軟件培訓(xùn)服務(wù)與支持合同

軟件培訓(xùn)服務(wù)與支持合同合同編號：__________甲方（培訓(xùn)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（培訓(xùn)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（培訓(xùn)提供方）。1.2乙方：指乙方（培訓(xùn)接受方）。1.3培訓(xùn)服務(wù)：指甲方為乙方提供的軟件培訓(xùn)及相關(guān)服務(wù)。1.4支持服務(wù)：指甲方在培訓(xùn)服務(wù)期間為乙方提供的技術(shù)支持。第二章合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方在軟件培訓(xùn)服務(wù)與支持過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容3.1.1甲方根據(jù)乙方的需求，提供軟件操作、應(yīng)用和管理的培訓(xùn)課程。3.1.2甲方負責(zé)制定培訓(xùn)計劃、課程大綱和教學(xué)材料。3.1.3甲方應(yīng)保證培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性和實用性。3.2支持服務(wù)內(nèi)容3.2.1甲方在培訓(xùn)服務(wù)期間，為乙方提供技術(shù)支持，解決乙方在使用軟件過程中遇到的問題。3.2.2甲方應(yīng)保證支持服務(wù)的及時性、有效性。第四章服務(wù)期限4.1培訓(xùn)服務(wù)期限：自本合同生效之日起至__________個月。4.2支持服務(wù)期限：自培訓(xùn)服務(wù)期滿之日起至__________個月。第五章服務(wù)費用與支付5.1培訓(xùn)服務(wù)費用5.1.1乙方應(yīng)支付甲方培訓(xùn)服務(wù)費用，具體金額為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。5.1.2乙方支付培訓(xùn)服務(wù)費用的方式為：__________（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）。5.2支持服務(wù)費用5.2.1乙方應(yīng)支付甲方支持服務(wù)費用，具體金額為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。5.2.2乙方支付支持服務(wù)費用的方式為：__________（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）。5.3費用支付時間5.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后__________個工作日內(nèi)支付培訓(xùn)服務(wù)費用。5.3.2乙方應(yīng)在培訓(xùn)服務(wù)期滿后__________個工作日內(nèi)支付支持服務(wù)費用。5.4費用調(diào)整5.4.1如因政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е屡嘤?xùn)服務(wù)費用發(fā)生變動，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致進行調(diào)整。5.4.2調(diào)整后的培訓(xùn)服務(wù)費用，乙方應(yīng)在調(diào)整通知發(fā)出后__________個工作日內(nèi)支付。第六章培訓(xùn)服務(wù)流程6.1培訓(xùn)前準(zhǔn)備6.1.1甲方應(yīng)在培訓(xùn)開始前至少15個工作日向乙方提供詳細的培訓(xùn)計劃、課程大綱和教學(xué)材料。6.1.2乙方應(yīng)在收到甲方提供的培訓(xùn)資料后，于5個工作日內(nèi)確認(rèn)培訓(xùn)計劃，并提出合理的修改建議。6.1.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方的建議，對培訓(xùn)計劃進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并保證培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實用性。6.2培訓(xùn)實施6.2.1甲方應(yīng)按照確認(rèn)的培訓(xùn)計劃，提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)。6.2.2乙方應(yīng)保證參與培訓(xùn)的學(xué)員按時參加培訓(xùn)，并積極參與培訓(xùn)活動。6.2.3甲方應(yīng)定期向乙方提供培訓(xùn)進度報告，并及時溝通培訓(xùn)中遇到的問題。6.3培訓(xùn)評估6.3.1培訓(xùn)期間，甲方應(yīng)組織學(xué)員進行中期評估和末期評估。6.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行培訓(xùn)評估，并提供真實、客觀的反饋意見。6.3.3甲方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，對培訓(xùn)內(nèi)容、方式等進行改進和優(yōu)化。第七章支持服務(wù)流程7.1技術(shù)支持7.1.1乙方在使用軟件過程中遇到問題時，可通過電話、郵件等方式向甲方提出技術(shù)支持請求。7.1.2甲方應(yīng)在接到乙方的技術(shù)支持請求后，于2小時內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案。7.1.3甲方應(yīng)保證解決方案的及時性、有效性和可操作性。7.2咨詢服務(wù)7.2.1乙方在軟件應(yīng)用過程中遇到疑問時，可向甲方提出咨詢服務(wù)請求。7.2.2甲方應(yīng)在接到乙方的咨詢服務(wù)請求后，于1個工作日內(nèi)給予回復(fù)。7.2.3甲方應(yīng)提供專業(yè)、詳細的咨詢服務(wù)，幫助乙方解決問題。第八章質(zhì)量保證8.1培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量8.1.1甲方應(yīng)保證提供的培訓(xùn)服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的實際需求。8.1.2甲方應(yīng)保證培訓(xùn)講師具備相關(guān)專業(yè)背景和教學(xué)經(jīng)驗。8.1.3乙方有權(quán)對培訓(xùn)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，并提出改進建議。8.2支持服務(wù)質(zhì)量8.2.1甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持和服務(wù)符合乙方的實際需求。8.2.2甲方應(yīng)保證技術(shù)支持人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。8.2.3乙方有權(quán)對支持服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，并提出改進建議。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約9.1.1甲方未能按照約定時間、質(zhì)量提供培訓(xùn)服務(wù)或支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。9.1.2甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的20%。9.2乙方違約9.2.1乙方未按時支付培訓(xùn)服務(wù)費用或支持服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付金額的1%。9.2.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的20%。第十章保密與知識產(chǎn)權(quán)10.1保密10.1.1甲乙雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密。10.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.2知識產(chǎn)權(quán)10.2.1甲方擁有的知識產(chǎn)權(quán)包括但不限于培訓(xùn)課程、教學(xué)材料等。10.2.2乙方在使用甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲方擁有的知識產(chǎn)權(quán)。10.2.3未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得將甲方擁有的知識產(chǎn)權(quán)用于其他用途或?qū)ν馀丁５谑徽聽幾h解決11.1本合同的解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2若甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二章合同的變更和終止12.1合同的變更12.1.1在合同有效期內(nèi)，如需對合同內(nèi)容進行變更，甲乙雙方應(yīng)達成書面協(xié)議。12.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。12.2合同的終止12.2.1合同履行完畢，雙方的權(quán)利義務(wù)自然終止。12.2.2在合同有效期內(nèi)，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)要求提前終止合同。第十三章違約賠償13.1甲方違約賠償13.1.1甲方未能按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)或支持服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密，造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2乙方違約賠償13.2.1乙方未能按照約定支付培訓(xùn)服務(wù)費用或支持服務(wù)費用，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密，造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四章其他條款14.1合同的完整性14.1.1本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于軟件培訓(xùn)服務(wù)與支持事項的完整協(xié)議。14.1.2除本合同外，甲乙雙方之間無其他書面或口頭的協(xié)議或承諾。14.2合同的副本14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2.2合同副本具有同等法律效力。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下