電商基礎(chǔ)課后習(xí)題答案

電子商務(wù)

第一章電子商務(wù)概述

一，選擇題

1.電子商務(wù)的核心是(D)。

A.計(jì)算機(jī)技術(shù)B.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)C.網(wǎng)絡(luò)D.商務(wù)

2.電子數(shù)據(jù)交換的簡(jiǎn)稱是(B)。

A.EBB.EDIC.NETD.EC

3.生產(chǎn)類企業(yè)上網(wǎng)選購(gòu)是一種典型的(B)電子商務(wù)活動(dòng)。

A.B2C方式B.B2B方式C.C2C方式D.B2G方式

4.企業(yè)資源安排簡(jiǎn)稱為(B)0

A.CRMB.ERPC.SCMD.MIS

5.(ABC)是電子商務(wù)概念模型的組成要素。

A.交易主體B.電子市場(chǎng)C.交易事物D.交易手段

6.按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式分類，電子商務(wù)可以分為(AD)。

A.干脆電子商務(wù)B.B2B電子商務(wù)C.B2c電子商務(wù)

D.間接電子商務(wù)E.C2c電子商務(wù)

7.電子商務(wù)任何一筆交易都包括(ABD)等基本的流。

A.物資流B.資金流0.產(chǎn)業(yè)流D,現(xiàn)金流

8.電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)包括(ABCF)層，其中電子支付屬于

(C)層。

A.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層B.信息發(fā)布層與傳揄層

C.電子商務(wù)服務(wù)層D.國(guó)家政策和法律規(guī)范

E.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議F.電子商務(wù)應(yīng)用層

二，簡(jiǎn)答題

1.電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成中，每個(gè)要素的功能是什么？傳統(tǒng)商務(wù)與

電子商務(wù)有哪些方面的區(qū)分？

答：電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成要素有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，供應(yīng)方和需

求方，認(rèn)證機(jī)構(gòu)，物流中心，網(wǎng)上銀行，電子商務(wù)服務(wù)商等。

1)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括互聯(lián)網(wǎng)(internet),內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(intranet)和

外聯(lián)網(wǎng)(extranet)?；ョW(wǎng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是商務(wù)，業(yè)務(wù)信息傳送

的載體；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)所；外聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)與企業(yè)，以和

企業(yè)與個(gè)人進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的紐帶。

2)供應(yīng)方和需求方

供應(yīng)方和需求方統(tǒng)稱為電子商務(wù)用戶，可分為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶。

個(gè)人用戶運(yùn)用個(gè)人計(jì)算機(jī)(PC),個(gè)人數(shù)字助理(PDA)等接入互聯(lián)網(wǎng)；

企業(yè)用戶建立企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，外聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)，對(duì)人力，財(cái)力，

物力，供應(yīng)，銷售，儲(chǔ)存進(jìn)行科學(xué)管理。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品信息,

接受訂單等，如須要在網(wǎng)上進(jìn)行銷售等商務(wù)活動(dòng)，還要借助電子報(bào)關(guān)，電

子納稅，電子支付系統(tǒng)與海關(guān)，稅務(wù)局，銀行進(jìn)行有關(guān)商務(wù)，業(yè)務(wù)的

處理。

3)認(rèn)證機(jī)構(gòu)

認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)是受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證

書，使網(wǎng)上交易的各方能相互確認(rèn)身份。數(shù)字證書是一個(gè)包含證書持有人，

個(gè)人信息，公開密鑰，證書序列用，有效期，發(fā)證單位的電子簽名等

內(nèi)容的數(shù)字憑證文件。

4)網(wǎng)上銀行

網(wǎng)上銀行在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)，為用戶供應(yīng)24小時(shí)實(shí)時(shí)服

務(wù)；網(wǎng)上銀行與信用卡公司合作，供應(yīng)網(wǎng)上支付手段，為電子商務(wù)交易中

的供應(yīng)方和需求方服務(wù)。

5)物流中心

物流中心接受商家的送貨要求，組織運(yùn)輸無法從網(wǎng)上干脆得到的商

品，跟蹤商品的流向，將商品送到消費(fèi)者手中。

6)電子商務(wù)服務(wù)商

電子商務(wù)服務(wù)商在這里專指供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，信息服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)

的信息技術(shù)廠商,如互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商(internetserviceprovider,

ISP),互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商(internetcontentprovider,ICP),網(wǎng)絡(luò)

應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商(applicationserviceprovider,ASP)等。

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)分:

項(xiàng)目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)

透亮，精確，和

信息供應(yīng)依據(jù)銷售商的不同而不同

時(shí)

企業(yè)一批發(fā)商一零售商一

流通渠道企業(yè)f消費(fèi)者

消費(fèi)者

交易對(duì)象部分地區(qū)全球

交易時(shí)間規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)24小時(shí)

銷售方法通過各種關(guān)系買賣完全自由購(gòu)買

銷售地點(diǎn)須要銷售空間虛擬空間

須要用很長(zhǎng)時(shí)間駕馭顧客能夠快速捕獲顧客

服務(wù)顧客

的需求的需求，和時(shí)應(yīng)對(duì)

2.目前電子商務(wù)涉和的法律問題主要有哪些？稅收問題主要涉和哪些

方面？

電子商務(wù)涉和的法律問題主要有交易的電子合同的法律問題，學(xué)問產(chǎn)

權(quán)問題，個(gè)人隱私問題，管轄權(quán)問題等.

電子商務(wù)涉和的稅收問題主要分為兩大類：

(1)由電子商務(wù)涉稅概念的重新認(rèn)定而引發(fā)的問題。即由于電子商務(wù)

“虛擬化”而出現(xiàn)的“交易空間”概念模糊所引發(fā)的有關(guān)稅收規(guī)定的重新

界定問題。在現(xiàn)行稅收法規(guī)中不適用電子商務(wù)的規(guī)定，幾乎都涉和“經(jīng)營(yíng)

場(chǎng)所”，“經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)”等物理意義上概念。而這必將導(dǎo)致稅收管轄權(quán)重新

確定和選擇的問題。目前，世界各國(guó)確定稅收管轄權(quán)，有的是以行使屬地

原則，有的是以行使居民管轄權(quán)原則為主，有的是二者并行行使。假如以

所得來源地原則進(jìn)行稅收管轄，電子商務(wù)的虛擬化會(huì)使所得來源地確認(rèn)困

難，屬地稅收管轄權(quán)行使的難度增加。

(2)由電子商務(wù)交易“隱匿化”而引發(fā)的問題。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使

傳統(tǒng)商務(wù)的紙質(zhì)合同，發(fā)票，票據(jù)，匯款支付等均變成了數(shù)字流和信息

流，而稅收征管電子化相對(duì)滯后于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使稅務(wù)部門如何追蹤，

駕馭，審計(jì)有別亍紙質(zhì)交易憑證的電子數(shù)字交易數(shù)據(jù)，進(jìn)而對(duì)交易隱匿的

電子商務(wù)進(jìn)行公允，有效的管理成為必需解決的問題。

3.電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的主要條件有哪些？電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)了哪

些階段？

電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的主要條件：

1)信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)電子商務(wù)的產(chǎn)生

(1)計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用

(2)網(wǎng)絡(luò)的普和和成熟

由于互聯(lián)網(wǎng)漸漸成為全球通信與交易的媒體，全球上網(wǎng)用戶呈級(jí)數(shù)增

長(zhǎng)趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)快捷，平安，低成本的特點(diǎn)為電子商務(wù)的發(fā)展供應(yīng)了應(yīng)用

條件。

2)電子商務(wù)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必定趨勢(shì)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大多數(shù)商品出現(xiàn)了供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于需求的現(xiàn)象，

這時(shí)急需一種新的商務(wù)模式來提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，電子商務(wù)擔(dān)當(dāng)了這種

角色，電子商務(wù)是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必定趨勢(shì)。

總之，由于信息技術(shù)的進(jìn)步和商務(wù)的發(fā)展使社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化，經(jīng)濟(jì)數(shù)字化,

競(jìng)爭(zhēng)全球化，貿(mào)易自由化成為必定，現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)生了。

電子商務(wù)的發(fā)展階段：

(1)基于EDI的電子商務(wù)

(2)基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)

(3)基于3G的移動(dòng)電子商務(wù)

4.電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)帶來了哪些影響？

1)電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的影響

(1)信息獲得方式和購(gòu)物方式的變更

(2)教化方式和消遣方式的變更

2)電子商務(wù)變更了商務(wù)活動(dòng)的方式和政府的行為

(1)電子商務(wù)變更了商務(wù)活動(dòng)的方式

(2)電子商務(wù)正帶來一個(gè)全新的金融業(yè)

(3)電子商務(wù)正在轉(zhuǎn)變政府的行為

3)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響(須要簡(jiǎn)潔闡述)

(1)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)選購(gòu)的影響

(2)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)加工過程的影響

(3)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)銷售的影響

(4)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)的影響

5.談?wù)勀銓?duì)電子商務(wù)的理解，你認(rèn)為電子商務(wù)在哪個(gè)行業(yè)的應(yīng)用前景

較好？為什么？(略)

技能實(shí)訓(xùn)題(略)

第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

?,選擇題

1.以下選項(xiàng)中不屬于電子郵件主要特點(diǎn)的是(A)o

A.可以訪問遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)B.價(jià)格低

0.速度快D.可傳送多媒體

2.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，（B）供應(yīng)超級(jí)文本服務(wù)。

A.FTPB.WWWC.TeInetD.電子郵件

3.閱讀Web網(wǎng)頁(yè)，應(yīng)運(yùn)用（B）軟件。

A.資源管理器B.閱讀器軟件0.電子郵件D.Office2000

4.以下協(xié)議（A）是文件上傳協(xié)議。

A.FTPB.HTTPC.TeInetD.BBS

5.閱讀網(wǎng)頁(yè)屬于Internet所供應(yīng)的（D）服務(wù)°

A.FTPB.E-maiIC.TelnetD.WWW

6.流行于北美的EDI標(biāo)準(zhǔn)是（C）o

A.CIDXB.EDIFACTC.ANSIX.12D.UNCITRAL/WP.4

7.EDI系統(tǒng)的要素有（ABCD）o

A.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化B.EDI軟件C.EDI硬件D.通信網(wǎng)絡(luò)

8.EDI的定義至今沒有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范，但（ABC）等方面的內(nèi)容

是相同的。

A.資料用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)B.利用電信號(hào)傳遞信息

C.計(jì)笄機(jī)系統(tǒng)之間的連接D.利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳遞

9.下列關(guān)于域名的描述正確的是（ABC）o

A.域名是用有意義的字母或數(shù)字組合來表示的

B.域名系統(tǒng)采納層次結(jié)構(gòu)，各個(gè)層次由小圓點(diǎn)隔開，分成層次字段

C.域名的作用和IP地址的作用是一樣的，都是用來標(biāo)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)上的

主機(jī)資源

D.域名便利人們?cè)L問互聯(lián)網(wǎng)資源，但是計(jì)算機(jī)在在互通信時(shí)只能分辨

IP地址而非域名

二，復(fù)習(xí)思索題

1.EDI的工作過程是怎樣的？EDI主要應(yīng)用在哪些領(lǐng)域？舉一例說明

EDI的應(yīng)用流程。

EDI的工作過程:

也平面照

EDIBB公司

標(biāo)準(zhǔn)

.—文件--------格式

報(bào)文第證

EDI的工作過程須要三種軟件來完成：

（1）轉(zhuǎn)換軟件。從發(fā)送方來說，轉(zhuǎn)換軟件可以扶植發(fā)送方將原有計(jì)算

機(jī)系統(tǒng)的文件，轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠理解的平面文件（flatfile）：從接

收方來說，轉(zhuǎn)換軟件將把翻譯軟件接收來的平面文件，轉(zhuǎn)換成接收方計(jì)算

機(jī)系統(tǒng)中的文件。

（2）翻譯軟件。從發(fā)送方來說，將平面文件翻譯成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式；從

接收方來說，將接收到的EDI標(biāo)準(zhǔn)格式翻譯成平面文件。

（3）通信軟件。從發(fā)送方來說，將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式的文件外層加上通信

信封（envelope）,再送到EDI系統(tǒng)交換中心的對(duì)方郵箱（mailbox）中；

從接受方來說，接收到的文件EDI系統(tǒng)交換中心取回。

EDI主要應(yīng)用于：金融，商業(yè)，商檢，國(guó)際貿(mào)易，物流等領(lǐng)域。

以訂單的發(fā)送和回復(fù)為例說明商業(yè)中電子數(shù)據(jù)交換的應(yīng)用流程。

(1)制作訂單。

(2)發(fā)送訂單。

(3)接收訂單。

(4)簽發(fā)回執(zhí)。

(5)接收回執(zhí)。

2.互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)的服務(wù)主要有哪些？企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)由哪幾部分組

成？

互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)的服務(wù)：萬維網(wǎng)信息閱讀，電子郵件服務(wù)，F(xiàn)TP文件傳輸

服務(wù)，新聞探討組服務(wù)和BBS,網(wǎng)絡(luò)閑聊，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，網(wǎng)絡(luò)等。

企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)是由相互連接的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)組成，而企業(yè)

電子商務(wù)系統(tǒng)是由基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)基礎(chǔ)上的企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，電子

商務(wù)站點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理組織人員組成。

3.WWW的傳輸協(xié)議是什么？URL的含義是什么？

WWW的傳輸協(xié)議：TCP/IP,HTTP等。URL:統(tǒng)一資源定位符(,英語(yǔ)

Uniform/UniversaIResourceLocator的縮寫)也被稱為網(wǎng)頁(yè)地址，是

因特網(wǎng)上標(biāo)準(zhǔn)的資源的地址(Address)?

?,技能實(shí)訓(xùn)題(略)

第三章B2c電子商務(wù)交易模式

選擇題

1.下面屬于B2c發(fā)展中存在的弊端是(ABD)o

A.商品種類有限B.溝通的局限性

C.具有成本低的優(yōu)勢(shì)D.管理環(huán)節(jié)過多

2.B2c電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)包括(ABC)0

A.物流配送B.支付方式C.平安認(rèn)證D.電子商務(wù)技術(shù)

3.B2c網(wǎng)站的后臺(tái)管理功能包括()等。

A.會(huì)員管理B.價(jià)格管理C.訂單管理D.服務(wù)管理

4.B2c電子商務(wù)的贏利模式包括(ABCD)等。

A.收取廣告費(fèi)B.交易費(fèi)C.出租虛擬店鋪D.軟件運(yùn)用費(fèi)

5.(ACD)等網(wǎng)站屬于B2c電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站。

A.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)B.阿里巴巴C.麥網(wǎng)D.天貓

6.每位消費(fèi)者在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物前必需做的一件事，并且只需

做一次的事情是(D)。

A.登錄B.結(jié)算0.購(gòu)物D.注冊(cè)

7.在網(wǎng)站購(gòu)物結(jié)賬中供應(yīng)的送貨地址應(yīng)當(dāng)是(A)。

A.真實(shí)的B.虛擬的0.多個(gè)的D.流淌的

8.當(dāng)消費(fèi)者訂購(gòu)的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其他問題時(shí)，當(dāng)與商家聯(lián)系，商家

會(huì)要求消費(fèi)者供應(yīng)商品的(A)o

A.訂購(gòu)單號(hào)B.購(gòu)買金額C.商品名稱D.商品描述

二，復(fù)習(xí)思索題

1.學(xué)習(xí)了B2C的有關(guān)學(xué)問后，談?wù)勅绾问笲2C網(wǎng)站獲得更大的經(jīng)濟(jì)效

益。

參考答案：第一是價(jià)格，中國(guó)人比別的國(guó)家的人對(duì)于價(jià)格更敏感，特

殊精打細(xì)算。

第二是規(guī)模，一是品種用戶規(guī)模，二是銷售量的規(guī)模。

第三是美譽(yù)度和客戶評(píng)價(jià)。

第四是配送和服務(wù)。

從目前的趨勢(shì)看，越是了解傳統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)的貨源調(diào)配，顧客管理，

市場(chǎng)營(yíng)銷，具備實(shí)戰(zhàn)閱歷，就越能在電子商務(wù)新時(shí)代中脫穎而出。

2.B2c電子商務(wù)網(wǎng)站勝利的關(guān)鍵因素有哪些？舉例說明。

因此，B2c電子商務(wù)要獲得勝利就必需從以下幾方面著手。

(1)解決物流問題

在B2c電子商務(wù)模式中，物流是必不行少的關(guān)鍵因素

(2)誠(chéng)信與平安保障

依據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)研，很多人之所以不能接受電子商務(wù)這

種購(gòu)物模式，首先就是因?yàn)閾?dān)憂誠(chéng)信與平安保障。

(3)特色經(jīng)營(yíng)

通過對(duì)B2c行業(yè)內(nèi)的40多家比較勝利的電子商務(wù)企業(yè)的了解發(fā)覺，只

有做出特色才能取得勝利.

(4)網(wǎng)站黏著度

黏著度是指用戶對(duì)于網(wǎng)站的依靠度，對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站而言，黏著度越

高，說明用戶的忠誠(chéng)度越高，這樣的用戶一般不簡(jiǎn)潔流失，而且通常黏著

度越高的網(wǎng)站，贏利實(shí)力越強(qiáng)，

(5)有效限制成本

事實(shí)上，B2C本質(zhì)上是一種零售業(yè)，零售業(yè)相當(dāng)程度代表低利泗。所

以，首要條件是解決成本限制問題。據(jù)

(6)商業(yè)實(shí)力的合理應(yīng)用

(舉例百聯(lián)等，喀)

3.通過體驗(yàn)B2C網(wǎng)站，結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾伪荛_網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)上當(dāng)受

騙。(略)

三，技能實(shí)訓(xùn)題(略)

第四章C2C電子商務(wù)交易模式

選擇題

1.常見的拍賣方式即一般拍賣，一般有（AC）o

A.荷蘭式拍賣B.雙重拍賣C.英式拍賣D.密封遞價(jià)拍賣

2.拍賣主體主要包括（ABCD）。

A.競(jìng)買人B.買受人0.托付人D.拍賣人

3.網(wǎng)絡(luò)拍賣網(wǎng)站的形式主要有（AB）。

A.專業(yè)拍賣網(wǎng)站B.平臺(tái)式拍賣網(wǎng)站

C.B2B拍賣網(wǎng)站D.B2c拍賣網(wǎng)站

4.依據(jù)網(wǎng)上購(gòu)物者購(gòu)物的特點(diǎn)，一般可將網(wǎng)上購(gòu)物類型分為

（ABD）。

A.特地安排型購(gòu)物B.一般安排型購(gòu)物

C.一般無安排型購(gòu)物D,完全無安排型購(gòu)物

5.網(wǎng)上商品貨源的選擇主要有（ABCD）。

A.網(wǎng)上進(jìn)貨B,廠家進(jìn)貨C.批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨D.網(wǎng)上代理

二，復(fù)習(xí)思索題

1.網(wǎng)上拍賣的類型主要有那些？各有什么特點(diǎn)？

1）英國(guó)式拍賣

即英式拍賣，也稱為“出價(jià)逐升式拍賣”或“增價(jià)式拍賣“，這種方

式類似于傳統(tǒng)拍賣，由低價(jià)走向高價(jià)。這種方式通常規(guī)定了最少加價(jià)金額

（即加價(jià)幅度），買方在拍賣規(guī)定的時(shí)間內(nèi)競(jìng)價(jià)，出價(jià)最高者將得到商品。

假如價(jià)格是唯一標(biāo)準(zhǔn)，那么獲勝者就是出價(jià)最高的人。另外，拍賣前賣家

可設(shè)定底價(jià)，若最高價(jià)低于底價(jià)，賣家有權(quán)不出售此商品。因特網(wǎng)的正向

拍賣可以持續(xù)數(shù)天，網(wǎng)上英式拍賣一般也是目前最普遍采納的網(wǎng)上拍賣競(jìng)

價(jià)方式。這種拍賣是最終出價(jià)者獲得商品，出價(jià)最高者獲勝。如表4-1所

示為淘寶網(wǎng)拍賣的加價(jià)幅度。

2）美國(guó)式拍賣

即美式拍賣，賣家供應(yīng)多件完全相同的商品，并給出底價(jià)。出價(jià)人可

以在底價(jià)之上出價(jià)購(gòu)買任何數(shù)量的商品。美式拍賣也可以稱為允許出價(jià)人

制定購(gòu)買量的英式拍賣。

3）荷蘭式拍賣

也稱為“出價(jià)逐價(jià)式拍賣”或“減價(jià)式拍賣”，它的起價(jià)特別高，起

源于荷蘭的鮮花市場(chǎng)，這種方式適用于賣方要拍賣的商品數(shù)量較多的狀

況，或拍賣的商品有肯定的保質(zhì)期。賣方必需規(guī)定一個(gè)底價(jià)即起拍價(jià)或拍

賣物品的數(shù)量。拍賣過程中，買方以高出底價(jià)的價(jià)格競(jìng)買肯定數(shù)量的物

品。拍賣結(jié)束后，全部勝利的投標(biāo)人以勝利競(jìng)價(jià)的價(jià)格買走商品。相比之

下，英式拍賣速度慢，可能須要幾天時(shí)間，而荷蘭式拍賣的速度很快。

4）4密封遞價(jià)拍賣。

密封遞價(jià)拍賣是出價(jià)人在互不協(xié)商的狀況下各自遞交自己的出價(jià)，具

體又分為密封遞價(jià)最高（最低）價(jià)拍賣和密封遞價(jià)次高（次低）價(jià)拍賣。

前者以出價(jià)最高（最低）者勝出，以其出價(jià)購(gòu)得拍賣品，假如拍賣品較

多，出價(jià)低于前一個(gè)出價(jià)者可以購(gòu)得剩余拍賣品。后者又稱為維氏拍賣，

也是出價(jià)最高（最低）者勝出，但出價(jià)最高（最低）者是依據(jù)出價(jià)第二高

（第二低）的人所出的價(jià)格來購(gòu)買拍賣品。

5）雙重拍賣

也被稱為雙向拍賣。

1）開放出價(jià)雙重活動(dòng)拍賣

買家和賣家同時(shí)遞交價(jià)格和數(shù)量，拍賣人把賣家的要約（從最低到最

高）和買家的要約（從最高到最低）匹配，買家和賣家可以從其他出價(jià)中

獲得的消息來修改出價(jià)。

2）開放出價(jià)雙重固定拍賣

買家和賣家同時(shí)遞交價(jià)格和數(shù)量，拍賣人（拍賣專家）把賣家的要約

（從最低到最高）和買家的要約（從最高到最低）匹配，買家和賣家不行以

修改出價(jià)。

2.你認(rèn)為C2C模式面臨的最大問題是什么？B2C和C2C各有什么優(yōu)

勢(shì)？（略）

三，技能實(shí)訓(xùn)題（略）

第五章B2B電子商務(wù)交易模式

一，選擇題

1.網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)的方式主要有（ABCD）?

A.網(wǎng)上招標(biāo)B.集中書目C.團(tuán)體購(gòu)買D.易貨交易

2.水平B2B交易市場(chǎng)的特征為（BC）

A.面對(duì)某一行業(yè)B.面對(duì)多種行業(yè)

C.追求“全”D.專業(yè)性強(qiáng)

3.與水平網(wǎng)站相比，垂直網(wǎng)站的主要特點(diǎn)是（C）。

A.行業(yè)全B.服務(wù)全C.專業(yè)性強(qiáng)D.內(nèi)容豐富

4.下列屬于B2B電子商務(wù)主要應(yīng)用的有（ABCD）。

A.供應(yīng)商管理B.存貨管理C.配送管理D.渠道管理

E.結(jié)算管理

5.依據(jù)第三方B2B電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式劃分（ABCD）。

A.供應(yīng)商集中模式B.購(gòu)買者集中模式

C.電子化選購(gòu)聯(lián)盟D.電子化銷售聯(lián)盟

6.電子化選購(gòu)系統(tǒng)模塊的構(gòu)成主要有（ABD）。

A.選購(gòu)申請(qǐng)模塊B.選購(gòu)審批模塊

0.選購(gòu)評(píng)估模塊D.選購(gòu)管理模塊

7.依據(jù)B2B網(wǎng)站構(gòu)建主體的不同，可以把B2B網(wǎng)站分為（AB）。

A.基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2BB.基于第三方中介網(wǎng)站的B2B

0.水平B2B網(wǎng)站D.垂直B2B網(wǎng)站

二，復(fù)習(xí)思索題

1.電子選購(gòu)平臺(tái)的構(gòu)建主要包括哪些系統(tǒng)？

1）協(xié)同招投標(biāo)管理系統(tǒng)

協(xié)同招投標(biāo)管理系統(tǒng)是一個(gè)協(xié)同的，集成的招標(biāo)選購(gòu)管理平臺(tái)，使

各種類型的用戶（包括組織者，選購(gòu)業(yè)主，投標(biāo)商和審批機(jī)構(gòu)等）都

能夠在同一信息門戶中一起協(xié)同工作，擺脫時(shí)間和地域限制。協(xié)同招投標(biāo)

管理系統(tǒng)，以招投標(biāo)法為基礎(chǔ)，融合了招投標(biāo)在我國(guó)的實(shí)踐閱歷，實(shí)現(xiàn)了

整個(gè)招投標(biāo)過程的電子化管理和運(yùn)作，可以在線實(shí)現(xiàn)招標(biāo)，投標(biāo)，開標(biāo),

評(píng)標(biāo)和決標(biāo)等整個(gè)困難的招投標(biāo)流程，使招標(biāo)的理念和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完備結(jié)

合，從時(shí)間，價(jià)格和質(zhì)量上都全面突破了傳統(tǒng)的招投標(biāo)方式，最大限度地

實(shí)現(xiàn)招標(biāo)方的利益。

2）企業(yè)競(jìng)價(jià)選購(gòu)工臺(tái)

企業(yè)競(jìng)價(jià)選購(gòu)平臺(tái)是一個(gè)供應(yīng)商之間以和供應(yīng)商與選購(gòu)商之間互

不見面的網(wǎng)上競(jìng)價(jià)選購(gòu)管理平臺(tái)，使供應(yīng)商可以遠(yuǎn)程地參與競(jìng)價(jià)選購(gòu)。

3）電子書目選購(gòu)系統(tǒng)

電子書目選購(gòu)系統(tǒng)是一套基于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先工作流技術(shù)的集辦公自動(dòng)化，

產(chǎn)品書目管理，供應(yīng)商管理以和電子選購(gòu)于一體的綜合解決方案。可以

扶植用戶快速有效地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部選購(gòu)供應(yīng)系統(tǒng)的隨意商業(yè)運(yùn)作流程和業(yè)務(wù)規(guī)

則，搭建符合其自身需求的涵蓋招標(biāo)選購(gòu)，競(jìng)價(jià)選購(gòu)，商務(wù)談判在

內(nèi)的各種選購(gòu)方式的在線選購(gòu)平臺(tái)，并能有效地管理供應(yīng)商和產(chǎn)品書

目。

2.什么是網(wǎng)上招標(biāo)？網(wǎng)上招投標(biāo)的流程是什么？

招投標(biāo)，是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下進(jìn)行大宗貨物的買賣，工程建設(shè)項(xiàng)目的

發(fā)包與承包，以和服務(wù)項(xiàng)目的選購(gòu)與供應(yīng)時(shí)，所實(shí)行的一種交易方式。

主要有公開招投標(biāo)和邀請(qǐng)招投標(biāo)兩種形式。

網(wǎng)上招標(biāo)：是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將各種大宗貨物的買賣等搬到網(wǎng)絡(luò)千臺(tái)進(jìn)

行的網(wǎng)上招標(biāo)活動(dòng)

1）選購(gòu)商新建招標(biāo)項(xiàng)目；

2）選購(gòu)商在自己的網(wǎng)站發(fā)布招標(biāo)公告；

3）買方找尋潛在的供應(yīng)商，邀請(qǐng)供應(yīng)商參與項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)；供應(yīng)商從網(wǎng)站

上下載投標(biāo)書；供應(yīng)商以電子化的方式提交投標(biāo)書；

4）招標(biāo)可以實(shí)時(shí)進(jìn)行，由選購(gòu)商截止投標(biāo)，也可鼠持續(xù)幾天，直到預(yù)

先確定的截止日期；選購(gòu)商評(píng)估供應(yīng)商的投標(biāo)，可能以電子化方式談判

以實(shí)現(xiàn)“最佳”交易；

5）選購(gòu)商發(fā)布中標(biāo)公告；

6）供應(yīng)商查看中標(biāo)公告：

7）選購(gòu)商將合同授予最符合其要求的供應(yīng)商。雙方簽訂合同，生

成銷售單。

如圖所示為網(wǎng)上招投標(biāo)流程。

者的對(duì)比。

表水平式網(wǎng)站和垂直式網(wǎng)站的對(duì)比

類型特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

水平式為買賣雙方創(chuàng)建追求的是用戶群不

的B2B網(wǎng)一個(gè)信息和交易的平“全”，能夠獲穩(wěn)定，被仿照

站臺(tái)，涵蓋了不同行業(yè)益的機(jī)會(huì)很多，的風(fēng)險(xiǎn)大。

和領(lǐng)域，服務(wù)于不同潛在的用戶群落

行業(yè)的從業(yè)者，較大，能夠快速

地獲得收益。

垂直式將買賣雙方集合在一個(gè)專業(yè)性很短期內(nèi)不

B2B網(wǎng)站市場(chǎng)中進(jìn)行交易，但網(wǎng)站強(qiáng)，簡(jiǎn)潔吸引針能快速獲益，

的專業(yè)性很強(qiáng)，面對(duì)某一對(duì)性較強(qiáng)的用很難轉(zhuǎn)向多元

特定的專業(yè)領(lǐng)域，如IT,戶，并易于建立化經(jīng)營(yíng)或其它

農(nóng)業(yè)，化工，鋼鐵等，起忠實(shí)的用戶領(lǐng)域滲透。

它將特定的產(chǎn)業(yè)的上下游群，吸引著固定

廠商聚集在一起，讓各階的回頭客。

層的廠商都能很簡(jiǎn)潔地找

到原料供應(yīng)商或買主。

三，技能實(shí)訓(xùn)題（略）

第六章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

一，單項(xiàng)選擇題

1.追本溯源，網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生于（A）o

A.美國(guó)B.英國(guó)0.法國(guó)D.中國(guó)

2.下列選項(xiàng)（0）不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能。

A.網(wǎng)站推廣B.信息發(fā)布C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.顧客服務(wù)

3.網(wǎng)絡(luò)廣告中的每千人印象成本是指（C）。

A.CPAB.CPCC.CPMD.CPP

4.互聯(lián)網(wǎng)可以展示商品書目，供應(yīng)有關(guān)商品信息的查詢，可以和顧客

做互動(dòng)雙向溝通，這指的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（C）特點(diǎn)。

A.跨時(shí)空B.特性億0.交互性D.經(jīng)濟(jì)型

5.（B）是指企業(yè)向目標(biāo)市場(chǎng)供應(yīng)各種適合消費(fèi)需求的有形和無形

產(chǎn)品的方式來實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。

A.定價(jià)策略B.產(chǎn)品策略C.分銷策略D.促銷策略

6.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的第一步是（C）0

A.收集信息B.制定調(diào)研安排

C.明確問題與確定調(diào)研目標(biāo)D.確定調(diào)研的具體內(nèi)容

二，推斷題

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二，復(fù)習(xí)思索題

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八項(xiàng)基本職能有哪些？

答：網(wǎng)絡(luò)品牌，網(wǎng)站推廣，信息發(fā)布，網(wǎng)上銷售，銷售促進(jìn)，顧

客服務(wù)，顧客關(guān)系和網(wǎng)上調(diào)研。

2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟和方法有哪些？

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研一般包括以下幾個(gè)步驟。

（1）明確問題與確定調(diào)研目標(biāo)

（2）制定調(diào)查安排

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的第二個(gè)步驟是制定出有效的信息搜尋安排。具體來

說，要確定資料來源，調(diào)查方法和手段，抽樣方案和聯(lián)系方法。

（3）收集信息

（4）分析信息

（5）提交報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法：

對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研而言，獲得一手資料的方法主要有訪問法，視察法，

試臉法等，如訪問法，郵寄詢問法等。同樣，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法也

可以依據(jù)不同的調(diào)查方式細(xì)分，如網(wǎng)上搜查法，網(wǎng)站跟蹤法，在線調(diào)查

法，電子郵件調(diào)查法，對(duì)訪問者的隨機(jī)抽樣調(diào)查法等。二手資料的收集

相對(duì)比較簡(jiǎn)潔，花費(fèi)代價(jià)小，來源也更廣。利用互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料更加

便利，速度也比傳統(tǒng)方法快很多，而且通?？梢愿纱鄰木W(wǎng)上復(fù)制，因此大

大縮短了資料收集，榆入和處理的時(shí)間。用于搜集二手資料的常用方法有

網(wǎng)上搜尋法，網(wǎng)站跟蹤法，訂閱郵件列表等。

3.闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的內(nèi)容。

從網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略，網(wǎng)絡(luò)價(jià)格策略，網(wǎng)絡(luò)分銷渠道策略，網(wǎng)絡(luò)促銷策

略方面談。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法有哪些？舉例說明

搜尋引擎營(yíng)銷，交換鏈接，許可電子郵件營(yíng)銷，微博營(yíng)銷，微信

營(yíng)銷等。

舉例（略）

技能實(shí)訓(xùn)題（略）

第七章電子商務(wù)平安

選擇題

1.在電子商務(wù)信息平安要求中，信息在傳輸過程中或存儲(chǔ)中不被他人

竊取指的是（A）o

A.信息的保密性B.信息的完整性

C.信息的不行否認(rèn)性D.交易者身份的真實(shí)性

2.加密和解密密鑰不同的密碼體制稱為（B）0

A.DES密碼體制B.公開密朗密碼體制

C.通用密鑰密碼體制D.愷撒密碼體制

3.加密后的內(nèi)容稱為（C）o

A.密鑰B.算法C.密文D.明文

4.用戶識(shí)別方法不包括（C）0

A.依據(jù)用戶知道什么來推斷B.依據(jù)用戶擁有什么來推斷

C.依據(jù)用戶地址來推斷D.依據(jù)用戶是什么來推斷

5.以下身份認(rèn)證技術(shù)中，屬于生物特征識(shí)別技術(shù)的有（BCD）0

A.數(shù)字簽名識(shí)別法B.指紋識(shí)別法

C.語(yǔ)音識(shí)別法D.頭蓋骨的輪廓識(shí)別法

6.觸發(fā)電子商務(wù)平安問題的緣由有（ABCD）o

A.黑客的攻擊B.管理的欠缺

0.網(wǎng)絡(luò)的缺陷D.軟件的漏洞

7.病毒防范制度包括的內(nèi)容有（ABCD）o

A.為自己的電腦安裝防病毒軟件B.不打開生疏地址的電子郵件

0.仔細(xì)執(zhí)行病毒定期清理制度D.高度警惕網(wǎng)絡(luò)陷阱

8.下面屬于擔(dān)憂全口令的有（ABCD）o

A.運(yùn)用用戶名作為口令

B.運(yùn)用自己或者親友的生日作為口令

C.運(yùn)用學(xué)號(hào)或者身份證號(hào)碼等作為口令

D.運(yùn)用常用的英文單詞作口令

9.認(rèn)證中心的主要作用有（ABODE）o

A.證書的頒發(fā)B.證書的查詢C.證書的歸檔D.證書的作廢

E.證書的更新

10.在運(yùn)用數(shù)字證書來為郵件簽名之前，還應(yīng)當(dāng)為電子郵件地址申請(qǐng)

（C）。

A.密碼B.密鑰C.數(shù)字標(biāo)識(shí)D.瞇號(hào)

二，復(fù)習(xí)思索題

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述認(rèn)證中心供應(yīng)的服務(wù)（主要功能）有哪些

（1）證書的頒發(fā)。（2）證書的更新。（3）證書的查詢。（4）證書的作

廢。

（5）證書的歸檔。

2.防火墻是什么防火墻能否保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的肯定平安

防火墻技術(shù)是建立在現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息平安技術(shù)基礎(chǔ)上的應(yīng)用

性平安技術(shù)，越來越多地應(yīng)用于專用網(wǎng)絡(luò)與公用網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)環(huán)境中.防火墻

事實(shí)上是一種隔離技術(shù)，是指一種將內(nèi)部網(wǎng)和公眾訪問網(wǎng)（如互聯(lián)網(wǎng)）分

開的方法。

防火墻不能保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的肯定平安。防火墻可以通過過濾擔(dān)憂全的

服務(wù)從而降低風(fēng)險(xiǎn)，可以強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平安策略，

3.SSL,SET,SHTTP各是什么協(xié)議，它們的區(qū)分是什么？

平安套接層協(xié)議SSL是SecureSocketLayer的英文縮寫，指運(yùn)用公

鑰和私鑰技術(shù)組合的平安網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議。SSL協(xié)議指定了一種在應(yīng)用程序協(xié)

議（如HTTP,Telnet和FTP等）和TCP/IP之間供應(yīng)數(shù)據(jù)平安性分層的機(jī)

制。

SET（SecureEIectronicTransaction,平安電子交易）協(xié)議主要是

為了實(shí)現(xiàn)更加完善的即時(shí)電子支付。SET協(xié)議是B2C基于信用卡支付模式而

設(shè)計(jì)的，它在保留對(duì)客戶信用卡認(rèn)證的前提下，增加了對(duì)商家身份的認(rèn)

證；突顯了客戶，商家，銀行之間通過信用卡交易的數(shù)據(jù)完整性和不行

抵賴性等優(yōu)點(diǎn)，因此，它成為目前公認(rèn)的信用卡網(wǎng)上交易國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

SHTTP協(xié)議（SecureHypertextTransferProtocol）平安超文本轉(zhuǎn)換

協(xié)議，是結(jié)合HTTP而設(shè)計(jì)的消息的平安通信協(xié)議。

SET和SSL協(xié)議的不同之處，通過下表對(duì)比可以看出：

_______SSL協(xié)議和SET協(xié)議的對(duì)比_________________________________________

btlSSL協(xié)議SET協(xié)議

項(xiàng)

參與方客戶，商家客戶，商家，支付網(wǎng)關(guān)，認(rèn)

冰口網(wǎng)上4艮行證中心，收單銀行和發(fā)卡銀行

已被大部分閱

讀器和服務(wù)器所內(nèi)必需在銀行網(wǎng)絡(luò)，商家服務(wù)器，

軟件費(fèi)用置，因此可干脆投客戶機(jī)上安裝相應(yīng)的軟件，因此增加

入運(yùn)用，無需額外了很多附加軟件費(fèi)用

的附加軟件費(fèi)用

SSL在運(yùn)用過

程中無需在客戶端SET協(xié)議在運(yùn)用中必需運(yùn)用電子

安裝電子錢包，因錢包等進(jìn)行付款，因此在運(yùn)用前，必

此操作簡(jiǎn)潔；每天需先下載電子錢包等軟件，因此操作

便捷性交易有限額規(guī)定，困難，耗費(fèi)時(shí)間；每天交易無限額，

因此不利于購(gòu)買大利于購(gòu)買大宗商品；由于存在著驗(yàn)證

宗商品：支付快過程，因此支付緩慢，有時(shí)還不能完

速，幾秒鐘便可完成交易

成支付

只有商家的服

平安需求高，因此全部參與交易

務(wù)器須要認(rèn)證，客

的成員一客戶，商家，支付網(wǎng)關(guān)，

戶端認(rèn)證則是有選

網(wǎng)上銀行都必需先申請(qǐng)數(shù)字證書來認(rèn)

擇的；缺少對(duì)商家

平安性證身份；保證了商家的合法性，并且

的認(rèn)證，因此客戶

客戶的信用卡號(hào)不會(huì)被竊取，替消費(fèi)

的信用卡號(hào)等支付

者保守了更多的隱私，使其購(gòu)物和支

信息有可能被商家

付更加放心

泄露

4.SET支付系統(tǒng)中的交易成員有哪些？

客戶，商家，銀行，認(rèn)證中心，支付網(wǎng)關(guān)等。

三，技能實(shí)訓(xùn)題（略）

第八章電子商務(wù)支付

一，選擇題

1.一個(gè)電子支付系統(tǒng)能否在互聯(lián)網(wǎng)上或其他開放的網(wǎng)絡(luò)上被廣泛采

納，取決于它能否具有平安，便利，高效等特點(diǎn)，下面不屬于電子支付

系統(tǒng)的是（B）。

A.中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)B.貨到付款

C.POS系統(tǒng)D.網(wǎng)上支付系統(tǒng)

2.銀行最早獨(dú)創(chuàng)并運(yùn)用的一種銀行卡是（B）0

A.復(fù)合卡B.貸記卡0.借記卡D.儲(chǔ)值卡

3.也子現(xiàn)金兼有紙質(zhì)現(xiàn)金和數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)，其主要特點(diǎn)有

（A.B.D）o

A.平安性高B,便利敏捷C.處理效率高D.成本低

4.網(wǎng)上銀行可以依據(jù)服務(wù)對(duì)象，業(yè)務(wù)種類和經(jīng)營(yíng)組織方式等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)

行分類。網(wǎng)上銀行按服務(wù)對(duì)象可以分為（A.C.）o

A.個(gè)人銀行B.零售銀行C.企業(yè)銀行D.批發(fā)銀行

5.(D.)不是網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)。

A.開放性B.虛擬億0.智能化D,運(yùn)營(yíng)成本高

二，推斷題

1.電子支付是電子商務(wù)中最為核心和困難的環(huán)節(jié)，所以須要依據(jù)電子

商務(wù)交易的實(shí)際狀況，選擇支付方式。(V)

2.網(wǎng)上銀行依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以分為不同的類型，按服務(wù)對(duì)象分為零

售銀行和批發(fā)銀行；按經(jīng)營(yíng)組織方式分為分支型網(wǎng)上銀行和純網(wǎng)上銀行

等。(此處應(yīng)當(dāng)是X,網(wǎng)上銀行依據(jù)服務(wù)對(duì)象應(yīng)當(dāng)分企業(yè)網(wǎng)銀和個(gè)人網(wǎng)銀。)

3.第三方支付平臺(tái)僅僅能為個(gè)人客戶供應(yīng)支付結(jié)算服務(wù)，對(duì)于企業(yè)

客戶只能完成查詢，而不能進(jìn)行支付結(jié)算。(X)

三，復(fù)習(xí)思索題

1.常用的電子支付系統(tǒng)有：

ATM系統(tǒng)，POS系統(tǒng)，電子匯兌系統(tǒng)，網(wǎng)上支付系統(tǒng)等.(可依據(jù)

教材略作說明)

2.銀行卡的應(yīng)用領(lǐng)域主要有：

(1)無現(xiàn)金購(gòu)物：運(yùn)用銀行卡，可通過EFT/P0S系統(tǒng)進(jìn)行購(gòu)物。

(2)啟動(dòng)ATM系統(tǒng)：ATM機(jī)通常都處于等待服務(wù)狀態(tài)，當(dāng)持卡人插入銀

行卡后，馬上啟動(dòng)ATM機(jī)，使之進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)。

(3)企業(yè)銀行聯(lián)機(jī)：企事業(yè)單位的計(jì)算機(jī)同銀行主機(jī)系統(tǒng)聯(lián)機(jī)后，就

可用本單位內(nèi)部的終端同銀行進(jìn)行日常業(yè)務(wù)交易。

(4)家庭銀行聯(lián)機(jī)：家庭銀行系統(tǒng)，是個(gè)人在家里通過PC機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，

同銀行主機(jī)聯(lián)機(jī)進(jìn)行查詢，轉(zhuǎn)賬與投資理財(cái)?shù)冉灰住?/p>

(5)電子商務(wù)：客戶要通過互聯(lián)網(wǎng)從事電子商務(wù)活動(dòng)(包括進(jìn)行金融

交易)，可通過相應(yīng)的銀行卡賬戶完成電子轉(zhuǎn)賬工作。

(6)銀行柜臺(tái)交易：持卡人可持卡到銀行營(yíng)業(yè)部的柜臺(tái)進(jìn)行金融交

易。

3.電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣區(qū)分：

電子貨幣作為一種貨幣或代幣，特別類似于通貨。它具有傳統(tǒng)貨幣的

一般屬性，如在商品交易支付中，交易行為的自主性，交易條件的一樣

性，交易方式的獨(dú)立性和交易過程的可持續(xù)性，并且簡(jiǎn)潔分割，便于攜帶

等。電子貨幣與傳統(tǒng)通貨的主要區(qū)分如下。

(1)發(fā)行者各異

眾所周知，一國(guó)的貨幣是由中心銀行或特定機(jī)構(gòu)壟斷發(fā)行的，中心銀

行擔(dān)當(dāng)其發(fā)行的成本與收益。而電子貨幣的發(fā)行既有中心銀行，也有一般

金融機(jī)構(gòu)，甚至非金融機(jī)構(gòu)，而且更多的是后者。貨幣發(fā)行的“非中心銀

行化”，是對(duì)現(xiàn)有貨幣理論的最大挑戰(zhàn)。

(2)信譽(yù)擔(dān)保不同

傳統(tǒng)貨幣是以中心銀行和國(guó)家信譽(yù)為擔(dān)保的法幣，是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，由各

個(gè)貨幣當(dāng)局設(shè)計(jì)，管理和更換，被強(qiáng)制接受和廣泛運(yùn)用。而目前的電子貨

幣大部分是不同機(jī)構(gòu)自行開發(fā)設(shè)計(jì)的帶有特性特征的產(chǎn)品，其擔(dān)保主要依

靠于各發(fā)行者自身的信譽(yù)和資產(chǎn)，風(fēng)險(xiǎn)并不一樣，運(yùn)用范圍也受到設(shè)備條

件，相關(guān)協(xié)議等的限制。

(3)匿名性有別

一般來說，通貨具有匿名性，但不行能做到完全匿名，交易方或多或

少地可以了解到運(yùn)用者的一些個(gè)人狀況，如性別，相貌等。電子貨幣則要

么是非匿名的，可以具體記錄交易，甚至交易者的狀況；要么是匿名的，

幾乎不行能追蹤到運(yùn)用者的個(gè)人信息。

(4)地域限定的區(qū)分

傳統(tǒng)貨幣的運(yùn)用一般都具有嚴(yán)格的地域限定，一國(guó)貨幣一般都是在本

國(guó)被強(qiáng)制運(yùn)用的唯一貨幣。電子貨幣打破了境域的限制，只要交易雙方認(rèn)

可，可以運(yùn)用多國(guó)貨幣進(jìn)行交易。

(5)防偽技術(shù)不同

傳統(tǒng)貨幣可依靠于物理設(shè)置，而電子貨幣只能實(shí)行技術(shù)上的加密算法

或從認(rèn)證系統(tǒng)的認(rèn)證來實(shí)現(xiàn)。電子貨幣的上述特征，使現(xiàn)有的貨幣政策和

傳統(tǒng)貨幣理論面臨挑戰(zhàn)。

4.支付寶第三方支付平臺(tái)的付款方式主要有：

此題考核的是第三方平臺(tái)支持的支付方式，以支付寶為例其付款方式

主要有：

(1)網(wǎng)上干脆的支付方式有：支付寶賬戶余領(lǐng)，網(wǎng)上銀行，支付寶

快捷支付，信用卡支付，消費(fèi)卡支付，國(guó)際卡支付等。

(2)不在網(wǎng)上付款時(shí)可以到與支付寶合作的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成網(wǎng)上訂單付

款和賬戶充值。也可在買家收到貨后再付款。

(3)用手機(jī)付款時(shí)可以語(yǔ)音支付，短信支付，手機(jī)客戶端在線支付

以和通過手機(jī)閱讀器訪問支付寶的WAP版本完成支付。

(4)其他支付方式比如找人代付等。

四，技能實(shí)訓(xùn)題(略)

第九章訂單履行，供應(yīng)鏈管理與物流

一，單項(xiàng)選擇題

1.(A)主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)中介功能，即把產(chǎn)品安排到滿足用

戶需求的市場(chǎng)，對(duì)未預(yù)知的需求作出快速反應(yīng)等。

A.響應(yīng)型供應(yīng)鏈B.有效型供應(yīng)鏈

0.平衡型供應(yīng)鏈D.內(nèi)部供應(yīng)鏈

2.物流的基本功能不包括(B)o

A.倉(cāng)儲(chǔ)B.增值服務(wù)C.運(yùn)輸D,配送

3.(C)是從環(huán)境愛護(hù)的角度動(dòng)身，將其妥當(dāng)處理，以免造成環(huán)境

污染。

A.生產(chǎn)物流B.回收物流C.廢棄物流D.國(guó)家物流

4.物流按作用的不同，可分為生產(chǎn)物流，供應(yīng)物流，銷售物流和

(A)等。