2024年外賣(mài)行業(yè)外賣(mài)員勞動(dòng)爭(zhēng)議處理與調(diào)解合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年外賣(mài)行業(yè)外賣(mài)員勞動(dòng)爭(zhēng)議處理與調(diào)解合同本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與適用范圍2.當(dāng)事人信息3.外賣(mài)員權(quán)益保障4.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理原則5.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序6.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)構(gòu)及人員7.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解費(fèi)用8.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解期限9.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解結(jié)果10.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解后的執(zhí)行11.違約責(zé)任12.爭(zhēng)議解決方式13.合同解除與終止14.合同生效、變更與終止第一部分：合同如下：1.1合同訂立依據(jù)與適用范圍1.2.1合同依據(jù)1.2.2合同適用范圍1.3合同簽訂日期與地點(diǎn)2.當(dāng)事人信息2.1外賣(mài)員基本信息2.2外賣(mài)員所在外賣(mài)平臺(tái)信息2.3發(fā)起調(diào)解的外賣(mài)平臺(tái)信息3.外賣(mài)員權(quán)益保障3.1工作時(shí)間與休息3.2工資支付與福利待遇3.3安全保障與勞動(dòng)保護(hù)3.4爭(zhēng)議處理權(quán)利4.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理原則4.1公平、公正、及時(shí)4.2以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩4.3尊重當(dāng)事人意愿，維護(hù)雙方合法權(quán)益5.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序5.1申請(qǐng)調(diào)解5.2調(diào)解機(jī)構(gòu)受理5.3調(diào)解人員組成5.4調(diào)解會(huì)議召開(kāi)5.5調(diào)解協(xié)議達(dá)成6.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)構(gòu)及人員6.1調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱(chēng)及性質(zhì)6.2調(diào)解人員資格及職責(zé)6.3調(diào)解機(jī)構(gòu)工作規(guī)則7.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解費(fèi)用7.1調(diào)解費(fèi)用承擔(dān)原則7.2調(diào)解費(fèi)用具體數(shù)額7.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間8.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解期限8.1調(diào)解申請(qǐng)受理期限8.2調(diào)解會(huì)議召開(kāi)期限8.3調(diào)解協(xié)議達(dá)成期限8.4調(diào)解期限延長(zhǎng)條件及程序9.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解結(jié)果9.1調(diào)解協(xié)議的法律效力9.2調(diào)解協(xié)議的履行9.3調(diào)解協(xié)議的變更與解除9.4調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行監(jiān)督10.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解后的執(zhí)行10.1執(zhí)行主體10.2執(zhí)行程序10.3執(zhí)行監(jiān)督10.4執(zhí)行異議及處理11.違約責(zé)任11.1當(dāng)事人違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)方式11.3違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)11.4違約責(zé)任爭(zhēng)議解決12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除或終止的程序13.4合同解除或終止后的處理14.合同生效、變更與終止14.1合同生效條件14.2合同變更程序14.3合同終止程序14.4合同解除或終止后的通知與文件處理第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與定義15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解過(guò)程中，非合同當(dāng)事人，但為協(xié)助解決爭(zhēng)議而參與其中的人員或機(jī)構(gòu)。15.1.2第三方不包括合同當(dāng)事人及其法定代表人、代理人。15.2第三方的類(lèi)型15.2.1中介機(jī)構(gòu)：如律師事務(wù)所、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心等。15.2.2專(zhuān)家：如法律專(zhuān)家、心理學(xué)專(zhuān)家等。15.2.3仲裁機(jī)構(gòu)：如勞動(dòng)仲裁委員會(huì)等。16.第三方的權(quán)利與義務(wù)16.1第三方的權(quán)利16.1.1收集、整理、分析爭(zhēng)議相關(guān)證據(jù)。16.1.2參與調(diào)解會(huì)議，提出調(diào)解建議。16.1.3對(duì)調(diào)解結(jié)果提出異議。16.2第三方的義務(wù)16.2.1保守爭(zhēng)議秘密，不得泄露當(dāng)事人信息。16.2.2按照合同約定和調(diào)解程序進(jìn)行工作。16.2.3對(duì)調(diào)解結(jié)果負(fù)責(zé)，確保其合法、公正。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成當(dāng)事人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方的責(zé)任限額由合同當(dāng)事人根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。18.第三方介入的程序18.1第三方介入的申請(qǐng)18.1.1當(dāng)事人可向調(diào)解機(jī)構(gòu)提出第三方介入申請(qǐng)。18.1.2調(diào)解機(jī)構(gòu)在收到申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審查，決定是否同意介入。18.2第三方介入的批準(zhǔn)18.2.1調(diào)解機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)第三方介入后，應(yīng)通知合同當(dāng)事人。18.2.2當(dāng)事人對(duì)第三方介入有異議的，可向調(diào)解機(jī)構(gòu)提出。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與合同當(dāng)事人的劃分19.1.1第三方不參與合同當(dāng)事人的日常勞動(dòng)關(guān)系，僅參與爭(zhēng)議調(diào)解過(guò)程。19.1.2第三方與合同當(dāng)事人的關(guān)系僅限于調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解結(jié)束后，雙方關(guān)系恢復(fù)原狀。19.2第三方與調(diào)解機(jī)構(gòu)的劃分19.2.1第三方在調(diào)解機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下工作，遵守調(diào)解機(jī)構(gòu)的規(guī)定。19.2.2第三方對(duì)調(diào)解機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，調(diào)解機(jī)構(gòu)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督。20.第三方介入后的合同變更20.1當(dāng)?shù)谌浇槿牒?，合同?dāng)事人應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)合同進(jìn)行必要變更。20.2合同變更需經(jīng)合同當(dāng)事人和第三方同意，并在合同中明確。21.第三方介入后的爭(zhēng)議解決21.1第三方介入后，若發(fā)生爭(zhēng)議，由調(diào)解機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。22.第三方介入后的合同終止22.1當(dāng)?shù)谌浇槿脒_(dá)到合同目的后，合同當(dāng)事人可申請(qǐng)終止合同。22.2合同終止后，第三方應(yīng)退出調(diào)解過(guò)程，合同當(dāng)事人恢復(fù)原勞動(dòng)關(guān)系。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：外賣(mài)員基本信息表要求：包含外賣(mài)員姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、工作經(jīng)歷等基本信息。說(shuō)明：用于確認(rèn)外賣(mài)員身份和工作背景。2.附件二：外賣(mài)平臺(tái)信息表要求：包含外賣(mài)平臺(tái)名稱(chēng)、聯(lián)系方式、平臺(tái)規(guī)則等基本信息。說(shuō)明：用于確認(rèn)外賣(mài)平臺(tái)的相關(guān)信息。3.附件三：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解申請(qǐng)書(shū)要求：包含爭(zhēng)議雙方信息、爭(zhēng)議事實(shí)、調(diào)解請(qǐng)求等。說(shuō)明：用于啟動(dòng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序。4.附件四：調(diào)解會(huì)議記錄要求：記錄調(diào)解會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、討論內(nèi)容、調(diào)解結(jié)果等。說(shuō)明：用于證明調(diào)解過(guò)程和結(jié)果。5.附件五：調(diào)解協(xié)議書(shū)要求：明確爭(zhēng)議雙方的權(quán)利義務(wù)、調(diào)解內(nèi)容、履行期限等。說(shuō)明：作為雙方達(dá)成一致意見(jiàn)的書(shū)面文件。6.附件六：第三方介入申請(qǐng)表要求：包含第三方介入的原因、目的、預(yù)期效果等。說(shuō)明：用于申請(qǐng)第三方介入調(diào)解。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。說(shuō)明：作為第三方介入的依據(jù)。8.附件八：合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的內(nèi)容、生效日期等。說(shuō)明：用于記錄合同變更情況。9.附件九：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說(shuō)明：用于解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1外賣(mài)員未按時(shí)完成配送任務(wù)。1.2外賣(mài)平臺(tái)未按時(shí)支付工資。1.3第三方未按約定履行調(diào)解職責(zé)。1.4合同當(dāng)事人未按約定履行合同義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生時(shí)，應(yīng)明確違約方的身份。2.2根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任。2.3違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等。3.示例說(shuō)明：3.1外賣(mài)員未按時(shí)完成配送任務(wù)，導(dǎo)致客戶(hù)投訴。外賣(mài)員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如支付賠償金或賠償客戶(hù)損失。3.2外賣(mài)平臺(tái)未按時(shí)支付工資，外賣(mài)員可要求支付工資及違約金。3.3第三方未按約定履行調(diào)解職責(zé)，合同當(dāng)事人可要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金或解除合同。3.4合同當(dāng)事人未按約定履行合同義務(wù)，對(duì)方可要求其履行義務(wù)或承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年外賣(mài)行業(yè)外賣(mài)員勞動(dòng)爭(zhēng)議處理與調(diào)解合同1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1外賣(mài)員姓名1.2外賣(mài)員身份證號(hào)碼1.3外賣(mài)員聯(lián)系方式1.4外賣(mài)員所屬外賣(mài)平臺(tái)2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期3.外賣(mài)員工作內(nèi)容3.1工作地點(diǎn)3.2工作時(shí)間3.3工作職責(zé)4.工資及福利待遇4.1工資標(biāo)準(zhǔn)4.2工資支付方式4.3社會(huì)保險(xiǎn)及公積金4.4法定節(jié)假日及帶薪休假5.工作條件及安全保障5.1工作環(huán)境5.2安全保障措施5.3事故處理及賠償6.違約責(zé)任6.1外賣(mài)員違約責(zé)任6.2外賣(mài)平臺(tái)違約責(zé)任7.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議處理期限7.3爭(zhēng)議處理費(fèi)用8.合同解除條件8.1雙方協(xié)商解除8.2單方面解除8.3合同終止條件9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違反保密義務(wù)的責(zé)任10.合同附件10.1附件一：外賣(mài)員工作手冊(cè)10.2附件二：外賣(mài)員工作規(guī)范11.合同生效及修改11.1合同生效條件11.2合同修改程序12.合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同解除及終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1外賣(mài)員姓名：1.2外賣(mài)員身份證號(hào)碼：056781.3外賣(mài)員聯(lián)系方式：138001380001.4外賣(mài)員所屬外賣(mài)平臺(tái)：外賣(mài)平臺(tái)2.合同期限2.1合同起始日期：2024年1月1日2.2合同終止日期：2024年12月31日3.外賣(mài)員工作內(nèi)容3.1工作地點(diǎn)：全國(guó)范圍內(nèi)，具體配送區(qū)域由外賣(mài)平臺(tái)根據(jù)訂單需求分配3.2工作時(shí)間：每日工作時(shí)間為上午9:00至晚上21:00，具體工作時(shí)間根據(jù)訂單情況調(diào)整3.3工作職責(zé)：3.3.1按照訂單要求，準(zhǔn)確、及時(shí)地將外賣(mài)送至客戶(hù)指定地點(diǎn)3.3.2確保外賣(mài)食品的完好無(wú)損，保持食品衛(wèi)生3.3.3遵守交通規(guī)則，確保自身及他人安全3.3.4維護(hù)外賣(mài)平臺(tái)的形象和聲譽(yù)4.工資及福利待遇4.1工資標(biāo)準(zhǔn)：每小時(shí)15元，根據(jù)實(shí)際工作時(shí)長(zhǎng)計(jì)算4.2工資支付方式：每月15日支付上月工資，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬至外賣(mài)員指定賬戶(hù)4.3社會(huì)保險(xiǎn)及公積金：按照國(guó)家規(guī)定，由外賣(mài)平臺(tái)為外賣(mài)員繳納社會(huì)保險(xiǎn)及公積金4.4法定節(jié)假日及帶薪休假：外賣(mài)員享有國(guó)家法定節(jié)假日放假及帶薪休假5.工作條件及安全保障5.1工作環(huán)境：外賣(mài)平臺(tái)提供必要的配送工具和裝備，如電動(dòng)車(chē)、保溫箱等5.2安全保障措施：5.2.1外賣(mài)平臺(tái)為外賣(mài)員購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)5.2.2外賣(mài)平臺(tái)對(duì)配送區(qū)域進(jìn)行安全評(píng)估，確保配送路線安全5.2.3外賣(mài)平臺(tái)設(shè)立客服，外賣(mài)員在工作過(guò)程中遇到問(wèn)題可隨時(shí)聯(lián)系5.3事故處理及賠償：5.3.1如外賣(mài)員在工作中發(fā)生意外事故，外賣(mài)平臺(tái)將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行賠償5.3.2如外賣(mài)員違反交通規(guī)則造成事故，外賣(mài)平臺(tái)將協(xié)助外賣(mài)員處理事故，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任6.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理6.1爭(zhēng)議解決方式：雙方協(xié)商解決6.2爭(zhēng)議處理期限：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)6.3爭(zhēng)議處理費(fèi)用：雙方協(xié)商解決，無(wú)需支付額外費(fèi)用7.合同解除條件7.1雙方協(xié)商解除：外賣(mài)員與外賣(mài)平臺(tái)協(xié)商一致，可解除合同7.2單方面解除：7.2.1外賣(mài)員違反合同約定，外賣(mài)平臺(tái)有權(quán)解除合同7.2.2外賣(mài)平臺(tái)因業(yè)務(wù)調(diào)整或政策變動(dòng)，需提前30日通知外賣(mài)員，并支付相應(yīng)賠償金解除合同7.3合同終止條件：7.3.1合同期限屆滿(mǎn)7.3.2雙方協(xié)商一致終止合同7.3.3法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形8.合同附件8.1附件一：外賣(mài)員工作手冊(cè)8.1.1工作手冊(cè)包含外賣(mài)員的工作職責(zé)、工作流程、安全知識(shí)、客戶(hù)服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容8.1.2外賣(mài)員在工作前需仔細(xì)閱讀并遵守工作手冊(cè)中的各項(xiàng)規(guī)定8.2附件二：外賣(mài)員工作規(guī)范8.2.1工作規(guī)范詳細(xì)列出了外賣(mài)員在配送過(guò)程中應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，包括著裝要求、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度等8.2.2外賣(mài)員需按照工作規(guī)范進(jìn)行工作，以維護(hù)外賣(mài)平臺(tái)的品牌形象9.合同生效及修改9.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后，合同即刻生效9.2合同修改程序：任何一方提出修改合同內(nèi)容，需以書(shū)面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為合同的一部分10.合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.合同解除及終止11.1合同解除條件：合同解除需符合法律規(guī)定的情形，包括但不限于雙方協(xié)商一致、法定解除事由等11.2合同終止條件：合同期限屆滿(mǎn)、雙方協(xié)商一致終止合同、法定終止事由等11.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理相關(guān)事宜12.其他約定事項(xiàng)12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決12.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力13.合同解除及終止后的處理13.1合同解除或終止后，外賣(mài)員應(yīng)將配送工具、裝備等歸還給外賣(mài)平臺(tái)13.2外賣(mài)平臺(tái)應(yīng)按照合同約定支付外賣(mài)員相應(yīng)的工資和賠償金13.3雙方應(yīng)按照法律規(guī)定處理合同解除或終止后的稅務(wù)、社保等事宜14.合同份數(shù)及保管14.1本合同一式兩份，外賣(mài)員和外賣(mài)平臺(tái)各執(zhí)一份14.2合同保管：雙方應(yīng)妥善保管合同，防止遺失或損壞第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念及界定1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同或單方選定的，非合同主體的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方機(jī)構(gòu)包括但不限于：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。1.3第三方個(gè)人包括但不限于：調(diào)解員、律師、評(píng)估師等。2.第三方介入的條件及程序2.1第三方介入的條件：2.1.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)。2.1.2甲乙雙方同意邀請(qǐng)第三方介入解決爭(zhēng)議。2.2第三方介入的程序：2.2.1甲乙雙方共同或單方選定第三方。2.2.2第三方在收到甲乙雙方邀請(qǐng)后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)接受或拒絕介入。2.2.3第三方接受介入后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始調(diào)解或評(píng)估工作。3.第三方的職責(zé)及權(quán)利3.1第三方的職責(zé)：3.1.1對(duì)甲乙雙方的爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解或評(píng)估。3.1.2公正、客觀地分析爭(zhēng)議事實(shí)，提出解決方案或評(píng)估結(jié)果。3.1.3在調(diào)解過(guò)程中，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成一致意見(jiàn)。3.1.4在評(píng)估過(guò)程中，提供專(zhuān)業(yè)的評(píng)估意見(jiàn)。3.2第三方的權(quán)利：3.2.1要求甲乙雙方提供與爭(zhēng)議相關(guān)的證據(jù)材料。3.2.2要求甲乙雙方參與調(diào)解或評(píng)估過(guò)程。3.2.3對(duì)甲乙雙方進(jìn)行必要的詢(xún)問(wèn)。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額：4.1.1第三方在調(diào)解或評(píng)估過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.1.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定為準(zhǔn)。5.第三方介入的費(fèi)用及承擔(dān)5.1第三方介入的費(fèi)用：5.1.1第三方介入的費(fèi)用包括但不限于：咨詢(xún)費(fèi)、調(diào)解費(fèi)、評(píng)估費(fèi)等。5.1.2第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，按國(guó)家相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)：5.2.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)爭(zhēng)議解決結(jié)果承擔(dān)，具體承擔(dān)比例由雙方協(xié)商確定。5.2.2如爭(zhēng)議未得到解決，第三方介入的費(fèi)用由提出第三方介入的一方承擔(dān)。6.第三方介入與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，不得干擾或阻撓。6.2第三方介入過(guò)程中，甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)不變，仍應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。6.3第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)爭(zhēng)議解決結(jié)果或評(píng)估意見(jiàn)，繼續(xù)履行合同或終止合同。7.第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入后，如甲乙雙方對(duì)第三方的工作有異議，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方介入過(guò)程中，如發(fā)生新的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可再次邀請(qǐng)第三方介入或向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：外賣(mài)員工作手冊(cè)詳細(xì)要求和說(shuō)明：工作手冊(cè)應(yīng)包含外賣(mài)員的工作職責(zé)、工作流程、安全知識(shí)、客戶(hù)服務(wù)規(guī)范、獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容。工作手冊(cè)應(yīng)以書(shū)面形式提供，并由外賣(mài)員簽字確認(rèn)已閱讀并理解。2.附件二：外賣(mài)員工作規(guī)范詳細(xì)要求和說(shuō)明：工作規(guī)范應(yīng)詳細(xì)列明外賣(mài)員在配送過(guò)程中應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，包括著裝要求、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、車(chē)輛使用規(guī)范等。工作規(guī)范應(yīng)以書(shū)面形式提供，并由外賣(mài)員簽字確認(rèn)已閱讀并理解。3.附件三：外賣(mài)員薪資及福利明細(xì)詳細(xì)要求和說(shuō)明：薪資明細(xì)應(yīng)包括工資標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、社會(huì)保險(xiǎn)及公積金繳納比例、法定節(jié)假日及帶薪休假安排等。福利明細(xì)應(yīng)包括員工福利政策、福利項(xiàng)目及享受條件等。4.附件四：外賣(mài)員配送區(qū)域劃分圖詳細(xì)要求和說(shuō)明：配送區(qū)域劃分圖應(yīng)清晰標(biāo)明外賣(mài)員的配送范圍，包括主要街道、商圈、居民區(qū)等。圖上應(yīng)標(biāo)注配送區(qū)域的邊界、重點(diǎn)區(qū)域及特殊配送要求。5.附件五：外賣(mài)員配送工具及裝備清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：清單應(yīng)列明外賣(mài)員在配送過(guò)程中應(yīng)使用的工具及裝備，如電動(dòng)車(chē)、保溫箱、手機(jī)、工作服等。清單應(yīng)注明每項(xiàng)工具及裝備的使用規(guī)范和維護(hù)要求。6.附件六：外賣(mài)員培訓(xùn)資料詳細(xì)要求和說(shuō)明：培訓(xùn)資料應(yīng)包括入職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等內(nèi)容。資料應(yīng)包含培訓(xùn)課程大綱、培訓(xùn)教材、考核標(biāo)準(zhǔn)等。7.附件七：外賣(mài)員勞動(dòng)合同詳細(xì)要求和說(shuō)明：勞動(dòng)合同應(yīng)包含甲乙雙方的基本信息、合同期限、工作內(nèi)容、工資福利、工作條件、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等條款。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1外賣(mài)員未按照規(guī)定時(shí)間完成配送任務(wù)。1.2外賣(mài)員未按照規(guī)定路線配送，導(dǎo)致配送延誤。1.3外賣(mài)員在配送過(guò)程中損壞或丟失客戶(hù)物品。1.4外賣(mài)員在配送過(guò)程中發(fā)生交通事故。1.5外賣(mài)員未按照工作規(guī)范著裝或儀容儀表。1.6外賣(mài)員在工作時(shí)間進(jìn)行與配送無(wú)關(guān)的活動(dòng)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定以事實(shí)為依據(jù)，甲乙雙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)。2.2違約行為的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：2.2.1對(duì)于1.1、1.2、1.3項(xiàng)違約行為，外賣(mài)員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2.2對(duì)于1.4項(xiàng)違約行為，外賣(mài)員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，外賣(mài)平臺(tái)應(yīng)協(xié)助處理事故。2.2.3對(duì)于1.5、1.6項(xiàng)違約行為，外賣(mài)員應(yīng)接受相應(yīng)的處罰，如警告、罰款、停工等。3.示例說(shuō)明：3.1示例一：外賣(mài)員未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)，導(dǎo)致客戶(hù)投訴。外賣(mài)員應(yīng)向客戶(hù)道歉，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2示例二：外賣(mài)員在配送過(guò)程中發(fā)生交通事故，造成車(chē)輛損壞。外賣(mài)員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，外賣(mài)平臺(tái)應(yīng)協(xié)助處理事故。3.3示例三：外賣(mài)員在工作時(shí)間進(jìn)行與配送無(wú)關(guān)的活動(dòng)，被平臺(tái)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)。外賣(mài)員應(yīng)接受警告或罰款等處罰。全文完。2024年外賣(mài)行業(yè)外賣(mài)員勞動(dòng)爭(zhēng)議處理與調(diào)解合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)及地址1.2雙方法定代表人及聯(lián)系方式2.合同簽訂目的3.合同有效期限4.外賣(mài)員權(quán)益保障4.1工作時(shí)間與休息時(shí)間4.2工資待遇4.3社會(huì)保險(xiǎn)及福利4.4勞動(dòng)保護(hù)與安全5.外賣(mài)員職責(zé)與義務(wù)5.1工作職責(zé)5.2行為規(guī)范5.3工作紀(jì)律6.違約責(zé)任6.1外賣(mài)員違約責(zé)任6.2甲方違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決方式7.1內(nèi)部調(diào)解7.2勞動(dòng)仲裁7.3法院訴訟8.合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除9.合同生效條件10.合同附件10.1附件一：外賣(mài)員招聘合同10.2附件二：外賣(mài)員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：外賣(mài)員福利待遇明細(xì)11.合同解除條件12.合同履行與監(jiān)督12.1合同履行12.2合同監(jiān)督13.合同終止條件14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)及地址1.1.1甲方：[外賣(mài)平臺(tái)名稱(chēng)]，地址：[外賣(mài)平臺(tái)地址]1.1.2乙方：[外賣(mài)員姓名]，地址：[外賣(mài)員地址]1.2雙方法定代表人及聯(lián)系方式1.2.1甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]1.2.2乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]2.合同簽訂目的本合同旨在明確外賣(mài)員與外賣(mài)平臺(tái)之間的勞動(dòng)權(quán)益，規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。3.合同有效期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[有效期限]，合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽。4.外賣(mài)員權(quán)益保障4.1工作時(shí)間與休息時(shí)間4.1.1乙方每日工作時(shí)間不超過(guò)[工作小時(shí)數(shù)]，具體工作安排由甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行。4.1.2乙方每周至少休息一日，休息日由甲方根據(jù)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行安排。4.2工資待遇4.2.1乙方工資按照[計(jì)薪方式]計(jì)算，每月工資為[基本工資]+[提成]+[其他補(bǔ)貼]。4.2.2甲方應(yīng)于每月[日期]前支付乙方上月工資。4.3社會(huì)保險(xiǎn)及福利4.3.1甲方依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。4.3.2甲方為乙方提供法定節(jié)假日加班工資、帶薪年休假等福利。4.4勞動(dòng)保護(hù)與安全4.4.1甲方應(yīng)提供符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境，保障乙方的人身安全。4.4.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高乙方安全意識(shí)。5.外賣(mài)員職責(zé)與義務(wù)5.1工作職責(zé)5.1.1乙方負(fù)責(zé)按照甲方的要求，準(zhǔn)時(shí)、安全、高效地完成外賣(mài)配送任務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保配送過(guò)程中的安全。5.2行為規(guī)范5.2.1乙方在配送過(guò)程中應(yīng)禮貌待人，維護(hù)甲方品牌形象。5.2.2乙方不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得泄露客戶(hù)信息。5.3工作紀(jì)律5.3.1乙方應(yīng)按時(shí)到崗，不得無(wú)故缺勤。5.3.2乙方在工作期間不得飲酒、吸煙、使用手機(jī)等影響工作的行為。6.違約責(zé)任6.1外賣(mài)員違約責(zé)任6.1.1乙方如有違反合同約定的行為，甲方有權(quán)根據(jù)違約情況給予警告、罰款等處罰。6.1.2乙方如有嚴(yán)重違約行為，甲方有權(quán)解除合同。6.2甲方違約責(zé)任6.2.1甲方如未按時(shí)支付乙方工資，應(yīng)向乙方支付[違約金比例]%的違約金。6.2.2甲方如未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.合同變更與解除8.1合同變更8.1.1合同內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.1.2變更后的合同條款應(yīng)與本合同具有同等法律效力。8.2合同解除8.2.1合同解除的情形：a)乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同；b)甲方未按時(shí)支付乙方工資超過(guò)[期限]；c)雙方協(xié)商一致解除合同。8.2.2合同解除的程序：a)一方提出解除合同意向，應(yīng)書(shū)面通知另一方；b)雙方應(yīng)在[期限]內(nèi)達(dá)成解除合同協(xié)議；c)解除合同協(xié)議達(dá)成后，雙方應(yīng)按照協(xié)議規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。9.合同生效條件a)雙方已按合同約定履行了各自的義務(wù)；b)合同內(nèi)容符合法律法規(guī)的規(guī)定。10.合同附件10.1附件一：外賣(mài)員招聘合同10.2附件二：外賣(mài)員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：外賣(mài)員福利待遇明細(xì)11.合同解除條件11.1合同解除的條件包括但不限于：a)乙方因個(gè)人原因提出解除合同；b)甲方因乙方嚴(yán)重違反合同約定而解除合同；c)雙方協(xié)商一致解除合同。12.合同履行與監(jiān)督12.1合同履行12.1.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。12.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。12.2合同監(jiān)督12.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督。12.2.2任何一方發(fā)現(xiàn)對(duì)方違反合同約定的行為，有權(quán)要求對(duì)方改正。13.合同終止條件13.1合同終止的條件包括但不限于：a)合同期滿(mǎn)；b)雙方協(xié)商一致終止合同；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。14.合同附件清單14.1本合同附件清單包括：a)外賣(mài)員招聘合同；b)外賣(mài)員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；c)外賣(mài)員福利待遇明細(xì)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1本合同中“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入的情形a)合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)；b)需要第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，如法律咨詢(xún)、技術(shù)支持等；c)甲方或乙方認(rèn)為有必要引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或協(xié)助。15.3第三方的職責(zé)a)提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)；b)協(xié)助解決爭(zhēng)議；c)監(jiān)督合同履行情況；d)其他甲乙雙方約定的職責(zé)。15.4第三方的權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)：a)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；b)對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督；c)依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。15.5第三方的義務(wù)15.5.1第三方應(yīng)：a)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；b)按照合同約定履行職責(zé)；c)對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)或意見(jiàn)負(fù)責(zé)。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方的額外條款16.1.1甲方應(yīng)提前[期限]通知乙方關(guān)于引入第三方的事項(xiàng)，并取得乙方的同意。16.1.2甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.2乙方的額外條款16.2.1乙方應(yīng)積極配合第三方的介入，并提供必要的協(xié)助。16.2.2乙方有權(quán)對(duì)第三方的介入提出異議，并要求甲方重新考慮。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方的責(zé)任限額為[金額]，超過(guò)該限額的部分，由甲乙雙方自行承擔(dān)。17.2責(zé)任承擔(dān)的劃分17.2.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，若因甲乙雙方的原因?qū)е聯(lián)p失，甲乙雙方應(yīng)按照各自的責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，若因不可抗力導(dǎo)致?lián)p失，甲乙雙方均不承擔(dān)責(zé)任。17.3責(zé)任的免除a)第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，已盡合理注意義務(wù)；b)第三方已按照甲乙雙方的要求采取必要措施；c)第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，