家用電器損壞之日起七日內(nèi)，受害居民客戶未向供電企業(yè)投訴并提出索

賠要求的，即視為受害者已自動(dòng)放棄索賠權(quán)。超過(guò)七日的，供電企業(yè)不再負(fù)責(zé)其

賠償。

76.在什么情況下，供電企業(yè)不承擔(dān)居民客戶家用電器損壞的賠償責(zé)任？

供電企業(yè)如能提供證明，居民客戶家用電器的損壞是不可抗力、第三人責(zé)任、

受害者自身過(guò)錯(cuò)或產(chǎn)品質(zhì)量事故等原因引起，并經(jīng)縣級(jí)以上電力管理部門核實(shí)無(wú)

誤，供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

77.因電力運(yùn)行事故致使居民客戶家用電器損壞，如損壞家用電器不可修

復(fù)，供電企業(yè)應(yīng)如何處理？

對(duì)不可修復(fù)的家用電器，其購(gòu)買時(shí)間在六個(gè)月及以內(nèi)的，按購(gòu)貨發(fā)票價(jià)，供

13-

電企業(yè)全額予以賠償；購(gòu)置時(shí)間在六個(gè)月以上的，按原購(gòu)貨發(fā)票價(jià)，并按規(guī)定的

使用壽命折IH的余額，予以賠償。使用年限已超過(guò)規(guī)定仍在使用的，或者折舊后

的差額低于原價(jià)10%的，按原價(jià)的10%予以賠償。使用時(shí)間以發(fā)票開具的日期為

準(zhǔn)開始計(jì)算。

對(duì)無(wú)法提供購(gòu)貨發(fā)票的，應(yīng)由受害居民客戶負(fù)責(zé)舉證，經(jīng)供電企業(yè)核查無(wú)誤

后，以證明出具的購(gòu)置日期時(shí)的國(guó)家定價(jià)為準(zhǔn)，按前款規(guī)定清償。

78.在什么情況下，供電企業(yè)對(duì)未按時(shí)交納電費(fèi)的客戶停止供電？

逾期之日起超過(guò)30日，經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的,供電企業(yè)可以按照國(guó)家規(guī)定

的程序停止供電。

79.在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時(shí)，客戶應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

客戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任。

電費(fèi)違約金從逾期之日起計(jì)算至交納日止。每日電費(fèi)違約金按下列規(guī)定計(jì)算：

（1）居民客戶每EI按欠費(fèi)總額的千分之一計(jì)算；

（2）其他客戶:

①當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算；

②跨年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之三計(jì)算。

電費(fèi)違約金收取總額按LI累加計(jì)收，總額小足1元者按1元收取。

80.用電方哪些行為屬于違約用電行為？

（1）擅自改變用電類別；

（2）擅自超過(guò)合同約定的容量用電；

（3）擅自超過(guò)計(jì)劃分配的用電指標(biāo)；

（4）擅自使用已經(jīng)在供電企業(yè)辦理暫停使用手續(xù)的電力設(shè)備，或者擅自啟

用已經(jīng)被供電企業(yè)查封的電力設(shè)備；

（5）擅自遷移、更動(dòng)或者擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷控

制裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的客戶受電設(shè)備；

（6）未經(jīng)供電企業(yè)許可，擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)。

以上危害供用電安全、擾亂正常供用電秩序的行為，屬于違約用電行為。違

14-

約者須承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

81.電力管理部門對(duì)違約用電客戶應(yīng)如何處理？

電力管理部門對(duì)危害供電、用電安全，擾亂正常供電、用電秩序的行為，除

協(xié)助供電企業(yè)追繳電費(fèi)和違約使用電費(fèi)外，應(yīng)責(zé)令其改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重

或拒絕改正的，可中止供電，并處5萬(wàn)元以下的罰款。

82.供電企業(yè)對(duì)擅自在電價(jià)低的供電線路上接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自

改變用電類別的客戶應(yīng)如何處理？

在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自改變用電類別

的，應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)二倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。

使用起迄日期難以確定的，實(shí)際使用時(shí)間按3個(gè)月計(jì)算。

83.供電企業(yè)對(duì)私自超過(guò)合同約定容量用電的客戶應(yīng)如何處理？

私自超過(guò)合同約定的容量用電的，除應(yīng)拆除私增容設(shè)備外，屬于兩部制電價(jià)

的客戶，應(yīng)補(bǔ)交私增容設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)三倍私增容量基本

電費(fèi)的違約使用電費(fèi)；其他客戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦（千伏?安）50元的違約

使用電費(fèi)。如客戶要求繼續(xù)使用者，按新裝增容辦理手續(xù)。

84.供電企業(yè)對(duì)擅自超過(guò)計(jì)劃分配的用電指標(biāo)的客戶應(yīng)如何處理？

擅自超過(guò)計(jì)劃分配的用電指標(biāo)的，應(yīng)承擔(dān)高峰超用電力每次每千瓦1元和超

用電量與現(xiàn)行電價(jià)電費(fèi)五倍的違約使用電費(fèi)。

85.供電企業(yè)對(duì)擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供

電企業(yè)封存的電力設(shè)備的客戶應(yīng)如何處理？

擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電

力設(shè)備的，應(yīng)停用違約使用的設(shè)備。屬于兩部制電價(jià)的客戶，應(yīng)補(bǔ)交擅自使用或

啟用封存設(shè)備容量和使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)二倍補(bǔ)交基本電費(fèi)的違約使用

電費(fèi)；其他客戶應(yīng)承擔(dān)擅自使用或啟用封存設(shè)備容量每次每千瓦（千伏-安）30

元的違約使用電費(fèi)。啟用屬于私增容被封存的設(shè)備的，違約使用者還應(yīng)承擔(dān)第2

項(xiàng)規(guī)定的違約責(zé)任。

86.供電企業(yè)對(duì)私自遷移、更動(dòng)和擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力

15-

負(fù)荷管理裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的客戶受電設(shè)備的客戶應(yīng)如何

處理？

私自遷移、更動(dòng)和擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷管理裝置、

供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的客戶受電設(shè)備者，屬于居民客戶的，應(yīng)承擔(dān)

每次500元的違約使用電費(fèi)；屬于其他客戶的，應(yīng)承擔(dān)每次5000元的違約使用

電費(fèi)。

87.供電企業(yè)對(duì)未經(jīng)供電企業(yè)同意，擅自引入（供出）電源或?qū)溆秒娫春推?/p>

他電源私自并網(wǎng)的客戶應(yīng)如何處理？

未經(jīng)供電企業(yè)同意，擅自引入（供出）電源或?qū)溆秒娫春推渌娫此阶圆⒕W(wǎng)

的，除當(dāng)即拆除接線外，應(yīng)承擔(dān)其引入（供出）或并網(wǎng)電源容量每千瓦（千

伏?安）500元的違約使用電費(fèi)。

88.用電方的哪些行為屬于竊電行為？

用電方以下行為屬于竊電行為：

（1）在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電；

（2）繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電；

（3）偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封

印用電；

（4）故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置；

（5）故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置不準(zhǔn)或者失效；

（6）采用其他方法竊電。

89.電力管理部門對(duì)有竊電行為的客戶應(yīng)如何處理？

由電力管理部門責(zé)令停止違法行為追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)5倍以下的罰款

構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

90.供電企業(yè)對(duì)查獲的竊電客戶應(yīng)如何處理？

供電企業(yè)對(duì)查獲的竊電者，應(yīng)予制止并可當(dāng)場(chǎng)中止供電。竊電者應(yīng)按所竊電

量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)三倍的違約使用電費(fèi)。拒絕承擔(dān)竊電責(zé)任的，供電

企業(yè)應(yīng)報(bào)請(qǐng)電力管理部門依法處理竊電額較大或情節(jié)嚴(yán)重的，供電企業(yè)應(yīng)提請(qǐng)

16-

司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

91.供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)違反規(guī)定，拒絕向其營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)客戶供電，應(yīng)承擔(dān)什么法律

責(zé)任？

供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)違反規(guī)定，拒絕向其營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)客戶供電，由電力管理部門責(zé)令

改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)有關(guān)主管人員和直接責(zé)任人員給予行政處分。

92.對(duì)公用供電設(shè)施、共用供電設(shè)施和專用供電設(shè)施的維護(hù)管理有何規(guī)定？

公用供電設(shè)施由供電單位統(tǒng)一管理；共用供電設(shè)施由產(chǎn)權(quán)單位協(xié)商維護(hù)管

理，產(chǎn)權(quán)單位可自行維護(hù)管理，也可以委托供電企業(yè)維護(hù)管理；專用供電設(shè)施由

客戶自行維護(hù)或委托供電企業(yè)維護(hù)。

93.行業(yè)用電分類是如何劃分的？

行業(yè)用電分類根據(jù)GB4754—84《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類和代碼》規(guī)定填寫。

國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分為七大類和城鄉(xiāng)居民生活用電。

七大類為：

一、農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)；

二、工業(yè)：包括采掘業(yè)和制造業(yè)；

三、地質(zhì)普查和勘探業(yè)；

四、建筑業(yè)；

五、交通運(yùn)輸、郵電通信業(yè)；

六、商業(yè)、公共飲食業(yè)、物資供銷和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)；

七、其他行業(yè)，包括：

（1）房地產(chǎn)管理、公用事業(yè)、居民服務(wù)和咨詢服務(wù)業(yè)；

（2）衛(wèi)生、體育和社會(huì)福利業(yè)；

（3）教育、文化藝術(shù)和廣播電視事業(yè)；

（4）科學(xué)研究和綜合技術(shù)服務(wù)事業(yè)；

（5）國(guó)家、黨政機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體；

（6）金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等。

94.哪些行業(yè)屬于工業(yè)采掘業(yè)？

17-

工業(yè)中采掘業(yè)包括礦業(yè)、木材及竹材采運(yùn)業(yè)、自來(lái)水生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)。

95.哪些行業(yè)屬于工業(yè)制造業(yè)？

(1)食品、飲料和煙草制造業(yè)；

(2)紡織業(yè)；

(3)造紙及紙制品業(yè)；

(4)電力、蒸汽、熱水生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)；

(5)石油加工業(yè);

(6)煉焦、煤氣及煤制品業(yè)；

(7)化學(xué)工業(yè)；

(8)醫(yī)藥工業(yè)；

(9)化學(xué)纖維工業(yè)；

(10)橡膠及塑料制品業(yè)；

(11)建筑材料及其他非金屬礦制造業(yè)；

(12)黑色金屬冶煉及壓延加工業(yè)；

(13)有色金屬冶煉及壓延加工業(yè)；

(14)金屬制造業(yè)；

(15)機(jī)械加工；

(16)交通運(yùn)輸、電氣、電力設(shè)備制造業(yè)。

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第三部分電價(jià)

1.什么是電價(jià)？

是指電能價(jià)值的貨幣表現(xiàn)。包括電力生產(chǎn)企業(yè)的上網(wǎng)電價(jià)、電網(wǎng)間的互供電

價(jià)、電網(wǎng)銷售電價(jià)。

2.什么是上網(wǎng)電價(jià)？

是電網(wǎng)收購(gòu)發(fā)電企業(yè)電能的價(jià)格，稱電網(wǎng)的購(gòu)入電價(jià)；也是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的發(fā)電

企業(yè)向電網(wǎng)出售電能的銷售電價(jià)。

3.什么是電網(wǎng)銷售電價(jià)？

是指電網(wǎng)供電企業(yè)向客戶銷售電能的價(jià)格。

4.電網(wǎng)銷售電價(jià)分哪幾類？

銷售電價(jià)按用電類別分為：居民生活電價(jià)、非居民照明電價(jià)、商業(yè)電價(jià)、大

工業(yè)電價(jià)、普通工業(yè)電價(jià)、非工業(yè)電價(jià)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)、豆售電價(jià)等八大類。

5.什么是一部制電價(jià)？

電費(fèi)計(jì)算與客戶用電設(shè)備的容量大小無(wú)關(guān)，只根據(jù)客戶用電量多少計(jì)算電費(fèi)

的一種電價(jià)制度，稱一部制電價(jià)，又稱單一制電價(jià)。

6.什么是兩部制電價(jià)？

是將電價(jià)分解成為電量電價(jià)和基本電價(jià)兩個(gè)部分來(lái)計(jì)算電費(fèi)的電價(jià)制度。用

基本電價(jià)和用電容量或最大需量計(jì)算基本電費(fèi)，用電量電價(jià)和用電量計(jì)算電量電

費(fèi)。

7.什么是峰谷分時(shí)電價(jià)？

按照電力系統(tǒng)負(fù)荷曲線變化劃分成幾個(gè)時(shí)間段，對(duì)高峰時(shí)間段和低谷時(shí)間段

用電，以國(guó)家規(guī)定的電價(jià)為基數(shù)，按比例上下浮動(dòng)的電價(jià)，稱為峰谷分時(shí)電價(jià)。

8.什么是豐枯電價(jià)？

隨豐枯季節(jié)時(shí)期變化，實(shí)行電價(jià)上下浮動(dòng)的一種電價(jià)。

9.什么是階梯電價(jià)？

是銷售電價(jià)隨著客戶用電量增加而有規(guī)律調(diào)整的一種電價(jià)。

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10.什么是售電平均單價(jià)？

銷售收入與售電量之比，稱售電平均單價(jià)。

11.跨省、自治區(qū)、直轄市電網(wǎng)和省級(jí)電網(wǎng)的銷售電價(jià)由什么部門負(fù)責(zé)審

批？

由國(guó)務(wù)院物價(jià)行政管理部門或其授權(quán)的部門負(fù)責(zé)審批。

12.簡(jiǎn)述居民生活電價(jià)執(zhí)行范圍及有關(guān)規(guī)定。

凡屬城鄉(xiāng)居民家庭生活用電、團(tuán)級(jí)以下的部隊(duì)營(yíng)房的照明用電、高校學(xué)生公

寓和學(xué)生集體宿舍用電，執(zhí)行居民生活電價(jià)。

其他規(guī)定：

（1）凡利用居民住宅從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的用電，不執(zhí)行居民生活電價(jià)。

（2）有條件的地區(qū)，根據(jù)需要可以實(shí)行居民生活分檔或分時(shí)電價(jià)。

13.簡(jiǎn)述非居民照明電價(jià)執(zhí)行范圍及有關(guān)規(guī)定。

除居民生活用電、商業(yè)用電、大工業(yè)客戶生產(chǎn)車間照明用電以外的照明用電

（不包括基建施工照明、地下鐵路照明、地下防空照明、防汛臨時(shí)照明）以及空調(diào)、

電熱用電或者用電設(shè)備總?cè)萘坎蛔?千瓦的動(dòng)力用電等，均執(zhí)行非居民照明電

價(jià)。

例如：機(jī)關(guān)、部隊(duì)、醫(yī)院、學(xué)校、幼兒園、福利院、養(yǎng)老院等照明用甩，鐵

路、航運(yùn)等信號(hào)燈用電，路燈用電、普通工業(yè)照明用電等。

14.簡(jiǎn)述商業(yè)電價(jià)的執(zhí)行范圍。

凡從事商品交換或提供商業(yè)性、金融性、服務(wù)性的非公益性有償服務(wù)的電力

客戶，不分容量大小、不分照明和動(dòng)力，均執(zhí)行商業(yè)電價(jià)。例如：

（1）商場(chǎng)、商店、批發(fā)中心、超市、加油站等；

（2）物資供銷、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)等；

（3）賓館、飯店、寫字樓、招待所、培訓(xùn)中心、活動(dòng)中心、療養(yǎng)院、旅社、

酒店、茶座、咖啡廳、餐館、浴室、美容美發(fā)廳、影樓、彩擴(kuò)、洗染店、收費(fèi)站

以及修理、修配等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)用電。

（4）影劇院、錄像放映點(diǎn)、游藝機(jī)室、網(wǎng)吧、健身房、保齡球館、游泳池、

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歌舞廳、卡拉OK廳、度假村、收費(fèi)的旅游點(diǎn)、公園等用電。

（5）從事經(jīng)營(yíng)性的金融、證券、保險(xiǎn)等用電。

（6）從事咨詢服務(wù)、信息服務(wù)、電訊等用電。

（7）房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)（不含基建施工）及其他綜合技術(shù)服務(wù)等用電。

15.簡(jiǎn)述普通工業(yè)電價(jià)的執(zhí)行范圍。

凡以電為原動(dòng)力或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)，受

電變壓器容量在315kVA（kW）以下者以及符合上述容量規(guī)定的下列用電，均執(zhí)

行普通工業(yè)電價(jià)。

（1）機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校及學(xué)術(shù)研究等單位的附屬工廠（以學(xué)生參加勞動(dòng)實(shí)

習(xí)為主的校辦工廠除外），對(duì)外承受生產(chǎn)及修理業(yè)務(wù)的用電；

（2）鐵道、航運(yùn)、建筑部門及部隊(duì)等單位所屬修理工廠的用電；

（3）自來(lái)水廠用電、工業(yè)試驗(yàn)用電；

（4）電氣化鐵路牽引用電；

（5）農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)副產(chǎn)品加工和農(nóng)機(jī)、農(nóng)具修理等各項(xiàng)工'業(yè)的用電。

（6）農(nóng)、林、牧、漁業(yè)中屬于加工性質(zhì)的用電。

16.簡(jiǎn)述非工業(yè)電價(jià)執(zhí)行范圍及有關(guān)規(guī)定。

凡以甩為原動(dòng)力，或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、甩化的試驗(yàn)和非工業(yè)生

產(chǎn)，其總?cè)萘吭?千瓦及以上用電，均執(zhí)行非工業(yè)電價(jià)。

例如：

（1）機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校、醫(yī)院及科學(xué)研究、實(shí)驗(yàn)等單位的電動(dòng)機(jī)、電熱、

電解、電化、冷藏等用電；

（2）鐵路、地下鐵路（包括照明）管道輸油、航運(yùn)、電車、碼頭、飛機(jī)場(chǎng)、

污水處理、供熱廠等動(dòng)力用電；

（3）基建工地施工用電（包括施工照明）；

（4）地下防空設(shè)施的通風(fēng)、照明、抽水用電；

（5）有線廣播站電力用電（不分設(shè)備容量大?。⒂芯€電視擴(kuò)大器。

其他規(guī)定：農(nóng)、林、牧、漁業(yè)中用工業(yè)方法，從事生產(chǎn)的用電應(yīng)執(zhí)行非工業(yè)

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電價(jià)。如：現(xiàn)代化養(yǎng)雞場(chǎng)、養(yǎng)豬場(chǎng)、奶牛場(chǎng)、水產(chǎn)養(yǎng)殖場(chǎng)、茶場(chǎng)等。但若有屬于

加工性質(zhì)的用電應(yīng)執(zhí)行普通工業(yè)或大工業(yè)電價(jià)。

17.簡(jiǎn)述農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)執(zhí)行范圍及有關(guān)規(guī)定。

凡屬農(nóng)田排澇、灌溉、電犁、打井、打場(chǎng)、脫粒、飼料加工（非經(jīng)營(yíng)性）等、

防汛臨時(shí)照明用電，均執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)。

其他規(guī)定：屬于國(guó)家級(jí)貧困縣的農(nóng)田排灌，執(zhí)行國(guó)家核準(zhǔn)的貧困縣排灌電價(jià)。

18.簡(jiǎn)述是售電價(jià)執(zhí)行范圍及有關(guān)規(guī)定。

符合國(guó)家有關(guān)法規(guī)規(guī)定，以縣級(jí)行政區(qū)域?yàn)楣╇姺秶目h級(jí)定購(gòu)轉(zhuǎn)售單位，

執(zhí)行也售電價(jià)，即冤售電價(jià)是電力定售單位與免購(gòu)轉(zhuǎn)售單位的結(jié)算電價(jià)。

其他規(guī)定：

（1）冤售單位對(duì)客戶的轉(zhuǎn)售電價(jià)執(zhí)行有審批權(quán)限部門批準(zhǔn)的電價(jià)，不得再

向鄉(xiāng)、村層層冤售。

（2）冤售供電區(qū)域內(nèi)的重要客戶，應(yīng)作為供電部門的直供客戶，不實(shí)行克

售。

19.簡(jiǎn)述大工業(yè)電價(jià)執(zhí)行范圍及有關(guān)規(guī)定。

凡以電為原動(dòng)力或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)，受

電變壓器容量在315kVA（kW）及以上者，以及符合上述容量規(guī)定的下列用電，

均執(zhí)行大工'業(yè)電價(jià)。

（1）機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校及學(xué)術(shù)研究等單位的附屬工廠（以學(xué)生參加勞動(dòng)實(shí)

習(xí)為主的校辦工廠除外），對(duì)外承受生產(chǎn)及修理業(yè)務(wù)的用電；

（2）鐵道、航運(yùn)、建筑部門及部隊(duì)等單位所屬修理工廠的用電；

（3）自來(lái)水廠用電、工業(yè)試驗(yàn)用電；

（4）電氣化鐵路牽引用電；

（5）大工業(yè)客戶的生產(chǎn)照明、空調(diào)（系指井下、車間、廠房?jī)?nèi)照明和空調(diào)）

用電均執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)。

（6）農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)副產(chǎn)品加工和農(nóng)機(jī)、農(nóng)具修理等各項(xiàng)工業(yè)的用電。

（7）農(nóng)、林、牧、漁業(yè)中屬于加工性質(zhì)的用電。

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20.電解燒堿優(yōu)待電價(jià)的適用范圍是如何規(guī)定的？

電解燒堿優(yōu)待電價(jià)范圍應(yīng)根據(jù)原水電部、國(guó)家物價(jià)總局《關(guān)于停止擴(kuò)大工業(yè)

優(yōu)待電價(jià)范圍的通知》（［1980］電財(cái)字第87號(hào)）、《國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)水利電力部、國(guó)家

物價(jià)局關(guān)于調(diào)整東北部分電價(jià)和取消華北、華東部分優(yōu)待電價(jià)問(wèn)題的報(bào)告的通

知》（國(guó)發(fā)［1982］107號(hào)）文件執(zhí)行電價(jià)。

21.中小化肥電價(jià)的適用范圍是