2024版數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)協(xié)議3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2專(zhuān)有名詞解釋2.合同主體2.1雙方基本信息2.2合同簽署人3.運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容3.1數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施3.2網(wǎng)絡(luò)及帶寬資源3.3安全防護(hù)措施3.4技術(shù)支持與服務(wù)4.服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.2費(fèi)用構(gòu)成4.3費(fèi)用支付方式5.運(yùn)營(yíng)指標(biāo)與考核5.1運(yùn)營(yíng)指標(biāo)要求5.2考核方法與標(biāo)準(zhǔn)5.3違約責(zé)任6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全要求6.2隱私保護(hù)措施6.3數(shù)據(jù)泄露責(zé)任7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2保密義務(wù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式11.其他約定11.1合同附件11.2合同生效條件12.合同簽署與生效12.1簽署日期12.2生效日期13.合同變更與解除13.1變更條件13.2解除條件14.合同終止與后續(xù)處理14.1終止條件14.2后續(xù)處理第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“數(shù)據(jù)中心”指本協(xié)議約定的提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和服務(wù)的場(chǎng)所，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等硬件設(shè)施。1.1.2“運(yùn)營(yíng)服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)及帶寬資源、安全防護(hù)措施和技術(shù)支持等服務(wù)。1.1.3“運(yùn)營(yíng)指標(biāo)”指乙方需達(dá)到的硬件設(shè)備可用率、網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)傳輸速率等指標(biāo)。1.1.4“違約責(zé)任”指因乙方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方遭受損失時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。1.2專(zhuān)有名詞解釋1.2.1“本協(xié)議”指《2024版數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)協(xié)議》。1.2.2“甲方”指使用數(shù)據(jù)中心服務(wù)的客戶(hù)。1.2.3“乙方”指提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)的服務(wù)商。2.合同主體2.1雙方基本信息2.1.1甲方名稱(chēng)：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3乙方名稱(chēng)：____________________2.1.4乙方地址：____________________2.2合同簽署人2.2.1甲方代表：____________________2.2.2乙方代表：____________________3.運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容3.1數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施3.1.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)需求，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等。3.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。3.2網(wǎng)絡(luò)及帶寬資源3.2.1乙方應(yīng)提供穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡(luò)連接，帶寬資源滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)需求。3.2.2乙方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)連接的可用率達(dá)到99.99%。3.3安全防護(hù)措施3.3.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)及帶寬資源的安全。3.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞。3.4技術(shù)支持與服務(wù)3.4.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持，及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)問(wèn)題。3.4.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方對(duì)數(shù)據(jù)中心的使用能力。4.服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.1.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年。4.1.2本協(xié)議到期后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽____年。4.2費(fèi)用構(gòu)成4.2.1本協(xié)議費(fèi)用包括但不限于硬件設(shè)施費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)及帶寬費(fèi)用、安全防護(hù)費(fèi)用和技術(shù)支持費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付方式4.3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在服務(wù)期限內(nèi)按時(shí)支付費(fèi)用。4.3.2費(fèi)用支付方式為：____5.運(yùn)營(yíng)指標(biāo)與考核5.1運(yùn)營(yíng)指標(biāo)要求5.1.1乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施可用率達(dá)到99.99%。5.1.2乙方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)連接的可用率達(dá)到99.99%。5.1.3乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)傳輸速率滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)需求。5.2考核方法與標(biāo)準(zhǔn)5.2.1甲方將根據(jù)本協(xié)議約定的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，對(duì)乙方進(jìn)行定期考核。5.2.2考核標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方承諾的指標(biāo)。5.3違約責(zé)任5.3.1乙方未達(dá)到運(yùn)營(yíng)指標(biāo)要求，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全要求6.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保甲方數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)中心的安全。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞。6.2隱私保護(hù)措施6.2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)隱私。6.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方數(shù)據(jù)。6.3數(shù)據(jù)泄露責(zé)任6.3.1若因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按照本協(xié)議約定提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響的；8.1.2乙方違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)條款，泄露甲方數(shù)據(jù)的；8.1.3乙方未達(dá)到運(yùn)營(yíng)指標(biāo)要求，未按照約定承擔(dān)違約責(zé)任的；8.1.4甲方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用的；8.1.5雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的；8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。8.2.2甲方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失、支付違約金等。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的；9.1.2乙方未按照本協(xié)議約定提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍不改正的；9.1.3乙方違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)條款，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露的；9.1.4因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的；9.2合同終止條件9.2.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)且雙方未續(xù)簽的；9.2.2雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議的；9.2.3因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的。10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式10.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院訴訟解決。11.其他約定11.1合同附件11.1.1本協(xié)議附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)表、費(fèi)用明細(xì)表、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施等。11.2合同生效條件11.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同簽署與生效12.1簽署日期12.1.1本協(xié)議簽署日期為_(kāi)___年____月____日。12.2生效日期12.2.1本協(xié)議自簽署之日起生效。13.合同變更與解除13.1變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致，對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更的；13.1.2法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議內(nèi)容需要變更的。13.2解除條件13.2.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的；13.2.2出現(xiàn)本協(xié)議第九條約定的合同解除條件之一的。14.合同終止與后續(xù)處理14.1終止條件14.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)；14.1.2雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；14.1.3因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的。14.2后續(xù)處理14.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行清算和后續(xù)處理。14.2.2乙方應(yīng)將甲方數(shù)據(jù)完整、安全地移交給甲方或指定的第三方。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1“第三方”在本協(xié)議中指除甲乙雙方外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、數(shù)據(jù)安全評(píng)估方等。2.第三方介入的適用范圍2.1第三方介入適用于本協(xié)議履行過(guò)程中，需要第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、評(píng)估、咨詢(xún)或其他協(xié)助的情形。3.第三方介入的同意與授權(quán)3.1甲乙雙方同意，在必要時(shí)可以引入第三方介入，并應(yīng)在協(xié)議中明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。3.2任何第三方介入需事先取得甲乙雙方的書(shū)面同意。4.第三方介入的程序4.1甲乙雙方協(xié)商確定需要引入的第三方及其服務(wù)內(nèi)容。4.2甲乙雙方共同與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.3第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議約定，向甲乙雙方提供所需服務(wù)。5.第三方的責(zé)任與義務(wù)5.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循職業(yè)道德，確保其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議約定。5.2第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)瑕疵或錯(cuò)誤的相應(yīng)責(zé)任。6.第三方的責(zé)任限額6.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在引入第三方時(shí)協(xié)商確定，并在服務(wù)協(xié)議中明確。6.2第三方的責(zé)任限額不應(yīng)超過(guò)服務(wù)協(xié)議約定的金額。7.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明7.1第三方僅向甲乙雙方提供服務(wù)，不直接與甲方或乙方發(fā)生合同關(guān)系。7.2第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對(duì)甲方或乙方承擔(dān)責(zé)任，但不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。7.3第三方不得利用甲乙雙方之間的合同關(guān)系，損害甲乙雙方的合法權(quán)益。8.第三方介入的保密義務(wù)8.1第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人信息。8.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如獲取的任何信息，均應(yīng)視為甲乙雙方的機(jī)密，未經(jīng)允許不得向任何第三方泄露。9.第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1若第三方介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院訴訟解決。10.第三方介入的合同解除與終止10.1第三方介入的合同可根據(jù)本協(xié)議的約定解除或終止。10.2第三方介入的合同解除或終止，不影響本協(xié)議的效力。11.第三方介入的合同附件11.1第三方介入的合同附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、保密協(xié)議等。12.第三方介入的其他條款12.1第三方介入的其他條款由甲乙雙方根據(jù)具體情況協(xié)商確定，并在本協(xié)議中予以明確。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列明數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)及帶寬資源、安全防護(hù)措施、技術(shù)支持服務(wù)等具體內(nèi)容。明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)價(jià)格等。2.費(fèi)用明細(xì)表列明本協(xié)議約定的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于硬件設(shè)施費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)及帶寬費(fèi)用、安全防護(hù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。明確費(fèi)用支付方式、支付期限等。3.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施詳細(xì)說(shuō)明乙方采取的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份、訪(fǎng)問(wèn)控制等。明確數(shù)據(jù)泄露事件的處理流程和責(zé)任承擔(dān)。4.技術(shù)支持與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)列明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、解決效率等。明確甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，乙方應(yīng)提供的服務(wù)和支持。5.合同附件包括但不限于第三方介入的合同、保密協(xié)議、服務(wù)協(xié)議等。6.運(yùn)營(yíng)指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)明確數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施可用率、網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)傳輸速率等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的具體考核標(biāo)準(zhǔn)。7.運(yùn)營(yíng)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表用于甲方對(duì)乙方提供的運(yùn)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查和反饋。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照本協(xié)議約定提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失等。示例說(shuō)明：乙方未達(dá)到數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施可用率要求，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響，乙方應(yīng)賠償甲方因此造成的損失。2.乙方違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)條款違約責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用、名譽(yù)損失賠償?shù)?。示例說(shuō)明：乙方未采取有效措施防止數(shù)據(jù)泄露，導(dǎo)致甲方客戶(hù)信息泄露，乙方應(yīng)賠償甲方因此造成的損失。3.甲方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用違約責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付乙方未支付的款項(xiàng)，并支付相應(yīng)的滯納金。示例說(shuō)明：甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。4.第三方介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議違約責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：第三方在提供技術(shù)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方應(yīng)賠償損失。5.違約行為認(rèn)定違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：以本協(xié)議約定為準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行判斷。示例說(shuō)明：乙方未按時(shí)提供技術(shù)支持，經(jīng)甲方催告后仍未改正，視為違約行為。全文完。2024版數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.合同甲方基本信息1.2.合同乙方基本信息2.合同目的與依據(jù)2.1.合同目的2.2.合同依據(jù)3.數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)范圍3.1.運(yùn)營(yíng)區(qū)域3.2.運(yùn)營(yíng)內(nèi)容4.運(yùn)營(yíng)期限與起止時(shí)間4.1.運(yùn)營(yíng)期限4.2.運(yùn)營(yíng)起止時(shí)間5.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用與支付方式5.1.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用組成5.2.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用支付方式6.數(shù)據(jù)中心設(shè)施與技術(shù)要求6.1.設(shè)施要求6.2.技術(shù)要求7.人員配備與管理7.1.人員配置7.2.管理制度8.數(shù)據(jù)安全與保護(hù)8.1.數(shù)據(jù)安全規(guī)定8.2.數(shù)據(jù)保護(hù)措施9.故障處理與應(yīng)急預(yù)案9.1.故障處理流程9.2.應(yīng)急預(yù)案10.違約責(zé)任10.1.違約情形10.2.違約責(zé)任承擔(dān)11.爭(zhēng)議解決11.1.爭(zhēng)議解決方式11.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同變更與解除12.1.合同變更12.2.合同解除13.合同生效與終止13.1.合同生效條件13.2.合同終止條件14.合同附件與補(bǔ)充條款14.1.附件內(nèi)容14.2.補(bǔ)充條款第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.合同甲方基本信息1.1.1.甲方名稱(chēng)1.1.2.甲方地址1.1.3.甲方聯(lián)系人1.1.4.甲方聯(lián)系電話(huà)1.1.5.甲方電子郵箱1.2.合同乙方基本信息1.2.1.乙方名稱(chēng)1.2.2.乙方地址1.2.3.乙方聯(lián)系人1.2.4.乙方聯(lián)系電話(huà)1.2.5.乙方電子郵箱2.合同目的與依據(jù)2.1.合同目的2.1.1.明確數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)雙方的權(quán)利義務(wù)2.1.2.確保數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行2.1.3.促進(jìn)雙方合作共贏2.2.合同依據(jù)2.2.1.國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)2.2.2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范2.2.3.雙方共同協(xié)商一致3.數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)范圍3.1.運(yùn)營(yíng)區(qū)域3.1.1.運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所位于甲方指定地點(diǎn)3.1.2.運(yùn)營(yíng)區(qū)域包括但不限于機(jī)房、配電室、消防系統(tǒng)等3.2.運(yùn)營(yíng)內(nèi)容3.2.1.保障數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行3.2.2.提供數(shù)據(jù)中心相關(guān)技術(shù)支持與服務(wù)3.2.3.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心日常維護(hù)與管理4.運(yùn)營(yíng)期限與起止時(shí)間4.1.運(yùn)營(yíng)期限4.1.1.運(yùn)營(yíng)期限為自合同生效之日起至______年______月______日止4.2.運(yùn)營(yíng)起止時(shí)間4.2.1.運(yùn)營(yíng)起止時(shí)間根據(jù)實(shí)際需求協(xié)商確定5.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用與支付方式5.1.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用組成5.1.1.機(jī)房租金5.1.2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)5.1.3.人員工資及福利5.1.4.其他相關(guān)費(fèi)用5.2.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用支付方式5.2.1.雙方按月結(jié)算運(yùn)營(yíng)費(fèi)用5.2.2.甲方于每月______日前支付上月運(yùn)營(yíng)費(fèi)用至乙方指定賬戶(hù)6.數(shù)據(jù)中心設(shè)施與技術(shù)要求6.1.設(shè)施要求6.1.1.機(jī)房面積不少于______平方米6.1.2.機(jī)房承重能力不低于______噸/平方米6.1.3.機(jī)房消防等級(jí)不低于______級(jí)6.1.4.機(jī)房電力供應(yīng)充足，不間斷電源（UPS）配置符合要求6.2.技術(shù)要求6.2.1.服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置符合雙方約定標(biāo)準(zhǔn)6.2.2.數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)6.2.3.數(shù)據(jù)中心備份與恢復(fù)能力滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求7.人員配備與管理7.1.人員配置7.1.1.乙方需配備不少于______名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理7.1.2.人員需具備相應(yīng)的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)7.2.管理制度7.2.1.乙方需建立健全數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理制度7.2.2.甲方有權(quán)對(duì)乙方人員及運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查8.數(shù)據(jù)安全與保護(hù)8.1.數(shù)據(jù)安全規(guī)定8.1.1.乙方應(yīng)采取必要措施，確保數(shù)據(jù)中心內(nèi)存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)安全8.1.2.乙方應(yīng)制定并實(shí)施數(shù)據(jù)安全策略，包括但不限于訪(fǎng)問(wèn)控制、加密、備份和恢復(fù)8.1.3.乙方應(yīng)對(duì)所有數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行記錄，并定期進(jìn)行安全審計(jì)8.2.數(shù)據(jù)保護(hù)措施8.2.1.乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，確保數(shù)據(jù)不因硬件故障、人為操作失誤或其他原因丟失8.2.2.乙方應(yīng)采取防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備和技術(shù)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)和數(shù)據(jù)泄露8.2.3.乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能的數(shù)據(jù)安全事件9.故障處理與應(yīng)急預(yù)案9.1.故障處理流程9.1.1.乙方應(yīng)建立故障處理流程，確保及時(shí)響應(yīng)和處理故障9.1.2.故障報(bào)告應(yīng)包括故障現(xiàn)象、影響范圍、初步判斷和預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間9.1.3.乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)對(duì)故障進(jìn)行初步響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)提出解決方案9.2.應(yīng)急預(yù)案9.2.1.乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、斷電、網(wǎng)絡(luò)攻擊等緊急情況9.2.2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確各級(jí)人員的職責(zé)和應(yīng)急措施，并進(jìn)行定期演練10.違約責(zé)任10.1.違約情形10.1.1.乙方未按照合同約定提供數(shù)據(jù)中心服務(wù)10.1.2.乙方未按照合同約定保障數(shù)據(jù)安全10.1.3.乙方未按照合同約定處理故障10.2.違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1.乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失10.2.2.甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并賠償因此造成的損失11.爭(zhēng)議解決11.1.爭(zhēng)議解決方式11.1.1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議11.1.2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1.若雙方同意，可選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行爭(zhēng)議解決12.合同變更與解除12.1.合同變更12.1.1.合同任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效12.1.2.合同變更不得影響原合同約定的權(quán)利義務(wù)12.2.合同解除12.2.1.雙方可協(xié)商一致解除合同12.2.2.如一方違約，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任13.合同生效與終止13.1.合同生效條件13.1.1.雙方簽字蓋章13.1.2.合同約定的其他生效條件13.2.合同終止條件13.2.1.運(yùn)營(yíng)期限屆滿(mǎn)13.2.2.合同解除13.2.3.合同約定的其他終止條件14.合同附件與補(bǔ)充條款14.1.附件內(nèi)容14.1.1.數(shù)據(jù)中心設(shè)施清單14.1.2.技術(shù)規(guī)格書(shū)14.1.3.服務(wù)等級(jí)協(xié)議14.2.補(bǔ)充條款14.2.1.雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2.2.補(bǔ)充條款應(yīng)視為合同的一部分第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.第三方的定義15.1.1.本合同所稱(chēng)第三方，指在合同履行過(guò)程中，由甲方或乙方引入或邀請(qǐng)的，與合同履行直接相關(guān)的任何自然人、法人或其他組織。a)技術(shù)服務(wù)商b)系統(tǒng)集成商c)法律顧問(wèn)d)金融機(jī)構(gòu)e)其他為合同履行提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人16.第三方介入的條件與程序16.1.甲方或乙方在引入第三方前，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的同意。16.2.引入第三方時(shí)，應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。17.第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1.第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并按照合作協(xié)議履行其職責(zé)。17.2.第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方的責(zé)任限額18.1.第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方協(xié)商確定。18.2.若第三方因提供的服務(wù)導(dǎo)致合同一方或雙方的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)其責(zé)任限額。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1.第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定。19.2.第三方與甲方、乙方之間的糾紛，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照合作協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。19.3.第三方不直接對(duì)合同另一方承擔(dān)責(zé)任，但若因第三方的責(zé)任導(dǎo)致合同一方或雙方的損失，合同另一方有權(quán)向第三方追償。20.第三方介入的額外條款及說(shuō)明20.1.甲方或乙方在引入第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，并對(duì)其提供的服務(wù)的合法性、安全性、可靠性進(jìn)行審查。20.2.甲方或乙方應(yīng)將第三方介入的情況及時(shí)通知合同另一方，并取得對(duì)方的同意。20.3.第三方介入后，甲方或乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其職責(zé)，確保其提供的服務(wù)符合合同約定。21.第三方介入的合同變更21.1.第三方介入后，如需變更第三方提供的服務(wù)內(nèi)容或協(xié)議條款，甲方或乙方應(yīng)書(shū)面通知合同另一方，并取得對(duì)方的同意。21.2.合同變更不影響本合同其他條款的效力。22.第三方介入的合同終止22.1.第三方介入的合同終止，應(yīng)按照合作協(xié)議約定執(zhí)行。22.2.第三方介入的合同終止，不影響本合同其他條款的效力。23.第三方介入的保密條款23.1.第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，對(duì)其知悉的甲方或乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等進(jìn)行保密。23.2.第三方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.數(shù)據(jù)中心設(shè)施清單詳細(xì)要求：列出數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有設(shè)施，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電源設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等，并標(biāo)注型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格和購(gòu)買(mǎi)日期。說(shuō)明：此清單作為合同附件，用于雙方確認(rèn)數(shù)據(jù)中心設(shè)施情況，并在合同履行過(guò)程中進(jìn)行核對(duì)。2.技術(shù)規(guī)格書(shū)詳細(xì)要求：詳細(xì)描述數(shù)據(jù)中心的技術(shù)參數(shù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、服務(wù)器配置、存儲(chǔ)系統(tǒng)、備份方案等。說(shuō)明：技術(shù)規(guī)格書(shū)作為合同附件，用于確保數(shù)據(jù)中心的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)符合雙方要求。3.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）詳細(xì)要求：定義數(shù)據(jù)中心服務(wù)的可用性、性能指標(biāo)、響應(yīng)時(shí)間、故障處理流程等。說(shuō)明：SLA作為合同附件，用于明確雙方對(duì)數(shù)據(jù)中心服務(wù)質(zhì)量的要求和期望。4.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)約定第三方提供服務(wù)的范圍、質(zhì)量、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：第三方合作協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方在合同履行中的權(quán)利和義務(wù)。5.運(yùn)營(yíng)管理制度詳細(xì)要求：制定數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理的各項(xiàng)制度，包括安全管理制度、故障處理制度、人員管理制度等。說(shuō)明：運(yùn)營(yíng)管理制度作為合同附件，用于規(guī)范數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)營(yíng)管理。6.緊急預(yù)案詳細(xì)要求：制定數(shù)據(jù)中心可能面臨的各種緊急情況下的應(yīng)對(duì)措施，包括但不限于火災(zāi)、斷電、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。說(shuō)明：應(yīng)急預(yù)案作為合同附件，用于確保在緊急情況下能夠迅速有效地處理問(wèn)題。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為運(yùn)營(yíng)服務(wù)不符合合同約定未按時(shí)支付運(yùn)營(yíng)費(fèi)用未按照合同約定保障數(shù)據(jù)安全故障處理不及時(shí)或不合格未履行保密義務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)不符合合同約定：根據(jù)服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）中的約定，確定違約責(zé)任。未按時(shí)支付運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：根據(jù)合同約定的支付方式和期限，確定違約責(zé)任。未按照合同約定保障數(shù)據(jù)安全：根據(jù)數(shù)據(jù)安全與保護(hù)條款，確定違約責(zé)任。故障處理不及時(shí)或不合格：根據(jù)故障處理流程和應(yīng)急預(yù)案，確定違約責(zé)任。未履行保密義務(wù)：根據(jù)保密條款，確定違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例若乙方未按時(shí)支付運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償甲方______元的損失。若數(shù)據(jù)中心因乙方故障處理不當(dāng)導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)賠償甲方______元的損失。全文完。2024版數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋1.3術(shù)語(yǔ)縮寫(xiě)1.4術(shù)語(yǔ)解釋與定義的更新2.雙方信息2.1雙方名稱(chēng)2.2雙方地址2.3雙方聯(lián)系方式2.4雙方授權(quán)代表3.服務(wù)內(nèi)容3.1數(shù)據(jù)中心概述3.2數(shù)據(jù)中心服務(wù)范圍3.3數(shù)據(jù)中心功能描述3.4數(shù)據(jù)中心性能指標(biāo)4.服務(wù)期限4.1合同期限4.2服務(wù)期限變更4.3合同續(xù)簽5.費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)5.2費(fèi)用支付方式5.3付款期限5.4違約責(zé)任6.數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理6.1數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)6.2數(shù)據(jù)中心安全管理6.3數(shù)據(jù)中心設(shè)備管理6.4數(shù)據(jù)中心環(huán)境管理7.數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私7.1數(shù)據(jù)保護(hù)政策7.2數(shù)據(jù)安全措施7.3數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限控制7.4數(shù)據(jù)泄露處理8.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1數(shù)據(jù)備份策略8.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程8.3數(shù)據(jù)備份恢復(fù)時(shí)間8.4數(shù)據(jù)備份恢復(fù)費(fèi)用9.技術(shù)支持與維護(hù)9.1技術(shù)支持范圍9.2技術(shù)支持方式9.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間9.4技術(shù)支持費(fèi)用10.法律責(zé)任10.1違約責(zé)任10.2不可抗力10.3爭(zhēng)議解決10.4合同解除11.合同變更與終止11.1合同變更11.2合同終止11.3合同終止后的處理12.通知與通訊12.1通知方式12.2通訊地址12.3通知與通訊的生效時(shí)間13.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1保密條款13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬13.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)14.其他14.1合同附件14.2合同生效14.3合同解釋權(quán)14.4合同附件說(shuō)明第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“數(shù)據(jù)中心”指甲方提供，乙方租用的數(shù)據(jù)中心設(shè)施，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等。1.1.2“服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)。1.1.3“數(shù)據(jù)”指乙方存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心中的所有信息。1.1.4“用戶(hù)”指使用數(shù)據(jù)中心服務(wù)的乙方工作人員或第三方用戶(hù)。1.2術(shù)語(yǔ)解釋1.2.1本合同中對(duì)術(shù)語(yǔ)的解釋如有不一致之處，以本合同為準(zhǔn)。1.2.2如無(wú)特殊說(shuō)明，本合同中使用的術(shù)語(yǔ)應(yīng)按照行業(yè)通用定義進(jìn)行解釋。1.3術(shù)語(yǔ)縮寫(xiě)1.3.1“U”代表“單元”，指數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器機(jī)柜。1.3.2“PUE”代表“功率使用效率”，指數(shù)據(jù)中心總的能耗與IT設(shè)備能耗之比。1.4術(shù)語(yǔ)解釋與定義的更新1.4.1如有需要更新或修改本合同中的術(shù)語(yǔ)解釋與定義，甲方應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。2.雙方信息2.1雙方名稱(chēng)2.1.1甲方：數(shù)據(jù)中心有限公司2.1.2乙方：科技有限公司2.2雙方地址2.2.1甲方地址：省市區(qū)路號(hào)2.2.2乙方地址：省市區(qū)路號(hào)2.3雙方聯(lián)系方式2.4雙方授權(quán)代表2.4.1甲方授權(quán)代表：，職務(wù)：總經(jīng)理2.4.2乙方授權(quán)代表：，職務(wù)：技術(shù)總監(jiān)3.服務(wù)內(nèi)容3.1數(shù)據(jù)中心概述3.1.1數(shù)據(jù)中心位于省市，提供高可用性的數(shù)據(jù)中心服務(wù)。3.1.2數(shù)據(jù)中心滿(mǎn)足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T28872012《數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》。3.2數(shù)據(jù)中心服務(wù)范圍3.2.1提供服務(wù)器托管、網(wǎng)絡(luò)接入、存儲(chǔ)服務(wù)等。3.2.2提供數(shù)據(jù)中心環(huán)境監(jiān)控、安全防護(hù)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.3數(shù)據(jù)中心功能描述3.3.1服務(wù)器托管：提供物理服務(wù)器托管服務(wù)，包括服務(wù)器上架、維護(hù)等。3.3.2網(wǎng)絡(luò)接入：提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。3.3.3存儲(chǔ)服務(wù)：提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份、恢復(fù)等服務(wù)。3.4數(shù)據(jù)中心性能指標(biāo)3.4.1PUE≤1.53.4.2網(wǎng)絡(luò)帶寬≥100Mbps3.4.3電力可用性≥99.99%4.服務(wù)期限4.1合同期限4.1.1本合同有效期為一年，自雙方簽署之日起計(jì)算。4.2服務(wù)期限變更4.2.1乙方需提前一個(gè)月通知甲方，雙方協(xié)商一致后可變更服務(wù)期限。4.3合同續(xù)簽4.3.1合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽本合同。5.費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)5.1.1數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)費(fèi)用包括但不限于設(shè)備租賃費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)、電力費(fèi)等。5.1.2費(fèi)用計(jì)算依據(jù)甲方發(fā)布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1乙方應(yīng)按月支付數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。5.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.3付款期限5.3.1乙方應(yīng)在每月的5日前支付當(dāng)月費(fèi)用。5.3.2逾期付款，甲方有權(quán)按日收取萬(wàn)分之五的滯納金。5.4違約責(zé)任5.4.1若乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。6.數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理6.1數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。6.1.2甲方應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心設(shè)施安全、穩(wěn)定、可靠。6.2數(shù)據(jù)中心安全管理6.2.1甲方應(yīng)制定并實(shí)施數(shù)據(jù)中心安全管理制度。6.2.2甲方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行定期安全檢查，確保安全措施有效執(zhí)行。6.3數(shù)據(jù)中心設(shè)備管理6.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新。6.3.2甲方應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心設(shè)備正常運(yùn)行。6.4數(shù)據(jù)中心環(huán)境管理6.4.1甲方應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心環(huán)境符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。6.4.2甲方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心環(huán)境進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)和調(diào)整。8.數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私8.1數(shù)據(jù)保護(hù)政策8.1.1甲方承諾按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)。8.1.2甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保乙方數(shù)據(jù)的安全性和保密性。8.2數(shù)據(jù)安全措施8.2.1甲方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全策略，包括訪(fǎng)問(wèn)控制、加密、備份和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。8.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全審計(jì)，以確保數(shù)據(jù)安全措施的有效性。8.3數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限控制8.3.1甲方應(yīng)確保只有授權(quán)人員才能訪(fǎng)問(wèn)乙方數(shù)據(jù)。8.3.2甲方應(yīng)記錄所有數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)行為，并保留相應(yīng)的日志記錄。8.4數(shù)據(jù)泄露處理8.4.1發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施控制泄露。8.4.2甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露后24小時(shí)內(nèi)通知乙方，并提供詳細(xì)的事故報(bào)告。9.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.1數(shù)據(jù)備份策略9.1.1甲方應(yīng)制定定期備份策略，確保乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。9.1.2備份頻率應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)重要性和變更頻率確定。9.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程9.2.1乙方數(shù)據(jù)發(fā)生損壞或丟失時(shí)，甲方應(yīng)按照備份恢復(fù)流程進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。9.2.2恢復(fù)流程應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)，并在24小時(shí)內(nèi)完成。9.3數(shù)據(jù)備份恢復(fù)時(shí)間9.3.1數(shù)據(jù)備份恢復(fù)時(shí)間取決于數(shù)據(jù)損壞程度和恢復(fù)規(guī)模。9.3.2甲方應(yīng)保證在合理的時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。9.4數(shù)據(jù)備份恢復(fù)費(fèi)用9.4.1數(shù)據(jù)備份恢復(fù)費(fèi)用按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。10.技術(shù)支持與維護(hù)10.1技術(shù)支持范圍10.1.1甲方提供數(shù)據(jù)中心設(shè)備的技術(shù)支持服務(wù)。10.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于設(shè)備故障排除、軟件升級(jí)等。10.2技術(shù)支持方式10.2.1甲方提供電話(huà)、郵件、遠(yuǎn)程桌面等技術(shù)支持方式。10.2.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。10.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間10.3.1甲方應(yīng)在接到技術(shù)支持請(qǐng)求后2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。10.3.2如遇緊急情況，甲方應(yīng)立即處理。10.4技術(shù)支持費(fèi)用10.4.1技術(shù)支持服務(wù)免費(fèi)，但超出常規(guī)服務(wù)范圍的部分按甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。11.法律責(zé)任11.1違約責(zé)任11.1.1若任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.1.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。11.2不可抗力11.2.1不可抗力包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不能克服的因素。11.2.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，并盡力減輕損失。11.3爭(zhēng)議解決11.3.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。11.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.4合同解除11.4.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。11.4.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜。12.合同變更與終止12.1合同變更12.1.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。12.1.2任何一方未經(jīng)對(duì)方同意擅自變更合同，均屬違約行為。12.2合同終止12.2.1合同期限屆滿(mǎn)，雙方均無(wú)續(xù)約意愿，合同自然終止。12.3合同終止后的處理12.3.2乙方應(yīng)從數(shù)據(jù)中心遷出所有設(shè)備。13.通知與通訊13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，包括信函、傳真、電子郵件等。13.1.2通知應(yīng)以約定的地址和聯(lián)系方式送達(dá)對(duì)方。13.2通訊地址13.2.1甲方通訊地址：省市區(qū)路號(hào)13.2.2乙方通訊地址：省市區(qū)路號(hào)13.3通知與通訊的生效時(shí)間13.3.1通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。13.3.2如以電子郵件方式發(fā)送，自發(fā)送成功后24小時(shí)生效。14.其他14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)表、費(fèi)用清單等。14.1.2附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同生效14.2.1本合同自雙方簽署之日起生效。14.3合同解釋權(quán)14.3.1本合同由甲方和乙方共同解釋。14.4合同附件說(shuō)明14.4.1本合同附件中的內(nèi)容為本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指除甲方、乙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于服務(wù)商、顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，甲方或乙方邀請(qǐng)第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢(xún)或協(xié)助。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢(xún)或協(xié)助時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。15.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的任何損失或損害，由第三方自行承擔(dān)。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)