11345+01352 市場調(diào)查（紙考） 2025.1

+01352市場調(diào)查（紙考）2025.1資料已按首字音序排列一、單項選擇題()調(diào)查成本高,調(diào)查的人力、經(jīng)費耗費較多。這種方法比較適用于在小范圍內(nèi)使用。B.當(dāng)面詢問法()又稱定額抽樣,是非隨機抽樣中使用最為廣泛的一種抽樣方法。D.配額抽樣:()又稱系列編碼法,它是指只用一個標(biāo)準(zhǔn)對信息資料進行分組,并按照一定的順序用連續(xù)數(shù)字或字母進行編碼的方式。A.順序編碼法()的一個優(yōu)點是可以對回答者回答的強度進行測量。C.量表應(yīng)答式問題()就是所有總體單位的集合,是總體的數(shù)據(jù)目錄或全部總體單位的名單.C.抽樣框.()是指對所研究的問題在不確定的情況下進行的試探性調(diào)查,掌握和識別所要研究的問題的基本特征和與之相關(guān)的各種影響因素,其目的在于發(fā)現(xiàn)問題,找出關(guān)鍵所在,明確調(diào)查對象,確定調(diào)查重點,為深入研究做必要準(zhǔn)備。C.探索性調(diào)查()是指調(diào)研人員向被調(diào)查者列出若干不同項目,被調(diào)查者根據(jù)對這些項目的偏好程度,給出各個項目按要求的標(biāo)準(zhǔn)排列順序的一種量表.A.順位量表()是指為了研究某種市場現(xiàn)象與各種影響因素之間客觀存在的關(guān)系而進行的市場調(diào)查。主要是回答“為什么”的問題。C.因果性調(diào)查()由刻度和兩端組成。A.評比量表()又稱定額抽樣,是非隨機抽樣中使用最為廣泛的一種抽樣方法。D.配額抽樣()在所有抽樣方法中成本最低、耗時最少,但有嚴(yán)重的局限性。B.便利抽樣t值為2.58,所對應(yīng)的置信度為()。C.99%報告摘要主要是為沒有時間充分閱讀整個報告的()準(zhǔn)備的。C.經(jīng)理主管人員采用()方法時,如果總體單位排序恰好與抽樣間隔周期一致,存在著可能選取到一個嚴(yán)重偏差樣本的風(fēng)險。C.系統(tǒng)抽樣代表誤差是指由于()所帶來的誤差。D.使用的抽樣方法登記性誤差是指由于()引起的登記、匯總或計算等方面的錯誤而發(fā)生的誤差。B.主觀原因定性調(diào)查是一種探索人們的動機、態(tài)度和()的研究方法。D.對事物性質(zhì)的看法定性預(yù)測也稱(),是對事物性質(zhì)和規(guī)定性的預(yù)測。A.主觀預(yù)測分析二手資料至少有助于發(fā)現(xiàn)企業(yè)()。B.面臨問題的背景觀察法的優(yōu)點表現(xiàn)在()。B.真實、客觀.觀察調(diào)查中所觀察的行為必須是()的、頻繁的或者是可預(yù)測的。D.重復(fù)幾種數(shù)據(jù)解釋方法中,()是最常見的一種方法。它是指在使用較復(fù)雜的統(tǒng)計分析方法時,對統(tǒng)計分析結(jié)果進行綜合說明,得出結(jié)論。B.綜合說明法某城市有零售企業(yè)5,989個,擬定樣本容量為100個,進行企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)查,按零售企業(yè)的年營業(yè)額多少進行排隊編號,使用系統(tǒng)抽樣方法抽取樣本。隨機抽取一個企業(yè)作為第一個樣本單位,假定其序號是18,則第4個樣本單位是()。A.198號某調(diào)查問卷的問題:“您對網(wǎng)上購物有什么看法?”屬于()問題。B.開放式某項調(diào)查工作采用四階段抽樣方式抽取樣本單位,一般是()才抽出調(diào)查單位。D.第四階段前些年我們有些企業(yè)進行某種產(chǎn)品決策時,以過去該種產(chǎn)品的生產(chǎn)供不應(yīng)求的結(jié)論作為決策依據(jù),盲目引進外國設(shè)備或擴大生產(chǎn)能力,其結(jié)果是產(chǎn)品大量積壓。這種情況違背了市場調(diào)查的()原則。B.時效性設(shè)計撰寫市場調(diào)查方案-般處于市場調(diào)查的()。B.調(diào)查策劃階段實驗調(diào)查成功的關(guān)鍵是()。D.合理科學(xué)的實驗設(shè)計實驗調(diào)查屬于()研究的范疇。D.因果關(guān)系市場調(diào)查報告的特點不包括()。D.靈活性市場調(diào)查的內(nèi)涵中,不包括下列的哪點表述。()A.市場調(diào)查是對市場營銷的所有問題進行調(diào)研告的過程市場調(diào)查的內(nèi)涵中,不包括下列的哪點表述?()A.市場調(diào)查是對市場營銷的所有問題進行調(diào)研市場調(diào)查督導(dǎo)人員是指在數(shù)據(jù)采集過程中,負責(zé)對()的工作過程進行檢查,審核與驗收的監(jiān)督人員。C.訪問人員市場調(diào)查方案是調(diào)查機構(gòu)向委托企業(yè)收取()的依據(jù)。B.調(diào)查費用市場調(diào)查活動的科學(xué)性主要是指()。A.調(diào)查必須采用科學(xué)的方法市場調(diào)查建議書一般簽署于()。A.正式調(diào)查開始前態(tài)度測量方法分為直接測量表法和間接測量表法。()屬于直接測量表法。A.Q分類表調(diào)查對象就是根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定調(diào)查的范圍以及所要調(diào)查的總體,它是由某些性質(zhì)上相同的許多()所組成的。B.調(diào)查單位調(diào)查人員經(jīng)過總結(jié)已形成關(guān)于問卷流程的一般性準(zhǔn)則。問卷最初的幾個問題一般是()A.過濾性問題調(diào)查員也稱訪問員,是市場調(diào)查項目實施的具體()。C.執(zhí)行者調(diào)查資料的集中趨勢分析在于揭示被調(diào)查者回答的()。B.集中程度問卷設(shè)計是否合理,調(diào)查目的能否實現(xiàn),關(guān)鍵在于()的設(shè)計水平和質(zhì)量。B.主體內(nèi)容問卷調(diào)查的缺點表現(xiàn)在()。D.調(diào)查結(jié)果不易深人或者D.調(diào)查結(jié)果廣而不深問卷調(diào)查的缺點體現(xiàn)在()。D.問卷回收率難以保證問卷調(diào)查的優(yōu)點表現(xiàn)在()。C.提供標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)搜集程序問卷調(diào)查是一種文字對話的方式,()。C.比較呆板,沒有彈性問題已經(jīng)作答,為每個變量和可能答案給予一個符號和數(shù)字代碼,稱為()。C.事后編碼狹義上,抽樣調(diào)查就是指隨機抽樣。日常生活中所說的抽樣調(diào)查大多是指().C.隨機調(diào)查一般來說，如果0.5≤|r|<0.8,兩變量線性相關(guān)關(guān)系密切程度為()。C.顯著相關(guān)一般來說，如果0≤|r|<0.3,兩變量線性相關(guān)關(guān)系密切程度為()。D.微弱相關(guān)一般情況下,問卷的長度應(yīng)控制在()的回答時間。D.30分鐘以內(nèi)營銷調(diào)查中最重要的內(nèi)容就是()。B.消費者市場調(diào)查與分層抽樣具有相似之處的非概率抽樣是()。A.配額抽樣在()這類詢間中,訪問者必須遵循預(yù)備好的結(jié)構(gòu)性的問卷,并且直接說明調(diào)查目的。A.結(jié)構(gòu)一非掩飾性詢問在美國,肥皂商曾在很長時間內(nèi)搞不清粉紅色香皂是否受歡迎,因為每當(dāng)把不同顏色的香皂擺在人們面前時,他們總是指著粉紅色的那塊,但在商店里粉紅色的香皂卻很少成為熱銷貨。這是市場調(diào)查的()特征的表現(xiàn)。D.不確定性二、多項選擇題按調(diào)查性質(zhì)劃分,市場調(diào)查的類型有()。A.探索性調(diào)查、B.描述性調(diào)查、C.因果關(guān)系調(diào)查、D.預(yù)測性調(diào)查按照市場調(diào)查方案的作用劃分,市場調(diào)查方案可分為()。B.正式市場調(diào)查方案、D.市場調(diào)查建議書抽樣誤差的影響因素有()。A.被調(diào)查總體各單位標(biāo)志值的差異程度、B.抽取的調(diào)查個體數(shù)目、C.抽樣調(diào)查的組織方式非隨機抽樣調(diào)查包括().A.判斷抽樣、B。方便抽樣、c.配額抽樣觀察調(diào)查的類型有()。A.結(jié)構(gòu)觀察法和非結(jié)構(gòu)觀察法、B.公開與非公開觀察法、D.人員觀察與機器觀察考察調(diào)查機構(gòu)的信譽主要考慮().A.調(diào)查機構(gòu)在業(yè)界的聲譽和知名度、B.其職業(yè)道德及對公正原則的遵守情況量表可以測量消費者的()。A.態(tài)度、B.意見、C.感覺描述數(shù)據(jù)分布中心的統(tǒng)計量,常用的有()A.均值、B.眾數(shù)、C.中位數(shù)人戶訪談的優(yōu)點有()。B.調(diào)查組織的靈活性、C.調(diào)查過程的可控制性、D.調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性市場調(diào)查報告的特點包括()。A.科學(xué)性、B針對性C.時效性市場調(diào)查報告一般包括()等。A.引言、B.調(diào)查技術(shù)與樣本描述.、C.調(diào)查結(jié)論建議與局限、D.附件市場調(diào)查的內(nèi)容主要包括()。A.市場環(huán)境調(diào)查、B.市場需求調(diào)查、C.市場營銷活動調(diào)查、D.競爭者調(diào)查市場調(diào)查方案的選擇一般要考慮()A.市場調(diào)查的性質(zhì)、B.市場調(diào)查的時間要求、C.市場調(diào)查的成本控制市場調(diào)查人員的素質(zhì)包括().A.道德修養(yǎng)、B.政治素質(zhì)C.敬業(yè)精神市場調(diào)查資料分析方法從大的角度分為().C靜態(tài)分析法、D.動態(tài)分析法隨機抽樣調(diào)查包括()。A.簡單隨機抽樣調(diào)查、B.分層隨機抽樣調(diào)查、C.整群隨機抽樣調(diào)查調(diào)查員評價的準(zhǔn)則主要有()。A.費用和時間、B.回答率.、C.訪問的質(zhì)量、D.數(shù)據(jù)的質(zhì)量通常情況下,企業(yè)市場調(diào)查業(yè)務(wù)會采用()兩種方式進行。A.由企業(yè)內(nèi)部市場研究部門自已組織人員進行、B.將市場調(diào)查業(yè)務(wù)部分或全部委托給社會上專業(yè)的市場調(diào)查公司進行下列有關(guān)簡單算術(shù)平均法的說法,不正確的是()。A.當(dāng)時間序列因素影響較大時使用、B.當(dāng)預(yù)測者重要程度不同時使用、D.可作復(fù)雜的長期趨勢預(yù)測一般利用()手段來判斷調(diào)查人員訪問的真實性。A.現(xiàn)場監(jiān)督、B.調(diào)查進度的監(jiān)督管理.、C.電話回訪、D.實地復(fù)訪、在實際運用中,定性預(yù)測常用的方法有()。B專家意見法C.集體經(jīng)驗判斷法D.專家預(yù)測法在問卷設(shè)計實踐中,往往要求設(shè)計者注意()。B.應(yīng)考慮到被調(diào)查者回答問題的能力、C.應(yīng)考慮到被調(diào)查者回答問題的意愿、D.避免所提出的問題與答案不一致自填式問卷是指向被調(diào)查者進行詢問,由被調(diào)查者自己填寫答案的問卷。這種問卷適合()時使用。A。面談?wù){(diào)查、B.郵寄調(diào)查、C。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查三、判斷題比率尺度是專用于測量定比變量的尺度。它和間距尺度的功能完全一樣。(×)便利抽樣最大的局限在于樣本的代表性差,有很大的偶然性。()√標(biāo)準(zhǔn)差的意義與平均差是不一樣的,它通過對離差的平方來消除隱患。()×標(biāo)準(zhǔn)差的意義與平均差是一樣的，只是它通過對離差的平方來消除負號的影響。(√)定性調(diào)查主要依靠猜測與估計,沒有科學(xué)依據(jù)。()×對乘用車而言，產(chǎn)品對客戶的情感和文化價值大于功能和利益價值。()√對開放式問題回答的分析不能作為解釋封閉式問題的工具。(×)對于被調(diào)查者不清楚的某些問題,調(diào)查人員可以適當(dāng)加以提示,以引導(dǎo)被調(diào)查者完成調(diào)查,達到調(diào)查目標(biāo)。()×對于那些有必要進行普查的調(diào)查項目,運用抽樣調(diào)查一樣可以達到目的。()×非結(jié)構(gòu)非掩飾性詢問的相對優(yōu)點是答復(fù)者一般不易表達出來的思想、動機可通過這種方法顯露出來,并且訪問員可根據(jù)情況和答復(fù)者的個性自由調(diào)整每個訪問。(√)分層抽樣的優(yōu)點是:它適用于總體單位數(shù)量較多且單位之間差異較大的調(diào)查對象;在樣本容量相同時,它比簡單隨機抽樣的抽樣誤差小。(√)封閉式問題會增加調(diào)查人員誤差。(×)功能性原則是問卷設(shè)計的最基本要求。(√)觀察法的調(diào)查結(jié)果往往與觀察人員的素質(zhì)無關(guān)。(×)滾雪球抽樣法的主要優(yōu)點是抽樣時不用依賴人際關(guān)系,且抽樣質(zhì)量可以受人員質(zhì)量和判斷力的影響。(×)滾雪球抽樣通常用于以下兩種情況:(1)研究總體比較小且比較特殊;(2)很難得到一個完整的樣本名單。(√)精確性是數(shù)據(jù)整理的生命,也是整個市場調(diào)查獲得成功的決定性因素。()√開放式問題能為研究者提供大量、豐富的信息。(√)面訪調(diào)查需要到選定的樣本戶中尋找適當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象進行訪問,一次訪問成功率較高,而調(diào)查成本較低。(×)企業(yè)內(nèi)部資料主要米自政府發(fā)布和行業(yè)會議資料。()×神秘顧客被用來搜集有關(guān)商店的觀察數(shù)據(jù)以及顧客或雇員的反應(yīng)數(shù)據(jù)，是觀測調(diào)查法在實際中的一種典型應(yīng)用。(√)實驗方法的缺點在于實驗結(jié)果不易比較,限制性比較大。(√)市場調(diào)查按時間劃分可分為桌而調(diào)查和實地調(diào)查。()×市場調(diào)查按收集資料方式可分為連續(xù)性調(diào)查和一次性調(diào)So()×市場調(diào)查報告必須強調(diào)時效性。()√市場調(diào)查報告中可以用大量的圖表來代替文字性的說明。()×市場調(diào)查報告中限制性或局限性的存在會影響其信任度,所以報告中盡量不要披露。()×市場調(diào)查的結(jié)果由于多種因素影響使其有不確定性的特點。(√)市場調(diào)查方式不同,所必需的費用也不同。()√市場調(diào)查企劃方案書是規(guī)范市場調(diào)查整個活動過程的指導(dǎo)書,是市場調(diào)查的行動綱領(lǐng)。()√市場調(diào)查中的重點調(diào)查耗費較多.時間較長,且不能及時提供必要的資料。()×市場預(yù)測是市場調(diào)查的基磁。()×數(shù)據(jù)資料的整理就是通過統(tǒng)計分組將數(shù)據(jù)條理化。各組內(nèi)的回答應(yīng)有差別，或答案性質(zhì)不同。(×)數(shù)值歸檔法是把被調(diào)查者不愿回答的(如收人、年齡等)敏感性問題換個角度提出。(×)順位量表由刻度和兩端組成。(×)隨機抽樣調(diào)查是對總體中每一個個體都給予了平等的抽取機會。()√所有統(tǒng)計指標(biāo)都具有可量性。()√提交調(diào)查成果以后,調(diào)查就告結(jié)束。(×)調(diào)查資料的整理過程也包含調(diào)查人員的思維活動過程,()√統(tǒng)計指標(biāo)按其反映的數(shù)量特點可分為數(shù)字指標(biāo)和邏輯指標(biāo)。()×微型和超緊湊級別的車型已被市場放棄。()√為了保證收集,分析問題全面,我們在調(diào)查時,應(yīng)該進行市場調(diào)查整個項目的科學(xué)臂理與控制。()√問卷設(shè)計者必須對目標(biāo)回答者多使用研究術(shù)語。(×)問卷設(shè)計者必須多使用誘導(dǎo)性問題，從而達到調(diào)查目的。(×)問卷中的一些詞匯,如“經(jīng)常"通常”等已經(jīng)成為人們有較大共識的詞語,可以在設(shè)計時大最采用。()×線上銷售將成為汽車銷售的主要形式。()×相比技術(shù)性能，大多數(shù)購車客戶更看重品牌聲譽和口碑。()√需要思考的問題一般應(yīng)放在問卷的最后。(×)樣本數(shù)量在一般情況下與抽樣誤差成正比例關(guān)系。()×一般來說,敏感性問題、威脅性問題和人口統(tǒng)計性問題應(yīng)放在問卷的最后部分。(√)一般情況下,調(diào)查企業(yè)很難招聘到合格的市場調(diào)查人員。所以人員招聘進來之后都應(yīng)該進行培訓(xùn)。()√依據(jù)假設(shè)進行調(diào)查,是探索性調(diào)查經(jīng)常采用的方法。它可以使調(diào)查者抓住重點,提高效率,并帶著結(jié)論去調(diào)查。(√)由于問卷法經(jīng)常采用回答者自已填答問卷的方式(自填問卷)，所以其調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量往往可以得到保證。(×)郵寄調(diào)查回收率低,但不易發(fā)生代替現(xiàn)象。(×)在多階段抽樣過程中,前幾個階段都是過渡性的,最后一個階段才抽出調(diào)查單位,可以解決抽樣框不易獲得的問題。(√)在街上攔截或電話調(diào)查的問卷如果訪向長度超過20分鐘,應(yīng)當(dāng)考慮刪減。(√)在面對面訪談?wù){(diào)查活動中,調(diào)查人員應(yīng)該靈活變通、因地制宜以求隨時掌控訪談進程,取得較好的調(diào)查效果。()×在實際預(yù)測中,采用的方法不同對信息資料的要求也可能不同。()√在實際中,由于各種原因,調(diào)查人員的問卷來源不一定真實可靠,因此必須對調(diào)查人員進行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控,以保證調(diào)查問卷的質(zhì)量。()√在實踐中,所有市場調(diào)查就是對市場營銷的所有問題全面、系統(tǒng)地進行調(diào)查。()×在現(xiàn)實生活中,許多人認為年齡、收入、受教育程度等都屬于個人隱私,不愿意如實回答,所以在設(shè)計問卷時可以把這些問題省略,以免影響整個回答的真實性。()×專業(yè)市場調(diào)查機構(gòu)在接受企業(yè)委托開展業(yè)務(wù)活動的同時,應(yīng)注意樹立良好的信譽,尤其要遵守職業(yè)道德規(guī)范。(√)自我管理訪問要求問卷設(shè)計得非常清楚,而且相對較短,因為訪問人員不在場，沒有澄清問題的機會。(√)總和評分法是一種常用的直接測量量表法。(×)三、簡答題1、簡述一個完整的市場調(diào)查方案包括哪幾部分內(nèi)容?一個完整的市場調(diào)查方案有如下幾個部分:背景;市場調(diào)查目標(biāo);確定表述調(diào)查對象和調(diào)查單位;確定調(diào)查項目;確定表述調(diào)查方式和調(diào)查方法;表述分析模型或分析方法;調(diào)查時間和期限;其他組織實施計劃。2、簡述問卷設(shè)計的原則。功能性原則,功能性原則是問卷設(shè)計的最基本要求;可靠性原則,作為一種工具,問卷還應(yīng)提供可靠性方面的保證,可靠性包括以下兩方面的要求:保證數(shù)據(jù)搜集工作不因疏忽大意或有意作弊而受到影響;保證調(diào)查結(jié)果與調(diào)查環(huán)境或調(diào)查對象的自身因素?zé)o關(guān);高效性原則,在同樣提供上述功能的前提下,問卷設(shè)計應(yīng)保證最大效率原則;可維護性原則,問卷的設(shè)計往往不是一一次性完成的,好的問卷需要經(jīng)過若干次試訪問進行檢驗,待錯誤全部修正后,再正式開展大規(guī)模的調(diào)查。大多數(shù)的調(diào)查并不是一次性的，而是具有一定的持續(xù)性和擴展性。為滿足可維護性要求,問卷設(shè)計中應(yīng)力求思路簡捷，同時,可以考慮使用模塊化的設(shè)計方法。3、簡述問卷設(shè)計的原則及問卷中問題設(shè)計的原則?問卷的設(shè)計原則:功能性、可靠性、高效性、可維護性。問題設(shè)計的原則:避免復(fù)雜性;避免誘導(dǎo)性;避免負載問題;避免含糊,追求具體;避免雙關(guān)問題;避免使用超出回答者能力的問題。4、采用詢問調(diào)查方法進行調(diào)查時,影響特定調(diào)查方法選擇的因素是什么?抽樣的精度;預(yù)算的可得性;是否需要向應(yīng)答者出示各種刺激;數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求;問卷的長度;需要應(yīng)答者實施某類特定的任務(wù);發(fā)生率;問卷的結(jié)構(gòu)性程度。5、簡述在相關(guān)與回歸分析中應(yīng)注意的問題。自變量與因變量的選擇;在定性分析的基礎(chǔ)上進行定量分析;要注意現(xiàn)象質(zhì)的界限及相關(guān)關(guān)系作用的范圍;要具體問題具體分析;要考慮社會經(jīng)濟現(xiàn)象的復(fù)雜性。6、簡述抽樣設(shè)計過程。(1)定義目標(biāo)總體;(2)確定抽樣框架;(3)選擇抽樣具體方式;(4)確定樣本量;(5)執(zhí)行抽樣過程。7、簡述數(shù)據(jù)分析和解釋的關(guān)系。數(shù)據(jù)分析和解釋是密切聯(lián)系在一起而又有重要區(qū)別的兩個概念和工作。從其聯(lián)系來看，數(shù)據(jù)分析必然伴隨著必要的數(shù)據(jù)解釋。數(shù)據(jù)解釋實際上是對統(tǒng)計分析結(jié)論的判斷和描述，解釋統(tǒng)計指標(biāo)的意義,尋求各種現(xiàn)象的內(nèi)在聯(lián)系及其規(guī)律。沒有適當(dāng)?shù)慕忉?分析就不圓滿，解.釋不好也會影響分析效果。反之,數(shù)據(jù)解釋要以統(tǒng)計分析為手段;缺少統(tǒng)計分析方法,也就只剩下定性分析,在這種情況下,對于大中型的項目調(diào)查來說,其成果論證不可能很清楚。從區(qū)別來看,數(shù)據(jù)分析強調(diào)的是定量的統(tǒng)計分析方法的應(yīng)用,而“解釋”強調(diào)的是定性研究或推論,兩者總的說是定量與定性的關(guān)系;另一方面,數(shù)據(jù)的解釋有時可以獨立于統(tǒng)計分析,單獨完成調(diào)查成果的論證,比如,許多小型調(diào)研就沒必要進行非常復(fù)雜的統(tǒng)計分析。8、簡述調(diào)查報告的編寫原則。(1)應(yīng)當(dāng)使報告易于理解和閱讀;(2)應(yīng)當(dāng)使報告內(nèi)容明確;(3)語句要簡煉流暢。(4)報告應(yīng)盡可能簡要、實用;(5)報告編排形式多樣化。9、簡述市場調(diào)查過程中調(diào)查實施階段和追蹤調(diào)查階段的主要工作。調(diào)查實施階段;資料的收集和處理,它包括第二手資料的收集與整理和第一手資料的收集與整理等工作。對收集來的資料進行分析、篩選、證實和解釋,提出調(diào)查成果。追蹤調(diào)查階段:調(diào)查成果報告中的數(shù)據(jù)是否真實可靠。調(diào)查報告所提供的意見或建議是否切合實際。調(diào)查報告中的建議或意見是否被決策者所采納，幫助程度如何。在實際執(zhí)行過程中,執(zhí)行人員的行動是否與調(diào)查建議相違背,或是否曲解了調(diào)查人員的意圖。10、簡述概率抽樣的抽樣設(shè)計過程。定義目標(biāo)總體;確定抽樣框架;選擇具體的抽樣方式;確定樣本容量;執(zhí)行抽樣過程。11、簡述相關(guān)關(guān)系的特點和相關(guān)分析法的內(nèi)容。相關(guān)關(guān)系具有如下兩個特點:現(xiàn)象之間確實存在著數(shù)量上的依存關(guān)系?，F(xiàn)象之間數(shù)量上的關(guān)系是不確定、不嚴(yán)格的依存關(guān)系。相關(guān)分析法主要內(nèi)容包括三個方面;確定變量之間有無關(guān)系。確定相關(guān)關(guān)系的表現(xiàn)形式。判斷關(guān)系的密切程度和方向。12、簡述市場調(diào)查的基本原則。科學(xué)性原則。它要求市場調(diào)查人員從調(diào)查設(shè)計、抽樣設(shè)計到資料收集數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計處理等過程,特別是在抽樣設(shè)計、資料采集方法和統(tǒng)計方法的運用上必須嚴(yán)格遵循科學(xué)的程序?？陀^性原則。真實準(zhǔn)確地反映客觀情況,切忌以主觀臆造來代替科學(xué)的分析。特別是不要受制于委托方。時效性原則。對信息的收集、加工處理、分析和提供必須及時。經(jīng)濟性原則。盡可能地用較少的支出獲得更可信有用的信息資料。保密性原則。體現(xiàn)在為客戶保密,不能將信息泄露給第三方。13、簡述問卷中問題設(shè)計的原則。避免復(fù)雜性;避免誘導(dǎo)性問題;避免負載問題;避免含糊,追求具體;避免雙關(guān)問題;避免使用超出回答者能力的問題。14、簡述編碼時應(yīng)注意的問題。在編碼時要注意如下幾個的問題:(1)編碼時應(yīng)預(yù)留足夠的位置,以適應(yīng)需要的變化。(2)代碼要系統(tǒng)化。(3)代碼的編制要標(biāo)準(zhǔn)化。(4)盡可能用真實的數(shù)字作為編碼。(5)編碼的內(nèi)容要保持一一致性。(6)要盡量使編碼具有兼容性和通用性,以便與其它系統(tǒng)的連接。15、簡述相關(guān)關(guān)系的概念和相關(guān)關(guān)系的分類。相關(guān)關(guān)系是指當(dāng)一個變量或幾個變量取一一定的值時,與之對應(yīng)的另一個變量的取值不確定,但它仍然按照某種規(guī)律在一定的范圍內(nèi)變化,是一種非嚴(yán)格的依存關(guān)系。從不同的角度出發(fā),相關(guān)關(guān)系可做如下的分類:根據(jù)自變量的多少可以分為單相關(guān)和復(fù)相關(guān);根據(jù)相關(guān)關(guān)系的形態(tài)不同分為線性相關(guān)和非線性相關(guān);根據(jù)變量間變化方向的不同可分為正相關(guān)和負相關(guān);根據(jù)相關(guān)程度的不同可分為完全相關(guān)、不完全相關(guān)和不相關(guān)。16、簡述市場調(diào)查的作用。答:(1市場調(diào)查是營銷活動的起點;(2市場調(diào)查是企業(yè)進行決策檢驗和修正的依據(jù);(3)市場調(diào)查可以使企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)顧客需求;(4)市場調(diào)查有利于企業(yè)隨時了解市場環(huán)境的變化;(5)市場調(diào)查可以為企業(yè)整體宣傳策略提供信息支持.17、簡要分析文案調(diào)查的優(yōu)缺點.答:優(yōu)點:(1受時空限制較少,獲取的信息資料較豐富。(2>操作起來方便,簡單,能夠節(jié)省時間,精力和調(diào)查的費用，(3)內(nèi)容比較客觀,適宜縱向比較，(4)可為實地調(diào)查提供經(jīng)驗和大量背景資料.缺點:(1)有局限性。所收集的主要是歷史資料,無法及時反映市場的新情況﹑新問題,(2)具有不可預(yù)見性。所收集資料因形式或方法上的原因而無法直接為調(diào)查者所應(yīng)用。(3)缺乏準(zhǔn)確性。調(diào)查者在收集,整理、分析和提交資料的過程中,難免會有一些錯誤。(4)所收集資料具有不充分性。在文案調(diào)查中,即使調(diào)查者獲取了大量準(zhǔn)確的相關(guān)資料,也不一定就能完全據(jù)此做出正確的決策。18、專業(yè)市場調(diào)查機構(gòu)應(yīng)如何維護委托人利益?答:(1)保持受委托的關(guān)系,永遠尋求并保護委托人的利益;(2)將所有調(diào)查信息包括處理過程和結(jié)果看作委托人獨有的財產(chǎn);(3)在發(fā)布、出版或使用任何調(diào)查信息或數(shù)據(jù)之前,必須獲得委托人的允許或批準(zhǔn);(4)拒絕與那些希望調(diào)查發(fā)生偏差以得到某些不當(dāng)利益的委托人發(fā)生任何聯(lián)系,拒絕接受這類委托人的項目委托;(5)固守調(diào)查研究的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn),并且不隱瞞任何事實真相。19、問卷設(shè)計中問題的類型有哪些?問題的提出有什么要求?答:問題的類型:(1)直接性問題與間接性問題;(2)開放性問題與封閉性問題:(3)動機性問題與意見性問題。問題設(shè)計的用詞:(1)清晰、簡明扼要;(2)意思明確;(3)避免誘導(dǎo)性或傾向性問題;(4)不采用要求總結(jié)、評價或假設(shè)性的問題。20、某城市有零售企業(yè)5989個,擬定樣本容量為100個,進行企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)查,按零售企業(yè)的年營業(yè)額多少進行排隊編號,使用系統(tǒng)抽樣方法抽取樣本，如何抽取?隨機抽取-一個企業(yè)作為第--個樣本單位,假定其序號是18,則第4個樣本單位是多少號?答:第一步,將調(diào)查總體5989家零售企業(yè)進行編號,即從1號編至5989號。第二步,確定抽樣間隔。已知調(diào)查總體N=5989,要求的樣本數(shù)n=100,則抽樣間隔為60家。第三步,確定抽樣起點號數(shù)。可以從1-60號60張卡片中隨機抽取1張卡片,卡片數(shù)即為抽樣起點號數(shù)。第四步,第一家抽取的是18號,則第四家為198號。21、簡述一個完整市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容。答:市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu):介紹部分;正文部分;附件部分。市場調(diào)查報告的內(nèi)容:封面;摘要;報告目錄;引言;調(diào)查技術(shù)與樣本描述;調(diào)查結(jié)論.建議與局限;附件。22、簡述觀察調(diào)查法有哪些類型。答:參與觀察和非參與觀察，公開觀察和非公開觀察，結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察,直接觀察和間接觀察，人工觀察和札器觀察。23、簡述數(shù)據(jù)資料的分組及分組步驟。答:數(shù)據(jù)資料的整理叫做分組，它包括選擇分組標(biāo)志，確定分組界限以及編制變量數(shù)列三步。24、簡述市場預(yù)測的定義和特點。答:市場預(yù)測是對未來將要發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生但趨勢尚不明顯的市場營銷目標(biāo)現(xiàn)象給予帶有一.定可靠程度和準(zhǔn)確程度的估計量，它有三大特點:依據(jù)數(shù)據(jù)的隨機性,預(yù)測方法的對象性，預(yù)測主體的微觀性。25、簡述目前汽車4S店零售業(yè)務(wù)的特點。答:基盤客戶占絕大多數(shù),電話營銷依然作用顯著,店頭活動是主要形式,互聯(lián)網(wǎng)集客有一定效果，但轉(zhuǎn)化率低，品牌和車型的集中度越發(fā)明顯。26、試述市場預(yù)測的原則和程序。答:市場預(yù)測4原則:連貫原則，模擬原則，取樣原則，節(jié)約原則，修正原則。市場預(yù)測7大程序:確定預(yù)測目標(biāo),擬定預(yù)測方案，收集整理資料,建立預(yù)測模型進行分析評價，修正預(yù)測模型，寫出總結(jié)報告。27、試述樣本量的確定原則。答:確定樣本量首先要考慮調(diào)查目的以及可行性和經(jīng)濟性