西昌民族幼兒師范高等?？茖W(xué)?！堵眯猩邕\營管理實驗》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁西昌民族幼兒師范高等專科學(xué)校

《旅行社運營管理實驗》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游服務(wù)質(zhì)量的提升對于游客滿意度至關(guān)重要。以下哪種服務(wù)質(zhì)量的提升方式對于提高游客的重游意愿影響最大？（）A.提供更豐富的旅游項目B.改善景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生C.加強員工的服務(wù)培訓(xùn)D.降低旅游產(chǎn)品的價格2、鄉(xiāng)村旅游是近年來發(fā)展迅速的旅游形式。在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游時，以下哪個因素對于吸引城市游客最為關(guān)鍵？（）A.優(yōu)美的自然風(fēng)光B.豐富的農(nóng)業(yè)體驗活動C.原汁原味的鄉(xiāng)村生活D.便捷的交通條件3、旅游安全管理是旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。在組織一次長途旅行團時，以下哪個環(huán)節(jié)是保障游客安全的重點工作？（）A.選擇正規(guī)的旅游車輛和司機B.為游客購買高額的保險C.提前告知游客行程中的風(fēng)險D.配備專業(yè)的醫(yī)療人員4、旅游市場營銷的渠道選擇需要考慮成本和效果。對于一個小型旅游民宿，以下哪種營銷渠道最具性價比？（）A.在線旅游平臺B.社交媒體C.傳統(tǒng)廣告D.參加旅游展會5、旅游行業(yè)的競爭日益激烈，差異化戰(zhàn)略成為企業(yè)的重要選擇。以下哪種差異化策略對于一家旅行社最具競爭力？（）A.推出獨家的旅游線路B.提供低于市場平均價格的產(chǎn)品C.打造豪華旅游套餐D.與其他旅行社聯(lián)合經(jīng)營6、旅游新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)為旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。以下關(guān)于旅游新業(yè)態(tài)的描述，哪一個是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游新業(yè)態(tài)是對傳統(tǒng)旅游模式的創(chuàng)新和補充B.要積極探索和培育旅游新業(yè)態(tài)，滿足市場多樣化需求C.旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展不需要遵循市場規(guī)律和法律法規(guī)D.加強對旅游新業(yè)態(tài)的研究和監(jiān)管7、在旅游規(guī)劃中，以下哪種規(guī)劃更能促進旅游目的地的城鄉(xiāng)一體化發(fā)展：（）A.城市旅游規(guī)劃B.鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃C.城鄉(xiāng)旅游統(tǒng)籌規(guī)劃D.區(qū)域旅游規(guī)劃8、關(guān)于旅游市場營銷的促銷策略，以下哪種促銷方式對刺激游客即時消費作用最大？（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系9、旅游景區(qū)的設(shè)施規(guī)劃要滿足游客的需求。在一個大型主題公園中，以下哪種設(shè)施的設(shè)置最為關(guān)鍵？（）A.充足的休息區(qū)域B.多樣化的餐飲選擇C.便捷的交通接駁D.豐富的娛樂項目10、在旅游交通的服務(wù)質(zhì)量提升中，以下哪個方面更能提高游客的出行體驗：（）A.購票便捷性B.車輛準(zhǔn)點率C.乘務(wù)人員服務(wù)態(tài)度D.車內(nèi)設(shè)施舒適度11、在旅游安全管理中，以下關(guān)于安全預(yù)防措施的描述，哪一項是不正確的？（）A.加強安全教育和培訓(xùn)B.建立完善的應(yīng)急預(yù)案C.忽視安全隱患，等事故發(fā)生后再處理D.定期進行安全檢查和設(shè)備維護12、旅游景區(qū)的游客管理是保證游客體驗的關(guān)鍵。在一個熱門景區(qū)，為了避免游客過度擁擠，以下哪種措施最為有效？（）A.限制每日游客數(shù)量B.增加景區(qū)的游覽線路C.提高門票價格D.加強景區(qū)內(nèi)的引導(dǎo)和標(biāo)識13、旅游行業(yè)的發(fā)展受到宏觀經(jīng)濟環(huán)境的影響。在經(jīng)濟衰退時期，以下哪種旅游產(chǎn)品的需求相對較為穩(wěn)定？（）A.豪華旅游產(chǎn)品B.經(jīng)濟型旅游產(chǎn)品C.探險旅游產(chǎn)品D.文化旅游產(chǎn)品14、關(guān)于旅游行業(yè)的投資風(fēng)險，以下哪種風(fēng)險是旅游項目投資中最難以預(yù)測和控制的？（）A.市場風(fēng)險B.自然風(fēng)險C.政策風(fēng)險D.技術(shù)風(fēng)險15、旅游景區(qū)的游客承載量管理對于保護環(huán)境和游客體驗至關(guān)重要。對于一個熱門的自然保護區(qū)，以下哪種方法最能準(zhǔn)確評估其游客承載量？（）A.根據(jù)景區(qū)面積計算B.參考歷史游客數(shù)據(jù)C.進行環(huán)境影響評估D.征求專家意見二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細分析旅游危機管理的策略和流程，包括危機預(yù)防、應(yīng)對和恢復(fù)階段的具體措施，并舉例說明。2、（本題5分）詳細分析旅游目的地的旅游扶貧模式，包括產(chǎn)業(yè)帶動、就業(yè)促進和社區(qū)發(fā)展等方面。3、（本題5分）解釋旅游安全管理的重要性和主要內(nèi)容，包括風(fēng)險評估、安全設(shè)施建設(shè)、應(yīng)急預(yù)案制定等方面。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討旅游電子商務(wù)對傳統(tǒng)旅游企業(yè)的影響和挑戰(zhàn)，以及傳統(tǒng)旅游企業(yè)應(yīng)如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。2、（本題5分）深入論述旅游與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護，分析非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游開發(fā)的模式和挑戰(zhàn)，探討如何實現(xiàn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的活態(tài)傳承。3、（本題5分）論述古城旅游目的地的文化傳承與旅游發(fā)展，分析如何在保護古城歷史風(fēng)貌和文化遺產(chǎn)的基礎(chǔ)上，開展旅游活動，促進古城的活化利用和可持續(xù)發(fā)展。4、（本題5分）古鎮(zhèn)旅游在發(fā)展過程中需要平衡保護與開發(fā)的關(guān)系。請深入論述古鎮(zhèn)旅游的價值、開發(fā)模式和保護策略，分析古鎮(zhèn)旅游發(fā)展中存在的商業(yè)化過度和文化失真問題，并結(jié)合實際案例探討如何實現(xiàn)古鎮(zhèn)旅游的可持續(xù)發(fā)展。5、（本題5分）論述旅游與創(chuàng)意小鎮(zhèn)融合，分析創(chuàng)意小鎮(zhèn)的旅游特色和創(chuàng)新驅(qū)動，探討如何通過旅游激發(fā)創(chuàng)意小鎮(zhèn)的活力。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某旅游景區(qū)的門票價格過高，導(dǎo)致游客數(shù)量下降。分析門票價格制定的影響因素，提出合理調(diào)整門票價格的建議。2