西藏大學(xué)《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例解析》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁西藏大學(xué)

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例解析》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的績效管理中，平衡計分卡是一種常用的工具。以下哪個維度不是平衡計分卡的主要維度？（）A.財務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.競爭對手維度2、對于一個制造企業(yè)來說，以下哪種生產(chǎn)計劃方法更適合應(yīng)對市場需求的不確定性？（不少于180字）（）A.推動式生產(chǎn)計劃B.拉動式生產(chǎn)計劃C.準時制生產(chǎn)計劃D.物料需求計劃3、企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計對其運行效率和管理效果有著重要影響。關(guān)于矩陣式組織結(jié)構(gòu)，以下說法不正確的是：（）A.矩陣式組織結(jié)構(gòu)將職能部門和項目團隊相結(jié)合，能夠充分發(fā)揮職能部門的專業(yè)優(yōu)勢和項目團隊的靈活性B.矩陣式組織結(jié)構(gòu)中，員工可能面臨雙重領(lǐng)導(dǎo)，需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以避免工作沖突和職責不清C.矩陣式組織結(jié)構(gòu)適用于項目較多、創(chuàng)新性較強的企業(yè)，但管理成本較高，容易導(dǎo)致組織內(nèi)部的混亂D.矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種完美的組織架構(gòu)，能夠解決企業(yè)在管理過程中遇到的所有問題，應(yīng)被廣泛應(yīng)用4、企業(yè)的風(fēng)險管理對于應(yīng)對不確定性和保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。當一家企業(yè)面臨市場需求波動、原材料價格不穩(wěn)定和競爭對手的強烈沖擊時，以下哪種風(fēng)險管理策略更能有效降低風(fēng)險的影響？（）A.采取保守策略，減少業(yè)務(wù)規(guī)模和投資B.實施多元化經(jīng)營，分散風(fēng)險C.建立風(fēng)險預(yù)警機制，及時調(diào)整經(jīng)營策略D.購買大量的保險產(chǎn)品，轉(zhuǎn)移風(fēng)險5、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，文化差異是一個需要重點關(guān)注的問題。當一家企業(yè)進入一個文化背景與本國差異較大的國際市場時，以下哪種策略可能有助于減少文化沖突，提高市場適應(yīng)性？（）A.完全本土化策略，按照當?shù)匚幕褪袌鲂枨筮M行產(chǎn)品設(shè)計和營銷B.全球標準化策略，推廣本國的產(chǎn)品和營銷模式，不做改變C.文化融合策略，將本國文化與當?shù)匚幕M行有機結(jié)合D.文化隔離策略，忽視文化差異，強行推廣自身文化6、在企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)過程中，以下哪個階段的風(fēng)險最高？（不少于180字）（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生階段B.概念開發(fā)階段C.產(chǎn)品設(shè)計階段D.市場測試階段7、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，準確預(yù)測人力資源需求是重要環(huán)節(jié)。例如，一家快速擴張的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，預(yù)計未來業(yè)務(wù)將大幅增長。以下哪種方法最能準確預(yù)測其未來的人力資源需求？（）A.根據(jù)業(yè)務(wù)增長比例，簡單推算人員需求B.參考同行業(yè)企業(yè)的人員配置情況C.進行詳細的工作分析和崗位評估D.運用數(shù)學(xué)模型和數(shù)據(jù)分析進行預(yù)測8、品牌管理對于企業(yè)的市場地位和價值具有重要作用。假設(shè)一家企業(yè)的品牌形象出現(xiàn)了老化和市場認可度下降的問題。為了重塑品牌形象，以下哪種策略最為有效？（）A.進行品牌重新定位，瞄準新的目標客戶群體B.加大廣告宣傳投入，強化現(xiàn)有品牌形象C.推出一系列新產(chǎn)品，以產(chǎn)品帶動品牌更新D.開展品牌延伸，將品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類別9、在企業(yè)的人力資源管理中，績效考核是重要的環(huán)節(jié)之一。對于績效考核的目的，以下哪種說法是不全面的？（）A.績效考核可以為員工的薪酬調(diào)整、獎金分配和職位晉升提供客觀依據(jù)，激勵員工提高工作績效B.通過績效考核，企業(yè)能夠識別員工的優(yōu)點和不足，為員工的培訓(xùn)和發(fā)展提供方向，提升員工的能力和素質(zhì)C.績效考核有助于企業(yè)了解各個部門和崗位的工作情況，發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題和潛在的風(fēng)險，優(yōu)化工作流程和資源配置D.績效考核的主要目的是對員工進行監(jiān)督和控制，確保員工嚴格按照企業(yè)的規(guī)章制度和工作要求完成任務(wù)，減少員工的違規(guī)行為10、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新都不可或缺。例如，一家傳統(tǒng)的餐飲企業(yè)想要進行創(chuàng)新以提升競爭力。以下哪種創(chuàng)新方式可能帶來更顯著的長期效果？（）A.開發(fā)新的菜品，滿足消費者的口味需求B.引入數(shù)字化管理系統(tǒng)，優(yōu)化內(nèi)部流程和客戶服務(wù)C.改變餐廳的裝修風(fēng)格，營造獨特的用餐環(huán)境D.開展營銷創(chuàng)新，推出新的促銷活動吸引顧客11、企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)決策對于企業(yè)的融資成本和財務(wù)風(fēng)險具有重要影響。以下哪種資本結(jié)構(gòu)理論認為企業(yè)存在最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)？（）A.凈收益理論B.凈營業(yè)收益理論C.傳統(tǒng)理論D.MM理論12、企業(yè)的生產(chǎn)管理涉及到生產(chǎn)流程的優(yōu)化和資源的合理配置。對于一家汽車制造企業(yè)來說，以下哪種生產(chǎn)方式更能滿足客戶個性化的需求，同時又能保證生產(chǎn)效率？（）A.大規(guī)模流水線生產(chǎn)B.定制化生產(chǎn)C.精益生產(chǎn)D.敏捷制造13、在企業(yè)的市場營銷組合中，產(chǎn)品策略是基礎(chǔ)。例如，一家手機制造商在推出新產(chǎn)品時，需要考慮產(chǎn)品的定位和差異化。以下哪種產(chǎn)品策略最有可能在激烈的市場競爭中脫穎而出？（）A.推出功能齊全、配置高端的旗艦產(chǎn)品，樹立品牌形象B.針對特定用戶群體，開發(fā)具有特色功能的細分產(chǎn)品C.以低價策略推出高性價比的普及型產(chǎn)品，迅速占領(lǐng)市場份額D.跟隨市場主流趨勢，推出與競爭對手類似的產(chǎn)品14、在企業(yè)的生產(chǎn)運營管理中，質(zhì)量管理是核心環(huán)節(jié)之一。一家制造企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，決定采用一種新的質(zhì)量管理方法。以下哪種質(zhì)量管理方法強調(diào)預(yù)防為主，通過過程控制來確保產(chǎn)品質(zhì)量？（）A.六西格瑪管理，追求近乎完美的質(zhì)量水平，降低缺陷率B.全面質(zhì)量管理，全員參與，全過程管理，全方位控制C.ISO9000質(zhì)量管理體系，提供標準化的質(zhì)量管理框架和流程D.零缺陷管理，設(shè)定極高的質(zhì)量標準，不允許任何缺陷存在15、在客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度是企業(yè)的重要目標。如果一家企業(yè)想要顯著提高客戶滿意度，以下哪種做法最為關(guān)鍵？（）A.提供更多的產(chǎn)品選擇給客戶B.降低產(chǎn)品價格，給予客戶更多優(yōu)惠C.建立快速響應(yīng)的客戶服務(wù)體系，及時解決客戶問題D.定期對客戶進行回訪和調(diào)查16、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，以下哪種策略對于適應(yīng)不同國家的文化和市場差異最為有效？（）A.全球標準化策略，在各地提供相同的產(chǎn)品和服務(wù)B.本土化策略，根據(jù)當?shù)厥袌鲂枨筮M行定制化C.跨國并購策略，快速獲取當?shù)厥袌龇蓊~D.出口策略，將本國產(chǎn)品直接銷售到國外17、企業(yè)的市場定位是在目標市場中確立獨特的競爭地位。以下關(guān)于市場定位的策略，哪一項是不太恰當?shù)模浚ǎ〢.基于產(chǎn)品屬性和功能進行定位，突出產(chǎn)品的獨特特點和優(yōu)勢B.根據(jù)價格和性價比進行定位，吸引對價格敏感的消費者C.模仿競爭對手的定位策略，以降低市場風(fēng)險D.基于消費者的情感和心理需求進行定位，建立品牌形象和情感聯(lián)系18、企業(yè)的決策過程受到多種因素的影響。在進行重大決策時，以下哪種決策方法不太適合？（）A.定性決策方法如頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法等，適用于缺乏數(shù)據(jù)和信息的情況B.定量決策方法如線性規(guī)劃、決策樹等，能夠通過數(shù)學(xué)模型進行精確分析C.完全依靠直覺和經(jīng)驗進行決策，不進行任何的分析和論證D.綜合運用定性和定量決策方法，結(jié)合主觀判斷和客觀數(shù)據(jù)，提高決策的科學(xué)性19、在企業(yè)的生產(chǎn)管理中，精益生產(chǎn)理念得到了廣泛應(yīng)用。以下哪種做法不符合精益生產(chǎn)的原則？（）A.大量生產(chǎn)庫存，以應(yīng)對市場需求的波動B.消除生產(chǎn)過程中的浪費，提高生產(chǎn)效率C.持續(xù)改進生產(chǎn)流程和方法D.強調(diào)員工的參與和團隊合作20、在企業(yè)的銷售促進活動中，以下哪種方式對短期銷售增長的效果最明顯？（不少于180字）（）A.贈品促銷B.折扣促銷C.抽獎促銷D.免費試用促銷21、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的一種重要選擇。假設(shè)一家大型制造企業(yè)，在其核心業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)較大市場份額的情況下，考慮實施多元化戰(zhàn)略。以下哪種多元化戰(zhàn)略的選擇，可能對企業(yè)長期發(fā)展最為有利？（）A.相關(guān)多元化，進入與現(xiàn)有業(yè)務(wù)具有技術(shù)相關(guān)性的新領(lǐng)域B.非相關(guān)多元化，投資于完全不同行業(yè)的業(yè)務(wù)C.水平多元化，在同一行業(yè)內(nèi)拓展新的產(chǎn)品線D.垂直多元化，向上游或下游產(chǎn)業(yè)鏈延伸22、企業(yè)的危機管理對于應(yīng)對突發(fā)事件和保護企業(yè)聲譽至關(guān)重要。以下哪種危機管理策略更強調(diào)在危機發(fā)生前進行預(yù)防和準備？（）A.危機規(guī)避B.危機控制C.危機轉(zhuǎn)移D.危機承擔23、企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。一家企業(yè)在考慮建立戰(zhàn)略聯(lián)盟時，以下哪種合作伙伴選擇標準最為重要？（）A.合作伙伴的規(guī)模和實力B.合作伙伴的技術(shù)和資源優(yōu)勢C.合作伙伴的企業(yè)文化和價值觀D.以上三個方面綜合考慮24、企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇直接影響其市場地位和盈利能力。一家中小企業(yè)在面對強大的競爭對手時，以下哪種競爭戰(zhàn)略更有可能取得成功？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，以低價吸引客戶B.差異化戰(zhàn)略，提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)C.集中化戰(zhàn)略，專注于特定的細分市場D.根據(jù)自身優(yōu)勢靈活選擇以上戰(zhàn)略25、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，制定有效的競爭戰(zhàn)略是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。以下關(guān)于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的描述，哪一項是不準確的？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通過大規(guī)模生產(chǎn)、優(yōu)化供應(yīng)鏈等方式降低成本，以低于競爭對手的價格提供產(chǎn)品或服務(wù)B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)在研發(fā)、營銷等方面進行大量投入，以不斷提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和附加值C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在價格競爭中占據(jù)優(yōu)勢，吸引對價格敏感的客戶群體D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可能面臨競爭對手模仿和技術(shù)進步導(dǎo)致成本優(yōu)勢喪失的風(fēng)險二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）企業(yè)的預(yù)算管理對于資源配置和控制具有重要作用。請闡述如何編制全面預(yù)算，包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、成本預(yù)算等，并說明如何進行預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)控。2、（本題5分）詳細探討企業(yè)在質(zhì)量管理中，如何推行全面質(zhì)量管理（TQM）理念？研究TQM的原則、方法、質(zhì)量改進工具的應(yīng)用，以及如何建立全員參與的質(zhì)量管理體系。3、（本題5分）深入論述企業(yè)在企業(yè)文化變革中，如何克服阻力并推動新的文化理念落地？研究企業(yè)文化變革的原因和必要性、變革阻力的來源和應(yīng)對措施、文化變革的實施步驟和溝通策略，以及如何通過領(lǐng)導(dǎo)示范和制度保障促進新文化的形成。4、（本題5分）企業(yè)在國際化經(jīng)營過程中會面臨諸多風(fēng)險和挑戰(zhàn)。假設(shè)一家中國企業(yè)計劃拓展海外市場，詳細闡述其可能遇到的風(fēng)險，如文化差異、法律政策、市場競爭等，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家中小企業(yè)在發(fā)展過程中，一直依賴少數(shù)大客戶，業(yè)務(wù)風(fēng)險較高。分析該企業(yè)應(yīng)如何拓展客戶群體，降低對大客戶的依賴，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。2、（本題5分）一家飲料企業(yè)的市場份額逐漸被競爭對手蠶食，產(chǎn)品銷售增長乏力。請分析市場競爭態(tài)勢，并為企業(yè)制定有效的市場競爭策略。3、（本題5分）某企業(yè)的原材料采購過于分散，采購成本高。分析如何集中采購，降低采購成本。4、（本題5分）某企業(yè)的生產(chǎn)計劃頻繁調(diào)整，影響生產(chǎn)效率和成本控制。分析原因并提出穩(wěn)定生產(chǎn)計劃的方法。5、（本題5分）一家企業(yè)在體驗經(jīng)濟背景下，產(chǎn)品和服務(wù)的體驗設(shè)計不夠出色，無法吸引和留住客戶。請分析體驗經(jīng)濟的特點和客戶需求，提出打造卓越客戶體驗的策略和方法，包括場景營造、互動設(shè)計和情感連接等方面。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機制對于企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展具有推動作用。請深入探討創(chuàng)業(yè)精神的內(nèi)涵和特征，如創(chuàng)新意識、冒險精神、機會識別能力等。分析企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的模式和激勵機制，以及如何營造有利于創(chuàng)業(yè)的企業(yè)文化和組織