退換貨協(xié)議承諾書(shū)2025年

最新退換貨協(xié)議承諾書(shū)2025年通用合同編號(hào)：__________甲方（賣(mài)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話(huà)：__________乙方（買(mǎi)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話(huà)：__________鑒于甲乙雙方就商品的買(mǎi)賣(mài)與服務(wù)事宜，經(jīng)充分友好協(xié)商，本著公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則，達(dá)成如下退換貨協(xié)議：第一條適用范圍本協(xié)議適用于甲方銷(xiāo)售給乙方的所有商品，包括但不限于電子產(chǎn)品、家用電器、日用品、服裝等。第二條退換貨條件（1）商品本身質(zhì)量問(wèn)題，包括但不限于商品破損、功能故障、不符合描述等；（2）商品的包裝及配件不齊全或損壞；（3）商品與乙方所訂購(gòu)的商品不符。（1）商品本身質(zhì)量問(wèn)題；（2）商品的包裝及配件不齊全或損壞；（3）商品與乙方所訂購(gòu)的商品不符。3.商品在購(gòu)買(mǎi)后超過(guò)十五日，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求維修或更換相關(guān)配件。第三條退換貨流程1.乙方發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與甲方聯(lián)系，并提供商品問(wèn)題照片等相關(guān)證據(jù)。2.甲方在接到乙方退換貨申請(qǐng)后，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)并確認(rèn)退換貨事宜。3.甲方確認(rèn)退換貨事宜后，乙方應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)將商品寄回甲方，運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。4.甲方收到退換貨商品后，在一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行查驗(yàn)，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行退款或換貨操作。5.退款金額為商品售價(jià)，不包括運(yùn)費(fèi)。6.換貨商品的郵費(fèi)由甲方承擔(dān)。第四條特殊說(shuō)明1.下列商品不適用本退換貨協(xié)議：（1）定制商品，包括但不限于定制家具、定制服裝等；（2）易損耗商品，包括但不限于化妝品、食品等；（3）已拆封使用的商品；（4）非質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨。2.退換貨商品的寄送過(guò)程中，乙方應(yīng)確保商品完好無(wú)損，否則甲方有權(quán)拒絕接收。3.退換貨商品的寄送費(fèi)用，如無(wú)特殊說(shuō)明，由乙方承擔(dān)。第五條法律適用及爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第六條其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至2025年12月31日。3.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（賣(mài)方）：__________乙方（買(mǎi)方）：__________簽訂日期：__________甲方簽字：__________乙方簽字：__________一、附件列表：

1.商品清單

2.商品說(shuō)明書(shū)

3.定制商品確認(rèn)書(shū)

4.退換貨申請(qǐng)單

5.物流運(yùn)單

6.商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按約定時(shí)間發(fā)貨或延遲發(fā)貨。

2.甲方發(fā)出的商品與約定不符。

3.甲方未按約定時(shí)間處理退換貨申請(qǐng)。

4.乙方未按約定時(shí)間將商品寄回甲方。

5.乙方在退換貨過(guò)程中未確保商品完好無(wú)損。

6.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?/p>

1.甲方：指銷(xiāo)售方或提供服務(wù)方。

2.乙方：指購(gòu)買(mǎi)方或接受服務(wù)方。

3.退換貨：指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品后，因商品存在問(wèn)題而要求退還或更換的行為。

4.質(zhì)量問(wèn)題：指商品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的非人為損壞的故障或不符合商品說(shuō)明書(shū)的狀況。

5.定制商品：指根據(jù)消費(fèi)者特殊需求制作的商品。

6.違約：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：

1.問(wèn)題：商品質(zhì)量問(wèn)題認(rèn)定存在爭(zhēng)議。

解決辦法：雙方可以共同委托第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行商品質(zhì)量檢測(cè)，以確認(rèn)是否存在質(zhì)量問(wèn)題。2.問(wèn)題：乙方在退換貨過(guò)程中商品損壞。

解決辦法：乙方在寄回商品時(shí)應(yīng)確保商品完好無(wú)損，可使用堅(jiān)固的包裝材料進(jìn)行包裝，以避免運(yùn)輸過(guò)程中的損壞。3.問(wèn)題：甲方延遲處理退換貨申請(qǐng)。

解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人手和效率，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)并處理退換貨事宜。4.問(wèn)題：商品說(shuō)明書(shū)中未明確說(shuō)明商品的退換貨政策。

解決辦法：甲方應(yīng)在商品說(shuō)明書(shū)中詳細(xì)說(shuō)明退換貨政策，確保乙方在購(gòu)買(mǎi)商品前充分了解相關(guān)權(quán)益。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：

1.線(xiàn)上電商平臺(tái)銷(xiāo)售電子產(chǎn)品、家用電器、日用品、服裝等商品。

2.線(xiàn)下實(shí)體店鋪銷(xiāo)售定制家具、定制服裝等商品。

3.雙方通過(guò)電話(huà)、郵件等方