企業(yè)級(jí)軟件升級(jí)及維護(hù)服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)軟件升級(jí)及維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：（1）“軟件”指由甲方擁有或授權(quán)使用的信息系統(tǒng)軟件。（2）“升級(jí)”指對(duì)軟件進(jìn)行功能、功能、安全性等方面的改進(jìn)和優(yōu)化。（3）“維護(hù)服務(wù)”指為保證軟件正常運(yùn)行，乙方提供的故障排除、問(wèn)題解決、技術(shù)咨詢等服務(wù)。1.2解釋本合同中的條款應(yīng)按照中華人民共和國(guó)法律進(jìn)行解釋，如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1軟件升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為甲方提供以下軟件升級(jí)服務(wù)：（1）分析現(xiàn)有軟件存在的問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)；（2）制定軟件升級(jí)方案，包括升級(jí)范圍、時(shí)間、預(yù)期效果等；（3）實(shí)施軟件升級(jí)，保證升級(jí)后的軟件滿足甲方需求。2.2軟件維護(hù)乙方提供以下軟件維護(hù)服務(wù)：（1）定期檢查軟件運(yùn)行狀況，排除故障；（2）針對(duì)甲方提出的軟件問(wèn)題，提供解決方案；（3）為甲方提供軟件使用、管理、維護(hù)等方面的技術(shù)咨詢。第三章：服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2雙方同意，在合同到期前30日內(nèi)，就合同續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。第四章：費(fèi)用與付款4.1甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：__________________________元整）。4.2付款方式：（1）合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的50%作為預(yù)付款；（2）合同服務(wù)期滿后，甲方支付剩余的50%款項(xiàng)。第五章：甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利（1）按照合同約定，享受乙方提供的軟件升級(jí)及維護(hù)服務(wù)；（2）對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)；（3）在合同有效期內(nèi)，有權(quán)要求乙方提供合同約定的服務(wù)。5.2甲方義務(wù)（1）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）為乙方提供實(shí)施軟件升級(jí)和維護(hù)服務(wù)所需的數(shù)據(jù)、資料等；（3）配合乙方完成軟件升級(jí)和維護(hù)工作；（4）不得將乙方提供的技術(shù)資料泄露給第三方。第五章：乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利（1）按照合同約定，收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用；（2）在合同有效期內(nèi)，要求甲方提供實(shí)施軟件升級(jí)和維護(hù)服務(wù)所需的數(shù)據(jù)、資料等；（3）對(duì)甲方使用軟件過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提供技術(shù)支持。6.2乙方義務(wù)（1）按照合同約定，為甲方提供軟件升級(jí)和維護(hù)服務(wù)；（2）保證提供的軟件升級(jí)和維護(hù)服務(wù)符合甲方需求；（3）對(duì)甲方的商業(yè)秘密、數(shù)據(jù)、資料等信息嚴(yán)格保密；（4）在合同有效期內(nèi)，為甲方提供技術(shù)支持，解答甲方疑問(wèn)。第七章：服務(wù)質(zhì)量的保證7.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）軟件升級(jí)后，系統(tǒng)功能、安全性、穩(wěn)定性等方面有明顯提升；（2）故障排除、問(wèn)題解決等維護(hù)服務(wù)響應(yīng)及時(shí)，解決率高；（3）技術(shù)支持服務(wù)專業(yè)、熱情、周到。7.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并向甲方報(bào)告服務(wù)情況。第八章：違約責(zé)任8.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成軟件升級(jí)和維護(hù)服務(wù)的，乙方應(yīng)按合同總金額的10%向甲方支付違約金；（2）未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方應(yīng)按逾期支付金額的千分之五向乙方支付違約金；（3）違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)因此給守約方造成的全部損失。第九章：爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十章：合同的變更、解除與終止10.1雙方同意，合同的變更、解除與終止，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)；10.2在以下情況下，一方有權(quán)要求變更或解除合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反合同約定的；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的；（3）雙方協(xié)商一致的。10.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按以下約定處理：（1）乙方應(yīng)停止提供軟件升級(jí)和維護(hù)服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按合同約定支付已提供服務(wù)部分的服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方各自返還對(duì)方提供的資料、設(shè)備等；（4）雙方繼續(xù)履行合同解除或終止前已產(chǎn)生的義務(wù)。第十一章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1乙方保證其對(duì)提供的技術(shù)和服務(wù)擁有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，或者已獲得相關(guān)權(quán)利人的授權(quán)。如因乙方原因?qū)е录追皆馐苤R(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的指控或訴訟，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。11.2甲方使用乙方提供的技術(shù)和服務(wù)，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐苤R(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的指控或訴訟，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第十二章：保密條款12.1雙方在合同履行過(guò)程中，可能了解到對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息。雙方應(yīng)對(duì)這些信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。12.2保密義務(wù)不適用于以下信息：（1）已公開的信息；（2）從合法渠道獲得的，且不違反保密義務(wù)的信息；（3）根據(jù)法律、法規(guī)要求必須公開的信息。第十三章：不可抗力13.1由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。13.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力減少損失，并在不可抗力消除后繼續(xù)履行合同。第十四章：通知與送達(dá)14.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。書面通知可以通過(guò)快遞、掛號(hào)信等方式送達(dá)。14.2通知在以下地址視為有效：甲方地址：__________乙方地址：__________第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可