服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

附件1服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

本項(xiàng)目屬于物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。允許分包的內(nèi)容：電梯、空澗、消防、立體車庫(kù)、高低電房等專業(yè)性

較強(qiáng)的維保，相關(guān)分包合同需提交副本留甲方存檔，采取分包的，須提交《分包意向協(xié)議書》。

一、項(xiàng)目主要內(nèi)容

1.本項(xiàng)目為廣東省公安斤辦公區(qū)提供殊合物業(yè)管理服務(wù)，包括環(huán)境衛(wèi)生保潔、秩序安防、綠化養(yǎng)護(hù)、

病媒生物防制及白蟻消殺、防疫服務(wù)、日常維修、警體館服務(wù)、對(duì)大樓內(nèi)專業(yè)設(shè)施設(shè)備維保項(xiàng)目進(jìn)爺統(tǒng)一

管理。

2.服務(wù)期限：服務(wù)期限為24個(gè)月。

3.目前本項(xiàng)目涉及服務(wù)內(nèi)容中，有一部分服務(wù)內(nèi)容甲方與其它公司簽訂的服務(wù)合同尚未到期，其中包

括；保潔服務(wù)合同（于2022今12月31日到期）、消防維保合同〔于2022年6月30日到期）、空調(diào)維保合

同（于2022年12月31日到期）、電梯維保合同（通力合同于2022年5月31日到期，兆益合同于2022年

7月31日到期）、生物病媒及勺蟻防治服務(wù)合同（于2022年10月31日到期），警體館外包技術(shù)人員服務(wù)

合同（于2022年7月31日到期），交通管理局消防系統(tǒng)維保合同（于2022年10月31日到期）。

上述甲方未到期合同管理權(quán)將轉(zhuǎn)移至乙方，由乙方進(jìn)行監(jiān)管，待合同到期后乙方逐步接管，最后實(shí)現(xiàn)

乙方總體統(tǒng)一管理。其他服務(wù)項(xiàng)目如保安、綠化、工程、交管局保潔等請(qǐng)按合同約定配備人員。

4.項(xiàng)目服務(wù)人員：不少于348人。

二、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.總體物業(yè)服務(wù)要求

1.1本項(xiàng)目主要提供以下服務(wù)：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本項(xiàng)目綜合物業(yè)服務(wù)日常的開展，監(jiān)督所提供的冬項(xiàng)服

務(wù)符合按品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)接并響應(yīng)甲方提出的各項(xiàng)服務(wù)需求，統(tǒng)籌配合做好各種甲方的專項(xiàng)突發(fā)任務(wù)，

做好各類突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)急管理工作，保障為甲方提供全方位、高效、安全、滿意的團(tuán)隊(duì)服務(wù)。

1.2根據(jù)本項(xiàng)目的管理特點(diǎn)，乙方須盡可能地利用信息化技術(shù)手段降低服務(wù)成本，提升服務(wù)品質(zhì)，為

本項(xiàng)目投入物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)、樓宇智能化管理、維修調(diào)度、倉(cāng)儲(chǔ)管理、安保巡更、保潔服務(wù)、節(jié)能管理、客

戶服務(wù)和客戶投訴管理、訪客信息管理、員工培訓(xùn)和考勤信息管理等方面的信息化管理系統(tǒng)。乙方須提供

針對(duì)本項(xiàng)目的物業(yè)管理信息化技術(shù)應(yīng)用方案。確保乙方具有信息技術(shù)能力保障本項(xiàng)目物業(yè)管理一體化運(yùn)行.

具有相應(yīng)的IT支撐系統(tǒng)和IT服務(wù)管理信息的一體化管控體系，以便提高服務(wù)效率，提升服務(wù)品質(zhì)。

1.3乙方應(yīng)全力推行質(zhì)量管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、物業(yè)服務(wù)認(rèn)

證，不斷優(yōu)化本項(xiàng)目物業(yè)管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.4乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定內(nèi)容提供高質(zhì)量的服務(wù)，對(duì)可能出現(xiàn)的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范與控制，服務(wù)

全過程應(yīng)規(guī)范化、精細(xì)化、程序化和制度化。

1.5乙方應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，通過優(yōu)化服務(wù)管理流程提高管理及率，保障項(xiàng)目運(yùn)行所采取管理措施的合

規(guī)、合法、合理。建立、實(shí)施評(píng)價(jià)和改進(jìn)規(guī)范管理體系，從而達(dá)到對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有效的應(yīng)對(duì)和管控。

1.6乙方應(yīng)保持服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，有完善的員工培訓(xùn)和實(shí)施計(jì)劃。培訓(xùn)的質(zhì)量決定管理服務(wù)的質(zhì)

量，應(yīng)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)過程的規(guī)范性、有效性和持續(xù)改進(jìn)情況，落實(shí)培訓(xùn)管理體系，負(fù)責(zé)屬下員工的職業(yè)通德教

育、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作，并能根據(jù)甲方的行業(yè)形象規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)；定期接受甲方對(duì)服務(wù)工作滿意度的測(cè)評(píng)，

若測(cè)評(píng)不滿意，甲方保留提出更換服務(wù)單位的權(quán)力。如果乙方的派駐人員受到甲方的工作人員或其他人員

3次以上投訴，經(jīng)查證屬實(shí)，確實(shí)違反了合同約定和相關(guān)管理規(guī)定的，甲方有權(quán)要求乙方更換該派駐人員，

乙方應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi)予以更換。

1.7乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，形成相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)與管理標(biāo)準(zhǔn)，能夠把物業(yè)服務(wù)全運(yùn)程的

各個(gè)要素和環(huán)節(jié)組織起來，使各項(xiàng)服務(wù)工作達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，建立起物業(yè)管理服務(wù)的景佳秩

序，確保公共服務(wù)的衛(wèi)生與安全。

1.8乙方應(yīng)當(dāng)為員工營(yíng)造良好的勞動(dòng)環(huán)境和條件，在服務(wù)過星中實(shí)踐對(duì)員工的尊重，加強(qiáng)員工的忠誠(chéng)

度，保障所有員工的職業(yè)健康與權(quán)益。

1.9乙方應(yīng)當(dāng)結(jié)合為本項(xiàng)目投入的信息化管理系統(tǒng)，提高IT服務(wù)和支持的可用性、可靠性和安全性，

為甲方提供高質(zhì)量的服務(wù)，降低甲方的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)。

L10乙方制定的防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案需提交甲方審核批準(zhǔn)后方可實(shí)施，在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事

故時(shí)，甲方對(duì)乙方所有派駐人員和備勤人員有直接指揮權(quán)。

L11防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案包括且不限于臺(tái)風(fēng)、暴雨、強(qiáng)對(duì)流天氣等極端氣候影響突發(fā)自然災(zāi)害，突發(fā)公

共衛(wèi)生事件，突發(fā)群體性公共安全事件等的應(yīng)急處置辦法，并組織實(shí)施培訓(xùn)、演習(xí)、評(píng)估和改進(jìn)，事發(fā)時(shí)

按規(guī)定途徑及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門，并采取相應(yīng)措施。乙方須配備足夠的保安、工程技術(shù)備勤人員，以備

甲方緊急使開1。

1.12乙方應(yīng)充分考慮投入防災(zāi)減災(zāi)預(yù)防和實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)措施所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用并列入運(yùn)行成本，甲方

不再另行支付費(fèi)用。

1.13乙方派駐的項(xiàng)目經(jīng)理作為股務(wù)本項(xiàng)目的第一負(fù)責(zé)人，須對(duì)本項(xiàng)目的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容非

常熟悉，應(yīng)具備本項(xiàng)目涉及的各項(xiàng)服務(wù)專業(yè)知識(shí)以及與本崗位相匹配的技能，包括但不限于建筑設(shè)施設(shè)備

管理、安全管理、物業(yè)檔案管理、保密管理、服務(wù)質(zhì)量管理等綜合能力和生產(chǎn)安全事故預(yù)防、處理能力，

經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)并取得相關(guān)技能證書，在日常工作中可以帶頭認(rèn)真執(zhí)行和貫徹有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度。

能正確理解過程方法，能準(zhǔn)確把握標(biāo)準(zhǔn)要求，具有發(fā)現(xiàn)問題的能力。

L14乙方應(yīng)針對(duì)物業(yè)服務(wù)制定保密管理制度，保障計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和國(guó)家機(jī)密的安全，制度涵蓋人員

管理、場(chǎng)所管理、責(zé)任追究等內(nèi)容。對(duì)于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等

須妥善存放。包括但不限于：建立健全外來人員的接待制度，進(jìn)入數(shù)據(jù)樓的審批和登記制度；對(duì)于有客人

進(jìn)出數(shù)據(jù)樓，數(shù)據(jù)樓相關(guān)的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)該客人的安全防范工作。最后離開數(shù)據(jù)樓的人員須自覺檢查和

關(guān)閉所有機(jī)房門窗、鎖定防盜裝置。注意檢查數(shù)據(jù)樓的防曬、防水、防潮，維持機(jī)房環(huán)境通爽，注意天氣

對(duì)數(shù)據(jù)樓的影響，下雨天時(shí)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。

1.15乙方發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)保密管理中存在泄密隱患和問題的，應(yīng)當(dāng)立即通知甲方。

L16乙方對(duì)參與本單位物業(yè)服務(wù)的員工進(jìn)行保密培訓(xùn)和教育，上崗前培訓(xùn)不少于2小時(shí)，對(duì)在用員工

每年培訓(xùn)時(shí)間不少于24小時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理、保潔主管、綠化主管等涉及入室服務(wù)的重要崗位應(yīng)與乙方簽訂保

密協(xié)議，并同時(shí)與甲方簽訂保密工作責(zé)任書。

L17乙方簽訂合同之日起15天內(nèi)向甲方提供管理人員的身份資料，管理人員發(fā)生變動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)

向甲方進(jìn)行書面說明并提供新任職人員的資料。乙方應(yīng)當(dāng)核實(shí)因工作需要進(jìn)入辦公場(chǎng)所的物業(yè)服務(wù)企業(yè)員

工的真實(shí)身份、保留能夠證實(shí)其身份的有關(guān)材料，所有員工需進(jìn)行政審。

L18乙方員工進(jìn)入甲方辦公場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)身著統(tǒng)一制作工作服裝，各版塊均有明顯區(qū)分度，同時(shí)需色戴工

作證（卡、牌）等表明員工身份。

L19未經(jīng)甲方允許并經(jīng)過符合保密規(guī)定的程序，乙方員工不得進(jìn)入保密要害部門、部位。乙方保證因

工作需要進(jìn)入辦公場(chǎng)所的物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工相對(duì)固定，并將有關(guān)員工的姓名及照片提供給甲方，公布于辦

公場(chǎng)所的顯著位置。乙方員工不得參與甲方涉密工作、會(huì)議、活動(dòng)，不得以任何形式接觸，知悉甲方國(guó)家

秘密。乙方員工在工作過程中不得擅自查看甲方辦公場(chǎng)所內(nèi)的有關(guān)文件、資料及工作電腦，不得使用辦公

場(chǎng)所內(nèi)的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備。乙方員工進(jìn)入甲方辦公場(chǎng)所不得進(jìn)行電音、錄像，經(jīng)中方允許進(jìn)入保密要害部

17綠化主管1

綠化屐務(wù)

人員

18綠化工6

19服務(wù)主管1

20服務(wù)人員4

警體館服

務(wù)人員

21敕生員6

20健身教練2

合計(jì)348

備注：甲方有權(quán)對(duì)配置人員進(jìn)行相應(yīng)的崗位調(diào)整

2.1人員具體要求:

項(xiàng)目經(jīng)理：（1）具備大?；蛞陨蠈W(xué)歷。（2）持有人力資源和社會(huì)保障（廳）部門頒發(fā)的初級(jí)或以上職

稱。（3）具有3年或以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

工程主管：（1）具備大?；蛞陨蠈W(xué)歷。（2）持有人力資源和社會(huì)保障（廳）部門頒發(fā)的初級(jí)或以上工

程師職稱。（3）具有1年或以上物業(yè)工程管理工作經(jīng)驗(yàn)分。

秩序維護(hù)主管：（I）具備高中（或中專）以上學(xué)歷。（2）持有持有人力資源和社會(huì)保障（廳）部門頒

發(fā)的保安員二級(jí)/技師（原保安師）或以上職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）。（3）持有退伍軍人證。（4）具

有1年或以上保安管理工作經(jīng)驗(yàn)。（5）持有三級(jí)或以上《建（構(gòu)）筑物消防員證》或三級(jí)或以上《消防設(shè)

施操作員證譏

綠化主管：（1）具備大?；蛞陨蠈W(xué)歷。（2）持有人力資源和社會(huì)保障（廳）部門頒發(fā)的初級(jí)綠化或園

林類工程師職稱。（3）具有1年或以上物業(yè)管理公司工作經(jīng)臉。

保潔主管：（1）具備大?；蛞陨蠈W(xué)歷。（2）有1年或以上保潔主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)理助理：（1）具備高中（或中專）以上學(xué)歷。（2）持有人力資源和社會(huì)保障（廳）部門頒發(fā)的初級(jí)

或以上職稱。（3）具有1年或以上物業(yè)經(jīng)理助理工作經(jīng)驗(yàn)。

工程副主管：（1）具備高中（或中專）或以上學(xué)歷。（2）持肓人力資源和社會(huì)保障（廳）部門頒發(fā)的

初級(jí)或以上職稱。（3）具有1年或以上物業(yè)工程管理公司工作經(jīng)驗(yàn)。

秩序維護(hù)副主管：（1）具備高中（或中專）或以上學(xué)歷。（2）持有人力資源和社會(huì)保障（斤）部門頒

發(fā)的保安員二級(jí)/技師（原保安師）或以上職業(yè)費(fèi)格證書（技能等圾證書）。（3）持有退伍軍人證證書。（4）

具有1年或以上物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn)。（5）持有三級(jí)或以上《建（構(gòu)）筑物消防員證》或三級(jí)或以上

《消防設(shè)施操作員證》。

秩序維護(hù)員：持有四級(jí)或以上《建（構(gòu)）筑物消防員證》或四級(jí)或以上《消防設(shè)施操作員證》；具有1

年或以上保安服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。退伍軍人。

3.環(huán)境衛(wèi)生保潔

3.1服務(wù)內(nèi)容

（1）負(fù)責(zé)廳機(jī)關(guān)及下屬單位辦公區(qū)域公共部分舍的清潔保潔工作，保證清潔區(qū)域''五無五凈”（“五無”；

無垃圾、無雜物、無積灰、無積水、無污跡；“五凈”：地面干凈、墻面窗戶干凈、設(shè)施設(shè)備干凈、綠化葉

面干凈、洗手間干凈）。

<2）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)垃圾的收集，對(duì)固廢分類集中、存放，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行回收、處理等工作，

（3）負(fù)責(zé)清潔用品及設(shè)施設(shè)備等采購(gòu)工作，各項(xiàng)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3.2總體要求

（1）乙方所有員工須穿戴帶有公司統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的新工作服，室內(nèi)與室外分開。（服裝款式由甲方和乙

方共同商定，費(fèi)用由乙方承擔(dān)）

（2）乙方所有工作人員均需持有有效健康證明上崗。

（3）遇到突發(fā)性的緊急任務(wù)，乙方須無條件地接受任務(wù)，接到任務(wù)后須按照甲方的要求，在規(guī)定時(shí)

間內(nèi)安排好人力，確保完成工作任務(wù)。

（4）乙方須配合好甲方迎接（檢查、突擊整治、重大活動(dòng)等）中的相關(guān)作業(yè)。

（5）乙方須做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全作業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)健康安全培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)。

（6）乙方須加強(qiáng)日常管理，落實(shí)崗位巡查，記錄每日工作日志，每月進(jìn)行匯總.，匯總結(jié)果將作為每

月甲方考核及支付服務(wù)費(fèi)的依據(jù)之一。

（7）乙方須協(xié)助甲方開展垃圾分類處理工作。保潔員熟悉垃圾分類要求，指導(dǎo)參與垃圾分類工作，

如無法達(dá)到分類要求，需要二次分檢，直至符合垃圾清運(yùn)要求，配置80個(gè)240L分類垃圾桶。每日早上

6:00-9:00,晚上18：00-21：00（具體根據(jù)各區(qū)要求）站在垃圾投放點(diǎn)進(jìn)行垃圾分類指導(dǎo)。制作垃圾分類

管理、清運(yùn)臺(tái)賬。根據(jù)垃圾分類要求，制作宣傳海報(bào)、規(guī)章制度等。做好分類垃圾亭的維護(hù)清潔工作，并

按要求配置洗手液、擦手紙。如因垃圾分類處理工作不規(guī)范受到街道或區(qū)城管處罰，由乙方自行承擔(dān)后果。

（8）乙方需提前10天進(jìn)場(chǎng)熟悉情況，做好相關(guān)交接工作，并按照甲方要求做好相關(guān)培訓(xùn)工作。

（9）本項(xiàng)目各辦公場(chǎng)所所有余泥雜物、大件廢舊家具、綠化垃圾等（包括所有其他垃圾）按照甲方

需求清運(yùn)。

（10）乙方配置掃地車3臺(tái)，全自動(dòng)洗地機(jī)3臺(tái)、高壓水槍5把、走廊吸塵器18臺(tái)、地面吹風(fēng)機(jī)8

臺(tái)、100KG制冰機(jī)1臺(tái)、保潔車35臺(tái)，配置辦公區(qū)域分類垃圾桶80個(gè)，所有公共洗手間分類垃圾桶（約

354個(gè)），以上均為最低配置。

（11）甲方無償提供一定數(shù)量的房屋用作倉(cāng)庫(kù)和值班室使用，如數(shù)量不夠，由乙方自行解決。

（12）配置辦公區(qū)所有公共洗手間客用品，每天安排人員巡查，及時(shí)補(bǔ)充。

（13）清潔人員管理規(guī)定

①進(jìn)入公安廳機(jī)關(guān)大院的清潔人員須佩戴省公安廳機(jī)關(guān)大院出入證，穿著統(tǒng)一的工作服，遵守日方一

切管理規(guī)章制度，服從哨兵及保安的檢查，確保安全萬無一失。

②出入證須妥善保管，不得借與他人、挪作它用。

③工作時(shí)間，不能擅離崗位，隨意走動(dòng)。

④清潔員工絕對(duì)不能把省公安廳機(jī)關(guān)大院內(nèi)的任何物品帶出大院。

⑤愛護(hù)省公安廳機(jī)關(guān)大院公共設(shè)施、設(shè)備。

⑥清潔員工不得隨意侵占使用樓道、消防控制室，電工房、避難層等公共區(qū)域。

（14）本項(xiàng)目各辦公場(chǎng)所每日生活垃圾收集及外運(yùn)，每日早上6:00-9:00、晚上18：00-21：0Q垃圾

收集并集中裝車外運(yùn)（每日不少于3次），每日白天清潔范圍內(nèi)產(chǎn)生的生活垃圾及時(shí)運(yùn)出保潔區(qū)域，確保當(dāng)

日垃圾不留存過夜，無垃圾堆積，滯留，嚴(yán)禁堆放紙皮等物品。

3.3具體要求

（1）具體服務(wù)需求

序號(hào)單位名稱日常清潔服務(wù)具體內(nèi)容其他服務(wù)內(nèi)容

（1）.辦公區(qū)所有公共地方：大堂、

臺(tái)階、公共走廊、電悌廳、走火

梯、消防栓箱、地腳線、公共衛(wèi)

生間、茶水間、天花、燈罩、煙

感器、門禁、風(fēng)口、門、窗、指

示牌、攝像頭、標(biāo)志牌、防火門

等例行清潔、巡回保潔、定期清

（1）指揮中心主

潔、垃圾收集（備注：不含辦公

樓及附樓、白玉蘭

室內(nèi)清潔）

餐廳外墻，立體停

黃華路97號(hào)大院片區(qū)（指揮中心大樓

（2）1號(hào)樓2-4樓、8樓等會(huì)議樓層車場(chǎng)，97號(hào)院至白

共69000m',主樓共33層、附樓共8

所有會(huì)議室、電話會(huì)議室、新聞?dòng)裉m餐廳的雨棚

層、地下車庫(kù)共3層、2號(hào)樓共13層

發(fā)布中心、大會(huì)議室、多功能廳、每年清洗1次。（2）

17800m\3號(hào)樓共4層1000m\4號(hào)

1樓監(jiān)控室、司機(jī)休息室及32樓日常垃圾清運(yùn)，日

樓共8層3000nr、5號(hào)樓共6層2000

智慧警務(wù)室等公共區(qū)域室內(nèi)清產(chǎn)日清。（3）供應(yīng)辦

m，；位于56號(hào)大院的心理咨詢樓、水

潔。其中1樓、2-4樓、8樓、32公樓所有衛(wèi)生間

域治安管理局、傳達(dá)室約1000mJoD）

樓各安排1個(gè)專人負(fù)責(zé)。全新客用品（卷

紙、擦手紙、洗手

（3）外圍停車場(chǎng)、地下車庫(kù)、天臺(tái)、

液）。

管井房、設(shè)備房、連接主附樓之

間的通道、鋁合金玻璃窗門。

（外97號(hào)大院廣場(chǎng)除每日清掃保潔

外，每周清

洗1次，地下車庫(kù)每月沖洗1次。

（5）配合好迎接（檢查、突擊整治、

重大活動(dòng)等）中的清潔作業(yè)。

（6）負(fù)責(zé)保潔范圍內(nèi)突發(fā)性的衛(wèi)生

清理、清掃、清洗作業(yè)，并在30

分鐘內(nèi)安排清潔人員到現(xiàn)場(chǎng)清

理。

（1）首層地面、大堂臺(tái)階、坡鶴、

玻璃門、電梯廳、電梯轎箱、監(jiān)

控室、護(hù)衛(wèi)室；外圍廣場(chǎng)：地面、

門前三包、道路、廣場(chǎng)、花基、

（1）治安局大樓

外圍設(shè)施、景觀等、保安亭、明

外墻、警體館外

渠、沙井、窖井；2-8層公共區(qū)域：

墻、幼兒院外堵每

走廊、等候區(qū)、墻身、門、標(biāo)牌、

年清洗1次。⑵.日

天花、風(fēng)口、燈罩、衛(wèi)生間、茶

常垃圾清運(yùn)，日產(chǎn)

水間、消防栓箱、走火梯、防火

日清。（3）.供應(yīng)辦

黃華路95號(hào)大院片區(qū)（治安局大樓門、玻璃、指示牌、花盆底；大

公樓、警體館所有

4200"，共8層、91號(hào)地下停車場(chǎng)1000樓各層管弁房、設(shè)備房、電管井

衛(wèi)生間全新客用

2而、警體館5000nf、公安廳幼兒院4000房、水管井房、高低壓房、空調(diào)

品（卷紙、擦手既、

新聞中心大樓5200ml共6層，機(jī)房、風(fēng)機(jī)房；天面：女兒墻、

洗手液）?！保?包括

籃球場(chǎng)，服務(wù)社及水廠公共區(qū)域）地面、管道、排水溝；91號(hào)停車

警體館每月不少

場(chǎng)等的例行清潔、巡回保潔、定

于1次高位及死角

期清洗、垃圾收集。

周圍衛(wèi)生。（5）包

⑵配合好迎接（檢查、突擊整治、

含廳機(jī)關(guān)飯?zhí)眉?/p>

重大活動(dòng)等）中的清潔作業(yè)。

廳幼兒園飯?zhí)妹?/p>

季度隔油池清理。

（3）負(fù)責(zé)保潔范圍內(nèi)突發(fā)性的衛(wèi)生

清理、清掃、清洗作業(yè)，并在30

分鐘內(nèi)安排清潔人員到現(xiàn)

場(chǎng)清理。

（4）.幼兒院廣場(chǎng)除每日清掃保潔

外，每周清洗1次。91號(hào)地下車

庫(kù)每月沖洗1次。

（1）首層大堂地面、臺(tái)階、落地

玻璃、玻璃門、低位廊柱、高位

廊柱、電子屏、咨詢臺(tái)、告示牌、

電梯廳、電梯轎箱、監(jiān)控護(hù)衛(wèi)室；

地下車庫(kù)；外國(guó)地面、道路、廣

場(chǎng)、花基、景觀；明渠、沙井、

（1）刑偵局大嘍、

窖井；樓層公共走廊、電梯廳、

禮堂、原戒毒局樓

墻身、門、標(biāo)牌、天花、風(fēng)口、

北較場(chǎng)橫路3號(hào)大院片區(qū)（刑偵禁毒外墻每年清洗1

燈罩、衛(wèi)生間、茶水間、消防栓

大樓20000肝共21層，地下車庫(kù)1層、次。（2）.日常垃圾

箱、走火梯、防火門、玻璃、指

3公安廳禮堂、原戒毒局辦公樓1000m清運(yùn)，日產(chǎn)日清。

示牌、花盆底；管井房、設(shè)備房；

2,北較場(chǎng)橫路5號(hào)門診樓共20000（3）.供應(yīng)辦公樓所

天面；接訪室店等例行清潔、巡

行，共13層、公安廳接訪室300戶。）有衛(wèi)生間全新客

回保潔、定期清洗、垃圾收集；

用品（卷紙、擦手

（2）.配合好迎接（檢查、突擊整治、紙、洗手液）。

重大活動(dòng)等）中的清潔作業(yè)。

（3）負(fù)責(zé)保潔范圍內(nèi)突發(fā)性的衛(wèi)生

清理、清掃、清洗作業(yè)，并在30

分鐘內(nèi)安排清潔人員到現(xiàn)場(chǎng)清

理。

（1）.負(fù)1-4層地下車庫(kù)（不含負(fù)1

層餐廳室內(nèi)）：首層大堂：地面、

大堂臺(tái)階、落地玻璃、玻璃門、

低位廊柱、高位廊柱、電子屏、

咨詢臺(tái)、告示牌、等候區(qū)、電梯

廳、電梯轎箱、扶手電梯、監(jiān)控

護(hù)衛(wèi)室；外圍廣場(chǎng)地面、門前三

包、道路、廣場(chǎng)、花基、景觀、

保安亭、明渠、沙井；2層辦證大

廳走廊、等候區(qū)、墻身、門、標(biāo)

牌、天花、風(fēng)口、燈罩、衛(wèi)生間、

⑴出入境管理局

茶水間、消防栓箱、走火梯、防

廣東省公安廳出入境管理局制證中心大樓外墻12000m2

火門、玻璃、指示牌、電子屏幕、

大樓片區(qū)（省公安廳出入境管理局制每年清洗1次。（2）

花盆底；3T6層公共區(qū)域：走廊、

證中心大樓37433m'、大院廣場(chǎng)、地日常垃圾清運(yùn)，日

4等候區(qū)、墻身、門、標(biāo)牌、天花、

下停車場(chǎng)（20160m'）,總建筑面積產(chǎn)日清。⑶供應(yīng)衛(wèi)

風(fēng)口、燈罩、衛(wèi)生間、茶水間、

57593m\外墻面積12000m\副樓4生間客用品（大卷

消防栓箱、走火梯、防火門、玻

層1000m2o)紙、小卷紙、洗手

魏、指示牌、電子屏幕、花盆底；

液）。

管弁房、設(shè)備房；天面：女兒墻、

地面、管道、排水溝等的例行清

潔、巡回保潔、定期清洗、垃圾

收集。

⑵配合好迎接（檢查、突擊整治、

重大活動(dòng)等）中的清潔作業(yè)。

（3）負(fù)責(zé)保潔范圍內(nèi)突發(fā)性的衛(wèi)生

清理、清掃、清洗作業(yè)，并在30

分鐘內(nèi)安排清潔人員到現(xiàn)場(chǎng)清

理。

（1）負(fù)責(zé)宿舍樓電梯廳、1-8層

走廊、墻身、匚、標(biāo)牌、天花、

三元里大道中1033號(hào)（8層宿舍樓1風(fēng)口、燈罩、茶水間、消防栓箱、（1）日常清運(yùn)垃

5

棟），總建筑面積為4493走火梯、防火匚、玻璃、指示牌圾，日產(chǎn)日清

例行清潔、巡回保潔、定期清洗、

清運(yùn)垃圾。

（1）主樓11層，地下兩層車庫(kù)，

首層大堂：地面、大堂臺(tái)階、落

地玻謫、玻璃匯、低位廊柱、高

位廊柱、電子屏、咨詢臺(tái)、告示

牌、等候區(qū)、電梯廳、電梯轎箱、

扶手電梯、監(jiān)控護(hù)衛(wèi)室；271層

走廊、等候區(qū)、墻身、門、標(biāo)牌、

天花、風(fēng)口、燈罩、衛(wèi)生間、茶

交通管理局大樓

水間、消防栓箱、走火梯、防火

廣東省公安廳交通管理局大樓，主樓

外墻面積18000

門、玻璃、指示牌、電子屏幕、

11層，地下4層，總面積2400001、

肝，每年清洗一

6花盆底；管井房、設(shè)備房；天面：

附樓10層.地下2層.總面積40870

次0

女兒墻、地面、管道、排水溝等

J

mo

的例行清潔、巡回保潔、定期清

洗、垃圾收集。

⑵配合好迎接（檢查、突擊整治、

重大活動(dòng)等）中的清潔作業(yè)。

（3）負(fù)責(zé)保潔范度內(nèi)突發(fā)性的衛(wèi)生

清理、清掃、清洗作業(yè)，并在30

分鐘內(nèi)安排清吉人員到現(xiàn)場(chǎng)清

理。

（2）本項(xiàng)目各辦公場(chǎng)所清潔服務(wù)項(xiàng)目人員配置表

工作崗位崗位數(shù)

黃華路97號(hào)大院片區(qū)（含主管倉(cāng)管1人，廣場(chǎng)2人，1號(hào)樓1、2、3、8層各1人，4-5

35（其中男

層、6-7層、9T1層、：2-14層、1578層、19-21層、22-24層、25-27層、28-30層、

1性不少于5

31-33層各1人負(fù)1-負(fù)4層1人，附樓1人；2號(hào)樓2人；3號(hào)樓1人，4號(hào)樓1人；5

人）

號(hào)樓1人；56號(hào)院2人，地毯及結(jié)晶2人，機(jī)動(dòng)人員3人，晚班4人）

黃華路95號(hào)大院片區(qū)（治安局樓2人，新聞中心樓2人，幼兒園5人，91號(hào)車庫(kù)及外

2B

圍1人，機(jī)動(dòng)人員2人，晚班1人）

北較場(chǎng)橫路3號(hào)大院片區(qū)（含主管1人，刑偵樓1-2層1人，3-6層1人，770層1人,

11-14層1人，15-18層1人，19-21層1人；門診樓1-4層1人，5-8層1人，9-12層

315

1人，13層及信訪大廳1人；外圍廣場(chǎng)及車

庫(kù)1人,戒毒局樓1人，機(jī)動(dòng)人員1人，晚班1人）

公安廳出入境制證中心大樓（含主管1人，1-2層1人,3-5層1人，6-8層1人，9-10

4層1人，1172層1人，13-M層1人；15-16層1人，地庫(kù)1人，外圍及副樓1人，機(jī)12

動(dòng)1人，晚班1人）

交通管理局主附樓（含主管1人，主樓1-6層1人，5-11層1人，地下兩層1人；附樓

59

1-5層1人，6-1C層1人，地下兩層1人，外圍廣場(chǎng)1人，機(jī)動(dòng)人員1人）

6三元里大道中1033號(hào)1人1

★總?cè)藬?shù)不少于85人（提供承諾函原件，格式自擬）。

工作時(shí)間可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作的實(shí)際和甲方的要求做適當(dāng)調(diào)整。

就餐時(shí)間及節(jié)假日，安排足夠人員輪流值班。

備注

參與本項(xiàng)目男性工作人員年齡在18至55周歲之間，女性工作人員年齡在18至50周歲之間，有工

作經(jīng)驗(yàn)且身體狀況良好者可視情況適當(dāng)放寬年齡限制，超過退休年齡的且能適應(yīng)保潔工作的人員

經(jīng)甲方同意可適情按勞務(wù)協(xié)議形式聘用。乙方中標(biāo)后需向甲方提供保潔員工的花名冊(cè)，如有人員變

動(dòng)需提前書面告知甲方。

3.4保潔服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

滿足甲級(jí)寫字樓A類檔次標(biāo)準(zhǔn)，具體要求如下：

<1）大堂的清潔要求：

①地面每天清掃，并用靜電吸塵劑的塵推推抹數(shù)次，保持地面清潔干凈，無污漬、無煙頭、無紙屑、

無雜物等。做到隨在隨清潔。

②玻謫每天抹，保持玻璃清潔光亮，無手印、無污漬。

③兩米以下墻壁每天抹，保持墻身光亮、無塵污漬。

④每天抹門、扶手、護(hù)欄，保持無塵、無污漬。

⑤每天清理、洗抹導(dǎo)向牌、各類燈具、開關(guān)、消防設(shè)施、花盆、垃圾桶等，確保清潔干凈、無塵漬。

⑥每周清抹天花、飾物、燈具、風(fēng)口，保持天花清潔干凈、無蜘姝網(wǎng)，飾物、燈具、風(fēng)口無塵漬。

⑦定期對(duì)花崗巖石、大理石、拋光磚地面進(jìn)結(jié)晶或打蠟護(hù)理，保持石身的光亮、整潔。范圍包括指揮

中心樓大堂及八層、舊出入境樓、刑偵樓、治安局樓、門診樓的大堂地面。

⑧每月徹底清潔通風(fēng)口、燈飾、天花、飾物。清潔消防箱內(nèi)外部。

⑨定期進(jìn)行消毒。

<2）公共衛(wèi)生間的清潔要求：

①每天上午7：30-8：30、9：30-10：30,下午13:00-14:15、15:30T6：30分別進(jìn)清潔、消毒工作。全天

巡查保潔，做到隨腔隨清潔。

②室內(nèi)要做到“六無”：室內(nèi)F凈無臭味；地面整潔無雜物,積水；瓷器無污漬、水銹；鏡面兌亮無

水珠：墻壁無塵無漬；天花無蜘蛛網(wǎng)。

③清潔垃圾簍，不得超過三分之二滿，做到隨時(shí)更換。

④保持室內(nèi)空氣流通、清新。

⑤清理明渠口，清洗各和設(shè)備。

⑥通道地面用靜電吸塵劑塵推推抹。

⑦每周徹底清洗隔墻、隔門、排氣扇、窗口、地臺(tái)表面。

⑧每周徹底清洗各處。

⑨每天至少4次巡查配置客用品，添置重要樓層尿兜冰塊

注：衛(wèi)生間要求按男女同所分開男女進(jìn)行清潔。

<3）辦公樓公共區(qū)域的清潔要求：

①通道、樓梯地面每天清掃、拖抹（1號(hào)樓通道用靜電吸塵劑的塵推推抹）。做到無煙頭、無紙屑、無

雜物、無垃圾、無污漬等，隨臟隨掃。

②每天保證7：00-18：00都有人員值班保潔。

③樓梯扶手每天抹，保持清潔干凈、無塵。

④辦公室通道的門、玻璃窗每天抹，保持潔凈明亮。

⑤清洗煙灰桶，更換全新石米。

⑥抹凈花盆表面，花木葉子。

⑦每周清理2米以下墻身、通道天花、燈具，保持無蜘姝網(wǎng)、無灰塵。

⑧每?jī)芍芮逑礃菍拥孛?、樓梯?/p>

⑨每月清潔3米以下通風(fēng)口和燈具、防火設(shè)備。

⑩定期進(jìn)行消毒。

?t重要接待任務(wù)，要提前加強(qiáng)重點(diǎn)部位的衛(wèi)生保潔工作。

<4）指揮中心會(huì)議室清潔要求：

①每天擦抹室內(nèi)的地面、門窗、臺(tái)椅抹，隨時(shí)保持清潔衛(wèi)生。日常沒有會(huì)議要做好會(huì)場(chǎng)的保潔工作。

②注意空氣流通，保持室內(nèi)空氣清新，無異味。

③按會(huì)議召開的時(shí)間，提前做好會(huì)場(chǎng)的保潔工作。

④定期對(duì)分盆、垃圾桶等物品進(jìn)行護(hù)理，保持花盆、垃圾桶的清潔，無污漬。

⑤會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行會(huì)場(chǎng)的清潔工作，確保會(huì)議室的整齊清潔。

⑥每周清理天花、燈具等高空物品，保持清潔、光亮。

⑦每月機(jī)洗地面；每季清洗地毯。

⑧定期進(jìn)行消毒。

⑨緊急召開的會(huì)議（特別是不上班時(shí)間），應(yīng)隨叫隨到，做好會(huì)議場(chǎng)所保潔服務(wù)，不能有任何先誤,

影響會(huì)議正常召開。

（5）地下車庫(kù)的清潔要求：

①每天清掃地面，保持地面的清潔，做到無垃圾、無雜物、無油污。全天進(jìn)行保潔，隨臟隨掃,

②天花干凈，無蜘蛛網(wǎng)。

③導(dǎo)向牌、各類燈具、開關(guān)、消防設(shè)備每天抹，保持清潔，無灰塵。

④出、入口的墻壁每天抹，保持墻壁的光亮、無污漬。

⑤每周清理高空的各管適，保持清潔，無灰塵。

⑥每周清理排水渠，確保排水暢通，無積水、無淤泥。

⑦每月清洗地面，確保清潔；注意不能損壞停放的車輛，水管應(yīng)從車底下經(jīng)過。

⑧每月清理集水井淤泥。

⑨每月清潔墻壁。

（6）天臺(tái)的清潔要求：

①每天清掃地面，保持沒有垃圾、積水、雜物。

②每周抹扶手、護(hù)欄、消防設(shè)備。清理去水口。

③每月用清水清洗地面、圍基，保持清潔。清理排水溝。

注：臺(tái)風(fēng)期、下雨天密切注意排水口情況，及時(shí)清理垃圾，保障流水暢通。

<7）外墻的清潔要求：

①每年清洗一次、專業(yè)人士抹凈外墻，做到?jīng)]灰塵、無污